培訓計劃方案

時間：2025-11-03 09:50:51 培訓計劃我要投稿

[經典]培訓計劃方案15篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

[經典]培訓計劃方案15篇

培訓計劃方案1

　　隨著酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的發展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識培訓，更好的服從和服務于酒店的發展大計。20xx年，酒店安全培訓有如下設想：

　　一、新員工入職培訓

　　培訓時間：有新招聘員工入職后（用一天的時間，一個半小時）

　　培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

　　培訓者：保安部

　　培訓內容：安全及保衛意識、消防程序、當發現火災是你需要做什么？當您聽到火警警報時，你需要記住知道的是安全出口的位置等。

　　二、消防知識培訓

　　培訓時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）

　　培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：保安主管

　　三、部門知識和技能培訓

　　培訓時間：每季度部門領導制定培訓計劃

　　培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容

　　培訓對象：部門員工

　　培訓者：部門領導

　　四、應急預案培訓

　　培訓時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）

　　培訓內容：（1）處理爆炸事件的應急預案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發生詐騙事件的處理預案；（6）火警應急方案；

　　（7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預案

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：保安主管

　　消防知識

　　（一）滅火和燃燒常識

　　1、火災：火災就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

　　2、燃燒的發生必須具備三個必要的條件，即：可燃物、助燃物和著火源。

　　3、防止火災的基本措施包括：

　　（1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

　　（2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質的產生應在密閉的設備中進行。

　　（3）消除著火源。

　　（4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災的擴大。

　　4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經產生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據物質燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經驗，現行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法

　　（1）隔離滅火法

　　滅火隔離法是將正在燃燒的物質和周圍未燃燒的`可燃物質隔離或移開中斷可燃物質的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：

　　1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；

　　2、關閉可燃氣體、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質進入燃燒區

　　3、設法阻攔流散的易燃、可燃液體

　　4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。

　　（二）窒息滅火法

　　窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區或用不燃燒區或用不燃物質沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：

　　1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質覆蓋燃燒物；

　　2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；

　　3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發生火災的容器、設備；

　　4、密閉起火建筑、設備和孔洞；

　　5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區域內或燃燒物上。

　　（三）冷卻法

　　冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。

　　（四）抑制法

　　抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應歷程中去，是燃燒過程中產生的游離基消失，而形成穩定分子或底活性的游離基，使燃燒反應終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。

　　發生火災的原因一般分為三類：

　　1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規程而引起的火災事故；

　　2、由于電氣設備使用不恰當；

　　3、雷擊、自燃等原因引起的火災。

　　消防應急方案常識

　　當火災發生時，服務員要及時撥打內部報警電話報警，監控中心接警后迅速現場，切斷著火層電源。義務消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災；當火勢蔓延，火情惡化時，要及時撥打“119”報警電話，撥打電話時要記住以下幾點：

　　1、說清楚起火單位的詳細地址，具體起火部位；

　　2、起火單位燃燒物質的性質，如油、電或棉織物等；

　　3、火勢的大小；

　　4、報警人的姓名和聯系方式。

　　火災發生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員是酒店負責人必須考慮首要任務。

　　明確分工：把責任落實到樓層服務員。負責引導客人向安全區疏散；疏散次序：先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散；在疏散著火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；

　　指導自救：指導自救分別服務員帶領或通過樓內通訊設備指導等方式進行，鼓勵或帶領客人沿著消防樓梯下樓；不能從預定的消防樓梯疏散時，由服務員帶領客人登上天臺風口處等待營救；

　　注意安全：在疏散中和線上設立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：

　　組織滅火：啟動消防水泵；關閉消防分區的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時撲滅蔓延過來的火焰。

培訓計劃方案2

　　一、活動宗旨

　　員工是智力型公司最主要的資產，員工能力是企業最寶貴的財富，將員工能力培訓活動制度化、長期化，提升員工的專業能力和業務水平，盡快培養一支專業水平的團隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。

　　二、活動原則

　　員工能力的養成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。

　　三、活動內容

　　1、根據員工不同水平及專業能力需求，制訂課程計劃以及學習方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內容，每個人都要回答這個問題。

　　2、根據員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發揮少數人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。

　　3、很多時候老師的熱情來自于學生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續下去，否則業余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務湊個數，最終還是差強人意。

　　4、要保證參與者的延續性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負責每次的`時間、每次的場地、上課的內容、授課人的聯系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。

　　5、最后，是課程的內容，個人建議以銷售、規劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個課時的任務，一個月內講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業方向都有一次課，才能保證最好的效果。

培訓計劃方案3

　　為了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。

　　二、培訓內容

　　1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著裝、發型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的`規范進行學習。

　　2、基本禮儀規范。基本禮儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語言規范、辦公室禮儀規范、電話禮儀規范、會議禮儀規范、乘車禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進行學習。

　　3、窗口服務規范。窗口服務規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務規范、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急于下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。

