培訓計劃方案

時間：2025-10-14 11:34:48 培訓計劃我要投稿

培訓計劃方案（優選）

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃方案（優選）

培訓計劃方案1

　　活動主題:慶元旦，我的新年愿望

　　活動目的：通過活動宣傳我們寒假班的課程及優惠活動和折扣

　　二月份

　　活動主題：歡歡喜喜過大年

　　活動目的：通過此次活動能篩選出來一些對昂立比較忠實的學員，臨近過年給這些忠實的學員及家長最大的一些福利同時預熱新學期的課程及折扣的宣傳

　　三月份

　　活動主題：媽媽，您辛苦了

　　活動目的：通過“婦女節”可以邀約學員的家長，在兩個校區內可以搞一些趣味運動會，增加老師，孩子，家長三方的信任度，讓家長更信任我們的老師及學校，增進彼此的感情，甚至可以讓孩子們準備一份自己動手制作的禮物，在活動當天送給自己媽媽

　　四月份

　　活動主題：第一屆 “XX杯”小學生作文競賽

　　活動目的：與學校合作搞一次作文競賽，先從有關系的學校入手，預賽在學校內搞，到時可把作文試卷回收，上面讓學生備注好家長的的聯系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個學生參加決賽，決賽在昂立的兩個校區進行，決賽當天課程顧問可與家長進行第一次溝通，有意向的'再進行二次回訪

　　五月份

　　活動主題：我是勞動小能手

　　活動目的：通過“勞動節”可組織本校的學員進社區（前提是與社區居委會對接好）做一些義務的勞動，同時可以讓老學員邀請自己的X名小伙伴同時去（現場可進行宣傳，把有意向的家長聯系方式留下來，以備二次回訪邀約）同時邀約家長一起與孩子們動手進行勞動（比如制作盆栽、植一顆小樹等等）讓家長和學員覺得我們的活動多姿多彩，老師可以在現場用英語教給孩子們來怎樣做，也可進行現場教學，比如，樹用英文怎么樣說？Tree

　　六月份

　　活動主題：今天我是“XX”小主角

　　活動目的：通過“兒童節”邀約老學員及家長進行一次路演，老學員可帶X名小伙伴，到場的小朋友們都有機會獲得獎品，讓老學員及老師排練一些節目，路演的時候在小舞臺上表演，家長在底下做觀眾（也可讓學生和家長表演，只要上臺表演就有小禮品），主要是老師與家長和學生的互動，在場可以發一些代金券，當天續費及報名最大的優惠尺度，僅此一天，同時宣傳我們寒假的課程及活動和折扣

　　七月份

　　活動主題：XX英語角

　　活動目的：可組織老學員及家長出游一次，去公園野餐，可進行一次室外現場教學，到時可通過老學員帶X名小伙伴一起出行，讓新客戶了解昂立的教學模式，現場展現老師的教學風采，還可帶有外教

　　活動主題：暑假去哪兒

　　活動目的：可搞一次夏令營，豐富校內老學員的活動

　　九月份

　　活動主題：第一屆 “XX杯”小學生數學競賽

　　活動目的：與學校合作搞一次數學競賽，先從有關系的學校入手，預賽在學校內搞，到時可把數學試卷回收，上面讓學生備注好家長的的聯系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個學生參加決賽，決賽在昂立的兩個校區進行，決賽當天課程顧問可與家長進行第一次溝通，有意向的再進行二次回訪

　　十月份

　　活動主題：歡度國慶，唱響紅歌，我是才藝小能手

　　活動目的：通過“國慶節”可邀約學員及家長搞一次我們學校自己的藝術節，老學員可帶X名小伙伴及家長，可進行任何的才藝展示（例如可唱一些紅歌等）現場大抽獎等一些回饋老學員的福利，同時讓新客戶可以了解到除了在昂立上課，還有每個月的豐富活動

　　十一月

　　活動主題：第二屆”XX杯”小學生英語競賽

　　活動目的：與學校合作搞一次英語競賽，先從有關系的學校入手，預賽在學校內搞，到時可把英語試卷回收，上面讓學生備注好家長的的聯系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個學生參加決賽（口語），決賽在校區進行，決賽當天課程顧問可與家長進行第一次溝通，有意向的再進行二次回訪

　　十二月

　　活動主題：辭舊迎新，我在XX的這一年

　　活動目的：通過年會的形式，發邀請函，每名老學員可帶X名新學員及家長到場，現場組織一些親子活動和節目表演，同時發送給老學員一些獎品及給新客戶一些紀念獎和代金券，在現場宣傳我們寒假的課程及優惠活動和折扣，也可進行現場報名，當天優惠尺度要大一些，僅此一天。

培訓計劃方案2

　　規�；B豬技術的發展，很大程度地提升了科學養豬技術。規模養豬促進了豬優良品種和優秀雜交組合的推廣和應用。同時，規模化養豬的發展，也帶動了與其配套的飼料、飼養、管理、疫病防治、產品加工等產業的發展。極大地提升了養豬生產的檔次。

　　企業資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續發展的重要資源，只有充分調動起全體員工的生產熱情和積極性，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養豬企業也不例外。對于在養豬生產場中的員工來說，作為一項職業，與其他行業相比，養豬行業存在著一些不足之處。主要表現在：豬場環境較臟，勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學習環境，以及比較缺乏對外交流的機會，特別是犧牲很多與家人團聚的時間，缺少了親情的溫暖，這些都是現在很多豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場生產成績的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發揮最大潛力，提高工作積極性，留住優秀人才，為自己的企業創造更好的經濟效益，應成為豬場管理者首先要考慮的問題。根據本人在豬場工作的長期實踐和體會，要吸引和留住豬場人才，應做好以下幾方面的工作：

