服務實施方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要預先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的服務實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務實施方案1
為做好為期半個月的攻防演練工作，提高協會應對網絡安全問題的能力，維護協會網絡安全，保障協會各項工作正常開展，特制定本網絡安全監督方案。
協會成立網絡安全監督工作領導小組，由會長擔任組長，副會長任副組長，具體工作由秘書長指導綜合部負責，協會網站管理人員任值班組員。發生網絡安全事件，綜合部進行先期處置，同時立即向組長報告。
1. 每日進行協會官網、會員系統檢測，清除webshell、木馬等已存病毒及漏洞，設置病毒提醒及定時清除機制，保障協會網絡日常安全。
2. 調整web管理外網口，關閉官網過時外鏈，篩查官網跳轉。
3. 修改協會郵箱、官網后臺、會員系統后臺等涉及協會網絡運營的.所有密碼，按照最佳實踐的密碼策略(8位以上字符，包含數字、大小寫字母和特殊字符)進行設定，杜絕弱口令。
4. 協會辦公電腦不訪問跟工作無關的網站和網頁，關閉有安全隱患的無線設備，卸載有安全隱患的無線軟件。
5. 增加會員系統人機驗證機制，限制ip訪問次數。
6. 增加官網訪問與操作對象的用戶屬性，操作過程中多次校驗。
7. 強制用戶首次登陸會員系統使用自定義密碼修改默認口令。
出現網絡安全問題后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知組長、秘書長及網站安全技術負責人。值班人員根據問題網絡，初步判定問題程度。能夠自身解決，要及時加以解決;如果不能自行解決故障，在秘書長協調網站安全負責人、或上級主管部門共同解決。
協會網絡安全監督工作實行組長負責制和責任追究制。對于在網絡安全監督工作中做出突出貢獻的先進個人，給予表彰和獎勵。對于遲報、謊報、瞞報、漏報協會網絡安全事件重要情況或者監督工作中有其他失職、瀆職行為的，對有關責任人給予黨紀行政處分。
服務實施方案2
各旗縣區衛計局、稀土高新區社會事務局，市精神衛生中心、市衛生監督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所、市社管中心，委相關各科室：
一、宣傳對象
宣傳對象為轄區常住居民，重點是以下4類人群：
（一）轄區各級機關、企事業單位、學校工作人員；
（二）轄區農貿市場、工業園區、商業區等流動人口；
（三）轄區幼兒園、小學在園（校）的3-6歲兒童家長，農村牧區留守兒童家長或監護人；
（四）65歲及以上老年人，育齡婦女，慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。
二、宣傳內容和目標
（一）宣傳基本公共衛生服務的重要意義，有針對性地解決不同職業人群因對基本公共衛生服務知曉不足而導致感受度不均衡的問題；
（二）宣傳基本公共衛生服務項目免費提供的12大類45項具體內容、提供基本公共衛生服務的機構，使不同人群了解、熟悉與自身相關的服務內容和接受渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務利用率；
（三）宣傳基本公共衛生服務工作進展情況，重點宣傳基本公共衛生服務為群眾特別是重點人群所帶來的實惠，以及實施過程中涌現的典型人物和機構，引導全社會支持和主動參與基本公共衛生服務；
（四）同步宣傳家庭醫生式簽約服務新型服務模式，開展日常醫療衛生常識、疾病防治知識、健康文明習慣等健康教育，提高宣傳的實效性。
三、宣傳形式
按照“十個一”要求，全面做好宣傳活動。
（一）制作一張地圖。各旗縣區衛計局制作轄區基層醫療衛生機構服務分布圖、機構服務區域示意圖，有條件的地區可制作電子地圖，在當地主要公共場所、居民小區顯著位置、基層醫療衛生機構宣傳欄或當地衛生計生行政部門、基層醫療衛生機構的網站、微博、微信進行發布，使群眾能夠方便地到居住地或工作地附近的基層醫療衛生機構接受公共衛生服務和醫療服務。
（二）發放一本手冊。向轄區居民發放基本公共衛生服務居民手冊，實現轄區常住居民（包括流動人口）“一戶一冊”，老年人、孕產婦、農民工等重點人群要“人手一冊”。手冊應包括轄區基本公共衛生服務機構分布圖、機構服務區域示意圖、項目12大類45項內容、主要科室聯系方式、片區劃分和責任醫生聯系方式、家庭醫生簽約服務內容、健康教育知識情況等。
（三）貼發一張聯系卡。主動與轄區街道、社區和黨政機關、企事業單位的工會組織建立工作聯系，在居民小區和單元樓宇公共告示欄、在黨政機關、企事業單位張貼基本公共衛生服務（家庭醫生）聯系卡。
（四）張貼一個溫馨提示卡。在入戶為重點人群提供免費服務時，如未見到服務對象，應在其家門上貼一張粉色的溫馨提示卡，提示居民何種方式、何時、何地應接受免費的服務；對同一服務對象第二次溫馨提示應換橙色的溫馨提示卡；對同一服務對象第三次溫馨提示應換紅色的溫馨提示卡。對同一服務對象多次進行溫馨提示應換不同顏色的溫馨提示卡，以提高警示效果，促使居民主動接受國家免費提供的基本公共衛生服務。
（五）舉辦一次簽約儀式。每個社區衛生服務中心、蘇木鄉鎮衛生院（鄉村醫生）籌劃舉辦一次家庭醫生團隊簽約服務儀式，并現場對有需求的、行動不便老年家庭等重點人群，簽訂家庭醫生式服務契約。
（六）更換一期宣傳板。社區衛生服務機構和蘇木鄉鎮衛生院、嘎查村衛生室針對宣傳活動內容，更換一期宣傳板。指導中小學校、幼兒園等出一期宣傳板（欄）。增強宣傳板內容的科學性、實用性和時效性，在每期的.宣傳板上要固定公開基層醫療衛生機構的地址、責任醫生的聯系方式。具體宣傳內容及形式由自治區衛生計生委統一設計提供。
（七）懸掛一幅宣傳標語。各旗縣區衛計局要在人群集中位置，懸掛永久性宣傳標語；社區衛生服務機構和蘇木鄉鎮衛生院、嘎查村衛生室要在門前懸拉一幅永久性宣傳標語。
（八）舉辦一場項目大講堂。基層醫療衛生機構深入社區、機關、企事業單位、學校以開設“基本公共衛生服務項目大講堂”形式，開展健康教育和宣傳活動。各旗縣區衛計局、專業公共衛生機構在當地報紙、電臺、電視臺開設 “基本公共衛生服務項目大講堂”形式，開展政策宣傳和健康教育活動。
（九）舉辦一次宣傳板集中展示活動。在旗縣區、街道（蘇木鄉鎮）范圍內舉辦一次宣傳板集中展示活動。
（十）建立一個溝通平臺。組織轄區基層醫療衛生機構開通機構微博、微信等，充分發揮其互動性強、網民參與度高、傳播速度快等特點開展基層醫療衛生機構和基本公共衛生服務宣傳，使居民可以隨時通過文字、語音等方式，與機構進行溝通交流。有條件的機構可以利用現有信息平臺開發手機APP軟件，為居民提供服務機構定位查詢、隨訪預約、體檢結果查詢、門診咨詢等便捷服務。
四、組織實施
基本公共衛生服務集中宣傳活動每年由市社管中心和各旗縣區自行組織，市衛生計生委不再另發方案。20xx年集中開展宣傳活動要求如下：
（一）動員部署（20xx年8—9月）。完成基本公共衛生服務宣傳活動的準備、動員和組織發動工作。各旗縣區衛計局要結合市衛生計生委要求研究部署基本公共衛生服務宣傳活動的具體工作，下發活動方案，召開宣傳活動啟動會議，組織宣傳內容知識培訓，制作有關宣傳資料等。
（二）組織實施（20xx年9—10月）。各旗縣區衛計局組織轄區蘇木鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心（站）等基層醫療衛生機構，廣泛聯系重點人群駐地的相關部門，統籌協調安排，落實“十個一”宣傳形式和載體，全面開展基本公共衛生服務宣傳活動。市社管中心要組織社區衛生服務機構，落實“十個一”宣傳形式和載體，全面開展基本公共衛生服務宣傳活動。市精神衛生中心、市衛生監督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所，要結合本單位職能全面開展基本公共衛生服務宣傳活動。
（三）總結交流（20xx年10—12月）。各地、各單位對基本公共衛生服務宣傳活動的完成情況進行總結，梳理先進工作經驗和有效成果，按照要求報送市衛生計生委，適時推廣具有代表性、指導性的基本公共衛生服務宣傳工作經驗和做法。
五、工作要求
（一）提高思想認識，加強組織領導。各旗縣區衛計局要高度重視基本公共衛生服務項目宣傳工作，及時總結提煉本地區實施基本公共衛生服務項目的成效和基層醫療衛生機構具有典型意義的做法，組織制定當地宣傳工作方案，有計劃、有組織做好當地的宣傳活動。各地可在本方案要求的“十個一”宣傳形式的基礎上，結合當地文化、風俗資源，創新活動形式，豐富宣傳載體，使宣傳活動既富有特色又貼近實際、貼近生活、貼近群眾，確保宣傳活動取得實效。
