（熱門）培訓計劃方案15篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的培訓計劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓計劃方案1

　　為推動公司技改后的各項工作，我們制定了以下方案。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提高經營者的理念、思路和決策、戰略開拓以及現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質、知識結構以及綜合管理、創新和執行潛力。

　　3、加強公司技術人員的培訓，提升他們的技術理論水平和專業技能。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升他們的業務水平和操作技能，增強他們嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷教育培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員職業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理工作。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司管理與發展需求以及員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展豐富多彩、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則，搞好基礎培訓和常規培訓，透過外聘專家進行相關專業培訓。

　　3、堅持“公司-院校”的聯合辦學方式、業余學習為主的原則。根據公司需求組織員工參加相關專業的專本科課程進修班，在周末和節假日集中授課，結合自學完成學業以獲得學歷證書。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。在20xx年，高管人員累計參加經營管理培訓時間不少于7天，中層管理人員累計培訓時間不少于10天，技術人員業務培訓累計時間不少于12天，一般職工操作技能培訓累計時間不少于15天（每天按8小時計算）。

　　三、培訓資料與方式

　　一、公司高管人員

　　1、通過統一組織調訓，學習中央、國家和政府的大政方針，分析國內外經濟形勢，研究和解讀國家相關政策法規。

　　2、參加企業家高端論壇、峰會、年會，走訪國內成功企業，參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座，開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。

　　在公司中，員工的培訓是十分重要的。公司應該根據不同的人員角色和職位，提供相應的培訓方案和計劃，以幫助員工提高技能、擴展知識儲備、增強專業能力，從而提高企業的綜合競爭力。

　　以下是公司針對不同員工群體的培訓方案：

　　一、高層管理人員

　　1、領導力培訓。請著名的領導力專家或者系統培訓機構對高層管理人員進行領導力提升的專題培訓，幫助他們深入理解和掌握領導力的內涵，提高自身的領導力和管理能力。

　　2、學歷學位培訓、職業格培訓。公司鼓勵高層管理人員參加北大、清華及中央、高等院校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等職業資格培訓。

　　3、開闊眼界、運籌帷幄。組織高層管理人員進行國內、國際的商務考察和交流，訪問成功企業實地考察，掌握先進管理經驗和技術。

　　二、中層管理干部

　　1、管理實務培訓。針對中層管理干部的工作需要，組織專家學者進行生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等方面的集中授課，以及公司觀看時代光華光盤課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。公司注重中層管理干部的學歷進修，通過大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修等渠道，提高干部的學歷水平；另外，通過職業資格考試，獲得相應的職業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。公司組織中層管理干部參加相關的展會、論壇、交流會議，并安排分期分批送到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解行業發展和成功經驗。

　　三、專業技術人員

　　1、請外部工程師定期進行專題技術講座，進行新工藝、新技術及質量管理知識等專項培訓，提高技術水平。

　　2、組織技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。公司每年計劃安排兩批人員到單位參觀學習，了解行業前沿技術及企業管理經驗。

　　3、提高職稱資格。通過參加培訓和考前輔導，提高會計、經濟、統計等專業領域的專業人員的職稱考試的合格率；對工程類專業人員，聘請相關專家進行專題講座，多渠道提高其專業技能。

　　四、員工基礎培訓

　　1、新員工入廠培訓。公司對新員工進行強化公司企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識等方面的培訓，組織技術人員對新員工進行專業技能培訓。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給予必要的表彰獎勵。

　　2、轉崗員工培訓。公司的擴建會促使內部就業渠道的增加，及時進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象等方面的培訓，同時提供專業技術和技能培訓，保證員工技能水平的提高。

　　3、員工技術等級培訓。公司注重提高員工職業技能水平和職稱等級，定期組織各類員工參加不同領域的技術等級考試，并開展針對性的培訓和輔導。

　　公司內部實行技術等級制，分為高級、中級和初級。重點培訓中級工和高級工，旨在讓中級工以上人員占整個技術工人比例達到40%以上，從而提升整體技術和管理人員素質。

　　為實現這一目標，公司采取了如下措施和要求：

　　一、各部門要制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的方法，并樹立長遠觀念和大局觀念，注重員工整體素質的提升，構建“大培訓格局”，確保培訓計劃開班率達到90%以上，全員培訓率達到35%以上。

　　二、培訓采取“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則，公司重點抓管理層領導和部門經理，各部門要與行政部門緊密配合，抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，集中培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等形式，結合授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　三、確保培訓經費投入的`落實，按國家現行規定，提取工資總額的1.5%足額作為培訓經費，由公司執掌使用，財務部門監督，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　四、確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查和指導力度，完善培訓制度，對各類培訓狀況進行不定期的檢查和指導；二是建立表彰和通報制度，對培訓工作成績顯著、扎實有效的單位和員工給予表彰獎勵，對培訓計劃落實不到位、員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤，實現員工自我培訓意識的提高。

　　五、落實培訓制度，開展好“三講三學課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個月開展一次講座，一般員工一個月集中參加三次上述人員開講的培訓講座；每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。

　　六、培訓時間由各部門自行安排，原則上實行邊工作邊培訓辦法，行政部每月按培訓總學時和時間總量要求進行監督檢查考核。

　　四、抓好員工技能比武，開展職業技能比武，促進各類優秀人才成長。公司每季將選取3-5個主要職業進行技能比武，并透過專業比武的形式，選拔和培養優秀高技能人才。

　　七、關于培訓資料的安排，將行政部門的安排方式與各部門自行安排方式相結合，其中自行安排的資料需要提前向行政部門備案。基本資料應當圍繞本崗位所需的知識和技能展開。

培訓計劃方案2

　　員工培訓的概念

　　培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業根據自身生產經營和發展的需要，為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

　　員工培訓需求分析

　　在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。

　　從組織角度進行培訓需求分析，通常可以了解實現企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

　　從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬于在培訓過程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。

　　工作分析時，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關于事實的信息：程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業實踐過程中，主要與工作績效標準有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。

　　在需求分析過程中，分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務，那么就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際情況中，找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。

　　如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應該關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓?他們需要什么樣的培訓?企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。

