培訓計劃集合9篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始制定計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　一、前廳服務員的素質要求

　　前廳服務員的儀態、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象關系到服務質量、客人的心里活動，會影響到酒店的經濟效益。也就是說，酒店前廳服務員首先儀表、儀態上給客人形成一個管理有素、經營有方的印象，從而覺得收到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

　　1） 儀表、儀態：優秀的前廳服務員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱

　　情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。

　　2） 酒店規定：前臺服務員上崗前要洗頭不能有頭皮屑、剪指甲、保證無胡須、

　　頭型大方、化妝輕淡、樸素雅致；不使用有色指甲油及濃味香水等。

　　3） 語言：前廳服務員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優美的語言，

　　令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務就顯得生機勃勃。前廳服務員必須掌握一兩門外語的基本會話，發音標準，表達準確。

　　4） 行為舉止：優秀的前廳服務員，應該做到站立標準、行為規范、舉止大方。

　　盡量避免或克服不好的習慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

　　5） 業務操作技能：前廳服務員必須能夠熟練、準確地程序完成本職工作。工作

　　的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業務操作失誤，不僅會給酒店造成經濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

　　6） 應變能力：應變能力是前廳服務員所應該具備的特殊服務技能與素質。因為

　　客人來自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會有不同的表現；酒店在經營中也會出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務員只有具備應變能力，才能妥善處理號這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務員都應沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

　　7） 誠實度：前廳服務員必須具有較高的誠實度。這一素質在酒店經營中已顯得

　　愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務員必須能夠嚴格遵守工作紀律；在接待工作中，客人的優惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

　　8） 知識面：前廳服務員在業務中經常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有

　　時涉及到政治、經濟、旅游、風俗、文化的及有關酒店情況，前廳服務員只有具備較寬的知識面和豐富的專業知識。才能為客人提供準而實的信息。

　　9） 合作精神：前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，

　　每個人都在扮演一個特定的角色，要想演好這場戲，需要員工的集團合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

