業(yè)務(wù)考核方案

時(shí)間：2025-10-31 09:55:29 考核方案我要投稿

業(yè)務(wù)考核方案(熱門)

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)考核方案，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)考核方案(熱門)

業(yè)務(wù)考核方案1

　　20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個(gè)好的營銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立成都“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王XX任組長，副行長XX任副組長，副行長XX及辦公室主任、營銷部XX為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。

　　三、目前存款現(xiàn)狀

　　本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。

　　四、存款下降主要存在的問題

　　從成都存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是X行存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個(gè)帳戶的過于依賴，是影響成都存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。

　　（一）穩(wěn)定性因素：（1）由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起成都存款下滑的主要原因之一。（2）個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到成都存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。（3）居民消費(fèi)需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，也致使成都一季度存款工作開展較為困難。（4）新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動(dòng)作用，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成成都存款不能自然修復(fù)和回升的'原因之一。

　　（二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會(huì)公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一

　　直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

　　五、營銷策略

　　（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)、）

　　（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對客戶進(jìn)行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和

　　忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。

　　六、營銷措施

　　為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動(dòng)爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。

　　（一）開展儲蓄競賽活動(dòng)爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。

　　（二）以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為７天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲蓄存款穩(wěn)定增長。

　　（三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。

　　（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

　　七、營銷手段與方法

　　（一）落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷活動(dòng)方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。

　　（二）落實(shí)營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點(diǎn)，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營銷措施，確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。

　　（三）制定考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動(dòng)進(jìn)行效果評價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評估。

業(yè)務(wù)考核方案2

　　一、績效考核的重要性

　　對于企業(yè)而言，績效考核是非常重要的一環(huán)，主要是目的是為了讓員工認(rèn)識到企業(yè)的目標(biāo)，并且將自己的工作與企業(yè)目標(biāo)相聯(lián)系，在工作中使自己的努力產(chǎn)生更大的價(jià)值。

　　而對于業(yè)務(wù)員來說，績效考核是其工作中的主要考核指標(biāo)，其工作成果直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績，因此，對于業(yè)務(wù)員來說，通過良好的績效考核，除了能夠得到企業(yè)的認(rèn)可外，還能夠獲得更好的薪酬待遇。

　　二、業(yè)務(wù)員績效考核的內(nèi)容

　　一般情況下，業(yè)務(wù)員的績效考核主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.銷售業(yè)績：銷售業(yè)績是業(yè)務(wù)員績效考核中最重要的一個(gè)指標(biāo)，主要是指銷售額、銷售量、銷售增長等方面的表現(xiàn)。

　　2.客戶拓展能力：業(yè)務(wù)員需要不斷地發(fā)掘新客戶，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加客戶數(shù)量和整體銷售業(yè)績，這也是業(yè)務(wù)員績效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　3.客戶服務(wù)能力：業(yè)務(wù)員需要不斷地跟進(jìn)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加客戶滿意度和忠誠度，這也是業(yè)務(wù)員績效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　4.市場調(diào)研能力：業(yè)務(wù)員需要對市場、客戶、競爭對手等方面進(jìn)行調(diào)研，收集并匯總各類信息，為企業(yè)提供有價(jià)值的市場分析報(bào)告，并且基于這些報(bào)告為企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃的支持，這也是業(yè)務(wù)員績效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　三、如何制定合理的業(yè)務(wù)員薪酬方案

　　在制定業(yè)務(wù)員薪酬方案時(shí)，需要明確以下幾個(gè)方面：

　　1.制定具體的'薪酬保障政策

　　對于業(yè)務(wù)員而言，除了底薪外，還需要額外的績效獎(jiǎng)金來激勵(lì)其創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績。因此，在制定業(yè)務(wù)員薪酬方案時(shí)，需要明確具體的績效獎(jiǎng)金政策，比如，按年銷售額的百分比獎(jiǎng)勵(lì)，按客戶貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等等，通過這些政策來刺激業(yè)務(wù)員更加積極地拓展業(yè)務(wù)、增加銷售。

　　2.區(qū)分貢獻(xiàn)度和能力的薪酬差別

　　不同的業(yè)務(wù)員在工作中的貢獻(xiàn)度和能力是不同的，因此，在制定業(yè)務(wù)員薪酬方案時(shí)，需要合理區(qū)分業(yè)務(wù)員的貢獻(xiàn)度和能力，通過發(fā)放不同的薪酬來區(qū)分不同的業(yè)務(wù)員。比如，對于業(yè)績突出的業(yè)務(wù)員，可以適當(dāng)發(fā)放更高的薪酬獎(jiǎng)金，對于能力突出的業(yè)務(wù)員，可以適當(dāng)發(fā)放更高的職業(yè)晉升或其他福利待遇。

　　3.激勵(lì)和懲罰相結(jié)合

　　制定業(yè)務(wù)員薪酬方案時(shí)，需要激勵(lì)和懲罰相結(jié)合。對于表現(xiàn)出色的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該適當(dāng)給予激勵(lì)，比如提高薪酬待遇、職位晉升、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等等，同時(shí)，對于表現(xiàn)不佳的業(yè)務(wù)員，也需要采取相應(yīng)的懲罰手段，比如降低薪酬待遇、調(diào)整崗位、繼續(xù)培訓(xùn)等等，這可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)員的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　四、總結(jié)

　　對于企業(yè)而言，制定合理的業(yè)務(wù)員績效考核和薪酬方案，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措，也是管理員工和激勵(lì)員工的有效手段。因此，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定符合企業(yè)自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)員績效考核和薪酬方案，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的向心力和戰(zhàn)斗力，提高企業(yè)整體競爭力。

業(yè)務(wù)考核方案3

　　準(zhǔn)確把握國家貨幣政策由適度寬松向常態(tài)回歸過程中，為激勵(lì)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。強(qiáng)抓中西部地區(qū)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是三農(nóng)”中小企業(yè)的有效信貸需求將獲得優(yōu)先保障的機(jī)遇，切實(shí)增加有效信貸投入，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展，特制定本考核方案。

　　一、考核對象:市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及人民銀行和銀監(jiān)辦

　　二、目標(biāo)管理考核內(nèi)容及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　一綜合獎(jiǎng)

　　未完成指導(dǎo)任務(wù)的行社，1完成指導(dǎo)任務(wù)獎(jiǎng)。20xx年全市新增融資總量指導(dǎo)總?cè)蝿?wù)為12億元（比年初凈增額其中：農(nóng)發(fā)行0.6億元(商業(yè)貸款)工行2.00億元、農(nóng)行2.00億元、中行2.00億元、建行1.50億元、郵儲銀行0.50億元、農(nóng)信社2.50億元、贛州銀行支行0.5億元、贛商村鎮(zhèn)銀行0.4億元。對完成指導(dǎo)任務(wù)的行社各獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。按5000元標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對市人行、市銀監(jiān)辦各獎(jiǎng)勵(lì)3萬元，2市人民銀行、銀監(jiān)辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促各金融機(jī)構(gòu)完成指導(dǎo)任務(wù)。市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)20xx年新增融資總量合計(jì)完成指導(dǎo)總?cè)蝿?wù)12億元以上。若指導(dǎo)總?cè)蝿?wù)未完成，每低于指導(dǎo)總?cè)蝿?wù)10個(gè)百分點(diǎn)，各少獎(jiǎng)勵(lì)20xx元，若超額完成指導(dǎo)總?cè)蝿?wù)，每高于指導(dǎo)總?cè)蝿?wù)10個(gè)百分點(diǎn)，各多獎(jiǎng)勵(lì)20xx元。

　　二單項(xiàng)獎(jiǎng)

　　每提高10%增加萬分之一獎(jiǎng)勵(lì)：市新設(shè)分支機(jī)構(gòu)無上年貸款基數(shù)的金融機(jī)構(gòu)，其貸款額達(dá)到3000萬元以上的按萬分之三比例獎(jiǎng)勵(lì)。1新增貸款（凈增額獎(jiǎng)。20xx年總額存貸比比20xx年總額存貸比提高1個(gè)百分點(diǎn)以上的行(社)對其新增貸款按新增額的萬分之三比例獎(jiǎng)勵(lì)；20xx年總額存貸比比20xx年總額存貸比下降的行(社)對其新增貸款按新增額的萬分之一點(diǎn)五比例獎(jiǎng)勵(lì)；對20xx年總額存貸比已超70%含70%行（社20xx年總額存貸比維持上年水平(或略有上升),其新增貸款按新增額的萬分之三比例獎(jiǎng)勵(lì)；對存貸比比上年提高10%以上的行（社上述標(biāo)準(zhǔn)的`基礎(chǔ)上。

　　按貸款額的萬分之五比例獎(jiǎng)勵(lì)；對單個(gè)工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目新增貸款在500萬（含500萬以上的行社，2重點(diǎn)項(xiàng)目貸款獎(jiǎng)。對市政府指定的重點(diǎn)項(xiàng)目一次性貸款在5000萬（含以上的行社。按新增貸款額的萬分之五比例獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3按新增額的萬分之五比例獎(jiǎng)勵(lì)。困難群體貸款獎(jiǎng)。對發(fā)放下崗職工再就業(yè)貸款、助學(xué)貸款、小額救災(zāi)農(nóng)貸的新增貸款。