　　企業員工培訓改進策略

　　企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：

　　(一)追蹤訓練后的行動計劃

　　對訓練時學員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執行成效，并給予協助及回饋。

　　(二)追蹤配合單位改善行動

　　對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

　　(三)抽樣訪查直屬主管

　　以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓練質量。

　　(四)對高階主管的建言

　　根據參與訓練學員的態度及意見，對上級單位做出改善建言。

　　(五)研討資料的整理

　　對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便于訓練效果延伸。

　　企業員工培訓效果評價的流程優化設計

　　(一)整理學員出勤情況(成績資料建檔)

　　統計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。

　　(二)分析課程評估表

　　對講師及學員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的.改進參考。

　　(三)撰寫課程實施報告

　　對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。

　　(四)訓練后訪查學員

　　在訓練結束后二周內，抽樣訪查參加學員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。

　　(五)應用跟蹤

　　在訓練后一周內，整理出課程精華摘要，通知各學員的直屬主管，以利于主管對學員受訓后的應用跟蹤。

　　(六)召開課程檢討會議

　　針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。

　　企業員工培訓方案評價設計設計影響因素

　　培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜，實施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那么人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

培訓計劃方案3

　　為加強安全教育培訓工作，根據相關法律法規要求，結合我司實際情況，公司近日制定了《南京連潤運輸貿易有限公司員工培訓計劃方案》。

　　一、總體目標

　　安全教育培訓工作旨在圍繞公司關于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過教育培訓，加強公司員工的學歷培訓，加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，進一步提高決策層安全生產的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業安全文化。

　　二、培訓對象

　　方案對有關部門的職責分工、培訓對象進行了明確。岸基的培訓對象包括企業主要負責人（決策層）、安全生產管理人員（管理層）、生產從業人員(操作層)和其他員工等；船舶分為船舶管理層（船長、輪機長、大副）、操作級（駕駛員、輪機員）、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類型包括入職安全培訓（新聘）、職務變更安全培訓（轉崗）、在崗安全培訓（在崗）等。

　　三、培訓原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司 院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的'原則。根據公司需求主流與相關航海院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員

　　參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　�。ㄒ唬┕�司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加mba及其它碩士學位進修。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、采購、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　�。ㄈ�）操作技術人員

　　1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　2、對會計、采購、等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　�。ㄋ模┞毠せ�礎培訓

　　1、新工入司培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；

　　4、船員培訓

　　船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務變更培訓。入職培訓時間不少于32 學時，上船前培訓不少于8 學時，同一職位船上培訓時間不少于32 學時，職務變更培訓不少于24 學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作、高級職務帶低級職務、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發揮現場培訓的優勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務提升的重要指標。

　　四、確保培訓效果

　　確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

培訓計劃方案4

　　為了進一步加強我校師資隊伍建設，發揮骨干教師和有經驗老教師的輻射帶動作用，幫助青年教師提高思想、業務水平，促進青年教師盡快成長，實現提高教學質量的目標，我校教研室計劃開展“師徒老帶新”（師徒結對）活動。我校共有13對教師報名參加師徒活動，準備著一起攜手走過兩個階段的7個月，**小學的美好明天而共同奮斗！在師徒老帶新（師徒結對）活動中，本著讓青年教師學到更多的教育教學經驗，提高自身的修養，現制定本次培訓活動計劃如下：

　　一、活動目標：

　�。ㄒ唬┙虒W方面

　　1、正確把握新課程標準，領會教學意圖。認真研究教材，熟悉本冊教材，爭取能從整體上把握教材內容，抓住本冊教材在整套教材中所處的位置和作用，明確教學任務。

　　2、能夠獨立研究教材、處理教材，豐富學科專業知識，在教學方法上大膽嘗試，在完成教學目標的基礎上，力爭形成自己的風格。

　　3、能夠激發學生的學習興趣，關注每一個學生。備課過程中好好考慮，怎樣才能讓他們懂學、愛學、喜歡學。注重上課過程的高效率，努力利用每一分鐘，使學生的知識得到鞏固，實現教學的有效性。

　　4、認真做好教學反思，對每堂課的成敗及時地進行總結和反思，找出教學中的成功與不足之處。將在課上所遇到的問題和失誤及時記錄下來，積極去尋找原因，并努力尋找解決的方案。對自己在教學過程中忽然產生的靈感和好的教學方法記錄下來，不斷豐富自己的教學方法。

　　5、積極地撰寫各種教學心得體會，在高效的完成學校要求的一篇教學總結的基礎上，根據自己的情況再撰寫一到兩篇活動總結，提高自己的理論水平。

　�。ǘ�）自身完善方面：

　　1、實實在在讀幾本好書，多多閱讀報刊和雜志，不斷提高自己的學科水平，拓展自己的知識面。

　　2、能更好地利用網絡查找資料，豐富教學素材，熟練制作上課所需要的課件，并在教學有所收獲。

　　3、做一個有責任感、有愛心的教師，有寬廣的胸懷和包容的氣度，把每一個孩

　　子都看成最好的'，把愛給每一個學生。做一個具有嫻熟教學技藝的教師，能按照教育規律和學生心理規律，智慧的、藝術的教育學生。

　　二、活動學習內容：

　　1、認真觀摩師傅、師姐的示范活動，并對活動作出自己的分析，提出見解，逐步提高業務水平。

　　2、對于學生的教學活動做精心準備，認真上好每一節課并隨時接受師傅的隨堂聽課，及時聽取師傅的意見，并做出相應的調整，在交流中升華理念。

　　3、積極參加學校組織的公開教學活動，經師傅指導創編教案，進行多次試教。經常和師傅溝通，探討在教育教學上的疑惑和想法。同步進行教育教學的方法探究，積累教學案例、論文素材。上課之前提前一天提交詳案。

