銷售工作計劃

時間：2025-12-03 17:10:26 銷售計劃我要投稿

銷售工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的銷售工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售工作計劃

銷售工作計劃1

　　銷售工作計劃如何規(guī)劃？銷售員每周都會想著更加努力地找尋客戶，但問題是他們的日程安排并沒有反映出這樣的本意。當我們對銷售團隊進行培訓時，都會讓他們說一下為找尋客戶所安排的時間，通常得到的回答是：“嗯，我沒有時間去這樣做，我的日程都安排滿了。”換言之，他們根本就沒有主動去找尋客戶的計劃。沒過多久，一個月過去了，也許他們才會認真抽出幾個小時去找尋客戶，難怪他們的銷售渠道面臨著再次“干旱”的結果。

　　所以，在你們花錢去購買一些可能節(jié)省時間的工具或是參加時間管理培訓班之前，最好先審視自己是否有盡力去節(jié)約時間：你是否有能力延遲即時滿足，推遲去做一些能夠立即給你帶來愉悅與快樂的事情，而是認真地為工作進行規(guī)劃與安排。當然，如果你不努力培養(yǎng)延遲滿足的技能，那么即便你參加更多時間管理的課程也都是無濟于事的。在你真正想讓接下來的每一天或是每周都可以高效地工作時，記得首先要規(guī)劃好自己的工作。

　　規(guī)劃你每周的工作，意味著你必須要放緩自己的腳步，抽出時間認真地思考。正如亨利·福特所說：“思考也許是世界上最困難的一件事，這可能就是為什么只有一小部分人喜歡思考的緣故吧。”你必須要認識到一點，安排自己的.工作計劃可能是一件相對枯燥的事情，不像為客戶提供服務或是參加會面那樣讓人腎上腺素飆升，但這卻是極為重要的。規(guī)劃工作意味著你需要掌握延遲滿足的技能，因為銷售渠道的暢通與持續(xù)良好的銷售結果，并不會在今天或是接下來的一周內出現(xiàn)，而只可能在未來的工作中出現(xiàn)。

　　一旦你下定了要規(guī)劃工作的決心，那么你就要在日程表上騰出充足的時間去主動開發(fā)客戶，將這些時間視為寶貴的金子，因為這些時間的確是像金子那樣寶貴的。

銷售工作計劃2

　　作為一名案場水吧員工，要想提高工作效率，必須具備一定的計劃性和規(guī)劃性。因此，本文將從時間規(guī)劃、工作目標、服務標準、銷售策略等幾方面詳細闡述案場水吧員工的工作計劃。

　　時間規(guī)劃

　　在案場水吧工作中，時間規(guī)劃是非常重要的一環(huán)。首先，要合理安排每天的工作計劃，明確各項工作任務的完成時間，確保每項任務都有充足的時間和精力進行處理。其次，要結合工作量和客流量，制定不同時段的工作計劃，做好充分準備，以應對高峰期的火爆場面。最后，在工作計劃中還要預留一定的空閑時間，以備不時之需。

　　工作目標

　　制定工作目標是提高工作效率的重要手段。在案場水吧工作中，我們應該根據不同的時期和客流量，制定相應的工作目標和計劃。例如，在活動期間可制定增加銷售額、提高服務質量等目標，而在淡季則應注重開發(fā)市場、提高知名度等方面的工作。同時，在制定工作目標時，一定要考慮到具體的客戶需求和市場趨勢，以確保目標的合理性和可行性。

　　服務標準

　　優(yōu)質的服務是吸引客戶的重要因素，因此，案場水吧員工必須掌握優(yōu)質服務的標準。在服務標準方面，員工應注意以下幾點：第一，做好接待工作，要以微笑和熱情的態(tài)度迎接客戶；第二，培養(yǎng)良好的服務習慣，例如，及時為客戶更換杯子、清理桌子等；第三，提供專業(yè)和貼心服務，例如，根據客戶口味推薦飲品、提供小食等。

　　銷售策略

　　在案場水吧中，銷售是非常重要的`一項工作。對于員工而言，通過合理的銷售策略可以提高銷售額。首先，員工應該了解市場需求和消費者心理，選擇適當的產品組合和定價策略。其次，員工應該注重銷售技巧，例如，通過提供品鑒服務、推薦套餐、介紹促銷活動等方式來刺激客戶購買欲望。最后，員工應根據不同的客戶需求，提供差異化的銷售服務，以滿足客戶個性化的需求。