　　前廳服務員崗位職責

　　1、迎賓崗位職責

　　1、 指揮和疏導門前車輛，做好賓客迎送工作。

　　2、 面帶微笑，為客人打開車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，

　　以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。

　　3、 幫助客人裝卸行李，并請客人清點、檢查有無物品遺失，如果客人時離

　　店，應在車輛開動后向客人揮手致意。注重在開關車門時不要夾住客人的衣裙及物件。

　　4、 觀察出入門廳人員的動向，注意做好防爆、防竊工作，并協助保衛人員

　　做好賓客抵達與離開時的保衛工作。

　　2、接待員職責

　　1、 細致熱情地接受訂房和團體開房。在開房時向客人詳細介紹房間情況，

　　講清房價，避免引起誤解。

　　2、 做好開房登記和有關驗證客人身份的'工作。熟悉當天抵店的VIP客人身

　　份、房號及抵離時間。

　　3、 熟悉當天散客及旅游團的開房情況，掌握當天的房間狀況。

　　4、 辦理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。

　　5、 夜班當班員工，要負責制作當日報表，反映房間情況，并搞好班組衛生。

　　6、 嚴格遵守各項制度和服務程序。

　　3、預訂員職責

　　1、 根據客人的要求，為其提供與其需求相應的客房。

　　2、 全天24小時為客人提供預訂服務，及時處理客人的訂房要求。

　　3、 及時記錄和存儲預訂資料。

　　4、 做好客人抵達前的準備工作。

　　4、行李員職責

　　1、 按規定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動態，準備隨時為客人

　　提供幫助。

　　2、 時刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并

　　主動為客人介紹酒店的各項服務設施。

　　3、 要注意確保客人行李的安全，并及時準確地幫助客人把行李送到指定的

　　地點。

　　5、寄存員職責

　　1、 回答客人關于寄存的問詢， 向客人說明酒店有關寄存的規定。

　　2、 寄存領取手續要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬一出錯則應立即

　　向有關領導匯報。

　　3、 做好交接班工作，各項手續要清楚。

　　4、 嚴格遵守有關制度及各項服務操作程序。

　　6、收銀員崗位職責

　　1、 嚴格遵守各項財務制度和操作程序。準確地收點客人的現金或是支票。

　　準確地填寫發票。

　　2、 做好交接班工作。錢物一定要交割清楚。

　　3、 按規定及時結清客人或團體的各種費用。

培訓計劃 篇2

　　一、指導思想

　　本學期圍繞學校工作總目標，繼續做好遠程教育與學科教學整合的研究、實踐工作，優化學校教育信息資源環境。初步構建一支能運用教育信息資源為學科教學服務、為學生服務的信息能力強、具有創新精神的教師隊伍。利用現代教育信息技術促使學生的學習方式和師生互動方式的變革，逐步實現教學模式的變革和教學方法的更新，勤奮學習，努力工作，不斷創新，力求在信息技術教育上有新的突破。

　　二、工作目標

　　1、積極創設學校信息技術教育氛圍，努力培育學校信息技術特色。

　　2、加強遠程教育資源培訓，提高教師信息技術和學科整合水平。

　　三、主要工作

　　1、管理工作

　　專人負責遠程教育設備維護、資源接收工作，把教師信息技術培訓工作計劃抓緊抓好。

　　2、信息技術的建設和維護工作

　　（1）遠程教育、互聯網信息資源的建設

　　發揮遠程教育資源在教學中的實際應用，鼓勵教師網上學習、制作課件。在此基礎上，建立各學科以及個人的'教學資源庫，高速優質地建好學校資源庫。

　　（2）設備的維護和安全保障工作。進一步完善檢修制度，各種設備有專人管理，有問題要及時處理，使設備維護工作制度化，規范化，提高工作效率。

　　3、教師培訓工作

　　本學期我們仍開辦遠程教師培訓班，通過培訓，使一部分教師能利用相關軟件完成教學教研等工作，學會查詢資料，制作課件等工作。

　　4、課改實驗工作

　　本學期課改工作全面展開，我們一定要做好實驗教師的培訓工作，使參加實驗的老師，學會使用學校的多媒體設備，學會信息的搜集整理。信息技術組將盡可能地提供實驗教師所需的各種材料，協助完成課件的制作。鼓勵學生、教師積極參加上級部門組織的各種信息技術競賽活動。

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以遠程培訓為主要手段，發揮國家優質教師教育資源的優勢，構建教師終身教育體系，全面提高我校教師的師德水平和業務素質，建設一支實施素質教育需要的、專業化的教師隊伍。通過遠程培訓，使教師在政治思想覺悟、師德修養、教育理論、學科知識、科研能力、班級組織與管理能力、教育教學能力、實施基礎教育新課程的能力等方面都有較大幅度的提高。在遠程培訓實踐中不斷積累經驗，探索有效的運行機制，逐步構建“以教師培訓機構和教育科研部門為依托，校本研修為基礎平臺，遠程培訓為主要手段”的教師終身學習體系。將遠程培訓作為我校教師全員培訓的主要手段，有效提高培訓質量。

　　二、基本原則

　　1.堅持以改革為先導的原則。把提高我校教師培訓質量與教師繼續教育考核驗證制度結合起來，建立教師參加在職培訓的激勵機制，不斷完善我校我校教師繼續教育制度。

　　2.堅持與時俱進、不斷創新的原則。從時代發展和教育發展的需要出發，探索小學教師培訓工作的新機制，實現教師培訓的“提高教育理念素養”與“切實轉變教育觀念”相結合，“掌握知識”與“運用知識”相結合，“看”與“做”相結合，“培訓”和“教研”結合，不斷提高本校教師教育的工作效率。

　　3.堅持以信息化帶動教師教育現代化的原則。根據教育部新一輪小學教師培訓工作指導意見，大力推進教師教育網絡化，優化教師教育資源，積極推進計算機互聯網和傳統培訓體系的有機結合，構建優質、高效的現代教師培訓體系，實現教師繼續教育課程優質資源共享，以信息化帶動教育現代化，促進本校教師培訓工作跨越式發展。