　　5．在撰寫案例和論文方面，也應經常向師傅請教，請師傅指點。

　　6．平日里遇到什么教育教學的問題無法解決，主動和師傅交流。

　　7、學期結束作好總結工作。

　　三、活動時間

　　四、徒弟成長目標：

　　1．通過師徒結對，拜師學藝，努力提高課堂教學水平，增強教書育人的能力。

　　2．通過師徒結對，提高職業道德修養、教育教學理論素質和教育教學研究水平。

　　3．積極參與教育教學研究，細心搜集素材，積累反思。認真撰寫總結、案例。

培訓計劃方案5

　　一、報名條件

　　年齡18周歲-45周歲之間，具有高中或中專以上學歷，身體健康，五官端正，有一定語言表達能力的人員。

　　二、報名程序

　　1、報名時間：2017年3月20日起-4月20日止；

　　2、報名材料：考生攜帶身份證及學歷證復印件各一份（同時查驗原件），一張清晰證件照及電子照（U盤拷貝）至現場報名。

　　3、現場資格審核合格后，填寫《報名登記表》，領取教材，繳納教材及培訓費。教材費160元一套，培訓費290元/人（含景區交通費、船費、餐費、場租費、授課費等）；繳費成功后，教材費概不退還，培訓費考核成績未通過者可以退還。

　　4、報名地點：旅游管委會二樓旅游行業管理局。

　　三、培訓形式

　　本學年將采取“名師帶徒+崗前培訓”的模式培訓。即學員報名成功后，本中心將相關教材資料發放給學員，學員通過自學或是“導師帶徒”完成學業，然后在規定時間參加考試，考試通過后在進行崗前課堂培訓，最后頒發正式“泰寧講解員證”及上崗證。

　　四、培訓組織

　�。ㄒ唬�導師帶徒階段

　　1、本中心將從各旅行社、旅游企業挑選一批優秀資深講解員作為導師隊伍，學員可以自行選擇導師或是由本中心統一調配進行“導師帶徒”學習；1名導師帶1-2名學員，主要輔助新學員學習帶團技能技巧及相關專業知識。

　　2、報名成功后，本中心將為每位學員辦理一張實習證，方便進入景區實地學習，實習期結束后此證作廢；

　　3、學習結束，經考核綜合成績第一名的學員及導師享有免次年講解員年度培訓費優惠。

　�。ǘ�）崗前培訓階段

　　崗前培訓主要以課堂培訓為主，主攻文化基礎及業務相關知識。培訓課程安排見附件。

　　五、考核形式和時間

　�。ㄒ唬┛荚囆问�

　　考試分為筆試和面試；滿分100分，筆試占40%，面試占60%，考試內容按《現場考試評分表》的各項內容進行。具體安排如下：

　　1、筆試內容：泰寧縣情相關知識、旅游法、導游帶團業務相關知識等，考試時限1.5小時；

　　2、面試內容：模擬景點講解（泰寧縣景區）、知識問答、才藝展示等。

　　3、加分項（5分）：平時表現良好獲得旅行社或是導師的.一致好評可以給予總分額外加2分；學習期間，任選泰寧縣境內一景區能夠獨立完成導游詞二次創作的，提交至培訓中心，經審核評定為優秀的可以給予總分額外加5分。

　　六、資格證頒發

　　 經考核，綜合成績達到分數合格線者頒發泰寧縣講解員證

培訓計劃方案6

　　一、安全教育培訓的目的與目標

　　目的：根據企業安全教育培訓需求，結合本廠部安全生產情況，為加強我廠安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對各班組管理人員也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。確保安全管理體系的高效運轉，特制定20xx年度安全教育培訓計劃。目標：通過安全教育培訓，提高管理層的安全意識，強化“安全第一”的觀念；提高員工的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。

　　二、安全教育培訓負責人及培訓對象

　　主要負責人：各班組負責人、安全小組負責人

　　培訓對象：班組管理人員、特殊工種和普通崗位操作人員。

　　三、安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　�。�1）會議形式。主要有：安全知識講座、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

　�。�2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　�。�3）現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。

　　開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的.、感興趣的、易于接受的方式。

　　四、安全教育培訓內容

　　嚴格執行廠部三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進場的新員工新工人，應嚴格要求進行三級安全教育，學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

　�、骞芾砣藛T安全培訓內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危險的調查處理方法；

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

　　5、總結先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓的內容。

　　㈡從業人員安全教育培訓內容“三級”

　　A、廠級崗前安全培訓內容：

　　1、、本廠安全生產情況及安全生產基本知識；本廠安全生產規章制度和勞動紀律；

　　3、從業人員安全生產權利和義務；

　　4、有關事故案例。

　　5、車間級崗前安全培訓內容工作環境及危險因素；

　　6、從事工種可能存在的傷亡事故

　　7、從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準；

　　8、自救、互救、急救方法，疏散和現場緊急情況的處理；

　　9、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

　　10、本車間安全生產狀況及規章制度；

　　11、預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項；

　　1、有關事故案例其他需要培訓的內容

　　C、班組級崗前安全培訓內容

　　1、崗位安全操作規程崗位之間工作銜接配合的安全事項；

　　3、有關事故案例；

　　4、其他需要培訓的內容。

　�、缣厥庾鳂I人員

　　特殊作業人員的范圍和培訓考核管理辦法，按國家有關規定執行。

　　五、安全教育培訓組織實施與管理

　　1、培訓人員、時間、地點的具體確定（根據廠部實際情況）培訓方式的確定

　　2、從業人員的培訓由本廠部技術員或班組經理、工長負責，根據培訓對象的不同，確定所需培訓資料及相關設備。

　　3、培訓過程的管理加強班組內部人員管理，確保教育培訓的質量。

　　六、安全教育培訓考核

　　為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核，考核可采取面試、筆試、實際操作等形式。特種作業人員必須持有相關從業資格證方可上崗。

培訓計劃方案7

　　為落實“囯培計劃”《湖北省農村中小學教師遠程培訓項目實施方案》的規劃建設目標，切實貫徹《國務院關于進一步加強農村教育工作的決定》中關于“實施農村中小學教師遠程培訓項目工程，促進城鄉優質教育資源共享，提高我校教育質量和效益”的精神，加快我校教育信息化發展步伐，提高我校教師運用現代教育技術手段和應用遠程教育資源的水平，為我校現代遠程教育工程的應用、管理奠定堅實的師資基礎，特制定本培訓方案。

　　一、目標和任務

　　采用集中學習和遠程學習相結合的培訓方式，對我校教師進行專項培訓，學校要組織教師集中學習、集中研討，使培訓組織管理工作落到實處。參訓教師要關注培訓平臺相關信息，積極完成網上在線課程學習。