　　三、培訓安排

　　1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

　　2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。

　　3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。

　　四、有關要求

　　1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。

　　2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協助單位領導抓好本單位的培訓工作。

　　3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鉤。

培訓計劃方案4

　　培訓計劃說明

　　為了確保20xx年度應屆本科畢業生進入我單位工作的順利、有效實施，努力抓好畢業生入廠導入工作，更好地幫助他們盡快融入企業，穩步成長，現提出20xx年度應屆畢業生培養計劃方案，具體情況如下：

　　培訓計劃方案概況

　　培訓目的：

　　(1)使畢業生快速轉換角色與心態，適應從校園人到企業人的轉變;

　　(2)使畢業生系統了解本單位生產各部門情況，熟悉本單位產品基本知識、材料基本知識、產品加工工藝、測試、驗收等相關知識。

　　(3)培養畢業生職業意識，規范畢業生職業行為，加強畢業生對管理的深入認知，使畢業生快速成為部門、車間、班組骨干力量

　　培訓時間：

　　20xx年8月1日-20xx年8月1日(1年)

　　培訓要求：

　　師帶徒(綜合車間負責人為實習生在培訓工作的第一負責人，對培訓工作進行指導、監督、協調安排并及時反饋相關信息。)

　　培訓對象：

　　20xx年新入職大學生(3人)。

　　負責部門：技術科

　　參與部門：技術科、勞動人事科、綜合車間(機加車間、裝配車間)

　　新員工入職培訓計劃書培訓具體實施計劃

　　一、培訓目標

　　第一個月

　　熟悉工作環境，熟悉產品，轉變角色、心態

　　第三個月

　　能獨立完成變壓器的繞制及整機組裝

　　第六個月

　　能勝任工班長的職務。

　　第九個月

　　能勝任班組、車間技術員的職務

　　一年

　　成為生產系統的骨干力

　　二、培訓方法

　　采用講授、理論加實踐相結合應用、實習老師指導、送外培訓

　　三、培訓內容

　　本次培訓分為三個階段，階段學習在根據每月生產計劃任務，由技術科產品工程師負責指定1-2種產品進行理論輔導后在由車間班組師傅進行實作指導。具體指導內容見師徒合同。階段學習的主要內容如下：

　　1、第一階段：了解單位的基本管理及入廠安全教育(由勞動人事科安全員負責)

　　1)觀看工廠宣傳片介紹。

　　2)了解工廠現狀，人員和機構設置情況。

　　3)介紹工廠職工考勤、日常考核管理制度。

　　4)進行入廠安全教育培訓。

　　2、第二階段：機加車間(由綜合車間胡輝建負責)

　　5)了解機床工的安全操作規程。

　　6)了解車床的.分類及型號編制以及車床基本運動情況。

　　7)了解車削加工的特點及運用。

　　8)了解車床的主要部件及功用。

　　9)了解車刀的種類及使用方法。

　　10)了解典型表面車削加工方法。

　　3、第三階段：裝配車間(由裝配車間張菊英、楊建紅、趙寧負責)

　　11)掌握組調工的安全操作規程。

　　12)掌握材料的基本知識。

　　13)掌握車間儀器儀表的使用。

　　14)掌握車間現有繞線機的使用方法。

　　15)掌握產品生產工藝流程。

　　16)掌握工班長的職責。

　　17)掌握班組長的領料程序及注意事項。

　　18)掌握產品的測試、驗收及故障分析處理。

　　19)掌握產品的現場應用知識。

　　四、培訓時間

　　第一階段：集中培訓5天20xx年8月5日-20xx年8月10日

　　第二階段：機加車間實習培訓階段1個月20xx年8月10日-20xx年9月10日

　　第三階段：裝配車間實習培訓階段11個月20xx年9月10日-20xx年8月1日

　　五、培訓老師

　　第一階段：XXX

　　第二階段：XXX

　　第三階段：XXX

　　理論指導：XXX

　　培訓監督：XXX

　　六、培訓評估

　　此次培訓各項目成績均已100分為標準。90分以上為“優秀”，80-89以上為“良好”，70-79為“一般”，60-69為“合格”，60以下為“不合格”。培訓主要采取：分月評估和階段式評估兩種方法進行。月評估：每月對實習生進行產品理論知識考試及工作日志考察評估。(見附表1)階段評估：(附表2)

　　第一階段：由人力資源部組織進行考察與評估(安全理論考試)

　　第二階段：由機加班組負責人配合職教專員進行考察評估。

　　第三階段：由裝配車間兩位班組負責人及班組技術員配合職教專員進行考察評估。

培訓計劃方案5

　　一、企業概況

　　1、本機購書屬于藝術培訓服務行業，名稱為(藍天藝術培訓中心) ，是一個個人獨資企業。主要提供各個在校學生的各種藝術培訓，重點科目是即將參加高考的藝術類在校生的美術、音樂、舞蹈、器樂。

　　2、藍天藝術培訓中心位于慶師院內或慶師院附近，開辦初期是一家小型的藝術培訓中心，經過一段時間的發展，創建自己的培訓品牌和培訓特色，將成為大慶市最為專業的，最為正規的服務機構。之后，我們將會繼續發展，在全國各大城市開辦各連鎖培訓中心，進軍全國。

