培訓(xùn)計(jì)劃表

時(shí)間：2025-11-27 15:21:57 培訓(xùn)計(jì)劃表我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃表

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃表，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)計(jì)劃表1

　　活動主題與目的

　　1、主題

　　創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委

　　扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司

　　2、目的

　　響應(yīng)國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的`良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻(xiàn)精神優(yōu)質(zhì)工程。

　　三、總體時(shí)間安排

　　1、質(zhì)量月活動動員大會

　　8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協(xié)調(diào)擴(kuò)大會議暨開展質(zhì)量月活動動員會各部門、項(xiàng)目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部

　　2、質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　1《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　2《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　3《20xx年版達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理辦法》培訓(xùn)各項(xiàng)目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部

　　420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓(xùn)班各項(xiàng)目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部

　　5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓(xùn)各項(xiàng)目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　四、質(zhì)量月活動宣傳標(biāo)語

　　1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展

　　2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌

　　3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中

　　4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程

　　5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥

　　6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家

　　7. 嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文

　　8. 抓專項(xiàng)質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作

　　9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造品牌

培訓(xùn)計(jì)劃表2

　　一、明確目標(biāo)

　　目標(biāo)永遠(yuǎn)是第一位的，只有明確了目標(biāo)，才能更好地開展行動。因此，在制定計(jì)劃的一開始，就應(yīng)當(dāng)想清楚，自己現(xiàn)在最需要補(bǔ)充的是什么。

　　相信每個(gè)人的心中都有一個(gè)衡量的天平，什么最重，最為關(guān)鍵，這就是應(yīng)該在新的一年放在首位的。

　　二、發(fā)展方向

　　每個(gè)人都有自己個(gè)人的未來發(fā)展方向，這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓(xùn)課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。

　　如從事公關(guān)，經(jīng)濟(jì)等的可以在學(xué)習(xí)英語口語或二外方面考慮;從事IT的，可以在計(jì)算機(jī)方面再下點(diǎn)苦功等等。其實(shí)各行各業(yè)都有自己所需的“通行證”，了解到這些“通行證”，并且把它們握在自己的手中，這將是最好的工作籌碼。

　　現(xiàn)在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊徑，愿意開創(chuàng)一片屬于自己天地的，也可以參考一些現(xiàn)在相對冷門，但發(fā)展空間無限的“潛力股”，說不定過不了多久，你就成為其中的領(lǐng)軍人物。

　　而廣大的學(xué)生族則應(yīng)該利用寒假時(shí)間，安排好自己整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，從各個(gè)方面提高自己的成績和能力，為將來的升學(xué)就業(yè)做好打算。

　　三、時(shí)間安排

　　在這個(gè)競爭的時(shí)代，時(shí)間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，上班族在工作時(shí)間外總想著好好放松休息，有的時(shí)候還免不掉加班。因此，將培訓(xùn)課程安排在一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，既不影響原本的學(xué)習(xí)工作，又不會降低培訓(xùn)熱情和效率，確實(shí)比較困難。

　　建議在確定培訓(xùn)課程的同時(shí)，多鎖定幾個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，查詢他們的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)計(jì)劃，選擇一個(gè)最適合自己的。

　　當(dāng)然，也要注意勞逸結(jié)合，騰出休息調(diào)整的時(shí)間，免得到時(shí)力不從心，反而事倍功半。

　　四、量力而行

　　一口不能吃成個(gè)“大胖子”，每一樣培訓(xùn)也總有從易到難的課程。因此，在選定課程的時(shí)候切忌不能急功近利，也不要受到別人的影響。認(rèn)真掂量一下自己，可以接受怎樣的程度，循序漸進(jìn)，才能達(dá)到最佳效果。

　　另外，也可以將自己的'計(jì)劃分成幾個(gè)階段，以一個(gè)月或者一個(gè)季度為一個(gè)時(shí)間段，每個(gè)階段完成一個(gè)目標(biāo)。

　　五、謹(jǐn)慎選擇

　　林子大了什么鳥都有。如今外面五花八門的培訓(xùn)層出不窮，常常有人迷失了方向，或者不小心選擇了不夠?qū)I(yè)和合適的課程，賠了夫人又折兵，把精力財(cái)力都搭了進(jìn)去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。