（二）加強溝通配合，搞好互助協作。各旗縣區衛計局要加強與地方政府、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等本轄區其他單位的溝通和協作，協調推動政府及其他部門和單位的積極性、參與性，做好服務區域內機關、企事業單位、公司、商戶等機構或單位的宣傳，搞好銜接配合，共同做好基本公共衛生服務項目宣傳工作，構建全社會共同關心支持基本公共衛生服務實施的良好社會氛圍。
（三）突出關鍵內容，抓好重點宣傳。各旗縣區衛計局在做好大眾宣傳的基礎上，要突出宣傳重點，利用春節、重陽節、兒童節等節假日、健康主題日、農民工返鄉、學生健康查體等特殊節日和契機，針對老年人、孕產婦、兒童、學生以及返鄉農民工等重點人群開展專項服務項目宣傳。通過日常工作安排、服務重點人群、抓好重點環節、組織公益行動等不同形式，使城鄉居民充分了解基本公共衛生服務項目內容和免費服務政策，提升居民感受度和滿意度。
服務實施方案3
中石油燃料油江蘇興能工程建設有限公司
二O一四年九月
目 錄
第一章 運維服務的整體設想與策劃 .......................... 1
一、項目調研 .......................................... 1
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務” ............ 1
（一）倡導“全員參與”的管理文化 ................... 1
（二）推廣“平等互動”的服務文化 ................... 2
三、運維管理模式 ...................................... 2
四、擬采取的管理服務措施 .............................. 3
（一）實施“質量、成本雙否決”運作機制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的員工培訓機制 ............... 3
（三）構建服務平臺——客戶服務中心 ................. 3
（四）致力于設施、設備的循環改進 ................... 4
第二章 管理機構設置和規章制度 ............................ 4
一、機構設置、組織框圖、工作流程、管理機制等 .......... 4
（一）機構設置 ..................................... 4
（二）管理框架的組織框圖 ........................... 5
二、管理規章制度、崗位工作標準、考核辦法、落實措施 .... 9
（一）管理規章制度 ................................. 9
（二）崗位工作標準 ................................. 9
（三）考核辦法及落實措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓計劃和內容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 ................. 11
（一）錄用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）員工獎懲 .................................... 12
第四章 具體實施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數量、設備、設施使用情況 ......... 12
二、加油站設備運維設施方案 ........................... 12
三、加油站設施運維實施方案 ........................... 13
四、后勤保障實施方案 ................................. 14
第一章 運維服務的整體設想與策劃
一、項目調研
為使日后的運維服務工作更加貼近各分銷公司的實際情況，在進行運維服務前對加油站做如下分類調研：
1、加油站分布情況：測算各加油站到各分銷公司運維服務中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內在運維范圍內設備規格、數量、生產廠家以及使用情況，收集相關設備維修，保養記錄及設備是否在質保期范圍內。
3、對加油站相關設施使用情況做好登記，以及設施是否在質量保修期范圍內。
3、對星級加油站員工數量及加油站場區面積做好記錄，便于做好后勤保障服務。
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務”
開展運維服務工作，我公司高度重視各分銷公司的文化需求、服務需求及主動參與各分銷公司對加油站運行建設的愿望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務”的運維模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統維修理念與現代加油站運行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務”的管理目標。“一站式管理、保姆式服務”及兩個層面，一是通過對本公司運維管理人的人際交流培訓教育，增強服務意識并積極與倉儲調運處、分銷公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對運維人員業務能力的培訓以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：
（一）倡導“全員參與”的管理文化
在運維項目經理部內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在加油站內，我們推崇“為業主節約每一分，讓業主滿意多一
分”的`管理理念。
（二）推廣“平等互動”的服務文化
服務文化的涵義在于“把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規范”。服務連著業主和運維管理人，我們對兩者關系的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關系。
建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋找滿足業主期望的恰當方法，提供發自內心的“微笑服務”。業主在享受服務的同時提出改進意見，服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務水準在平等互動的基礎上得以提升。
三、運維管理模式
我們確立在各分銷公司的運維管理模式是：
●緊密圍繞“質量、成本雙否決”的運作核心,提供“質優價廉”的服務產品。
●倡導“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈。
●致力于與業主建立平等的現代契約關系，推廣“平等互動”的服務文化。 在確定管理模式的基礎上，各分銷公司實際情況，我們進一步提出了全方位加油站運維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強調成本控制意識和成本管理程序
●強調流程團隊的有效運作和服務流程的持續改進
●強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化
●致力于共用設施、設備的持續改進和功能提升
●致力于培養員工的專業素質以及社區全員的參與意識
●致力于文化功能的提升，塑造符合現代文明的加油站理想環境
服務實施方案4
為認真貫徹落實國家、省、市、縣及縣商務局關于繼續開展安全生產年活動和安全生產大檢查的通知，繼續保持和強力推進我中心安全生產的良好局面，經中心研究決定立即開展安全生產大檢查，現就有關事項通知如下：
一、總體要求
通過全面、深入地開展安全生產大檢查，進一步落實市場主體及各行業的安全監管責任，進一步落實和健全安全管理的各項規章制度。
二、檢查范圍
此次安全生產大檢查的范圍是：全局及全中心所屬各單位、行業，重點檢查民爆物品，城鄉市場和人員聚集場所，豬、牛、肉類食品及食品安全等。
三、檢查內容
1、安全生產責任制落實情況，主要負責人以及分管責任人，安全管理人員及各崗位安全生產責任制度的.建立及落實情況。
2、安全隱患排查整改和重大危險源監控排查情況，徹底排查治理事故隱患，認真解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環節。