　　3、藍天藝術培訓中心的所有者是張鑫鑫，經理嚴涵，顧問陶恩銘, 我們將精誠團結，共謀大業，以我們的`智慧、才能和對事業的一顆炙熱的心，一定會成為本行業的佼佼者，獨領風騷。

　　4、本機構需創業資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。

　　二、經營目標

　　1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環繞豐澤園，廣廈西苑、、、、、、、眾多小區及中小學校，生源相對豐富，競爭對手不多，但本機構剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學服務質量和學生家長的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市常短期目標是在本市內站穩腳跟，謀求進一步的發展。

　　2、本機構將在 2 年內增設兩家下屬分布，逐步發展成為一家師資力量雄厚，培訓服務一流，并有一定市場占有率的培訓服務連鎖機構，在油城眾多培訓輔導品牌中闖出一片天地，并成為培訓服務行業的知名品牌。

　　三、經營計劃

　　1、培訓輔導：培訓輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對多的培訓服務。

　　2、培訓輔導班：學生可以來我們開辦的速成班里上課(可以單點教師一對一授課) ，班級可分 5 人以內和 15 人以內的中小型班。

　　3、經營時間：每天上午 8：00—11：00 ，下午 14：00—17:00

　　4、對以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在教學質量、服務態度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。

　　四、人事計劃

　　1、本機構運營前期，初步計劃設立四個部門(市場部、教學部、人事培訓部、財務部) ，招收多名全日制雇員(包括數名教師) ，多名臨時雇員(教師) 。具體內容如下： (1)通過學校招聘本校藝術類學生，有一定工作經驗和工作能力，有良好的職業道德，工作認證負責，有愛心，有積極的上進心，有團隊精神的在校大學生(男女不限),應聘者持《招用職工登記表》，并附入個人資料來面試。 (2)同時邀請各大名校老師教授等來我培訓中心授課、講解。 (3)經面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用(有試用期) 。

　　2、為了提高服務人員的整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受專業的培訓。具體內容如下： (1)制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方案。 (2)實施培訓計劃，貫徹學習教育心理學和各種規章制度。 (3)考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。

　　五、管理運營

　　制度管理在公司經營過程中，管理與效益是親密相關的，因此，

　　制度化的管理在運營過程中是相當重要的。

　　相關的管理制度有：

　　出勤制度固定資產管理制度財務管理制度工資的發放管理制度業績與員工工資的關系制度人事培訓制度管理人員的權限規定制度員工的獎懲制度員工工作制度教案作業管理制度培訓輸出管理制度班級管理制度會議管理制度

　　六、市場分析

　　1、生源:藍天培訓中心的中心目標顧客有：長青小區、豐澤園小區、廣廈小區、學府酈城小區、西苑小區、科技園小區、、、、、的中小學生高中生。

　　2、競爭對手:周邊已有數家培訓中心，但規模都不大，辦學體制也不夠健全，是薄弱環節，在競爭中我們占有較大的優勢。

培訓計劃方案6

　　根據欽南區扶貧開發辦公室《關于做好欽南區xx年農村實用技術培訓工作的`通知》要求，為做好我鎮xx年雨露計劃扶貧培訓工作，實現建檔立卡貧困戶脫貧增收，特制定培訓實施方案如下：

　　一、授課教師

　　x鎮農業站站長鐘奇，中級農藝師職稱。

　　二、培訓對象

　　我鎮農村建檔立卡貧困戶（含未脫貧戶、xx年以來脫貧戶、xx年和xx年退出戶）中，xx歲以下青壯年勞動力。非建檔立卡貧困戶也可以參加，但不能領取補助。

　　三、培訓時間、內容和地點

　　培訓時間︰xx年x月xx日（上午x：xx—xx：xx、下午xx：xx—xx：xx）；

　　培訓地點：鎮xx大會議室；

　　培訓內容：優質稻、辣椒、雙高甘蔗種植技術；

　　簽到時間：上午x：xx、下午xx：xx。

　　四、資金補助標準和發放方式

　　培訓費用按《區扶貧辦關于做好xx年雨露計劃扶貧培訓工作的通知》（桂開辦發〔xx〕xx號）、《區扶貧辦關于做好xx年扶貧培訓和就業扶貧工作的通知》執行，資金補助標準如下，屬于未脫貧戶和xx年以來脫貧戶按xx元/人·天補助；屬于xx年、xx年退出戶，實行差異化補助，補助標準按xx元/人·天補助。脫貧監測戶可享受與未脫貧戶同等的扶貧政策，不受差異化政策限制。培訓資料、場地按實際產生費用計，培訓班人均經費成本（含對參訓學員的補助）不得超過xxx元/天。培訓一律不發現金，全部通過一折（卡）通轉入參訓對象（或者戶主）信用社賬戶，培訓時要求貧困戶帶上信用社存折。