　　從報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，電視等多種渠道來獲取消息，同時(shí)多聽聽身邊“過來人”的建議，盡量選擇一些規(guī)模較大，有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　六、結(jié)合興趣

　　有些培訓(xùn)計(jì)劃，不如結(jié)合自己的興趣愛好：平時(shí)就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電腦設(shè)計(jì)課程;喜歡看美劇的，報(bào)些英語口語班，練就一口流利的美式英語，不但提高自身素質(zhì)，在朋友面前，說不定還多了個(gè)小小的“炫耀資本”;想要學(xué)二外的，不如就從自己喜歡的國家入手，反正上海是國際化的大都市，學(xué)哪種語言估計(jì)都不會浪費(fèi)。

　　當(dāng)然，還有什么“證”都不缺的“牛人”，那么就想想兒時(shí)的夢想，或者趕趕“舞林大會”的時(shí)髦，學(xué)些文藝的，搞點(diǎn)小資情調(diào)，也不失為一個(gè)好的計(jì)劃。

　　新年開始，每個(gè)有著“抱負(fù)”的人，不妨抽出一天的時(shí)間，坐在桌前靜下心來，仔細(xì)地?cái)M定一份計(jì)劃，從以上的這幾個(gè)方面入手，合理的安排和規(guī)劃，讓自己在這一年走完的時(shí)候，不會感嘆一事無成，反而覺得無比充實(shí)。或許正如前面所說的，新的故事將會在某時(shí)某地重新開始。

培訓(xùn)計(jì)劃表3

　　一、目的：為使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)公司發(fā)展環(huán)境，進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；同時(shí)配合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為公司進(jìn)一步儲備核心人才，特制訂新進(jìn)員工培養(yǎng)計(jì)劃。

　　二、培養(yǎng)對象：入職12個(gè)月及以下，符合公司發(fā)展方向，認(rèn)同企業(yè)文化的新員工。

　　三、培養(yǎng)方式：

　　1、職業(yè)引導(dǎo)人引領(lǐng)。

　　2、教育培訓(xùn)：由公司、其他部門（兄弟公司）組織的公共培訓(xùn)、由行政部代表公司進(jìn)行的崗前培訓(xùn)、由用人部門組織的崗位培訓(xùn)、由廠家進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及各類拓展活動。

　　3、有計(jì)劃的、系統(tǒng)性考核。

　　4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。四、具體培養(yǎng)實(shí)施㈠職業(yè)引導(dǎo)人制度 1、目的：

　　⑴使新員工快速融入公司，了解組織環(huán)境，認(rèn)同企業(yè)文化，盡快進(jìn)入崗位角色。 ⑵增強(qiáng)公司核心骨干作為職業(yè)引導(dǎo)人的榮譽(yù)感，提高職業(yè)引導(dǎo)人組織管理能力，為培養(yǎng)公司管理干部隊(duì)伍儲備人才。

　�、窃鰪�(qiáng)員工之間的配合與協(xié)作精神，建立良好的合作氛圍。

　　2、根據(jù)新員工專業(yè)、將來的崗位、個(gè)性等不同特點(diǎn)，公司須為其合理安排職業(yè)引導(dǎo)人。

　　3、在1—3個(gè)月的試用期內(nèi)，職業(yè)引導(dǎo)人負(fù)責(zé)在工作過程中對新員工進(jìn)行知識和業(yè)務(wù)的教授。

　　4、新員工入職時(shí)，應(yīng)由該崗位所在部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的職業(yè)引導(dǎo)人，報(bào)行政部。

　　5、行政部對入職引導(dǎo)人任職資格進(jìn)行確認(rèn)，由行政部人員對其進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解入入職引導(dǎo)人制度和工作方法。