　　二、培訓對象

　　我校16名教師分為“心理健康”和“校園安全”兩個班參加培訓。

　　三、培訓時間

　　在線培訓時間定于20xx年2月25日—3月25日，預計一個月，每門課程學習不少于6小時。回顧總結至8月31日，合計時間為半年。

　　“國培計劃—湖北省農村中小學教師遠程培訓項目”的培訓內容主要圍繞實施素質教育和推進基礎教育課程改革要求，針對農村教師教育教學過程中面臨的主要問題和實際需要，以問題為中心，以課例為載體，組織實施遠程培訓。各學科具體培訓內容和課程見培訓平臺上的各學科培訓專題的內容。

　　五、培訓方式

1、xx年2月25日—2月28日，根據區電教館管理員下發的學員賬號，通知我校學員進行注冊，熟悉平臺操作。

　　2、xx年2月28日—3月25日，學員教師采用集中學習和遠程學習相結合的培訓方式，以自主學習為主。學員教師通過網絡培訓平臺自主學習網絡課程，研讀學習材料，參與在線交流研討、提交作業。

　　六、培訓組織與管理

　　1、成立領導小組

　　組 長：

　　成 員：

　　2、主要措施

　　1)領導小組成員要對參加培訓的教師給予技術上的指導和幫助。要督促好受訓教師參加學習，做為當前的一重要工作。

　　2)督查國培專干加強責任感，做好學校的.學習工作，要實現參加學習的16名教師全員培訓、全員合格。

　　3)2.25——3.8分別進行1、2次作業提交和1、2篇研修日志的提交及1篇教學設計與反思。

　　4)3.9——3.20第3次作業提交和第3、4篇研修日志的提交并提交1篇主題研修成果。

　　5)3.21——3.25培訓工作總結及評優活動。

　　6)3.26——8.31回顧學習內容，進一步總結，提升自身水平。

　　7)學員培訓時必須在論壇交流中發布主題帖子不少于10個;回復評論他人帖子不少于20個。

　　3、獎懲方法：

　　1)參加國培計劃的教師的合格發放xx期間繼續教育合格證書，記入繼續學時證明。

　　2)參加國培計劃的教師不合格者，教育局年度認定為不合格，不調本年度薪級工資

　　3)學校將對參加教師參訓情況進行考核，考核的結果將與本年度評優表模、職務晉升相掛鉤。

　　4)參加國培計劃的教師的合格情況與職稱評聘相掛鉤，未合格者學�？紤]高職低聘。

　　七：參加人員安排

　　略

培訓計劃方案8

　　根據《煤礦安全規程》，每個礦井必須配備特殊工種，特殊工種必須持證上崗，掌握井下各類安全知識，樹立“安全第一、預防為主”的方針，制定特殊工作人員培訓計劃：

　　一、特作人員培訓、復訓計劃。

　　1、按規定培訓、配齊特作人員。

　　2、對將進行復訓特作人員提前一個月安排到復訓單位進行復訓。

　　二、特作人員培訓、復訓時間安排

　　1、2月1日組織全礦所有特殊工種進行培訓(包括瓦檢員、安全員、絞車司機)，培訓內容：頂板管理、通風與瓦斯管理、提升運輸。

　　培訓人：XXX

　　2、4月10日培訓安全員。重點是：頂板管理、通風管理。

　　培訓人：XXX

　　3、5月1—2日培訓瓦檢員、爆破員、絞車司機、電工，培訓內容：井下管理的各項內容：提升、電氣、防治水、火藥的管理等。

　　培訓人：XXX

　　4、6月10日培訓爆破員。培訓內容：火藥爆破的管理、頂板與支護。

　　培訓人：XXX

　　5、7月10日培訓電工、絞車司機，培訓內容：電氣設備管理、提升運輸等。

　　培訓人：XXX

　　6、8月10日培訓瓦斯檢查員，培訓內容：一通三防、安全設施管理。

　　培訓人：XXX

　　7、9月10日培訓安全員，培訓內容：頂板管理、防治水、提升運輸及井下各項管理。

　　培訓人：XXX

　　8、10月7日培訓安全員、瓦斯員、爆破員、絞車司機、電工，培訓內容《煤礦安全規定》有關規定及上級部門下發的有關文件。

　　培訓人：XXX

　　9、11月10日培訓安全員、瓦斯員，重點培訓內容：瓦斯防治、通風管理、頂板管理、防治水等有關內容。

　　培訓人：XXX

　　10、12月10日培訓安全員、瓦斯員、絞車司機、電工、爆破員重點集中一年中的學習情況，總結一年的中的.成績及缺點，下一年度的工作安排。

　　培訓人：XXX

　　三、日常安全培訓。

　　凡成為我礦職工后，每月必須按時間進行不低于3次的復訓，每次復訓時間不低于8小時，內容為：

　　1、采、掘、機、運、通的安全技術知識培訓。

　　2、崗位工種的安全技術知識培訓。

　　3、安全生產法律法規培訓。

　　4、《作業規程》，《安全技術操作規程》施工安全措施貫徹。

　　以上計劃由工程師按時間按計劃進行培訓，每一職工都必須參與，無特殊情況不參與的人員必須按本礦規章制度進行處罰，并從新進行培訓。

　　四、其他時間利用班前會，安全例會，安全辦公會等機會再對全體職工進行安全教育。

　　五、所有職工必須按規定接受上級部門組織的培訓。

培訓計劃方案9

　　一、營銷目的

　　在一定周期內使招生的規模幅射xxxx所有的居民村，熟悉三分之二以上居民家庭的構成及其聯系方式，從中發掘現有客戶和未來的潛在客戶。通過宣傳推廣使居民對xxx的了解度達到80%以上，認知度達45%以上，在社區取得較好的口碑并產生較好的社會效益。