　　4.堅持全員推進的原則。從本校實際情況，在教師培訓信息化過程中，20xx學年對我校所有在職教師開展遠程培訓，實現在職教師的終身學習。

　　三、創建優勢

　　加入“教師網聯”的繼續教育新模式，為教師培訓工作上臺階提供了新平臺。憑借此平臺，將充分發揮以下優勢：

　　1.新穎：能夠鏈接最新的知識信息，及時了解學科前沿動態，使學習者知識結構不斷更新、提高。

　　2.快捷：隨著寬帶網絡的.不斷改善，信息傳播速率極快，時空界線幾乎

　　為零，教師上網瀏覽、下載即點即到，是其他教學形式無法企及的。

　　多元：網絡教育資源容量大，使用搜索功能，可以獲得廣泛而多樣的信息資源，遠遠超出了傳統課堂上的舉一反三的功效。

　　4.高水平：教師參與互聯網學習，能作自由選擇，可與頂尖專家優秀教師直接面對，可以享用一流的科研成果。

　　5.互動共生：網絡的交互性為教師學習提供了自由的互動對話環境，教師可以加入論壇參與討論，可以制作網頁展示自我，可以上傳教案、課件，可以發表論文、感想，可以轉帖共同分享，增強教師學習的主動性。

　　四、工作要點

　　1.拓展教師學習資源，構建在職教師繼續絡平臺。

　　“全國小學教師繼續教育網”是經國家教育部師范司批準，由東北師范大學聯合全國十四所省級教育學院、師范院校共同創辦的面向全國小學教師開展繼續教育的專業網站。本方案旨在貫徹落實《教育部20xx-2007年教育振興行動計劃》中提出的“實施全國教師教育聯盟計劃，開展新一輪小學教師全員培訓”的要求，配合“兩基攻堅計劃和農村遠程教育工程”的實施，依據教育部師范司[20xx]24號文件《關于支持“全國小學教師繼續教育網”開展遠程小學教師非學歷培訓工作的通知》要求，結合我校教師教育實際，推進教師遠程培訓工作。

　　2. 利用現代教育網絡技術，引導受訓教師熟練掌握科學、開放、高效的繼續教育學習方式。

　　教師報名參加“全國小學教師繼續教育網”，可以在家或學校的計算機房學習。注冊――學員憑個人學號和密碼登記注冊；選課――學員登錄“學習中心”按照培訓要求和各個人的實際情況，選定自己的學習課程；課程學習――在學習中心的“所選課程”中，

　　點擊課程名稱進入課程在線學習，按照操作方法，系統記錄學習時間；作業――學員經過網上自學之后，按輔導教師的要求，完成并提交作業練習；交流――登錄我校學習中心在線討論室或論壇與其他學員、輔導教師進行在線交流；評價――在我校學習中心論壇中，負責任地發表個人教科研見解，接受我校教師的公眾評議評分。

　　3. 規范教師繼續教育驗證制度，促進我校各類教師在職繼續教育健康發展。

　　根據教育部《小學教師繼續教育規定》，新一輪教育培訓以遠程非學歷培訓工作為契機，規范教師繼續教育制度，教師的繼續教育考核成績和教師的年度業務考核等第掛鉤，教學科研能力水平的評定掛鉤，學校在職教師的繼續教育的工作實績和教師個人的綜合評估指數掛鉤，實現教師的繼續教育有章可循，嚴格按章辦事。

　　4.逐步建立健全教師非學歷繼續教育的考核與評估體系。

培訓計劃 篇4

　　物業管理行業如今被人們稱為朝陽產業，預示著這一行業發展的勃勃生機。作為一個具有一級資質的物業管理公司，公司物業管理形式已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理為主的市場化經營管理。公司現在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業綜合體有22處。這種規模化、系統化的管理業態和社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業，要實施科學化、智能化的物業管理，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。

