培訓(xùn)計劃范文匯編六篇

培訓(xùn)計劃 篇1

　　在遠程教育培訓(xùn)第一學(xué)年考試中，我校參訓(xùn)學(xué)員的參考率和及格率都分別取得了100%。為了鞏固前期學(xué)習(xí)成果和順利結(jié)業(yè)，特制定本方案與計劃。

　　一、 培訓(xùn)工作機構(gòu)

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　組員：XXX

　　二、成立遠程培訓(xùn)小組

　　配備學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與交流，及時反饋學(xué)習(xí)情況和解決疑難問題，以及督促本組學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，確保考試過關(guān)和結(jié)業(yè)。

　　三、具體措施

　　1、做好設(shè)備檢修，確保所有電腦都可用和網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　2、繼續(xù)實行學(xué)習(xí)激勵機制，對完成學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)效果較好且考試過關(guān)的在職在崗學(xué)員以及輔導(dǎo)員分別給予一定的獎勵或補貼(百分制量化打分：學(xué)員學(xué)習(xí)過程占40分，考試過關(guān)占60分;輔導(dǎo)員輔導(dǎo)督查過程占80分，所輔導(dǎo)的學(xué)員考試成績占20分。同時體現(xiàn)按勞分配和兼顧效率，責(zé)任和利益捆綁。具體評分細則見附表)。

　　3、 收集已注冊學(xué)員的用戶名和密碼，便于對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的督查和密碼遺失時的`查找。并保管好密碼，不要被別人修改。

　　4、抓緊時間完成和完善各個環(huán)節(jié)，以免作業(yè)過期，并隨時注意學(xué)習(xí)網(wǎng)站的最新消息。網(wǎng)上學(xué)習(xí)期限為12月31日，考試時間大概分別為1月份和3月份。

　　5、其他未盡事宜或遇到新情況，則再進行進一步磋商和探討，妥善解決。

　　四、月工作歷

　　九月份：制定年度學(xué)習(xí)方案和計劃，召開遠訓(xùn)會議，總結(jié)前期工作。繼續(xù)注冊、登錄、選課、學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。

　　十月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、督查和小結(jié)。

　　十一月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、督查和小結(jié)。

　　十二月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、督查和小結(jié)。

　　20xx年元月份：第三批次學(xué)員第一學(xué)年考試。

　　二月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)。

　　三月份：第二批次學(xué)員第二學(xué)年結(jié)業(yè)考試。

　　四月份：組織第二、三批次學(xué)員補考。

　　五月份：工作總結(jié)。

培訓(xùn)計劃 篇2

　　一、目的

　　通過培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的完成。

　　二、時間

　　根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時間劃分為三個等級：

　　（一）每季度進行周期培訓(xùn)

　　主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

　　（二）每周二進行日常培訓(xùn)

　　主要是進行作風(fēng)強化、值勤動作培訓(xùn)

　　（三）每月底進行崗前培訓(xùn)

　　主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓(xùn)

　　三、地點

　　（一）保安部

　　（二）車場

　　四、方法

　　（一）集中理論學(xué)習(xí)

　　（二）實地崗位講解

　　（三）實地崗位操作

　　五、內(nèi)容

　　（一）周期培訓(xùn)

　　禮儀培訓(xùn)

　　1、保安禮儀概述

　　保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準， 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則， 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。

　　保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

　　2、保安禮儀的特點

　　（1）保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定， 而不是對保安組織行為的限定。

　　（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

　　（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)， 它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

　　（4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標是實現(xiàn)真、善、美。

　　（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力， 并隨著社會文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

　　（1）用語文明。在值勤中與人交談時， 態(tài)度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時， 應(yīng)說“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等。

　　（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應(yīng)立即起身問候。

　　（3）站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

　　（4）行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

　　（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態(tài)度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

　　4、保安員的儀容衛(wèi)生

　　儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

　　（1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服。

　　（3）注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。

　　5、儀容風(fēng)紀一般規(guī)定

　　（1）值勤時應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。

　　（2）頭發(fā)要整潔，不準留胡須。

　　（3）保安員著制服時，不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外，不準戴有色眼鏡。

　　（4）保安員之間不得取綽號，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報告”或敲門;進入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進入。

