醫院工作制度15篇（優）

　　在社會一步步向前發展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的醫院工作制度，歡迎閱讀與收藏。

醫院工作制度1

　　1、醫務人員工作時間應衣帽整潔。操作時務必戴工作帽和口罩，嚴格遵守無菌操作規程。

　　2、使用合格的消毒劑、消毒器械、衛生用品和一次性使用醫療用品。一次性使用醫療用品用后應當及時進行無害化處理。

　　3、進入人體組織或無菌器官的`醫療用品務必到達滅菌要求。凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品務必到達消毒要求。各種注射、穿刺、采血器具應當一人一用一消毒。

　　4、無菌器械容器、敷料缸、持物鉗等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換。用過的物品與未用過的物品嚴格分開，并有明顯標志。

　　5、傳染病人應進行預檢分診，按常規隔離。疑似傳染病人應在觀察室隔離，病人的排泄物和用過的物品要進行消毒處理。

　　6、病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，物品定期消毒。傳染病人出院、轉院、轉科、死亡后應對病人的單元進行終末消毒。

　　7、傳染病人要按病種分區隔離，工作人員進入污染區要穿隔離衣，接觸不同病種時應更換隔離衣、洗手，離開污染區時脫去隔離衣。

　　8、供應室務必將無菌與清潔、污染物品分開存放。嚴格按照消毒方法進行消毒，并定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。

醫院工作制度2

　　(一)操作指引

　　牙椅供水系統包括牙科綜合治療臺上的供水瓶及其與三用槍、高低速手機、超聲波潔牙機的連接水管。

　　1.每日班前注滿掛瓶蒸餾水，踩腳閘分別沖洗各連接水管(高、低速手機、三用槍、超聲波潔牙機)至少30s。

　　2.每次治療前安裝手機、三用槍工作尖或超聲波潔牙手柄之后，踩腳閘沖洗各連接管道30s.3.每次治療后將手機工作端或超聲波潔牙手柄或三用槍工作尖放于漱口杯內，做好防護，踩腳閘沖洗30s。

　　4.每日班后分別沖洗各連接水管2min，倒掉掛瓶余水，繼續踩腳閘排出水分，直至各連接水管排出空氣為止。

　　5.每周水路的`消毒

　　(1)消毒前摘下所有手機，包括高速手機的光纖部分和低速手機的馬達部分，三用槍頭，如果工作頭不能取下，摘下工作尖和超聲波潔牙手柄。

　　(2)完成上述“4.每日班后”的操作后，摘下水瓶，注入500mg/L的含氯消毒液至少500mL反復搖動水瓶至少l0s后(消毒水瓶)，將水瓶安裝到牙椅上，踩腳閘分別沖洗各連接水管至少30s，關閉電源，等待lO～30min。

　　(3)lO-30min后，打開電源，棄去剩余的消毒液，踩腳閘排出水分，直至各連接水管排出空氣

　　(4)關閉電源，摘下水瓶，用蒸餾水反復清洗水瓶3次以上，注入兒蒸餾水安裝回牙椅系統，打開電源，踩腳閘分別沖洗各連接水管直至管道排凈水分，排出空氣。

　　(5)水路消毒程序完成。牙椅復位，關閉電源。

　　(二)注意事項

　　1.水路沖洗時，要做好個人防護。

　　2.保證每日班前、班后要沖洗各連接水管2min，每次治療前、后要沖洗30s，沖洗時要做好遮蓋，減少水霧污染空氣。

　　3.獨立水源式牙椅或超聲波潔牙機供水管道保持干燥過夜，抑制細菌的生長和繁殖，有利于水路的保養。

　　4.有條件者采用臭氧行水汽消毒。

醫院工作制度3

　　為明確工作職責，提高工作效率，加強院總值班管理，確保院令暢通，特制定本制度。

　　一、本制度所規范的是醫院總值班每日夜間及節假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接班。

　　二、院總值班由行政職能科室人員參加，實行24小時值班制。工作職責如下：

　　1、負責處理非辦公時間醫院的行政、業務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉。

　　2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。

　　3、負責協調組織赴外地的出診搶救和院內外急會診。

　　4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的.指示辦理落實。（注：如遇緊急情況須在10分鐘內到達現場處理。）

　　三、值班人員要熟悉值班工作設備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接班記錄。

　　四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00時。節假日24小時/天。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。

　　五、值班人員要協助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內衛生，愛護值班設施。

　　六、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。

　　七、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時做好人員、物資調配，協同有關科室組織搶救。

　　八、院總值班在遇到院內治安問題及醫護人員受到人身傷害時，要協同保衛科妥善處理避免事態擴大或矛盾激化，保護醫務人員和廣大患者的切身利益。

　　九、院總值班可調配的力量：

　　1、急診科、臨床科室人員情況

　　如遇大型搶救、院內急會診請在10分鐘內趕往現場，可調配內科總住院醫師、各臨床科室值班醫生前往診治、分診病人，同時通知各科主任及時補充醫務人員。

　　2、全院醫技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

　　3、后勤、財務、保衛等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛科值班人員。

　　十一、院總值班的經常性工作有以下幾項：

　　1、組織搶救：調動有關醫護人員，協調科室間的關系。

　　2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

　　3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協調，請及時通知入出院處按相關程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證（工作證、駕駛證）并請其簽字留據，囑其盡快交款。