　　任何企業之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足公司發展需要的人才。為適應市場經濟發展和公司發展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓，不斷提高公司人員的整體素質和物業管理水平，就顯得尤為重要。這也是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

　　同時也體現了公司為創建學習型社會所盡的社會責任和義務。員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法，當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。落實以人為本的人才培養原則，為每位員工提供更多更好的業務培訓機會。20xx在企業內部營造濃郁的學習氛圍，有利于員工隊伍的成長和穩定。以上這些都對我們開展培訓工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓工作的目的'和意義。

　　培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，公司的培訓工作將逐步制度化、規范化。結合我公司的實際，特制定20xx年培訓計劃如下：

　　一、培訓目標

　　使企業各級管理和業務人員迅速認識物業管理，建立起正確的管理與服務意識，直接運用所學開展實際工作，較好的完成工作任務，是我們這次培訓的目標

　　二、培訓對象

　　此次培訓對象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關人員。培訓分層次開展，大體上分三個層面進行。即中高級管理人員、業務人員、普通員工。

　　三、培訓內容

　　中高級管理人員的培訓內容主要是側重物業管理理念，管理公司組織架構和運作程序，物業及設備情況，物業移交程序，物業管理政策法規及相關法律常識，公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋，管理及公關常識等。

　　業務人員的培訓內容主要以責任感、榮譽感的培養，消防、急救常識及器具使用，設備操作及維護知識，維修器具使用及保養，住戶投訴處理能力培養等內容為主。

　　四、教材及輔導資料的征訂

　　公司人事部具體負責培訓所需教材及相關輔導材料的征訂工作。具體書目要結合培訓內容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓的人員名單及早上報，以便于教材的征訂。培訓教材要保證參訓人員人手一份。

培訓計劃 篇5

　　一、培訓目標農遠在我校的設施已有一段時間了，它的好處是有目共睹的，為了讓遠程教育資源更好的為教育服務，所以提高教師的應用水平就是今后教師培訓的重點了。本學期目標如下：

　　1、通過培訓，使我校全體教師進一步理解農村中小學現代遠程教育工程的目的和意義；掌握農遠的基本知識和應用技能。

　　2、認識教育信息化對提高教育教學水平的`重要作用；掌握所使用模式的組成及特點；理解解接收資源的內容及資源的分類和特點；使永鎮小學全體任課教師具有使用系統和應用資源上課的能力，掌握獲取、傳輸、處理和應用信息基本能力.

　　3、通過學習，使各教研組長、年級組長及學科骨干教師能夠承擔起完成校本培訓、教學示范為教學服務的重任。

　　二、培訓具體安排

　　1、培訓對象：全體任課教師。

　　2、時間：三月、五月各舉辦一次遠程教育培訓（根據情況實時的增加）。

　　3、內容：

　　（1）、多媒體的正確使用

　　（2）、電教設備的安全使用及衛生

　　（3）、電腦知識

　　①、課件的制作（Smart Notebook的入門）

　　②網絡資源的檢索、下載及管理

　　③安徽省中小學教師繼續教育培訓

　　水陽初中教導處

　　20xx年2月13日

培訓計劃 篇6

　　一、新員工培訓目的

　　(一) 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　(二) 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

　　(三) 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

　　(四) 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

　　(五) 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　(六) 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

　　(七) 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　(八) 使新員工了解公司規章制度，以便更好地遵守公司規章制度

　　(九) 使員工懂得安全方面的知識，保證安全工作。

　　二、新員工培訓內容

　　1. 就職前培訓 (人事負責)

　　第一天(培訓負責：田盼)

　　新員工報到須知

　　企業基本信息

　　公司規章制度及流程

　　具體應包括：

　　(1)公司的地理位置，公司的電話、網址、經營范圍等。

　　(2)員工的工作環境，包括辦公室的設施、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等。

　　(3)產品的名稱、型號。

　　企業的組織結構及主要領導。

　　公司組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式。

　　公司歷史與愿景

　　企業文化和企業的經營理念。

　　公司的規章制度和相關的'法律文件。

　　公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

　　第二天(培訓考核： 田盼 )