　　4進(jìn)度獎(jiǎng)。完成全市全年新增貸款計(jì)劃任務(wù)的基礎(chǔ)上；三季度年完成市政府下達(dá)的指導(dǎo)任務(wù)80%含80%以上的新增貸款獎(jiǎng)勵(lì)比例增加1個(gè)萬分點(diǎn)。

　　5分別按融資總額的萬分之五比例獎(jiǎng)勵(lì)。金融市場融資獎(jiǎng)。對幫助企業(yè)進(jìn)入金融市場進(jìn)行債券或其他方式直接融資的主辦行和牽頭行。

　　6新設(shè)分支機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)。市內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)在市每新設(shè)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)和二級機(jī)構(gòu)或相當(dāng)于二級分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)的對市人民銀行、銀監(jiān)辦和對應(yīng)的銀行機(jī)構(gòu)各獎(jiǎng)10000元；市外銀行機(jī)構(gòu)在市設(shè)立機(jī)構(gòu)的對市人民銀行、銀監(jiān)辦和對應(yīng)的銀行機(jī)構(gòu)各獎(jiǎng)20000元。

　　第1條與第234重復(fù)的參照第234條執(zhí)行。7單項(xiàng)獎(jiǎng)不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)對象

　　50%用于獎(jiǎng)勵(lì)單位主要負(fù)責(zé)人，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)考核獎(jiǎng)勵(lì)。其余由單位獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員。

　　四、考核方法

　　提出考核獎(jiǎng)勵(lì)建議報(bào)市政府審定，由市人民銀行、銀監(jiān)辦、財(cái)政局、審計(jì)局組成聯(lián)合考核組進(jìn)行考核。批準(zhǔn)后執(zhí)行。

業(yè)務(wù)考核方案4

　　一、對業(yè)務(wù)員的考核辦法

　　1、試用期對業(yè)務(wù)員的考核——（實(shí)習(xí)期）

　　業(yè)務(wù)員的試用期為三個(gè)月，試用期期間，不考核業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績。主要對業(yè)務(wù)員的品格、學(xué)習(xí)能力、對產(chǎn)品的了解程度等方面進(jìn)行考核。

　　1）、行為品格的考評

　　業(yè)務(wù)員是否按照《終端銷售人員崗位職責(zé)》、《渠道銷售人員崗位職責(zé)》履行自己的責(zé)任。

　　2）、工作態(tài)度的考核

　　在試用期內(nèi)嚴(yán)格檢查遲到、早退、病假、事假、加班等情況。合作精神，各項(xiàng)任務(wù)的協(xié)作配合、臨時(shí)性任務(wù)的積極性以及業(yè)務(wù)員之間的團(tuán)結(jié)互助。

　　3）、精神面貌和心理素質(zhì)

　　員工日常行為的言行表現(xiàn)。例如，是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)做正面宣傳、是否支持公司的各項(xiàng)政策方針、是否熱愛公司等。

　　4）、對產(chǎn)品的了解程度

　　無論業(yè)務(wù)員是否有磨具磨料相關(guān)知識基礎(chǔ)，在試用期期間內(nèi)，業(yè)務(wù)員要熟練掌握產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特性、用途等相關(guān)的產(chǎn)品知識，以便順暢的和客戶溝通，為客戶解決技術(shù)性問題。還要熟記產(chǎn)品銷售政策和價(jià)格體系，準(zhǔn)確報(bào)出給經(jīng)銷商的價(jià)格。

　　5）、學(xué)習(xí)能力

　　在試用期期間，業(yè)務(wù)員不僅要學(xué)會(huì)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)性的知識，還要學(xué)會(huì)銷售的技巧、溝通的技巧等，作為一名合格的銷售人員所必備的素質(zhì)。

　　2、實(shí)踐期對業(yè)務(wù)員的考核——（無責(zé)任底薪）

　　業(yè)務(wù)人員的實(shí)踐期為三個(gè)月，在此期間，除了繼續(xù)考察試用期期間考核項(xiàng)目外，最重要的是考核業(yè)務(wù)員對市場的'能力、對市場的了解和判斷。

　　1)、終端銷售和渠道銷售是否能按時(shí)上報(bào)《市場與客戶需求動(dòng)態(tài)的分析報(bào)告》，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供準(zhǔn)確的資料。

　　2)、渠道銷售是否能每天認(rèn)真寫《行銷日記》，按時(shí)上交《經(jīng)銷商開發(fā)計(jì)劃書》。

　　3)、出現(xiàn)客戶對產(chǎn)品（經(jīng)銷商）投訴，要在第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，在三日內(nèi)妥善的結(jié)果問題。

　　3、責(zé)任指標(biāo)期對業(yè)務(wù)員的考核辦法——（有責(zé)任底薪）

　　業(yè)務(wù)員在經(jīng)過試用期和實(shí)踐期后進(jìn)入責(zé)任指標(biāo)期階段（進(jìn)入公司半年后進(jìn)入責(zé)任指標(biāo)期）。

　　1）、終端銷售業(yè)務(wù)員第一個(gè)階段——二個(gè)月時(shí)間

　　業(yè)務(wù)員在公司工作第七個(gè)月、第八個(gè)月，銷售責(zé)任指標(biāo)為1000元/月，回款責(zé)任指標(biāo)100%，按著完成責(zé)任指標(biāo)數(shù)量比例發(fā)放工資。

　　完成責(zé)任指標(biāo)50元/月及以下，按著工資30%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)51元/月——199元/月，按著工資50%發(fā)放；完成責(zé)任指標(biāo)200元/月——500元/月，按著工資70%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)501元/月——900元/月，按著工資90%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)901元/月及以上，按著工資100%發(fā)放；

　　2）、渠道銷售業(yè)務(wù)員第一個(gè)階段——二個(gè)月時(shí)間

　　業(yè)務(wù)員在公司工作第七個(gè)月、第八個(gè)月，渠道銷售責(zé)任指標(biāo)為5000元/月，回款責(zé)任指標(biāo)100%，按著完成責(zé)任指標(biāo)數(shù)量比例發(fā)放工資。

　　完成責(zé)任指標(biāo)1000元/月及以下，按著工資30%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)20xx元/月—3999元/月，按著工資50%發(fā)放；完成責(zé)任指標(biāo)4000元/月—4500元/月，按著工資70%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)4501元/月—4800元/月，按著工資90%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)4801元/月及以上，按著工資100%發(fā)放；

　　3）、終端銷售業(yè)務(wù)員第二個(gè)階段——二個(gè)月時(shí)間

　　業(yè)務(wù)員在公司工作第九個(gè)月、第十個(gè)月，銷售責(zé)任指標(biāo)為3000元/月，回款責(zé)任指標(biāo)100%，按著完成責(zé)任指標(biāo)數(shù)量比例發(fā)放工資。

　　完成責(zé)任指標(biāo)1000元/月及以下，按著工資30%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)1001元/月—1799元/月，按著工資50%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)1800元/月—2500元/月，按著工資70%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)2501元/月—2800元/月，按著工資90%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)2801元/月及以上，按著工資100%發(fā)放；

　　4）、渠道銷售業(yè)務(wù)員第二個(gè)階段——二個(gè)月時(shí)間

　　業(yè)務(wù)員在公司工作第九個(gè)月、第十個(gè)月，渠道銷售責(zé)任指標(biāo)為10000元/月，回款責(zé)任指標(biāo)100%，按著完成責(zé)任指標(biāo)數(shù)量比例發(fā)放工資。

　　完成責(zé)任指標(biāo)5000元/月及以下，按著工資30%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)5001元/月—6999元/月，按著工資50%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)7000元/月—8500元/月，按著工資70%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)8501元/月—9800元/月，按著工資90%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)9801元/月及以上，按著工資100%發(fā)放；

　　5）、終端銷售業(yè)務(wù)員第三個(gè)階段——二個(gè)月時(shí)間

　　業(yè)務(wù)員在公司工作第十一個(gè)月、第十二個(gè)月，銷售責(zé)任指標(biāo)為5000元/月，回款責(zé)任指標(biāo)100%，按著完成責(zé)任指標(biāo)數(shù)量比例發(fā)放工資。

　　完成責(zé)任指標(biāo)3000元/月及以下，按著工資30%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)3001元/月—3999元/月，按著工資50%發(fā)放；完成責(zé)任指標(biāo)4000元/月—4500元/月，按著工資70%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)4501元/月—4800元/月，按著工資90%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)4801元/月及以上，按著工資100%發(fā)放；

　　6）、渠道銷售業(yè)務(wù)員第三個(gè)階段——二個(gè)月時(shí)間

　　業(yè)務(wù)員在公司工作第十一個(gè)月、第十二個(gè)月，銷售責(zé)任指標(biāo)為15000元/月，回款責(zé)任指標(biāo)100%，按著完成責(zé)任指標(biāo)數(shù)量比例發(fā)放工資。