　　未盡事宜，請致電聯系，聯系人：吳瑾，聯系電話：xx—xxxxx。

培訓計劃方案7

　　為提高我公司的安全生產工作，完善我公司的安全生產管理制度，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強管理人員的責任感，提高職工的自我保護意識，確保職工的人身安全。各在建工程必須根據各自施工現場的實際情況，加強對職工的安全教育與培訓工作。具體制度如下：

　　培訓制度

　　一、公司法人代表、分管安全生產的副經理、項目經理需經過再培訓，并不得少于30課時。安全管理人員不得少于40課時，特殊工種、安全資料員不得少于30課時。

　　二、各在建工程必須對新入場工人進行三級安全教育，經考核合格后方可上崗工作，每有1人未教育，罰項目經理、安全員款各50元，不懂安全操作技術每人罰項目經理、安全員30元，未記錄、教育人未簽字罰安全員款10元。

　　三、變換工種必須對工人進行本工種安全技術操作規程教育，每一人未經教育罰項目經理、安全員各50元，未記錄、教育人未簽字每人罰安全員款10元。

　　四、各班組每天班前、班后必須對工人進行有關教育，有一人次未教育，罰班組長10元，未記錄一次罰款10元。

　　百榮園三期工程，工期緊，施工場地受限等特點，安全生產任務重，根據自身實際情況，經公司研究決定選用有經驗的安全員在施工現場對普工、砼工、木工、瓦工，電工、焊工、架子工、機械操作工及起重塔吊和機動車駕駛員等特殊工人進行安全知識教育：

　　1、新入場工人進行三級安全教育培訓，并經考核合格后方可上崗。

　　2、班前三級安全教育，時間應不少于20h，由各班組長負責組織實施現場交底，教育內容以各工種安全操作規程為主要培訓內容。

　　3、對從事有危險和有毒危害作業的工人，進行塵毒危害和防護治療知識教育培訓。

　　4、對主要機械設備的'操作人員要進行專業培訓，確保工程上所用機械設備的使用安全和人身安全。

　　培訓方案

　　1、新工人勞動保護教育卡匯總表

　　新進施工現場的各工種施工人員，必須進行現場安全教育并記錄入卡。以往“三級”安全教育的情況可以記錄在年度安全生產教育記錄中①變換工種時要進行新工種的安全技術教育，并記錄入卡。

　　②進行定期和季節性的安全技術教育。

　　③各項目可使用活頁記錄卡填寫后填訂此內。

　　④布置學習各種安全技術操作規程并作記錄。

　　2、加強對全體施工人員節前節后的安全教育記錄

　　3、班前安全活動、周講評記錄各施工班組長或專（兼）職安全員，應在操作工人上崗前對作業面進行一次全面檢查。然后由班組長召開全組成員班前安全會，針對當日施工的部位，操作中應注意的事項向操作人員進行詳細的安全技術交底，使操作人員上崗前具備較強的安全意識。

　　施工班組必須建立每天班前安全活動并做好記錄。同時，堅持每周一次的安全活動，利用上班前、后一小時進行，小結一周來班組在施工中安全生產先進事例及主要經驗教訓，針對不安全因素，發動群眾提出改進措施，從中吸取教訓，舉一反三，做到警鐘長鳴。并做好安全活動、講評記錄。

培訓計劃方案8

　　依據《20xx年教師培訓工作計劃》安排以及教育局對師培考核工作的整體部署，預計在11月份組織在崗中小學教師專業水平測試，具體安排如下：

　　一、考試時間

　　1.小學考試時間

　　20xx年11月24日上午7:10—8:40 語文、英語、思品、音樂；8:50—10:20 數學、科學、心理健康、美術；10:30——12:00 體育、綜合實踐、微機。

　　2.中學考試時間

　　20xx年11月25日上午7:10—8:40 語文、英語、歷史、政治；音樂8:50—10:20 數學、物理、化學、生物、美術；10:30——12:00地理、心理健康、綜合實踐、微機、體育。

　　二、命題范圍及分值

　　命題范圍以本年度教師培訓教材為基礎，其中培訓教材中課程標準和教學技能中原題各占30分。題型包含填空、案例分析、簡答題以及論述題等。

　　三、命題原則

　　1.命題堅持面向全體中小學專任教師的原則，不出偏題、怪題，難易適度。

　　2.命題堅持包括各類題型兼顧的原則，面向成人特點，分值恰當合理。

　　3.命題堅持緊密聯系教育教學工作實際的原則，由教師進修學校組織專業人員命題。

　　四、取題時間

　　11月15日——11月16日。

　　五、考試要求

　　1.各中心中學、中心小學要將村小及初中分校的老師統一集中到中心學校參加考試。

　　2.任課教師全員參與，不參加沒成績的`教師繼續教育證書不予驗證。

　　3.各校按照規定的時間嚴格組織考試，不準提前或推后。

　　4.中心中學和中心小學組成“專任教師培訓質量檢測領導小組”，負責組織監考評卷工作。

　　5.縣中小學專任教師培訓質量檢測領導小組組織人員下鄉巡視。

　　6.考試結束后，學校“專任教師培訓質量檢測領導小組”成員對教師成績進行核算，并按學科成績對參加考試的教師進行排序。12月10日前把電子稿發至進修學校教師教育辦公室郵箱：

