【優秀】考核方案
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考核方案1
第一章 總 則
第一條 為公平、全面地考核評價五華區財政國庫業務代理銀行（以下簡稱代理銀行），促進代理銀行提高代理業務水平和服務質量，完善銀行代理業務綜合考評制度，建立健全有效的威勵和約束機制，規范銀行代理行為，確保財政性資金安全、規范和高效運行，參照《云南省省級財政國庫業務代理銀行綜合考評辦法》，根據五華區財政局與各代理銀行簽訂的相關協議及有關規定，結合銀行代理區本級財政國庫業務實際情況，制定本方案。
第二條 本方案適用于五華區財政局對區級財政國庫業務代理銀行年度代理業務的綜合考評。
第三條 本方案所稱區級財政國庫業務代理銀行年度代理業務綜合考評（以下簡稱綜合考評），是指五華區財政局依據與代理銀行簽訂的委托銀行代理五華區財政國庫集中支付業務協議、非稅收入收繳業務代理協議以及各相關銀行賬戶管理協議，對商業銀行年度代理財政國庫業務的完成情況和服務質量進行考核后做出的綜合評價。
第四條 綜合考評遵循科學、規范、公平、公正的原則。
第五條 綜合考評業務內容包括：財政直接支付業務、財政授權支付業務（含公務卡業務）、非稅收入收繳業務和財政專戶業務。
第六條 綜合考評的年度期間為每年的1月1日至12月31日。
第二章 綜合考評的組織實施
第七條 綜合考評采取五華區財政局主評、預算單位參評與代理銀行自評相結合的方式進行。
第八條五華區財政局主評，是指五華區財政局國庫管理部門依據日常業務和工作調研了解的、對銀行業務代理情況進行檢查掌握的、預算單位反映或投訴的、以及財政國庫動態監控發現的情況，從代理銀行日常業務完成情況、相關制度建設情況、業務系統運行情況等方面對銀行代理協議履行情況進行的全面考核評價。
五華區財政局于每年3月31日前，完成對各代理銀行上年度代理區級財政國庫業務的綜合考評。并于 4月 20 日前將綜合考評結果通報各代理銀行。
第九條 預算單位參評，是指五華區財政局通過向預算單位問卷調查的方武，對代理銀行服務質量進行考評。服務質量問卷調查僅適用于財政直接支付業務和財政授權支付業務。
每年年度終了后，各基層預算單位通過填寫《代理銀行服務質量問卷調查表》（附件l、附件2)的方式，分別對財政直接支付業務代理銀行和本單位零余額賬戶代理銀行的服務質量作出評價。各主管部門統一收集所屬基層預算單位填寫完成的《代理銀行服務質量問卷調查表》，于次年2月10日前反饋給五華區財政局。接受問卷調查對象應不少于各代理銀行服務預算單位數的35%。
第十條 代理銀行自評，是指每年年度終了后代理銀行以撰寫年度工作總結報告的形式，對其代理五華區財政國庫業務工作情況進行的自我評價。
各代理銀行應于次年1月31日前將上年度代理五華區財政國庫業務工作總結報送五華區財政局。
第三章 考評指標體系構成
第十一條 綜合考評指標體系由支付結算水平指標、支付管理水平指標、信息反饋質量指標、管理協調水平指標、 業務系統性能指標、人員業務素質指標、公務卡業務水平指標、零余額賬戶管理水平指標、收繳業務管理指標和資金匯劃管理指標等十項指標構成。（各項考評指標所適用的考評業務范圍及所占分值，詳見代理銀行服務質量問卷調查表和各代理協議履行情況評價表）
（一）支付結算水平指標，是對代理銀行資金匯劃的及時、安全、準確程度和業務流程的簡捷、規范程度進行考核評價。
（二）支付管理水平指標，是對代理銀行辦理資金支付業務的規范性進行考核評價。重點考核有無不按預算規定用途辦理資金支付，超額度支付，違反五華區預算執行動態監控管理規定允許預算單位大額、高頻率提取現金，以及違規從零余額賬戶劃轉資金的現象。
（三）信息反饋質量指標，是對代理銀行信息反饋的及時性、信息要素的完整性和信息內容的準確性進行考核評價。
（四）組織管理水平指標，是對代理銀行內控制度的建設情況及人員配置的合理性進行考核評價。
（五）人員業務素質指標，是對代理銀行業務經辦人員掌握和運用相關政策制度履行工作職責的能力，以及服務態度等情況進行考核評價。
（六）業務系統性能指標，是對代理銀行代理財政國庫業務相關系統功能的完備性、處理業務的時效性、系統的穩定性和可靠性進行考核評價。
（七）公務卡業務水平指標，是對代理銀行作為公務卡發卡銀行，在公務卡業務的組織管理、資金支付和信息反饋等方面進行考核評價。
（八）銀行賬戶管理水平指標，是對代理銀行按規定為預算單位辦理銀行賬戶的開設、變更和撤銷手續情況進行考核評價。
（九）收繳業務管理指標，是對代理銀行辦理非稅收入收繳業務的及時、安全、準確程度和業務流程的簡捷、規范程度進行考核評價。
（十）資金匯劃管理指標，是對代理銀行辦理資金繳庫或撥付的及時、安全、準確程度和業務流程的簡捷、規范程度進行考核評價。
（十一）年度工作總結報告評價指標，代理銀行年度工作總結報告內容應包括代理財政國庫業務總體情況說明、工作改進措施和建議等內容。代理財政國庫業務總體情況說明是對本行完成的年度代理業務量、制度建設、系統完善、支付結算、資金匯劃、信息反饋、賬戶管理、內控機制、對經辦分支機構的考核與培訓指導以及其他需要說明事項的情況說明；工作改進措施和建議是對代理業務中存在的問題與不足提出的改進措施和改進效果，以及對財政國庫業務和財政國庫部門提出的建議和意見等。
第四章 綜合考評結果計算
第十二條 綜合考評實行百分制，采取量化評分和扣分相結合的方法，先分項考核，再用單項考評得分之和計算綜合考評得分。
第十三條 適用服務質量調查問卷考評方式的`業務，代理銀行服務質量問卷調查、代理協議履行情況評價和代理銀行年度工作總結報告三種考評方式得分結果，分別按50％、40％和10％的權重計算單項業務考核得分；不適用服務質量調查問卷考評方式的業務、代理協議履行情況評價和代理銀行年度工作總結報告兩種考評方式得分結果，分別按90％和10％的權重計算單項業務考核得分。
根據各項考評指標所占分值，先按百分制分別計算出三種考評方式的得分，再按三種考評方式所占權重計算出單項代理業務考核得分。
根據各單項代理業務得分之和，按代理業務種類數量的算術平均分值計算出代理銀行綜合考評分。
第十四條 各項考評指標下的任意一項考評內容未達到要求，均可根據問題的危害程度、造成的影響及年度業務規模大小等情況，酌情在該項考評指標所占分值的范圍內扣分。
第五章 綜合考評結果運用
第十五條 各代理銀行要積極創造條件，不斷提高服務質量對考評發現的問題，應認真分析原因，及時完善相關制度和措施，積極進行整改。對單項代理業務考評或綜合考評結果低于70分的代理銀行，應專題向五華區財政局報送存在問題的整改措施。
第十六條 對單項代理業務考評結果當年在60分以下或連續兩年在70分以下的代理銀行，五華區財政局可取消其代理該單項業務的資格；對綜合考評結果當年在60分以下或連續兩年在70分以下的代理銀行，五華區財政局可取消其代理財政國庫業務的資格。
第十七條 對一個年度考評期間內出現嚴重違反國家有關財政資金管理規定、嚴重違反委托代理協議等行為的代理銀行，五華區財政局將對其進行通報批評，責令限期整改，并組織督促檢查。對在規定期限內整改措施落實不力或整改效果不佳的，將終止與其簽訂的委托代理協議。
第十八條 違反國家法律法規和財政資金管理規定，對財政資金安全造成重大影響的，可直接取消其代理財政業務資格，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第六章 附 則
第十九條 基于考核指標會因社會經濟發展和財政管理的要求而發生改變，對指標構成、權重和考核方法、程序等，五華區財政局可根據實際情況進行適時調整和修正。
第二十條 五華區財政局國庫管理部門負責綜合考評的組織與實施。
第二十一條 本方案由五華區財政局負責解釋。
第二十二條 本方案自印發之日起施行。
考核方案2
（一）工作業績指標
工作業績考核表
人員類型關鍵業績指標考核目標值權重得分研發人員新產品開發周期實際開發周期比方案周期提前天30
技術評審合格率技術評審合格率到達100%25
工程方案完成率工程方案完成率到達100
設計的可生產性成果不能投入生產情況發生的次數少于次15
研發本錢降低率研發本錢降低率到達%以上10
技術人員技術設計完成及時率技術設計完成及時率到達%以上30
技術方案采用率技術方案采用率到達%以上25
技術改造費用控制率技術改造費用控制率到達%25
技術效勞滿意度相關部門對技術效勞滿意度評價的評分在分以上10
技術資料歸檔及時率技術資料歸檔及時率到達100%10
（二）工作態度指標
工作態度考核表
指標名稱考核標準總分得分
優良中差
標準得分標準得分標準得分標準得分
工作責任心強烈30有24一般18無630
工作積極性非常高25很高20一般15無525
團隊意識強烈25有20一般15無525
學習意識強烈20有16一般12無420