　　6、舉止禮儀

　　（1）坐著談話時，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

　　（2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。

　　防火培訓(xùn)

　　1、火災(zāi)處理要求

　　（1）報告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。

　　（2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設(shè)施。

　　（3）根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報警或直接報警。

　　（4）控制出入口，只準出不準進。 （5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實施緊急救護。

　　（6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。

　　2、 保安員火警報警程序

　　無論什么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 ：

　　（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

　　（2）采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　（3）在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行補救。

　　（4）關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。

　　（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　（6）引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。

　　（7）滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

　　3、保安員火警處理程序

　　（1）消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時

　　a、用對講機通知巡樓保安員即時到現(xiàn)場核實。

　　b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。

　　c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向分隊長或主管報告。

　　（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則 。

　　a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　報警地點在辦公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡要說明理由后，進入報警地點檢查。 b、報警地點在實驗室內(nèi)，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 c、報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和大廈當值負責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　（3）當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查 。

　　a、經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。

　　b、報警地點在辦公室內(nèi)或?qū)嶒炇仪乙焉湘i時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知負責(zé)人。

　　c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　（4）消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

　　4、保安員初期火警處理程序

　　（1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該

　　a、即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;

　　b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;

　　C、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　（2）消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后

　　a、即時報告;

　　b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況;

　　C、密切監(jiān)視報警地點情況。

　　（3）當值主管收到火警報告后

　　a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場;

　　b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;

　　c、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

　　（4）滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

　　a、若撲救無效，當值主管即時決定

　　b、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

　　c、 立即向上級報告;

　　d、進入火災(zāi)緊急處理程序。

　　防盜培訓(xùn)

　　1、盜竊案件處理要求

　　（1）發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報案時，應(yīng)立即向部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報告，同時撥打“110”報警。

　　（2）監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現(xiàn)場。

　　（3）當盜竊案件正在實施時，應(yīng)立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

　　（4）“110”到現(xiàn)場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據(jù)。

　　（5）詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。

　　2、盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

　　（2）保安部接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。

　　（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　其它突發(fā)事件

　　1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報告時，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”請求急救。

　　（2）疏散圍觀人員，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序。

　　（3）對中毒事件應(yīng)立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應(yīng)盡快了解有關(guān)原因，針對起因采取適當急救措施（如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動）。

　　（4）調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時趕到現(xiàn)場，注意保持現(xiàn)場通道暢通無阻。

　　2、電梯困人的處理程序

　　（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值隊長，組員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。

　　（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　　（4）詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　3、水浸處理程序

　　（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告分隊長，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層。

　　（2）當值分隊長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

　　（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同動力部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知動力部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的`正常運作。

　　4、停電事故的處理程序

　　（1）接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。

　　（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系動力部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

　　（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　（二）日常值勤培訓(xùn)---作風(fēng)、值勤動作

　　1、靜站

　　2、稍息、立正、跨立

　　3、停止間轉(zhuǎn)法

　　4、起步、跑步行進與立定

　　5、擒敵術(shù)

　　（三）崗前培訓(xùn)

　　1、保安員職責(zé)

　　（1）嚴格遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行物管部的各項規(guī)章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想。

　　（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)互助，認真負責(zé)，積極主動地完成各項保安工作任務(wù)。 （3）嚴格遵守值班執(zhí)勤紀律，認真履行職責(zé)，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。

　　（4）熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進出規(guī)律，做好聯(lián)系登記工作。

　　（5）積極參加常規(guī)訓(xùn)練，增強防衛(wèi)能力，掌握基本的救護知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

　　（6）熟悉和愛護大樓設(shè)施、設(shè)備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法。

　　（7）提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

　　（8）發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，維持并保護好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全。

