【熱】門診管理制度
在快速變化和不斷變革的今天,很多情況下我們都會接觸到制度,制度是指一定的規格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的門診管理制度,希望對大家有所幫助。

門診管理制度1
(一)本診所消防工作貫徹“預防為主,防消結合”的方針。
(二)本診所每位職工都有維護消防安全,保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務,必須嚴格遵守本制度的'各項規定。
(三)各科室(部門)負責人為所在科室(部門)消防安全第一責任人。科室職工在科室消防負責人領導下,做好醫療設備安全檢查,用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作,發現火險隱患應及時上報。
(四)按消防法規定,確立我診所消防安全重點部位:危險品倉庫、高壓配電房、病區、氧氣塔、鍋爐房、計算機中心、職工集體宿舍、職工餐廳及地下病區食堂。
(五)凡劃定消防安全重點部位和禁止煙火區域內,不準擅自動用明火及吸煙,因工作需要使用明火(電焊、氣焊等),必須由所在科室報保衛科審批同意后,并采取相應消防安全措施,方可動火施工。
(六)凡使用、保管易燃易爆化學危險品人員,必須經培訓上崗,嚴格執行國家有關消防安全規定和防火防爆注意事項。儲存的庫房必須符合防火要求。
(七)電器產品、燃氣用具等物品購置必須符合國家質量標準,電器設備、線路的使用、安裝、鋪設和維修,應嚴格遵守安全操作規程和有關消防技術規定。
(八)任何部門和個人(包括集體宿舍住宿人員),嚴禁使用熱得快、電爐等電熱器具。不得私有使用煤氣灶具,不得私自拉接電線,工作場所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途,嚴格執行安全用電用火規定。
(九)根據消防安全要求,診所內配置相應種類、數量的滅火器材設備,布局、更換、檢查、管理,任何部門和個人不得擅自動用、挪位、外借和移作他用。
(十一)加強消防安全宣傳教育和技術培訓,提高職工防火安全責任意識,做到新職工上崗前接受消防安全教育,特殊工種應經安全操作技術培訓后持證上崗。
(十二)各科室(部門)防火責任人必須學習消防知識,熟知本部門消防重點,滅火器材操作等,定期向職工宣傳消防常識,落實防火措施。
(十三)對認真遵守消防安全各項管理制度,積極提供合理化建議和火險隱患整改意見,發現火情及時報警,并參加撲救。工作突出的科室或個人,給予表彰和獎勵;對違反防火責任制度造成火警火災事故者,根據情節輕重分別給予經濟處罰或行政處分,觸犯刑律的由司法機關依法追究刑事責任。
門診管理制度2
專家、特需門診管理制度
1. 我院專家、特需門診由已經取得主任(副)醫師職稱的臨床醫師擔任。
2. 專家、特需門診由門診辦公室負責統一排班。預檢處、掛號室負責分診、掛號。
3. 專家接診要做到優質服務,對病員認真負責,檢查耐心細致,不得敷衍馬虎,病歷記錄應符合要求,在診療服務中起到表率作用。專家除完成門診量外,要對低年資醫師工作進行指導。
4. 普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時,不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者,可囑病員下次門診時掛專家號就診。
5. 專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應診,必須提前五個工作日通知門診辦公室停診。若未能在規定時間內通知停診,門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6. 各專家原則上不能停診。如因外出進修、學習、出國等原因而必須長期停專家門診的.,必須提前兩周(十個工作日)至門診辦公室登記備案,并經分管院長批準后方可停診。
7. 專家因學術活動而暫停專家門診的,必須持邀請單位、活動時間、地點、內容及培訓對象等相關資料辦理相關手續后方可停診。
8. 若有專家自愿退出專家門診的,需提出書面申請說明原因,并提前兩周(十個工作日)報人事科、醫務科、門辦。
9. 若不按規定執行者,按本院《獎勵處分規定》及勞動人事制度予酌情處理。
門診管理制度3
1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》的有關規定。
2、應裝紗窗、紗門,并搞好滅四害工作。
3、醫療用品相對固定,設有專用廁所,掛號收費、化驗、配藥、注射在隔離門診內進行,并有專職醫務人員辦理。
4、對病人嘔吐物、排泄物及廁所應嚴格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時),接觸污物時應戴手套,并做到勤洗手。
5、醫務人員在腸道門診時必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時應隨時更換,每次接觸病人或離開診室時,必須做好手的'清洗或消毒。