　　㈡培訓(xùn)課程安排

　　崗前培訓(xùn)應(yīng)于員工入職后三天內(nèi)進(jìn)行。

　　崗位培訓(xùn)由各部門在當(dāng)月的培訓(xùn)工作中落實(shí)。

　　五、新員工在被培養(yǎng)過程中應(yīng)完成的工作任務(wù) ㈠主動完成的工作：

　　1、入職第一周新員工需寫一份周感想，不少于300字提交所屬部門及行政部；

　　2、入職滿一個(gè)月，員工需填寫《新員工首月跟進(jìn)計(jì)劃》，其中對公司的建議部份不得少于300字提交所屬部門及行政部。

　　3、入職滿2個(gè)月提前5天，新員工應(yīng)寫一份不少于500字的工作總結(jié)提交所屬部門及行政部。

　　4、入職滿3個(gè)月提前5天，新員工應(yīng)寫一份不少于800字的'試用期工作總結(jié)及報(bào)告提交所屬部門及行政部。

　�。ǘ﹨⒓庸究己�

　　注：員工轉(zhuǎn)正方式詳見《新員工轉(zhuǎn)正管理程序》

　�、缧聠T工在培養(yǎng)計(jì)劃中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)

　　了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)會公司企業(yè)文化的真諦，認(rèn)同并融入公司文化中，自覺實(shí)踐企業(yè)的核心價(jià)值觀念。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 ? 虛心接受職業(yè)引導(dǎo)人指導(dǎo)與管理，主動與引導(dǎo)人溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得，多向引導(dǎo)人及老員工請教，盡快熟悉工作環(huán)境。 ? 積極參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。

　　?輔導(dǎo)期間，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)工作總結(jié)及計(jì)劃，提交給導(dǎo)師、直接上級和行政部。六、本制度自批準(zhǔn)之日執(zhí)行，由行政部負(fù)責(zé)解釋及修訂。

培訓(xùn)計(jì)劃表4

　　周一：儀容儀表

　　1、男員工

　�。�1）頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；

　�。�2）面容：清潔，不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

　　（3）手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；

　�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時(shí)，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關(guān)的物品；

　　（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；

　�。�6）襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；

　�。�7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指；

　�。�8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。

　　2、女員工

　�。�1）頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；

　�。�2）面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；

　�。�3）手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；

　�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時(shí)，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；

　　（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；

　　（6）長襪：著膚色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；

　�。�7）飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指

　　（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；

　　（9）化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛。

　　周二：站姿、行姿

　　一、站姿的標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、正確的站姿應(yīng)該身正、直，頭頸、身軀和雙腿應(yīng)當(dāng)與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側(cè)自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時(shí)為客人服務(wù)的姿態(tài)。

　　2、其下頜應(yīng)微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個(gè)形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲勞。

　　3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應(yīng)為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關(guān)攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點(diǎn)，要表現(xiàn)出女性的溫順和嬌巧、纖細(xì)、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。

　　4、男子的站姿：男子站立時(shí)，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應(yīng)東倒西歪，站累時(shí)腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時(shí)若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙手背于身后

　　二、行姿的標(biāo)準(zhǔn)：

　　正確的行姿應(yīng)該身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然擺動，步幅不應(yīng)過大，行走路線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時(shí)須跟客人致歉。

　　周三：帶客引領(lǐng)

　　在公共區(qū)域遇見客人時(shí)，應(yīng)主動上前詢問是否需要幫助，如客人要求去XX地方時(shí)，應(yīng)主動引領(lǐng)客人前往，要求：

　　1、客人如有行李，應(yīng)主動詢問是否需要幫忙提行李；

　　2、以正確手勢示意客人目的地的方向，手勢要求：手掌并攏，手心向上，手臂自然揮向，眼神隨手臂擺動而移動，切忌不可以手指指示方向；

　　3、位于客人右前方3步位置引領(lǐng)，遇拐彎或者臺階時(shí)應(yīng)提示客人注意，要隨時(shí)留意與客人的`步幅間距，不可過快或者過慢；

　　4、引領(lǐng)到指定位置后，應(yīng)提醒客人：先生（女士）XX已經(jīng)到了，示意客人。

　　周四：接待程序

　　1、站姿：男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　談話時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　2、行姿：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好；在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行；多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

　　周五：敬語的使用

　　1、五聲：歡迎聲，致謝聲，道歉聲，問候聲，告別聲

　　2、十一字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見

　　禁用四語：蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語

　　周六：微笑的意義

　　1、微笑多一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、動作輕一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)