　　（9）堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護學(xué)校和本單位的良好形象。

　　（10）認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。

　　2、值班執(zhí)勤制度

　　（1）值班時應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語，禮貌待人。

　　（2）值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關(guān)的事。

　　（3）值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應(yīng)飽滿，坐立端正。

　　（4）不遲到。不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。

　　（5）愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無關(guān)人員或隨意攜帶外出。

　　（6）不私自亂動各種設(shè)備、設(shè)施，自覺維護大樓設(shè)施完好正常。

　　（7）忠于職守，認真負責(zé)。團結(jié)互助，積極配合。

　　（8）自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。

　　（9）糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。

　　3、請銷假制度

　　（1）工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準，并安排好頂班替換人員，方可離開。

　　（2）部門主管請假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　（3）保安隊員請假，一天以內(nèi)由部門主管批準，一天以上須經(jīng)部門主管報單位領(lǐng)導(dǎo)批準。非經(jīng)批準不得自行換班替崗。

　　（4）一般情況請假應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)說明原因，辦理書面請假手續(xù)，逐級同意后，方可離開，同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準，以便安排人員替班。

　　4、作息制度

　　交接班

　　（1）接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點無誤后在值班記錄上簽字。

　　（2）交班人員應(yīng)仔細交代清楚有關(guān)事項，必要時交接雙方共同到現(xiàn)場檢查確認。

　　（3）交接班時間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況，應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合

　　進行處理。處理完畢繼續(xù)交接。

　　當班就餐

　　（1）當班值勤人員應(yīng)輪流就餐，每人不超過30分鐘。

　　（2）流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。

　　勤務(wù)休息

　　（1）午間當班值勤人員可以互相替換，進行適當活動和休息，但不得擅離職守，發(fā)生空崗現(xiàn)象。

　　（2）夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

　　（1）值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當班人員負責(zé)清掃。

　　（2）宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。

　　5、交接班管理規(guī)定

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　（2）本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　　（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告隊長或部門主管處理。

　　（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。 6、對講機使用規(guī)定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　（1） 使用規(guī)定

　　a、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。

　　b、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，填寫送修 單由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　c、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　d、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　e、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或分隊長。

　　（2）對話要求

　　a、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　b、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　c、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

培訓(xùn)計劃 篇3

　　一、 指導(dǎo)思想

　　以教師職業(yè)道德和教育政策法規(guī)為標準，立足于“學(xué)高為師、身正為范”的總體要求，以愛與責(zé)任的校訓(xùn)和學(xué)校師德師風(fēng)工作的總體要求為依據(jù)，堅持德育教育與教育改革和發(fā)展的實踐相結(jié)合，本著“以德修己，以德育人”的原則，培養(yǎng)自己良好的師德，從而更好地服務(wù)于教育事業(yè)，在師德中體現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)良好的教育目的。

　　二、學(xué)習(xí)目標

　　黨的十八大首次把“立德樹人”寫入黨的全國代表大會報告，明確為現(xiàn)代教育的根本任務(wù)。加強師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，堅持把師德學(xué)習(xí)教育擺在學(xué)習(xí)和工作的重要位置。加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)和師德規(guī)范教育，樹立正確的`世界觀、質(zhì)量觀、人才觀，增強為人師表、以身立教的使命感。培養(yǎng)師德典型，樹立“人類靈魂的工程師”的光輝形象。

　　三、學(xué)習(xí)措施

　　第一、根據(jù)學(xué)校安排積極參與學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)端正態(tài)度：

　　1、按照學(xué)校的要求，認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，充分認識師德建設(shè)的重要意義；

　　2、積極參加學(xué)校組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到有筆記，有體會；

　　3、做到學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化、常規(guī)化。

　　第二：加強完善自身德育教育的學(xué)習(xí)。

　　第三、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)：

　　1、加強政治理論學(xué)習(xí)，充實自己的理論知識；

　　2、加強新課程標準的學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)變教育觀念，把培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力、收集和處理信息的能力、分析解決問題的能力、交流與合作的能力以及對自然環(huán)境和人類社會的責(zé)任感、使命感放在重要位置；

　　3、加強教育政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)、貫徹、落實，開展師德自查自糾，不斷改進，形成適應(yīng)時代要求的道德觀；