　　完成責(zé)任指標(biāo)10000元/月及以下，按著工資30%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)10001元/月—11999元/月，按著工資50%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)1200

　　0元/月—13999元/月，按著工資70%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)14000元/月—14800元/月，按著工資90%發(fā)放；

　　完成責(zé)任指標(biāo)14801元/月及以上，按著工資100%發(fā)放；

　　二、對業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)政策

　　1、遞進(jìn)提成獎(jiǎng)勵(lì)政策——（提成獎(jiǎng)）

　　1）終端銷售業(yè)務(wù)員遞進(jìn)提成獎(jiǎng)勵(lì)政策

　　業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)銷售額5000元/月，超過基礎(chǔ)銷售額指標(biāo)者，按著不同累進(jìn)業(yè)績遞進(jìn)提成，終端銷售業(yè)務(wù)員回款指標(biāo)95%，每月提成按著回款額計(jì)算；未達(dá)到基礎(chǔ)銷售額指標(biāo)者，按著責(zé)任指標(biāo)第三個(gè)階段獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)5001元/月——10000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著5%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)10001元/月——30000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著10%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)30001元/月——50000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著15%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)50001元/月——80000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著20%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)80001元/月及以上，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著25%提成；

　　2）渠道銷售業(yè)務(wù)員遞進(jìn)提成獎(jiǎng)勵(lì)政策

　　業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)銷售額15000元/月，超過基礎(chǔ)銷售額指標(biāo)者，按著不同累進(jìn)業(yè)績遞進(jìn)提成，渠道銷售業(yè)務(wù)員回款指標(biāo)90%，每月提成按著回款額計(jì)算；未達(dá)到基礎(chǔ)銷售額指標(biāo)者，按著責(zé)任指標(biāo)第三個(gè)階段獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)15001元/月——20000元/月者，扣除15000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著2%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)20001元/月——50000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著5%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)50001元/月——100000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著8%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)100001元/月——150000元/月者，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著10%提成；

　　業(yè)務(wù)員完成銷售指標(biāo)150001元/月及以上，扣除5000元/月基礎(chǔ)銷售額后，按著15%提成；

　　2、月銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)政策——（月冠軍獎(jiǎng)）

　　月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從終端銷售業(yè)務(wù)員和渠道銷售業(yè)務(wù)員中各評選出一名月銷售冠軍，給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；

　　評比條件：

　　1）銷售冠軍必須完成月銷售任務(wù)的前提下，評選完成銷售任務(wù)和回款任務(wù)最好者；

　　2）終端銷售業(yè)務(wù)員和渠道銷售業(yè)務(wù)員必須都是三人以上進(jìn)行評比，含三人，未達(dá)到人數(shù)不予評比。

　　3、完成銷售指標(biāo)季度獎(jiǎng)勵(lì)政策——（季度獎(jiǎng)）

　　1）、終端銷售業(yè)務(wù)員

　　銷售指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)按季度考核，每個(gè)業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)任務(wù)額為，季度內(nèi)完成銷售指標(biāo)累加，每個(gè)季度考核標(biāo)準(zhǔn)為150000元，回款任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)95%。

　　完成銷售指標(biāo)和回款指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：每個(gè)業(yè)務(wù)員完成季度銷售和回款指標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)500元/季度。

　　2）、渠道銷售業(yè)務(wù)員

　　銷售指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)按季度考核，每個(gè)業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)任務(wù)額為，季度內(nèi)完成銷售指標(biāo)累加，每個(gè)季度考核標(biāo)準(zhǔn)為300000元，回款任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)90%。

　　完成銷售指標(biāo)和回款指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：每個(gè)業(yè)務(wù)員完成季度銷售和回款指標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)500元/季度。

　　4、開發(fā)大客戶獎(jiǎng)勵(lì)政策——（大客戶獎(jiǎng)）

　　業(yè)務(wù)員開發(fā)出一個(gè)大客戶，大客戶標(biāo)準(zhǔn)：終端客戶年采購額300000元，渠道客戶（經(jīng)銷商）年采購額500000元，公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員1000元。

　　5、年終獎(jiǎng)勵(lì)政策——（年終獎(jiǎng)）

　　每年獎(jiǎng)勵(lì)一次，業(yè)務(wù)員完成全年指標(biāo)：

　　1）、終端業(yè)務(wù)員完成年銷售指標(biāo)600000元，年銷售回款指標(biāo)95%，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員3000元；

　　2）、渠道業(yè)務(wù)員完成年銷售指標(biāo)1200000元，年銷售回款指標(biāo)90%，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員3000元。

　　6、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策——（團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)）

　　營銷團(tuán)隊(duì)完成年銷售指標(biāo)任務(wù)100%，年銷售回款指標(biāo)任務(wù)90%，獎(jiǎng)勵(lì)營銷團(tuán)隊(duì)10000元。

　　7、明星業(yè)務(wù)員超級特獎(jiǎng)?wù)摺餍仟?jiǎng)）

　　1）、終端銷售業(yè)務(wù)員全年銷售指標(biāo)任務(wù)完成1000000元，年銷售回款指標(biāo)95%，公司授予明星業(yè)務(wù)員稱號，同時(shí)獲得超級特獎(jiǎng)——?dú)W洲七日免費(fèi)旅游一次。

　　2）、渠道銷售業(yè)務(wù)員全年銷售指標(biāo)任務(wù)完成1800000元，年銷售回款指標(biāo)90%，公司授予明星業(yè)務(wù)員稱號，同時(shí)獲得超級特獎(jiǎng)——?dú)W洲七日免費(fèi)旅游一次。

　　注：政策說明

　　為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員的銷售積極性，文件中的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策可以兼得。

業(yè)務(wù)考核方案5

　　隨著市場競爭的加劇，企業(yè)如何提高營銷團(tuán)隊(duì)的績效已成為一個(gè)重要的問題。業(yè)務(wù)員是企業(yè)的重要組成部分，他們的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績和收益。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的業(yè)務(wù)員績效考核與薪酬方案來激勵(lì)業(yè)務(wù)員工作積極性，提高銷售效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

　　一、業(yè)務(wù)員績效考核方案的建立

　　在制定業(yè)務(wù)員績效考核方案時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和銷售目標(biāo)來確定具體的考核指標(biāo)。常見的考核指標(biāo)包括銷售數(shù)量、銷售額、新客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、售后服務(wù)等幾個(gè)方面。這些指標(biāo)既要考慮到平衡發(fā)展，也要注意以業(yè)務(wù)員實(shí)際工作量來衡量。考核指標(biāo)可以分配權(quán)重，也可以按照不同的等級劃分獎(jiǎng)懲措施。

　　1. 讓考核指標(biāo)更具針對性

　　在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)，不同的業(yè)務(wù)員有不同的工作職責(zé)和任務(wù)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)員的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍來分別設(shè)定考核指標(biāo)。為了讓考核指標(biāo)更具針對性，企業(yè)應(yīng)該對業(yè)務(wù)員的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，確定最具代表性的指標(biāo)。

　　2. 明確考核時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)

　　在考核時(shí)需要明確考核時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)。考核時(shí)限應(yīng)按照不同的任務(wù)和周期來制定，以確保考核的公正性和效力。對于不同的'考核指標(biāo)，需要明確對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，以準(zhǔn)確衡量業(yè)務(wù)員的績效表現(xiàn)，并防范非正常手段的行為。考核標(biāo)準(zhǔn)可以通過數(shù)據(jù)和成績來進(jìn)行驗(yàn)證，也可以通過問卷調(diào)查等方式獲得客戶滿意度等信息。

　　二、薪酬方案的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)業(yè)務(wù)員的績效表現(xiàn)，企業(yè)需要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬方案。薪酬方案應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作量、崗位要求、市場行情等因素來制定，以保證公正性和激勵(lì)效果。

　　1. 建立激勵(lì)機(jī)制

　　在設(shè)計(jì)薪酬方案時(shí)，需要建立激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)業(yè)務(wù)員提高工作業(yè)績。對于業(yè)務(wù)員出現(xiàn)過程中的困難和問題，企業(yè)可以考慮給予相應(yīng)的激勵(lì)措施，如獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等，以提高業(yè)務(wù)員的滿意度和推動(dòng)銷售業(yè)績的上升。

　　2. 進(jìn)行薪酬比較分析

　　在制定薪酬方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行薪酬比較分析，以了解整個(gè)行業(yè)的薪酬水平和市場變化的趨勢。只有這樣，企業(yè)才能更好地調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，增加員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高團(tuán)隊(duì)的績效。

　　3. 根據(jù)績效評估進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　企業(yè)要針對業(yè)務(wù)員的績效評估數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)對薪酬方案進(jìn)行調(diào)整。對于表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員，企業(yè)應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)奶嵘蛢?yōu)惠政策，以保障他們積極性的發(fā)揮。對于表現(xiàn)一般的業(yè)務(wù)員，企業(yè)可以通過培訓(xùn)和指導(dǎo)提高其工作質(zhì)量和績效水平。