四、檢查方法
以各股室、市場管理所、各服務部為單位，采取以單位自查、中心督查、商務局監督相結合的方式進行。以單位自查為主，商務局將組織相關人員進行互查，同時迎接縣委、政府的督查，并接受市政府對我商務系統的安全生產專項檢查。
六、工作要求
1、中心要求集中開展一次安全大檢查，重點對城區及鄉鎮各市場棚架結構和危房的抗覆壓能力進行檢測，防止因暴風雨雪等惡劣天氣造成的垮塌事故發生。
2、沒有拆除的危房要設立明顯安全標識。
3、冬、夏兩季因氣溫而用電量陡增，要認真檢查各市場內電路負荷承載能力，防止電路起火。
4、對天其它隱患要仔細排查，保持消防通道暢通，安全緊急出口暢通。對于存在安全隱患的各市場或設施，均應及時向中心領導綜合治理辦報告，及時排除，有效防范，堅決杜絕各類安全事故的發生。
5、強化責任追究，強化督查到位，安全生產工作只有起點，沒有終點，責任重于泰山，繼續實行“誰主管、誰負責、誰失職、問責誰”的原則，各單位的主要領導、安全生產的分管領導要認真負起責來，檢查到位，督查到位，對檢查中未發現隱患或對發現的隱患整改到到位而導致發生安全事故的，要嚴肅追究有關責任人的責任。
服務實施方案5
根據《縣財政系統創業服務年活動實施方案》，現就縣財政系統創業服務年活動組織實施階段工作部署如下：
一、時間安排
全縣財政系統創業服務年活動組織實施階段時間為：3月1日至10月31日。
二、工作內容
1、明確兩個要點
一是明確活動主體和服務對象。創業服務年活動主體是全縣財政系統所屬各部門及其工作人員，具體包括機關各股室、二級單位以及各鄉（鎮、街道）財政所和全體干部職工。創業服務對象為：優勢產業、高科技、低碳經濟等大項目、大企業的招商引資；中小企業和非公有制經濟培育發展；企業“二次創業”和縣級改造；全民創業。
二是明確責任分工。局創業服務活動領導小組對組織實施階段各項工作進行了具體的分工，并建立分管局領導聯系分管股室工作責任制，牽頭抓好工作落實。各分管領導負責牽頭對口單位或股室分別負責，落實具體工作的內外銜接、聯絡、協調、考核，以及督促該項工作在全縣財政系統的組織、實施、監督等事項，有關股室相互配合，積極做好協助工作。
2、主抓五項工作。圍繞活動主題，緊扣財政實際，在創業服務年活動組織實施階段中具體要做好以下五項重點工作。
一是建立完善重大產業項目招商引資和建設管理協調推進機制。積極爭取國家在資源型城市轉型、循環經濟、技術改造、節能減排、淘汰落后產能等方面的財政專項資金，充分利用好我省工業經濟發展專項資金、循環經濟引導資金等扶持創業發展的專項資金；圍繞我省十大優勢高新產業規劃，采用貼息、補貼、獎勵、風險補償等財政手段，優先確保我縣重大產業項目需要，支持低碳經濟發展和環境保護；支持有關部門加大招商引資力度，支持外貿產業發展和企業“走出去”，開拓國際市場，帶動產業結構優化升級；靈活運用財稅政策，采取“一廠一策”、“一品一策”的方式，支持支柱產業加快發展；認真落實國家增值稅轉型和支持中小企業、高新技術企業、農業產業化龍頭企業發展的各項財稅優惠政策；加快認定高新技術企業，落實高新技術企業減稅政策；認真落實出口退稅政策，及時辦理出口退稅手續，盡快足額到位企業出口退稅資金,確保我縣重大產業項目在規模上有新突破、質量上有新提高。
此項工作由顏志靈牽頭，預算股、經建股負責，文財股、農財股、會計股等配合。
二是建立健全投資創業服務體系。完善小額貸款擔保機制，推進小額貸款擔保貼息，放寬小額貸款擔保人限制，拓寬小額擔保貸款范圍，支持下崗職工、農民工創業；認真落實繳納社保資金的優惠政策，鼓勵困難企業通過開展職工在崗培訓等方式穩定職工隊伍；支持工業園區和中小企業創業基地、創業孵化基地基礎設施建設和發展壯大；做大做強擔保機構，進一步擴大擔保額度，為符合產業政策的有市場、有訂單、有效益、有信譽的中小企業提供擔保；大力支持非公有制經濟發展，實施好支持個體工商戶和中小企業注冊、經營、發展的一系列財政扶持政策，提供招投標、政府采購同等待遇，保障非公有制企業公平的市場參與權；運用好人才發展資金，支持引進留學歸國等高層次創業人才。
此項工作由呂磊牽頭，擔保中心、社保股負責，預算股、文財股、經建股、政府采購中心、政府采購辦等配合。
三是進一步優化創業環境。認真貫徹落實中央關于促進經濟又好又快發展的各項政策和省委、省政府《關于創建最優發展環境的決定》，努力創建優質高效的政務和服務環境、寬松透明的市場和企業經營環境、優越的創新創業成長環境、公平正義的法制和社會環境。進一步規范行政審批行為，提升行政審批效率；進一步規范行政執法行為，深化行政執法自由裁量權改革，推行行政處罰統一原則、統一標準的基準制度；進一步清理、規范行政事業性收費和行業協會、中介組織以及其他社會組織的收費，加強行業自律，改善行業服務水平；加大投訴處理和查處力度，加強對創業者和群眾投訴以及監測點反映問題的'督查督辦，及時受理創業者提出的行政復議申請，嚴肅查處損害投資創業者利益的行為、擾亂市場秩序的行為，嚴肅查處截留、挪用、濫用財政支持資金的行為，嚴肅查處財政部門和財政干部職工行政不作為、慢作為、亂作為等現象。
此項工作由牽頭，財檢辦、財政監督局負責，文財股、綜合股、會計股等股室配合。
四是深化機關作風建設。大力倡導服務之風，堅持“八項服務承諾”，強化服務意識，完善服務機制，把握服務重點，繼續推行“時間減半、效率翻番”、“0+100”活動（業務出錯率為0，群眾滿意率100%）工作目標，深入開展“2+1”業務幫扶活動，努力建設服務型機關、爭做服務型干部；大力倡導創新之風，堅持財政工作“三個轉變”，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，工作中敢于突破、敢負責任、敢于爭取，努力建設創新型機關、爭做創新型干部；大力倡導務實之風，堅持“心系群眾，財政為民”，強化為民意識，建立責任機制，努力建設務實型機關、爭做務實型干部；大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，廉潔自律，努力建設廉潔型機關、爭做廉潔型干部。
此項工作由牽頭，辦公室、黨委辦負責，各單位、股室配合。
五是營造服務創業的濃厚氛圍。充分運用網站、簡報、外宣等手段，大力宣傳支持創業的財政政策，使創業者人人知曉，促使各級財政部門全面落實創業優惠政策；注重宣傳創業典型和服務創業典型，充分發揮示范作用，著力培育創新創業文化，最大限度地保護好干事創業積極性，進一步激發創業熱情和活力，全力營造政府鼓勵創業、社會支持創業、勞動者積極創業的濃厚氛圍。
此項工作由劉明華牽頭，信息中心、黨委辦公室負責，各單位、股室配合。
3、落實四點要求。創業服務年活動涉及面廣，要求高，全縣財政系統各單位（股室）要周密部署，精心組織，務求實效。
一要加強領導，明確責任。要把開展創業服務年活動作為落實擴大內需、促進全縣經濟社會發展的一項全局性工作，列入重要議事日程，加強組織領導，并明確責任、落實到人，做到思想到位、組織到位、措施到位，堅決防止推諉扯皮現象發生，把創業服務年活動落到實處。
二要建章立制，務求長效。進一步健全首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”，推動機關建設逐步走上制度化、規范化、科學化。通過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制度來推進政務公開，以民主決策制來強化群眾監督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化機關工作標準，規范機關工作程序，堵塞機關管理漏洞，完善機關工作運行機制，實現以制度規范行為，以制度管人管事，從而形成服務創業的長效機制。
三要查擺問題，及時總結。在活動開展過程中，要通過自身找、群眾提，認真查找服務創業活動中存在的問題，尤其要注重解決與創業服務發展不相適應、群眾關注、基層反映強烈，影響效能和發展環境等方面的問題。要大膽實踐，善于總結，勇于創新，及時將服務創業的有效做法和成功經驗完善提高。各單位、股室要于3月15日前，將第一階段學習動員工作總結上報局活動領導小組辦公室。
四要強化督查，確保落實。要完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等四種手段，發現并解決創業服務年活動中存在的突出問題，確保活動順利推進。
服務實施方案6
為了進一步滿足學生和家長對課后服務的迫切需求，幫助家長解決實際困難，促進學生健康成長，切實辦好人民滿意的教育，依據《中共xx省委教育工作領導小組秘書組轉發教育部關于督促“一校一案”全面落實課后服務工作的通知》（冀教領導小組秘[20xx]19號）的要求，xx區xx中學制定課后服務工作實施方案。