　　第三天早上(培訓負責：刁靖軒 )

　　停車場產品知識

　　a) 具體包括：1)停車場票箱

　　2) 停車場道閘

　　3) 停車場核心配件

　　4) 停車場輔助配件

　　5) 交通設施

　　停車場產品功能特點

　　第五天(培訓負責：田盼)

　　考核停車場產品功能特點

　　第六天(培訓負責： 田 盼 )

　　OA及郵箱的使用

　　2. 部門崗位培訓 (部門主管負責)

　　新員工到職前部門準備工作：

　　讓本部門其他員工知道新員工的到來

　　準備好新員工工位、辦公用品、工作所需工具

　　準備好給新員工培訓的部門內訓資料

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　準備好布置給新員工的第一項工作任務

　　到職第一天

　　介紹新員工認識本部門員工

　　部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求

　　討論新員工的第一項工作任務

　　派老員工陪新員工到吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內，部門主管與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標

　　設定下次績效考核的時間

　　3.公司整體培訓：(人事負責--不定期)

　　根據公司整體培訓計劃內容進行培訓。

　　三、 新員工培訓項目實施方案

　　1. 首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　2. 每個部門推薦本部門的培訓講師

　　3. 各部門從20xx年4月1日開始實施部門新員工培訓方案

　　4. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

　　5. 根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　6. 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

培訓計劃 篇7

　　一、嚴明收銀員的作業紀律

　　作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守企業嚴明的作業紀律:

　　1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

　　2.收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。避免因引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。

　　7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的`異常現象發生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

　　二、收銀員裝袋作業管理

　　將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：

　　1.硬與重的商品墊底裝袋；

　　2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

　　3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

　　4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方

　　5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中

　　6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；

　　7.超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.

　　8.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；

　　9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；

　　10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　三、收銀員離開收銀臺的作業管理

　　當收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時，其作業程序控制如下：

　　1.離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；

　　2.用鏈條將收銀通道攔住;

　　3.將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.

　　4.將離開收銀臺的原因和回來的時間告知主管；

　　5.離開收銀機前，如還有顧客等候結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等候的顧客結賬后方可離開。

　　四、營業結束后收銀機的管理

　　營業結束后，收銀員應將收銀機里的所有現金、購物券、單據收回金庫并放入超市指定的保險箱內，收銀機的抽屜必須開啟，直至明日營業開始。

　　收銀機抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進入超市時，為了竊取現金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。

　　五、內部職工的購物管理

　　1.職工不得在上班時間內購買本店的商品，其他時間在本店購買的商品，如要帶入超市內，其購物發票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結過賬的私人物品。

　　2.職工調換商品應按超市規定的換貨手續進行。不得私下調換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務上的便利任意取用店內商品或圖利他人，慷企業之慨。

　　六、收銀員對商品的管理

　　超市集中結算的原則，就是凡是通過收銀區的商品都要付款結賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進入如無特殊需要，一般不經過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的退貨，應從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內職工擅自帶出超市內的商品，造成損失。

　　對廠商人員，要求以個人的工作證換領超市自備的識別卡，離開時才換回。

　　七、商品調換和退款的管理

　　每一家超市都有自己的商品調換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調換和退款，除非是商品質量問題，其他商品應予以調換。

　　1.接受顧客要求調換商品或退款，超市應指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進行；

　　2.接待人員要認真聽取顧客要求調換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進工作的依據。

　　八、營業收入的作業管理

　　營業收人的作業管理能夠保證超市經營管理的最后成果的安全性。

　　1.收銀員的營業收入結算，除了在交接班和營業結束后要進行外；每天要固定一個時間做單日營業的總結算，這個時間最好選擇在下午3點和4點之間，這樣可避免營業的高峰，也可在銀行營業結束之前進行解款。在每天這個總結算時間里結出的營業收入(如每天下午3點)，代表昨天下午3點至今天下午3點的單日營業總收人金額。在進行總結算時，應將所有現金、購物券等一起進行結算。結算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚，并填寫每日營業收入結賬表，由收銀員和值班長簽名，該結賬表是會計部門查核和作賬的憑證。