　　二、推廣周期及目標

　　以三年為一周期，分三階段實施預期每年在班學生達280名以上，學生流失率在8%以下不包括自然流失

　　三、人員配備及支出

　　預算初期預算約25000元左右。

　　1、外招營銷推廣員6人：采取提成與底薪遞減的薪資方案。三個月試用期每人約千元，共6000元。

　　2、校方營銷推廣專員2至3人：負責外招員的培訓，協助，和社區活動的聯系、直轄市以及方案執行。三個月試用9000元。

　　3、宣傳品的費用：2500元。

　　4、專職任課老師兼職性質：每天50元，每年約100天課時，約需6000元。

　　四、具體措施

　　第一階段探索期前三個月營銷員的培訓六人分為三組進行社區走訪，每組必須有一名女性，要求以學校為中心向外幅射，時間為19：30至20：15，每天完成三戶。晨跑時間：著制服，第周改變路線。時間：7：30至7：55。專業知識培訓：9：00至11：00。戶外走訪時間：15：00至18：00。宣傳品精選3000句日常生活英語編輯冊，錄成光盤作為內部資料隨走訪選擇性的發放，光盤內要求有教學互動的內容，不得多于十分鐘。社區合作與社區聯系合作進行老年人和成人英語的免費課程培訓，擴大認知度，信任度。根據學校的有限資源選擇受眾范圍，要求盡量合理分配。其間建立信息庫戶外英語角成立戶外英語角，可以與周邊的學校協辦。客源置換與社區知名或信譽度高的單位進行客源轉換隱性費用，以取得雙贏。

　　第二階段拓展期二年時間穩定營銷隊伍：此段時間人員流失很大，根據具體情況考慮人員的補充和本項活動的終止。主要是擴大效益及信息收集的成果如何。銷售人員進入收獲階段，留下的銷售員可以自給自足，應著重激勵引導和必要的重新定位。晨練方式已經成為習慣，既增強了員工的本質又鞏固了學校在居民中的依賴度。定點英語角的成立能最大限度的聚集人氣，擴大影響度，達到媒體自主宣傳的目的，使受眾呈幾何度增長。免費的成人、老人培訓與英語角成為一個品牌�？蓪で筚澲�合作商。此期間可以與企業交換服務。

　　第三階段驗收期后九個月逐步完善信息庫收集資料的分類，建檔，建立數據庫。鞏固前段時間的成效，找出不足及疏忽的地方，加以完善改進。檢驗宣傳收益率。開發英語教學以年的教學內容，提升教學附加值。使xxx學校成為孩子從學校到家庭的第三個連接點，成為他們的三度空間。我們的教育是不同于學校的壓力，也不同于家庭的封閉，要傳達的是快樂，創造，自由，聯想的教學理念。要讓孩子們樂于到學校來并成為他們成長中的親密伙伴。

　　五、方案的可行性論證調查學校結構、近期目標、戰略形式、教學導向。

　　社區環境組成，人際脈絡。人才的儲備。財務狀況。師資力量。硬件配備。專業技術知識支持情況。

　　方案一：競價

　　所謂競價，就是購買百度或者其他搜索引擎的競價關鍵詞，但事實上，這也是一筆不小的投入，但是之所以被那么多學校接受，是因為它有一定的精準性。用百度的說法，是按效果付費。是否真的是按效果付費呢，當然大家可以見仁見智了。其方案是，一個學校購買一些關鍵詞的較優排名，當有用戶在搜索引擎里搜索這些關鍵詞的時候，該學校的網站排名靠前，這樣的話這個學校的網站被點擊的可能性就較大，也就有一定機會獲得該生源。雖然，這種方式有一定的弊端，比如容易被惡意點擊，而且轉換率不會太高，但是發現：在目前的網絡推廣方案中，由于百度的市場占有率之高，而搜索引擎的使用率之普遍，這種方式可能是相對來說效果教好的了。當然，競價也是一筆不小的投入，對于學校來說，沒有一定實力也是消耗不起的。

　　方案二：網絡代理招生

　　網絡代理招生目前是相當成熟的一種推廣方式，基本模式是：培訓學校和一些培訓門戶網站合作，由這些網站為培訓學校招生；如果學生報名了，由培訓學校支付給網站一部分提成作為報酬；如果學生沒有報名，則不用支付任何費用。就是以這種模式為主和培訓學校合作的，一般對于學校來說不會拒絕，但是也有一些沒有認清網絡營銷形勢或者規模相當小沒有必要采取這種合作的學校拒絕合作。事實上，這種模式好些年以前就已經有了，筆者在和一家培訓機構談合作的時候，對方的負責人說，他們20xx年的時候就開始這么做了。最近幾年，由于一些培訓行業門戶站的興起，這種方式逐漸火了起來，它之所以火，是因為它真正達到了雙贏。一方面，培訓學�？梢砸愿�少的投入獲得生源；另一方面，培訓網站可以獲得自己的招生傭金。

　　方案三：分類信息網站

　　分類信息網站有專門的教育板塊，很多培訓機構都喜歡在上面發布信息，也有一些學校購買了置頂的位置或者其他的增值服務，效果也是不錯的。當然，一般人都是通過搜索引擎尋找相關學校的，而分類信息網站雖然也有投放競價，告訴您：但是在競爭激烈的培訓領域，其出價一般低于那些直接做培訓的`學校而導致排名相對靠后。所以，只有在競爭不是很激烈的領域，或者一些長尾關鍵詞的被搜索的時候，學校在分類信息網站上發布的信息才可能會被用戶檢索到。所以說，如果想靠分類信息網站作為主要推廣手段的話，效果不會很好，作為輔助推廣手段還是可以的。

　　方案四：自有網站seo

　　這個方案可能是最為劃算的方案。建設一個自己的網站，選好相關關鍵詞，認為：通過搜索引擎優化手段把相關的關鍵詞優化到百度排名的前列，這樣就相當于在不花錢買競價的情況下獲得了較好的排名。不過，一般培訓學校沒有自己的seo負責人，都是交由外人來做，花錢也是常見的情況。

　　方案五：聯盟

　　所謂聯盟，就是培訓學校參加一些聯盟，把自己的展現在參加了這個聯盟的網站上。比較知名的聯盟有百度聯盟、谷歌adsense聯盟等。舉個例子，一般我們訪問一個網站，在這個網站上很容易看到一些，凡是的右下角有“Gooegle提供的”或者“百度聯盟”之類字樣的，就是屬于這兩個聯盟的。聯盟也是按點擊付費的，由于其展現量之大，所以費用也是不菲的。一般情況下，做聯盟的投入要比競價更大，而且轉換率更低，當然其單次點擊的價格肯定是大大低于競價的。