　　4、結(jié)合新課程改革的實驗、實踐，與時俱進，以人為本，運用新課程改革理念指導(dǎo)實踐，不斷提高師德修養(yǎng)，不斷創(chuàng)新教育理念；

　　5、在教師中大力弘揚敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，以實際行動嚴于律已，不搞有損學(xué)校和教師形象的活動，杜絕有償家教，促進教師良好教風(fēng)的形成。

　　總之，忠誠黨的教育事業(yè)，時刻牢記把“全心全意為學(xué)生服務(wù)”作為自己的宗旨，為學(xué)校著想，為學(xué)生著想，把工作放在第一位，不計個人得失，克己奉公，多做貢獻。工作中，我要盡職盡責(zé)，忠于職守，不遲到，不早退，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，認真完成學(xué)校交給我的各項工作任務(wù)。在課外積極學(xué)習(xí)各種師德理論，不斷加強自身理論基礎(chǔ)知識，同時還利用各種案例來警醒自己，時刻反思自己的行為，嚴于律已，以身作則。

培訓(xùn)計劃 篇4

　　學(xué)員基本上能完成作業(yè)，我們班的學(xué)員非常認真，有的學(xué)員能夠?qū)懗鼋Y(jié)合自己教學(xué)實際的評論和總結(jié)，學(xué)員之間進行了廣泛的交流。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)收獲很大，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、通過培訓(xùn)，改變了觀念，認為課改非常必要

　　在培訓(xùn)之前，很多學(xué)員認為，沒有必要進行課改，認為現(xiàn)在的教學(xué)體系符合中國實情，有利于高等學(xué)校的選拔人才，高考制度是非常公平的考試制度，現(xiàn)行的高考制度為保障我們國家的教學(xué)事業(yè)發(fā)展是很有效果的。但是經(jīng)過看視頻講座，發(fā)現(xiàn)我們國家的教育已經(jīng)不利于經(jīng)濟社會的發(fā)展，國家和企業(yè)特別需要創(chuàng)新性人才，需要知識加技術(shù)的人才。這樣的人才培養(yǎng)應(yīng)該從基礎(chǔ)教育開始。而我們的現(xiàn)行的基礎(chǔ)教育由于現(xiàn)行的高考制度，培養(yǎng)的都是考試性人才，由于現(xiàn)行的高考制度造成了中學(xué)教育以應(yīng)試教育為主體，教學(xué)方法是以教師為核心，抹殺了學(xué)生的創(chuàng)造性，學(xué)生沒有選擇性，課程單一，造成了千軍萬馬走獨木橋的教育體制。因此課改勢在必行。

　　二、通過培訓(xùn)，了解了整個教改實驗及推廣過程

　　通過看視頻講座，國家非常重視課改的實施，經(jīng)過比較長時間的研究和進行課改實驗，穩(wěn)步推廣，在課改實驗過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，廣泛聽取了一線教師的意見，廣泛聽取了家長和學(xué)生的反饋意見，不斷進行改進和穩(wěn)步推廣，為教改的實施獲得了很多科學(xué)依據(jù)。通過由點到面的課改實驗，在取得實驗成功的基礎(chǔ)之上進行穩(wěn)步推廣。由實驗區(qū)的一線教師向后面的實驗區(qū)講解經(jīng)驗。

　　三、通過培訓(xùn)，了解了新課程的三維目標的意義

　　課程要求教學(xué)的三維目標符合現(xiàn)代教學(xué)理念，三維目標即：一、知識與技能；二、過程與方法；三、情感態(tài)度和價值。要求我們教師在備課時要注重三維目標怎么在課堂中實現(xiàn)，三維目標啟現(xiàn)了現(xiàn)代課程思想。

　　四、通過培訓(xùn)，對比了新舊教材的.教法區(qū)別

　　新課程的教學(xué)強調(diào)學(xué)生獲得知識的過程；強調(diào)學(xué)生獲得知識切身體會；強調(diào)知識在社會生活中的應(yīng)用。三維目標的實現(xiàn)，有利于學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，有利于學(xué)生主動學(xué)習(xí)。特別是新課程中要求一定數(shù)量的探究性學(xué)習(xí)，要求學(xué)生進行一些科學(xué)探究而獲得知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。