一、課后服務目的
發揮學校課后服務的主渠道作用，利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，針對家長接送子女上下學難、學生參加校外輔導課業負擔過重、家長經濟負擔過重等問題，調動學校、老師的工作積極性，承擔起學生課后服務的責任。
二、課后服務原則
（一）堅持自愿選擇原則。課后服務遵從學生和家長的意愿，以家長自愿報名、學生自主參加為前提，不強迫或變相強迫學生參加。
（二）堅持固定對象原則。學校向家長宣傳課后服務政策，家長自愿報名、學生自主參加申請提交后，學校正式確定服務對象名單。課后服務對象一旦確定，原則以學期為單位保持固定。
（三）堅持統一供餐原則。參與課后服務的學生，由供餐公司統一供餐，餐食所需費用由家委會與供餐公司協定，費用自理。
（四）堅持公益惠民原則。課后服務不收取任何費用。
（五）堅持科學合理原則。課后服務遵循教育規律和學生成長規律，學校科學、合理確定服務內容，不得利用課后服務時間講授新課，堅決防止將課后服務變相成為集體教學或補課。
三、課后服務對象
課后服務對象面向我校七、八、九三個年級的全體學生。
四、課后服務時間
冬季：中午：11：50— 13：00，下午：16：30 —18：00夏季：中午：11：50— 13：20，下午：17：10 —18：00
五、課后服務內容
課后服務時間內，各年級組安排老師，中午看管有參加課后服務的學生在教室午餐、午休或自習，下午放學后至當地正常下班時間，指導參與課后服務的學生認真完成作業、自主學習、閱讀、勞動教育、藝體特長生訓練等活動。期間，對學生作業給予免費輔導幫助。
六、課后服務實施方法
1、調查家長需求
新學期開始后，學校制定《秦皇島經濟技術xx區xx中學校內課后服務致家長的一封信》，通過公眾號、家長群等形式進行宣傳，從服務目的、對象、時間、內容、申請、要求等方面告知家長，讓每一位家長詳細了解國家政策以及學校的.有關課后服務的具體工作，讓家長踏實放心的把學生托管到學校。同時，利用《致家長一封信》了解和調查當地學生家長實際需求，保障課后服務工作是以服務學生和家長需求為導向開展。
2、確定服務對象
學校向家長宣傳課后服務政策后，采用家長自愿報名、學生自主參加提交申請，學校正式確定課后服務對象學生名單。課后服務對象學生名單確定后，原則一學期內保持固定，以便于學校進行管理。
3、簽訂服務協議
學校建立與課后服務相適應的管理制度，并與家長簽訂《秦皇島經濟技術xx區xx中學校內課后服務協議書》，明確雙方的權利和義務，為順利開展課后服務奠定基礎。
4、明確課后服務要求
課后服務時間內，參加課后服務的學生需要服從教師管理，進行午餐、午休、完成作業、自主學習、閱讀、勞動教育、藝體特長生訓練等。不參加課后服務的學生必須按照學校規定的作息時間入校、離校，不能影響其他學生休息或活動。
5、課后服務組織形式
根據家長意愿和學校實際情況，按原有班級編制組織托管服務，如各班參與課后服務學生人數較少，可按照實際人數集中到固定班級組織托管服務。學校并配備相應的教師和管理人員，負責協調統籌、實施輔導。
七、課后服務工作要求
1、提高認識，加強領導
校內課后托管服務是在學校場地內實施的便民服務，因此，學校成立課后服務工作領導小組，分工負責，確保對服務工作的指導和監督。
組長：校長xx
組員：各中層、各年級教師、社會志愿者
教務處協同各年級組安排當日值班教師負責學生午休期間管理；安排各年級教師負責當日下午學生放學后自習的看班和輔導；德育處全程負責教師、學生在校托管服務期間的衛生、紀律工作；每日值班中層人員對課后服務情況進行巡視檢查；總務處負責安排每日學生下午課后服務結束后衛生清潔消殺工作；安全辦負責每日課后服務期間全體師生的安全保障。鼓勵社會志愿者和社會公益組織參與到學校課后服務中來。
2、規范管理，保質提升
學校建立與課后托管服務相適應的管理制度，按照規定標準完成課后服務任務，保證課后服務質量。既要保障教師的合法權益、保障教學和教研活動的有效開展、保障教育質量穩步提升，同時又要服務好學生，解決家長接送子女上下學難、學生參加校外輔導課業負擔過重、家長經濟負擔過重等問題，贏得社會和家長的滿意和支持。
3、明確職責，確保安全
切實保障課后服務學生安全。學校完善安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。學校將加強對學生的安全教育，切實消除在交通、場地、消防、安全保衛等方面的隱患，確保學生人身安全。
4、保障服務經費
由于課后托管服務屬于非義務教育屬性，按照“不高于當地績效工資指導線的1、1倍核定學校績效工資總量，增加部分用于課后服務學校教職工的補助”要求，上級財政撥付的資金，課后服務以學校為主體負責組織實施，學校負責支配服務專項經費。學校要本著專款專用、按勞取酬、合理補貼的原則，依據有關財務規定，將財政補貼面向托管服務人員進行發放。
服務實施方案7
為進一步加強衛生監督基層網絡建設和規范衛生監督協管工作，推進衛生監督協管工作進程，全面落實國家基本公共衛生服務項目，保障人民群眾身體健康，根據《國家基本公共衛生服務規范（**年版）》、衛生部《關于做好衛生監督協管服務工作的指導意見》和《**省衛生監督協管服務項目工作方案》，結合我縣實際，制定本方案。
一、指導思想
按照縣委、縣政府的統一部署，貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動宗旨，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革中心任務，堅持“保基本、強基層、建機制”原則，建立完善的覆蓋城鄉的衛生監督協管服務網絡和機制，將各項衛生監督協管任務落到基層、落到實處，努力實現基本公共衛生服務均等化目標，切實維護廣大人民群眾健康權益。
二、工作目標
在已初步建成的衛生監督協管服務體系的基礎上，不斷創新衛生監督協管服務工作機制，進一步健全和完善衛生監督網絡體系。以機構建設、人員培訓和業務指導等為工作重點，緊緊圍繞群眾關心、反映強烈的非法行醫、食品安全，職業病危害、飲用水衛生安全等突出問題，加強開展醫療服務市場、公共場所衛生、食品安全、職業衛生、飲用水衛生、學校衛生和非法行醫、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報告并協助調查等衛生監督協管服務工作，實現衛生監督功能下沉，執法監督關口前移，形成“責權明晰、任務明確、工作規范、上下聯動、高效運轉、橫向到邊、縱向到底”的衛生監督體系，全面實現衛生監督協管規范化管理，使廣大人民真正感受到衛生監督協管服務，享受到醫藥衛生體制改革的成果。
三、衛生監督協管服務內容和要求
（一）服務內容
1、打擊非法行醫和非法采供血協管服務：協助縣衛生監督所開展相關監督檢查，定期對轄區內非法行醫、非法采供血開展巡訪和監測，發現相關信息及時報告衛生監督機構；指導城鄉居民甄別非法行醫及非法采供血液行為，普及就醫安全知識。
2、食品安全協管服務：接受群眾投訴舉報，轄區內發生食源性疾病（食物中毒）應及時報告并協助開展食品安全事故調查、食源性疾病（食物中毒）監測工作。
3、飲用水衛生安全協管服務：協助縣衛生監督所開展飲用水衛生監督檢查，對農村集中式供水單位和城鄉各類學校飲用水衛生安全進行巡查，協助開展飲用水衛生監督監測，發現異常情況及時報告縣衛生監督所，指導供水單位辦理衛生許可證和從業人員健康證并開展相關衛生知識宣傳培訓。
4、學校衛生協管服務：協助縣衛生監督所開展學校衛生監督檢查，定期對學校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發現問題及時報告縣衛生監督所；協助開展學校健康教育，指導學校設立衛生宣傳欄，協助開展校醫（保健教師）的公共衛生業務培訓。
5、公共場所衛生協管服務：定期對轄區內公共場所開展巡查，發現相關信息及時向衛生監督機構報告，宣傳有關衛生知識，指導經營者辦理衛生許可證和從業人員健康證。
6、職業衛生協管服務：協助縣衛生監督所開展相關職業病防治宣傳、指導、調查，在醫療服務和巡查過程中，發現從事接觸或可能接觸職業病危害因素的服務對象，及時進行宣傳咨詢；對發現的可疑職業病患者向縣衛生監督所報告。
7、衛生違法行為協查：協助縣衛生監督所對違法行為進行查處，完成縣衛生局或縣衛生監督所交辦的其他協管事項。
（二）工作要求
1、建立鄉鎮和街道(社區)衛生監督協管檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監督協管情況建檔率達100%。
2、開展非法行醫和非法采供血、飲用水衛生、學校衛生、公共衛生場所衛生安全巡查每月不少于1次。