　　1.保證適當的待遇

　　無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養豬業是薄利行業，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特別是一些關鍵崗位的技術人員，如獸醫主管，配種主管等。養豬這個行業需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工，或是一些很有經驗的員工，例如產房接產護理的人員，也要給予較高的報酬。這些員工就是養豬企業最大的資產。如果沒有較高的工資保障，缺乏應有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。

　　2.建立一套行之有效的生產管理制度

　　美國科學管理之父費雷德里克·泰勒認為，任務和獎金這兩個因素就構成了科學管理機制的兩個最重要的因素。在養豬行業中，員工的待遇主要還是要通過生產成績的考核來體現。薪酬政策必須與績效掛起鉤來，才能使員工發揮積極主動精神。生產水平是豬場最重要的指標，這些指標是安排豬場生產和實行定額管理的依據。管理者必須根據所養的品種、飼養管理水平等情況合理制定生產性能參數，然后據此制定生產計劃、勞動定額、獎懲標準等，對豬場實行責任目標管理和有效的計劃管理，建立起對企業發展和員工進步的激勵與約束機制。對豬場的生產成績最好每個季度進行結算一次，獎勵及時兌現。這樣，責任心強的員工和有經驗的員工就能從生產成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會充滿熱情。通過有效的生產崗位責任制可以有效地提高豬場的生產水平，減少飼料和各種物品的浪費，這是最有效的提高豬場經濟效益的途徑。

　　3.加強員工培訓，激發員工潛力

　　除了制定切實可行的生產管理制度或崗位責任制外，還需要通過有效的用人機制，激發員工的工作熱情。因為每個人都有著對未來的計劃。設身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學習、鍛煉的機會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素質的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發展提供機會和條件。現階段養豬場員工流動性大，有很多新手需進行崗前培訓，盡可能避免和降低新手對生產帶來經濟損失。培訓內容主要為飼養管理、環境衛生、豬群觀察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術員多參加，交流經驗，通過交流可以增強技術員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

　　對于在工作中表現出較強工作能力和責任心的普通工人，應盡早提撥到技術員或生產組長等關鍵技術崗位上，以充分發揮他們的才干。對于一些年齡偏大，培養前途不大但工作認真的員工，也要多與他們談心，為他們將來的發展和日后的養老安排提供一些意見。

　　4.關心員工的物質和精神生活

　　豬場因為防疫的特殊要求使大多數養豬場都實行長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環境中，思想封閉。因而，更要注重管理者情商的投入，做為一種經營策略，真正做到規范化管理。管理者要全面掌握員工來場時間、崗位、技術狀況、個人經歷、個人愛好、家屬情況、個人身體情況等，讓員工和管理人員融為一體，用關愛的心對待員工中出現的所有問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。

　　此外，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等，以豐富員工的業余生活。這對于提高豬場的凝聚力很有作用，員工在豬場過得開心，自然就干得安心。

　　養豬企業應有意地去解決未婚員工和已婚員工的'生活問題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作，調整企業內部未婚員工的結構，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應有一定比例的年輕人。年齡較大，但經驗豐富和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因為進豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因為牽掛家人而工作不安心。

　　5.關注員工的心理活動

　　在生產實踐中要將精細化管理的理念變為管理人員的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀察，對其技術水平與工作態度及時總結，不足之處立即提出，看其是否能夠及時改正，評估該員工的心理素質;對員工不分地域不分職業一視同仁，讓員工在一個公平、公正、公開的工作環境中輕松發展;讓員工參與到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的意見。對工作熱情不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于打算離職的員工，應仔細研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到未來，對在本企業發展抱有信心，從而穩定員工隊伍。

　　豬場的經濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養人才，留住人才，讓員工能夠充分發揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產生聯動作用，這也是企業發展的重要舉措。

　　實踐證明，一個企業經營的成敗，員工作用至關重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊伍相對穩定，員工中就會迸發出無窮的力量來維護豬場的利益。員工信任領導，就會主動替領導者著想。當豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎崗位的員工的來源大多數是通過這種形式招聘而來，而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。

培訓計劃方案3

　　一、活動目標

　　1、通過實施讀書工程，創設良好的學習研究環境，使教師養成良好的讀書習慣和思考習慣。

　　2、使教師提高理論修養，促進對教育教學的思考，進一步推進教育教學改革。

　　3、通過實施讀書工程，促進幼兒園內涵式、人文化發展，提高辦園品位。

　　二、活動主題

　　書香為伴，以讀促教。

　　三、參加對象

　　幼兒園全體教師。

　　四、書目

　　幼教方面的內容。

　　五、活動安排

　　1、20__年1月制訂《幼兒園教師讀書》，確定20__年全區幼兒教師讀書目錄。

　　2、20__年2—3月中、下旬幼兒園制定讀書計劃，并采購書籍。

　　3、20__年4—11月，各園結合《幼兒園一日生活環節的.組織策略》、《。幼兒園區域活動的實踐與探索》舉行一次讀書交流會，（要求每位教師撰寫不少于800字的心得一篇），4、20__年12月區級結合《教師的詩意生活與專業成長》、《幼教與教師》組織一次教師優秀讀書心得的交流活動，并總結13年各園教師開展讀書活動經驗，部署下一年度讀書任務。