　　五、通過培訓(xùn)和討論，掌握了不少的新課程的教學(xué)方法

　　通過觀看和課程專家推薦的優(yōu)秀教學(xué)案例，從中學(xué)習(xí)和比較了新課程的教學(xué)法與舊課程教學(xué)法的差異，新課程要求教學(xué)要以學(xué)生為主體，要注重讓學(xué)生感受獲得知識的過程，變過去“要你學(xué)”為“我要學(xué)”，知識的獲取要注重學(xué)生的興趣培養(yǎng)，把學(xué)到的知識要與社會生活聯(lián)系起來，讓學(xué)生覺得學(xué)到知識都很用。新課程專門安排了探究性課，給學(xué)生有了發(fā)揮個性特色創(chuàng)造了空間，探究性課注重探究的過程，在探究過程需要和同伴的合作交流，相互取長補短，培養(yǎng)學(xué)生大膽想象、敢于創(chuàng)新、實事求是的科學(xué)素養(yǎng)。新課程并沒有完全否定舊課程的優(yōu)良傳統(tǒng)，而是結(jié)合新理念創(chuàng)造新方法，讓學(xué)生能學(xué)會獲得知識的方法。

　　六、通過培訓(xùn)，知道了實施新課程對教師的要求更高了

　　新課程對教師的要求更高了，要求教師要改變理念；要求教師了解物理知識在現(xiàn)代生活各領(lǐng)域中的應(yīng)用；要求教師了解物理知識與現(xiàn)代科技前緣聯(lián)系；要求老師要進行校本課程的開發(fā)，要求教師進行必要的課程資源開發(fā)；要求教師能利用身邊的簡單物品制作簡易的物理演示實驗，同樣也要求學(xué)生能在生活中進行一些小發(fā)明、小創(chuàng)造。

　　七、通過培訓(xùn)，了解教學(xué)評價發(fā)生了根本性變化

　　新課程對教學(xué)的評價發(fā)生了根本性變化，學(xué)生進行學(xué)分制管理，學(xué)夠必要的學(xué)分后可根據(jù)自己的愛好、特長進行選修，在進行教學(xué)評價上不僅僅看最后考核，還注重教學(xué)的過程，對學(xué)生不僅看理論的學(xué)習(xí)還要看學(xué)生的動手能力、探究能力、合作能力，有利于學(xué)生的進一步發(fā)展的需要。隨著新課程的進行，相應(yīng)的高考也會發(fā)生改革，高考的改革會支持新課程的實施。

培訓(xùn)計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　為全面貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，全面推進龍崗區(qū)素質(zhì)教育，努力促進龍崗教育和諧發(fā)展、均衡發(fā)展和持續(xù)發(fā)展，全面提高民辦中小學(xué)班主任隊伍素質(zhì)和班主任履行工作職責(zé)的能力，以“堅持教育科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建龍崗和諧教育”為指導(dǎo)，按照《教育部關(guān)于進一步加強中小學(xué)班主任工作的意見》的要求制定本計劃。

　　二、培訓(xùn)任務(wù)

　　1.從20__年9月1日起，建立民辦中小學(xué)班主任崗位培訓(xùn)制度。今后凡擔(dān)任中小學(xué)班主任的教師，在上崗前或上崗后半年時間內(nèi)均需接受不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)。

　　2.20__年8月31日之前己擔(dān)任班主任工作，但未參加過班主任專題培訓(xùn)的教師，需在近年內(nèi)采取多種方式進行補修。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1.針對性原則

　　針對民辦小學(xué)、初中不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同學(xué)段班級管理工作的特點和要求，研究設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作采取短期集中培訓(xùn)與在職校本培訓(xùn)相結(jié)合，遠程培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合等靈活多樣的方式進行。

　　2.實效性原則

　　堅持理論聯(lián)系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級管理和學(xué)生管理的實踐，針對民辦學(xué)校中的現(xiàn)實問題設(shè)計與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。