　　4、協調床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協調有關科室，借床以解病人之急。

　　5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。

　　6、借儀器：為急需科室協調呼吸機、監護儀等搶救設備。

　　7、接上級指令性任務、會議通知等，如需協調處理的緊急事宜，請及時請示帶班領導，按領導指示辦理。

　　8、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領導，按領導指示辦理。

　　9、解決臨時性問題。

　　十二、院總值班工作程序

　　1、每天早上8:00正式交接班。

　　2、熟悉掌握院總值班職責。

　　3、病房或急診科出現問題應在10分鐘內到現場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領導和區衛生局總值班。

　　4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫療原則的情況下，設法為病人解決問題。

　　5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉院時，一定要先行聯系，說明情況之后再做安排。

　　6、在值班過程中，對發生的每一件事情，都要詳細記錄（包括時間、地點、人員、事件內容、處理結果等）。

　　7、次日晨8時，由總值班人員將鑰匙，交接班記錄本等交下一個總值班人員。

醫院工作制度4

　　（一）市場：

　　1、市場信息：了解醫療市場的動態及市場需求。負責行業內的市場信息，競爭信息等的收集、統計與分析；

　　2、市場調研：負責醫院內、外各部門計劃開展新項目的市場調研，提供可行性研究分析方案等，為領導決策提供依據；

　　3、商務合作：醫院對外的合資合作項目，包括項目的咨詢、獵娶意向、可行性分析、談判、合同、章程的編寫等一系列商務過程及其文本工作，以及日后的衛生局、衛生部、商務部、外資委、工商、稅務等行政部門手續過程；

　　4、協助醫院集團的部分管理工作。根據現行政策和市場需求，探索國有醫院改革途徑及管理創新機制等。加入醫院集團項目的市場調研和可行性分析及管理咨詢、策劃等。醫院的投資收購等項目的調研策劃等。利用瑞金醫院的品牌優勢，進一步在長三角等經濟發達地區（江蘇浙江省）尋求合作伙伴，發揮醫院的品牌優勢，增加醫院的品牌輻射力。

　　（二）營銷：

　　1、市場營銷：根據醫療市場目標客戶的需求，設計和推廣醫療服務或技術產品。包括特需醫療服務會員制及健康體檢的服務項目；

　　2、新的醫療機構設立后的部分常務管理工作。

　　（三）公共關系：

　　1、負責策劃、組織醫院大型學術會議等活動。

　　2、媒體推廣：結合醫院的各項活動，通過媒體將各項目的內容和意義推廣到社會各界或各細分市常不斷提升瑞金品牌的知名度和美譽度；

　　3、公共關系：與政府機構、兄弟醫院、協作單位、知名人士等社會各界保持良好的關系，為醫院的生存與發展建設良好的環境和土壤；

　　4、醫院文化建設。協助醫院有關科室，開展醫院文化建設。

　　二、崗位設置結構圖

　　崗位職責及基本要求

　　（一）崗位名稱：主任

　　1、崗位職責：

　　統籌醫療市場部整體工作。進行醫院市場規劃與市場營銷；開拓醫療市場，促進對外交流與合作。審核本部門的各項報告，為院領導的決策提供依據并把好質量關。開展特需市場營銷。協調醫院集團工作。完成院領導交辦的各項臨時任務。

　　（二）崗位名稱：副主任

　　1、崗位職責：

　　副主任A：配合主任統籌醫療市場部整體工作。協調市場部與醫院各科室的關系，協助處理對上、對外公文，以及內部的考核管理、獎金發放等工作。

　　副主任B：負責建立良好的公共關系；負責瑞金的品牌營銷及媒體推廣活動；負責相關雜志報紙的制作等。

　　（三）文秘科員

　　1、崗位職責：

　　負責市場部的考勤工作，管理市場部公共財產及其他日常事務。領取市場部公用物資。保存市場部的對外公文。

　　（四）項目管理（市場調研、市場營銷、商務合作、公共關系、醫院管理）

　　1、根據需要出具市場調研報告，包括分析項目的可行性、投資及回報情況，項目的實施方案。掌握各醫院的專家信息、特需醫療的.費用、主要業務情況、對外合作動向等；隨時做上海市的行業競爭態勢分析；鎖定目標客戶，掌握目標客戶的市場需求，并作相應的服務產品策劃。研究相關的政策法規。