培訓計劃方案4

　　20xx年xxxx珠海分公司

　　年度培訓計劃

　　一、總體思路

　　根據物業公司20xx年工作目標，結合分公司20xx年重點工作及實際情況，當年的培訓工作將突出以鳳凰蘭亭入伙培訓及服務意識與技能為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能，滿足20xx年重點工作的完成的目的；同時，分公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。

　　二、20xx年培訓工作的理念和方式

　　當年培訓的預期效果將實現規范化管理、服務技能與意識提升和滿意度提高三個目的，具體相關理念和方式如下：

　　1、建立“泛培訓”概念。各部門內部定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高。

　　2、綜合部從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色；轉變為知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為學習型氛圍的倡導者和推動者。

　　3、各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經驗。

　　4、本年度分公司培訓側重于基層員工的服務意識及態度、鳳凰蘭亭入伙知識培訓，采取公司總部和分公司自主培訓相結合的方式。三、20xx年培訓工作的重點實施方案

　　根據公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，20xx年分公司培訓模式將采用公司總部分公司綜合部＋分公司各部門負責人共同完成的形式。

　　1、分工職責

　　（1）各部門是培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要采用的內外部資源。學習的`形式可以采用部門組織學習、部門內、部門間各專業員工之間的討論等。

　�。�2）綜合部主要針對因工作業務需要分批分專題組織員工進行參觀考察（考察

　　方式和內容見后），以及多個部門之間的公共培訓；督促各部門培訓方案的落實。同時，為各部門的培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實施

　　部門在組織實施培訓前，應知會綜合部，培訓完成后，需向綜合部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；外派參加培訓的學員向綜合部提交培訓心得。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導簽字同意后，再進行組織實施。

　　3、培訓計劃管理【物業培訓計劃方案】

　　各部門負責人根據本部門業務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關內容報綜合部，以便進行統一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作，并努力打造本部門的精品課程。各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將并入“績效考核”，作為績效考核的目標。

　　四、外出參觀考察 1、參觀考察

　　綜合部根據公司業務開展及員工個人發展的需要，指派物業公司相關崗位的員工到市內或外地進行參觀學習。不包含員工外出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動等情況。

　　2、考察的線路安排及考察內容。

　　3、部分考察計劃安排表（具體安排以到時通知為準）

　　五、加強對物業公司案例庫的建設

　　20xx年將開始對分公司各部門（綜合部、安全保衛部、環境綠化部、運行維修部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），綜合部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并按照業務類型將案例庫整理分類。 2、案例庫的使用

　　綜合部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結果下發各部門進行傳閱。對分公司整理的優秀案例，將在適當的時候開展“經典案例研討會”（員工互動坊），邀請相關部門的員工進行探討和交流。研討會將總結案例中出現的問題或者經驗教訓，對今后類似工作開展提出建議或意見。

　　對案例中出現的一些需要公司領導或總部解決的問題，綜合部將集合學習和討論的結果，向公司領導提出，并公布最后的解決方案。

　　六、本年度培訓計劃將在執行中進一步細化和完善，并由綜合部和各部部長負責解釋。

　　附表1：

　　注：

　　1、標有★符號的課程，申請公司總部支援，根據總部及分公司業務需要屆時安排，；

　　2、部分外送培訓將根據需要安排相關人員參加；

　　3、部分培訓在實施過程中可能會進行調整，具體實施情況請留意通知；

　　4、各部門專業課程可結合本部門實際情況自行組織實施

培訓計劃方案5

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認為川菜的主要特點是什么？

　　10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語；2、學習詢問顧客的方式；3、學習自我介紹的方式；4、學習介紹和推薦本酒店的方式；5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式；6、學講普通話和掌握語言藝術；7、學習酒店接聽電話的方式；8、學習美容、穿著知識；9、學習面部表情和表情方式；10、學習站立、行走、注視的方式；ll、學會一般場合的唱歌、跳舞；12、學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學邊示范；(2)學完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結帳？

　　14、怎樣為客人開機點歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓要求：(1)每條要專人講解；(2)服務員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習、

　　五、經營公關訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？

　　3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的.好處？

　　5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿？

　　10、怎樣對待顧客的不正當要求？

　　培訓要求：同第四部分、

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣；

　　2、學會掌握食品衛生要求及制度；

　　3、學會餐具衛生保養知識和方法；

　　4、學會就餐環境的清理保養知識；

　　5、學會安全用電知識及故障處理方法；

　　6、學會安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學會外出安全防護知識；

　　8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、

　　七、服務案例分析和操作訓練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質量不滿意時怎么辦？

　　6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎么辦？

　　7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？

　　8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？

　　14、客人消費時間過長并已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？

培訓計劃方案6

　　根據區教育局關于“關于開展20xx年暑期中小學教師師德專題培訓活動的通知”精神,結合本校實際,特制訂本培訓計劃。

　　一、指導思想

　　以辦人民滿意教育為宗旨,全面加強和提高教師職業道德和職業精神,建立健全師德建設的長效機制,不斷提升教師道德修養和文化修養,增強教書育人、敬業樂教的堅定性和自覺性,努力樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。

　　二、培訓主題:

　　大愛至上

　　三、組織領導

　　組長:z

　　副組長:z

　　組員:z

　　四、培訓時間

　　20xx年8月25日~8月29日

　　五、培訓內容

　　1.開展以“大愛至上”為主題的師德教育活動。愛生、愛校、愛事業,以博愛寬廣的胸懷,以大愛至上的境界從事崇高的教育事業,奉獻青春,貢獻力量。并結合“愛與責任”師德教育活動,開展“教師職業精神”大討論系列活動,弘揚新時期人民教師的高尚師德和無私奉獻精神,增強教書育人的.本領。自覺樹立人民教師良好形象,做讓學生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。