　　三、關(guān)注績效考核和薪酬方案的執(zhí)行效果

　　建立科學(xué)合理的績效考核和薪酬方案只是第一步，如何落實(shí)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果才是關(guān)鍵。在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)該制定前瞻性的策略和措施，密切監(jiān)控業(yè)務(wù)員績效的改進(jìn)情況，定期進(jìn)行實(shí)際考核，并 timely調(diào)整方案，以達(dá)到優(yōu)化和改進(jìn)銷售業(yè)績的目的。

　　綜上所述，業(yè)務(wù)員在企業(yè)的銷售流程中扮演著重要的角色。為了最大化發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，企業(yè)需要制定科學(xué)的業(yè)務(wù)員績效考核和薪酬方案。通過優(yōu)化績效考核指標(biāo)、建立激勵(lì)機(jī)制、進(jìn)行薪酬比較分析和動(dòng)態(tài)調(diào)整方案等措施，企業(yè)提高業(yè)務(wù)員的滿意度和工作積極性，落實(shí)和實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的最大價(jià)值。同時(shí)，在考核和執(zhí)行過程中，企業(yè)需要密切關(guān)注績效考核和薪酬方案的實(shí)際效果，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，推動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績不斷提升。

業(yè)務(wù)考核方案6

　　一、引言

　　隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對業(yè)務(wù)跟單績效的考核越來越重視。業(yè)務(wù)跟單績效考核是評估業(yè)務(wù)跟單人員工作表現(xiàn)的重要手段，對于提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

　　二、現(xiàn)有考核方法存在的問題

　　1.主觀性較強(qiáng)：現(xiàn)有考核方法往往依賴主管的主觀評價(jià)，容易受到個(gè)人偏好、人際關(guān)系等因素的影響，導(dǎo)致不公平和不準(zhǔn)確。

　　2.指標(biāo)設(shè)置不合理：現(xiàn)有考核指標(biāo)往往過于簡單單一，不能全面反映業(yè)務(wù)跟單人員的'工作表現(xiàn)，容易忽略關(guān)鍵指標(biāo)。

　　3.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制：現(xiàn)有考核方法往往只注重對績效差距的懲罰，缺乏對優(yōu)秀績效的適當(dāng)激勵(lì)，難以調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力。

　　三、優(yōu)化方案

　　1.設(shè)立全面客觀的考核指標(biāo)：綜合考慮業(yè)務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、客戶滿意度等多個(gè)方面的指標(biāo)，制定全面客觀的考核指標(biāo)體系，確保考核結(jié)果準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)跟單人員的工作表現(xiàn)。

　　2.引入自評和同事評價(jià)：除了主管評價(jià)外，引入自評和同事評價(jià)，通過多角度的評價(jià)來降低主觀因素的影響，提高考核的公正性。

　　3.強(qiáng)化績效反饋和輔導(dǎo)：及時(shí)對業(yè)務(wù)跟單人員的績效進(jìn)行反饋，指導(dǎo)其改進(jìn)和提升，為其提供和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作動(dòng)力和潛力。

　　4.建立有效的激勵(lì)機(jī)制：除了對績效差距的懲罰外，建立對優(yōu)秀績效的適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)稱號等，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

　　5.定期評估和調(diào)整：定期評估考核方法的有效性和公正性，根據(jù)實(shí)際情況對考核指標(biāo)和方法進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化。

　　四、結(jié)論

　　業(yè)務(wù)跟單績效考核的重要性不可忽視，通過優(yōu)化考核方法和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以提高考核的準(zhǔn)確性和公正性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。企業(yè)應(yīng)該重視業(yè)務(wù)跟單績效考核，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和優(yōu)化考核體系，以達(dá)到最佳效果。

業(yè)務(wù)考核方案7

　　一、績效考核的目的

　　為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績，確保公司年經(jīng)營目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)，公司決定實(shí)行績效管理，對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為支付績效工資，評選優(yōu)秀員工、支付年終金的依據(jù)。通過考核達(dá)到充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力的目的。

　　二、績效考核制度

　　(一)工資及崗位績效工資構(gòu)成

　　1、店長(營業(yè)員)工資結(jié)構(gòu)

　　(1)基本工資

　　(2)工齡工資(由于眼鏡行業(yè)的特殊性，一般工作6個(gè)月以上給予工齡工資，一般設(shè)為20元每月，以后每在公司6個(gè)月加一次工齡工資，每次增加10元每月)。

　　(3)全勤獎(jiǎng)(50元)

　　1)工作業(yè)績崗位績效工資構(gòu)成

　　2)工作能力

　　3)工作態(tài)度

　　2、崗位績效工資分配崗位績效獎(jiǎng)金定額單位：元單位職位店長 1200元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的3% 在績效工資上再加100元每月營業(yè)員 1000元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的2% 在績效工資上再加50元每月試用營業(yè)員 900元無業(yè)務(wù)提成

　　3、店長、營業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式月工資總額=基本工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績效工資

　　(1)基本工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)按出勤率發(fā)放

　　(2)崗位績效工資：根據(jù)月終考核得分乘崗位績效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。

　　(二)績效考核，店長、營業(yè)員考核指標(biāo)分值分配考核項(xiàng)目店長營業(yè)員工作業(yè)績管理能力(工作能力) 工作態(tài)度總分 70分 20分 10分 100分 70分 15分 15分 100分

　　1、工作業(yè)績得分

　　(1)店長：工作業(yè)績得分=70分×店月銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

　　(2)營業(yè)員：工作業(yè)績得分=70分×個(gè)人銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

　　2、管理能力(工作能力)得分，由考核者打分。

　　3、工作態(tài)度得分由考核者打分。

　　4、崗位績效工資=(工作業(yè)績得分+管理能力得分+工作態(tài)度得分)×業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

　　(三)獎(jiǎng)懲辦法公司實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，各門店、營業(yè)員對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，小目標(biāo)保大目標(biāo)，層層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照月、季度、年目標(biāo)逐月對店長、營業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的分值計(jì)算每月店長、營業(yè)員應(yīng)得績效工資。

　　1、月考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　▲獎(jiǎng)勵(lì)：月考核店長、營業(yè)員超額完成銷售任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)分值超10%加10分超10%--20%加20分超20%-30%加30分超30%以上加50分備注：以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說明：該店長或者營業(yè)員完成超計(jì)劃20%則加20分，完成20.1%則加30分。

　　例某店員月初制定兩萬元銷售任務(wù)，完成計(jì)劃125%(即2.5萬元)工作能力、工作態(tài)度考核得分30分應(yīng)得分=70×125%=87.5+30+30=147.5分月底結(jié)算工資為店長：1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000×3%×147.5%=2372元

　　營業(yè)員：1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000×2%×147.5%=1805元

　　▲ 懲罰：月考核店長、營業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總分達(dá)不到70分，則當(dāng)月績效工資獎(jiǎng)乘以40%

　　例：某店長、營業(yè)員當(dāng)月制定目標(biāo)任務(wù)為2萬元，完成計(jì)劃70%(即1.4萬元)，工作能力、工作態(tài)度考核得分為20分應(yīng)得分=70×70%=49+30=69分月底結(jié)算工資店長=1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000×3%×40%=1438元

　　營業(yè)員=1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000×2%×40%=1182元

　　2、季度考核與懲罰

　　▲季度考核達(dá)到評優(yōu)分值，獎(jiǎng)勵(lì)績效獎(jiǎng)金值店長

　　(1)店長季度考核達(dá)標(biāo)：評優(yōu)秀店長、特級店長：增加績效工資獎(jiǎng)金。

　　1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到435分以上，評為優(yōu)秀店長，崗位績效工資加200元(直接在提成后加200元納入考核)，即1200+200(基本工資) 435分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃120%，有1個(gè)月超額完成110% 70×120%+40+30=154×2=308 70×110%+20+30=127

　　2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到516分以上，評為特級店長，崗位績效工資加400元(直接在提成后加400元納入考核)，即1200+400(基本工資) 516分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃130%，有1個(gè)月超額完成120% 70×130%+60+30=181×2=362 70×120%+40+30=154 注:增加績效工資從下季度初開始，保留一個(gè)季度，待下季度未考核達(dá)標(biāo)繼續(xù)保留達(dá)不到自動(dòng)取消。從新確認(rèn)績效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)店長季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績效工資獎(jiǎng)金

　　1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績效工資下調(diào)10%，即-120元 265分相當(dāng)于2個(gè)月完成85%，一個(gè)月完成90% 70×85%+27=86.5×2=173 70×90%+29=92

　　2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績效工資下調(diào)20%，即-240元 240分相當(dāng)于有2個(gè)月完成80%，一個(gè)月完成73% 70×80%+26=82×2=164 70×73%+25=76 3)季度內(nèi)三個(gè)月考核分相加不到240分者，下季度開始直接降為營業(yè)員，并按新績效工資算

　　營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)

　　(1)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上，評為優(yōu)秀營業(yè)員，崗位績效工資加100元。

　　(2)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到516分以上，評為特級營業(yè)員，崗位績效工資加200元，同時(shí)升級為店長。懲罰

　　(1)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加不足265分，崗位工資下調(diào)10%，即-100為900元