　　2、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！

　　3、微笑在臉，服務(wù)在心。

　　4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

　　5、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>

培訓(xùn)計(jì)劃表5

　　1 、定義及其定位

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級展開，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

　　2 、主要內(nèi)容

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

　　培訓(xùn)目的

　　每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評估。

　　培訓(xùn)對象

　　哪些人是主要培訓(xùn)對象?根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

　　培訓(xùn)課程

　　年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對全公司的共性問題、未來發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對重點(diǎn)對象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來保證。

　　培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、專業(yè)會議交流等。

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。

　　培訓(xùn)講師

　　講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。

　　培訓(xùn)時(shí)間

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù)，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。

　　培訓(xùn)費(fèi)用

　　預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí)，不能人均平攤。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

　　3、制訂工作分析

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：

　　1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。

　　2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行，誰主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策。

　　3、資源管理計(jì)劃。無論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

　　4、年度預(yù)算。

　　不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用，

　　5、機(jī)制建設(shè)。

　　必須考慮如何推動組織建設(shè)?如何調(diào)動講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

　　4 制訂基本策略

　　整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動必然是自上而下來的。總部培訓(xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

　　首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。

　　同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾。

　　然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對各部分進(jìn)行評價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　最后，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

　　5 制訂基本流程

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

　　1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動員會(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等)，面對各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。

　　2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評價(jià)，資源評估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

　　3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項(xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。

　　4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開�？偛颗嘤�(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

　　6 三大技巧

　　培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是有方法的，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡化、更容易操作了。

　　合縱連橫，啟動工作

　　年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍(條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會)，讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備，有時(shí)間去思考自身、部門、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個(gè)人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

　　取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲得他們對于培訓(xùn)的看法，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。同時(shí)，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的行政過程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時(shí)回收等。

　　培訓(xùn)本身并不能解決問題。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，就會對培訓(xùn)抱有過高的期望，往往會產(chǎn)生失望的心理。培訓(xùn)是通過提高員工的技能，改變員工的行為與習(xí)慣來解決問題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬能解藥非常危險(xiǎn)，很多問題通過培訓(xùn)是解決不了的，一個(gè)有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。

　　明確績效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面。培訓(xùn)需求不是主管和員工的'主觀期望，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來看當(dāng)然是好的，但他的工作中根本用不到英語，因此就不是真正的培訓(xùn)需求。

　　找準(zhǔn)端點(diǎn)，系統(tǒng)分析

　　培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)，因此，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開始。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想。在了解部門的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓(xùn)需求。一般來說，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

　　企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況、下一年度目標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營具有連續(xù)性，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因，就會影響下一年度的業(yè)績。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，如果問題可以通過培訓(xùn)來解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求。同樣，企業(yè)在未來的一年中會設(shè)定很多的目標(biāo)，尤其是有很多新技術(shù)、新項(xiàng)目，這些對于企業(yè)來說是新的內(nèi)容。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用，通過培訓(xùn)可以大大加快員工對新事物的認(rèn)識和接收速度。除了新的目標(biāo)外，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色，如何幫助企業(yè)/部門達(dá)成目標(biāo)。

　　分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu)。首先，了解部門的主要職責(zé)以確定部門培訓(xùn)需求的主要方向。其次，了解部門的人數(shù)、必備技能、特殊技能、稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類。然后，清楚員工的年齡、學(xué)歷、職位等信息，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、深度與側(cè)重點(diǎn)。如果部門以管理人員為主，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時(shí)，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn)，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展，對公司的長期發(fā)展更為重要。

　　過往的培訓(xùn)記錄。查看以往的培訓(xùn)記錄，一方面可以了解過去培訓(xùn)所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的，很多培訓(xùn)不會一蹴而就，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果，如企業(yè)文化、員工崗位技能培訓(xùn)，這些是對員工的基本要求，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　以過程保證結(jié)果

　　培訓(xùn)需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證。

　　培訓(xùn)需求分析過程的策劃和設(shè)計(jì)。首先要確定整個(gè)過程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人，要有完整的方案及行動計(jì)劃，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。其次，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法、工具和表格，要提前驗(yàn)證工具的有效性，要實(shí)用又簡潔，便于操作。