6、每日上下班時用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線照射半小時。
7、門診的醫療用品(血壓計、聽診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時隨時消毒,體溫計由服務中心集中消毒后供應。
8、對暫未住院有腸道傳染病病人應向其做好衛生宣教,發給消毒藥物并指導消毒方法。
9、各種使用過的一次性用品做到一對一發放,醫用固體廢物按醫院相關制度執行,集中回收處理。
門診管理制度4
門診部工作制度
1. 在院長領導下,負責做好門診全面管理工作。
2. 經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況,加強信息反饋,提高服務質量。
3. 做好門診環境管理和秩序管理,達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。
4. 經常深入科室調查了解各項工作落實情況,進行分析,發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。
5. 健全和落實好本部門各項規章制度,經院長批準后組織實施。
6. 嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
7. 加強醫德、醫風建設,搞好門診患者及社會滿意度調查,進行分析改進工作措施,提高服務水平。
8. 協助院領導抓好門診醫療質量的管理,加強門診專科建設。
門診管理制度5
一、設立門診管理辦公室,全面負責門診部的管理與監督工作
二、醫生、護士、工務員應按醫院著裝規定傳工作服,做治療時戴好帽子、口罩。
三、按規定時間預檢分診,掛號,準時開診,不得無故推遲或提前結束門診工作,堅守崗位,如因有事需要離開者應告知診間護士,說明去向
四、門診應隨時保持清潔整齊,改善候診環境,利用侯診時間,電子宣傳康復知識。
五、嚴格執行首診負責制,首問負責制,不得推諉病人
六、開診前應檢查各系統,電子顯示屏,自助掛號機,查詢機完好情況及與各輔助科室的`聯網是否正常,確保工作順利通暢進行
七、開診前門診醫生應通過系統了解預約患者基本病情,既往病歷資料
八、診治病人時態度和藹,詳細詢問病史,細心做好各項檢查,及時書寫電子病歷,認真填寫病史,確定治病措施,并向病人說明治療方法及注意事項
九、對第三方轉診病人,要認真診治,在轉回社區或原地時,要提出診治意見。
十、醫護人員在進行治療護理康復時應本著方便患者原則,事先準備原則,嚴格執行各項醫療護理操作常規
十一、藥物過敏的病人,在病歷卡過敏欄中詳細填寫過敏藥物名稱,同時告訴病人,每次就診時須提醒注意
十二、醫務人員應隨時向病人宣傳預約就診制度,回訪服務,一卡通使用方法,同時告訴看診醫生聯系方式,宣傳醫院預約方式
十三、就診次序:根據病人掛號先后,叫號系統自動編程,預約病人優先就診
十四、認真做好預檢,咨詢工作,需要他科診治時可請會診或轉科,絕不允許不書寫門診病史而推諉至他科
十五、傳染病、腫瘤、性病等病人,應及時按規定執行報告制度
十六、門診醫師因各種原因需停診或換診者,必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部,通知單要求有科室主任簽字,換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。
十七、門診醫師應與病房加強聯系,要采用高效、經濟的治療方法,合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
門診管理制度6
根據醫療廢物處理條例及相關法規,擬訂本制度。
一、醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健以及其他相關活動中產生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。
二、醫療機構的法定代表人(主要負責人)為防止醫療廢物導致傳染病傳播和環境污染事故的發生的第一責任人,每年對本機構的`醫療廢物管理人員,進行相關法律和專業技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。
三、在本機構內確定一名醫療廢物管理工作的負責人,負責檢查、督促、落實本單位醫療廢物的管理工作。
四、及時收集醫療廢物并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內,并按規定進行登記,登記資料至少保存3年。
五、不轉讓、不買賣、不丟棄、不在非貯存地點傾倒(堆放)醫療廢物,不將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫療廢物,暫時貯存醫療廢物的時間不超過2天。
六、不具備集中處置條件時,按以下要求處理醫療廢物,并做好各項登記。
(一)使用后的一次性醫療器具和容易致人損傷的醫療廢物,消毒并作毀形處理;
(二)能夠焚燒的,及時焚燒;