　　(2)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加不足240分，崗位工資下調(diào)20%，即-200為800元

　　(3)不足240分營業(yè)員給予一個(gè)月觀察時(shí)間，如未改善直接辭退。

　　3、年終獎(jiǎng)考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

　　(1)店長

　　1)年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)500元

　　2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級：獎(jiǎng)勵(lì)1000元

　　3)年終考核3個(gè)特級1個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)1500元

　　4)年終考核達(dá)到4個(gè)特級：獎(jiǎng)勵(lì)20xx元

　　(2)營業(yè)員

　　1)年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)500元

　　2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級：獎(jiǎng)勵(lì)1000元

　　3)年終考核3個(gè)特級1個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)1500元

　　4)年終考核達(dá)到4個(gè)特級：獎(jiǎng)勵(lì)20xx元

　　三、績效考核辦法

　　(一)績效考核程序分二級考核

　　1、經(jīng)理考核各店店長

　　2、各店店長考核所屬員工

　　(二)績效考核原則公開、公正、公平、客觀原則。

　　(三)考核時(shí)間

　　1、月考核

　　1)各店店長于下月初三個(gè)工作日將員工考核表和工資表一并交公司審核。

　　2)公司經(jīng)理于下月初三個(gè)工作日將店長考核表送財(cái)務(wù)。

　　2、季度考核

　　1)各店店長于下季度初5個(gè)工作日將評選的季度優(yōu)秀員工考核表送公司審核。

　　2)公司經(jīng)理于下季度初5個(gè)工作日將評選的季度優(yōu)秀店長考核表送公司會(huì)審。

　　3、年終考核直接兌現(xiàn)現(xiàn)金

　　三、考核內(nèi)容

　　(1)考核三方面內(nèi)容

　　1、工作業(yè)績考核

　　2、工作能力考核

　　3、工作態(tài)度考核

　　(2)分值分配三方面考核按百分制打分

　　1)店長(100分)

　　①工作業(yè)績考核70分其中業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)50分

　　②管理能力考核20分其中計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力10分;工作總結(jié)、經(jīng)營分析能力5分;遵守公司規(guī)定制度5分。

　　③工作態(tài)度考核10分其中工作責(zé)任心5分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。

　　2)營業(yè)員(100分)

　　①工作業(yè)績考核70分學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)能力50分

　　②工作能力考核15分工作能力10分;遵守公司規(guī)定制度5分。

　　③工作態(tài)度考核15分工作責(zé)任心10分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。

　　四、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)

　　工作業(yè)績考核工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)分值為70分，采用定量考核法，以月銷售計(jì)劃為目標(biāo)計(jì)算得分。

　　工作業(yè)績應(yīng)得分值=70×銷售完成百分比+獎(jiǎng)勵(lì)分值

　　獎(jiǎng)勵(lì)分值：銷售比計(jì)劃超5%--10% 加10分

　　銷售比計(jì)劃超10%--20% 加20分

　　銷售比計(jì)劃超20—30% 加30分

　　銷售比計(jì)劃超30%以上加40分。

業(yè)務(wù)考核方案8

　　為了更好的引導(dǎo)員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況，加強(qiáng)員工的自我管理能力，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間更好溝通，構(gòu)建一支更具發(fā)展力和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，并為公司人員選拔、崗位之間的調(diào)動(dòng)以及獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)，現(xiàn)擬定此考核方案。

　　一、適用范圍

　　該績效考核的主要對象是移動(dòng)公司正式員工(一線員工和值班經(jīng)理)。對于新加入公司的實(shí)習(xí)期間的員工、競爭上崗的員工、以及調(diào)離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規(guī)定。

　　二、考核分類及考核內(nèi)容

　　根據(jù)考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經(jīng)理，分別進(jìn)行績效考核，考核范圍以及側(cè)重點(diǎn)不同。

　　1、一線員工績效考核

　　(1)一線員工包括：營業(yè)員

　　(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

　　(3)考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、任務(wù)完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等

　　(4)品行考核(占績效考評總成績的30%)

　　①行為品格(10%)：

　　百分考核記錄考評員工遵守規(guī)章制度和公司紀(jì)律，星級服務(wù)規(guī)范的履行情況以及顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總來考評員工服務(wù)行為。(顧客滿意加1分，不滿意減1分)

　　②工作態(tài)度(10%)：

　　遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

　　③精神面貌和心理素質(zhì)(10%)：

　　員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的各項(xiàng)政策方針等。

　　注意：品行考核分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考核原始數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)

　　①任務(wù)完成業(yè)績(40%)：

　　指標(biāo)任務(wù)完成率;換算成40分制。

　　②工作職責(zé)的履行情況(10%)：

　　有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。

　　③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)：

　　交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。

　　④業(yè)務(wù)技能測試(10%)：

　　部門組織的.各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

　　2、值班經(jīng)理績效考核

　　(1)考評周期：半年考評一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評定成績。

　　(2)考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評等

　　(3)品行考評(占績效考評總成績的35%)

　　①言行品格(10%)：

　　從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

　　②職業(yè)素質(zhì)(10%)：

　　公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等;

　　③工作態(tài)度(10%)：

　　遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻耽誤工作進(jìn)展扣1分。

　　④精神面貌(5%)：

　　管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策，是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等。考核值班管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

　　(4)業(yè)績考評(占績效考評總成績的65%)

　　①部門工作安排與分配(20%)

　　考查值班經(jīng)理人員的工作統(tǒng)籌安排能力。

　　②工作職責(zé)的履行情況(20%)

　　考查值班經(jīng)理對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力。

　　③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(15%)

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。

　　④部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(5%)

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)任務(wù)的執(zhí)行情況。

　　⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績(5%)

　　考查值班經(jīng)理指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。

　　一.日常考核。

　　1.周一、周五如無特殊工作，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)在早8:30回公司參加公司會(huì)議，如不能參會(huì)，應(yīng)在早8點(diǎn)前向總經(jīng)理電話請假。(只能向總經(jīng)理請假，向文秘請假無效)。未請假者，周一扣100元。周五扣200元。

　　2.周二至周四，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)向文秘發(fā)送短信進(jìn)行考勤匯報(bào)。短信內(nèi)容包括：今日工作內(nèi)容、拜訪醫(yī)院或客戶名稱。當(dāng)天短信僅對當(dāng)天考勤有效。未短信匯報(bào)者，每日扣20元。

　　二.周考核

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)對每周工作進(jìn)行總結(jié)并對下周工作進(jìn)行規(guī)劃，填寫《周工作總結(jié)與計(jì)劃表》并在每周六早10點(diǎn)前將電子版發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，抄送文秘郵箱。周報(bào)表少發(fā)一次，扣50元，晚發(fā)一次扣20元。

　　三.月考核

　　1.業(yè)務(wù)員應(yīng)對每月工作進(jìn)行總結(jié)并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃。

　　2.《月工作計(jì)劃與總結(jié)》應(yīng)在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報(bào)表不作為考核項(xiàng)目。

　　3.《銷售預(yù)報(bào)表》應(yīng)在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報(bào)表作為考核項(xiàng)目，少發(fā)一次扣200元，晚發(fā)一次扣100元。

業(yè)務(wù)考核方案9

　　一、考核目標(biāo)

　　本次考核旨在評估業(yè)務(wù)員在一定時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)，包括業(yè)務(wù)拓展、客戶維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以確定其業(yè)績水平，為后續(xù)的獎(jiǎng)懲措施提供依據(jù)。

　　二、考核內(nèi)容及權(quán)重

　　1. 業(yè)務(wù)拓展（x%）：考核業(yè)務(wù)員新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶轉(zhuǎn)化率、合同簽訂金額等指標(biāo)，以評估其業(yè)務(wù)拓展能力。權(quán)重為x%。

　　2. 客戶維護(hù)（x%）：考核業(yè)務(wù)員與老客戶保持聯(lián)系、維護(hù)關(guān)系的情況，以及客戶滿意度等指標(biāo)，以評估其客戶管理能力。權(quán)重為x%。

　　3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（x%）：考核業(yè)務(wù)員在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作精神、溝通能力和配合度等，以評估其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。權(quán)重為x%。

　　4. 工作態(tài)度（x%）：考核業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、紀(jì)律性和執(zhí)行力等，以評估其工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。權(quán)重為x%。

　　三、考核周期和方式

　　考核周期：每季度進(jìn)行一次考核，采用綜合評分制，分為優(yōu)秀、良好、待改進(jìn)三個(gè)等級。

　　考核方式：采用個(gè)人自評、團(tuán)隊(duì)評價(jià)和上級主管評定的方式進(jìn)行，以確保考核結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

　　四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施

　　根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)表彰等；對表現(xiàn)不佳的業(yè)務(wù)員則采取相應(yīng)的懲罰措施，如面談指導(dǎo)、培訓(xùn)提高、調(diào)整崗位等。具體如下：