　　培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，發(fā)至各個(gè)部門，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員。接下來，根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進(jìn)行部門走訪面談，主要訪談部門經(jīng)理，使用訪談表，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn)。

　　數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn)，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿。

　　在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，需要用到大量的相關(guān)信息。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門無法獲取，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門使用，如：

　　1、上一年度目標(biāo)完成情況;

　　2、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo);

　　3、上一年度培訓(xùn)完成情況;

　　4、上一年度績效情況：部門、個(gè)人績效;

　　5、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫信息。

　　7 七大原則

　　原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”;

　　原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持;

　　原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

　　原則四：在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

　　原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

　　原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

　　原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

　　總的來說，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃，先要之務(wù)有二：

　　一是成立專職的培訓(xùn)部門，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來負(fù)責(zé)，

　　二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算。沒有專業(yè)人員，沒有編列預(yù)算，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已。

　　當(dāng)然，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

　　培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開始：

　　1、企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針。

　　2、企業(yè)經(jīng)營的年度目標(biāo)：無論是營業(yè)額的成長、市場占有率的增進(jìn)、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成少不了對目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。

　　3、企業(yè)經(jīng)營的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒有弱點(diǎn)，一個(gè)成長型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過經(jīng)營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn)。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對現(xiàn)實(shí)，改善強(qiáng)化。

培訓(xùn)計(jì)劃表6

　　1.新員工培訓(xùn)的目的

　　這是培訓(xùn)方案比較重要的一項(xiàng)，也是公司領(lǐng)導(dǎo)比較看重的一個(gè)方面，所以寫新員工培訓(xùn)方案時(shí)一定要在第一項(xiàng)寫上培訓(xùn)的目的，可以是讓新員工快速適應(yīng)公司文化、環(huán)境和相關(guān)制度，也可以是熟悉某項(xiàng)技能等等。

　　2 .新員工培訓(xùn)的場所

　　在公司哪個(gè)地方給新員工培訓(xùn)，在方案中也要提到，一般都會在會議室，在方案中提高培訓(xùn)場所的好處是提前預(yù)定場所，不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占，影響培訓(xùn)進(jìn)度就不好了。

　　3.新員工培訓(xùn)的人數(shù)

　　一般培訓(xùn)都會有集體培訓(xùn)，當(dāng)然也會有單獨(dú)培訓(xùn)，都是根據(jù)新員工的人數(shù)和崗位的性質(zhì)決定，不管培訓(xùn)人數(shù)的'多寡，在培訓(xùn)方案中都要提到，還要做好有部分人員不來的應(yīng)變措施。

　　4.新員工的培訓(xùn)時(shí)間

　　至于新員工的培訓(xùn)時(shí)間，一般都是3-7天的時(shí)間為宜，不過這也是根據(jù)不同的工作崗位而有所不同，也跟新員工的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，在寫培訓(xùn)方案時(shí)，可以根據(jù)公司實(shí)際情況和過往培訓(xùn)的時(shí)間來確定這一次的培訓(xùn)時(shí)間。

　　5.新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

　　關(guān)于新員工培訓(xùn)內(nèi)容，一般有兩個(gè)方面，其中一個(gè)是基礎(chǔ)的培訓(xùn)，主要是公司的介紹、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務(wù)的交代，另外一個(gè)方面是技能的培訓(xùn)，主要針對特定崗位做崗前的技能培訓(xùn)。

　　6.新員工培訓(xùn)的流程

　　在給新員工培訓(xùn)方案中，最重要的是培訓(xùn)的流程，因?yàn)榕嘤?xùn)的流程除了可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道，也可以讓培訓(xùn)的新員工清楚自己接下來的培訓(xùn)內(nèi)容是哪些，怎么安排，好提前做好準(zhǔn)備和安排。

　　7.新員工培訓(xùn)的考核

　　在給新員工培訓(xùn)的時(shí)候，很多公司都會對培訓(xùn)的員工進(jìn)行相應(yīng)的考核，有筆試，也有口試，或者是根據(jù)培訓(xùn)的表現(xiàn)進(jìn)行考核評分，不過這些也是需要根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)、崗位和公司性質(zhì)來決定是否有必要考核和用什么方式考核。