　　2.各收銀員的營業收人匯總后，應由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業款存入銀行的時間、路線等做出規定，以免發生意外。

培訓計劃 篇8

　　為認真學習黨的十八屆四中全會精神，貫徹落實國務院《關于加強職業培訓促進就業的意見》文件精神，以及勞動和社會保障局《關于做好職工技能培訓工作通知》的精神，提高團場職工學習新知識、掌握新技能的能力，推進團場“三化”建設，培養造就一支學習型、高素質職工隊伍，努力實現團場跨越發展目標。根據勞動和社會保障局、總工會職工職業技能培訓要求及“科技之冬”工作安排，結合團場實際，團決定今冬明春在全團范圍內開展以提升職工技能水平、自主創業及綜合素養為目標的“科技之冬”和“職工職業技能培訓”，現將全員職工培訓工作做如下安排：

　　一、全員職工培訓勢在必行

　　兵團黨委把職工培訓工作列為“十大民心工程”之一，黨委提出團場“三化”建設需要一支高素質、結構科學的技能型職工隊伍。目前職工技能培訓是提高職工技能水平、加快新技術落實的主要途徑。通過培訓進一步拓寬職工的思維視野，提高職工的技能水平，全面提升職工的科學技術水平、自主創業能力、思想道德素質，造就一支數量充足、結構合理、相對穩定、素質較高的職工隊伍，為團場經濟社會持續、健康、快速發展奠定堅實的基礎。

　　二、建立科學規范的培訓機制

　　（一）健全機構明確責任

　　為做好今冬明春的全員職工培訓工作，團成立職工培訓領導小組

　　各單位要高度重視職工培訓工作，要成立相應的職工全員培訓領導小組，黨政主要領導牽頭負責，指定專人負責單位培訓工作，履行好各自的職責和責任；全權抓好培訓各環節的工作，按團統一安排行事，組織發動廣大職工，全員參培，接受全程培訓和軍事訓練；已建成“職工培訓中心”的單位，要充分發揮培訓中心的作用，讓其真正成為培養科技型人才的陣地；培訓的同時要做好材料收集、建檔立卷工作。

　　各部門擔任教學授課的領導和授課人員，要認真背課，人人用電教課件授課，充分發揮現有教學設備的'作用，增強授課的直觀性，力求教學的實效性；嚴格按照團統一安排的時間、地點、專題、課次授課，不得擅自減課時、課次、合并上大課；授課人員要自覺接受參培干群的監督和評議，確保授課質量，團培訓領導小組將根據職工評議，獎勵優秀教員。

　　切實加強組織領導，采取有力措施，做好人員發動組織領導工作。要把職工培訓貫徹落實到《全民科學素質行動計劃綱要》工作中，納入到全民科學素質行動之中，實行統一組織領導、統一規劃部署、統籌協調，形成齊抓共管的良好局面，各單位要協調各方資源，力戒形式主義，切實把職工培訓的各項任務落到實處。

　　（二）加強管理力求質量

　　在“全員職工培訓”和“職工職業技能培訓”期間，團成立巡視督導組：

　　巡視組職責：定期或不定期對全團各單位的培訓負有現場檢查、督促、指導的責任，主要督查單位領導重視、組織發動、課堂紀律、培訓質量、授課效果，監考巡視、參培人數、核對身份、會考事務等。