　　2、負責醫院對外合作項目的立項、可研、計劃、合同、實施、以及評估。

　　3、負責醫院拓展公共關系，強化政府及高層合作伙伴間溝通與交流，加強與其他會員單位的協作。有利于醫院各項工作的開展。

　　組織策劃公共案例，活動。有效利用醫院的各項重大活動，制定系統的品牌戰略計劃，鑄造醫院品牌形象。

　　4、對已建立的合資合作醫院對應管理，確保資金的利益，品牌不受負面影響。

　　四、一般工作流程

　　五、市場部管理制度

　　醫療市場部實行院長管理下的主任負責制。

　　1、會議制度：定期召開部門會議，傳達日上午開部門會議傳達，部門工作人員均按時參加，簽名登記。缺席需提前經主任批準。同時準時出席部門組織的其它會議。

　　2、學習制度；認真學習，并嚴格執行國家、地區有關醫療衛生的政策法規和最新管理理念。及時了解最新的衛生政策法規，定期在部門內組織學習，并組織進行考核。

　　3、培訓制度：新來員工接受本部門的培訓和試用階段，部門建立定期部門內培訓的制度；并為大家提供定期的外出培訓機會，提高員工的綜合素質和能力，完善對外服務，樹立良好的職業形象。適應市場的變化和需求。

　　4、請假制度：遵照院人事處的考勤制度。工作日內的外出、開會等填寫申請表由主任簽字后生效。

　　5、忠誠和保密制度；在合作項目和商務活動中，維護和保障瑞金醫院和集團的各項權利。嚴守相關商業機密。在一切商務活動中，必須把國家把瑞金醫院的利益放在首位。如發現為個人利益出賣集體利益國家的行為，將按照院規嚴肅查處。

　　6、匯報請示制度：及時向有關領導匯報工作進程，征詢意見。

　　7、獎勵制度：設立部門獎勵基金，對在提高效率，創新進取，推進醫療事業改革方面取得績效的員工給予獎勵。發表論文的員工給予獎勵。

　　以上制度的個人執行情況均與個人的獎金系數掛鉤

　　六、市場部近階段工作重點：

　　1、設立各項制度并細化考核、分配制度；

　　2、理順內部各崗位的關系；

　　3、引進人才并對現有員工有序培訓；

　　4、目的是在短時間內使本部門的人員綜合素質上一個臺階，把市場部建成一個團結、高效、創新、進取，具有最新現代化管理意識的部門。

　　七、市場部3年內的工作重點：

　　根據本部門的工作內容、范圍以及特殊性，在3年內力爭做到：

　　1、擴大合作范圍和內容，協助院內普通醫療、特需醫院相關科室作市場調研、營銷工作。

　　2、接受過MBA或相關學歷的人數比例為80%或以上。

　　3、成為醫療行業市場部的領頭羊——營銷實力。

　　4、在現代化醫院管理的學術領域中，建立一定的學術地位。

　　5、以追求創新、高效卓越作為本部門的發展宗旨。

醫院工作制度5

　　一、醫患糾紛接待處理工作是一項艱苦、細微的工作，工作人員需要做大量耐心細致的解釋工作，對來訪者必須做到禮貌、謙和、熱誠。

　　二、正確處理好與臨床工作人員的關系，要做他們的朋友，切實為臨床工作站好崗、設好防、服好務。

　　三、認真執行“首問負責制”和“一次性告知制”。正確處理好與來訪患者及家屬之間的關系，對他們要負有責任心和同情心。

　　四、隨時深入科室，及時了解情況，做到對所反映的問題心中有數、有的放矢。

　　五、不斷加強學習，尤其要注重醫學和法學知識的學習，提高自身的`理論和知識水平。

　　六、經常總結工作中的經驗和教訓并及時加強交流，提高工作質量和工作效率。

　　七、對借閱的病歷要加強管理，做到誰借閱誰負責，及時歸還病案室。

　　八、加強文件的管理，有專人負責文件的管理、歸類、存檔，做到出入有記錄，避免文件的丟失。

　　九、按季度分析所接待的醫療糾紛和醫療問題，及時向院領導、相關職能部門和有關科室反饋，內部找出不足，總結經驗和教訓，加強自身素質，不斷提高醫療質量

醫院工作制度6

　　1、次氯酸鈉發生器有專人管理，專管人員熟悉機械各部位的性能及使用方法，能進行機械的保養及簡單維修。其他人在使用機械時發現機械故障，及時停機，立即通知專管人員維修并上報科主任。

　　2、每天對次氯酸鈉發生器進行清潔保養，在檢查各部件是否正常后才能開機。

　　3、開機后應隨時觀察電源、電壓、電流、電解產氯及運行情況。運行電流一般不要超過發生器所規定的額定電流，外界電壓對運行電流影響很大，應注意調節使用在安全范圍。

　　4、調節冷卻水量，使電解液的'溫度控制在35℃以下。

　　5、每月清洗電解槽、電解管及儲氯箱，防止水垢的形成。

　　6、正確使用電極，延長電極的使用壽命。

　　7、加強責任心，保護設備，按時檢修，確保設備的正常運轉。

　　8、對機械、工具、儀表、藥品應妥善保管，防止損壞丟失，以免造成不良后果。

醫院工作制度7

　　我院是一所擁有床位598張，集內、外、婦、兒等于一體的一所綜合性二級甲等醫院，醫院感染管理是醫療質量的一個重要組成部分，在保證醫療安全、提高醫療質量中起到了重要的作用。我院醫院感染管理科從93年成立以來，通過不斷的的持續改進，強化醫院感染各環節的管理，使我院醫院感染管理工作水平逐步提高，在各級各類檢查中均獲好評。我們的'工作體會是：