　　總之，作為案場水吧員工，要提高工作效率，必須具備一定的工作計劃和規(guī)劃能力。通過時間規(guī)劃、工作目標、服務標準和銷售策略等方面的合理制定，可以提高水吧工作的質量和效率，贏得客戶的信任和好評。

銷售工作計劃3

　　1、完善銷售管理基礎

　　工作重點：

　　1、認真研究公司經營政策，做好訂貨、采購、銷售工作

　　2、密切跟蹤廠家和公司的市場推廣情況；

　　3、實施品牌營銷計劃，快速打開市場；

　　4.通過銷售管理系列培訓計劃提高團隊業(yè)務技能；

　　5.完善部門各項管理制度，規(guī)范部門運作平臺。

　　工作思路：

　　1、展廳現(xiàn)場5s管理

　　a．展廳布置溫馨----營造以客戶為中心的溫馨舒適的銷售環(huán)境；

　　b．銷售工具表格化----統(tǒng)一打印合同、銷售單據和dms系統(tǒng)，規(guī)范、規(guī)范工作；C。實時銷售看板----動態(tài)實時管理銷售團隊目標成就和進度，激勵銷售人員進行銷售競爭。

　　2.展廳人員規(guī)范化管理

　　儀容儀表專業(yè)化——著裝要求，微笑服務；

　　b.接待服務標準化——電話接待流程、門店接待流程、電表卡登記流程、電表卡管理流程、車輛交付流程；這種規(guī)范化的巡查是進行日巡查、周抽查、長期堅持，以監(jiān)督人員自覺意識，形成習慣。

　　3.銷售人員管理

　　例會總結制度化----早晚會、周會、月度銷售總結分析會、活動總結會；

　　b．詳細培訓與考核----模型介紹、業(yè)務知識培訓測試、談判技巧培訓、競爭對手知識評估、銷售技巧演練等；

　　c.業(yè)務辦理標準化——報價簽訂流程、訂單變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款許可流程等標準化。

　　4.業(yè)務管理要點

　　一個科學數據分析----到店次數（電）、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交率、銷售顧問個人生產力；-將年度計劃細分為季度、月度、周度指標，關注并準確把握部門自上而下的任務指標；定期分組銷售競賽、促銷活動、看板管理、新舊、月度考核、淘汰末位，使銷售團隊競爭常態(tài)化；對銷售技能培訓，從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；（戶外）活動策劃，與各部門充分溝通，落實協(xié)調分工，制定應急預案，確保客戶邀請數量達標，現(xiàn)場氣氛活躍，宣傳品分發(fā)到位。秩序井然，危機事件得到妥善處理；

　　2.培養(yǎng)和建設優(yōu)秀的銷售管理團隊

　　工作重點：

　　1、總結前期管理的`不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；

　　2、聚焦市場，不斷探索銷售創(chuàng)新和服務差異化；

　　3、時刻關注公司整體經營KPI指標并持續(xù)改進；

　　4、完善各項管理制度和流程，對所有銷售人員實行績效考核制度；

　　5、打造一支高素質、高度專業(yè)化的銷售團隊。

　　工作思路：

　　1.關注KPI運營指標，降低部門運營成本；

　　2.精細化進銷存管理.根據月銷量和銷量低迷情況，結合庫存車輛數量和在途訂購車輛的日期和日期，在充分研究內外部環(huán)境后，制定月度訂單分析計劃，提高資金周轉率率；

　　3、銷售創(chuàng)新，與市場部、售后服務部等部門合作，積極開拓客戶和二級網點，積極推進品牌活動，密切關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，并根據車型特點制定銷售計劃。及時開展二手車置換業(yè)務、汽車消費信貸業(yè)務、精品銷售業(yè)務等；

　　4.做好客戶資源管理，持續(xù)提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維護活動，研究分析客戶投訴并處理、客戶問卷調查、客戶轉介等；熱愛工作、學習經商、自學成才的良好氛圍；

