住宅小區管理制度（錦集15篇）

　　在當下社會，很多場合都離不了制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的住宅小區管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

住宅小區管理制度1

　　1、裝修施工必須嚴格遵守發展商提供的《住宅使用說明書》之使用要求。所有施工必須按照管理公司審批的方案進行,不得隨意更改。如有更改,必須事先報管理公司審批,經管理處出具同意更改通知后方可施工。

　　2、施工期間,住戶應進行現場監理,以保證裝修施工隊嚴格遵守政府有關規定,按規定作業,文明施工。

　　3、裝修期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長不超過50天,如確實需要延期,應到管理公司辦理延期手續。

　　4、施工時間:每天施工時間為9:00―12:00,14:00―20:00。

　　5、裝修施工用電不得超過裝修住宅單位的'裝表容量,嚴禁擅自論接、亂拉電源線,超容量用電與管理公司協商后,在管理公司監督下,有管理人員在指定位置接臨時電源線,否則造成的一切后果有住戶負責。

　　6、管道供氣設施和燃氣用具(必須符合國家標準)的安裝、維修、拆移、改裝,必須持有專業資格證的單位專業人員施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。

　　7、空調機應按管理公司統一規劃的位置安裝,不得破壞樓宇結構,鑿壞墻體。

　　8、不得任意改變窗戶、陽臺色調;不得改變陽臺用途;不得隨意加裝防盜網、防盜門。

　　9、施工過程中要注意垃圾袋裝后,每天按指定地方放置。樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設備、設施,保持公用地面、墻壁完好整潔。

　　10、未經管理公司事先同意,電梯不得作為運送裝修材料和貨物的工具。

住宅小區管理制度2

　　設施設備的使用年限與日常維護息息相關，一般要注意以下幾個方面：

　　1、室外鐵件的防銹及室外不銹鋼的日常保養。小區內主要要單元門的防銹、路燈桿的防銹、監控桿的防銹、室外欄桿的.防銹；

　　2、供水設施的保養，抽水泵如果不是經常使用的話，每周必須開啟一次，不少于30分鐘；

　　3、游樂設施。游樂設施易磨損，日常維護中，要注意所有軸的潤滑程度及鐵件的防銹處理；

　　4、道閘。道閘必須每天清潔，每半年給軸承上一次黃油；

　　5、室內監控設備、電腦，要做好防潮，每年進行一次大清潔，清除內部灰塵（此項工作必須有專業人式進行）；

　　6、室外箱變不屬于物業管理范圍之內，物業公司不用管理；

住宅小區管理制度3

　　一、業主（或租戶）需要保管自行車、摩托車須先到小區管理處辦理立戶登記手續，領取存車牌，掛于車上，憑此享受按月收費待遇，由車棚管理人員查收，未掛牌車輛作臨時停車對待。

　　二、在車棚存放車輛后務必立即領取“存車牌”，并詳閱“存車須知”。

　　三、自行車、摩托車必須存放在指定位置，未按規定存放，造成損失，責任自負。

　　四、要尊重車棚管理人員的.工作，服從其管理。

　　五、車棚管理人員對于所保管的車輛隨時整理、檢查，做到排列有序、擺放整齊。

　　六、車棚管理人員的工作受各位住戶的監督，其任何失職行為住戶均可向物業管理處反映。

住宅小區管理制度4

　　一、公共設施管理制度

　　為使小區環境整潔，實現物業管理使物業保值、增值，延長房屋使用期限的目的，不降低原房屋設計時對房屋防風、防震、防雷暴等自然災害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度：

　　1、房屋外觀應完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽臺不得自行封閉。

　　2、若改變房屋用途的，要報有關部門批準。

　　3、室內裝修時，樓房的承重結構（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。

　　4、樓房原設計的燃氣、消防等設施、管道，不得私自改動。

　　5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所，不得進行亂搭建、亂張貼。

　　6、房屋內不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養家禽。

　　7、房屋自交付使用時起（以竣工驗收日為準），根據有關規定，凡因施工原因引起的質量問題（不包括人為損壞），由發展商負責對土木建筑保修一年，水電設施保修半年，管理處可代為業主進行聯系。

　　8、由于屬自然災害，自然損耗，或業主使用不當所致的質量問題需維修，不在保修范圍內，管理處將盡力為業主提供有償服務。

　　9、保修期之后的日常房屋維修，根據北京市的有關規定。業主室內部分費用由業主負責，毗鄰部分費用由相關業主分攤，公用部分費用由管理處負責。

　　10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負責修復，并承擔有關費用。

　　11、嚴禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責任。

　　12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導致堵塞、損壞，住戶應負擔修理費。

　　13、定期對屋面的防水情況進行檢查。

　　14、定期對屋面、落水口、雨水管、天溝進行清理。

　　15、加強屋面設施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應設有標志，標明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。