3、各項衛生監督協管信息及時報告率達100%，報告內容含非法行醫及采供血違法案件或線索信息、公共衛生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業病患者信息。
四、衛生監督協管員和信息員工作職責
（一）衛生監督協管員職責
1、貫徹執行各項衛生監督法律法規，并開展相關宣傳；
2、做好飲用水衛生、學校衛生、傳染病、打擊非法行醫和非法采供血、公共衛生場所衛生監督安全巡查和食品安全、職業衛生信息收集報告工作；
3、協助縣衛生監督所做好衛生許可審查、生產經營行為衛生監督和組織從業人員進行健康體檢和培訓；
4、及時發現違法行為并協助縣衛生監督所做好臨時性行政控制、證據保全及查處工作；
5、對衛生監督信息員開展業務指導；
6、完成縣衛生局和縣衛生監督所交辦的其他衛生監督協管工作任務。
（二）衛生監督信息員工作職責
1、協助鄉鎮衛生監督協管室開展轄區內食品安全、職業衛生、飲用水衛生、學校衛生、公共場所衛生、打擊非法行醫和非法采供血巡查；
2、及時發現違法行為或異常情況，并向鄉鎮衛生監督協管室報告；
3、協助做好衛生法律法規和知識的宣傳、咨詢；
4、自覺接受縣衛生監督所和鄉鎮衛生監督協管室工作安排、業務指導和績效考評。
五、績效考核
縣衛生局委托縣衛生監督所具體組織實施績效考評，重點圍繞協管服務覆蓋面、服務數量、服務質量、服務效果、群眾滿意度開展考評，審查衛生監督協管室工作臺帳，對其完成的預定服務任務和臨時工作任務情況作出評價。績效考評應結合衛生監督協管工作督查，分季度組織進行。考評結果作為實際撥付各鄉鎮衛生監督協管服務工作經費的依據。
六、保障措施
（一）加強組織領導
成立**縣基本公共衛生服務項目衛生監督協管服務工作領導小組，領導小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
各鄉鎮衛生院負責人
領導小組下設辦公室，辦公地點設在縣衛生監督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負責協管項目的實施。
（二）完善工作機制
縣衛生監督所和各鄉鎮衛生院要建立健全衛生監督協管的.組織管理、工作流程、工作例會、學習培訓、檔案管理、經費管理、投訴舉報、信息報送、考核獎懲等各項制度，明確工作任務、落實工作責任，規范衛生監督和協管服務行為。縣衛生監督所要圍繞衛生監督協管項目的實施，安排專人負責協助、督促鄉鎮衛生監督協管機構摸清轄區各類協管服務對象的本底資料，建立協管檔案，為開展衛生監督協管服務和工作考評奠定基礎。
（三）強化考核督查
縣衛生監督所對鄉鎮衛生院衛生監督協管服務情況考核，要充分發揮考核結果在激勵、監督和資金安排等方面的的作用，衛生監督協管考核結果要與經費補助相結合，與有關單位主要負責人的年度考核相結合，作為有關人員獎懲及核定績效工資的依據。
（四）及時報送信息
縣衛生監督所和各鄉鎮衛生監督協管機構要確定信息管理責任人，負責衛生協管信息收集、匯總、報送，存檔等工作，提高信息報告率，確保衛生監督協管信息按時上報，突發衛生事件信息必須在2小時內上報。
（五）嚴格資金監管
按照財政部、衛生部《關于印發基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法的通知》（財社[**]311號）和省財政廳、省衛生廳《**省基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法》（**號）要求，建立健全基本公共衛生服務衛生監督協管服務項目的經費保障機制，做好衛生監督協管服務績效考核與經費分配工作，保證衛生監督協管服務工作順利開展。要加強衛生監督協管服務專項資金管理，嚴格按照項目任務核定經費，確保專款專用，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。
服務實施方案8
為認真貫徹落實《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》文件，全面貫徹教育方針，落實立德樹人根本任務，進一步增強教育服務能力，滿足學生多樣化需求，讓孩子安心學習，家長放心上班。結合本校實際，特制定本校寒假假期托管服務工作實施方案：
1.服務對象：我校學生和周邊社區小學及初中各年級學生。優先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經濟困難學生等XX。
2.服務時間：20xx年1月17日至1月22日，上午7:30-12:30,下午2:30-6:30。
3.服務地點：學校教室、閱覽室、運動場地及功能教室。 4.服務內容根據學段特點和師資情況，開設識字、閱讀、專注力、記憶力、思維導圖、體育、美術等課程，組織學生開展志愿服務、勞動教育等實踐活動。
5.服務原則
（1）寒假服務堅持公益性、服務性原則。
（2）堅持學生自愿、家長申請，班級初審，學校核準、統籌安排的工作制度。
（3）遵循教育規律和學生成長規律，促進學生全面發展。
（4）歡迎家長、退休教師、高校優秀學生、文體工作者、民間藝人、能工巧匠、非物質文化遺產傳承人等社會各界熱心人士提供多樣的公益性服務。
6.服務要求
（1）有需求的'學生家長通過社區或學校公眾號報名，與學校簽訂“寒假托管服務協議書”后方可享受寒假托管服務。
（2）家長必須按時接送學生，保障學生途中安全。（3）有意向參與的學生和家長請掃描二維碼進群報名。（4）嚴禁攜帶手機等電子設備以及香煙、打火機、刀具等違禁物品。
（5）穿著打扮必須符合中小學生要求(禁止染發、燙頭、穿奇裝異服等)。
（6）征集意愿結束后，學校將根據報名情況安排分班，學生嚴格按照班級課表時間進行學習，參加托管服務期間，不能隨意請假、調班、調課。
（7）寒假公益托管學費全免，相應科目需要繳納資料費和材料費。如不遵循以上服務要求，將取消參與托管資格。
7.托管報名及流程報名時間：即日起至20xx年1月12日17：00截止。
報名方式：
（1）通過社區工作人員報名；
（2）通過掃描學校寒假公益托管報名群二維碼，進群按群要求報名；
（3）關注學校微信公眾號，撥打電話報名。
服務實施方案9
為加快豐城市商務信息化建設步伐，提高農村信息化水平和農民掌握市場信息的能力，使商務公共服務更大范圍地覆蓋農村，為農民增加消費提供信息服務和購銷便利，促進農村經濟發展，根據商務部《關于實施“新農村商務信息服務體系建設工程”的通知》（商信發[20xx]162號）結合我市實際，特制定本實施方案。
一、指導思想、發展目標和實施原則
（一）指導思想：
以建設社會主義新農村為宗旨，全面推進我市新農村商務信息服務體系建設，提升農村信息化應用水平，為農民獲取和發布信息服務，為政府采集信息服務，推動農村流通發展，拉動農村消費市場，幫助農民引福致富。
（二）發展目標
建立全市商務信息服務網站，并逐步建立覆蓋全市農村的公共商務信息服務網絡，將商務信息服務推廣到農村基層，提供商品、市場商務信息，提供商務信息化能力培訓，促進農村流通工作，推動農村經濟發展。
（三）實施原則
1、建立農村商務信息服務體系是一項系統工程，要以農村基層為重點，以農民受益為核心，以不增加基層和農民負擔為前提，以點帶面，總結經驗，逐步開展。
2、農村商務信息服務體系建設工程要充分考慮信息化推廣特點。一是要擴大和規范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應用能力。總體思路是“擴大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。
3、根據農村基層信息化實際情況，鼓勵開展多種類型商務信息服務形式進行試點,總結經驗，以點帶面，逐步推廣。
二、實施形式和內容
（一）主要形式：①建設商務信息服務站;設立市商務信息服務站，負責本市農村商務信息服務試點工作的組織管理。站長由商業管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務一是組織人員培訓；二是查詢、整理與發布信息；三是組織開展農副產品購銷對接服務；四是建立與維護本地信息發布平臺及農副產品流通數據庫，為新農村商網建立專門數據庫提供基礎數據；五組織專家解答農民在農副產品流通遇到的問題；六是根據本市實際情況，開展其它相關的商務信息服務。②建立農村商務信息服務點。結合“一村一品”產業特色，在農副產品集散地、流通協會、專業合作組織等地方設置信息服務點。村級商務信息服務點的主要任務：一是從互聯網收集農副產品商務信息傳遞給農民；二是協助農民將供求信息上傳到市服務站工作平臺；三是收集當地農副產品的品種、產量、上市時間、銷售價格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務站工作平臺。四是根據當地實際情況，開展其它相關的商務信息服務。③依托新農村商網，建立面向本地區農民的網絡信息平臺。建設豐城金橋商務網站，作為市服務站工作人員和信息員的工作平臺，主要任務是圍繞本地區主要農副產品，收集、整理、發布相關政策、供求、產銷價格、產品加工與介紹信息，開展咨詢互動與購銷信息對接服務，建立當地農副產品流通動態數據庫，為新農村商網提供基礎數據。