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業績、工作能力和工作態度，及時糾正偏差，改良工作方法，鼓勵爭先創優，優化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業效益，特制定本考核方案。 2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動的決策依據。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
本著公平、公正、引導、鼓勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鉤，業績考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著個人收入。
以業績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
基于客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。
績效考核指標是員工工作業績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以表達客服人員的工作業績、能力和態度。基于客服崗位自身的工作性質和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與方案所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/方案銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單效勞的人數到最終下單人數的個比率，表示為最終下單人數/詢單人數。 3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價。客單價，即特定時間內每個客戶購置本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分表達了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的`客戶數與總接待的客戶數之間的比率，表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態度和客戶關系的維持。
7、協助跟進效勞。本項只作為一種工作情況的參考，會根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況，依據客服績效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進行統計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。
考核方案3
一、學校要成立考評組，人員組成：：
（1）教師考核組，教職工大會公開選舉產生，占教師總數的三分之一。
（2）家長考評組，由所任班級的3—5名學生家長代表組成，隨機抽簽產生。
（3 ）學校考核組，教師代表與學校班子成員組成。
二、考評分的計算：教師的考評分，由教師考核組、家長考評組、學校考核組三個層面的考評得分按規定比例累加后計出，綜合分為100分， 教師考核分按30%計，家長代表考評分按30%計，學校考核分按40%計。
三、師德考核結果具體劃分為優秀、合格、不合格三個檔次。考核結果在學校公示欄公示。公示期為五天。
四、實行師德考核“一票否決”制。凡教職工出現以下八種不良行為之一，一經查實，其該學期的師德考核即定為不合格：
（1）參與邪教、封建迷信等有損教師形象活動的；
（2）體罰和變相體罰學生，擅自停課、空課，強迫學生轉學或退學，造成學生輟學的`；
（3）向學生推銷教輔資料和其他商品，索要或變相索要學生、家長財物的；
（4）搞有償家教或自行組織舉辦收費性培訓班、輔導班的；
（5）因擅自離崗或工作失職造成安全責任事故的；
（6）學期內累計曠工達到5天及5天以上的；
（7）教學極不負責任，家長反映強烈的；
（8）在值班中，出現安全事故的；
五、建立師德建設獎懲、監督長效機制。
為進一步弘揚正氣，培育典型，樹立榜樣，嚴格懲治師德不良行為，強化隊伍管理，提高社會對教師隊伍的滿意度和贊譽度，學校每學期教師績效考核時，將認真開展一次師德考評活動。凡師德考評為“不合格”等次的教職工，當年不得參加各類先進的評選。
考核方案4
第一章 總 則
第一條 為促進我行可持續發展，建立科學的現代化管理制度，充分發揮資源分配的激勵作用，發揮員工的積極性和創造性，強化激勵約束機制，建立一個適應現代化商業銀行運作的科學、合理、規范的內部績效工資考核體系，根據有關規定，結合我分行實際情況，特制定本方案。
第二條 績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業特點的，以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優化分配資源，向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創造的效益、業績和其工作量、崗位責任緊密結合，充分調動員工的工作積極性，確保有限的分配資源發揮最大的調節和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經營業績掛鉤，通過科學、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經營部門傾斜”。
第三條 績效工資考核分配的原則
（一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發給基本薪酬。
（二）以崗定薪原則：對不同職級、不同責任、不同性質的崗位確定不同的薪酬，崗位變動薪酬隨之變動。
（三）績效掛鉤原則：員工的收入與其所在部門為單位創造的效益、經營業績等緊密掛鉤。
（四）按勞取酬原則：員工的薪酬與其工作質量、工作數量、崗位責任等緊密掛鉤。
第四條 本績效工資考核分配方案是分行對行內各部門的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規定，細化制定符合本部門實際情況的部門內部績效考核方案。
第五條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數據均以第四季度的旬平均數為基數，按季度進行環比考核。
第六條 本方案業務經營性指標適用于我分行公司、小企業金融一部，公司、小企業金融二部，公司、小企業金融三部，個人金融部，營業部等經營部門；
內部管理性指標適用于財務部、運營服務部、人力資源部、風險管理部等非經營性部門。
第二章 經營部門績效工資考核指標
第七條 業務經營類指標是指：1、各項存款，占比為55%;其中，對公存款占比20%，儲蓄存款占比35%;2、各類中間業務、新業務，占比為5%。3、各項貸款，占比為40%，對中小企業貸款占比30%，其它貸款占比10%
第三章 非經營類部門績效工資考核指標
第八條 非業務經營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。
第九條 定量指標細分為：①內部管理指標，占比為15%;②服務質量指標，占比為20%;③安全保衛指標，占比為5%;④其它指標，占比為5%。
第十條 定性指標是指各部門的本職工作完成情況。
第四章考核方法
第十一條 各部門績效工資考核目標的設立
（一）每考核周期期初各部門根據分行下達的總體指標，結合本部門崗位職責規定的工作任務，經分行與部門之間共同協商，制定當期工作計劃和考核指標，報分行主管領導審批后實施。
（二）工作任務和績效考核指標的更改需經本部門及分行商定，并報分行主管領導批準后，更改方可生效。
第十二條 考核周期
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內完成，年度考核于次年元月16-30日完成。
第十三條 被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的績效考核目標時，分行根據任務完成的`環比數據給予相應的績效工資分配獎勵。
被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時，分行根據環比數據予以扣除相應的績效工資。
第十四條 各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發放，績效工資由分行根據各部門績效指標完成情況實行產品計價付酬、按季考核、按季發放，各部門再根據細則核算到個人，目的在于激勵員工加大產品營銷力度，促進全行各項業務又好又快發展。