　　1加強領導，健全組織，保證醫院感染管理各項工作的落實

　　醫院感染管理工作，直接關系到醫療質量與安全，在院領導的重視下，我們健全組織，強化職能，成立了醫院感染管理委員會，由1名副院長任主任，部分職能科室、臨床大科主任共33人為委員，下設醫院感染管理科專、兼職人員8人，各科室成立質控小組，形成了完整的三級管理體系，為實現管理目標打下了基礎。醫院感染管理委員會每月召開一次例會，對全院各科的醫院感染管理工作進行一次全面質控、匯報質控結果，總結經驗，提出可行的改進措施，院感科專職人員，對全院各科實行周質控，加強環節質量管理，各科質控小組常規開展不定期質控，發現問題及時改進，同時院“質控辦”將醫院感染管理納入醫院全面質量管理，通過這些管理監控的職能作用，落實了各項制度與計劃，保持院感工作持續改進。

　　2抓好培訓工作，提高廣大員工對院感管理工作的認識，保證院感工作質量

　　醫院感染管理工作涉及醫院行管、后勤、醫、藥、護、技等幾乎每名員工，醫院感染管理相關知識必須人人知曉，為提高知曉率，我們制定了相應的培訓計劃，通過舉辦各類培訓班、講座、編印《院感通訊》，派人外出學習等形式，對各科人員以及進修、實習、新上崗人員等進行培訓和考試，使廣大員工充分認識醫院感染管理工作的重要性，掌握控制醫院感染的基本知識與技能，保證醫院感染的環節質量及各項制度的落實。

　　3健全各項制度，使醫院感染管理工作有章可循

　　根據衛生部《醫院感染管理辦法》、《湖北省醫院感染管理評價標準》及《消毒技術規范》要求，我們制定了各級人員職責，完善了各項管理制度，如消毒隔離制度、醫療廢物管理制度、醫院感染監測制度、醫院感染繼續教育制度等十項制度，成立了“合理使用抗感染藥物專家組”，使醫院感染管理工作有章可循，各項工作落到實處。

　　4把好消毒滅菌質量關，做好預防醫院感染的基礎工作

　　醫院消毒滅菌工作，是醫院感染管理的重要一環，各科護士長是負責消毒滅菌工作的第一責任人，負責消毒工作的方法與環節質量控制，院感科負責監控消毒滅菌終末質量，保證滅菌物品合格率為100%。堅持環境衛生學監測，對普通病區空氣、物表、手及消毒劑每季進行一次監測，對手術室、產房、口腔科、ICU等特殊區域每月進行一次細菌學監測，并對監測結果進行分析、評價、追蹤、反饋、處理與整改。每半年對各科紫外線燈管輻照強度進行監測，每根燈管都有照射時間，累計時間及強度監測登記，及時更換新燈管，保證消毒效果，做好預防醫院感染的基礎工作。

　　5把好進貨渠道關，保證一次醫療用品的質量安全

　　物資供應科必須嚴把貨物質量關，每次采購的物品必須“三證”齊全，對每批次產品的消毒日期、出廠日期、有效期限、生產廠家、產品名稱、數量、規格等，保管人員建立專門的登記本，每批進行登記。對輸液器、注射器進行數量管理，對低價值的一次性用品進行熱源監測、無菌試驗抽檢，檢查合格方可向科室發放，檢查各科一次性使用醫療用品的保管是否符合要求，保證用品的安全，并監督供應室統一發放與回收，并有登記。

醫院工作制度8

　　1、在主任領導下，由倉庫負責人統一協調、管理倉庫工作；按照醫療器械管理辦法負責全院醫療儀器、器材、衛生材料等物資的驗收、登記、保管和發放工作；

　　2、應掌握庫房并提供采購計劃；對新物質入庫時要核實是否庫房所采購計劃物資；并努力了解各臨床科室的需求和使用情況；

　　3、一次性使用的無菌醫療用品，要嚴格按國家的有關規定查驗外包裝、有無損壞、有無中文標識等，需提供批檢報告的應提供，證件不齊或不符合要求一律不得入庫，合格入庫的用品，必須逐一登記產品批號等；

　　4、供應商送貨，在確認貨物符合要求之后不應拒收；

　　5、入庫物資根據其性質分類定位保管，并與地面、墻面保持一定的高度和距離，防止積壓、浪費、防潮防霉變；過期失效、不合格產品一律不得流入臨床，發現問題及時上報并按規定處理；