　　3.創(chuàng)新性原則

　　積極創(chuàng)新民辦中小學(xué)班主任培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機制，針對中小學(xué)教師在職學(xué)習(xí)的特點，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)中小學(xué)班主任工作的實際需要，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：班主任工作基本規(guī)范、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級活動設(shè)計與組織、班級管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規(guī)等相關(guān)專題。

　　五、培訓(xùn)管理

　　凡民辦中學(xué)教師參加區(qū)級、基地學(xué)校培訓(xùn)以及校本研修，直接計入教師繼續(xù)教育學(xué)分。凡民辦中小學(xué)教師參加區(qū)級以上教育行政部門認可的班主任工作專題培訓(xùn)，且培訓(xùn)成績合格，可根據(jù)培訓(xùn)的相關(guān)證明，記入教師繼續(xù)教育學(xué)分，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理檔案。

　　六、培訓(xùn)組織

　　1.區(qū)教師進修學(xué)校負責(zé)對全區(qū)民辦中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作進行宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和質(zhì)量監(jiān)控。組織本區(qū)民辦骨干班主任區(qū)級培訓(xùn)和本區(qū)民辦中小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。指導(dǎo)建立并依托相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺開展中小學(xué)班主任遠程培訓(xùn)。指導(dǎo)街道基地班主任培訓(xùn)和各學(xué)校校本班主任培訓(xùn)工作。建立班主任培訓(xùn)學(xué)分登記檔案。做好培訓(xùn)資料的收集與整理，并進行班主任培訓(xùn)學(xué)時登記。

　　2.街道基地學(xué)校要可根據(jù)本街道實際情況，制訂本街道民辦中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃，并進行本區(qū)域中小學(xué)班主任培訓(xùn)，做好培訓(xùn)資料的收集與整理，并進行班主任培訓(xùn)學(xué)時登記。

　　3.各民辦中小學(xué)校要制定本校班主任培訓(xùn)計劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓(xùn)活動，組織班主任開展校本研修，做好校本研修資料的收集與整理，并進行班主任培訓(xùn)學(xué)時登記等。

　　七、培訓(xùn)經(jīng)費

　　民辦中小學(xué)班主任培訓(xùn)經(jīng)費，從民辦教育專項經(jīng)費內(nèi)列支。

　　培訓(xùn)師資隊伍是開展現(xiàn)代遠程教育技術(shù)的前提。要讓教師運用先進的教學(xué)手段，讓現(xiàn)代化的教學(xué)媒體更好地為教學(xué)服務(wù)，改變一支粉筆教一代的局面，關(guān)鍵的因素是人。目前，大量的教學(xué)媒體被閑置，表面上由于軟件不夠，而事實上，主要是由于現(xiàn)代遠程教育技術(shù)的運用對教師提出了更高的要求。許多教師之所以不支持教育技術(shù)的`運用，實質(zhì)上是害怕和逃避新的挑戰(zhàn)。因此，發(fā)展現(xiàn)代遠程教育技術(shù)，必須首先重視教師的培訓(xùn)。必須把建設(shè)一支具有強烈的運用現(xiàn)代遠程教育技術(shù)意識、先進的教育理論和熟練的操作技能的教師隊伍作為發(fā)展現(xiàn)代遠程教育技術(shù)的首要任務(wù)。

培訓(xùn)計劃 篇6

　　第一天開歡迎會。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機構(gòu)(認識相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時間、員工通道等等。

　　第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識。第二天下午開始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語。客房管理理論。

　　第三天 培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

　　第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。

　　第五天培訓(xùn)如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領(lǐng)班陪同進去打掃。

　　第六天 培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內(nèi)所需物品。

　　第七天 培訓(xùn)細節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。

　　第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。

　　第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

　　第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。新員工培訓(xùn)計劃第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的`保養(yǎng)工作。

　　第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果。

　　第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。

　　第十四天 培訓(xùn)個性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。

　　第十五天 消防安全培訓(xùn)。(注意：每天均安排實操課程，早晨要進行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個見面會，其余晚上安排集體娛樂活動。

　　第十六天 進行一次實際操作的全方面測試，并進行總結(jié)表彰，準備分崗。

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