4、第十五條 要實現員工收入所得與部門經營業績掛鉤考核的目的，體現按績計酬、多勞多得的分配原則，盡最大努力調動全行每個在崗員工的工作積極性和創造性，
第十六條 計價產品包括各項存、貸款和中間業務等產品。每一種產品按照該產品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產品單價。再按營銷實際數計算季度績效工資。
第十七條 考核組織機構及職責劃分
（一） 考核管理委員會職責
由分行行長、副行長和各部門負責人等組成分行考核管理委員會，領導考核工作，并對定性工作考評打分。
（二） 考核管理委員會下設考核小組辦公室（以人力資源部為主體），負責全分行績效工資考核方案的制定和修改，績效考核數據的審核和績效工資的計算、發放等日常工作。作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：
1、對考核各項工作進行培訓與指導并下達總體經營指標，分解到各部門；
2、對考核過程進行監督與檢查；
3、匯總統計考核評分結果；
4、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；
5、對考核制度提出修改建議。
（三） 各部門負責人的職責
1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；
2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；
3、負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰；
4、負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標；
5、指導屬下員工收集整理考核信息；
6、負責所屬員工的考核評分；
7、負責本部門員工考核等級的綜合評定；
8、負責所屬員工的考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃。
第五章 附則
第十八條 本方案解釋權在分行績效工資考核領導小組。
考核方案5
一、考核目的
作為員工薪資調整、績效工資發放、職務調整的依據。
二、考核原則
考核的有效性，可行性，客觀、公開的進行測評。
三、適用范圍
此績效考核方案主要是對AE進行考評。
四、AE工作負責人及職責
工作對接人：趙寧、張巖
主要負責銷售簽單后，交至AE處，由AE負責對接設計及客戶方，待設計完成并制作完成后，后續款項的催款由AE協助銷售一并完成。
五、考核內容
月度考評打分制
1、月度考評由【內部考評】與【外部考評】兩部分組成
內部考評(占40%)
1、客戶資料的建立與及時更新(5%)
2、客戶服務管理制度的.制定完善與監督執行(10%)
3、客戶資料的分析(5%)
4、客戶投訴處理的及時性和有效性(10%)
5、公司各項制度的執行情況(5%)
外部考評(占60%)
1、客戶滿意度(投訴、增值服務)(30%)
2、內部客戶滿意度(如銷售部等對外部門)(20%)
3、與增值服務供應商的溝通交流(10%)
四、獎懲措施
獎勵
1、若當月協助銷售部門完成項目后并回款的，按照實際回款的2%提成；
2、若當月評分90分的獎勵200元。
懲罰
1、在與客戶的對接中，由于處理不當，客戶投訴視情況處以100-300元不等的處罰；
2、無故推活，消極怠工處以500元的處罰；
3、對于公司情況描述不屬實，并造成不良影響者，泄露公司或公司客戶內部資料者，一經查處將處以1000元以上罰款，并視情節嚴重性給予內部處分公司將視情節嚴重性予以處分或考慮與其解除勞動合同。
以上制度自頒布日起實施，請相關人員嚴格遵守并多提寶貴意見。
考核方案6
一、總則
為了提高配送人員的工作效率與服務質量，規范公司配送人員的工作標準，增強企業配送競爭力，特制定本考核方案。
二、考核原則
①堅持實事求是、客觀公正原則。
②體現多勞多得、獎勤罰懶原則。
③遵循差異考核、結果公開原則。
④實行分級考核、逐級落實原則。
三、適用范圍
適用本公司配送部所有人員。以下人員除外：
①考核期開始后進入公司的員工。
②因私、因病、因傷而連續缺勤30日以上者。
③因公傷而連續缺勤75日以上者。
④雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。
四、績效考核程序
配送人員績效考核程序分為準備階段、實施階段、反饋階段和考核結果運用階段。
（一）準備階段
1.確定考核主體
一般考核主體包括上級部門、主管領導、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當同級員工和下級員工作為考核主體時，要確保人數在5人以上，保證考核結果的真實性。
2.確定考核時機
為了保證考核結果的準確性，對考核時機的選擇尤為重要。選擇考核時機要參考以下三方面的因素。
①避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。
②考核時間不宜過長、麻煩，應快速完成考核相關內容。
③接近年底，年終評比、成果鑒定、各項激勵應結合在同一時期進行考核。
3.確定考核內容
配送人員考核內容分為配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核內容中的績效評估指標見下表。
配送人員考核內容及考核指標
考核內容權重（%）評估指標
配送前30%30%分揀準確率
30%緊急訂單響應率
40%按時發貨率
配送中50%25%配送延誤率
20%貨物破損率
20%貨物差錯率
20%貨物丟失率
15%簽收單返回率
配送后20%30%通知及時率
30%投訴處理率
40%客戶滿意度
4.確定考核周期
對配送人員的考核周期采用月度考核與年度考核。月度考核結果決定配送人員當月績效評估得分，并作為績效工資發放標準；年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行匯總，并按照年考核次數得出年平均考核得分，結合部門主管的意見，最終作為年終獎的發放依據。
（二）實施階段
1.績效考核說明
配送部門主管在進入考核周期之前與配送人員進行績效考核溝通，明確考核目標與考核標準。
2.績效考核指導
在考核周期內配送部主管要對被考核的配送人員進行績效指導，以幫助其隨時保持正確的工作方法，最終保證績效考核目標的順利達成。
3.自我績效評價
配送部主管在考核周期結束之前向被考核配送人員下發考核表，指導其對照績效目標進行自我績效評價。
4.部門主管考核
被考核配送人員完成自我績效評價后上交考核表，由配送部主管對照績效目標進行考評，其結果按照得分劃分為以下幾個等級（如下表所示）。
評分等級表
考核標準杰出優秀良好普通需改進
績效評估得分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下
績效評分等級ABCDE
（三）反饋階段
配送部主管要與被考核配送人員進行面談，將考核評分結果告知被考核者，并一同分析考核結果，制定具體的工作績效改進措施。
（四）考核結果運用階段
1.月度績效工資發放
根據當月被考核配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發放比例，發放標準如下表所示。
績效工資發放比例
績效評分等級ABCDE
績效工資發放比例15%12%10%7%4%
2.年度年終獎金發放
年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行匯總，并按照年考核次數得出年平均考核得分，按其分數進行年終獎金發放。見下表所示。
年終獎金發放標準
年平均績效評分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下
年終獎金發放金額元元元元元
3.員工培訓
公司可根據配送人員年度考核情況，考核等級為A級和B級的`員工，有資格享受公司安排的提升帶薪培訓。考核等級為C級與D級的員工，可以申請相關培訓，經部門主管與人力資源部批準后方可參加。考核等級為E級的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。
五、附則
績效考核指標與標準可隨市場與公司的實際情況進行調整，經配送部直屬上級同意方可調整，并將調整結果及時告知人力資源部。
相關說明
編制人員審核人員批準人員
編制日期審核日期批準日期
考核方案7
一、 工作要求及評分標準
1、安全行車
1.1工作內容及要求
1.1.1提高安全意識，嚴格遵守《道路交通安全法》和有關交通規章、規則，警鐘長鳴，謹慎駕駛。