　　16、及時做好屋面維修，由專業維修施工隊，按經濟有效的'原則，對損壞部位進行維修。

　　二、公共設備管理制度

　　為了加強設備的管理，保證設備正常運行，設備管理堅持'安全第一、規范操作、科學運行、保障及時、定期維護、注重節約'的原則。根據有關規定，結合實際，特制定如下管理制度：

　　1、設備專人專管，設備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設備操作人不得操作設備。

　　2、如非公司指定人員擅動設備導致損壞，由責任人照價賠償，并承擔相應責任。

　　3、設備操作人員每天做好設備運行記錄。

　　4、設備操作人應按規定完成日常巡視、檢查、保養、工作，并做好相關工作記錄。

　　5、設備如發生故障，操作人應及時進行維修并作好維修記錄。

　　6、如發生操作人不能維修的故障，操作人應及時請示上報，協助做好恢復工作，以免延誤生產。

　　7設備操作人應持證上崗，并經公司培訓考核合格。

　　三、設備分類規定

　　根據設備的重要程度和對物業正常運行的影響，對物業設備進行分級管理，為配合管理需要，將設備分為一級、二級、三級：

　　一級設備：是指為保證物業正常運行、提供基本工作、生活保障的核心設備，在物業設備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調主機、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災自動控制系統、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環泵、熱水循環泵、天然氣調壓站、純凈水系統等。

　　二級設備：是指為保證物業正常運行、與核心設備相配套的周邊設備，在物業設備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調室內機、水箱、可視監控對講系統、門禁系統、遠傳三表抄送系統、噴淋系統、排送風機等。

　　三級設備：除i、ii級以外所有設備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風閥、電表箱、消防燈等。

　　四、設備報廢管理制度

　　為確保物業設備的安全、正常運行，保證人員及財產安全，對無法保證正常運行，又無修復價值的設備應予報廢，并制定以下制度：

　　報廢的標準：

　　a、不能安全正常運行，存在事故隱患；

　　b、修復成本較高，使用價值不高；

　　c、無修復價值的設備。

　　1、設備報廢應由工程部主管如實匯報設備運行使用情況，詳細說明報廢的原因等，并向部門經理提出報廢申請。

　　2、部門經理在接到申請后，及時了解、檢查設備運行管理等相關情況，對運行管理人員進行核實，并做出是否報廢及報廢原因的鑒定。

　　3、得到報廢許可后，應填寫報廢單，由部門經理簽字后，經公司總經理批準后實施。

　　4、需報廢設備在未獲報廢批準、實施前，應懸掛'待報廢'標識。

　　5、報廢設備應及時撤離原安裝或使用場所，未撤離前應懸掛'報廢'標識。

　　6、工程部應將批準的報廢審批表報公司財務或其他主管部門

住宅小區管理制度5

　　一、消防泵房管理制度

　　為了保證消防泵房的.正常運行，特制訂如下管理制度:

　　1、每周檢查一次，定期做好保養工作。

　　2、各種消防開關和閥門應在自動運行狀態。

　　3、消防水箱應保持滿水狀態。

　　4、每個月對泵房各類閥門進行檢修并進行加油和試驗工作;每個月應手動，自動啟動消防主泵，并運行數分鐘后停止。

　　5、在運行前應手動盤動連軸器檢查是否被卡住。

　　6、啟動電機前應檢查電機的絕緣電阻是否在2mω以上。

　　7、手動泄水，水力警鈴應正常報警，自動補水系統正常啟動補水定壓。

　　8、電柜內接線應每月檢查，發現問題立即處理或上報。

　　9、通知消控室啟動主泵和停止，消控中心應能控制。

　　10、做好檢查保養記錄。

　　二、消防風機房管理制度

　　為了保證消防風機房的正常運行，特制訂如下制度:

　　1、消防控制柜上各種指示燈應正常。

　　2、柜內設備和電壓應正常。

　　3、用搖表測量風機絕緣應在2mω以上。

　　4、手動啟動風機，啟動應無異響。

　　5、通知消控中心啟動和停止，應能正常啟動停止。

　　6、做好風機房衛生工作。

　　7、每次運行應在10分鐘以上。

　　8、每月啟動風房設備一次。

　　9、各種開關應在自動狀態。

　　10、做好檢修記錄工作。

住宅小區管理制度6

　　一、電梯安全管理員必須經特種設備安全監查機構培訓考核,合格后取得操作員證才準予上崗。操作員證每兩年進行復審。

　　二、電梯安全管理員每天在開啟廳門進轎廂之前,應看清轎廂是否確實停在該層站。

　　三、有司機電梯,必須由專職司機操作,當司機需暫時離開轎廂,應將轎廂電源開關,并廳門。

　　四、定時使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應將電梯駛回基站,并在離開前斷開轎廂電源,并廳門。

　　五、在電梯機房內或附近設置值班室,應有通訊設施,無關人員禁止入內。

　　六、應保持電梯警鈴、電話、應急照明完好,保證轎內外有效地聯絡。

　　七、加強對電梯日常檢查,當電梯運行有異響、振動、沖擊等其它異常現象,應停用檢查。

　　八、應保證電梯在額定載重范圍內工作,嚴禁超載;

　　不允許裝運或攜帶易燃易爆的危險品乘用電梯;

　　不允許通過安全窗去搬運超長物件。

　　九、電梯在運行中,不允許做檢修試驗,不允許抹試、保養任何電梯部件。

　　十、嚴禁在廳、轎門開啟的情況下,通過應急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;

　　不允許以手動啟閉轎門作為電梯的啟動和停止;

　　不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號;

　　不允許隨意拆除消防功能;

　　不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。

　　十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關、按鈕等電器元件。

　　十二、禁止轎內吸煙;

　　禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內。

　　十三、應自覺接受安全監察的.件查,對其提出的意見應及時整改完善,確保安全運行。

　　十四、電梯應實行四級維修保養制(例行周保養、月保養、季保養、年保養),保證電梯隨時都處于良好的技術狀態。

　　十五、電梯應由專業電梯公司負責維修保養,無維修保養資格的單位和個人不得擅自維修保養電梯。

　　十六、維修保養電梯時,應在各梯層廳門懸掛警示標牌。

　　十七、應自覺接受省安全檢驗機構每年一次的安全檢驗,檢驗合格方可投入使用,安全檢驗合格證有效期為一年。

　　凡未取得安全檢驗合格證的電梯不得使用。

　　十八、發生事故,應立即向安全監察機構報告,并負責保護現場。

　　發生人員傷亡的,應立即組織搶救,防止事故擴大,并按有關規定向有關部門報告。

住宅小區管理制度7

　　物業項目(住宅小區)檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應與今后的創優結合起來,按照《全國優秀示范小區評分標準》的分類標準建立檔案資料。

　　第一節基礎管理資料1.按規劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用

　　1)工程規劃許可證 2)施工許可證 3.)工程總平面圖

　　4)建設工程規劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證2.辦理接管驗收手續

　　1)委托物業管理合同 2)工程建設施工建檔移交清單⑴幢建施、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);3.)商品房質量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設施設備移交清單及檔案資料3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　1)物業管理有限公司企業法人營業執照(正副本) 2)物業管理有限公司組織機構代碼證(正副本) 3.)物管企業資質證書

　　4)物業管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)4.建設單位在銷售房屋前與選聘的物業管理企業簽定物業管理合同,雙方的責、權、利分明

　　1)物業委托管理合同 2)前期物業管理方案 3.)物業移交及實施意見

　　5.購房人與物業管理企業簽定物業管理合同,雙方責、權、利明確總戶數戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業管理服務合同為份。

　　(文件柜放置于)6. 建立維修資金的管理、使用、續籌等符合有關規定

　　1)物業管理有限公司代管維修資金的財務管理制度a)代管維修資金的使用范圍b)代管維修資金的來源和籌集方法c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶門衛管理制度⑷機動車停車場管理制度⑸非機動車管理制度⑹裝修管理規定 3.)政府有關文件8.業主委員會按規定程序成立,并按規章制度履行職責

　　1)業主委員會籌備工作資料⑴關于組建業主委員會實施方案⑵業主委員會資料(詳見業主意見調查表)⑶業主委員會章程9.物業管理企業制定創優規劃和共體實施方案,并經業主委員會同意

　　1)創優規劃 2)創優實施方案(附物業管理質量目標書) 3.)物業管理優秀住宅小區達標申報資料資料10.小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的'落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊 2)文明禮貌用語及各專業服務語言流程規范 3.)部門職責⑴公司組織機構示意圖(管理處機構示意圖)⑵員工手冊⑶管理中心職責⑷財務部職責⑸護衛部內務條令、崗位職責