　　6、配合財務做好日常事務工作，做到日清、月結。對庫房物資應定期盤點，建立臺賬，做到賬物對符；對會計送達需庫房保管員入庫確認的`發票應在送達后24小時內完成確認；

　　7、做好防火、防爆工作，庫房嚴禁吸煙；

　　8、對出庫物資要按臨床科室填寫的申領單認真、仔細地核對發放，并嚴格按照先進，先發的原則，避免或減少不必要的損失；

　　9、對突發事件急需物資，應迅速辦理，做好登記，如倉庫沒有應努力練習供應廠商，妥善解決，并第一時間匯報部門主任及院領導；

　　10、在申領單入錄電腦時，應認真、仔細地核對、做到正確無誤；對領用和庫房要做到心中有數，經常核對貨、賬倉；做到帳物相符。

醫院工作制度9

　　一、藥房工作人員必須認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療機構藥事管理辦法》，必須嚴格執行《醫務人員行為道德規范》，全心全意為病人服務，做到熱情接待，耐心解釋，細心調配，對病人態度和藹，文明服務，努力縮短調配時間，方便病人，優質服務，樹立良好的醫德醫風。

　　二、遵守醫院的規章制度，執行崗位職責，不遲到、不早退，不無故脫崗或串崗，認真執行各班崗位職責，工作時衣帽整齊，態度和藹，語言文明，操作規范，工作中細心、耐心。

　　三、調配處方時應認真執行“四查”、“十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查對藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對臨床診斷。），核實無誤后方可調配發藥，如調配中出現疑問，應及時與處方者聯系，問清后方可調配，不規范處方、無簽名蓋章的處方或有配伍禁忌的`處方，藥房可暫不發藥。發出的藥品應注明患者姓名、藥品名稱、用法、用量。

　　四、普通藥品定期盤存，特殊、貴重、毒、麻、限劇藥品每月盤點，并逐日統計消耗量，做到“藥與賬相符、入與出相符”，嚴格交接班制度。

　　五、發藥時應耐心向病員說明用法、用量、可能的’不良反應及注意事項。發出的片劑，須注明服用方法；外用的乳劑、混懸劑以及產生沉淀的液體方劑，須注明“用前搖勻”及“不可內服”字樣。

　　六、藥房的藥品應分類存放、排列有序、整齊劃一，保持室內整潔，藥劑人員工作時應當衣帽整齊，室內禁止吸煙，非工作人員不得入內。

　　七、本室工作人員應服從領導，團結協作，遵守紀律，勤奮工作。

　　八、加強與臨床醫師聯系、溝通，定期發布新藥信息，積極開展臨床藥學工作，指導醫師和病員合理用藥。

醫院工作制度10

　　1、輸血管理委員會負責臨床輸血的`技術指導、監督管理、療效、質量評估，確保輸血安全、合理、有效。

　　2、制定院內各種血液成份與安全輸血的醫療政策。

　　3、評估輸血治療效果。討論重大輸血疑難病例。

　　4、協調輸血科/室與各科室有關輸血工作事宜。

　　5、分析、評估輸血不良反應和輸血后傳染病發生原因。

　　6、定期組織分析、評估特殊輸血病例或不合理輸血病例。

　　7、組織專家對重大輸血差錯、事故進行鑒定，并向醫院提交總結性報告和結論。

　　8、監督輸血科/室的日常業務工作，促進輸血新技術的推廣和運用。

醫院工作制度11

　　1、在科主任的領導下，保證臨床常用藥品的供應管理工作。

　　2、根據本院業務性質、工作范圍、醫療需要，按時編制藥品采購計劃交科主任審查，分管院長批準后執行。藥品的.庫存量，在正常情況下一般為2～4個月用量，特殊情況可適當增減。

　　3、按規定進行藥品采購。認真執行藥品采購計劃，積極組織貨源，保證藥品供應，要搞好經濟管理，保證資金合理流動避免藥品積壓和浪費。

　　4、嚴格出入庫手續。購進、調進和退庫藥品，由采購人員按照原始發票或隨貨同行，會同藥庫管理人員對品名、規格、數量、批準文號、生產批號、有效期限、外觀質量、包裝情況、產地等，進行驗收核對無誤后，采購保管和驗收人員在進貨單上簽字后方可入庫。藥品出庫時按藥品請領單仔細核對，及時出賬。庫存藥品必須做到帳物相符，發現問題及時查找原因，報告科主任。