　　。

　　7.此項成績作為縣級“學科競賽”式和“等比抽樣”式考試的抽考依據，不作為對學校或教師的評價依據。

　　六、縣級“學科競賽”和“等比抽樣”式考試的具體工作安排待定。

　　農安縣教師進修學校

　　20xx年10月30日

培訓計劃方案9

　　一、行動目的+指導思想

　　行動目的和指導思想，可以寫在一起，也可以分開寫。

　　開門見山地表明這次行動要達到什么樣的目的[一般以“為了（增強/鞏固……）”這種句子為主]，為了達到這樣的目的，這次活動是在什么樣的思想指導下開展。

　　二、組織領導

　　為了活動順利開展，一般會專門成立這樣的行動領導組，領導組下設一些組，比如綜合組、宣傳組、應急組、執法組等等。點明由誰（職務什么）擔任組長，誰（職務）副組長，成員也要一一點明，領導組辦公室設在哪里，各組分別負責什么。

　　三、工作重點

　　明確此次行動的風險點和最需要解決的問題在哪里，進而明確工作重點。工作重點可以是一個，可以使多個。比如，上面提到的婚禮，工作重點可以是新人的婚禮儀式，也可以是婚禮儀式+宴請賓客。

　　四、實施步驟

　　動員階段，一般是召開動員會，發出方案，傳達上級精神等等。

　　組織實施階段，按照本方案開展實施，對于新出現的問題及時調查研究，或者在行動中發現的問題，及時整改之類的。

　　總結評估，建立長效機制。對活動進行總結，好的經驗有哪些，不好的教訓有哪些？寫活動的總結報告。然后針對行動中出現的問題，制定預防此類問題的長效機制。

　　五、工作措施

　　思想（強化/統一思想認識）

　　組織（加強組織領導/強化協同配合）

　　制度（強化制度建設）

　　結果（增強行動效果/強化督查考核）

　　宣傳（營造濃厚氛圍/加強輿論宣傳）

　　我們來拿一場簡單的'婚禮舉例子吧：

　　要定一個總的基調，要體現甜蜜、周到和完美。怎么舉辦這個婚禮，就要看這家人的總體想法了，根據總體的想法，確定婚禮的細節和怎么實施。

　　明確這次婚禮的工作重點是舉辦婚禮和宴請親朋好友環節，圍繞這個主要環節開展接下來的活動。

　　整個為婚禮活動的工作人員，分好組，各自分工開展工作。

　　按照分工，按照婚禮的日子確定每天的工作內容。

　　收尾。

培訓計劃方案10

　　一、培訓目標

　　1、提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、提高技術理論水平和專業技能，提高氣質，技術改造能力，技術創新能力。

　　二、培訓時間

　　每周星期五9：3010：30

　　三、培訓地點

　　惠豐樓一樓會議室

　　四、培訓方式

　　PPT講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析

　　五、培訓教師

　　茶樓經理藍錦斌

　　六、培訓內容

　　1、紫砂壺的'介紹

　　2、各種茶葉的講解

　　3、營銷知識

　　4、服務技巧

　　七、考評方式

　　培訓完成后，一個月內對工作業績的考評來觀察培訓效果

培訓計劃方案11

　　教師業務培訓是提高教師專業素養的重要途徑，也是提高教學質量的前提和保證。為適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，為規范教師的課堂教學行為，促進教師專業發展，全面提高教師教育教學水平，我校根據縣教育局統一部署，把教師業務培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結合實際，特制定《高廟小學教師業務培訓實施方案》。

　　一、指導思想

　　以學科《課程標準》為依據，以教師專業成長為紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，經過以訓導練，以練促學，賽評結合，學用結合，改善教師教學行為，促使教師專業發展。

　　二、培訓原則

　　1、引領性原則

　　為使培訓有實效，要充分發揮中心小學教研員及完小教導主任的專業引領作用，同時發揮學科帶頭人、骨干教師的專業帶頭作用。

　　2、全員參與性原則

　　教師業務培訓是一項長期的工作，是提高教師專業素養的重要途徑。每位教師為了適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，都必須經常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本本事、基本素質。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓并積極投入訓練活動的重要性和必要性。

　　3、自主性原則

　　學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業務培訓的主要載體，為了夯實教師業務培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展扎實有效的教師業務培訓。

　　4、創新性原則

　　創新教師教學業務培訓資料、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發揮學校在培訓中的自主創新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的`關鍵。

　　5、實效性原則

　　理論聯系實際，根據教師業務培訓的基本要素，結合教師教學需要，結合教師教學中存在的問題，從教師專業發展的需求出發，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結合，增強實效性。

　　三、培訓資料與目標

　　1、培訓資料

　　①新課程教學理念培訓。主要資料為學科《課程標準》。

　　②新課程教材培訓。具體資料為教材編排解讀和教材處理培訓。

　　③新課程課堂教學技能訓練。主要資料為導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結課等教學基本技能訓練。