　　2.繼續開展有關教育政策法規學習教育。組織教職工學習當代社會、經濟、心理、科技發展等方面的知識,學習先進教育思想和科學育人理念。進一步學好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中小學幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規,充實法律知識,增強法制觀念,提高依法治校、依法執教的能力。

　　3.開展女教師健康講座專題活動,增強我校廣大女教師關注自我、關注健康的意識,提高廣大女教師的健康水平,普及女性健康知識,充分保障我校女教師的身心健康,推動學校和諧校園建設。

　　4.學習班主任理論知識和技能。把班主任理論知識和技能作為暑期師德培訓的重點內容,班主任工作培訓內容包括中小學德育工作、學生心理健康教育指導、班級活動設計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規、班主任修養等。通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓

　　六、培訓形式

　　暑期師德培訓采取集中學習,專題討論,分組學習議論,自學及寫學習心得,組織收看市教育局師德培訓專題報告會。

　　七、具體學習時間安排:

　　學校20xx年暑期師德培訓安排表

　　時間地點內容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學

　　上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會

　　2、林衛平局長作教育形勢專題報告(視頻)

　　3、初二段軍訓開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業之本(視頻)

　　z教授

　　(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)

　　8.27周三

　　級段

　　上午:在家自學

　　下午:各級段分組學習討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓考試

　　學區領導

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)

　　下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會

　　八、培訓要求

　　1、每位教師都要參加師德培訓,8月29日上交師德專題培訓心得體會,學校根據出勤筆記心得體會等情況進行考核,考核合格計入繼續教育學分,考核情況作為年度教師思想政治和業務考核的重要內容。

　　2、全校班主任必須參加培訓考試。

　　龍灣區中永中學

　　中永中學20xx年暑期“大愛至上”主題師德培訓計劃安排表

　　時間地點內容主講人

　　8.25周一電教室龍灣中學

　　上午8:00:1、教師報到及師德培訓動員大會

　　2、林衛平局長作教育形勢專題報告(視頻)

　　3、初二段軍訓開始

　　下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學)

　　8.26周二

　　電教室

　　上午8:30:師德乃師業之本(視頻)

　　z教授(湖南師大倫理學研究所副所長、博士生導師)

　　8.27周三

　　上午:在家自學

　　下午:各級段分組學習討論

　　8.28周四

　　電教室

　　下午2:00全校班主任培訓考試

　　學區領導

　　8.29周五

　　電教室

　　上午:師德培訓總結提高大會(教師上交心得體會)

　　下午2:00初二段軍訓成果匯報表演及表彰大會

培訓計劃方案7

　　一、培訓目標和培訓重點

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　　1.樹立新的教學觀念。通過校本培訓，完善教師業務學習的機制，提高教師教育活動的實效性，突破傳統的教學思維方式，更新教師觀念，樹立現代教育思想，優化知識結構，培養創新精神與創新能力。

　　2.提高教學能力，促進學習和研究相結合。努力建設一支師德好、觀念新、素質高，能夠勝任基礎教育課程改革與開發的骨干教師隊伍，能夠適應小學跨越性發展需要的學習型、科研型教師隊伍，為課程改革的可持續發展奠定堅實的人才基礎。

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　　1.開展教學新常規培訓。

　　2.開展教學技能研討培訓。

　　3.開展科研能力培訓。

　　二、主要內容和基本形式

　　我校校本教研以建立由學科知識和教育教學理論為主的條件性知識和以教育教學經驗的升華為基礎的實踐性知識所構成的教師校本培訓體系，以培養依法執教、更新教育觀念為先導，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，以培養教師可持續發展能力為根本方向，以提高全體教師有效教學研究和提升教師教學基本功為目的，全面提高我校教師隊伍的綜合素質。

　　培訓的主要形式是以校本培訓、自我提高為主，教研培訓、集體培訓為輔的培訓模式，以學校為陣地，圍繞教育教學實際，培訓和提高教師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓工作。

　　1.指導提高式

　　聘請校內外名教師或學科帶頭人、骨干教師等，圍繞教育、教學、教改、教研等問題進行專題講座，推動學校的教育教學和教研工作。

　　2.師徒互進式

　　將名優教師、骨干教師、學科帶頭人與青年教師結成師徒，每學期落實帶徒計劃和師徒雙方職責。徒弟在師傅的指導下得到較快的提高和成長。師徒之間要互相學習、互相幫助，共同提高，共同發展。

　　3.專題討論式

　　圍繞教育教學中出現的一些帶有共性的、有研究價值的問題，學校開展集中理論輔導，圍繞某些專題，組織研究，老師們在參與、體驗、反思中總結經驗，提高認識，使每個教師水平都得到提高。

　　4.“骨干”輻射式

　　學校要為骨干教師提供發展的平臺，使一大批師德好、能力強、業務精的優秀教師脫穎而出。學校要對骨干教師給任務、壓擔子、搭臺子，要對骨干教師實行“優培、重用、厚待”的`政策。

　　5.以“課”促思式

　　各教研組開展研討課、示范課等上課活動，要求新教師上好過關課，骨干教師上好示范課（每個教師學年內至少上一節公開課，新教師學年內至少上兩節公開課。每個教師學年內至少聽15節課）。