　　5、有關特殊藥品的采購、驗收、發放，嚴格按特殊藥品管理規定執行。入庫時，采購和保管必須同時在場，雙方共同驗收并簽字，并做好專賬記錄。

　　6、庫存藥品應按性質、劑型、分類保管，注意室內溫濕度、通風避光及藥品效期，需低溫保存的藥品，應貯冰箱內，防止變霉、蟲蛀、鼠咬等。

　　7、對所有的原始單據（入庫單、發票、請領單）均應妥善保管備查。

　　8、藥品庫房要求建筑結實、室內干燥通風、門窗牢固，注意隨時加鎖，庫內設有防護設備，確保安全，非藥庫管理人員不得擅自進入。

　　9、藥品庫必須定期進行清查盤點，并核對賬目，做到賬、物相符。

　　10、保管人員調動時，必須辦理移交手續，并應由科主任監交，交接雙方和監交人員在有關賬卡、表格上簽字負責。

　　11、未經領導同意，藥庫不得配方（急救除外），不得對外代收、代購、轉讓藥品。

醫院工作制度12

　　一、總則

　　醫院作為一個醫療機構，為了維護患者的健康和醫療質量的提高，必須建立一套嚴格的衛生工作制度。本制度的目的是確保醫院工作環境清潔、衛生條件良好，提供安全、衛生的醫療服務。

　　二、醫院環境衛生管理

　　1.醫院環境衛生保潔工作是每天24小時進行的，醫院保潔人員要按時按點完成各項工作，保持醫院內外環境的整潔。

　　2.醫院應定期對各科室進行清潔和消毒，保持嚴格的無菌環境。 3.醫院應做好醫療垃圾的分類和處理工作，確保垃圾的安全、環保處理。

　　4.醫院要經常檢查環境衛生工作的落實情況，發現問題及時進行整改。

　　三、醫護人員衛生管理

　　1.醫護人員必須經過體檢合格后方可上崗，每年至少進行一次體檢，并及時更新體檢檔案。

　　2.醫護人員應經常洗手，并戴好口罩和手套，確保醫療操作的無菌環境。

　　3.醫護人員需要按照規定的著裝要求進行穿著，包括工作服、無菌衣物等。

　　4.醫護人員在工作過程中如出現感冒、發熱等癥狀，要及時報告領導，并暫停工作進行治療。

　　5.醫護人員要保持良好的個人衛生，保持身體清潔，嚴禁在醫院內吸煙、喝酒、亂扔垃圾等行為。

　　6.醫護人員要接受不定期的衛生知識培訓，提高個人衛生意識和衛生知識水平。

　　四、患者衛生管理

　　1.醫院要建立患者疾病傳染防控機制，做好傳染病患者的隔離工作，確保其他患者和醫務人員的安全。

　　2.醫院要加強對患者的衛生宣教，提高患者的個人衛生意識，引導患者正確用藥、正確就醫。

　　3.醫院要建立患者就診流程，盡量縮短患者在醫院內的等待時間，減少交叉感染的風險。

　　五、醫院設施設備管理

　　1.醫院設施設備要進行定期的檢驗和維護工作，確保醫療設備的正常運轉。

　　2.醫院設施設備使用過程中，要遵守操作規程，做到正確使用，確保安全和衛生。

　　六、醫院衛生督查

　　1.醫院應設立衛生組織機構，負責醫院衛生工作的制定、落實和監督。

　　2.衛生組織機構要定期對醫院的衛生工作進行檢查和督導，發現問題及時整改。

　　3.醫院要加強對衛生工作的監督，對各科室和醫護人員的衛生工作情況進行定期考核和評估。

　　七、違紀懲戒

　　1.醫護人員如發現有違反衛生工作制度的行為，應立即上報相關主管部門，由主管部門進行處理。

　　2.對違反衛生工作制度的醫護人員，醫院有權給予懲戒，包括記過、記大過、停職、辭退等處理措施。

　　3.對患者如有違反衛生紀律的行為，醫院有權采取相應的處理措施，如勸導、拒絕服務等。

　　八、附則

　　本制度自發布之日起執行，如有需要修改和完善的地方，將根據實際情況進行調整和補充。醫院衛生工作是醫院正常運行的基礎，希望全體醫護人員和患者共同遵守，共同維護醫院的衛生和健康環境。九、醫院環境衛生管理的詳細規定1.醫院環境衛生保潔工作責任劃分：

　　（1）醫院環境衛生保潔工作由專職保潔人員負責，根據科室和區域劃分，確保每個區域的清潔工作得到充分落實。

　　（2）保潔人員要根據工作計劃和工作要求準時上班，嚴禁遲到、早退等行為。

　　2.醫院環境衛生保潔工作內容：

　　（1）門診區域：包括候診大廳、診室、門診走廊等。每日清潔工作包括打掃地面、墻面、玻璃等表面，清理垃圾，消毒門把手、扶手等頻繁接觸的部位。

　　（2）住院區域：包括病房、走廊、樓梯間等。每日清潔工作包括打掃地面、墻面、衛生間、樓梯等，清理垃圾，進行床鋪整理和更換。

　　（3）手術室、檢驗室等特殊區域：每次手術或檢驗后，要進行全面清潔和消毒。

　　3.醫院環境衛生保潔工作要求：

　　（1）清潔工具和消毒劑要定期更換，確保清潔的效果和消毒的安全性。

　　（2）醫院環境衛生保潔工作要做到細致、全面，保持整潔的同時，注重細菌的消除和防控。

　　（3）保潔人員要按照科室、區域和時間表進行工作，確保各個區域的清潔工作得到適時落實。 4.醫院環境衛生督查：

　　（1）醫院要設立環境衛生督查組，由質控科牽頭，定期對醫院各科室的環境衛生工作進行檢查和評估，發現問題及時整改。（2）環境衛生督查組要制定檢查標準和流程，確保督查工作的公平、公正和客觀性。