（二）主要內容：
1、建設農村商務信息服務點50個。在31個鄉鎮（街道）設立50個農村商務信息服務點。根據農村實際，圍繞農民在新農村商網上查詢信息和發布信息這一目標，擬對每個農村商務信息服務點各配備一套電腦、打印機、傳真機、電話機等設備。
2、支持兼職鄉鎮商務信息助理和村級信息員。每個鄉鎮聘任1-2名鄉鎮干部作兼職商務信息助理。聘用50名人員作村級信息員。主要任務是：負責本鄉鎮商務信息服務的組織實施，開展本鄉鎮、村直接面向農戶的各項農業信息綜合服務。組織培訓和收集農民對生產資料和生活資料的需求信息，并利用網絡媒體向農民發送生產、生活資料市場信息，組織本鄉鎮設立的村級商務信息服務點的工作。
3、培訓農戶骨干基本商務信息應用能力。對全市126名種養大戶和574名農戶骨干進行培訓，并為培訓合格人員頒發“農村商務信息員培訓合格證書”。主要任務是：培訓農戶骨干使用互聯網，提高其掌握和利用農產品市場供求信息開展經營的能力，更好地開展經營，帶動其他農民致富。
4、建立信息資源體系，培育涉農網站的農產品專門數據庫，為農民提供農村商務信息，建立我市農產品專業數據庫。設計、建設、開通豐城金橋商務網站，作為商務信息服務體系的職能部門，主要任務是：擴大農村商務信息來源，增加服務方式，開辟面向“三農”的服務欄目，為農民提供更加便捷有效的信息查詢和發布等服務。
5、依托農副產品綜合市場，開展公共信息服務，在城區的主要農副產品集散地進行試點。主要任務是：在新老城區的農副產品集散地設立三個公共信息查詢服務系統，通過信息發布欄、演示屏等形式，向廣大農戶提供實時農產品公共商情信息及綜合信息服務。
三、實施步驟
農村商務信息服務體系建設采取試點推動、分期實施的建設模式。分三年共建設一個信息服務站，五十個信息服務點，每年建設二十個，在驗收合格的`基礎上總結經驗，逐步推進。20xx年首先開展如下工作：
（一）20xx年1-3月，成立豐城市商務信息服務站，開通豐城金橋商務網站。發展鄉鎮信息助理，建設好村級信息服務點，分層次、分批次組織好基礎知識的培訓工作。
（二）20xx年4-5月，對試點情況進行調研總結，并在此基礎上，著手準備下一步試點推廣工作。
（三）20xx年下半年至20xx年底，進一步擴大試點范圍，爭取將40％的行政村納入試點范圍。
四、保障措施
（一）組織領導。請求豐城市政府成立由分管副市長任組長，試點鄉鎮和相關部門單位負責人為成員的“農村商務信息服務體系建設”試點工作領導小組，負責全市試點工作的統籌領導和協調。由豐城市商業管理辦公室負責全市“農村商務信息服務體系建設”的實施和管理工作。
（二）制定標準。制定各鄉、鎮（農業協會、農副產品集散地）試點的標準和驗收辦法，年終按照驗收辦法組織考核驗收（具體辦法另行制定）。
（三）資金使用。嚴格按照商務部財政部《公共商務信息服務專項管理資金管理辦法》商財發[20xx]362號文件執行，統籌好資金的使用和管理，專款專用，提高資金的使用效率（具體辦法另行制定）
服務實施方案10
為全面貫徹中辦、國辦印發的“雙減”政策，根據xx區教育局《關于進一步加強義務教育階段學校課后服務工作的實施意見》相關規定，現制定《xx市xx中學課后服務工作實施方案》。
一、工作原則
1、家長、學生自主、自愿；
2、德育為先、全面發展，教育引導學生增長知識見識、增強綜合素質；
3、家校合作，共同守護好師生的身心健康和生命安全。
二、課后服務內容
1、全面開設放學后托管服務
學校在正常教學日期間，周一至周五提供課后托管服務（托管至17：30）。對有特殊需要的學生，學校提供延時托管服務。
2、開設初二、初三年級晚自習服務
學校在正常教學日期間，周一至周四晚上提供晚自習服務。晚自習服務主要為部分確有需求的學生提供場地和條件；同時對有需要的學生開展個別輔導、自學指導、學業答疑等。[備注：報名人數沒有超過班級人數80%的`由學校統籌安排。
3、開設學校周末開放服務
學校在周六上午，先為初二、初三年級學生提供學習場所，在不上新課前提下，開展培優補短服務、各種社團活動。初一年級國慶之后開放服務。
4、晚餐服務
學校為初二、初三年級在校參加晚自習的學生提供晚餐服務。
三、收費
根據教育局相關文件精神另行通知收費。
四、簽署承諾書
所有參加課后托管、晚自習、周末服務的學生需家長和學生簽署相關承諾書
服務實施方案11
根據《XX縣20xx年中小學生課后服務工作實施方案（草案）》，為加快推進中小學生課后服務工作，減輕家長接送負擔，結合我校實際，特制定本實施方案。
一、總體要求
課后服務重在解決因家長接送孩子時間與學校作息時間不協調所產生的部分學生放學后無人看護的問題，接送難、課業輔導難、課后引導看管難等問題。課后服務對象為放學后家長無法及時接送，對托管有剛性需求的初中學生。通過集中指導提高教育服務水平，提升教育教學質量，增強人民群眾的教育獲得感和幸福感。
二、基本原則
（一）自愿有償原則。在學生家長自愿的基礎上組織開展課后服務工作，由家長提出書面申請參加午托或晚托，經學校審核后參加校內課后服務。課后服務費按照“家長為主，政府補貼”方式籌措，學校通過家長委員會向志愿參加課后服務的家長收取費用。
（ニ）公益惠民原則。開展課后服務應堅持公益性、非盈利性原則。學生午餐學生在學校食堂就餐（餐費家長承擔）。課后服務收費按上級有關文件執行。
三、課后服務組織機構
為確保放學后課后服務工作能夠扎實有效開展，成立課后服務工作領導小組。
組長：XXXX
副組長：XXXX
成員：各處室主任、年段長
四、課后服務時間
課后服務20xx年XX月XX日正式開展，具體課后服務時間為校歷確定在校學習日1、中午時段：11：50——13：50；2、晚放學時段：16：40——17：40。
五、課后服務具體要求
1、服務內容。遵循教育規律，組織中午就餐和午休，組織開展有利于學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的'活動，包括自主閱讀、個別答疑，作業輔導、體育、藝術的活動、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。
2、服務流程。調查摸底——家長申請——學校審核合理安排教師。
1、調査摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后課后服務工作通知的精神。
2、家長申請。家長和學生有意愿且自愿參加課后服務的，要由家長書面向學校申請，學校向有需求的家長和學生發放《課后服務申請書》。
3、學校審核。根據家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《課后服務安全責任書》，明確看護的時間、形式管理要求雙方權利和義務等。
4、合理安排教師。根據家長申請情況，結合學校實際的放學后課后服務特色課堂，合理安排每日教師的人數以及不同學科的教師，提高放學后課后服務的質量和效果。
六、安全保障。
1、健全制度。建立健全放學后課后服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制。以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等確保放學后課后服務工作有章可循、有規可依。
2、規范管理。
1、堅持“家長自愿、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
2、嚴格規范辦學行為，不得將課后服務作為學校教學的延伸，不得利用課后服務進行授課，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
3、課后服務要詳細記錄每天工作情況，出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
七、管理要求
1、人員配置：原則上每班（45人左右）配1名值班教師，根據參加課后服務學生人數配備行政管理人員。500人以下學校加配1名行政管理人員；500—1000人學校加配2名行政管理人員；1000人以上學校每個年段加配一名行政管理人員。
2、規范開支：學校應定期將課后服務專項經費列支情況和勞務費發放情況在校內公示。
服務實施方案12
一、指導思想