　　6.不斷優(yōu)化和改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷完善和制定清晰嚴謹的規(guī)章制度和業(yè)務流程；

　　7.完善獎勵機制和考核，獎勤奮進，懲治懶惰，表彰先進，弘揚團隊合作精神；

　　8.長期團隊建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，指導員工職業(yè)生涯規(guī)劃，制定高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰(zhàn)巔峰，關心員工生活，關注員工思想交流；以合資形式建立2-4個股份制區(qū)域配送中心，使合作伙伴與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成共識。目標。

　　2.建立區(qū)域配送中心

　　每個配送中心設有車輛銷售、儲運配送、零部件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、市場管理它可以通過各個配送中心直接滲透到各個司法管轄區(qū)的市場，從而更直接、準確、及時地了解市場的變化。

　　配送中心統(tǒng)一供應給轄區(qū)內的代理商。代理商直接面向當地終端用戶，不實行批發(fā)銷售。 4S店銷售部預測下個月的產品需求。這種方式有利于促進代理商和配送中心對市場的分析和預測，能夠快速響應市場的變化。也有利于價格的統(tǒng)一和操作的規(guī)范化。管理上，不容易造成各代理業(yè)務的重疊。

銷售工作計劃4

　　在已經到來的XX年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結會議方面關于創(chuàng)新的理念，結合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領導和其他同事給與批評和指導。

　　渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據公司總結會議提出的今年各個品牌銷售任務，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準，嚴要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷售目標。

　　一.老客戶的回訪和溝通

　　對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話和公司qq eami等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。

　　對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

　　二.新客戶的開發(fā)

　　在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產品.

　　1.3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。

　　2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　4.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

　　見客戶之前要多了解客戶的.主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　三.建議

　　在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經營思路和模式。

　　第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。

　　第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數額的同時，根據實際情況給與一定的返點獎勵，產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

　　總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

銷售工作計劃5

　　1、努力學習，提高業(yè)務水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐、其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道

　　市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的、下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展、在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場調研工作

　　對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足、了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

　　4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

　　協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體、凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受、等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的`火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚、遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　電子商最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。

銷售工作計劃6

　　隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，越來越多的公司開始使用電話網絡銷售的方式，通過電話、郵件、短信等各種方式來推廣產品和服務。作為一名電話網絡銷售人員，我們需要有一個完整的工作計劃，以確保我們的工作能夠高效有序地進行。

　　第一步是制定目標。無論是銷售還是其他行業(yè)，制定目標都是至關重要的。我們需要設置一個明確的銷售目標和計劃，包括銷售額、銷售量和客戶數量等方面。這些目標應當是具體、可實現(xiàn)和可量化的，并且應當為我們的銷售工作提供方向和動力。

　　第二步是確定目標客戶群。我們需要了解自己的目標客戶群是誰，他們的需求和興趣是什么，以及我們的產品或服務如何滿足他們的需求。為了更好地了解目標客戶，我們需要通過市場調研、客戶反饋等手段來收集必要的信息。同時，我們還需要定期更新客戶信息，以確保我們的銷售計劃能夠與客戶需求保持同步。

　　第三步是建立聯(lián)系。與目標客戶取得聯(lián)系是推銷工作的重要一環(huán)。我們可以通過電話、郵件、短信等方式與客戶聯(lián)系，并向他們推銷我們的產品或服務。在建立聯(lián)系時，我們需要盡可能準確地了解客戶需求、興趣和關注點，并尋找合適的話題來開展溝通。同時，我們還要注意時間安排和溝通頻率，避免給客戶帶來騷擾感。

　　第四步是推銷產品或服務。在與客戶建立了聯(lián)系后，我們需要向客戶推銷我們的產品或服務。在推銷過程中，我們需要了解客戶的需求和關注點，為其提供相應的'解決方案，增強其購買決策的信心。同時，我們還要注意推銷方式的禮貌和專業(yè)性，確保客戶體驗盡可能良好。

　　第五步是跟進和維護。銷售過程中跟進和維護客戶很重要。我們需要及時跟進客戶，了解其反饋和使用情況，為其提供解決方案和服務，增強客戶滿意度。同時，我們還需要定期維護客戶關系，保持聯(lián)系，并提供新的推銷信息和產品或服務更新。