　　④教師教科研本事培訓。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研本事，進而提高教師的專業素養。

　　⑤教師基本功培訓。具體可經過普通話訓練;粉筆字、書法與板書訓練;教學簡筆畫訓練;教案設計與編寫、備課、上課、說課、評課訓練;課件教具制作訓練;教育技術(含計算機及試驗演示技術)本事訓練等，促使教師練就扎實的基本功。

　　2、目標

　　經過培訓，促使教師轉變教育觀念，掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程本事，提高教科研本事，夯實教學基本功。

　　四、培訓形式與要求

　　1、培訓形式

　　①網絡培訓(國培)與集中培訓相結合。經過“教師快速成長十要訣”對教師進行網絡培訓，同時結合專題對教師進行集中培訓。

　　②集中培訓與課堂實踐相結合。培訓方式可采取基本功講座、組織專項訓練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達標、教學展示講評等。

　　2、培訓要求

　　做到“五落實”。即組織、資料、時間、形式及管理措施落實。要善于總結、發現和吸納各方面的經驗，開展多種形式多種層次的培

培訓計劃方案12

　　為深入實施“云南省農村勞動力轉移就特特別行動計劃”，切實把農村勞動力轉移培訓作為提高農村勞動力貧困人口技能素質，促進農村勞動力向非農產業和城鎮轉移，促進農民增收。結合我縣農村貧困人口富余勞動力的情況和本年度實施整村推進、易地搬遷的自然村農勞力情況，特編制本培訓項目實施方案。

　　一、編制依據

　　（一）《云南省貧困地區農村勞動力轉移培訓項目管理暫行辦法》（云貧開辦發【20xx】117號）

　　（二）《云南省財政扶貧資金管理暫行辦法》

　　（三）《祿豐縣財政局、祿豐縣扶貧辦關于下達20xx年祿豐縣貧田地區勞動力轉移培訓計劃并撥付資金的通知》（祿財農【20xx] 33號）

　　二、指導思想和原則

　　（一）指導思想

　　全面貫徹中央扶貧工作會議精神和省第九次黨代會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，把農村勞動力轉移就業作為統籌城鄉發展的根本措施，把“農村勞動力轉移就業特別行動計劃”作為促進農民增收的重要任務，加強政府引導、市場運作，突出維權服務，提高培訓質量，進一步拓展農村勞動力穩定轉移就業渠道，引導農村勞動力合理有序流動，努力做到工作力度不減弱，資金投入不減少，促進農民工資性收入快速增長，為推進我縣新型工業化、城鎮化和農業現代化提供堅實的人力資源保障。

　　（二）培訓原則

　　1，堅持合理引導。既要積極引導農民進城務工，又要依托鄉鎮企業和縣域經濟，擴大農村勞動力在當地轉移就業，還要堅持農村基本經濟制度，依法保障農民工的土地承包權，保證農民出得去，回得來

　　2，堅持統籌規劃。從xxx和經濟社會發展全局的高度通盤做出塊策，采取綜合性、針對性強的有力措施解決農村勞動力轉移就業中存在的問題。

　　3，堅持突出重點。以有轉移意愿的農村未升學初高中畢業生、少地失地農民和當年實施整村推進，易地搬遷的村民為重點開展培訓，促進農民穩定轉移就業。

　　4，堅持強化服務。提供壘方位、多層次、適時到位的服務，幫助進城務工農民適應新的生活和工作環境，使他們能夠在城市和企業安居樂業。

　　5、堅持完善管理。在公共產品提供上逐步由面向城鎮戶籍人口向面向農民工在內的所有常住人口轉變。發揮企業、社區和中介組織作用，為農民工生活與勞動創造良好環境和有利條件。

　　三、目標任務

　　目標：20xx年我縣貧困地區勞動力轉移培訓任務是，技能培訓1100人。保證技能培訓獲證率達90%以上，轉移就業率85%以上。取得職業技能資格證書990人以上，獲證率達90%以上，技能培訓轉移就業935人以上，就業率85%以上。

　　四、培訓對象及內容

　　（一）培訓對象

　　根據《云南省農村貧困地區勞動力轉移培訓項目管理暫行辦法》（云貧開辦發[20xx] 117號和《祿豐縣財政局、祿豐縣扶貧辦關于下達20xx年祿豐縣貧困地區勞動力轉移培訓計劃并撥付資金的通知》（祿財農[20xx] 33號）文件的`要求，培訓對象是我縣各鄉（鎮）年齡在16至50歲之間，具有一定文化程度，家庭人均純收入在2300元以下的農村青壯年。項目王要在當年實施重點村、易地搬遷的村開展培訓。

　　（二）培訓內容

　　培訓機構根據用工企業對員工的要求進行《進城務工常識》、法律法規、職業道德、安全教育、專業技能、崗位技能培訓。開設汽車維修工、砌筑工、中式烹調師、餐廳服務員等七個有培訓工種。