深入貫徹黨的教育方針，全面落實《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》《關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》和《關于全面推進中小學課后服務進一步提升課后服務水平的實施意見》的要求。堅持立德樹人鮮明導向，強化學校育人主陣地作用，積極探索課后服務課程實施的路徑、方式以及管理機制。有效指導學生認真完成課后作業，積極開展各種課后育人活動，最大程度滿足學生的多樣化學習需求，全面提升學校服務品質和育人水平。
二、總體目標
學校教育教學質量和服務水平進一步提升，解決家長接送難、孩子沒地方去的問題，有效減輕學生課業負擔和家長負擔。學生學習更好地回歸校園，作業布置更加科學合理，提供豐富多彩的服務內容，滿足學生個性化發展需求，更好地促進學生健康成長，努力辦好人民滿意的教育。
課后服務原則
1、堅持學生自愿原則
學校在開學時提前下發《課后延時服務告知書》和《自愿參加課后服務承諾書》，告知延時服務的目的和課程安排，學生家長在《自愿參加課后服務承諾書》上簽字后，由學校保存入檔。
2、堅持公益服務原則
學生延時服務應充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的，要以堅持服務群眾為宗旨，每學期收取課后服務費上級核定的`價格為標準。不得私自向學生家長收取任何費用。
3、堅持安全至上原則
學校要加強安全教育，強化“安保”工作，做到“集中有人監管，活動有安全措施，進出有統一組織”，確保師生安全。學校要與家長簽訂安全協議書，共同承擔責任，做好安全保障工作。
課后服務對象、時間及收費
1、服務對象。楊巷中學所有在校學生。
2、服務主體。校內延時看管服務工作，主要安排學校教師值日直接看管。
3、服務時間。開學第1周起。周一—周四晚自習時段（18：00至20：30），每天3課時。周日全天加晚自習，8：00至20：30。
課后服務費用300元（只要參加一項服務收費300元，不參加課后延時服務的不收費）。
課程設置
本著“因材施教、因地制宜”的原則，一方面為充分發揮學生的學習積極性主動性，以切實減輕學生學習負擔，另一方面考慮學生全面發展和個性成長，將在周一—周四課后延時服務前增加形式靈活、內容豐富的藝體科類社團及興趣小組活動。
具體為：周一—周四下午第四節課
周一：球類活動，周二：樂器舞蹈，周三：創客及科學探究，周四：繪畫書法。
晚自習：作業+提優+補差。晚自習在規定時段內完成主要學科作業，并當堂上交，保證學生在校能基本完成書面作業。
周日：周周清+閱讀+限時訓練。
三、實施程序
1、制定方案。XX月XX日前制定好具體的課后服務工作方案。對課后服務組織機構、服務時間、服務內容和方式、人員安排、容納人數、課程設置、報名組織、安全措施、績效發放等相關內容做出安排。
2、學習方案。XX月XX日學校排定課后服務班級課表，落實輔導老師，并組織全校教師認真學習本方案，統一認識，明確職責。
3、組織報名。XX月XX日學生報名當天，通過發放告家長書的形式組織開展報名工作，按“家長報名、班級審核、學校復核、統籌安排”的機制，確定參加課后服務的學生并統一組織實施。
4、開展服務。XX月XX日起開展課后服務。課后服務教師明確自身工作任務，認真按學校要求組織課后服務，積極開發和實施特長發展課程、體育鍛煉活動，精心做好作業設計，提升課后服務的實施水平和質量。
課后延時服務工作要求
1、考勤交接。下午放學后，班主任老師負責點名，和課后服務教師做好交接。課后服務教師要做好各班課后服務學生的簽到考勤工作，保證不遺漏一個學生。如有臨時請假者，應按學校規定的學生請假制度執行，有書面申請請假條，家長到校接送并簽字，特殊情況及時上報值班行政。
2、課后服務。課后服務教師應嚴格執行課后服務班級課表，維持課堂紀律和課間秩序；督促學生優先完成當日的書面作業，切實減輕學生作業負擔；組織開展好特長發展和體育鍛煉活動，持續發展學生的興趣特長，提高學生身體素質，促進學生全面發展、健康成長。
3、安全離校。值班行政人員每天要做好各班課后服務的巡視工作，確保組織管理有序有效；課后服務結束后，課后服務教師負責組織本班學生整隊，監護到校門后安全離校，并教育好學生注意交通安全，值班行政人員應負責好學生離校的靜堂工作，確保學生的安全。
4、調研評估。學校在學期中、學期末各開展一次課后服務問卷調查，調研評估課后服務開展情況，研究解決課后服務中存在的問題，撰寫工作總結，適時修訂工作方案、完善運行機制，不斷提升課后服務工作水平。教育行政部門也將定期調研中小學課后服務開展情況，加強課后服務管理和指導，統籌協調、幫助學校解決課后服務中的困難。
課后延時服務安全防護
1、加強安全宣傳及安全教育工作，強化師生的安全意識及自我保護意識，增強面對突發事件的應變能力。
2、完善門衛登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學校。
3、加強行政和教師值班制度，細化值班人員職責，以便學校及時發現了解延時服務期間發生的異常情況，并迅速作出反應。
4、看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
課后延時服務保障措施
1、課后服務檢查指導保障。
將課后服務納入教師年度考核評價體系，通過每日的校級、級部的檢查、監督，全面關注學生的自愿參與度、課后服務班學生書面作業完成度、學生綜合素質發展度、師生與家長滿意度等進行綜合考評。
2、課后服務考核評價保障。
由值班行政負責對指導老師的工作進行考核并做好記載；年級組對參加課后服務老師工作量按照月度統計好，及時在組內公示，并交教導處備案。
3、課后服務經費保障。
本學期按照上級文件收費，財政補貼為主，家長適當收取。新學期課后服務費用300元，并納入開學費用進行收取。
服務實施方案13
為充分發揮全縣交通系統各類人才服務發展、服務基層、服務群眾的作用，加快推進“人才興交”戰略，根據縣委人才工作領導小組《關于開展人才“鏈條式對接服務”活動的通知》（人才辦發[20xx]2號）的文件要求，特制定本方案：
一、指導思想
堅持深入貫徹落實科學發展觀，以“人才興交”戰略為主線，以提升人才服務水平和質量為目標，加大人才傳幫帶力度，培養和造就一批能夠推動科技創新、交通產業發展的領軍型人才，鼓勵他們在交通領域發揮專業特長，在培養帶領青年人才成長、促進產業轉型升級、聯系服務基層群眾等方面發揮積極作用，為加快全縣交通運輸建設，為全縣交通運輸事業跨越發展提供人才支持和智力保障。
二、活動內容
(一)建立領導聯系人才機制。建立局領導班子成員聯系優秀人才、局屬各單位、局機關各股室負責人聯系各類人才制度，采取召開座談會、交心談心、走訪慰問等方式，宣傳黨的方針政策，全面了解他們在學習、工作、生活、家庭及科研等方面的情況，幫助解決一些實際困難和問題，聽取對做好人才工作、發揮人才作用、促進全縣交通運輸事業發展等方面的意見和建議。
(二)建立專家結對幫扶機制。要建立結對幫扶機制，每名拔尖人才、優秀人才要在本系統內結對幫扶3名以上的'青年人才，幫助青年人才提升業務技能。要建立目標責任機制，明確幫扶目標、幫扶內容和幫扶措施，確保結對幫扶活動取得實效。要建立研討交流機制，定期舉辦成果展示會、經驗交流會等形式，相互交流成果，學習經驗，借鑒提高。要深入開展“專書專題專報”活動，組織人才重點圍繞全縣交通運輸發展的熱點難點問題，進行專題研討，形成突破“瓶頸”的“專書”，以專報的形式收集意見建議。
(三)建立人才服務群眾機制。要圍繞交通運輸事業發展深入開展“送政策、送物資、送技術、送崗位”等一系列活動，為基層群眾提供技術解答、法律援助等方面的服務，切實讓各類人才真正深入一線，為交通運輸發展助力，為基層群眾服務。
三、推進措施
(一)強化組織領導。局屬各單位要從推進“人才興交”戰略的高度，加強對此項活動的組織領導，確保活動順利推進。公路局要以“公路建設、養護、路政、治超、收費”為重點，提升建、管、養工作水平；運管局要以“行業管理、運政執法”為重點，規范客運經營行為、提高市場管理水平、行政執法能力；農路局要以“公路建設、管理和養護”為重點，加強公路建設和質量監管力度；物流局要以“規范物流行業”為重點，提升物流行業服務水平。各單位加強理論培訓，著力提升人才的工作能力和水平，加大專業技術人員和高技能人才的培養力度，為全縣交通運輸發展提供高技能人才支撐。
(二)精心組織實施。各單位要結合實際精心設計活動載體，科學制定活動方案。要認真開展人才資源調查，建立和完善各類人才信息庫，要開展形式多樣的幫扶活動和服務活動，探索建立幫扶和服務的長效機制，并采取定期檢查、隨機抽查、明察暗訪等形式對活動開展情況進行督辦檢查，確保活動取得實效。各單位活動總結要于12月20月前報局辦公室。
(三)營造良好氛圍。要充分運用報刊、廣播、電視、網絡等媒體，大力宣傳活動開展過程中涌現出來的優秀人才和先進典型，及時總結和推廣活動開展中的好經驗、好作法，及時報道活動成效，努力為人才發揮作用營造良好的環境氛圍。