　　最后，我們還需要通過評估和反思，不斷完善工作計劃。我們需要對銷售結果和工作效率進行評估，并分析其中的優(yōu)點和缺點，為下一階段的工作改進和優(yōu)化提供參考和指導。

　　總之，制定一個完整、可操作的電話網絡銷售工作計劃對于銷售人員來說至關重要。通過明確的目標、客戶群體、聯(lián)系方式和推銷策略，以及跟進和維護工作的完成，我們可以提高銷售工作效率和成功率。

銷售工作計劃7

　　第一章

　　基本目標

　　本公司××年度銷售目標如下：

　　一、銷售額目標： （一）部門全體：××萬美元以上；（二）每一員工／每月：××美元以上；（三）每一營業(yè)部人員／每月：××美元以上。

　　二、利益目標（含稅）：××萬美元以上。

　　三、新產品的銷售目標：××萬美元以上。

　　第二章

　　基本方針

　　本公司的業(yè)務機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

　　二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

　　三、為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標。

　　四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

　　五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務管理。

　　六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力于達成預算目標。

　　七、為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司具有主導代理店、零售店的權利。

　　八、將出擊目標放在零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。

　　第三章

　　業(yè)務機構計劃

　　一、內部機構

　　（一）××服務中心將升格為營業(yè)處，借以促進銷售活動。

　　（二）于××營業(yè)處的管轄內設立新的出差處（或服務中心）。

　　（三）解散食品部門，其所屬人員則轉配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動。

　　（四）以上各新體制下的業(yè)務機構暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

　　（五）在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

　　二、外部機構

　　交易機構及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

　　第四章

　　零售商的促銷計劃

　　一、新產品銷售方式體制

　　（一）將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內采用新產品的銷售方式體制。

　　（二）新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。

　　（三）上述的××家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的2倍。

　　（四）庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。

　　（五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

　　二、新產品協(xié)作會的.設立與活動

　　（一）為使以新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設立新產品協(xié)作會。

　　（二）新產品協(xié)作會的主要內容大致包括下列10項：

　　1．分發(fā)、寄送相關雜志；

　　2．贈送本公司產品的負責人員領帶夾；

　　3．安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；

　　4．分發(fā)商標給市內各協(xié)作店；

　　5．協(xié)作商店之間的銷售競爭；

　　6．分發(fā)廣告宣傳單；

　　7．積極支援經銷商；

　　8．舉行講習會、研討會；

　　9．增設年輕人專柜；

　　10．介紹新產品。

　　（三）協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。

　　三、提高零售店店員的責任意識

　　為加強零售店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：

　　（一）獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產品即獲銷售卡一張，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。

　　（二）人員的輔導

　　1．負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高零售店店員的銷售技術以及對產品的知識。

　　2．銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進行技術說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導。

　　第五章

　　擴大顧客需求計劃

　　一、確實的廣告計劃

　　（一）在新產品銷售方式體制確定之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活

　　動作為未來所進行的活動。

　　（二）針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標。

　　（三）為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。

　　二、活用購買調查卡

　　（一）針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。

　　（二）利用購買調查卡的調查統(tǒng)計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。

　　第六章

　　營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計

　　一、顧客調查卡的管理體制

　　利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據這些來改革產品銷售方式體制及進行其他的管理。

　　（一）依據營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計××家商店的銷售額；

　　（二）依據營業(yè)處別統(tǒng)計××家商店以外的銷售額；

　　（三）另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。

　　二、根據上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績、各商品種類的銷售實績等。

　　第七章

　　營業(yè)預算的確立及控制

　　一、必須確立營業(yè)預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié)。

　　二、預算方面的各種基準、要領等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。

　　三、針對各事業(yè)部門所做的預算、統(tǒng)計、比較及分析等來確定對策。

　　四、事業(yè)部門的經理應分年、期、月，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門，修正后定案。篇三：企業(yè)銷售計劃書怎么寫