　　三、確保培訓工作的針對性和實效性

　　（一）培訓內容：一是社會主義核心價值觀教育；二是加強棉花質量管理；三是連隊功能轉型、土地流轉；四是科學用水合理用水；五是安全生產；六是職工多元增收；七是法律法規、信訪政策；八是“十八屆四中全會”精神、依法治國；九是農業特色產業（海棠果、蘋果、山楂）栽培管理技術；十是科學合理防病治蟲；十一是團場開發、建設、發展歷史（專題片）；十二是民政、殘疾人保障政策；十三是林業法律法規知識；十四是自主創業知識講座；十五是專業合作社常識；十六是家政服務講座；十七是“科學生產、勤勞致富”巡回報告；十八是全員職工軍事訓練。總之，培訓內容立足科學性、突出實用性、增強針對性、確保學有所獲、學以致用、解決問題；堅持冬季規模集中培訓，平時結合農時季節多工種、多行業、多層面，以現場實地講解培訓為主，室內培訓為補的立體培訓。

　　（二）教員背課準備：時間20xx年12月16日至21日，授課內容見（表一），“全員職工培訓教師授課內容按排表”和“授課場次安排表”進行。

　　（三）總結動員大會：時間20xx年12月18日，即“全員職工科技之冬、職業技能培訓：20xx年度總結表彰、20xx年度培訓動員大會。

　　（四）全員職工培訓、軍訓：時間：20xx年12月22日至20xx年1月21日；原則：上午室內培訓，下午室外軍訓。要求：全員職工參培受訓，實行主要領導負責制，嚴格點名簽到制，認真履行培訓及軍訓規定的內容和程序，同時做好資料備存建檔工作。

　　（五）培訓要求：為增強培訓工作的吸引力和時效性，今年培訓力求靈活多樣、豐富多彩，采取團選派專人授課和外聘專家授課相結合；課堂授課和多謀體視頻教學相結合；全員軍訓與科學生產勤勞致富報告團巡回報告相結合。團成立由各單位種植業、養殖業、自主創業，一產、二產、三產中的致富能手、成功典型個人、能帶動大家共同致富的宣講報告團，赴各連隊進行宣講，基層單位培訓和選派連隊骨干到團培訓相結合。除團授課人員授課外，每個單位的主要領導都要準備為單位職工講課，書記要為單位職工上職工思想教育方面的教育課，行政領導要結合本單位的實際為單位職工上職工管理方面的教育課，同時組織本單位的干部職工進行生產經驗總結以及如何調整種植業結構、發展一、二、三產業，如何發展多元增收，富民強團、加快小城鎮建設步伐的大討論。

　　各單位要“以職工培訓為先導，以撐握技能為途徑，以提高素質為目的”，統一思想，提高認識，充分認識到此項活動的重要性，周密安排，精心組織，不走過場。要在提高培訓質量、注重實效上下功夫。培訓期間各單位所有干部必須在崗，帶頭參培，嚴格做好考勤記錄，不得脫崗，職工參學率必須達到90%。團督導組，定期不定期對單位上課情況抽檢，對組織有序、管理到位，參培率、及格率高單位團將給予表彰獎勵；對優秀教員和優秀學員給予獎勵。全員職工培訓工作先進單位、優秀教員、優秀學員條件如下：

　　1、先進單位條件：①參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數100%的，職工培訓資料齊全，為“先進單位一等獎”；②參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數98%的，職工培訓資料規范的，為“先進單位二等獎”；③參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數95%以上的，職工培訓資料規范的，為“先進單位三等獎”；④參培、參考、合格率占應參培、參考、合格總人數90%以上的，職工培訓資料規范的，為鼓勵獎單位。

　　2、優秀教員的評定標準：按每堂課參培人員填寫的“教師授課測評表”分數，經領導小組綜合排隊審定授予“優秀教員”稱號。

　　3、優秀學員的評定標準：參培出勤率100%以上，理論考試成績和技能考試成績平均在95分以上的職工，經綜合審定為“職工職業技能培訓——優秀學員”，每個單位按參培人數的3%的比例評定上報“優秀學員”。