　　（3）督查工作要及時向醫院領導層匯報，對問題和整改情況進行跟蹤和監督，確保問題得到徹底解決。 5.醫院環境衛生工作的獎懲制度：

　　（1）醫院要建立環境衛生工作的獎懲制度，對衛生工作突出的個人和科室進行表彰和獎勵，激勵醫務人員積極參與衛生工作。

　　（2）對違反環境衛生工作制度的個人和科室，醫院將給予相應的懲戒，包括警告、罰款、停職等處理措施。

　　養成良好衛生習慣的教育和培訓是保證醫院環境衛生工作順利進行的重要環節。醫院要加強對醫護人員的衛生知識教育，提高個人衛生素養。此外，醫院要加強對患者的衛生宣傳教育，引導患者養成良好的衛生習慣，減少感染風險，保護自己和他人的健康。

　　十、醫護人員衛生管理的詳細規定

　　1.醫護人員的健康體檢：

　　（1）每位醫護人員入職前和每年至少進行一次健康體檢，包括常規體檢項目和傳染病檢測。

　　（2）體檢結果要及時記錄在個人檔案中，作為醫務人員上崗的準入條件。

　　2.醫護人員的個人衛生要求：

　　（1）醫護人員應每日保持身體清潔，勤洗手，并嚴格按照洗手的程序和要求進行操作。

　　（2）醫護人員在與患者接觸前要戴好手套，并在接觸結束后及時更換。

　　（3）醫護人員要學會正確佩戴和使用口罩，盡量避免當時呼吸、打噴嚏等行為對患者造成不適。 3.醫護人員的著裝要求：

　　（1）醫護人員要根據工作要求穿著崗位上的工作服，并定期更換。

　　（2）手術室、ICU等特殊科室的醫護人員要穿著無菌衣物，并按照要求佩戴帽子、口罩等防護裝備。 4.醫護人員的個人行為規范：

　　（1）醫護人員在醫院內嚴禁吸煙、喝酒、亂扔垃圾等不雅行為。

　　（2）醫護人員應保持良好的職業道德，尊重患者的合法權益，保護患者的隱私和人身安全。

　　（3）醫護人員在工作過程中如發生疾病感染等情況，應及時向主管領導報告并暫停工作進行治療。 5.醫護人員的衛生知識培訓：

　　（1）醫院要定期組織衛生知識培訓，包括手衛生、消毒隔離、感染防控等方面的培訓。

　　（2）醫院可以邀請專家或相關機構進行培訓，提高醫護人員的衛生知識水平并增加工作技能。

　　十一、患者衛生管理的詳細規定1.患者疾病傳染防控：

　　（1）醫院要建立傳染病患者的隔離工作制度，確保其他患者和醫務人員的安全。

　　（2）醫院要加強對傳染病患者的`監控和管理，確保及時發現并隔離這些患者。

　　2.患者個人衛生宣教：

　　（1）醫院要制定患者個人衛生宣教的內容和方式，定期向患者進行宣傳教育。

　　（2）宣教內容要包括個人衛生知識、正確用藥、預防感染等方面的知識。

　　3.患者就診流程管理：

　　（1）醫院要建立科學合理的就診流程，盡量縮短患者在醫院內的等待時間。

　　（2）醫院要加強對就診流程的監控和調整，確保患者就診的順利和便捷。

　　（3）醫院要引導患者合理分診，避免交叉感染的風險。

　　十二、醫院設施設備管理的詳細規定1.醫療設備的維護和保養：

　　（1）醫院要制定醫療設備的定期檢查和維護計劃，確保設備的正常運轉。

　　（2）設備維護人員要經過專業培訓，并根據設備使用說明書進行維護和保養。

　　2.醫院設施的管理和使用：

　　（1）醫院要制定設施管理制度，規范設施的使用和維護。（2）醫院要加強對科室設施的監管，確保設施的正常使用和維護。

　　3.醫院設施設備的更新和購置：

　　（1）醫院要根據工作需要和技術發展的要求，及時更新和購置設施設備。

　　（2）設備采購要按照規定的程序進行，確保設備的質量和性能符合要求。

　　十三、醫院衛生督查的詳細規定1.醫院衛生組織機構：

　　（1）醫院要設立衛生管理部門，負責衛生工作的制定、落實和監督。

　　（2）衛生管理部門要對醫院的衛生工作進行全面的規劃、組織和協調。

　　2.衛生工作的檢查和督導：

　　（1）醫院衛生督查組要按照規定的計劃和頻次對醫院的衛生工作進行檢查和督導。

　　（2）督查組要制定檢查標準和流程，確保督查工作的客觀性和有效性。

　　（3）督查工作要及時報告醫院的領導層，發現問題時要及時提出整改意見。