(三)不能焚燒的,消毒后集中填埋。
七、對不按規定要求處理醫療廢物的,按《醫療廢棄物處理條例》規定追究相關人員的責任。
門診管理制度7
1、發熱門診應獨立設區,有醫務人員和病人的專用通道,標識明顯。
2、進入發熱門診就診的患者應在醫務人員的指導下帶好口罩,病患離去后立即進行消毒處理。
3、發熱門診的醫護人員要有高度的責任感和警惕性,掌握傳染性非典型肺炎、禽流感、甲型H1Nl流感等各種呼吸道傳染病的臨床特征、診斷標準、治療原則,及時發現病人,避免漏診、誤診。
4、堅持首診負責制,仔細詢問流行病學史,認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監測,一旦發現疑似病人,應立即報告,作好各種登記備查。
5、值班醫師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作
6、嚴格執行消毒隔離、個人防護操作規程。醫護人員進入發熱診室,穿戴符合要求,接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。
7、空氣、物體表面及地面每日消毒2次,發熱病人的'排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。
8、運送留觀人員及疑似病人的推車、擔架等工具隨時消毒。
9、各類污物、污水處理符合要求。
10、診室內通風良好,定期清潔消毒。
11、疑似病人及確診病人轉院后,必須作好診室消毒工作及外環境的清潔消毒工作。
門診管理制度8
為進一步提高服務質量,構建和諧醫患關系,規范我院預約掛號服務,推進文明有序掛號就診,根據上級有關文件精神要求現制定門診預約制度如下:
一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作,負責預約掛號服務的監督
和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理,與相關部門密切協作,全面做好預約門診工作。
二、預約掛號適用于初診、復診患者。
預約掛號方式包括現場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約,截止時間為就診前一日下午14:00。預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。
三、本著“預約優先”的.原則,我院掛號以預約掛號為主,當班掛號為輔。
預約掛號采取實名制,患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件,接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記,安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室,如爽約將取消預約掛號資格。
四、為方便患者,導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。
五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室,準備好相應專科(專家)預約號,加蓋預約專用章。
六、預約患者就診當天(10點前)到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求,工作人員核對無誤后,提供相應專科(專家)預約號,到預約窗口掛號,指導患者就診。過時未到的預約患者,工作人員主動與患者聯系,提示預約作廢,請患者按正常秩序就診或另行預約。
七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。
八、醫院通過網絡、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息,預約掛號須知、預約流程及預約方式。
九、為保障預約門診工作的有序開展,各科室和醫生嚴格按要求出門診,不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人,科室安排好替診醫生并在前一天下午16點前告知門診部。
十、我院轉診工作由醫療服務部負責,與門診部及預約工作人員做好銜接工作,確保雙向轉診工作得以落實。
十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。
預約診療須知及流程
各位病友:
為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象,我院將推出現場預約及電話預約診療制度,實施方法如下:
1、預約電話0718— 。電話預約和現場預約需提前兩天,預約時間為正常工作日期間,即:周一至周五8:00—12:00,14:30—17:30,周六8:00—12:00。
2、電話預約和現場預約均不含門診掛號費。
3、預約掛號采取實名制。患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件、有效的聯系電話。