　　4)部門工作程序、操作程序⑴財務部管理制度⑵客戶服務中心工作程序⑶工程部設備運行維修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各種應急處理方案a、火警、火災應急方案b、停電應急方案c、護衛部突發事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度⑴值班制度⑵回訪制度⑶檔案管理制度⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則⑴管理人員考核細則⑵財務管理人員考核細則⑶維修人員考核細則⑷清潔、綠化人員考核細則⑸護衛員考核細則⑹護衛部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛部培訓日程、訓練記錄

　　8)護衛知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料⑴門崗值班記錄⑵監控中心值班記錄⑶緊急情況記錄⑷停車場車輛進出原始記錄⑸房屋裝修管理記錄⑹裝飾裝修申請書、責任書⑺值班記錄⑻回訪記錄⑼維修派工單⑽住戶檔案⑾維修員值班記錄⑿設施設備巡查保養等記錄

　　11.物業企業管理人員和專業技術人員持證上崗,員工統一著工裝、佩帶明顯標志,工作規范,作風嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學歷、職稱、上崗證復印件 2)管理中心專業技術人員資格證、操作證 3.)護衛員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應用計算機智能化設備等現代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區住戶基本資料(備份文件夾類) 2)小區物業基本資料 3.)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾⑴護衛類⑵財務類⑶管理類⑷保潔類⑸經營類⑹人事類⑺業主委員會⑻運行維修表

　　5)住戶費用繳費統計資料

　　13.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定,至少半年公開一次物業服務費用收支情況。

　　1) --財務收支報告 2)向住戶公布費用收支情況,資料照片 3.)物業管理費用標準批復

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖 2)共用設施設備及配電系統 3.)可視對講、監控系統

　　4)消防系統

　　5)背景音樂系統

　　6)光纖電視系統

　　7)辦公用設備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案 2)商業用房業主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業主及使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度 2)回訪制度 3.)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設備巡查記錄

　　6)護衛門崗值班記錄

　　7)主動征求業主對物業管理服務的意見和建議

　　17.定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務,承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則) 2)設備運行維修工作程序(見工作守則) 3.)

住宅小區管理制度8

　　1.目的

　　確保中控室整潔、干凈。

　　2.適用范圍

　　適用于中控室的清潔。

　　3.職責

　　清潔員負責中控室的'清潔。

　　4.內容

　　4.1準備毛巾、拖桶、垃圾鏟、掃把、雞毛掃(必要時)。

　　4.2用濕毛巾擦拭桌臺面，當臺面有污漬時，視污漬的性質使用相應的清潔劑擦試，直到干凈為止。

　　4.3如管理處要求對監控閉路電視進行清潔時，須有中控室值班保安在場，清潔時用雞毛掃或干毛巾輕輕拍打，電視表面灰塵。

　　4.4桌、臺面清潔完后，再由內到外清掃一遍，清掃地面，然后濕拖地面，拖地前拖把必須擰干水跡，濕拖后地面不能有水痕出現。

　　4.5清潔完畢后，收集工具，對清潔效果進行自查，直到無任何異常現象方可離開。

住宅小區管理制度9

　　為了保證水泵房設備的正常使用,特制定以下管理制度。

　　1、小區水泵房為小區主要設備房之一,應有專人負責。

　　2、水泵房應保持清潔衛生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。

　　3、水泵房內設各種管道、閥門、焊口、接頭等應做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養工作。

　　4、水泵房的門、窗和各原預留洞口應加紗鐵網以避免各種小動物進入水泵房。

　　5、每天應對水泵房進行巡邏,檢查水泵的'運行情況,有無異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運行、檢查供電設備和供電箱等是否運行正常。泵房的排水系統應保證正常運行,保證水泵房的安全、可靠。

　　6、水泵房嚴禁非工作人員隨意進入,外人進入須持副經理級以上人員批示方可進入。

　　7、做好水泵房的日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細維修記錄。

　　8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。

　　9、水箱內應保持清潔衛生,不得有雜物和懸浮物,并定期進行清理、消毒,清洗人員必須是專業人員,持有健康證和專業證書。

　　10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應加鐵網,避免小動物爬入水箱內。水箱蓋平時應蓋好加鎖,鑰匙由專人負責保管。

　　11、水箱內浮球應定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無水安全系統應給予試驗調試,消毒柜應正常使用并定期檢查和更換燈管。