　　方案六：網絡

　　一般情況下，我們在一些中小網站上看到的，都是上文提到的聯盟，當然也有一些網站上的是培訓機構和網站合作直接投放的，而不經過第三方聯盟。一般能獲得此類主青睞的網站都是在一個行業比較有實力的網站，當然也可以是一些大型知名網站。比如在新浪上投放的，就不是經過聯盟的。再比如，在一些知名培訓網站上投放的，有些也是直接按月收費或者按年收費，由學校直接和網站合作投放的。學校投放此類網站的優勢是，精準性和費用低廉。所謂精準性，認為：是指在培訓學校所在行業的知名門戶網站投放，其訪問人群都是潛在的生源；所謂費用低廉，是因為，在一些除了大型門戶網站之外的網站上投放的，一般都是包月或者包年的，其支出一般會遠遠小于競價或者聯盟。

　　方案七：其他方案

　　除了以上介紹的網絡推廣方案，培訓學校還可以通過知道問答、百科、SNS、博客、、QQ群等方式推廣自己。告訴您：知道問答是指在百度知道、搜搜問問等一些問答平臺上回答一些網絡提問的相關問題；百科是指可以在百度百科、搜搜百科、互動百科等網站中建立和自己業務相關的一些詞條；SNS是指通過人人網、騰訊朋友等一些SNS網站推廣自己的相關業務，博客、、QQ群的話相信大家都很了解了，在此就不再贅述。

培訓計劃方案10

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認為川菜的主要特點是什么？

　　10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語；2、學習詢問顧客的方式；3、學習自我介紹的方式；4、學習介紹和推薦本酒店的方式；5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式；6、學講普通話和掌握語言藝術；7、學習酒店接聽電話的方式；8、學習美容、穿著知識；9、學習面部表情和表情方式；10、學習站立、行走、注視的方式；ll、學會一般場合的唱歌、跳舞；12、學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學邊示范；(2)學完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的'問題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結帳？

　　14、怎樣為客人開機點歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓要求：(1)每條要專人講解；(2)服務員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習、

　　五、經營公關訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？

　　3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿？

　　10、怎樣對待顧客的不正當要求？

　　培訓要求：同第四部分、

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣；

　　2、學會掌握食品衛生要求及制度；

　　3、學會餐具衛生保養知識和方法；

　　4、學會就餐環境的清理保養知識；

　　5、學會安全用電知識及故障處理方法；

　　6、學會安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學會外出安全防護知識；

　　8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、

　　七、服務案例分析和操作訓練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質量不滿意時怎么辦？

　　6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎么辦？

　　7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？

　　8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？

　　14、客人消費時間過長并已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？

培訓計劃方案11

　　為進一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設備的內部構造及工作原理，進一步做到科學地檢修和維護保養，延長設備壽命，改善設備運行狀況，達到節能降耗，及時消除設備隱患，保證安全生產，杜絕設備事故發生。特對本公司維修人員制定培訓方案。

　　一、培訓內容

　　1、知識培訓

　　1）安全生產知識（由各分公司安全員進行培訓）

　　主要針對各分公司生產過程及檢修過程中易對維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進行培訓，包括如何采用各種防范措施（包括如何置換及達到何種程度方可進行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設備檢修過程中避免受到傷害，以增強維修人員的安全意識。

　　2）化工基礎知識（由各分公司工藝主任進行培訓）

　　主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點工藝參數對維修人員進行培訓，使維修人員對了解和熟悉整個生產情況，方便在正常維護和檢修過程中能對不同設備的.工藝條件有個大概了解，做到檢修時心里有數，不至出現傷害事故。

　　3）設備基礎知識（由各分公司設備主任進行培訓）

　　主要對各種設備的內部構造及工作原理進行培訓，使維修人員對不同設備的結構有所了解，熟悉各種設備的工作原理，明白哪些零部件是經常損壞或需要平時重點進行維護保養的，哪些設備是平時重點關注的等等。

　　2、技能培訓（設備主管人員）

　　主要針對主要設備的檢修及其它檢修過程中注意的問題及檢修技巧進行講解，主要包括以下內容：

　　1）軸瓦的分類及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研

　　2）設備的安裝及找正要點

　　3）密封的分類及機械密封常見問題及處理

　　4）運轉設備的主要構造及主要故障的判斷和處理措施。

　　3、日常維修保養的重點及如何做好計劃檢修

　　1）日常維修保養重點（做到“四懂三會”，按時巡檢，能科學地通過看、聽、摸掌握設備運行情況，準確判斷設備存在問題，及時消除隱患。并做好潤滑油、易損件）

　　2）怎樣做好科學地計劃檢修（根據平常設備檢修情況，對易損件制定檢修周期，從而制

　　定設備檢修計劃，到運行周期對易損件進行檢查更換，同時做好設備隱患排查整改臺帳，對平時無法處理的問題利用檢修時間進行處理，做好備品配件的管理及維護。）

　　二、主要措施

　　1、各分公司要開會強度培訓的重要性，不能流于形式走走過程，，要切實貫徹公司培訓工作各項要求，正確引導職工端正學習態度，轉變觀念，積極參加培訓。

　　2、各班組培訓負責人要結合工作實際，搞好培訓需求分析，按需培訓，突出重點，實現學有所用，學以致用。并且把握好培訓的計劃性和應急性，對明顯影響安全生產和企業發展的問題優先解決，加大培訓力度。

　　3、除集中培訓外，平時還可進行多種形式的培訓教育，如“一日一題”、“一題一訓”的日常培訓，同時還可開展技術比武、以師帶徒等活動，以現場形式多樣、事半功倍的培訓方式為重點手段。

　　4、搞好培訓工作的考核獎罰，注重培訓效果檢查。使培訓有計劃、有方案、有落實、有記錄、有考核，以達到提高培訓的質量和效果為目的。對培訓不及格的，進行補考，考試成績與工資掛鉤等。