4、預約患者就診當天(10點前)到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求,工作人員核對無誤后,提供相應專科(專家)預約號,到預約窗口掛號、收費處交費,然后到專家門診及相關科室就診、檢查。
5、門診號是有限資源,如您確定不來就診,電話預約者請一定在就診前一天15:00之前電話取消預約項,否則記違約一次。對于一個月內三次以上(包括三次)違約者,將取消其半年內的預約資格。
門診管理制度9
1、醫務人員工作時,應著裝整潔,穿工作服,戴工作帽,口罩等。
2、診室設有流動水洗手設施。
3、醫務人員每次診療操作前后均應認真洗手。
4、診室應定時通風,診桌、診椅、診床等應每日工作結束后使用500mg/L含氯消毒劑擦拭,有污染隨時消毒。
5、每周更換床單、枕套等,有污染隨時更換,每日紫外線照射消毒,并做登記。
6、診室物品專室專用,血壓計,聽診器,叩診錘表面用75%酒精擦拭消毒后放回原處。
7、嚴格執行醫療廢物管理規定,醫療廢物應用雙層黃色塑料袋封扎集中處理,并與醫療廢物暫存處做好交接記錄。
門診管理制度10
1、門診安全工作本著“誰主管誰負責”的原則。門診部主任負責門診的全部安全工作。各樓層設一名消防安全責任人負責本樓層的安全工作。
2、各科室下班前要檢查水、電、門、窗。
3、科室辦公室內不要存放現金和貴重物品。
4、禁止在公共場所、樓梯、走廊及消防通道堆放雜物。
5、禁止使用電爐、電加熱器、熱得快等大功率電器。
6、消防器械和設施定期檢查,發現問題及時上報保衛科。
7、醫護員工應加強消防知識的.學習,掌握常備消防器材的使用。
8、門診保衛班遇到可疑人員要主動盤查,必要時報保衛科。
9、每月進行一次門診安全的全面自查,將檢查結果及存在的問題反饋給各科室并上報保衛科。在重要節假日前要求對門診安全進行一次全面檢查。
門診管理制度11
一、各科門診要在院長及分管院長的領導下進行工作。科主任負責門診的規劃、及醫療活動的組織實施和監督檢查等各項工作。
二、各科門診工作的人員應接受有關科室主任的領導。
三、臨床和醫技各科室人員必須具有三年以上臨床實踐方能到門診工作。
四、門診工作人員必須要有高度的職業責任感,門診工作執行首診醫師負責制、疑難危重病人的`請示報告制度和轉院制度。35歲以上病人首診測血壓并予以登記。
五、嚴格遵守醫院的勞動紀律,衣帽整潔,掛牌服務。臨床醫師如有特殊情況需要停診,必須提前一天通知院方辦公室。
六、門診醫師按要求認真書寫門診病歷并作好每位病員的門診登記。
七、門診檢驗、放射及物理診斷等各種檢查結果,必須準確及時;門診藥房劃價、發藥必須準確無誤并要告訴病員用法。
八、需出具工傷、交通事故、醫療糾紛、打架斗毆等特殊病情介紹時,應持有關單位或部門介紹信,接診醫師出具病情介紹,主管院長審核批準。
九、嚴格遵守消毒隔離制度,防止交叉感染。
十、加強門診優質服務工作,對老、弱、殘病人給予照顧,優先就診。
十一、加強候診宣傳和管理工作,普及衛生預防知識。
十二、保持門診就診場所清潔、整齊、安靜,標識、標牌清晰。
十三、每月發放一次門診病員意見卡,征求意見,接受監督。
門診管理制度12
1、認真執行醫護人員崗位職責制和《醫務人員醫德規范及實施辦法》,健全科內醫德醫風的約束機制。
2、對危重病員做到隨到隨診,不推諉病人。對新入院病員,根據各自管理范圍及病情及時診治,不得隨意拖延,并按規定書寫病歷和各種記錄。
3、值班醫師應堅守工作崗位,做好交接班,每日早晚各查房一次;主治醫師每日查房一次,住院醫師上、下午各查房一次,危重病員應隨時查房,發現問題及時處理。
4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程。
嚴格掌握手術指征,認真執行術前準備,術后護理。
嚴格執行手術前討論與小結和審批制度。根據手術的.難易,決定不同職稱的醫師負責手術操作。
嚴格執行手術和有創操作前簽字制度。
樹立無菌操作觀念,嚴格無菌技術操作,防止院內感染。
嚴格執行輸血程序以及輸液、用藥的各項規定,嚴防輸錯血、用錯藥。
5、加強理論學習,開展基本操作技術的訓練,不斷提高理論技術水平。
6、加強醫療安全教育,嚴防差錯事故的發生。
7、認真搞好幫帶工作,不斷提高年輕醫生的技術水平。做好實習生的帶教工作。
8、實行首診負責制,堅守工作崗位,不得擅離職守。堅持醫療原則,按規定出具醫療證明。規范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。
門診管理制度13
1、在門診部主任領導下,負責指導并參與門診醫療、預防、保健、教學和科研工作。
2、參加危重、疑難傷病員的門診、會診和搶救,解決本專業疑難技術問題。
3、雜疑難技術問題的能力,指導進修、實習醫師的培訓。
4、掌握國內外本專業技術發展動態,開展科學研究,總結經驗,撰寫學術論文。
門診部副主任醫師在門診部主任領導和主任醫師指導下,按分工履行主任醫師職責的相應部分。
門診主治醫師職責
1、在門診部主任的領導和正、副主任醫師指導下,分擔門診醫療、預防、教學和科研工作。