　　12、生活水泵應每星期輪換一次、接觸器主開關每月檢查一次。

　　13、起動后檢查壓力是否達到設定壓力,電流是否在常規狀態,泵體是否平穩運行,噪音是否過大,電機是否過熱等現象。

　　14、查看在壓力達到設定壓力時水泵工作數據是否正常。

　　15、嚴禁在出水閥未開啟時水泵長時間運行。

　　16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。

住宅小區管理制度10

　　1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發生任何沖突,違者將嚴肅處理或做辭退處理;

　　2、xx家園地下停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入;

　　3、車輛出入口崗需按規范操作,注重崗位形象和服務禮儀,每位工作人員的表現情況將與月度考核掛釣;

　　4、車輛出入口崗按停車場收費標準進行收費,并完善交費手續,收取車輛停車費,必須給車主開據相應的停車費發票,嚴禁收費不給發票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理;

　　5、車場崗需熟悉小區停車場和車輛的整體情況,對進出車輛必須跟蹤到位,嚴禁出現車輛占位現象,若出現占位現象,當值人員將在月度考核中受到扣分處理;

　　6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設施進行全面檢查,發現問題需及時處理,對不負責任的'人員將嚴肅處理,對出工不出力者及時進行教育,對老頑固者做辭退處理;

　　7、所有員工若故意破壞小區業主或公共財產,除照價賠償并做辭退外,情節嚴重的報公安部門處理;

　　8、管理處員工嚴禁自行幫業主挪車,違者除后果自負外,并做嚴肅處理;若業主確需幫助需及時向相關領導匯報,領導同意后,與車主明確責任并做好防護措施后方可進行;

　　9、嚴禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。

住宅小區管理制度11

　　一、非值班人員不準進入室內(巡查、檢修人員除外)，若需進入，需填寫《中控室進出登記表》。

　　二、當值員每班打掃室內衛生，擦拭設施設備，始終保持地面、墻壁、設備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網，光亮整潔。

　　三、室內嚴禁存放一切與工作無關的`物品，但應配備兩瓶“1211”或干粉滅火器等

　　四、室內禁止吸煙。

　　五、室內應當通風良好，光線充足，門窗開啟靈活，防小動物設施完好，室內必須24小時保持監視消防系統，暫時離開時，需呼叫附近員或班組長暫時替換，并交待值班注意事項，但不得超過10分鐘。

　　六、消防專用鑰匙指定專人保管，任何人不得配鑰匙。非緊急情況使用時，需經管理服務中心主任批準，并真寫《消防專用鑰匙使用記錄表》

　　七、交接班要求。

　　1.進行外觀巡視各類系統，查看各類系統是否處于牌正常運行狀態;

　　2.按操作鍵查看消防主機內容有無改動，有無增刪操作員姓名，密碼是否改動、正確。

　　八、現下列情況不接班;

　　1.上一班運行情況未交待清楚;

　　2.記錄不正規;

　　3.消防主機無法進入操作功能;

　　4.室內存放與工作無關的物品;

　　5.設備上積塵未除盡，有水杯、腐蝕品;

　　6.地面不干凈、不整潔;

　　7.檢查物品不齊全;