　　五、培訓計劃

　　（一）目的和要求

　　通過培訓，使學員懂得基本權益保護、法律知識、城市生活常識、求職知識等方面知識，熟練掌握專業理論知識和操作技能。

　　（二）專業設置

　　（三）培訓時間：20xx年3月—20xx年3月

　　1、初級汽車維修工培訓時間42天33 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。

　　2、初級砌筑工培訓時間42天3 3 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。

　　3、初級天車工培訓時間42天33 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。

　　4、初級保安員及操作員培訓時間4 2天3 36個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。

　　5、初級中式烹調師培訓時間42天3 3 6個課時，其中：理論課1 00個課時，約占300h，實作課2 36個課時，約占70%。

　　6、初級中餐廳服務員培訓時間4 2天3 36個課時，其中：理論課1 0 0個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。

　　7、初級生產工培訓時間42天33 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。

　　（四）教材選用

　　農民工轉移培訓一律選用中國勞動社會保障出版社出版的專業教材。

　　（五）職業資格鑒定

　　每期開班時把受訓學員信息報相應職業技能鑒定所，培訓結束后由鑒定所進行鑒定，鑒定費由鑒定機構向學員收齲技能培訓獲證率達90%以上。

　　六、資金使用計劃

　　課時設置根據勞動部門技能培訓、鑒定標準確定，學費按價部門核定標準執行，即：理論課每學時0.8元、實作課每課時1.5元，財政資金給予全額補助。按照1100人技能培訓，人均800元補助標準，20xx年中央財政資金補助我校勞動力轉移培訓資金共計補助88萬元，其中學費47.74萬元，生活費33.66萬元，教材費66萬元。

　　1、培訓汽車維修工100人，中央財政補助8萬元，其中補助培訓學費4.34萬元，教材費0.6萬元，生活費3.06萬元；

　　2、培訓砌筑工150人，中央財政補助12萬元，其中補助培訓學費6.51萬元，教材費0、9萬元，生活費4.59萬元；

　　3、培訓天車工300人，中央財政補助24萬元，其中補助培訓學費13.02萬元，教材費

　　1、8萬元，生活費9.18萬元；

　　4、培訓保安員及操作員250人，中央財政補助20萬元，其中補助培訓學費10.85萬元，教材費1.5萬元，生活費7.65萬元。

　　5、培訓中式烹調師60人，中央財政補助4.8萬元，其中補助培訓學費2.604萬元，教材費0.36萬元，生活費1.836萬元。

　　6、培訓餐廳服務員100人，中央財政補助8萬元，其中補助培訓學費4.34萬元，教材費0 6萬元，生活費3 06萬元。

　　7、培訓生產工140人，中央財政補助11.2萬元，其中補助培訓學費6.076萬元，教材費0.84萬元，生活費4.284萬元。

培訓計劃方案13

　　根據瑞安市教育局教育改革、發展形勢與要求，進一步完善中我校教師暑期師德培訓制度，加強教師職業道德建設，不斷提高教師思想和業務素質，規范教育教學行為，樹立教師崇高形象，促進教育事業科學和諧發展，結合本校教育發展實際，經研究，決定于20xx年暑期在全體教職工中開展“學為人師”師德專題培訓活動。

一、指導思想堅持黨的“十七大”精神和科學發展觀為指導，緊密聯系教育發展和教師隊伍建設實際，認真落實《中小學教師職業道德規范》，強化師德教育，厲行師德規范，弘揚師德新風，樹立為人師表、愛崗敬業、教書育人的職業道德觀念，促進教師自身健康發展，努力造就一支忠誠黨的教育事業、讓人民滿意的教師隊伍，為發展教育做出貢獻。

二、目標要求緊緊圍繞“學為人師”的活動主題，以熱愛學生、教書育人為核心，著力加強師德師風建設，開展各種活動，努力在各個方面取得新成效。

三、活動安排表次數時間培訓內容培訓地點第一次8月26日上午

　　集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光盤：

　　①師道何以尊嚴(陳錢林)；②教師專業發展三境界(金曉濤)；

　　③珍視工作點滴，做人生旅途的富翁(項維元)。

　　鮑七小學第二次8月26日下午

　　集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光盤：

　　④用心工作，成就夢想(葉海鶴)；⑤與學生一同成長(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻教育(陳豪)。鮑七小學第三次8月27日上午集中聆聽校長的關于師德的專題講座鮑七小學第四次8月27日下午集中選做試題鮑七小學第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七小學第六次8月28日下午分散自學師德專著個人安排

四、考核制度①考勤：每次準時到勤的計10分，滿分為90分。遲到或早退≤30分鐘的酌情扣1-5分，＞30分鐘的扣10分；請病事假的`酌情扣1—5分；會前未請假而缺勤的每次扣10分。由于公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時請假或補假。②筆記：每次的學習筆記及心得要記在校專用的筆記本上，并于9月7日全教會時上交檢查。共110分。筆記過于簡略的每項酌情扣1-5分。培訓學習缺勤者要補寫筆記；公出者以筆記成績來核算相應的考勤分。③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務必手寫）試題1:默寫《中小學教師職業道德規范》(20xx年修訂)六條關鍵詞，并聯系自己的實際，就某一方面談談學習體會；試題2:分析本校教師師德狀況，談談如何提高師德水平；試題3:在六位老師的師德講座中，你認為最受啟發的是哪位老師的哪種觀點？為什么？評分標準：a.每題字數不少于500字；b.觀點正確，闡述清晰有序；c.內容詳實，能結合實際；d.有獨特見解，分析說服力強。符合標準abcd的90分以上，符合標準abc的90分以下80分以上，符合標準ac的80分以下60分以上，不符合標準ab的60分以下。考勤、筆記、考試三項總分為300分，考核結果的折合分數將計入20xx學年師德考核成績之中。