1.1.2加強車輛檢查，及時保養維修，確保安全無事故，避免車輛受損。
1.1.3嚴格遵守行車紀律，嚴禁開英雄車、賭氣車、斗氣車，嚴禁違章行駛、嚴禁疲憊駕車、嚴禁酒后駕車。
1.1.4 如遇本人身體不適或車況不佳，不能正常工作，應及時向主管領導匯報，得到批準后方可停止工作。
1.2 評分標準（此項共計25分）：
1.2.1遵守《道路交通安全法》和有關交通規章、規則（滿分10分）：違章一次扣5分。
一年內發生交通違章罰款（單次不超過二百元）二次以內的由公司承擔，自第三次起由駕駛員本人承擔。單次交通違章罰款超過二百元的，罰款由駕駛員本人承擔。相關款項公司可在其工資等收入中抵扣。
1.2.2安全行車，在考核期內未出現因主觀不當造成安全事故（滿分15分）：駕駛員發生安全事故造成車輛損壞、人員受傷的，且駕駛員承擔全部或主要責任的，根據損失數額予以扣分：車輛損失500元以下扣5分，500~1000元扣10分，1000元以上扣15分。同時，當事駕駛員除做出書面檢討外，另須酌情承擔該事故的相關損失。相關款項公司可從其工資等收入中抵扣。
1.2.3駕駛員一年之內發生三次以上（含三次）負全責或主責事故的，累計財產損失在二萬元以下的，除承擔相關損失外，可做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
1.2.4駕駛員發生事故致人重傷或死亡或造成財產損失二萬元以上，且負事故全部或主要責任的，駕駛員除承擔相關損失外，做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
1.2.5駕駛員凡在一個記分周期內被交管部門記滿12分而被責令參加培訓考核的所有費用，一律由駕駛員自理，其培訓考核時間應做事假處理。
1.2.6 駕駛員被吊扣駕照一個月以上三個月以內（含三個月）的，做待崗處理，第一個月按本地最低工資標準發放工資，第二個月起按本地最低工資標準的80%發放工資。
1.2.7 駕駛員被吊銷駕照或吊扣駕照三個月以上的，做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
2、工作紀律
2.1工作內容及要求
2.1.1公司車輛由行政部統一管理和調度，服從領導，服從車輛調度，按時出車，不出車時服從其他安排。
2.1.2遵守公司各項規章制度、工作條例，不遲到、不早退、不曠工，上班時間不竄崗。
2.1.3不得私自出車、私自轉借公車、因私擅改行車路線，嚴禁公車私用。
2.1.4 及時主動向領導報告任務完成情況。如臨時出車未取得出車憑證，任務完成后應及時補開，并準確、詳細填寫“行車記錄”中起止里程等各項內容。
2.1.5 與行車有關的報銷票據須為正式有效憑證，并詳細注明日期、地點、用車人等事項。報銷費用應實事求是，不得損害公司利益，不得出現虛假、欺詐行為。
2.1.6任務完成后車輛須回公司停放（確屬特殊情況不能回廠停放的，須征得主管領導同意）。
2.1.7不得借加油、修理等事項損害公司利益。不得私自將車輛送廠維修、保養，違者費用不予報銷。
2.1.8努力學習駕駛業務知識，提升技能。應提前做好行車前的預備工作，隨時做好出車準備，必須車等任務，不能任務等車。
2.1.9 保守公司秘密，自覺維護公司及自身形象。未經領導許可，應主動回避商洽、宴請招待等場合。
2.1.10 選擇合理的行車路線，以做到“及時、有效、安全、周到”。
2.2.評分標準（此項共計25分）：
2.2.1服從用車調配，工作積極主動（滿分5分）：不服從車務管理人員調配，每次扣2.5分。
2.2.2無派車時堅守崗位，隨時做好出車準備。自覺維護公司及自身形象（滿分5分）：工作時間竄崗、擅自離崗，出車準備不到位的，言行不當、損害公司形象的.， 每次扣2.5分。
2.2.3不出車時服從其他工作安排（滿分5分）：未按要求執行的，每次扣2.5分。
2.2.4 執行出車任務時，要安全正點、路線合理，出現異常或遇特殊情況不能按時返回的，應及時向主管領導匯報，并說明原因。任務完成后車輛按規定停放（滿分5分）：未按要求執行的，每次扣5分。
2.2.5 正確填寫用車記錄（滿分5分）：駕駛員借報銷費用、加油、修理之機，虛報公里數或損害公司利益的，情節不嚴重的，第一次發現扣5分；采用虛假、欺詐等行為，損害公司利益的，情節嚴重或再次發生，做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
2.2.6 駕駛員未經允許私自出車、私自轉借公車、公車私用及因私利擅自變更行車路線的，當事駕駛員應做出書面檢討，同時：第一次發現除追繳車費、扣除當季季度獎金外，另對駕駛員予以罰款1000元的處罰；第二次發現除追繳車費外，做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
2.2.7 駕駛員嚴重損害公司形象、聲譽或泄漏公司秘密的，一經發現，做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
2.2.8 駕駛員三次不服從出車調配或采用故意拖延工作時間等消極怠工行為的，做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
2.2.9 駕駛員違反公司其它規章制度、要求的，按公司有關規定處理。
3. 服務態度
3.1工作內容及要求
3.1.1 樹立“服務至上，工作第一”的職業理念，對所有用車人都應熱情服務，做到領導、職工用車態度一致，語言文明，謹慎駕駛、確保安全；對于公司客人，更應熱情服務，維護公司良好形象。
3.1.2工作勤懇，吃苦耐勞，謙虛謹慎，具有良好的職業道德和奉獻精神，最大限度地滿足用車需求。
3.1.3用車人帶大件或較多物品時，應主動協助搬運。
3.1.4車中放有貴重物品或文件，駕駛員有義務盡量保證車內財物安全。若必須離開時，應將其放于后行李廂加鎖。
3.1.5駕駛員應始終保持聯系通暢，以便隨時領受任務。
3.2評分標準（此項共計25分）：
3.2.1服務態度（滿分10分）：服務態度不佳、質量不高，遭到投訴或負面反饋，調查屬實的，每次扣5分。
3.2.2車內物品安全（滿分10分）：由于駕駛員過錯而造成車內物品遺失的，除當事人對相應的經濟損失承擔賠償責任外，每次扣10分。情節特別嚴重的，可做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
3.2.3聯系通暢（5分），因駕駛員原因造成聯系不上而影響出車的，每次扣5分。同時，每發生一次扣除其當月報銷手機話費的20%。一年內累計出現五次上述情況的，可做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
4、車容車貌及維修保養
4.1工作內容及要求
4.1.1認真學習，熟練掌握車輛性能。勤于檢查，及時排除車輛故障、隱患。
4.1.2 定期保養，及時更換相關配件。及時維修，始終保持車況良好。維修保養必須經主管領導同意后方可實施。精心愛護車輛，不野蠻及違章操作。
4.1.3 始終保持車輛內外整潔，做到外觀漆面光亮，內飾清潔無臟污。及時保潔清理，車輛內無異味，無垃圾雜物。
4.1.4掌握所駕車輛年檢及保險有效期，及時通知并配合辦公室辦理。
4.1.5保持駕駛班衛生、整潔，地面無雜物，墻面無灰塵、蛛網，桌面干凈整潔。
4.2評分標準（此項共計25分）：
4.2.1 車輛保養情況良好，愛惜車輛、避免車輛受損（滿分15分）：駕駛員未按要求做好車輛保養工作或因主觀原因造成車輛機件損壞的（車輛損失在5000元以內），一次扣7.5分，且因影響任務完成或車輛損壞給公司造成的經濟損失，當事人承擔賠償責任。根據車輛受損金額予以以下處理：車輛損失500元以下的，扣除駕駛員當月里程獎金；車輛損失500~1000元的，扣除駕駛員當月里程獎金和當季季度獎金；車輛損失1000元以上的，除扣除駕駛員當月里程獎金和當季季度獎金外，公司還將酌情進行罰款處理。車輛損失在5000元以上的，除要求當事人承擔相應賠償責任外，還可做嚴重違紀處理，解除勞動合同或勞務合同。
4.2.2車輛內外清潔（滿分5分）：未按要求清潔的，每發現一處扣2.5分。
4.2.3駕駛班環境整潔（滿分5分），未按要求清潔的，每發現一處扣2.5分。
二、 考核方式與評分程序
考核工作每月隨機組織，部門日常考核占40%，考評員日常考核占30%，用車人評議占30%。有突出成績或事跡，可酌情加分。
評分后的考核表（見附件），由駕駛員本人簽字確認。公司將根據以上考核辦法對駕駛員進行獎懲。
三、 考核等級及獎懲
考核結果與部門獎金掛鉤，具體為：
季度平均考評成績達（含）105分以上者，可得150%獎金
季度平均考評成績101-104分者，可得120%獎金；
季度平均考評成績達（含）100分者，可得全額獎金；
季度平均考評成績96-99分者，可得80%獎金；