　　銷售方案是什么

　　銷售方案是在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。

　　銷售方案的主題

　　1、銷售方案之目的

　　2、銷售方案之分析當前的銷售環(huán)境

　　3、銷售方案之市場機會與問題的分析

　　4、銷售方案之銷售目標

　　5、銷售方案之具體行銷方案

　　6、銷售方案之各項費用預算

　　7、銷售方案之補充調整

　　銷售方案一般會有上面幾個主題構成，但不同的企業(yè)不同的產品，銷售方案的重點也會不同，所以要根據自己的實際銷售情況來寫銷售方案。

　　銷售方案書計劃如何寫？

　　銷售方案寫作原則

　　銷售方案是供銷售人員銷售活動的依據，所以銷售方案的寫作要有準確性及科學性，所以有幾個銷售方案的寫作原則需要注意：邏輯思維原則，簡潔核實原則，可操作原則，創(chuàng)意

銷售工作計劃8

　　作為企業(yè)的銷售人員，制定一個可行的銷售工作計劃和實現(xiàn)目標非常重要。在日常工作中，我們經常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，如果沒有一個明確的計劃和目標，就會缺乏方向感和緊迫感，難以取得好的銷售業(yè)績。因此，本文將從以下幾個方面介紹如何寫好銷售工作計劃和目標。

　　一、分析市場和客戶

　　在制定銷售計劃和目標之前，必須先了解目標市場和客戶的需求和偏好。這需要我們對所在行業(yè)進行深入分析，了解市場趨勢、競爭格局、消費者行為等信息。同時，還需要了解目標客戶的基本信息、購買決策過程、需求特點等，這些信息對我們的銷售策略和目標制定都有很大的幫助。

　　二、確立銷售目標

　　制定銷售目標是制定銷售計劃的第一步。銷售目標應該是具體、可衡量和可達成的，同時也要與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標相一致。我們可以從以下幾個方面考慮制定銷售目標：

　　1.銷售額目標：根據歷史銷售數據和市場趨勢，制定合理的銷售額目標。

　　2.銷售市場份額目標：根據所在行業(yè)市場份額和競爭狀況，制定合理的銷售市場份額目標。

　　3.客戶開發(fā)目標：根據客戶分類、客戶需求和競爭狀況，制定適當的客戶開發(fā)目標。

　　4.銷售利潤目標：根據產品成本和市場價格，制定合理的銷售利潤目標。

　　三、制定銷售策略

　　有了明確的銷售目標后，就需要考慮如何實現(xiàn)這些目標。制定銷售策略是實現(xiàn)銷售目標的關鍵。我們可以從以下幾個方面考慮制定銷售策略：

　　1.產品定位和差異化：根據市場需求和競爭狀況，確定產品的定位和差異化策略。

　　2.客戶分析和開發(fā)：根據客戶需求和購買行為，制定客戶分析和開發(fā)策略。

　　3.銷售渠道和促銷：根據產品特點和市場需求，制定適當的銷售渠道和促銷策略。

　　4.銷售管理和績效考核：建立科學的'銷售管理體系，制定合理的績效考核機制，激勵銷售人員提高業(yè)績。

　　四、制定銷售計劃

　　有了銷售目標和銷售策略后，就需要制定銷售計劃。銷售計劃應該是具體、可行和可執(zhí)行的。我們可以從以下幾個方面考慮制定銷售計劃：

　　1.銷售額計劃：根據銷售目標和市場需求，制定每月或每季度的銷售額計劃。

　　2.客戶開發(fā)計劃：根據客戶分類和需求，制定適當的客戶開發(fā)計劃。

　　3.銷售渠道和促銷計劃：根據銷售策略，制定適當的銷售渠道和促銷計劃。

　　4.銷售人員工作計劃：根據銷售目標和銷售計劃，制定合理的銷售人員工作計劃。

　　五、跟蹤和評估銷售業(yè)績

　　制定銷售計劃和目標只是第一步，跟蹤和評估銷售業(yè)績同樣重要。我們需要及時跟蹤銷售業(yè)績、分析業(yè)績差異、評估銷售策略的有效性，并根據情況進行調整和優(yōu)化。同時，也需要及時激勵銷售人員，提高銷售團隊的士氣和工作效率。

　　綜上所述，制定一個可行的銷售工作計劃和實現(xiàn)目標需要全面考慮市場、客戶、銷售策略等方面的因素，并在實踐中不斷調整和優(yōu)化。只有這樣才能達到最終的銷售目標，取得好的銷售業(yè)績。