　　6.以“寫”促進式

　　要求所有教師每學期寫一篇教育教學教研等方面的文章交教科室。通過撰寫課題、論文、心得、反思等，使眾多教師既能說又能寫。鼓勵教師向市級以上教育刊物發表文章，學校按“績效”方案給予獎勵。

　　三、保障措施和預期效果

　　我校校本培訓的工作由“校本培訓領導組”領導，分管領導專管的管理體系。校本培訓工作組不斷完善校本培訓工作制度，加強平時督查，確保校本培訓各項工作落實到位。學校保證培訓經費的投入，為教師校本培訓提供必要的物質條件，如圖書、音像資料、設備設施等。學校每學期召開教師校本培訓工作會議，研究工作中所出現的問題或總結和推廣好的經驗和做法，保證該工作的順利開展并卓有成效。

培訓計劃方案8

　　人力資源是當代企業重要戰略資源，有效培養、運用、挖掘人力資源是企業在未來激烈市場競爭中生存和發展的關鍵要素。而企業新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業發展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

　　一、培訓目的

　　（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；

　　（二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務；

　�。ㄈ┫蛐聠T工傳輸公司企業文化，使其快速融入企業工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業歸屬感；

　�。ㄋ模┩▓蠊救肆︐Y源相關政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信心，促進員工明確發展路徑，梳理發展目標。

　　二、培訓的基本流程

　　三、培訓組織架構：

　　公司分管人力工作領導是培訓的.最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；

　　人力負責人是培訓的直接協調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓；

　　外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業人士，監管機構相關人員，主要作用為推動業務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；

　　內部講師是公司內部優秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業務經驗，并具備較好表達能力的員工。

　　四、培訓內容及方式

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　　公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業知識培訓

　　1、基本知識培訓：

　　本部分主要內容分為以下幾點：

　　公司發展簡介：介紹公司發展歷史，使新員工能夠充分領會公司發展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容；（培訓具體內容詳見附件一）

　　公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法；（培訓具體內容詳見附件二）

　　公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務；（培訓內容詳見附件三）

　　公司企業文化：介紹公司企業文化的產生和發展，使員工了解、并最大可

　　能的融入企業文化之中。（培訓內容詳見附件四）

　　2、專業知識培訓：

　　專業知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。（培訓內容詳見附件四）

　　（二）培訓方式

　　培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

　　1、集中培訓:

　　將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。

　　2、崗位培訓

　　針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。

　　集中培訓與崗位培訓應根據實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開；集中培訓可根據職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。

　　五、培訓考核與反饋

　　（一）培訓考核

　　培訓考核分為基礎知識考核與專業知識考核兩個部分：

　　1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行�；A知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。

　　2、專業知識考核由業務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。

　　（二）反饋

　　1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復；

　　2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退；

　　3、對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退；

　　4、考核完成后，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優化調整的重要參考.

　　六、培訓預算

　　公司培訓主要開支為講師費用。

　　內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。

　　外部講師：根據協議價格支付。

　　預計年費用為：？？元。

培訓計劃方案9

　　xx股份有限公司是國內知名的大型家電生產廠家，其代表產品xx微波爐除在國內市場上占有很大份額以外，還遠銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造后，現在人員3400人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發展非常迅速。1997年底，公司與中國科技大學商學院合作，對組織結構進行了重新設計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構更加富有效率。1998年，公司又與中國科技大學商學院合作，研究公司下一步人員培訓該如何做的問題，其目的是將公司建成學習型組織，將公司的發展建立在人員素質的普遍提高之上。因為目前國內微波爐行業的競爭已經白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。如何在未來獲得競爭優勢，是每個微波爐廠家都面臨的課題。xx在進行iso9001認證前后已進行了多年的培訓，并對部分管理人員進行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動性，常常跟著業務變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優勢的取得要依靠人員素質的大幅度提高，同時在公司的經營與發展中也遇到了一些現實的問題，希望能夠通過培訓加以解決。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓。

　　一、公司已有培訓體系與人員結構

　　1.公司三級培訓體系如下所示：

　　一級培訓

　　內容：具有共性的培訓。

　　具體任務：

　�。�1）新員工進廠培訓；

　�。�2）整個公司計劃進行的培訓a；

　　（3）二、三級培訓做不了的培訓；

　　（4）關鍵崗位培訓b。

　　組織者：公司的人力資源部

　　培訓量：大

　　師資：由人力資源部統一任命，比較規范

　　二級培訓

　　內容：對本部門或本分廠所涉及的專業技術進行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。

　　具體任務：

　　（1）本部門系統的人員工藝、技術培訓；

　�。�2）公司下達的培訓任務；

　�。�3）職工的崗前培訓。

　　組織者：各部門、各分廠

　　培訓量：中

　　師資：師資選擇不很規范，穩定性較差

　　三級培訓

　　內容：重點是針對操作工人進行的。

　　具體任務：

　�。�1）一般人員的上崗培訓；

　�。�2）公司下達的培訓任務。

　　組織者：各部門、各分廠

　　培訓量：小

　　師資：師帶徒，規范性就更弱

　　種類：各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進行培訓的，則由公司派出學習與培訓。

　　教材：部分是公司自己編寫的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個教師的取向而定，相互之間差異性比較大。

　　注：

　　a：如公司1997年底進行的管理人員的微機培訓、領導干部講座等。

　　b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機、電梯開啟人員等。

　　對公司已有的培訓體系有以下說明：

　　①培訓計劃的制定。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據公司整個培訓的資源與發展需要而進行一定的調整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時，還會根據公司業務經營的需要而進行適時的調整與改變。