季度平均考評成績91-95分者，可得50%獎金；
季度平均考評成績（含）90分以下者，不得獎金。
全年月度平均考評成績（含）90分以下達三次的駕駛員，視為本年度考核不合格，不得參加年度評優，不得參加下年度工資上調。
四、 其它
1、專職駕駛員每月基本行車里程為：當月法定工作天數*80公里/天。對其超額行車工作按月發放里程獎金，標準為：（月度有效行車里程－月度基本行車里程①）*0.2元/公里。若月度有效行車里程低于月度基本行車里程的，則當月里程獎金為0。
2、駕駛員因工作需要發生的自乘車費用或餐費，應不超過公司相關補助標準，乘車費進行實報實銷，餐費補貼按月經部門統計、申報，公司核準后發放。
3、其他非專職駕駛員駕駛公司車輛，因其主觀原因造成交通違章、安全事故、車輛、財產及人身損傷的，參照前述條款，對公司遭受的相關的經濟損失承擔賠償責任。
4、非專職駕駛員駕駛公司車輛，亦須正確填寫行車記錄，且行車公里數應與實際用車的公里數相吻合。若發生公車私用造成行駛里程增加的，除追繳相關用車費用外，另根據情節酌情予以罰款處理。
5、本辦法由行政人事部起草及負責解釋。
6、本辦法自簽發之日起執行。
① 月度基本行車里程為當月法定工作天數*80公里/天
考核方案8
一、考核內容
音樂、美術學科常識性學科知識
音樂、體育、美術學科實踐操作
二、考核細則
(一)音樂
1、隨機抽取學生考核，班級其余學生參加音樂樂理知識考核。
2、考試內容及具體記分辦法：百分制
考試內容：歌曲演唱(70分)、樂理基礎知識(30分)。
(1)歌曲演唱(70分)
3—6年級從教材所學歌曲中隨機抽取一首，學生能夠用自然的聲音、準確的節奏和音調有表情的演唱。
注：①所考歌曲必須背唱
②教師不得伴奏
(2)樂理知識：(30分)
從3——6年級所學教材中選擇基礎知識出試卷考核。
(二)美術
1、隨機抽取班級進行考核。
2、考核內容及具體記分辦法：百分制
考試內容：美術基礎知識(30分)、美術基本表現能力(70分)。
(1)美術基礎知識：(30分)
3-4年級依據20xx年版美術課程標準要求，從教材中選取(特別是具有我國民族特色的)美術作品，能用恰當的'詞語、短句等表達自己對美術作品的感受和認識。
5-6年級依據20xx年版美術課程標準要求，從教材中選取欣賞美術作品，能運簡單的美術術語，通過口頭描述或寫作等方式表達對美術作品的感受和理解。
(2)美術基本表現能力：(70分)
根據20xx年版美術課程標準要求，從美術表現技法的角度對學生進行考核。
美術基本表現能力的要求：
3--4年級能夠在繪畫作品中表現自己所觀察到的事物的特征和感受。
5--6年級能夠運用線條、形狀、色彩、肌理和空間等造型元素以描繪和立體造型的方法表現事物。
(三)體育
1、抽取學生進行身體素質測試。
2、考核內容及具體記分辦法：百分制考試內容：水平二：坐位體前屈、仰臥起坐50米跑、15秒快速跳繩水平三：50米跑、1分鐘跳坐位體前屈、仰臥起坐立定跳遠所測內容按《國家學生體質健康標準》評分測試。
考核方案9
第一條目的
（一）依據《車間員工工資治理方法》的有關規定，特制定本車間績效考核方法，車間員工績效考核制度。
（二）提高生產效率，實現增產增效。
其次條適用范圍
（一）本方法適用于直接參加生產作業人員（含固定月薪制人員），不包括車間治理人員。
（二）新招收的`試用期內員工、學徒不參與本考核。
第三條職責
（一）各制造、裝配部門主管負責指導所屬員工進展（自我評價），依據員工的績效評估結果，與員工進展溝通，幫忙員工熟悉到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改良打算；對考核結果依照車間有關規定進展處理；承受員工申訴。
（二）班長負責所屬班組員工和某項詳細考核指標的績效考核日常工作，依據考核標準客觀公正地對所屬員工的績效進展評估。
（三）車間全部員工：依據考核結果仔細進展自我評價，并與車間主管進展開放的溝通溝通。第四條考核程序
每月初（10號前）由各班組長負責考評員對上月計件員工進展考評，并將考評結果及應有的考評依據交于車間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上，車間負責人對《計件員工績效考評表》進展審核修改后進展簽發。
第五條考核內容及方法
（一）考核內容月度績效考核就是考核員工當月工作職責履行狀況。主要涉及員工的勞動紀律、勞動態度、工作成績、工作效率、工作質量、生產安全、設備保養等方面。
（二）考核方法
1、勞動紀律（總分10分，該項最終得分可消失負分）：
（1）該項起評分為15分，消失以下不良記錄進展扣分；
（2）遲到、早退：扣1分/次；月內2次及以上者扣2分/次；
（3）串崗：車間員工應在規定的工作場地作業，凡發覺超出規定場地與人談天或從事與本職工作無關的事情達10分鐘以上1小時以內的則視為串崗，扣1分/次，月內2次及以上者扣2分/次并進展經濟懲罰（20元/次）；
（4）曠工：扣5分/次。
（5）消失打架斗毆大事，主要責任人該月績效總分為0分，扣次要責任人當月績效總分50分，并按公司治理制度另行處理；
（6）員工違反部門其他有關制度規定，扣責任人當月該項績效分2分/次，并依據狀況進展罰款20—50元；
（7）其他違反公司有關制度規定、員工守則等行為：扣責任人當月該項績效分5分/次，并進展罰款50—100元；
2、勞動態度（總分15分，該項最終得分可消失負分）：
（1）該項起評分為15分，消失以下不良記錄進展扣分；
（2）主動幫助車間處理或擔當困難工作，在權重欄中加1—3分；（須有精確的依據）
（3）為車間生產獻計獻策，并最終被車間接受，在權重欄中加2分。
考核方案10
1.目的：
激勵人員工作積極性，保證品質，確保公司人工費成本和薪酬競爭力的平衡，發揮激勵薪酬的效果。從而達到提升公司生產效益的目的。
2.適用范圍：
適用于普萊達有限公司觀瀾工廠品質部。
3.職責：
品質部負責此份文件的`編寫與執行。各部門統計提供考核中需要的相關數據。
4.定義：
無
5.內容:
5.1 考核對象：IQE、PQE、IQC、IQC組長、IPQC、FQC、FQC組長、OQC、OQC組長、軟件測試員。
5.2 考核方式定為硬性指標及部門考核指標，其硬性指標按IQC組、IPQC組、FQC組、OQC組進行制定。軟件測試員考指標按軟件確認合格次數計算，每確認失誤一次扣5分，上級扣2分。
5.3 考核得分：考核分數×獎金基數﹦應得金額
5.2.1 IPQC組績效考核方式
5.2.2.1 IPQC組考核指標為：硬性指標三項：樣機合格率、FQC合格率、品質事故、及部門考核四項（獨立處理問題能力、5S、考勤、上級考核）共七項，前三項硬
5.2.2.FQC組考核指標為:硬性指標退機格率、OQC合格率、堆機次數、部門考核（獨立處理問題能力、5S、考勤、上級考核）共七項，前三項硬性指標總績效比率60%，部門檢驗報表統計不良率作為FQC組考核依據。檢驗效率以生產提報堆機次數作為考
考核方案11
一、考核目的：
為實現“強基固本，鑄南苑品牌”的目標，為進一步提升學校辦學品位，厚實學校辦學底蘊。學校擬進一步建立健全教師考核評估體系，優化競爭和激勵機制，充分調動教學人員的積極性和創造性，特制定如下考核方案。
二、考核對象：在職一線教師
三、考核原則：公平、公正、公開
四、各類學科考評：
學科分為文化考試學科、會考學科、考查學科
(一)文化考試學科：
1、以班級各學科在年級中的名次波動情況為依據進行動態考核，即以分班時該學科均分率、及格率、優秀率的綜合得分為N1，期中或期末該班學生的該學科均分率、及格率、優秀率的綜合得分為N2，按N2-N1的大小排序。各年級的各學科綜合得分算式為：
初一：均分率×40%+及格率×30%+優秀率×30%
初二：均分率×40%+及格率×30%+優秀率×30%
初三：均分率×30%+及格率×30%+優秀率×40%
2、起始學科：文科以語文進班考核成績為依據，理科以數學進班考核成績為依據。
3、優分標準：以卷面分的90%(語文學科為80%)為標準，及格分以卷面分的60%為標準。
(二)考查學科：
1、上全、上足應上課時占20分，一次缺課扣5分，3次以上缺課取消該年度考核獎。
2、備課按課時備課20分，期中、期末各檢查一次，若缺一課時扣5分，扣完為止，無備課則取消該年度考核獎。
3、課堂教學水平及能力，以學校或年級組檢查報告為依據(以聽課為主)占30分，學生評教占15分。
4、獎項設置：一等獎全年獎金為300元/人，二等獎為200元/人，三等獎為100元/人。
(三)會考學科：
初二地理、生物、初三體育按中考會考成績(設合格率為m)，若m=100%,則按250元/班發放，若m≥98%(或全市同類學校第一),則按200元/班發放，若98%>m≥96%(或全市同類學校第二),則按150元/班發放，若96%>m>90%,則按100元/班發放，若90%>m>85%,則按50元/班發放,若合格率低于85%則不享受獎金。公辦參照民辦降一等次發獎，若公辦m值低于80%不享受獎金。初二班主任享受該班學科考核獎。