　　職工培訓是一項系統工程，各職能部門要相互協調，通力合作。授課人員要認真備課，注重實際，重點是結合團場實際和行業特點，特別是與目前團場“三化”建設相關領域新知識的授課做到通俗易懂，語言生功，杜絕照本宣科。授課內容做到與貫徹兵、師、團黨委的各項方針政策與土地承包相結合；與學習十八屆四中全會、社會主義核心價值觀教育；調整產業結構相結合；與連隊功能轉型相結合；與冬季群眾活動相結合；與解決當前團場、基層單位在新形勢下出現的新情況、新問題相結合；做到職工教育和職工管理相結合，素質教育與技能培訓相結合，解決實際問題與落實有關政策相結合。與干部職工思想觀念的轉變和素質提高、增加收入、實現富民強團目標要求，構建和諧社會相結合。

　　職工培訓工作要做到三個到位，即人員到位、教員到位、督導檢查到位。把職工培訓做實、做好，最終通過培訓使職工提高素養，掌握技能。

培訓計劃 篇9

急救援隊伍培訓計劃（1002字）

　　一、基本原則和工作目標

　　(一)基本原則。著力提高應急隊伍的應急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現有資源，避免重復建設；堅持統籌規劃、突出重點，加強應急隊伍組織體系和聯動機制建設，形成規模適度、管理規范的應急隊伍體系。

　　(二)建設目標。基本建成統一領導、協調有序、優勢互補、保障有力的應急隊伍體系。應急志愿服務進一步規范，應急救援能力基本滿足本區域和重點領域突發事件應對工作需要，為最大程度地減少突發事件及其造成的人員財產損失、維護公共安全和社會穩定提供有力保障。

　　二、建設重點和任務要求

　　(一)全面加強綜合性應急救援隊伍建設。建立“一專多能”的綜合性應急救援隊伍，在相關突發事件發生后，立即開展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統一領導下，承擔綜合性應急救援任務，協助有關專業應急隊伍做好突發事件的搶險救援工作。

　　（二）建立健全專業應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的同時，要按照突出重點、統籌規劃的`原則，組織動員社會各方面力量建設應急隊伍。主要任務是接收和傳達預警信息，發布預警預報，收集并向相關方面報告；開展防范知識宣傳，報告隱患和災情等信息，組織遇險人員轉移，參與災害搶險救災和應急處置等工作；明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開展相關知識培訓。

　　依托現有應急管理組織體系，組織有關部門和單位人員、村（居）委會干部、基干民兵、應急志愿者等組建突發事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務是及時報告突發事件信息，協助做好預警信息傳遞、災情收集上報和調查評估等工作，參與隱患排查整改、預案制訂、應急處置和科普宣傳。獲悉突發事件信息的單位和個人應立即向鎮人民政府有關部門或指定的專業機構報告。

　　三、主要措施和保障制度

　　(一)加強組織領導與統籌規劃。要切實加強領導，落實工作責任，明確目標任務，細化建設方案，積極開展示范創建活動，不斷創新工作思路，全面加強應急隊伍建設。

　　（二）開展培訓演練與社會動員。綜合性應急救援隊伍和專業應急隊伍每年至少集中輪訓兩次。易受災害影響的要在定期開展應急知識培訓。要廣泛開展社會動員，努力提高應急隊伍的社會化程度。充分發揮基層組織的作用，積極動員社會力量參與，建立群防群治應急體系。積極拓展社會力量參與應急志愿者服務渠道，鼓勵現有各類志愿者組織充實應急志愿服務內容，有關專業應急管理部門要把具有相關專業知識和技能的志愿者納入應急救援隊伍。

【培訓計劃】相關文章：

培訓計劃05-21

培訓的計劃10-17

培訓計劃09-09

員工培訓計劃 員工培訓計劃優秀08-26

管理培訓生培訓計劃01-11

校本培訓計劃 學校培訓計劃方案優秀12-27

培訓師培訓研修計劃12-31

校外培訓機構英語培訓計劃12-05

培訓計劃制定07-16

安全培訓計劃09-10