培訓(xùn)計(jì)劃表7

　　20xx年xxx根據(jù)公司生產(chǎn)需要，結(jié)合日常工作、業(yè)務(wù)技能實(shí)際需求，公司對員工培訓(xùn)做如下安排：

　　注：1、培訓(xùn)時(shí)間擬定于公司沒有生產(chǎn)任務(wù)的周六。

　　2、請各授課老師提前準(zhǔn)備好授課教材、考核試卷及答案;授課完畢后交人力資源部備存。

　　3、請各部門屆時(shí)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)簽到單，并負(fù)責(zé)收集部門內(nèi)員工的各項(xiàng)考核試卷，完全收集后交授課老師批卷。

　　4、各授課老師批卷完畢后，請將考核試卷交回各部門。由各部門再仔細(xì)核對考核人員與考核試卷，確保部門內(nèi)所有相關(guān)人員都已經(jīng)過必要的上崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，完成后將考核試卷交人力資源部。

　　5、人力資源部對每人均建立一個(gè)培訓(xùn)檔案，登記存檔;并保存每年的授課教材、考核試卷及答案。

　　以上培訓(xùn)、考核計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)、各部門協(xié)助培訓(xùn)管理的工作，經(jīng)管理者代表簽字后生效。年終由各部門配合人力資源部對培訓(xùn)的'實(shí)際效果做評價(jià)，針對不足或根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，制定下一年度的培訓(xùn)、考核計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃表8

　　培訓(xùn)內(nèi)容：在國家以往發(fā)放的教材《醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識管理規(guī)定》、《醫(yī)療器械注冊管理辦法》、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核辦法等的基礎(chǔ)上，結(jié)合地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的類考核、檢查、備案、注冊辦法及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料等重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)人員及時(shí)間安排：參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用周例會、月末總結(jié)會時(shí)間講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識，每月保障最低1課時(shí)培訓(xùn)。

　　具體培訓(xùn)計(jì)劃安排：本培訓(xùn)執(zhí)行以季度為操作階段，，在具體執(zhí)行效果評估的'基礎(chǔ)上循環(huán)評估，循環(huán)培訓(xùn)，循環(huán)固化與優(yōu)化相結(jié)合，持續(xù)提升所有工作人員的專業(yè)化操作意識與專業(yè)執(zhí)行能力。

　　(一) 第一季度培訓(xùn)主題：

　　(1)公司工作會會議精神及典型發(fā)言.

　　(2)醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí).

　　(3)醫(yī)療器械方面簡單知識培訓(xùn)

　　(4)參加藥監(jiān)局組織的各類培訓(xùn)活動

　　培訓(xùn)目的：做好公司正式運(yùn)營前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，使員工全面了解醫(yī)療器械的相關(guān)法律法規(guī)，對醫(yī)療器械有初步的了解。

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

　　主講講師：杭州光典質(zhì)量負(fù)責(zé)人市縣藥監(jiān)局主講老師

　　(二) 第二季度培訓(xùn)主題：

　　(1)醫(yī)療器械產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)

　　(2)銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)目的：強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國家醫(yī)療器械的法律法規(guī)及地方藥品監(jiān)

　　督管理局發(fā)布的各類考核、檢查、備案、注冊辦法，加強(qiáng)服務(wù)理念，提高銷售水平。

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人倉庫保管員銷售人員

　　主講講師：杭州光典質(zhì)量負(fù)責(zé)人產(chǎn)品研發(fā)部人員產(chǎn)品營銷部負(fù)責(zé)人

　　(四)第四季度培訓(xùn)主題：

　　(1)針對本年度工作進(jìn)行匯總

　　(2)醫(yī)療器械的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題及注意事項(xiàng)

　　(3)器械知識的培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：提升專業(yè)知識應(yīng)用技巧，提高業(yè)務(wù)部銷售水平，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題，提高售后服務(wù)反應(yīng)速度。