初三體育滿分率設為m，若m=100%,則按250元/班發放，若m≥98%(或全市同類學校第一),則按200元/班發放，若98%>m≥96%(或全市同類學校第二),則按150元/班發放，若96%>m>90%,則按100元/班發放，若滿分率低于90%則不享受獎金。
(四)初三中考的獎勵政策另行制定。
說明：
(1)參加考核的學生以期初各年級組核定為準，中途轉進的學生按進班后第一次考試的成績計入，重新計算綜合得分后按相應學科的方案考核，轉出(因故未能參加考試)的學生，仍按期初分班的時該學生的位次所對應的分數計入考核;擅自流失的`學生，班主任所教學科的成績以0分計入，其他學科按缺考學生處理。
(2)一等獎占該年級班級數的30%，二等獎占該年級班級數的40%，三等獎占該年級班級數的30%。
(3)語文、數學、英語的期中、期末獎勵金額各為200元/班;物理、化學各為100元/班;初三政治、歷史各為50元/班。
(4)一等獎的獎金為該科平均獎的1.2倍，二等獎的獎金為該科平均獎的1.0倍，三等獎的獎金為該科平均獎的0.8倍。
(5)若某年級某學科在市組織的調研測試中其優秀率、及格率、平均分均名列全市第二(除勵才)，則另行獎勵該年級該學科任課教師每人100元;若名列全市第一(除勵才)，則另行獎勵該年級該學科任課教師每人200元。
(6)若教師有教學事故(如所教學科(理科)的均分低于年級均分10分以上或所教學科(文科)的均分低于年級均分6分以上)等，則不享受考核獎。
五、本方案自20xx年9月1日起實施。
考核方案12
為提高營銷部的銷售意識，充分發揮部門的作用，積極開拓和維護客源市場，提高酒店的競爭力，增加酒店經營業績及員工收入，特制定本營銷部績效考核辦法：
一、查核人員：
除銷售總監、美工、文員之外的營銷部全體人員。
二、客房月查核指標：
凈房費收入。
凈房費收入包括協議單位、團隊、集會等房費收入，但應剔掉轉應收款部分，加上鉤月應收款收受接管部分。即凈房費收入=除散客外房費收入（含早）—應收款發生應收款收受接管（按收受接管期折扣）
三、人事福利政策：
各種假期參照旅店相關規定執行，享受旅店員工同等福利；各種違紀違規舉動按旅店規定處置懲罰。
四、本方案實施底薪工資查核，薪資（獎勵）按凈房費收入的完成情況計提；執行本方案后，營銷部原則大將不再享受旅店的其他獎勵。
五、查核獎勵要領。
（一）房費查核。
1、營銷員底薪每人為1400——1800元。
2、新員工必須達到每人每月5萬元營業額，如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減（指新員工前三個月，凌駕不提成）。
3、三個月后，每人每月必須達到10萬元營業額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減，凌駕按2%提成，超過50萬以上以3%提成（但不包括10萬元營業額）。
（二）餐費查核。
1、餐飲提成：餐飲消費（優惠部分不計），按1%提成；客房及其他提成：按2%提成。
2、西餐廳（自助餐券按推銷一張獎勵3元提成）、大堂吧、均不作提成。
3、喜宴及市政府的消費不作業績查核。
4、原則上營銷員須將餐飲預訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺，時會可以電話先告知，事后半天內補單，收銀員根據該單做好營銷員的營業鏈接，現實營業發生后在預訂單上列明食品、酒水等現實消費金額情況，以便財務后臺統計和匯總。
六、銷售員用度。
1、每月通訊費銷售員補貼200元/人。
2、市內交通費銷售員補貼200元每人，市區5公里內不派車，在銷售用度中列支；
3、出差標準按旅店既定標準執行。
七、營銷部個人薪資獎勵的分配。
財務部在次月10日前，根據本查核辦法計算營銷部及各銷售員上月的.薪資獎勵，并及時將查核成果通報營銷部和人力資源部。審核后的分配方案經總經理審批，審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發放。八、違紀違規及其它申明：
1、營銷人員在工作中呈現違紀違規舉動并引起客人投訴、造成旅店經濟或其他損失的，將取消該單業績查核，并視情按每次200——500元扣款，月累計發現三次以上的將調崗處置懲罰；
2、如營銷人員將不該屬于本人的營業通過不正當途徑占為已經有的，不管金額大小，查實一次即視為嚴重違規，取消當月查核獎金，情節嚴重的將予以辭退；
3、對營銷人員的日常工作舉動查核按《員工手冊》執行，處分扣款按保功底資執行。
九、關于AR賬：
1、所有AR賬原則上必須在賬目發生2個月以內收回，超過2個月提成方案詳見附表。
項目2個月內，2——3個月收回，3——4個月收回，4—6個月收回，應查核業績基數。
2、特殊單位消費款需放寬收受接管期的，則由銷售部提出申報，經財務總監、董事長審批后執行響應的收受接管款折扣率。
3、如在催賬過程當中發生壞賬損失，營銷人員將負全部責任。
十、如需修改本方案條款或有其它未盡事宜，旅店領導班子在管理人員集會上研究協商并決定。
考核方案13
為了更好的延續xxxx年績效考核工作，使績效考核更具有針對性，適合本公司經營特點，更好的適應市場競爭的需要，提升公司管理水平，經過反復調研重新修訂了績效考核方案。具體內容如下：
一、指導思想：
即：以經營管理過程中的關鍵業績指標（KPI）為依據，遵守SMART原則{具體的；可度量的；可操作的;能實現的；有時限性的}，采取關鍵業績與普通業績（CPI，）相結合的方法，推進實施公司的績效考核與績效管理。
二、考核目的：
（1）達成業績目標。通過績效考核與管理持續不斷地提高和改進公司業績、部門業績、員工業績，確保公司戰略目標的達成。
（2）造就人才隊伍。在“義善堂”造就一支業務精干、高素質、高境界、高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以績效考核結果為“核心導向”的人才管理機制。一切評價靠關鍵業績指標達成情況來實現。
（3）肯定成績，發現問題。及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。
（4）提供決策依據。為“義善堂大藥房”的各類員工的職業發展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關的教育培訓提供決策依據。
（5）形成管理主線。將績效考核轉化為一種管理過程，在“義善堂大藥房”形成一個以績效考核為主線的.管理經營理念和薪酬分配體系。
（6）鼓勵團結協作。將部門和公司績效與員工個人績效掛鉤，引導員工關注部門和公司的發展，形成團結協作的氛圍。
三、考核范圍：
1、本方案適用于義善堂大藥房的所有員工（試用期員工除外）。2、就目前情況，結合我公司的實際，實行三級考核制度。
一級考核：即公司考核。對公司年度戰略目標進行考核，考核結果形成“公司績效系數”，
一級考核只進行年度考核，取消季度考核。
二級考核：即部門過程督導考核，公司對部門績效指標直接進行考核，考核結果形成“部
門績效系數”，二級考核按月度進行，(負考核)取消季度考核，年度按《年度計劃》考核。
部門考核首先由系統組織對本部門的月度工作進度部署（總經理辦公會分解）指標進行考核，需對各指標項完成情況做總結分析，然后在公司績效總結會上由部門負責人陳述原因。
三級考核：即員工考核，部門自行對員工個人績效指標進行考核，考核結果形成員工的
“個人績效系數”，三級考核按月進行，部門負責人必須嚴格對本部門員工進行績效結果的考核，若個人成績超出部門成績，需陳述個人主要業績情況。各部門對員工考核必須做出績效數值，按數值獲取績效獎金。
四、考核原則：
（1）穩定的原則：公司總的戰略指標KPI在一年內基本不會發生大的變化。但一些部門的KPI和CPI指標，可能會因市場份額的變化而變化，但在一年四個季度內，績效考核指標項目、考核標準和分配方式基本不會發生大的變化。
（2）公開的原則：考評標準的制定是通過協商和討論來完成的，考評過程是公開的、規范的、制度化的。
（3）客觀性的原則：要做到“用事實說話”，對被考者的任何評價都應有明確的標準與客觀事實依據，考核要客觀的反映實際情況堅決避免由于趨中傾向、印象偏差、親近性、以偏概全、對比排序等現象帶來的誤差。
（4）參與的原則：被考核者有參與制定本崗位考核指標、考核標準的權利，同時有獲知上級評價結果的權利。
（5）反饋的原則：過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向。