銷售工作計劃9

　　一、導購員銷售技能落后導致顧客流失率增加

　　導購員銷售方法單一不會賣貨、不能根據顧客需求引導消費是絕大多數建陶店面無法提升銷量的直接原因。下面就筆者看到的幾種問題與大家分享：

　　案例1：顧客一進門，導購員就迎上去說：“大哥，買60的磚啊，（指著最低檔的一款說）看看這款，便宜又實用”。天！既沒弄明白客戶住哪個小區(qū)可以接受多大價位的瓷磚，也不了解客戶喜歡什么樣的風格就直接進入了價格談判，這種銷售方法成功的機率能有多大呢？所以那些想買好磚的顧客聽了這話最常見的做法就是掉頭就走——有實力買高檔磚的顧客走了，利潤能高得起來嗎。

　　案例2：顧客說：“你這磚耐磨嗎”，導購員說：“我這磚是用7600噸壓機壓出來的，是十大名牌產品，非常結實非常耐磨”然后后面就沒了，顧客點點頭看一看然后也就走出了店門。

　　按道理說，這個店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢？原因就是店主銷售說服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實嘛，顧客對你嘴上說的耐磨抱著半信半疑的想法只好再到其它店去比較比較了，但如果你在說完耐磨的原因后自己用硬物在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎？后來，當另一對夫妻上門的時候，店老板就用上了這一招“體驗營銷”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。

　　消費者不是陶瓷專家，他很難判斷出你的產品好不好，那么消費者購買你的產品取決于什么呢？一是他的經濟承受能力，第二就是你銷售說服的可信度，相信了你才能購買你的產品。而怎么把消費者引導到購買他經濟承受能力最高上限價位的高檔產品或者引導到非價格因素的選擇，怎么提升銷售技巧以增強顧客對自己所說的產品質量檔次最符合他的需求的可信度、怎么讓顧客相信自己給出的.價格是最優(yōu)惠的，等等這些銷售技巧，導購員能用上多少就決定了他能賣出多少瓷磚——想增長銷量嗎？那就培訓你的導購員吧，筆者在出差的晚上給一個經銷商的店員講授漏斗推銷、對比營銷、體驗營銷、費比公式、標準營銷等銷售技巧時，那些店員熱烈的掌聲就說明了他們很需要這樣的培訓。

　　二、沒給那種只相信自己的顧客提供判斷依據

　　根據市場統(tǒng)計，大約有15%到20%的顧客不喜歡聽導購員進行產品介紹，他們購買產品主要是依靠自己的判斷。但在銷售展廳，筆者看到大家除了在樣榜上貼著寫有品牌、規(guī)格、價格的標貼以外基本上就不再有別的內容了，只有少數聰明的商家還能貼上“店長推薦產品”、“火暴熱賣產品”、“促銷讓利產品”的標貼以吸引消費者的注意。

　　然而這些都遠遠不夠，瓷磚說到底還是一種以功能性利益為主來滿足消費者購買需求的產品，“熱賣貼、推薦貼”對這類人的作用并不大。作為一個依靠肉眼并不能馬上識別瓷磚品質優(yōu)劣而且還不相信導購員介紹的消費者來說，他更需要一個實實在在的憑據來得出對眼前所看到的這塊磚的品質和功能的評判。試想一下，如果你這個店里能設計一種輔助性銷售工具來給這類消費者一個評判印象而別人的店里沒有的話，他會覺得誰的瓷磚可靠一點呢？——讓成交率增加15%以上不是一筆小數目吧。

　　三、店面形象的可見度不夠，形象展示與品牌定位不協(xié)調

　　店面形象展示的目視沖擊率是能否吸引消費者進店購買的關鍵所在，對于習慣于坐在店里等魚上鉤的零售終端來說，店面的可見度和店面形象基本上決定了有多少消費者會走進你的店門。