　�、诠具€與安徽大學合作，建立xx經濟學院與xx未來學院，每年都要為公司進行人員培訓，尤其是對中高層管理人員的培訓。

　　2.xx公司人員分布

　�、俟緵Q策層9人（公司一級領導）

　�、诠局袑庸芾砣藛T132人（公司各職能部門管理骨干與管理人員）

　�、圮囬g主任26人（各車間的正副主任）

　�、苘囬g班組長99人（各車間的正副班組長）

　　⑤車間管理人員27人（車間里的事務性管理人員）

　�、蘅萍既藛T114人（研究所的研究人員與車間的技術員）

　　⑦銷售人員340人（銷售公司的人員、內勤50、外勤290）

　　⑧售后服務人員91人（維修人員、內勤50、外勤41）

　　⑨一線生產工人2395人（生產線的工人）

　　⑩重要鋪助技能崗位242人（鍋爐、計量、焊工、叉車司機、污水處理等）

　　合計：3475人

　　二、公司已有培訓存在與面臨的問題

　�。�1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠，其800多名職工也就進了xx，xx將其安排到各個部門與車間。由于這些職工過去在塑料總廠的`有效工作時間每天不到四小時，而進入xx后每天要正正規規地工作八小時，這樣他們就有些不適應。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，結果造成部分新進入的職工思想波動，同時對原公司職工的思想也產生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業，開出了一條生產線，這樣在本部之外又有一個生產地點。公司打算對這些新進入公司的人員進行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入xx的文化之中。

　�。�2）公司的生產

　　工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問題還是時有發生，給企業帶來較大損失。公司的生產是流水線作業，工藝已經成熟，對每個職工的操作要求不是太高，關鍵是工藝的貫徹和工作責任心問題。而在一線工人的調查會上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業余文娛活動太少，有的職工認為他們的積極性與主動性還沒有完全發揮出來……。

　　此外一線職工中正式工對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農民，沒有什么技術，主要就是體力好，而正式工有一定的技術，要正式工與臨時工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來解決這些問題。

　　（3）中層管理人員工作繁忙，經過上次組織結構的重構，每個部門的人員大大精簡，提高了辦事效率；但同時也使每個人的工作量增加了，各個崗位都是一個蘿卜一個坑，離不開。這對于他們進行培訓來說是一個難題，即培訓與提高沒有時間進行。如公司在1997年初抽調了幾十名中層管理人員進行mba課程培訓，由于他們都是各部門的骨干，所以很多人常常沒有時間參加，效果自然也就不理想。公司對管理人員進行培訓時還面臨一些其他困難：部門之間的工作職責與人員的專業都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單獨培訓又因每個部門的人員較少而造成培訓成本太高。這是對中層人員進行培訓所遇到的另一個難題。

　�。�4）銷售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門與崗位轉過去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進入公司后直接進入銷售崗位的。第二部分人中大多是大學畢業分配來的，也有的是從別的企業或公司轉過來的；

　　他們來了以后，一般就進行一個月的業務培訓與xx文化的教育，對xx還沒有深入的體驗與認識，對xx文化的認同還比較淺，就又被派往全國各地，常年在外，基本上很少回來，因而缺少對xx本部的深入了解與感受的機會。銷售人員工作地點非常分散，一個省常常只有七、八個銷售員，每個人要管很大一片地方，很難抽身回來接受公司的培訓；但他們在市場上又會遇到這樣那樣的問題，如競爭對手新的競爭舉措、經銷商的變化、銀行改制等等，他們需要學習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來集中培訓；這就使一些問題反復出現而得不到解決，如有的問題在同一個地方反復出現，有的問題在此地解決了，在彼地又出現。另外一些老的銷售員在外面時間一長，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷售員則有一些思想問題，覺得自己付出很多，公司卻沒有給他充分的回報。這些因素沒有及時得到解決，不僅影響了老的銷售員的工作，而且對新分去的銷售員也產生了不好的影響。

　�。�5）技術人員分為兩塊，一塊在技術研究與開發部，另一塊則是分布在車間里，是車間的技術員。研究與開發部的技術人員重在研究與開發，而車間技術人員重在解決車間里的技術問題，但兩類人員還會相互流動。對他們兩類人員的培訓該不該有所區別呢?此外還有新老技術員培訓的差異問題：老的技術人員中很多已經接受過培訓，但需要提高；新進來的技術人員則需要從基礎的東西開始進行培訓。

　　在過去的培訓方法中，有的是請國內的專家來交流，但效果不理想；有的是派人員到外面培訓或者到國外學習，但人員又不能太多：這就使得技術人員下一步的培訓困難較大。

　�。�6）公司的一線職工有正式工與臨時工。臨時工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動性較大，培訓了很長時間，弄得不好他們走了，前面的培訓也都白干了；所以現在的辦法是對他們進行很短的進廠培訓，然后放到車間由車間進行崗位技能培訓和上崗學習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經成為熟練工，流走以后，對公司產生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問題。

　　（7）對成批進來的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進來的人員卻不能對他們進行及時培訓，只能等人數湊到一定數量以后再集中進行進廠培訓。這會產生有些人進廠以后很長時間對企業都不甚了解的情況。由于過去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒有建立起來，培訓往往有走過場的味道，培訓完了就完了，沒有看到效果。到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。