服務實施方案14
銀行支行服務質量百日競賽活動實施方案根據總行開展“文明、規范、優質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。
一、活動目的：通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監督，切實提高柜面服務質量，創造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、所、所等三個網點統一懸掛，并利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業室、所、所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：副組長：成員：。
（二）先進集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業室、所、所。
2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；
5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的.每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；
7）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分；
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業室、所、所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）；
5）接到客戶投訴（含955）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；
7）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣1分；
8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分；
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
服務實施方案15
為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務人員不足問題，把法律服務送到農村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務活動。志愿者由各鄉鎮組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：
一、指導思想
堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全縣調結構、轉方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務法治隆堯、平安隆堯建設為主題，弘揚志愿法律服務精神，以社會化、事業化、公益化、規范化運作為導向，加強法律服務隊伍建設，創新法律服務體制機制，充分發揮法律服務志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務群眾需求，維護基層和諧穩定。
二、基本原則
以服務廣大農村為主題，堅持量力而行、務求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務活動；堅持自愿參與和單位推薦相結合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務志愿活動的覆蓋面和影響力。
三、基本條件
（一）政治過硬，熱心公益事業，具有奉獻精神，志愿參與法律服務工作；
（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務事業；
（三）有志于法律服務工作，愿為維護群眾的合法權益、實現公平正義和社會和諧穩定貢獻力量；
（四）身體健康，能夠正常開展工作；
（五）無不良記錄。
四、推薦對象
（一）律師、公證員、基層法律服務工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉鎮司法所干部；
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（三）農村人民調解員、大學生村官等具有一定法律知識的人員；
（四）取得司法資格的各行各業和社會各界人員；
（五）院校從事法學教學的教師和在校法學專業大學生；
（六）離崗退休的司法行政干警、法官、檢察官、警官、教師等公務人員。
五、工作職責
法律服務志愿者的主要任務是在法制宣傳教育領導小組辦公室的指導下，擔任農村法律顧問，服務對象是村民委員會、村集體經濟組織和村民。主要職責是：
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（一）開展法制宣傳。根據上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。
（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規民約；開展村務法律體檢， 依法搞好村務公開；應邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經濟組織重要的合同、協議的起草，提出相關的法律意見和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協助調解重大矛盾糾紛，引導群眾遇事講法、依法維權，維護和諧穩定。
（四）協助法律援助。幫助和指導權益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導依法辦事。指導、協助村民委員會、村集體經濟組織辦理其他法律事務。
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六、工作內容
（一）積極倡導法律服務志愿者，在群眾日常生活場所，通過設立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務。
（二）大力推動農村法律志愿服務，圍繞發展農村經濟、推進農村改革、加強和改善農村社會管理，促進農民增收、農業發展、農村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務，維護農村和諧穩定。
（三）積極倡導律師、公證員、法律援助等法律服務工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務活動，充分依托自身法律方面專業技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償的`法律幫助，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務需求。
七、工作要求
（一）加強組織領導。要充分認識征聘法律服務志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務志愿者隊伍建設，統籌、規范和管理法律服務志愿者隊伍，組織、指導開展好志愿法律服務活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
（二）健全體制機制。司法局建立法律服務志愿者的征聘、培訓、管理、激勵等機制。規范征聘選拔標準，拓展征聘信息發布渠道。完善法律服務志愿者信息管理系統，建立法律服務志愿者的個人服務檔案，開展定期培訓，實行全過程管理，加快志愿者服務信息化發展。建立對法律服務志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務的正面引導，充分發揮司法行政機關參與和支持志愿服務的重要作用。
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（三）加強輿論宣傳。要充分發揮廣播電視、報刊雜志、互聯網絡等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。
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