　　8.故障正在處理中或未處理完畢，應由交班人負責處理，接班人協助(在值班干部允許時，交班人方可下班)。

　　九、保存與審核。

　　1.消防員應對每班次運行情況做好記錄。填寫《值班記錄表》，交接班檢查各系統均正常后，雙方在《值班記錄表》上簽字確認。

　　2.消防管理中心班組長監督填寫運行監控的各類記錄，并閱示記錄，每月將用完的記錄本予以《值班記錄表》歸檔保存，保存期3年。

　　3.消防管理中心班組長每班次交接均應對每個消防中心的值班情況進行監督、檢查，并在《值班記錄表》上簽署巡檢意見。

　　4.閉路監控錄像查閱需經管理服務中心主任批準，并填寫《監控錄像查閱記錄表》

住宅小區管理制度12

　　住宅小區車輛停放秩序管理

　　識別卡

　　01:車輛通過小區物業安防門崗,由門崗工作人員收發識別卡,并在車輛出入登記表上及時登載記錄

　　02:識別卡僅作為進出私人住宅小區的通行識別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證

　　03:識別卡的持卡人,如有遺失識別卡憑有效證件向管理處報備和辦理新卡手續,物業小區的門崗工作人員加強對車輛進出的盤查是物業服務企業做好安全防范門禁工作的基本任務

　　停車場地車輛停放秩序服務

　　01:車輛停放秩序服務是指車輛進入停車場地之后,按序停泊車輛場地工作人員負責停車場地的設施設備正常運行場地公共秩序的治安防范和場地的保潔工作

　　02:對在停車場地停放過夜的車輛進行登記并做好交接班確認記錄

　　03:憑有效停放憑證查驗確認之后放行車輛離開停放場地

　　04:場地工作人員對在停車場地受損的車輛負有管理責任如;人為刮踢砸等的行為沒有及時制止,碰撞行為沒有及時要求肇事者賠償,則由當班執勤的工作人員負責賠償修復費用

　　05:進入停車場地的車輛,只能按序停放泊車

　　06:車輛停放泊位要取得固定泊位,必須向車位的擁有者產權業主辦理車位購買或租賃手續

　　07:車輛停放秩序服務收費標準按當地物價局公布的`指導價格標準執行

　　通過場地工作人員的推銷成交出售產權車位,按相關規定,獎勵該產權車位成交金額的千分之五給場地工作人員

　　通過場地工作人員的介紹成交租賃產權車位,按相關規定,獎勵該產權車位租金的百分之十給場地工作人員

　　停車場地服務費

　　停車場地使用費既租金,己購買產權車位的只收場地服務費

　　車輛失竊報案

　　01:憑有效停車場地服務收費單據,

　　02:持車輛有效相關證件和購置發票以及車主本人有效證件,

　　03:場地工作人員協助車主向公安機關報案

　　04:待公安局結案之后根據案情具體情況場地服務人員承擔相應的管理責任

住宅小區管理制度13

　　1.目的

　　監控轄區各系統，特別是消防、車場、電梯監視系統的運行狀況，確保出現異常情況時能及時處理。

　　2.適用范圍

　　適用于住宅小區中控室崗位。

　　3.職責

　　3.1值班人員負責消防監控和治安監控及錄像。

　　3.2值班人員負責責任區內中控室設備運行監督。

　　3.3值班人員負責中控室內的清潔衛生工作。

　　4.內容

　　4.1值班人員要掌握控制室內各系統的簡單工作原理、性能和常規的.維護保養工作，熟練掌握各系統操作。

　　4.2值班人員要堅守崗位，密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態。

　　4.3每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機電人員。

　　4.4各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置，每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好的狀態。

　　4.5當出現火警信號時，應立即通過對講機或電話通知當值班長(或巡邏隊員)前去報警位置核查信號真偽情況，若屬誤報，則及時復位，若火情確實，立即按《火災應急規程》執行。

　　4.6當電梯監視系統收到故障報警時，應立即通知當值班長和機電人員前去處理。

　　4.7從閉路電視上發現可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知當值班長前往調查處理，并作好錄像留存備查。

　　4.8按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數據和報表。

　　4.9配合機電人員進行報警系統每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統有關試驗。

　　4.10為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。

　　4.11當值人員準確、真實、清晰填寫《保安固定崗值班記錄表》(GPI-B-JDWY-07.x-F3)、《中控室監控設備運行記錄》。

　　4.12謝絕與本控制室無關人員入內。

　　4.13中控室嚴禁收、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂、錄像帶。

　　5.記錄

　　5.1《中控室監控設備運行記錄》由部門兼職資料員保存至設備(設施)報廢后一年。

　　6.附件

　　6.1《中控室監控設備運行記錄》

住宅小區管理制度14

　　一、崗位職責

　　1、消防主管崗位職責

　　直接上級：工程部經理

　　直接下級：消防控制室操作員

　　具體內容：

　　1.1 在經理領導下，負責小區物業消防日常工作，當好經理的參謀；

　　1.2 利用各種時機、各種場合宣傳和普及消防安全知識。做到人人重視消防工作，人人會使用消防器材；

　　1.3 認真貫徹執行和落實國家及小區內部制定的各項有關消防安全工作的法律和規定；

　　1.4 制定小區防火安全管理制度、火災緊急行動程序、滅火作戰和疏散安全方案，督促各部門落實各項防火安全措施；

　　1.5 全面了解小區的結構，熟悉小區內的消防系統，了解各部位情況，熟悉疏散安全方案，熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　1.6 定期檢查各部門防火制度的落實情況。

　　1.7 確定小區的消防重點部門和要害部位，對重點部門、要害部位和各種危險品監督管理，上述部位的消防工作落實到人；

　　1.8 保證小區內的消防器材和設施處于良好狀態，并做好記錄，發現問題及時與有關部門商量整改，發現重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領導匯報，同時采取有效的防范措施；