　　1. 獎(jiǎng)勵(lì)措施：

　　優(yōu)秀業(yè)務(wù)員每季度可獲得額外的；

　　優(yōu)先參加公司組織的培訓(xùn)和拓展活動(dòng)；

　　晉升機(jī)會(huì)增加，優(yōu)先獲得晉升高級業(yè)務(wù)員的資格；

　　獲得公司內(nèi)部宣傳和表彰的機(jī)會(huì)。

　　2. 懲罰措施：

　　對于表現(xiàn)不佳的業(yè)務(wù)員，可適當(dāng)減少獎(jiǎng)金；

　　安排專人進(jìn)行面談指導(dǎo)，幫助其分析問題、改進(jìn)方法；

　　提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)；

　　如表現(xiàn)持續(xù)不佳，可考慮調(diào)整崗位或予以辭退。

　　五、實(shí)施與監(jiān)督

　　為了確保考核方案的順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)成立專門的考核小組，負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)、組織考核工作、監(jiān)督考核過程等。具體如下：

　　1. 考核小組由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)專家組成，確保考核的公正性和客觀性；

　　2. 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考核結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議；

　　3. 對不公正或不準(zhǔn)確的'考核行為進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)考核體系的權(quán)威性。

　　綜上所述，以上業(yè)務(wù)員業(yè)績考核方案旨在全面評估業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)，激發(fā)其工作積極性，提高其業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施，確保企業(yè)擁有一支高素質(zhì)、高效率的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供有力保障。

業(yè)務(wù)考核方案10

　　第一章總則

　　第一條為提高市本級財(cái)政專戶代理銀行服務(wù)質(zhì)量，確保財(cái)政資金安全、高效運(yùn)行，根據(jù)《財(cái)政專戶管理辦法》（財(cái)庫〔20xx〕46號）和非稅收入收繳管理制度規(guī)定，制定本方案。

　　第二條本方案適用于代理市本級財(cái)政專戶業(yè)務(wù)的銀行（以下簡稱代理銀行）年度綜合考評。

　　第三條年度綜合考評遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公開的原則。

　　第四條年度綜合考評由問卷調(diào)查考評和監(jiān)督考評兩部分組成，考評采取量化評分和扣分相結(jié)合的百分制考核辦法。

　　第二章問卷調(diào)查考評

　　第五條問卷調(diào)查考評是指市財(cái)政局通過發(fā)放調(diào)查問卷，向市本級相關(guān)預(yù)算單位了解代理銀行服務(wù)情況，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。

　　參與問卷調(diào)查的預(yù)算單位，由市財(cái)政局隨機(jī)抽取。

　　第六條問卷調(diào)查考評采取量化評分辦法，即市財(cái)政局對預(yù)算單位調(diào)查問卷的各項(xiàng)考評內(nèi)容設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值和評價(jià)等級，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，計(jì)算各代理銀行考評得分。

　　第七條問卷調(diào)查考評包括代理財(cái)政專戶收付業(yè)務(wù)水平、管理協(xié)調(diào)能力、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等，滿分30分。

　　（一）代理財(cái)政專戶業(yè)務(wù)水平，滿分10分。

　　業(yè)務(wù)水平反映代理銀行非稅收入信息錄入、資金與信息匹配的及時(shí)、準(zhǔn)確完整程度等。

　　（二）管理協(xié)調(diào)能力，滿分10分。

　　業(yè)務(wù)管理的規(guī)范程度、問題投訴受理渠道的暢通程度等。

　　（三）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿分10分。

　　反映代理銀行掌握和運(yùn)用相關(guān)政策制度的情況，履行工作職責(zé)情況，以及經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等。

　　第三章監(jiān)督考評

　　第八條監(jiān)督考評是指市財(cái)政局通過財(cái)政專戶收繳系統(tǒng)信息、執(zhí)收單位和繳款人的反映或投訴、代理業(yè)務(wù)檢查以及日常工作等，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。

　　第九條監(jiān)督考評采取技術(shù)性扣分辦法，即對監(jiān)督考評內(nèi)容設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值和扣分方法，并對考評年度內(nèi)發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反委托代理協(xié)議的行為，經(jīng)核實(shí)后扣分。

　　第十條監(jiān)督考評包括代理財(cái)政專戶收付業(yè)務(wù)、信息反饋、結(jié)算賬戶管理和組織管理等四個(gè)方面，滿分70分。

　　（一）財(cái)政專戶收付業(yè)務(wù)，滿分40分。

　　代理銀行出現(xiàn)以下問題的，按下述方法扣分，扣完為止。

　　1. 未按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確錄入非稅收入票據(jù)要素，產(chǎn)生待查收入的，每次扣1分；無故拒絕預(yù)算單位、繳款人辦理收入收繳業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

　　2.代理銀行收到財(cái)政部門開具《繳款書》或《撥款憑證》，未于1個(gè)工作日準(zhǔn)確地劃解的，每發(fā)現(xiàn)1次扣2分；發(fā)生資金錯(cuò)劃現(xiàn)象的，每劃錯(cuò)1筆扣2分。

　　3.在辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)時(shí)擅自收取相關(guān)費(fèi)用的，每次扣1分。

　　4.應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案不能保證非稅收入收繳業(yè)務(wù)正常展開，影響工作的，每次扣2分。

　　（二）信息反饋，滿分10分。

　　代理銀行出現(xiàn)以下問題的，按下述方法扣分，扣完為止。

　　1.由于自身原因未按規(guī)定傳遞信息、報(bào)送報(bào)表和有關(guān)資料的，每次扣1分。

　　2.未按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對賬的，每次扣1分。

　　3.未能按照要求準(zhǔn)確傳送所有非稅收入收繳賬戶的電子化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的，每差錯(cuò)1次，扣1分。

　　4.未能妥善保管和提供的各種單據(jù)、預(yù)留印鑒或者相關(guān)資料的.，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

　　（三）結(jié)算賬戶管理，滿分10分。

　　1.擅自開設(shè)、變更和撤銷財(cái)政專戶結(jié)算分戶子戶的，每1個(gè)賬戶扣2分。

　　2.系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)和升級不及時(shí)，隨意更改非稅收入數(shù)據(jù)通訊接口，影響代理工作的，扣2分。

　　3.系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致資金未能及時(shí)入賬或劃解，影響代理業(yè)務(wù)水平的，扣2分。

　　（四）組織管理，滿分10分。

　　代理銀行出現(xiàn)以下問題，按下述方法扣分，扣完為止。

　　1.對有效投訴的問題，不能積極、迅速解決，每次扣1分。

　　2.未建立有效的內(nèi)控機(jī)制，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。

　　3.人員配備不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)不到位等，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。

　　第四章附則

　　第十一條市財(cái)政局對年度綜合考評結(jié)果，在代理銀行范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。年度綜合考評結(jié)果作為財(cái)政專戶是否繼續(xù)委托代理的重要依據(jù)以及資金存放財(cái)政服務(wù)項(xiàng)目考核依據(jù)。

　　第十二條市財(cái)政局負(fù)責(zé)年度綜合考評的組織和實(shí)施工作。

　　第十三條本方案自發(fā)文之日起施行。

業(yè)務(wù)考核方案11

　　1、一堂公開課：

　　①35歲以下教師以在微格教室上課錄像為依據(jù)

　　②35歲以上教師可以自由選擇上課地點(diǎn)

　　③女45歲以上、男50歲以上教師和特級教師、校名師可以選擇評課完成此項(xiàng)目標(biāo)考核

　　校級公開課需列入教研組計(jì)劃，在校園網(wǎng)上公示，且本學(xué)科教師有80%以上人員參加聽課。

　　校級公開課記0.8分，校際交流課記1.0分，市區(qū)級記1.2分，大市級記1.5分，省級記2分，全國級3分

　　評課分值依此類推。（優(yōu)質(zhì)課比賽獲獎(jiǎng)在教育成果獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)，以下同此）

　　2、一篇教學(xué)論文（非案例）：

　　①不少于20xx字

　　②必須完成于20xx年1月以后

　　未發(fā)表論文0.8分，發(fā)表、獲獎(jiǎng)分值依次為市區(qū)級記1.1分，大市級記1.3分，省級記1.5分，中文核心刊物1.7分

　　3、一本教育專著閱讀：

　　①寫不少于200字的教育專著介紹

　　②寫不少于1000字的`閱讀心得

　　完成此項(xiàng)得1分，閱讀心得發(fā)表、獲獎(jiǎng)分值依次為市區(qū)級記1.1分，大市級記1.3分，省級記1.5分，中文核心刊物1.7分

　　4、一份試卷

　　③獨(dú)立完成一份試卷的出卷工作

　　④提供詳細(xì)答案和試卷分析

　　⑤所出試卷按照高考模式設(shè)置

　　完成此項(xiàng)得0.8分，擔(dān)任大市出卷任務(wù)記1.5分，省級會(huì)考2分，高考出卷3分。

　　5、校學(xué)術(shù)委員會(huì)依據(jù)質(zhì)量水平高低，可以針對校級公開課、未發(fā)表獲獎(jiǎng)?wù)撐暮烷喿x心得、校內(nèi)自出試卷按AB兩個(gè)檔次打分，以此為：1.0分、0.8分。