　　5、各分公司建立好職工培訓檔案。在搞好培訓的同時，填寫好培訓記錄。

培訓計劃方案12

　　一、提高理性認識，培訓計劃方案針對性的前提

　　首先，必須明確培訓計劃方案不僅是知識、技能的傳授，同時也是企業文化信息的傳遞和員工健康心理導向的培育，培訓計劃方案為企業和員工搭建了雙贏的文化平臺，企業造就人才，人才成就企業。其次，企業培訓計劃方案不是包治百病的靈丹妙藥，只有對癥下藥，才能解決問題。企業培訓計劃方案只有突出針對性，才有生命力，才能體現其價值性。再次，企業基于對培訓計劃方案價值的認識，在培訓計劃方案思路、策劃和設計上，應該具有前瞻性、戰略性和立體感，可以將培養員工對企業文化的認同、正確的心理導向、知識技能的傳授有機的結合作為培訓計劃方案重點。

　　二、抓好需求調查，培訓計劃方案針對性的基礎

　　企業培訓計劃方案部門在規劃和設計培訓計劃方案之前，采取各種工作方法對企業組織需求進行分析，對企業成員知識、技能等要素和崗位需求進行對標，對企業員工個人需求進行了解，進行全面系統的鑒別和分析，把企業需求、崗位要求、個人需求等要素結合起來，以確定企業是否需要培訓計劃方案、需要哪方面培訓計劃方案、培訓計劃方案的切入點、培訓計劃方案的內容等，從而把握培訓計劃方案的主方向、主目標，做到主題明確，中心突出，有的放矢。企業培訓計劃方案部門根據培訓計劃方案需求的調查分析，制定有針對性的培訓計劃方案計劃，使企業培訓計劃方案的針對性用計劃形式進行約束，為企業針對性開展培訓計劃方案打下堅實的基礎。

　　三、優化內部資源，培訓計劃方案針對性的保證

　　企業要整合內部培訓計劃方案資源，對于優良培訓計劃方案資源進行統一協調，實現優良資源共享。建立屬于自己的由企業管理、技術、操作骨干人才為主的培訓師資團隊，要注重發揮企業技術老總和老專家在企業人才培訓計劃方案工作中的引領作用，發揮他們“傳、幫、帶”的作用。這樣的培訓師資團隊是企業自己的，他們具有深厚的文化功底，豐富的實踐和教學經驗，嫻熟的專業技術和教學技能，熟悉企業的管理流程，具備較強的溝通、協調、講解、答疑和指導能力。他們與企業員工關系更加密切，心里關系更加融合，對企業與基層員工的需求更加了解，交流起來更加順暢，傳達和講授的知識和技能的效果就會更好。他們通過貼近一線、貼近現場、貼近實踐的教學，可以將自己頭腦中的“無形”知識實現了“有形化”，這樣就可以為企業優質、快速、有針對性和實用性培訓計劃方案提供保證，這樣的培訓計劃方案是最有價值的。

　　四、精選培訓計劃方案內容，培訓計劃方案針對性的關鍵

　　企業培訓計劃方案部門在培訓計劃方案需求調研的基礎上，要針對不同的`培訓計劃方案項目，不同的培訓計劃方案類別，不同的培訓計劃方案層次，不同的培訓計劃方案人員，要對培訓師提出明確的要求，要求授課人設計出系統性、針對性、實用性強的培訓計劃方案課件，培訓計劃方案內容要重需求、重實用。培訓計劃方案的內容要量身定做，培訓師要結合實際工作和受訓人員的情況在內容設計上優化知識結構，精選最需要、最合適、最有價值的培訓計劃方案內容，增強針對性，突出實用性，把提高員工的實踐力、動手力、創造力和復合能力作為培訓計劃方案重點。企業培訓計劃方案部門針對企業操作技能人才和復合技能人才短缺的問題，積極推進復合技能和一專多能培訓計劃方案，實施企業部內部人才再造工程。一方面在本專業內開展“梯級技術”培訓計劃方案;另一方面跨專業開展“一專多能”培訓計劃方案，實現操作技能人員技能水平的“二次孵化”，從而實現技能人才的階梯式跨越發展和復合技能水平的提升。對于相同培訓計劃方案項目的第二次培訓計劃方案，要求培訓計劃方案內容的設置不是簡單地“復制和粘貼”第一期的內容，而是要在總結經驗的基礎上，充分考慮受訓人員和用人單位的意見，對課程內容設計再次進行設計和優化，課程內容設計更具有針對性和實用性。

　　五、方法靈活多樣，培訓計劃方案針對性的活力

　　企業培訓計劃方案部門要根據培訓計劃方案對象、培訓計劃方案內容、培訓計劃方案目的不同，從實際出發，與時俱進，充分地與培訓師溝通，靈活選擇培訓計劃方案方式方法，從而實現培訓計劃方案方式方法的創新化和多樣化。主要是克服傳統的“一言堂”和“填鴨式”模式，走多樣化之路，將講授、個案分析、研討、操作拓展訓練、參觀考察等各種培訓計劃方案方式有機結合起來，努力實現“灌輸式教學”向“互動式教學”轉變，實現“被動學習”向“主動提問”轉變，實現單一注重“理論學習”向既“注重理論”又“注重能力”轉變。也可以通過開展研討、技術交流、主題講座、現場答疑、案例教學等，實現互動交流、經驗共享、教學相長、學員相長、共同提高的培訓計劃方案效果。通過這樣的一個靈活多樣培訓計劃方案方式的選擇，使員工不僅在培訓計劃方案中掌握了知識和技能，還學會了學習，學會了交流，學會了溝通，享受了培訓計劃方案，從而激發了員工參與培訓計劃方案、主動學習、善于提問的熱情，營造了一個學技術、練職業技能、敢創新的氛圍。這樣的培訓計劃方案是企業和受訓人員期待和歡迎的培訓計劃方案，是具有生命力的培訓計劃方案。

　　總之，企業要根據自己的特點和優勢，創造性地做好培訓計劃方案工作，要找準切入點，探索有效的方式方法，突出針對性實效性，才能取得實效，才能發揮培訓計劃方案工作為企業造就和儲備人才“孵化器”和“蓄水池”的作用。

培訓計劃方案13

　　為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據gmp要求和20xx年培訓計劃，結合20xx培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20xx年度的公司內部培訓作如下安排：

　　一、公司級整體培訓：

　　1、培訓對象：公司全體員工

　　2、培訓目的：

　�。�1）、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養與發展的'優秀企業員工。

　�。�2）、樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。

　�。�3）、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領域的專業視野。

　　(4)、了解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發生。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：結合歷次gmp檢查及自檢發現的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規、藥品gmp知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。