　　3.醫院衛生工作的考核和評估：

　　（1）醫院要定期對各科室和醫護人員的衛生工作進行考核和評估。

　　（2）考核和評估結果要及時反饋給相關人員，并進行必要的獎懲和培訓。

　　十四、違紀懲戒的詳細規定

　　1.醫護人員的違紀行為：

　　（1）醫護人員如發現有其他醫護人員或患者違反衛生工作制度的行為，應立即上

醫院工作制度13

　　1、醫院客戶服務中心（以下簡稱中心）納入醫院營銷管理體系，在行政上接受門診部的領導，在業務上接受營銷科的指導，中心設組長一名，客戶服務員若干名。

　　2、中心組長在門診部主任的領導和營銷科長的`指導下，按照工作職責范圍要求，全權負責客戶服務管理，并負責領導客戶服務員開展工作。

　　3、中心客戶服務員工作時間為每天（含星期

　　六、日）8：00至21：00。其中8：00至12：00和2：00至5：00要保證有兩人在崗，其中一人為在崗值勤，一人為流動服務。其它時段要保證有一人在崗。

　　4、門診部負責中心的日常管理工作（包括人員考勤、薪酬分配、業績考核等），按照中心所承擔的工作職責做好日常的監督檢查工作，對服務中出現的問題隨時予以糾正。

　　5、營銷科負責中心業務項目、運作流程的策劃與調整，對服務過程中存在的問題及時提出改進辦法。

　　6、門診部和營銷科每兩周至少召開一次溝通協調會，研究解決中心工作的有關事宜。

　　7、各科室就中心有關的服務工作需要上級協調時，首先應與門診部聯系解決。

醫院工作制度14

　　一、醫院應成為文明衛生單位，成立院愛國衛生運動委員會，愛衛會每季度應開會１次，研究搞好衛生工作的'措施。

　　二、防保科應做好衛生宣傳工作，教育職工及病人養成衛生習慣，樹立以衛生光榮，不衛生可恥的社會風尚。

　　三、認真搞好室內、室外衛生和個人衛生。

　　（一）病室要保持清潔、衛生、整齊，每日至少要打掃二次，并隨臟隨掃；

　　（二）住院、門診各科室要做到窗明幾凈，四壁無塵，無蛛絲，無痰跡；

　　（三）環境衛生至少每天掃二次，保持清潔衛生；

　　（四）花園美化綠化，無紙屑果皮雜物；

　　（五）病床整齊清潔，住院超過一周病人每周更換被服床單等一次。

　　四、做好隔離消毒工作，傳染病人用過的衣被等先消毒后清洗。

　　五、抓好衛生檢查、評比、競賽，公布檢查結果。

　　六、種草、種樹、栽花、美化環境。

　　七、做好環境保護工作，對"三廢"進行無害化處理。

　　八、堅持突擊與經常相結合，職工生活區除堅持經常性打掃外，還要在節日進行大掃除。

　　九、嚴禁私人養鴿、養狗、養豬、放養家禽，違者按規定處理。

　　十、職工生活區嚴禁亂堆放柴火、雞廄、雜物，保持整齊、美觀。

醫院工作制度15

　　一、洗衣房工作人員必須遵守法律法規和醫院各項規章制度，按時上下班。

　　二、負責對全中心各科室醫用被服進行清洗、消毒、干燥，按要求折疊，做好被服供應工作。

　　三、被服清洗按分類洗滌，有院感要求的應單獨清洗，清洗的被服必須干凈，無明顯血跡、污跡和破塤。

　　四、規范使用機器設備，嚴格按照洗滌設備操作程序操作，每日使用設備前應試運行檢查，使用后按要求保養，發現問題及時報告后勤科負責人，禁止違章操作。

　　五、節約洗滌成本，機器在工作時必須有專人監看工作流程，不準超負荷運轉或空轉，工作完成后及時關機。

　　六、認真工作，積極節約，細心保護設施，合理利用水、電、物資資源，在科室交接時應確認任何不能再使用的`舊物品數量。

　　七、工作時間不準做私事，打私人電話，私人洗滌。

　　八、禁止將洗衣房被服等物品帶出私用，一經發現或舉報核實立即處罰。

　　九、熱誠地負責被服的收取和派送工作，確保按時按量完成任務。認真仔細地清點物品數量，并按規定辦理交接手續并簽字。一旦發現差錯，能夠及時處理。每年進行1～2次全面清點工作。

　　十、在實施洗滌管理時，如果發生差錯，例如服裝未清洗干凈或洗滌設備損壞是由于人為原因造成的，醫院將按照相關規定對責任人進行相應的處罰或要求賠償。

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