培訓計劃方案14

　　一、安全教育培訓的目的與目標

　　目的：根據企業安全教育培訓需求，結合本廠部安全生產情況，為加強我廠安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對各班組管理人員也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。確保安全管理體系的高效運轉，特制定20xx年度安全教育培訓計劃。目標：通過安全教育培訓，提高管理層的安全意識，強化“安全第一”的.觀念；提高員工的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。

　　二、安全教育培訓負責人及培訓對象

　　主要負責人：各班組負責人、安全小組負責人

　　培訓對象：班組管理人員、特殊工種和普通崗位操作人員。

　　三、安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　　（1）會議形式。主要有：安全知識講座、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

　　（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　　（3）現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。

　　開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。

　　四、安全教育培訓內容

　　嚴格執行廠部三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進場的新員工新工人，應嚴格要求進行三級安全教育，學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

　　㈠管理人員安全培訓內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危險的調查處理方法；

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

　　5、總結先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓的內容。

　　㈡從業人員安全教育培訓內容“三級”

　　A、廠級崗前安全培訓內容：

　　1、、本廠安全生產情況及安全生產基本知識；本廠安全生產規章制度和勞動紀律；

　　3、從業人員安全生產權利和義務；

　　4、有關事故案例。

　　5、車間級崗前安全培訓內容工作環境及危險因素；

　　6、從事工種可能存在的傷亡事故

　　7、從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準；

　　8、自救、互救、急救方法，疏散和現場緊急情況的處理；

　　9、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

　　10、本車間安全生產狀況及規章制度；

　　11、預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項；

　　1、有關事故案例其他需要培訓的內容

　　C、班組級崗前安全培訓內容

　　1、崗位安全操作規程崗位之間工作銜接配合的安全事項；

　　3、有關事故案例；

　　4、其他需要培訓的內容。

　　㈢特殊作業人員

　　特殊作業人員的范圍和培訓考核管理辦法，按國家有關規定執行。

　　五、安全教育培訓組織實施與管理

　　1、培訓人員、時間、地點的具體確定（根據廠部實際情況）培訓方式的確定

　　2、從業人員的培訓由本廠部技術員或班組經理、工長負責，根據培訓對象的不同，確定所需培訓資料及相關設備。

　　3、培訓過程的管理加強班組內部人員管理，確保教育培訓的質量。

　　六、安全教育培訓考核

　　為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核，考核可采取面試、筆試、實際操作等形式。特種作業人員必須持有相關從業資格證方可上崗。

培訓計劃方案15

　　培訓時間：

　　14天；

　　培訓課時：

　　70節課時；

　　培訓人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓內容：

　　酒店前廳概述及產品介紹，酒店組織機構、各部門負責人及聯系方式等，對禮貌禮節、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協調、預前控制、時間、效率和質量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發，賓客物品遞送，委托代辦服務。辦理賓客代付款手續，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。

　　培訓目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質和本崗位的工作內容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的作用

　　附：前臺工作程序與標準

　　工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準

　　工作項目承擔：前臺接待員

　　工作項目程序標準

　　著裝簽到 1、按規定著裝；1、檢查自己儀表儀容是否符合規范；2、在部門文員處簽到。

　　接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。

　　交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。

　　工作項目名稱：電話預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據客人提出的有關問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫訂房預訂單根據訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]

　　工作項目名稱：銷售部預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內容，根據不同內容進行分類；2、了解房間預訂情況；對重要情況或有疑問的預定，應請示前臺領班處理；預訂不清楚時，應及時詢問銷售部預定人，直至清楚。

　　處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、如是當日預定，3、進行預分房，4、輸入電腦。

　　工作項目名稱：直接訂房處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。

　　介紹客房 1、根據客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

　　填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。

　　工作項目名稱：預訂更改與取消處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　核對預訂資料從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關健地方不清楚時應與銷售部電話核對或請銷售部再發一份取消單。

　　填寫相應單據根據客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據上修改；b、要將客人關于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應表格連同原始訂房預訂單統一存放。

　　修改電腦信息如果已輸入電腦，根據更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理將統一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]

　　處理善后事宜如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應立即通知相關部門作相應更改；

　　工作項目名稱：掛帳預訂處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　將酒店有關規定通知訂房人當得知訂房客人要求掛帳時，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的'有關規定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續。

　　記錄根據預定單，逐項填寫內容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。

　　存檔當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；

　　工作項目名稱：預訂單存檔處理

　　工作項目承擔：前臺接待