　　1.9 負責對小區內消防器材及設施的管理，按期更換滅火器，負責編制新購各類消防器材的預算；

　　1.10 建立動用明火管理制度，對小區內動火部位實行安全監督，并加強管理；

　　1.11 制定消防訓練計劃，組建小區內部義務消防隊，并定期組織訓練。做好保安員的防火常識教育和消防培訓工作，組織對小區內部保安員的消防考核工作；

　　1.12 負責督促相關部門，到消防局辦理新建及改建工程中有關消防設施的呈報和審批手續；

　　1.13 如小區內發生火災，立即趕赴現場，協助領導組織撲救和組織人員安全疏散，控制火勢；

　　1.14 負責小區內發生火患、火災的調查處理；

　　1.15 每月向上級呈報小區內消防情況報告，如有特殊情況隨時向上級報告；

　　1.16 同消防部門保持緊密的聯系，并接受其業務指導；

　　1.17 完成上級交給的其它任務。

　　2、消防監控員崗位職責

　　直接上級：消防主管

　　直接下級：

　　具體內容：

　　2.1 服從消防主管的指揮，負責消防監控中心的當班運作；

　　2.2 能熟練掌握消防主機、監控系統、消防廣播的'操作方法，及時處理各類突發事件；

　　2.3 對辦公樓內的各類滅火器材，能熟練掌握其功能，使用方法，對失效有損之消防設施應立即報告上級領導；

　　2.4 熟悉消防、監控系統消防設備的操作，發現報警時立即進行現場核實，發現問題立即報告；

　　2.5 每班巡查消防設施，對違章施工、消防設施挪作他用，以及各種消防隱患均要記錄在案，限期整改；

　　2.6 當發生火警火災時，必須按照火警處理程序去做，不得驚慌失措；

　　2.7 當發生火災時，在辦公樓內的非當班消防監控員接到通知，應在三分鐘內趕赴火場，向消防主管報到；

　　2.8 消防員不但要有良好的身體素質，還應加強業務知識學習，以求人人達到“四會”（會操作使用、會排除一般故障、會維修保養、會報警滅火，持證上崗；

　　2.9 遵守單位領導安排的其它職責和上司的工作安排和指令。

　　二、消防安全工作制度

　　1、消防、安全隱患處理及整改制度

　　目的：為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理方針，加強事故隱患整治工作，提高安全生產的整體水平和保障能力，增強抵御重大事故的能力

　　適用范圍：適用于事故隱患整治的管理

　　具體內容：

　　3.1 對公安消防機構下發的《責令當場改正通知書》、《責令限期改正通知書》、《重大火災隱患限期整改通知書》等確定的火災隱患或相關部門下發的有關安全生產的整改通知書，工程部應責令有關部門落實整改，整改完畢報告工程部核查.

　　3.2 對公安消防機構下發的《重大火災隱患限期整改通知書》確定的或需動用較大數額資金整改的火災隱患，由工程部具體制定整改計劃內容，包括隱患情況、整改方案、整改時限、落實部門等，提交晨會集體討論，并經消防安全責任人批示后，具體督促落實。整改期間由工程部采取臨時性監護措施.

　　3.3 消防、安全隱患整改完畢，經工程部匯同有關部門確認后，填寫隱患整改復函報告相關部門。

　　3.4 在公司組織開展的防火巡查和安全檢查過程中，發現能當場能改正的火災隱患和生產安全隱患責令相關部門和人員進行當場給予整改。

　　3.5 對當場不能改正的火災及生產安全隱患及由綜合部下發《限期改正通知單》，由存在問題或隱患的相關部門責任人簽收；并責令相關部門責任人負責限期改正。

　　3.6 各部門防火巡查和安全檢查中發現的火災及生產安全隱患應及時糾正或填寫《工程維修申請單》通知工程部維修整改并向工程部反饋信息。

　　3.7 工程部應及時組織督察，并責成相關部門制定整改期間的消防、安全應急措施，確保消防及生產安全。

　　3.8 隱患整改完畢，工程部消防、安全責任人在整改情況記錄上簽字并報基地消防安全管理人確認簽字后，存檔備查。

　　2、消防監控室值班制度

　　目的：為嚴格控制消防監控室人員的管理

　　適用范圍：消防監控室的日常管理

　　具體內容：

　　3.1 消防控制室操作管理人員應認真學習國家消防法規、技術規范和有關消防聯動控制及操作等專業知識，應具備專業操作資格，經自治區社會消防培訓中心培訓合格持證上崗；

　　3.2 消防控制室操作管理人員應能熟練掌握消防設施設備操作技能和常見故障處理方法，負責監視消防主機信號；

　　3.3 消防控制室必須實行專人值班制度消防控制室操作管理人員值班期間嚴禁脫崗，認真填寫值班記錄和巡查記錄；

　　3.4 消防控制室應確保火災自動報警系統和滅火系統處于正常工作狀態；

　　3.5 消防控制室應確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設施水量充足，確保消防泵出水管閥門、自動噴水滅火系統管道上的閥門常開，確保消防水泵、防排煙風機、防火卷簾等消防用電設備的配電柜開關處于自動（接通）位置；