（6）申訴的原則：被考核者認為有失公正的地方，可以要求進行必要的解釋或申訴。當部門或崗位的KPI因為其他部門或崗位的主觀原因或職責沒有有效地履行，而受到嚴重影響時，部門或崗位可以在該項工作完成期限的前3天提起申訴。接受申訴的職能部門是“績效考核管理委員會”，常設機構在人力資源部。逾期3天申訴失效。
（7）激勵的原則：各級部門負責人要切實做到激勵先進、鞭策落后，真正做到獎勤罰懶。
（8）KPI結果導向的原則：堅持“以結果為導向”的宗旨，只對部門KPI的完成結果進行評價，不評價過程。實現了目標得分，高標準完成獎分，未完成目標不得分，造成損失的要扣分。
五、組織領導：
成立績效考核管理委員會：主任：總經理。
委員：領導班子成員、人力資源部部長、績效考核專員。
績效考核委員會職責：
（1）制定并適時修訂公司薪酬及績效考核方案；
（2）制定公司的
年度戰略績效目標；
（3）審批確認各部門及中層以上管理崗位的績效考核指標及評定標準；
（4）負責評定績效考核結果的科學性、公正性并負責績效溝通；
（5）接受并審理績效申訴；
（6）負責績效考核結果的應用。
人力資源部門是績效考核日常管理部門，對員工績效考核有“政策制度的咨詢”、“執行監督”、“過程督導”、“申訴調查”等職能。
六、KPI績效考核的實施辦法：
1、考核系列劃分。本公司考核分為二個系列：
1.1、一級部：營運、采購、商品
1.2、二級部：人力、財務、信息、拓展、物流、質量、審監
2、考核層級的設定。
本公司考核分為三個層級：
（1）副總級人員（年度）；
（2）中層管理人員（年度）；
（3）普通管理人員（月度）。
3、考核辦法。
3.1、一級考核即公司績效考核辦法：
按年度戰略發展規劃擬定的主要經營指標，公司進行年度考核，并根據考核結果形成公司的績效系數。
3.1.1考核指標：根據xxxx年度9、10、11、12月份公司戰略目標，本年度只把以下兩項主經營指標列入公司績效考核項：
-銷售額：3216.6萬元-毛利額：1034.96萬元
3.1.2公司績效按年度進行考核,采用計算公式如下：
績效工資組成=（月薪40%x年度銷售達成+月薪40%x年度毛利達成）/2x43.1.3公司績效系數由財務部在每月度次月20日前計算得出并公示。3.1.4公司績效系數適用于職能及營運系列。3.2、二級考核即部門績效考核方法：
根據公司銷售和毛利達成率對部門負責人進行年度績效評定和分配。年度績效工資=（公司銷售達成率x年度績效獎金+毛利達成x績效獎金）／2x12
3.3三級考核即個人績效考核方法：
部門考核：在月度考核中，部門考核成績代表績效分解考核成績，部長只需根據總經理辦公會分解下來的績效目標向“績考委”上報部門績效計劃。限定KPI項目上限不超過10項。KPI中有四個必加項，KPI1，公司銷售額（權重10%）；KPI2毛利額（權重20%）；其他60%權重為當月本部門重點工作項。
一般職能員工的考核：在月度考核中，根據公司及所在部門的績效指標，按本崗位職責，分解為個人績效指標，考核結果形成個人的績效系數。
3.3.1考核指標體系
①KPI指標：
一是從部門目標分解下來的若干條KPI指標；
二是履行崗位職責關鍵項目指標；
三是關聯部門需要支持的提案項指標。KPI的基數是90分（個人實際獲得分數的區間為0100分）。
在KPI指標項中另設臨時任務指標，指上級領導當月臨時增加的主要任務。當月無臨時任務則此項權重分值為0，若有臨時任務則此項權重分值為10分，其得分在前述總KPI項得分基礎上加減。
②CPI指標：崗位必須履行的日常事務指標若干條，CPI的基數為0分，采用負分考核法（部門實際獲得分數的區間為-200分）。
3.3.2考核方式：個人考核按月度。
①月度績效考核：
次月6日前由被考核人起草次月《月度績效工作計劃書》（見附表3），列明個人月度主要指標及權重，報部門主管領導溝通確認并審批，8日下班前報公司人力資源部備案后執行。
每月10日前由部門主管領導按相關部門提供的數據，對個人進行績效打分，計算績效系數，并與被考核人做績效溝通，15日下班前報送人力資源部匯總備案。
月度績效獎金=部門月度指標分解達成率x月度績效獎金3.3.3績效薪酬的構成與發放辦法
（3）普通職能員工：實行月薪＋績效獎金制。
中層以下月薪總額月度發放，不作考核，副總級月薪20%作為績效獎金年度發放，80%月度發放。
績效獎金分配如下表：一級部職位部長員工部長員工
3.3.4績效獎金的發放原則：
a)績效系數取值范圍
公司績效系數上限為110%下限為80%，低于80%視為“0”績效。部門績效系數上限為110%，下限為80%，低于80%視為“0”績效。
二級部一級績效1000350700260二級績效8003506002員工績效系數上限為100%，下限為80%，低于80%視為“0”績效。
3.4述職講評制度：
3.4.1公司每半年進行述職考評。述職時間為7月上旬，述職格式、述職規則、評判過程、評判標準、評定結果，見KPI績效述職報告流程----另附
3.4.2實行年度述職總結報告制度。在下一年度1月15日前，公司組織年度述職，將述職考評結果與各月考評、季度考評結果進行加權平均。經公司績效考核委員會審核后，張榜公布。作為年度評先評優及年度績效獎金發放的參考依據。
七、績效考核結果的應用。
績效考核結果的應用為與員工月、年度薪酬掛鉤；與員工評先評優掛鉤。
2、員工評先評優的應用
①營銷類，以六個月為周期參照績效達成情況，評出標兵崗位：如優秀管理人員、服務標兵。
②職能類，以六個月為周期參照績效達成情況，評出管理明星。
（下表內容僅供參考，一線營銷系列參照績效考核結果，還要做出具體的“績效考核評先評優管理辦法）
參評標準及要求類別先進稱謂參評條件評比周期獎勵辦法評先比例或數量
①3個月平均成績≥90的；
②有突出事跡的；管理崗明管理崗類
③業務技能可培訓他人星的；
④無違規違紀的；
⑤試用期員工不參評。
①個人業績成績排名前5名有資格參評；工人崗標
②有突出事跡的；營銷崗類兵
③無違規違紀的；特殊條件：有合理化建議被公司采納的。每四個月
①光榮榜公示；
②以掛號信方式向家里郵恭賀信；
③頒發獲獎證書；
④獎金：500元/次。
①光榮榜公示；
②以掛號信方式向家里郵恭賀信；
③頒發獲獎證書；
④獎金：500元/次。
①每六個月以系統為單位報1名候選人，全公司評出3名管理崗明星。
②每名候選人要報1000-1200字的事跡材料
①每六個月以區為單位報2名候選人，全公司評出3名崗明星。
②每名候選人要報800-1000字的事跡材料每三個月八、其它規定。
1、試用期員工：
試用期員工參加績效考核，有績效系數，但不與薪酬掛鉤（部門經理及部長除外）。具體劃分情況：15日（含）前入職，則當月參加績效考核；15日后入職，則次月參加績效考核。
2、離職員工：
15日（含）前離職員工當月無績效工資；15日后離職員工按0.7兌現績效工資（銷售按當月實際達成兌現績效工資，但績效系數需大于0.7）。
3、后勤保障工，臨時用工人員無績效工資，只設定崗位工資；
4、年度績效獎金核算：
4.1當年度內仍處在試用期的員工，無年度獎金；
4.2當年度內試用期轉正的員工，以整月核算按比例發放年度獎金；
例如：某員工在10月份轉正，則給予2/12額度的年度獎金；若某員工在11月份轉正，則給予1/12額度的年度獎金；若某員工12月份轉正，則本年度無獎金。
4.3當年度內離職員工，無年度獎金；
4.4當年度內若有部門之間的崗位異動情況，中層以上按實際異動情況分階段核定年度獎金，其余崗位則按當年度結束時所在部門年度（責任狀）績效系數核算年度獎金。
考核方案14
為做好20xx年度縣各單位文職人員年度考核工作，依據各年度招錄文職人員相關文件精神，特制定本年度考核方案。
一、考核對象及時間
（一）考核對象：
縣各單位文職人員。
（二）考核時間：
20xx年x月xx日—x月xx日。
二、考核內容
用人單位應當根據合同制人員的崗位職責任務，全面考核合同制工作人員德、能、勤、績、廉五個方面的表現，重點考核工作能力。德，主要考核思想政治素質、個人品德、職業道德、社會公德等方面的表現。能，主要考核履行工作職責能力，業務技術水平及管理能力的運用和發揮、業務知識更新、工作創新等情況。勤，主要考核公益服務意識、工作責任心、工作作風、工作態度等方面的表現。績，主要考核完成聘用合同規定的工作數量、質量、效率和取得的社會效益，以及服務對象的滿意度等履行崗位職責情況。廉，主要考核廉潔自律、廉潔從業及遵章守紀方面情況。
三、考核標準
用人單位要圍繞考核內容，分別制定符合崗位實際需要、明確具體的`年度考核標準。
考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，四個等次考核結果的基本標準：
優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規及各項規章制度，工作責任心強、勤奮敬業，有改革創新精神，成績突出。
