醫院醫德醫風建設工作制度

時間：2025-12-28 20:43:22 工作制度我要投稿

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醫院醫德醫風建設工作制度

　　在現在社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的醫院醫德醫風建設工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫院醫德醫風建設工作制度

醫院醫德醫風建設工作制度1

　　為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，鞏固與提高“三好一滿意醫院”“三無醫院”建設水平,弘揚行醫正氣，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為健康服務。根據相關要求，結合衛生院院實際，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質，維護群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療服務環境為重點，緊密聯系專業人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，加強檢查，嚴肅紀律，樹立良好的行業形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大群眾的健康服務，為經濟社會發展服務。

　　二、具體措施

　　（一）建立組織，加強領導，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，要求全院干部職工要從講政治、講大、促發展的高度，提高認識，統思想。要求我們須建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“院長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院醫德醫風建設的順利實施提供組織保障。衛生院成立醫德醫風建設領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排組織實施相關工作。

　　（二）內容與要求

　　1、加強政治思想學習，提高救死扶傷，全心全意為服務的思想水平。各科、股、辦、室、站加強政治思想學習，樹立救死扶傷，全心全意為服務的意識，弘揚白求恩精神；進一步增強工作責任心，熱愛本職工作，盡職盡責。

　　2、遵紀守法，廉潔行醫

　　（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的

　　“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。

　　（2）衛生院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。

　　（3）衛生院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的管理，按照上級要求，及時執行集中招標采購藥品價格，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。

　　（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

　　（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；

　　檔案建檔合格率100%。

　　3、規范醫療服務行為，踐行一心為民的宗旨。

　　（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；

　　建立舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%,舉報獎勵兌現率100%。

　　（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；

　　住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100%。

　　（3）嚴格衛生院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；

　　在崗技術人員兩證齊全率100%,全年無2級以上醫療事故。

　　（4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；

　　藥品集中米購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）米購中標藥品率100%,藥品收入占醫院醫藥收入45%以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100%。

　　（5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析,發現問題立即糾正；

　　同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。

　　4、文明禮貌，優質服務，努力構建和諧醫患關系。醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜，病房衛生無異味，24小時供應開水。后勤服務規范化，做到管床醫生每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。

　　醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。

　　加強醫患溝通和交流，營造積極向上的.人文關懷環境。建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會,聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%,醫療服務綜合滿意度95%以上。

　　5、求真務實，不斷提高技術服務水平。

　　堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區基本醫療、基本公共衛生服務工作。

　　堅持病人選擇醫生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。

　　以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。

　　（4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進新知識新技術，提高醫務技術服務水平。

　　（三）認真落實三級考評制度。

　　每一個醫務人員都是醫德醫風建設的主體，切實落實到每時每刻的工作中。對照要求，結合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。各科室按照要求和各自的實施規范和目標任務,進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫德醫風建設領導小組評審，使醫德醫風建設活動切實有效地開展下去。

　　醫院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分。綜合考核得分與個人評先評優、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。

　　（四）營造聲勢，加強檢查要采取不同形式，掀起爭創活動高潮。門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電子屏宣傳標語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫德醫風建設活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全衛生院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。在醫院醫德醫風建設領導小組的領導下，各科室及醫務人員要認真組織各項醫德醫風建設活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行檢查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

　　三、方法與步驟

　　第一階段：宣傳動員（1月1日至2月29日）

　　1、按照衛生統安排，結合衛生院實際，制定具體實施方案。

　　2、召開動員大會。召開全院職工大會，安排部署醫德醫風建設年度活動計劃，使全院每個職工都認識開展醫德醫風建設的重大意義，明確醫德醫風建設活動的指導思想、目標要求和方法步驟，增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性。

　　3、廣泛宣傳。通過宣傳專欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的指導思想、目標任務、工作措施，努力營造良好氛圍。

　　第二階段：組織實施（3月1日至11月30日）

　　1、開展醫德醫風教育。把醫德醫風規范、廉潔行醫規定、衛生院等級創評、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。

　　2、強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。

　　3、深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。

　　4、強化醫德醫風考評。修改完善醫德醫風考評辦法，制定具體的考評規范。重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、評先評優掛起鉤來，使優秀的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。

　　5、規范執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理,對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。

　　6、嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規范,建立健全質量管理組織，并認真履行工作職責，加快衛生院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規范、創建達標任務完成、醫療收費合理。