2、參加專科門診工作及門診科間會診工作。
3、參加門診、會診和危重病員的搶救工作,解決較復雜、疑難診療技術問題;實行首診負責制,根據病情,確定病員門診或住院治療。
4、發現疫情,及時報告,并妥善處理。
5、擔任臨床教學及進修、實習生的工作。
6、指導本科室在門診的下級醫師的工作,監督檢查門診病歷、處方、檢查申請單的書寫及病員登記工作;檢查本科門診工作質量,嚴防差錯事故。
7、協助安排好節假日值班。
8、按時出席門診部組織的'會議,掌握門診動態,隨時向科主任匯報門診工作。
9、學習運用國內外先進醫療技術,積極開展新技術、新業務及科研工作,做好資料積累,及時總結經驗。
門診醫師職責
1、在門診部主任領導和上級醫師指導下進行工作。
2、參加門診、會診和危重病員的搶救工作,實行首診負責制;認真書寫門診病歷、處方、各種檢查申請單等醫療文件,及時做好醫療、預防等各種登記。
3、及時掌握病情,對傳染病人要做到早發現、早治療、早隔離,填寫傳染病卡片,不漏報、不錯報、不誤報。
4、參加臨床教學,指導進修、實習醫師的門診工作。
5、做好防病治病、愛國衛生和計劃生育等咨詢宣教工作。
門診部掛號員職責
1、在門診部主任及組長領導下,負責掛號工作。
2、掛號員在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病的注意事項及制度等,做到禮貌熱情,有問必答。
3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁上姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目,要求字跡清楚,不出差錯。
4、掛號員必須提前做好次日掛號的準備工作,如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據等。
5、收款時唱收唱付,票證收據當面點清,不出差錯。
6、掛號金額每天由掛號室組長向財務科交清(附有關票證),換回掛號收據以備次日用。
門診管理制度14
(一)護理人員衣帽整潔,儀表端莊大方,禮貌待人,語言文明,堅守崗位;不在崗嬉笑打鬧、不看小說與報紙、不吃零食以及不做工作以外的`事件;不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班, 不無故曠工,不干私活。
(二)熱情接待病人,做到首問負責、微笑服務、主動服務、耐心解答、禮貌待人、舉止文雅,不推諉病人,無投訴。
(三)提前30分鐘到崗上班,診前做好診查室的整潔工作,備齊檢查物品,血壓計、電筒、壓舌板、各種記錄單及各科所需特殊物品。
(四)主動向病人和家屬介紹有關制度及科室分布,有秩序地指導門診病人掛號、候診、就診,盡量縮短候診時間;診室圍觀人數符合要求;對已就診需進一步診治檢查、預約手術或住院者,護士應給予指導。
(五)隨時觀察就診病人的病情變化,對重病人、發熱病人、新生兒病人酌情提前就診或送醫院急診室處理。對可疑傳染病者應指導去傳染病專科就診,及時進行消毒處理。
(六)積極開展健康教育,通過電視、廣播、圖片、講解等多種形式宣傳有關疾病知識。
(七)經常保持室內環境整潔,診后做好整理工作,床、桌、凳及地面清潔每日1—2次,下班前檢查水電,切斷儀器電源。
(八)各類物品帳物相符,貴重儀器妥善保管,做好維護。
門診管理制度15
門診診療制度
1. 門診醫師必須遵守首診醫師負責制度,工作應認真負責,保證診治質量,并盡量縮短候診時間,并注意做到“三首、四輕、五個一”。
2. 熱情接待患者,根據主訴重點詢問病史,進行全面的或重點的體格檢查及必要的輔助檢查,做到早期診斷,及時治療,迅速處理。
3. 根據門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法,并交代清楚注意事項,采用特殊療法時,務必掌握好適應癥和禁忌癥。
4. 遇有疑難或不能處理的疾病,或兩次復診尚未確診者,應及時請示上級醫師或邀請會診,并給以適當的.治療。
5. 應隨時警惕早期腫瘤,防止漏診、誤診。
6. 檢查患者后應洗手,發現傳染病時應按消毒隔離常規處理,并填寫傳染病報告卡片。
7. 幼兒及老、弱、病、殘者優先就診。重危病人應予以應急處理,詳細詢問病史,進行必要的體格檢查,認真書寫門診病歷,并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫院。
8. 注意保護性醫療。對癌癥及某些預后不良的疾病,避免對患者直接說明,可向其家屬或組織詳細交待病
情及預后。
9. 在診療過程中注意保護患者隱私,落實遮隔措施,對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施;文明就診,做到“一人一診室”;妥善保管病歷,醫務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執行病史借閱、復印相關規定,防止患者信息泄露。
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