培訓計劃方案10

　　為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：

　　一、參加培訓人員

　　各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。

　　二、培訓計劃大型培訓課程計劃

　　(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

　　(3)員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

　　(4)如何打造高績效、學習型團隊

　　(5)人力資源管理實務

　　(6)內部培訓(外培)

　　(7)卓越班組長的現場管理

　　(8)客戶關系管理及金牌服務

　　(9)創新思維的培訓

　　(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

　　(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。

　　外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

　　1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練

　　2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

　　3.以提升創新思維為主的戶外訓練

　　4.以提升經營管理為主的戶外訓練

　　公司內部培訓：

　　(1)企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

　　(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

　　崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

　　(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

　　(2)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。

　　(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

　　(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。

　　(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。

　　(7)突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、處理。

　　人事行政人員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：(培訓內容)

　　(1)管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。

　　(2)規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標準。

　　(3)安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。

　　(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。

　　(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。

　　(6)與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。

　　(7)現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。

　　品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)

　　(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。

　　(2)檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。

　　(3)環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。

　　(4)現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

　　(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時營業部(業務人員培訓內容)

　　(1)公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。

　　(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習

　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場了解:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　　(5)市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。

　　(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的'答案，為業務員的作答統一口徑。

　　(7)素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

　　業務代表培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容

　　(1)規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。

　　(2)設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統一標準及設計制度。

　　(3)優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。

　　(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

　　培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內容)

　　(1)財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。

　　(2)稅務收屬地化管理。

　　(3)稅收政策學習。

　　(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

　　(5)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。(

　　6)財務電算化：學習財務軟件應用。

　　財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　采購部(采購人員培訓內容)

　　(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。

　　(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

　　(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

　　采購員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

　　(1)企業文化;包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

　　(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　三、時間安排表

　　在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。

　　1、專題培訓安排表

　　2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

　　四、講師安排

　　公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

　　五、配合工作

　　培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

　　六、執行建議

　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　七、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

培訓計劃方案11

　　三新的實習生已分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前為期十二天的脫產培訓，理論與實操相結合，培訓計劃具體如下：

　　第一天：

　　1、儀容儀表的要求及標準。

　　2、禮貌規范及注意事項。

　　3、電話禮儀規范。

　　4、管家部及有關部門的聯絡電話。

　　5、樓層的分布以及房型的介紹。

　　第二天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、各種房態表示含義。

　　3、樓層服務員的崗位職責。

　　4、樓層服務員的服務規范。

　　5、磁卡的領取使用及注意事項。

　　6、簽到與簽退。

　　7、如何使用對講機。

　　8、參觀樓層各類房型及工作車、工作間。

　　第三天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、客人遺留物品的處理程序。

　　3、DND房的處理程序。

　　4、VIP及總套房入住的接待程序。

　　5、鋪床的方法及標準。

　　6、實操鋪床。(中床)

　　第四天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、收送客衣的程序。

　　3、樓層mini-bar的操作程序，酒水單的填寫，酒水領取、補充。

　　4、額外加酒水程序。

　　5、退房的程序及注意事項。

　　6、客人要求開門的程序。

　　7、實操鋪床。(小床)

　　第五天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、“V”房清潔程序及注意事項。

　　3、S/O房清潔程序及注意事項。

　　4、房間小整理程序。

　　5、OCC房維修處理程序及注意事項。

　　6、客房基礎英語。

　　7、實操鋪床測試。

　　第六天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、清潔劑的'使用及注意事項。

　　3、吸塵機的使用及注意事項。

　　4、客房清潔標準。

　　5、清潔房間程序標準及注意事項。

　　6、實操清潔浴室。

　　第七天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、如何清除地毯、沙發的污漬

　　3、房間物品損壞及遺失的處理程序。

　　4、客人遺留物品的處理程序。

　　5、擦鞋服務、叫醒服務、加冰塊服務。

　　6、實操清潔浴室。

　　第八天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、服務員打掃房間時客人回來如何處理。

　　3、客人借物規程。

　　4、加床的程序及注意事項。

　　5、加燙斗燙板的程序。

　　6、客房基礎英語培訓。

　　7、實操清潔浴室。

　　第九天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、房間物品擺放的標準及要求。

　　3、工作車的擺放標準及要求。

　　4、發現有貴重物品及現金的處理程序。

　　5、客房基礎英語培訓。

　　6、清潔浴室測試。

　　第十天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、早班的計劃衛生。

　　3、如何按規定填寫工作表。

　　4、交接班的注意事項。

　　5、實操房間抹塵。

　　第十一天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、早班服務員的工作流程。

　　3、客房基礎英語培訓。

　　4、示范完成整個房間。

　　第十二天：

　　1、筆試前幾日培訓內容。

　　2、英語測試。

　　3、完成整個房間實操測試。

培訓計劃方案12

　　公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著建立一支高素質、高技能的員工隊伍，做好20xx年度員工培訓工作。

　　一、重點工作

　　(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業道德素養，以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。

　　(二)繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點是提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，20xx年凈增人數力爭到達xxxx人以上。

　　(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選取優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和潛力滿足要求。

　　(四)加快高技能人才的培養和職業技能步伐。今年，xx公司將選取部分主業工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業生，由各單位組織培訓，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。

　　(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的'技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。

　　(八)抓好在建工程施工人員的培訓。

　　1、做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

　　3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

　　(九)開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。xx公司今年將選取3xx5個主要職業進行技能比武，同時選取適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

　　二、措施及要求

　　(一)各單位領導要高度重視，業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。文章由。

　　(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使它們在xx公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業特長，發揮自有的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳xx公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予必須的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。文章由。