　　培訓(xùn)對象：公司所有員工，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)銷售、儲運(yùn)、售后服務(wù)的員工

　　主講講師：杭州光典質(zhì)量負(fù)責(zé)人產(chǎn)品研發(fā)部人員產(chǎn)品營銷部負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)計(jì)劃表9

　　本月是全國質(zhì)量月，為加強(qiáng)施工管理、提高施工人員施工技能，讓每一位員工在施工作業(yè)過程中有依有據(jù)有的放矢，技術(shù)部向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)申請于本月進(jìn)行施工技術(shù)培訓(xùn)，得到領(lǐng)導(dǎo)贊許和支持，培訓(xùn)會的具體情況如下：

　　1、培訓(xùn)會講解員為：

　　技術(shù)部：計(jì)德民、黃炳超、高明、陸鵬宇工程部：井玉和、劉會民

　　2、邀請參加培訓(xùn)人員：

　　地塊項(xiàng)目部土建、水暖、機(jī)電、安全等各專業(yè)口管理人員、勞務(wù)方項(xiàng)目部各作業(yè)班、組長及對口專業(yè)管理人員(必須參加)、勞務(wù)方其它人員酌情自愿參加。

　　3、9月15日-9月30日計(jì)劃培訓(xùn)屋面找平層、找坡層、保溫層，防水層施工

培訓(xùn)計(jì)劃表10

　　一、培訓(xùn)目的：

　　為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標(biāo)準(zhǔn)，提高品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　各工序常見錯(cuò)誤操作，來料檢驗(yàn)程序，制程檢驗(yàn)程序，出貨檢驗(yàn)程序及不合格品管制程序。

　　三、培訓(xùn)對象：

　　生產(chǎn)部組長級以上及品管部所有成員

　　四、培訓(xùn)講師：

　　五、培訓(xùn)時(shí)間（周期）：

　　每周1次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　四樓會議室

　　七、培訓(xùn)方案：

　　1. 原材料領(lǐng)用時(shí)，必須進(jìn)行品管檢驗(yàn)，以免作業(yè)過程產(chǎn)生批量性不良品。（來料檢驗(yàn)程序）

　　2. 流水作業(yè)過程中，操作完成后需進(jìn)行自檢，自檢合格后由品管抽檢OK后再流入下道工序。IPQC執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題以及跟蹤，制程異常問題及時(shí)處理上報(bào)、跟蹤及協(xié)調(diào)。（過程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）

　　3. 分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結(jié)出相關(guān)解決改善方案。

　　4. 針對不良品及報(bào)廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報(bào)廢量的辦法，盡量減少報(bào)廢。（不合格品管制程序）

　　5. 不合格品、不良品流入客戶處造成的不良影響、后果。

　　6.總結(jié)：全公司的每個(gè)人都是品管員，尤其是各位管理，必須要有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良師益友，這樣能有一個(gè)良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負(fù)檢驗(yàn)，控制，預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的.責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個(gè)合格的員工，而一個(gè)沒有成本意識的員工也不是一個(gè)合格的員工。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意識。

培訓(xùn)計(jì)劃表11

　　一、主要培訓(xùn)人：前廳部主管

　　二、時(shí)間：利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時(shí)間，工作中穿插.

　　三、方式：采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解

　　四、原則：由點(diǎn)到面，由詳細(xì)到系統(tǒng)

　　五、主要培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1. 參觀熟悉前廳各個(gè)崗位的分布；介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。

　　2. 根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃分崗位詳細(xì)講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穿插強(qiáng)調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問題。

　　3. 針對前廳部員工日常工作中的'業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺接待散客入住程序；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復(fù)印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售；大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 介紹白班及夜班主管工作流程，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問題。

　　5. 學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見統(tǒng)計(jì)、周小結(jié)等。

　　6. 講解工作過程中應(yīng)著重仔細(xì)查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項(xiàng)。

　　7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項(xiàng)目講解和討論可改進(jìn)的措施。

　　8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)（參照案例總結(jié)和員工自查）

　　注：由于培訓(xùn)時(shí)間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當(dāng)中，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。

　　前臺接待十則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　二、在崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。

　　四、熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的服務(wù)。