合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規及各項規章制度，廉潔自律，熟悉業務，工作積極，能夠完成工作任務。
基本合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，能夠遵守國家的法律、法規及各項規章制度，業務較熟悉，工作態度端正，基本能夠完成工作任務。
不合格：政治、業務素質較低，組織紀律性較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤。
四、考核方法
縣文職人員年度考核實行用人單位內部評議與服務對象評價相結合的方法，一般采取個人總結、部門內部評議、服務對象滿意度調查、綜合評價等方法進行，由人社局和用人單位組織實施。
內部評議主要通過部門內部人員的評價，了解合同制人員的實際工作表現。一般采取個別談話、召開座談會，填寫測評表等方式進行。
服務對象滿意度調查主要通過服務對象的評價，了解各單位文職人員的服務質量、服務態度等情況。一般采取無記名問卷調查、約談走訪、召開座談會等方式進行。
綜合評價主要對個人總結、部門內部評議、服務對象滿意度調查的結果進行分析比較，客觀公正地對各單位文職人員作出評價。
五、考核程序
1、由人社局牽頭成立考核小組，制定考核工作方案。各單位派專人負責；
2、被考核人填寫《縣文職人員年度考核備案表》；
3、考核小組綜合評價被考核人的部門內部評議、服務對象滿意度調查結果；
4、考核小組根據綜合評價情況，提出考核結果等次建議。
六、考核結果的運用
1、考核結果為優秀的，可作為續聘的重要依據；
2、考核結果為不合格的，不再留用；
3、凡查實有以下行為對象的，一律評為不合格。
（1）通過其它途徑已經實現就業并未提交辭職申請的；
（2）不能堅持正常工作的；
（3）被依法追究刑事責任的；
（4）嚴重違反用人單位管理制度的；
（5）升學、服兵役、移居國（境）外的；
（6）無故曠工連續xx天或x年內累計曠工xx天的；
（7）其它不宜繼續留崗工作的。
七、工作要求
1、各用人單位要嚴格按照文件要求進行考核工作，并在規定時間內完成考核工作，形成客觀的考核結論和鑒定意見，為縣文職人員的年度考核工作提供真實的考核結果；
2、規范操作程序，各用人單位要嚴格按照本方案規定的實施步驟，實行陽光操作，自覺接受監督。
考核方案15
今年以來，在衛生主管部門的正確領導下，在相關業務部門的指導下，認真貫徹落實全國衛生改革精神，堅持“以人為本、科學發展、構建和諧”;堅持“求真務實、常抓不懈、整體推進”;緊緊圍繞縣衛生局提出的“xxxx”的工作思路，開展“以健康為中心，以提高服務質量為主體，以創先爭優為標準”活動;探索創新機制，強化人員培訓，加強考核監督，完善服務功能。在全站人員的共同努力下，為加快社區衛生服務體系建設，推動社區衛生事業的全面發展，做了大量工作，現總結如下：
一、行政管理部分
(一)組織管理
在組織管理方面，我們成立了內部機構各項工作管理小組，制定了崗位責任制，有明確的人員業務分工，嚴格按照《xx社區衛生服務站績效考核方案》、《工作人員獎懲制度》、《考勤制度》、《請銷假制度》和社區衛生服務各類工作制度執行。并且成立了績效考核領導小組，確立了考核職責，有兼職人員負責考核工作。服務站負責人與各管理小組簽訂了目標管理責任書，每月底進行一次全面工作小結。
(二)機構建設
為認真開展“思想大解放，樹立新形象”和“環境大整治”活動，我們今年更換了門牌，增設了電子宣傳屏，設立了固定宣傳標語，制作了固定宣傳專欄x個，制作了健教宣傳展板xx副，
制作了服務區域分布圖，各類規章制度上墻、《基本藥物目錄》和各項收費標準上墻;有相對獨立的公共衛生服務、行政管理和基本醫療服務區域;做到了室內衛生干凈整潔，布局合理。
(三)工作部署
今年初，在市、縣醫療衛生和公共衛生會議之后，我們組織全體職工，認真學習貫徹會議精神，認真分析當前形勢和目前工作現狀，梳理頭緒，理清思路，全面貫徹落實。制定了年度工作計劃和各個專題工作計劃，半年進行一次工作小結、年終進行一次工作總結。
(四)人員培訓
目前由于人力(人才)缺乏，不能達到崗職相符、人事相宜、合理配置，更不能滿足人民群眾各類衛生服務的需求。鑒于上述實際狀況，我社區從今年一開始就重視抓了在職人員的崗位培訓工作。在政治理論培訓方面，按照衛生局黨委的具體安排和部署，在每周二下午組織全體職工，認真學習中央、區、市、縣有關政策、決議以及領導的重要講話精神。在業務培訓方面，除參加縣衛生局、疾控中心、婦幼保健所、衛生監督所分別組織的各類業務培訓之外，本單位還安排每周五下午進行相關業務培訓，全年政治理論學習和業務培訓人均在xxx學時以上。通過培訓學習，進一步提高了政策水平和思想覺悟，進一步提高了業務素質與基本操作技能，使職工的潛能得以充分發揮，最大限度地實現其個人價值，最大限度地發揮每個人和整個群體的積極性與創造性，
以適應社區衛生服務發展的需求，更好的為轄區居民提供可靠有效的.、群眾樂于接受的、簡捷方便的衛生服務。
(五)行風建設
為加強醫務人員的醫德醫風教育和領導干部廉潔自律教育，我們制定了《xx縣xx社區衛生服務站政風行風建設實施方案》、《xx縣xx社區衛生服務站民主評議政風行風工作實施方案》和《xx縣xx社區衛生服務站創先爭優—“三好一滿意”活動實施方案，圍繞前期醫藥回扣問題專項治理和“三好一滿意”的要求，查找八項行風重點工作問題進行整改，推行站務公開，杜絕醫療亂收費，加強了對公共衛生服務資金和項目建設資金的監督和管理。并且按照財務管理規范，建立健全了財務管理制度和財務公示制度，嚴格收支項目和標準，堅持每月公示一次財務收支情況，提高了公共衛生服務補助資金的管理和使用效益。
二、公共衛生部分
(一)健康檔案管理與健康教育工作
今年新建和完善健康檔案xxxx份，共完成紙質檔案建檔率xx%。我們把建立健全居民健康檔案即服務數量(對象)列為社區衛生服務工作的重點，以人群為對象，以社區所有人群的利益和健康為出發點，抓住年初有利時機，抽調人員，克服重重困難，加班加點，利用中午、晚上和節假日、周末休息時間，集中力量，進區入戶，新建和完善健康檔案。在完善健康檔案的同時，我們一方面發放健康教育宣傳資料，開展健康教育咨詢活動，一方面進行居民健康調查，為下一步社區診斷工作獲得第一手基礎資料。
全年共發放各種健康教育宣傳資料累計x種xxx人份;舉辦健康教育講座和健康咨詢活動xx期xxxx人次;舉辦健康教育宣傳專欄xx期;街道懸掛橫幅xx條;電子屏宣傳標語xx條，制作展板xx副。
(二)預防接種工作
今年是縣疾控中心將免疫常規接種工作下移到我們社區的頭一年，目前我縣計劃免疫常規接種工作，隨著農村經濟結構的調整和產業轉型的進程，大量的農村人口涌入城市，不能實現屬地管理，再加上相當一部分家長對常規預防接種工作極不重視，無證漏種現象非常突出，且居住分散，超生隱居，情況錯綜復雜，給我們計劃免疫常規接種工作帶來了很大的困難。盡管是這樣，我們還是克服重重困難，迎難而上，想盡一切辦法，研究對策，理順關系，在學校、幼兒園入托入學期間集中開展了大量的補證補種工作;在衛生服務站門診設立長年接種點，開展補證補種工作。并且做到了接種證、接種卡、接種花名冊三同步，徹底杜絕漏種現象，達到規范化管理。
(三)婦女、兒童保健工作
年度共統計孕產婦數xx人，分娩xx人;完成孕產婦系統管理xxx人次，管理率xxx%，孕產婦建卡率xxx%;x歲以下兒童共xxx人，兒童保健管理xxx人，管理率xx%。
(四)慢病管理工作
高血壓發病數xxx人，規范管理xxx人。其中Ⅰ級xxx人，Ⅱ級xx人，Ⅲ級xx人，控制xxx人，控制率xxx%;糖尿病發病數xx人，規范管理xx人，其中Ⅰ型x人，Ⅱ型xx人，控制xx人，控制率xxxx%;重性精神病發病數x人，規范管理x人，控制率xxx%;癲癇病發病數3人，規范管理x人，控制率xx%。共完成慢病定期隨訪xxxx人次，隨訪率為xx%。傳染病報告xx人。死亡檢測報告xx人。
三、基本醫療部分
為更好的開展一般常見病、多發病的診療、護理和診斷明確的慢性病的治療等基本醫療服務，我們今年加大了基本醫療服務門診工作力度，全年完成普通門急診xxx人次，業務總收入xxxxx元(藥品銷售xxxx元)。其中基本醫療門診xxxx人次，業務收入xxx元;新農合門診xxx人次，業務收入xxxx元;城鎮居民醫保xxxx人次，業務收入xxxxx元。出診xx人次，留觀病人xx人次，門診次均費用xxx元。基本醫療業務總收入同比上升xxx%，改變了過去只重視基本醫療不重視公共衛生服務，或只重視公共衛生而不重視基本醫療服務的極端做法。我們認為，一個社區衛生服務機構若失去了基本醫療服務的話，那就失去了存在的價值，這是我們工作的基礎，也是我們的落腳點。因此，我們實行兩手同時抓，基本醫療與公共衛生平頭并進。
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