　　(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。

培訓計劃方案13

　　1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象

　　2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養

　　3.通過學習掌握會議的接待規范和技巧

　　4.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的。

　　第一講：辦公室人員職業形象塑造

　　1、職業儀容塑造

　　(1) 男士——面部的清潔、整理標準的發型體味清新

　　(2) 女士——職業發型的標準化妝的技巧及方法

　　2、職場儀表形象的塑造

　　(1) 男士——西裝的著裝要領男士西裝搭配的“三一定律”

　　(2) 女士——職業裝的著裝要領首飾的正確佩戴原則

　　3、職場儀態禮儀標準

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練

　　(2)鞠躬禮儀、手勢禮儀的標準與訓練

　　(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀

　　第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現接待的真情接待前的準備

　　迎接上級領導的禮儀接待同行客戶的禮儀電話禮儀握手禮儀介紹禮儀

　　引領、接待、座次禮儀交談禮儀乘車禮儀座位安排禮儀電梯禮儀座位安排禮儀

　　交換名片的特殊禮儀送客禮儀

　　微笑與目光的禮儀

　　第三講：會議接待禮儀

　　一、參與會議人員個人形象禮儀二、會議前的籌備工作

　　1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

　　2、根據會議規模，確定接待規格

　　3、發放會議通知和會議議程

　　4、選擇會場大小要適中地點要合理要有停車場

　　5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

　　6、準備會議會議相關物品 1)會議資料

　　2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品

　　三、會議前的.接待禮儀

　　1、會前檢查

　　專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

　　2、提前進入接待崗位一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

　　3、引坐

　　四、會議中的服務禮儀

　　1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

　　2)服務人員倒茶禮儀

　　3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面

　　4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求五、會后服務禮儀

　　第四講：辦公室電話禮儀

　　1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

　　第五講：辦公室交談禮儀

　　1、注意語音、語調、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩

　　2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

　　3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說

　　4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊

培訓計劃方案14

　　為適應現代商業銀行發展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業務素質和工作效率，加強農行的執行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快xx農行創建區域強行的步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓和業務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。

　　一、指導思想

　　目前員工業務素質偏低、專業技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響xx支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是xx支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。

　　員工的'學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。

　　二、組織領導

　　為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責:制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。

　　三、培訓內容

　　按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:

　　(一)業務崗:

　　業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。

　　1、應知部分:農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。

　　2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

　　(二)柜員崗

　　柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

　　1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。

　　2、應會部分:點鈔、假幣識別、ABIS系統操作及柜面服務標準。

　　(三)信貸崗

　　信貸崗人員為信貸業務部門及公司業務部門及前臺經辦人員。

　　1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。

　　2、應會部分:各類貸款業務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。

　　(四)管理崗

　　管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。

　　1、應知部分:《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。

　　2、應會部分:微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。

　　(五)營銷崗

　　營銷崗人員為大堂經理(副理)、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。

　　1、應知部分:《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和《員工違規行為處理辦法》等內部規章制度。

　　2、應會部分:微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。

　　四、培訓課程

　　(一)《臨柜業務風險點與風險防范》

　　由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工(可根據需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。

　　(二)《大堂經理面對面服務營銷:大堂制勝》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理，每半年一次。

　　(三)《會計核算規范及風險防范》

　　由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人、會計主管、網點柜員、客戶經理、公司業務人員，每季度一次。

　　(四)《營業網點標準化管理》

　　由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優服人員、綜合管理部安全保衛人員、運營財會部監管人員、網點人員，每季度一次。

　　(五)《網點柜面服務溝通禮儀》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員，每半年一次。

　　(六)《優質客戶服務與維護》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

　　(七)《農行產品功能及營銷技巧》

　　由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。

　　(八)《柜員等級測試業務技能》

　　由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員，每兩月一次。

　　(九)《合規文化教育》

　　由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。 (十)《個人素質:職業道德、公文寫作、微機操作》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。 (十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》

　　由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。

　　(十二)其他活動

　　考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，并提出要求。

　　五、效果檢測

　　支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。

　　(一)點鈔、ABIA系統操作采取技術比賽形式，根據速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;

　　(二)辦公軟件操作(WPS或OFFICE)和公文寫作，實行統一命題，集中測試;

　　(三)柜員辦理業務效率，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試;

　　(四)會計核算質量，由支行運營財會部組織核定; (五)理論知識及規章制度學習采取培訓后現場測試。

　　六、測試評分

　　所有測試均實行百分考核制。60分以上(含60分)為合格，70-80分(含80分)為良好，80分以上為優秀。60分以下由培訓主辦部門在一周內進行補考。測試結果由培訓主辦部門形成記錄，上報支行建立員工培訓檔案。對測試優秀者予以物質獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發業務標兵榮譽證書。

　　七、培訓預算

　　根據支行年度培訓計劃的相關安排，培訓費用預算情況為:講師授課勞務費用6000.00元;成績優秀員工獎勵(物品)費用3000.00元;培訓會務費用(小獎品及其他支出等)6000.00元。總計15000.00元。

　　八、有關要求

　　支行每次培訓的考評成績均將納入人事考核，作為評選先進個人、勞動用工制度改革和優先聘任的依據。全體干部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學習的極端重要性，切實增強生存的危機感和發展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應農行股份制經營管理的需要，有效化解各種風險。因此，希望各崗位員工從現在做起，興學風，樹正氣，嚴格遵守培訓紀律及培訓要求，共同營造勤學上進的良好氛圍，為xx農行穩健發展做出貢獻。