　　6、上述四項(xiàng)任務(wù)除公開課每學(xué)期一節(jié)外，其余三項(xiàng)必須在20xx年內(nèi)完成，得分在4分以上為合格，獎(jiǎng)金800元，每高出1分得100元，每項(xiàng)得分最多不超過3分。

　　7、如有舞弊抄襲行為，當(dāng)年教學(xué)業(yè)務(wù)“四個(gè)一工程”考核獎(jiǎng)為0，當(dāng)年師德考核列為不合格等第。

業(yè)務(wù)考核方案12

　　第一章總則

一、考核目的

　　1、根本目的：為正確評價(jià)與總結(jié)員工20xx年度的績效，更好地激勵(lì)與挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的責(zé)任與競爭意識，提高組織整體效能，推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制訂本辦法。

　　2、直接目的：考核結(jié)果將作為工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)和員工培訓(xùn)的參考。

　　二、考核范圍

　　20xx年12月31日前已正式通過試用期考核的在職員工。

　　三、考核原則

　　1、以提高員工績效為導(dǎo)向；

　　2、定性與定量考核相結(jié)合；

　　3、公平、公正；

　　4、多角度考核。

　　四、考核組織和責(zé)任

　　1、綜合部

　　1)負(fù)責(zé)考核辦法的制定、通知和組織實(shí)施；

　　2)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核情況并提供分析報(bào)告供其參考；

　　3)負(fù)責(zé)對員工有關(guān)考核問題的`投拆，進(jìn)行調(diào)查處理。

　　2、各部門

　　1)各評估人和被考核者應(yīng)按時(shí)、如實(shí)提供考核數(shù)值；

　　2)直接領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé)；間接領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。

　　第二章普通員工的考核

一、考核方法

　　1、考核內(nèi)容

　　年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度及學(xué)習(xí)成長，各項(xiàng)考核要素詳見附表一：《員工綜合考核表》(員工級)。

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)不同項(xiàng)目分值也不同，打分分差為1分。詳見附件三：《指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)》

　　二、考核程序

　　程序

　　內(nèi)容

　　日期

　　執(zhí)行人

　　直接上級考核

　　進(jìn)行考核評分、評語與被考核者面談，并簽名確認(rèn)，將考核表交于綜合部

　　20xx.1.4—1.6

　　被考核者的直接上級

　　用人部門、各部門主管副總簽署意見

　　綜合部部收集匯總各部門的績效考核情況，填寫員工績效匯總表，報(bào)用人部門主管副總簽署意見

　　20xx.1.9—1.11

　　綜合部/各副總

　　成績統(tǒng)計(jì)

　　綜合部統(tǒng)計(jì)考核成績并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批

　　20xx.1.12—1.13

　　綜合部/總經(jīng)理

　　情況分析

　　綜合部總結(jié)本次考核情況，向總經(jīng)理匯報(bào)

　　20xx.1.16—1.18

　　綜合部

　　三、考核結(jié)果處理

　　按照下表基本工資從20xx年元月開始做相應(yīng)調(diào)整：

　　考核分值

　　考核級別

　　工資調(diào)整比例

　　備注

　　96分以上A10%

　　86分----95分B8%

　　76分----85分C6%

　　60分----75分D4%

　　59分以下E0

　　四、績效投訴與處理

　　如員工對個(gè)人績效結(jié)果持異議。可向綜合部主管書面提出績效復(fù)議的要求。綜合部主管需在保護(hù)員工隱私權(quán)的前提下對員工績效進(jìn)行復(fù)議，并于2個(gè)工作日內(nèi)與員工溝通并作書面回復(fù)。如員工對考核結(jié)果仍持異議，可向公司總經(jīng)理提交書面申訴。總經(jīng)理將于3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并提交書面調(diào)查意見并與員工溝通。

　　第三章中層管理者的考核

　　1、考核內(nèi)容

　　部門工作業(yè)績、部門內(nèi)部建設(shè)、部門服務(wù)評價(jià)，各項(xiàng)考核要詳見附表二：《員工綜合考核表》(主管及以上)。

　　2、考核程序

　　程序

　　內(nèi)容

　　日期

　　執(zhí)行人

　　直接上級與綜合部主管共同考核

　　進(jìn)行考核評分、與被考核者面談，評語并簽名確認(rèn)

　　20xx.1.4—1.6

　　被考核者的直接上級/綜合部主管

　　匯總

　　綜合部收齊考核表格，并上報(bào)總經(jīng)理審批

　　20xx.1.9—1.11

　　綜合部/總經(jīng)理

　　績效匯總

　　綜合部匯總本次考核情況，向總經(jīng)理匯報(bào)

　　20xx.1.12—1.13

　　綜合部

　　第四章附則

一、保密管理

　　1、全部考核結(jié)果只對綜合部主管、總經(jīng)理公開。

　　2、員工考核成績除通知被考核者本人外，只告知其部門主管和主管副總。

　　3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由人力資部存盤。

　　4、任何人不得隨意評論考核結(jié)果，并將其告訴無關(guān)人員。

　　二、本辦法的解釋權(quán)歸綜合部。

　　三、附件

　　附件1：《員工綜合考核表》(員工級)

　　附件2：《員工綜合考核表》(主管及以上)

　　附件3：《指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)表》(員工級)

　　附件4：《指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)表》(主管及以上)

　　附件5：《員工績效考評申訴表》

　　附件6：《員工績效考評匯總表》

　　附件1：員工綜合考核表(員工級)

業(yè)務(wù)考核方案13

　　為了便于對業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績、狀況進(jìn)行考核評定，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：

　　一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己耍⒖己藘?nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價(jià)值的市場信息。具體內(nèi)容如下：

　　1、銷售狀況評價(jià)：

　　a、本期銷量( )臺，占當(dāng)月任務(wù)量的( )%，本期銷售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)( )，是否達(dá)到進(jìn)度要求( )，下一考核期你的目標(biāo)銷量是( )。

　　b、本期銷量較上期提高或減少( )臺，增長或減少( )%。

　　c、本期所銷售的各機(jī)型的占比是( )，是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)( )。

　　d、本期對提升銷量最有幫助的機(jī)型是( )型號，對提升銷量最有阻礙的機(jī)型是( )型號。

　　e、本期對提升銷量最有價(jià)值的客戶是( )，對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。

　　說明：在銷售狀況評價(jià)中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。

　　在銷售狀況評價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得( )分。

　　2、市場狀況評價(jià)：

　　a、本期我司機(jī)型(重點(diǎn))在當(dāng)?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( )，是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)( )。

　　b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競品機(jī)型的銷量分別是( )。

　　c、本期你認(rèn)為對我公司經(jīng)銷機(jī)型造成最大威脅的競品機(jī)型是( )，原因是( )。

　　d、本期你認(rèn)為我公司的最大競爭對手是( )，原因是( )。

　　e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶是( )。

　　說明：在市場狀況評價(jià)中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。

　　在市場狀況評價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得( )分。

　　3、工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評價(jià)：

　　a、本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息?如有請舉例。

　　b、本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作?如有請舉例。

　　c、本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?如有請舉例。

　　d、本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重與他人合作并以公司利益為重?如是請舉例。

　　e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)?如是請舉例并說明它對你的工作有何指導(dǎo)意義。

　　說明：以上5個(gè)問題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實(shí)例的，可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分(標(biāo)準(zhǔn)為1――3分)，總分為25分。

　　在工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得( )分。

　　根據(jù)以上3項(xiàng)考核內(nèi)容，你的得分總數(shù)為( )分。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和制度(如考勤制度、例會(huì)制度等)被記錄或處罰的，每人次總分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上遞減2分，如有違反公司各項(xiàng)同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，每人次遞減5――10分。

　　本考核期因違紀(jì)應(yīng)扣( )分，你的最后實(shí)際得分為( )。

　　二、特別說明：

　　1、以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細(xì)填寫有關(guān)內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后2天內(nèi)，交到考核人員手中。

　　2、對于考核中出現(xiàn)的各種需要對照的“公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場份額標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3、對于以上考核內(nèi)容還可增設(shè)“主管人員及部門經(jīng)理點(diǎn)評”項(xiàng)目，由各級主管人員根據(jù)業(yè)務(wù)人員平時(shí)工作表現(xiàn)打分，并相應(yīng)調(diào)整各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值。

　　4、考核期可設(shè)為每月一個(gè)大周期，一個(gè)月2次(每半個(gè)月一次)，每次考核結(jié)束、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi)2次考核的分?jǐn)?shù)計(jì)算平均分?jǐn)?shù)(保留2位小數(shù)點(diǎn))，根據(jù)平均分?jǐn)?shù)確定考核結(jié)果。

　　5、對于填寫不認(rèn)真或提供虛假數(shù)字(情況)以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以0分計(jì)算。

　　6、得分在45分以上的為優(yōu)，在40――45分之間的為良好，在35――40分之間的為良，30――35分之間的為及格，在30分以下的為不及格。

　　三、可將每月考核結(jié)果再重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)月的銷售業(yè)績對業(yè)務(wù)人員做出如下獎(jiǎng)懲：