　　但在筆者跑的幾個二線市場，有很多店在引起消費者注意力方面和展示細節(jié)方面就做得不夠，一是門頭廣告做得過小，與別人的大門招相比簡直就是陪襯；二是門頭廣告陳舊，像經過千年的風吹雨打一樣，不是褪色就是傷痕累累，讓人只可遠觀而不敢近距離接觸；三是展廳的玻璃大門緊閉著，不知是怕外面的人看了心動后進來偷他的東西還是什么緣故，反正在里面的人能看見外面的人而想看看樣品的顧客卻在門外看不到里面的東西；四是樣品的陳列不生動除了瓷磚還是瓷磚與中高檔品牌的定位不協(xié)調；五是不重視展示的細節(jié)，又臟又舊的宣傳單張零亂的放著、墻壁開關插座連同導線脫離墻體隨時準備與消費者近距離接觸。

　　細節(jié)決定成敗，店面展示和產品陳列更是如此，當你讓消費者看了別人的店就不想進入你的店的時候，你的銷量能增長得起來嗎？

　　四、廣告訴求乏力，銷售拉力不強

　　單店銷量的提升主要是借助兩個方面來實現(xiàn)，一是通過廣告?zhèn)鞑ノ嗟南M者到店消費，二是通過終端攔截爭取讓更多的消費者成交。那么，如何才能在既定的費用投入下對更多的消費者產生購買影響呢？答案就是在終端廣告上面對消費者實施心理攔截。

銷售工作計劃10

　　十一月是本人豐收的一個月份，但十一月不是永恒。要想在十二月份的工作中，依舊大豐收，那還是得在此時好好做工作計劃。前幾個月的業(yè)績一般，但十一月的業(yè)績讓我有了可借鑒的經驗，現(xiàn)回望創(chuàng)造了輝煌成績的十一月份工作訣竅，有針對性的計劃一下十二月份的銷售工作：

　　一、抓住促銷活動的時機

　　十二月份，相比十一月份來說，是一個更應該出業(yè)績的月份，只因十二月份有一個國慶長假。但凡做銷售，肯定都知道一個長假對拉動消費會產生多大的影響。本人計劃在十二月份前就做出國慶長假期間的促銷方案，保證十二月國慶長假一開始，就用促銷活動將客戶“一網打盡”，讓他們逃不出我們產品的好品質。對，我們公司產品的品質是非常好的，這是我們無論何時何地做銷售都應該自信的。當然，促銷方案卻可以決定我們這一次促銷活動的成功與否。所以，在計劃十二月份的工作時，重點還是得放在促銷方案上，保證這一點不出問題。

　　二、把握目標客戶的意圖

　　雖說銷售員在進行銷售時，銷售對客戶的意圖是最重要的，但銷售過程卻是一定需要有客戶一起才能得以完成的。銷售在確定好自己做銷售時的意圖后，還應把握好目標客戶的意圖。需要通過溝通了解去很好的認識每一位目標客戶，知道他們需要什么，也知道我們能夠為他們提供什么，這樣才可以保證我們的銷售工作能夠出業(yè)績。當然，要想把握住目標客戶的意圖，并不是那么容易的事情，本人唯有在工作中想盡一切辦法，不斷提高自己的`情商，才有可能把握住目標客戶的意圖。不過，有了十一月份的成功經驗后，十二月份本人的工作一定會更加用心對待的。

　　三、吸引潛在客戶的注意

　　作為銷售，光有一些目標客戶，這是遠遠不夠的。這是本人在十一月份的工作中得來的經驗，也是本人在十二月份的工作中，會引起重視的一個環(huán)節(jié)。本人計劃向如今的自媒體學習，將專門用來聯(lián)系客戶的社交平臺，打造成一個專門為客戶分享我們公司產品以及吸引潛在客戶注意的平臺，每天保持更新，讓每一個閑下來刷動態(tài)的潛在客戶，都有機會了解我們公司的產品，讓他們在未來需要我們公司產品時，第一時間就能想到給他們分享過消息的銷售員。

銷售工作計劃11

　　新的一年意味著新的起點.新的機遇.新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作。

　　機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題。在藍天木業(yè)各位

　　首先在藍天木業(yè)車間學習家具知識：

　　1)產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的`有關情況；

　　2)公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。

　　自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1)在藍天木業(yè)