　　第三階段：總結評比階段（12月1日至12月31日）認真總結醫德醫風建設工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫德醫風建設工作的成果，制定與完善下年度醫德醫風工作實施方案。通過醫德醫風建設工作的通過醫德醫風建設工作的開展，努力達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，為把衛生院規范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使衛生院今年全面創建成成一級甲等醫院，使衛生院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫院。

醫院醫德醫風建設工作制度2

　　為加強醫德醫風建設，提高員工職業道德素質和醫療服務水平，建立規范有效的激勵和約束機制，根據《XX省醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》等的有關規定，堅持客觀、科學、公平、公開的原則，結合我院工作實際，現制定本制度。

　　（一）醫德醫風教育

　　1、把醫德教育和醫德醫風建設作為醫院綜合目標管理的重要內容，認真貫徹執行衛生健康部門有關規定。

　　2、把醫德醫風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，浸入到醫務人員的思想中，真正做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。堅持定期組織全員培訓，通過宣傳表彰先進典型、組織觀看教育片，對違反醫德醫風的人事進行批評教育等多種形式，以正面教育為主，抓好正反兩方面典型教育。

　　3、把醫德醫風教育浸入到醫療實踐中，使臨床醫德醫風教育有的放矢，深化醫務人員醫德意識和道德觀念，促進整體臨床醫德素質和業務素質提高。

　　4、定期舉辦科主任、護士長等管理人員參加的理論培訓班，重點對中層干部進行思想的學習和討論；在團員中要加強醫德教育，有組織、有計劃地學習紀、規等有關文件精神，組織評選優秀員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創醫德新風。

　　5、以科室為單位，由科室負責人定期負責組織實施開展醫德醫風學習教育。根據醫院學習教育安排，各科室組織學習相關文件、上級會議精神，有關行風建設規定、業務知識，警示教育等其他應向職工進行傳達學習的內容。

　　6、對新入院及新上崗人員進行上崗前醫德醫風教育。

　　（二）醫德醫風管理

　　1、落實醫德醫風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制。各分管院領導、科室負責人應對分管部門、科室的醫護人員醫德醫風情況進行監督和管理，及時發現問題，嚴格督促整改。對管理不嚴，措施不力，科室或部門多次發生醫護職工在工作中違反醫療衛生行業“九不準”有關規定問題，除追究當事人的責任外，視情節追究院、科二級負責人的管理責任。

　　2、建立醫德醫風考核評議制度。考評結果作為年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優和確定績效工資時的重要依據。對醫德醫風考評較差者取消當年的評優資格，不得參加考核年度一下年的職稱晉升。

　　3、實行拒收紅包登記管理制度。拒收未果的紅包上交X委登記，然后由科室負責人將“紅包”在結賬處作為患者住院費代交或直接交還病人。

　　4、堅持弘揚先進和思想教育在先的原則，做到獎罰分明對違反職業道德的'人和事，按照醫院有關規定進行懲處。對職業道德良好的同志，給于表揚和獎勵。

　　（三）醫德醫風檢查

　　1、通過定期對住院患者、門診患者進行滿意度調查，及時掌握社會對醫院工作的滿意情況，及時發現問題，解決問題。

　　2、聘請社會監督員，對醫院各部門和醫務人員履行職責和遵紀守法等情況實施監督；了解和收集社會各界對我院合理檢查、合理用藥、合理用材、合理收費等方面的意見和建議及深入醫院聽取病友對醫務人員的醫德醫風評價；反映、傳遞社會各界對醫院各部門和醫務人員違紀違法的檢舉和控告。原則上，每年召開社會監督員會議，通報醫院情況，傾聽他們的意見和建議，及時整改。

　　3、不定期組織有關人員進行醫德醫風檢查，收集情況、督促檢查，作為績效考核的一項重要內容。

　　4、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監督。

　　（四）醫德醫風獎懲。

　　醫德醫風作為職工年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優等重要依據。

　　1、醫德醫風考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀等次；醫德考評結果為較差的，年度考核等次為不合格。

　　2、醫德考評結果為較差的人員，在下一年度技術職務評聘分開中不能聘任或續聘。

　　3、近三年中，醫德醫風考評結果有兩次為一般或較差者，不得參加中層干部競爭上崗。

　　4、醫師在考核周期內，有一次及以上醫德醫風考評結果為醫德較差的，認定為本周期醫師考核不合格。

　　5、各科室員工醫德醫風考評得分的平均值作為科室年度評先樹優的重要依據之一。

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