　　1、符合以下條件者，可以從普通業(yè)務(wù)代表晉升為一星級業(yè)務(wù)代表(或從一星級業(yè)務(wù)代表晉升為二星級業(yè)務(wù)代表)，同時(shí)增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果是主管一級的人員可晉升為高級主管。

　　a、連續(xù)3個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前3名的;

　　b、一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計(jì)有6次排在前3名的。

　　c、連續(xù)2個(gè)月(或3個(gè)月)任務(wù)完成率排名第一的

　　2、當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當(dāng)月任務(wù)完成率排名第一的，可于當(dāng)月直接給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、實(shí)行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的紅、黃牌情況給予相應(yīng)的處罰。

　　(1) 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員紅牌一張(記錄在案)。

　　a、當(dāng)月考核不及格的;

　　b、連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果排在后2位的;

　　c、一年內(nèi)累計(jì)6次排在后2位的;

　　d、當(dāng)月任務(wù)完成率低于30%的。

　　(2) 對于得到紅牌的當(dāng)事業(yè)務(wù)人員做如下處理：

　　a、高級主管降為主管;

　　b、主管降為二星級業(yè)務(wù)人員;

　　c、二星級業(yè)務(wù)人員降為一星級業(yè)務(wù)人員;

　　d、一星級業(yè)務(wù)人員降為普通業(yè)務(wù)人員;

　　e、普通業(yè)務(wù)人員待崗培訓(xùn)。

　　(3) 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員黃牌一張，并予以警告(記錄在案)。

　　a、連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果僅為及格的;

　　b、一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果僅為及格的;

　　c、連續(xù)2個(gè)月銷量在30%――50%之間的。

　　(4) 一年內(nèi)累計(jì)得到2次黃牌警告的`，等同于得到一張紅牌。

　　4、重點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績，實(shí)行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的金、銀牌情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(1) 符合以下條件者可得到銀牌一塊(記錄在案)。

　　a、連續(xù)2個(gè)月任務(wù)完成率在90%以上的;

　　b、一年內(nèi)累計(jì)3次任務(wù)完成率在100%以上的;

　　c、當(dāng)月任務(wù)完成率在120%以上的。

　　(2) 一塊銀牌可抵消一張黃牌。

　　(3) 一年內(nèi)業(yè)績計(jì)算不可重復(fù)。

　　(4) 兩塊銀牌可換一塊金牌。

　　(5) 獲得金牌的業(yè)務(wù)人員工作崗位不動(dòng)，但級別可以晉升。如二星級業(yè)務(wù)人員獲金牌一塊，級別可以升為主管級，但仍作業(yè)務(wù)人員的工作。

　　四、實(shí)行“紅黃牌制度”和“金銀牌制度”的說明：

　　1、紅黃牌制度是公司在紀(jì)律方面激勵(lì)的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷售任務(wù)目標(biāo)為天職，不稱職就要降級或下崗。

　　2、金銀牌制度體現(xiàn)的是公司對員工的適時(shí)激勵(lì)，即刻兌現(xiàn)，表現(xiàn)了公司對每一位員工公平競爭的機(jī)會(huì)和留有允許犯錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)――即努力工作黃牌就可以抵消。

　　以上為我部草擬的業(yè)務(wù)人員績效考核獎(jiǎng)懲管理辦法(征求意見稿)，不足之處望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

業(yè)務(wù)考核方案14

　　為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達(dá)的xx年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的原則，結(jié)合我行工作實(shí)際，制定本方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成xx分行績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)xx分行績效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績效的提取、考核與發(fā)放。

　　其他部門相關(guān)配合工作，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)績效發(fā)放方案的'審查。

　　二、考核對象

　　分行全體人員

　　三、考核范圍

　　績效考核分業(yè)績考核和職責(zé)考核。

　　績效考核=業(yè)績考核+職責(zé)考核

　　業(yè)務(wù)部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為7:3，職能部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為3:7。

　　業(yè)務(wù)部門為營業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門為風(fēng)險(xiǎn)部、綜合部。

　　為激勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工，分行將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)基金，用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體及員工做出獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、考核

　　業(yè)績考核含存款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負(fù)責(zé)人按照績效考核系數(shù)提取績效，按照已發(fā)的業(yè)績考核費(fèi)用多退少補(bǔ))

業(yè)務(wù)考核方案15

　　一、獎(jiǎng)金包的確定

　　1、全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包=獎(jiǎng)金總包x計(jì)件積價(jià)調(diào)節(jié)系數(shù)(該系數(shù)為支行班子根據(jù)季度營銷力度要求確定，一般為10-20%);

　　2、可分配獎(jiǎng)金包=獎(jiǎng)金總包-全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包

　　二、獎(jiǎng)金包的分配

　　(一) 全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包分配

　　根據(jù)支行季度營銷辦法，實(shí)行全員營銷計(jì)件積分。

　　1、單位積分獎(jiǎng)金值=全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包/全員計(jì)件積分匯總額;

　　2、個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金=個(gè)人營銷計(jì)件積分x單位積分獎(jiǎng)金值。

　　(二)可分配獎(jiǎng)金包的分配

　　A、營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包的分配

　　營銷前臺人員為對公、零貸、客戶服務(wù)經(jīng)理

　　1、營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包=可分配獎(jiǎng)金包x營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù);

　　2、營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)=上年同期營銷前臺人員 (履職津貼+獎(jiǎng)金總額)/上年支行(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)

　　B、非營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包的分配

　　非營銷前臺人員為高低柜營運(yùn)柜員

　　1、非營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包=可分配獎(jiǎng)金包x非營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù);

　　2、非營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)=上年同期非營銷前臺人員 (履職津貼+獎(jiǎng)金總額)/上年支行(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)。

　　三、延期支付與風(fēng)險(xiǎn)掛鉤比例

　　根據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行分類掛鉤，營銷前臺人員、營銷前臺主管(含網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、市場部負(fù)責(zé)人)掛鉤比例為15%，非營銷前臺人員掛鉤比例為10%，營銷后臺人員(含綜合員、放款員)、非營銷后臺人員(綜合管理員)、非營銷后臺主管(綜合部經(jīng)理等)掛鉤5%，延期支付獎(jiǎng)金返還按省分行辦法執(zhí)行。

　　四、個(gè)人獎(jiǎng)金的分配

　　A、營銷前臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金的分配

　　營銷前臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(個(gè)人考核積分x單位積分獎(jiǎng)金值+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x85%;

　　單位積分獎(jiǎng)金值=營銷前臺人員可分配獎(jiǎng)金包/營銷前臺人員積分總額。

　　B、非營銷前臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金的分配

　　非營銷前臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金分配實(shí)行“四掛鉤”，一是與業(yè)績考核掛鉤;二是與內(nèi)控考核掛鉤，掛鉤比例70%;三是與服務(wù)考核掛鉤，掛鉤比例30%;四是風(fēng)險(xiǎn)掛鉤。

　　非營銷前臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金=[非營銷前臺人員獎(jiǎng)金包x(0.7x內(nèi)控考核個(gè)人積分/內(nèi)控考核總積分+ 0.3x服務(wù)考核個(gè)人積分/服務(wù)考核總積分)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金]x90%。

　　C、營銷后臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(營銷前臺人員平均獎(jiǎng)金x90%+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x95%。

　　D、非營銷后臺人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(全員平均獎(jiǎng)金+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x95%。

　　E、非營銷后臺主管=(全員平均獎(jiǎng)金x調(diào)節(jié)系數(shù)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x95%;

　　調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.4，副職為1.3。

　　F、營銷前臺主管=所在網(wǎng)點(diǎn)或部門營銷前臺人員平均獎(jiǎng)x調(diào)節(jié)系數(shù)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x85%。

　　調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.6，副職為1.4。

　　五、調(diào)節(jié)機(jī)制

　　為保障本分配機(jī)制順利實(shí)施，對于個(gè)人當(dāng)季或當(dāng)年獎(jiǎng)金

　　(或收入)達(dá)到上年同期獎(jiǎng)金(或收入)100%以上時(shí)，以上部分實(shí)行延期支付，超出部分進(jìn)入個(gè)人獎(jiǎng)金池(正值);對于個(gè)人當(dāng)季或當(dāng)年獎(jiǎng)金(或收入)低于上年同期獎(jiǎng)金(或收入)50%時(shí)，支行給予借支20%，補(bǔ)足70%，借支部分進(jìn)入個(gè)人獎(jiǎng)金池(負(fù)值)，個(gè)人獎(jiǎng)金池連續(xù)二年為負(fù)值，且金額越來越大的，調(diào)整崗位。

　　為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達(dá)的ⅩⅩ年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的`原則，結(jié)合我行工作實(shí)際，制定本辦法。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成ⅩⅩ分行績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)ⅩⅩ分行績效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

　　組長：行長

　　副組長：副行長

　　成員：各部室、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績效的提取、考核與發(fā)放。

　　其他部門相關(guān)配合工作，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)績效發(fā)放方案的審查。

　　二、考核對象

　　分行全體人員

　　三、考核范圍

　　績效考核分業(yè)績考核和職責(zé)考核。