　　3.6 消防控制室值班人員接到火警信號后，必須立即通知樓巡樓保安（或其他就近工作人員）進行確認，并填寫《火警報警記錄表》，存檔備查；

　　3.7 火災確認后，消防控制室必須立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態(處于自動狀態的除外)，同時撥打“119”火警電話報警；

　　3.8 火災確認后，消防控制室必須立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案，并應同時報告單位負責人。

　　3.9 填寫《消防值班記錄表》

　　3、消防巡邏制度

　　目的：為更好的的檢查了解消防設施的在位情況，做到預防為主的原則。

　　適用范圍：全體消防人員。

　　具體內容：

　　5.1 職責

　　5.1.1 消防員負責日常消防巡邏；

　　5.1.2 消防主管不定期進行巡查，并對各消防員的工作進行監督檢查。

　　5.2 處理程序

　　5.2.1 巡邏隊員應帶齊對講機，巡邏登記進行檢查；

　　5.2.2 檢查施工單元，有無違章施工，擅自動火，及按照規定配置滅火器；

　　5.2.3 公共區域內的滅火器消火栓水袋是否擺放是否整齊，消火栓及內置器材有無缺少并記錄；

　　5.2.4 煙感、噴淋有無缺損、生銹、變色，如有異常應做好記錄并通知工程部維修；

　　5.2.5 消防廣播及防排煙系統表面外形有無損壞，做好記錄；

　　5.2.6 安全出口指示燈是否正常運作，如有損壞或燈管燒壞應做好記錄并通知工程部維修；

　　5.2.7 疏散通道是否堵塞及防煙門是否保持常閉易開狀態，如有異常做好記錄，并通知有關部門跟進；

　　5.2.8 檢查消防設施有否挪作他用并記錄，通知上級做出即時整改或罰款處理；

　　5.2.9 檢查其他違反消防規定，事后做好巡邏記錄。

　　4、防火巡查、檢查制度

　　目的：為使防火檢查工作規范化、制度化，確保檢查實效

　　適用范圍：物業全體員工

　　具體內容：

　　6.1防火巡查

　　6.1.1 組織實施

　　6.1.1.1 實行工程部每日防火巡查和各部門內部巡查制度；

　　6.1.1.2 工程部防火巡查由工程部消防主管負責組織，消防員具體實施，消防主管實施抽查；

　　6.1.1.3 各部門的防火巡查由各部門負責人組織，崗位工作人員具體實施：

　　6.1.1.3.1保潔部防火巡查由樓層做保潔員工結合日常做保潔工作情況具體實施；

　　6.1.1.3. 2工程部的防火巡查工作由工程部各組員工結合日常維護保養工作實施，巡查情況填寫工程部工作日志，值班工程部領導對其進行監督，次日晨會前向工程部反饋。

　　7.2 巡查的內容

　　7.2.1 工程部消防人員對基地公共區域、消防安全重點部位進行巡視，巡查內容包括：

　　7.2.1.1 用火、用電有無違章情況，各辦公區域下班結束后的斷電、斷氣情況；

　　7.2.1.2 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志，

住宅小區管理制度15

　　1.非值班人員不準進入機房,若需要進入,須經站長同意,并在值班人員的'陪同下方可進入機房。

　　2.機房內嚴禁存放易燃、易爆或危險品,機房內應配備消防器材,并放于門口或便于取用的地方,禁止吸煙。

　　3.每周打掃一次機房的衛生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物,油漆完好、整潔光亮。

　　4.機房應當光線足夠、門窗開啟靈活,并配備應急燈。

　　5.機房通風良好,風口有防雨措施,機房內懸掛溫度計,溫度不超過40攝氏度。

　　6.機房應當做到隨時上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。

　　7.隨時注意機房無異味,如有必須查找到后,排除。

　　8.電梯困人救援措施和本規定及各種警示牌應清晰并掛于顯眼處。

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