　　培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年7月下旬1-2天。

　　5、考核

　　筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。

　　二、部門級崗位培訓：

　　1、培訓對象：各部門員工

　　2、培訓目的：各部門負責人根據本部門員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專業知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：部門崗位必備的專業知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的管理制度等。

　　培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年全年各部門根據實際情況靈活安排。

　　5、考核

　　分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

　　三、班組級崗位培訓

　　1、培訓對象：各班組崗位員工。

　　2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：班組崗位必備專業知識、崗位相關gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產工藝規程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。

　　培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年各班組根據工作情況靈活安排。

　　5、考核

　　分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

　　關于開展20xx年全員培訓的通知

　　為了確保培訓效果，提高培訓質量，創造一個良好的學習環境，特對20xx年全員集中培訓工作做如下安排。

　　一、培訓地點：公司會議室

　　二、參訓人員：公司全體員工

培訓計劃方案14

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師

　　培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

　　三、培訓的對象

　　從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

　　5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的.歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

　　7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標示，打出品牌口號、精神和定位，過品牌文化來加強品牌力，給員工營造一個和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導正確的價值觀，給員工以歸屬感和忠誠感。

　　8、專業知識：對產品的深度認識和使用，以便更好的跟客戶交流以及銷售。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場地

　　專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

　　2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。

　　5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

　　八、培訓預算

培訓計劃方案15

　　培訓時間三天：20xx年5月12日——5月14日晨會時間 培訓地點：一層大廳

　　培訓內容：消防知識

　　培訓目的：增強公司內部員工對于消防知識的認識和應用。 參加人員：公司內部所有員工

　　5月12日培訓內容：（有關火災的一些知識）

　　一、 什么是火災？

　　火災是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。

　　二、 火災按照物質的燃燒特性可分為四大類：

　　1、 A類火災：固體物質火災

　　2、 B類火災：液體火災或者可溶性固體火災

　　3、 C類火災：氣體火災

　　4、 D類火災：金屬火災

　　5、 E類火災：電氣火災

　　三、 按照火災的危害程度分為四大類：

　　1、 特別重大火災：死亡大于等于30人或者重傷大于等于100人或者損失大于等于1億

　　2、 重大火災：死亡大于等于10人或者重傷大于等于50人小于100人或者損失大于等于5000萬小于等于1億

　　3、 較大火災：死亡大于等于3人或者重傷大于等于10人小于50人或者損失大于等于1000萬小于等于5000萬

　　4、 一般火災：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬

　　四、 火災中人員的傷亡分類情況：

　　1、 有毒的煙氣，不完全燃燒產物引起的

　　2、 高溫燒死的

　　3、 窒息死的

　　4、 意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇死的）

　　五、 什么是燃燒？

　　俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發生的放熱反應，通常伴有火焰，發光和（或）發煙的現象。

　　六、 燃燒的必要條件：

　　1、 可燃物

　　2、 助燃物（氧化劑）

　　3、 點火源

　　燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。

　　七、 消防法規：

　　《消防法》規定，任何人發現火災，都應該立即報警（無償），嚴禁謊報火警

　　1、 放火罪：尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產損失嚴重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。

　　2、 失火罪：情節輕者，三年以下有期徒刑或者拘役情節重者，三年以上七年以下有期徒刑

　　5月13日培訓內容：（有關消防設備的物品）

　　一、 安全疏散通

　　1、 暢通無阻

　　2、 離地面1。8米處上空不得有突出物

　　3、 不能有急上坡

　　二、 疏散樓梯

　　1、 敞開式的

　　2、 封閉式的

　　3、 防煙式的

　　4、 室外式的

　　三、 防火門

　　必須是平開式的，而且是自動關閉式的`

　　甲級：1。2H一般用于配電室、計算機房等重要地方

　　乙級：0。9H一般用于樓梯間防火門

　　丙級：0。6H一般用于垃圾通道、管道等地方

　　四、 安全出口

　　1、 一切有利于逃生的門口

　　2、 標志掛于門口正上方

　　3、 不少于2個安全出口

　　五、 疏散指示標志“安全出口”

　　1、 有燈光、完好無損

　　2、 指向最近安全出口

　　3、 設在地面一米以下

　　4、 標志之間距離不超過20米

　　六、 應急照明燈

　　1、 蓄電池作用電源

　　2、 停電后5秒鐘切換時間

　　3、 燈亮時間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘

　　七、 樓層指示盤

　　掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數和時間，一旦發生火災上面顯示火災的地點和時間

　　八、 防火卷簾

　　1、 一步式：一般設在非安全通道，一降到底，靠煙感感應

　　2、 二步式：一般設在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。

　　5月14日培訓內容：（面對火災的應對措施）

　　一、 發生火災后消防員應如何去做？

　　第一步：控制室內（消防聯動室），兩個值班人員，當消防控制室內發生報警情況，首

　　先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災真假情況。 第二步：誤報，通知中控室內人員，并且手動復位，并查詢誤報根源，解決問題。真實火災：通知中控室消防人員將手動變為自動，同時啟動送風口和防排煙系統。

　　第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然后其他樓層。

　　二、 人員如何逃生？

　　逃生方法視現場情況而定

　　1、 彎腰匍匐前進，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕

　　毛巾捂嘴逃生。

　　2、 如被困在某一區域，則另想辦法

　　三、 如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災）

　　滅火器：首先拿著滅火器站在上風口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準火焰根部左右掃射，平穩推進。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）

　　消火栓：按下紅色開關，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結，逆時針方向旋轉開關，緊握槍頭進行滅火。

　　四、 消防員（保安）平時的工作內容？

　　1、 查看安全疏散通道，疏散指示標志，應急照明燈和安全出口情況。

　　2、 常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾下是否有堵塞物。

　　3、 消防車道，消防水源情況。

　　4、 滅火設施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。

　　5、 用火用電有無違章情況。

　　6、 易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。

　　7、 消防控制室值班情況和設施運行、記錄情況。

　　8、 火災隱患整改情況及防范措施情況。

　　五、 防火巡查的頻次？

　　根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，機關、團體、企事業單位每季度進行一次檢查，其他單位應進行每月一次檢查。

　　白天：每2小時一次巡查

　　夜間：一次巡查

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