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以

　　3)簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→

　　4)自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和

　　20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)。

銷售工作計劃12

　　it銷售人員要做怎樣的工作計劃，會有效果呢：

　　回顧XX年的銷售，半年多的ｉｔ銷售工作初體驗，實在是感悟良多.除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售工作中的成績和戰(zhàn)果還是應該給以一定程度的肯定.首先是完成了個人從食品行業(yè)向ｉｔ產業(yè)的轉型，并且在半年的工作中取得了同行業(yè)相對領先的水平.獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認可，這些都是個人XX年的成績.并且在工作中，合理的制定銷售計劃，按照計劃執(zhí)行計劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，都使自己的業(yè)務水平得到全新的發(fā)展.XX年要在XX年的喜人的成績下再接再厲，努力向前，努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力。開工了，我從昨天開始已經陸續(xù)的，見到了去年合作的'客戶.相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業(yè)績的穩(wěn)定提供了人和的挑戰(zhàn).天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一個方面.現(xiàn)在在最主要的一個方面上，占據了一定的地位.在XX年繼續(xù)延續(xù)和擴充XX年的人脈基礎.在原有的基礎上，不斷的加強新的合作和擴張，從而實現(xiàn)業(yè)務上的擴張和成長。

　　另外，對于個人的產品規(guī)劃，應該做一個補充計劃。

　　主要是設想頭和音響兩個領域內的，每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來。

銷售工作計劃13

　　一、現(xiàn)狀分析：

　　這個月22號開始工作已經一周了。就我個人而言，我還處于對公司及其產品了解的階段，對公司及其產品了解的還不夠深入。從最近和客戶的交流分析，我個人有以下缺點（肯定不止這些，在我有限的水平里只能發(fā)現(xiàn)以下缺點。如果領導發(fā)現(xiàn)我的缺點，還想指點，我會認真聽教，盡力改正）：

　　1、對公司及其產品了解不深，對產品的運營流程和報價也不是很清楚。

　　2、我還在探索階段，還沒發(fā)現(xiàn)。

　　3、對于網站評價的相關工具，如百度指數、百度收藏量、網站綜合排名等等都不是很熟悉，對于如何評價一個網站是否屬于網絡營銷類型也不是很熟悉。

　　4、不知道一個網站屬于什么類型。

　　5、有時我不能及時回答客戶的問題，因為我根本不知道一些問題。

　　6、對房地產行業(yè)不太了解。

　　7、百度推廣我了解的夠多了，缺乏相應的學習。

　　8、我與客戶的溝通技巧需要提高。

　　二、針對目前情況，特制定短期工作計劃：

　　1、爭取用35天時間，全面、具體、詳細地了解公司及其產品。

　　2、看你的`對手是怎么做的，對比學習，從而提升自己。

　　3、多了解房地產行業(yè)動態(tài)，深入學習房地產相關知識，爭取每天寫一到三篇博客文章。

　　4、多了解網絡營銷，提高客服質量。

　　5、每天完成加群和百度Hi群（房地產相關群）的任務數，想方設法提高加群的進入度。

　　6、不斷探索與客戶的溝通技巧，不斷提高客戶的成交率。

　　7、每天挖掘至少20個潛在客戶。

　　8、定期/不定期聯(lián)系感興趣的客戶，對完成交易的客戶進行回訪。

　　9、每天下班后及時。

銷售工作計劃14

　　時間如指尖上的沙，總是留不住。總結了xx年自己的一些成果后，就意味著xx年的到來，剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年工作計劃如下：

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　四;xx年對自己有以下計劃

　　1：每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到5個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　一、市場分析

　　二、營銷思路。

　　營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領，是營銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)"營銷生活化，生活營銷化"。

　　2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

　　3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

　　4、在市場操作層面，體現(xiàn)"兩高一差"，即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

　　三、銷售目標。

　　銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?

　　1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

　　2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業(yè)方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品)：b(平價、微利上量產品)：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產品)=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的`跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

　　2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式"，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

　　4、促銷策略，在"高價位、高促銷"的基礎上，開創(chuàng)性地提出了"連環(huán)促銷"的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　一、促銷體現(xiàn)"聯(lián)動"，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

　　二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引

　　分銷商和終端消費者的眼球。

　　三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場"動銷"，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務策略，細節(jié)決定成敗，在"人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉"的思路下，在服務細節(jié)上狠下功夫。提出了"5s"溫情服務承諾，并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。