【熱】體系管理運行總結15篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的體系管理運行總結，希望對大家有所幫助。

體系管理運行總結1

　　根據本公司《管理評審程序》的有關規定和關于20xx年管理評審的工作安排，對我司質量管理體系的實施、保持以及其業績和改進的要求作如下匯報：

　　一、內審和外審結果

　　1、內審

　　（1）部分業務人員要重視填寫進出口履約過程中的規定質量記錄。

　　（2）要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。

　　（3）部門要進一步指導新進員工的ISO9001日常操作。

　　各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質量管理體系。

　　2、外審

　　07年3月，CQC上海評審中心老師對我司質量體系做了審核，他們認為：公司在實施質量管理體系過程中能貫徹質量方針，并落實公司的質量目標。通過目標分解和努力，公司在不斷攀登新的臺階，公司的質量管理水平在提高，方針、目標和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領導層的經營意圖的。現場審核發現，體系在公司能做到有效實施，希望在8.3不合格品控制的學習和實施，持續地改進質量管理體系。根據外審意見，公司立即進行了整改，并且加強了日常審核工作。

　　二、顧客的反饋意見

　　依據辦法的4.3條規定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規定的時間內回復，視作一般滿意。此次調查共發出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調查和統計。

　　依據《辦法》4.3.1條規定，調查問題分為8項，每一項的評價分值分別為

　　5、4、3、1、0分。根據我司十四個部門的統計結果，按上述辦法規定的方法統計，得出我公司的顧客滿意度為94.99%。

　　根據統計，對上述15個部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應程度如何，評價為比較積極響應。這兩點意見為我公司各部門服務工作做出了較好的評價。

　　本年內未收到顧客投訴。

　　三、過程的業績和商品、服務的符合性

　　1、資源管理

　　（2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強了辦公場所、工作環境等方面的管理。并且建設了公司局域網系統，應用寬帶技術滿足了與客商快捷聯系的需求。根據公司領導要求，今年完成了外貿手冊臺帳程序的設計、調試工作，并于上半年正式進行運行。

　　2、商品和服務的實現過程

　　公司的自營和代理進出口業務按我司已定的進、出口貿易流程運行，從顧客要求輸入到商品、服務實現的過程，再由顧客信息反饋和分析測量改進的全過程運行，確保實現商品和服務質量目標；確保工作現場使用有效版本文件；確保提供商品和服務實現所需要的資源，以達到商品和服務按策劃實現。

　　3、商品、服務要求的確立和評審

　　業務部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時溝通，提供符合要求的商品和服務，以滿足顧客要求。此外，公司由專人負責審核合同評審的結果，花大力氣去確認顧客的要求。年內沒有接到顧客對商品質量和服務質量的抱怨和投訴。

　　4、采購工作

　　5、過程控制

　　（1）按文件要求對商品和服務質量監視和測量

　　，自營出口加強交付驗收，由認可檢驗員簽字放行商品。

　　（2）按業務操作環節先后做好質量控制點的記錄，如每份出口合同都按分工環節簽字確認、互相制約，嚴格把關。

　　（3）代理出口業務把好評審關，用款關、收匯關，避免公司資金風險。

　　6、商品和服務的符合性情況

　　堅持按日對質量目標進行考核，經統計實際運作符合設置的目標。年內按出運合同共編制出口預算單3696批，外送單證20644批，出運貨物2923批次，通過各環節控制，促進了過程的符合性。年內對質量目標8項共考核425次，合格425次。

　　7、加強對代理出口商品質量的監視和測量

　　浦江檢驗檢疫局上年12月份對我司1類企業年度驗收工作中希望我司加強對代理供貨方產品質量的保證要求。

　　為此，公司在“商品、服務監視和測量控制程序”文件中作以下修改：

　　4.9 代理出口商品監視和測量

　　4.9.1 代理出口商品有法定檢驗檢疫要求時，委托方應在按有關規定實施廠檢合格后向我司申請出口報檢。

　　4.9.2 代理委托方提供的廠檢單（出口服裝檢驗單、出口紡織品檢驗單）由業務部復印留存歸檔。

　　4.9.3 單證儲運部核查報檢證單后向所在地檢驗檢疫機構的.檢務部門報檢。

　　今年浦江局再次來我司考核1類企業，經他們檢查我司在這方面有了明顯的改進。

　　四、預防和糾正措施的狀況

　　年內無外部顧客書面投訴。年內收到內部員工投訴1份，X部員工服務態度不好，已報總經理室。

　　內審和外審中查出的不符合項都經跟蹤完成了糾正和糾正措施。

　　五、上次管理評審的跟蹤措施

　　對新進一線員工、轉崗員工10人全部做到上崗前培訓，從基礎工作抓起，確保公司質量管理體系有效運行。

　　六、可能

　　影響質量管理體系的變更

　　目前無。

　　七、對質量方針和質量目標的評審

　　1、總經理發布的量方針，推動了質量管理體系的實施，為質量目標的制定和評審提供了框架，此質量方針對公司是持續適宜的，建議在二0 0八年繼續貫徹執行。

　　3、從部門質量目標的考核結果看，量化和便于操作，對外貿公司通常項目考核是適宜的，建議不作修改，在二0 0八年繼續貫徹和考核。

　　八、對適用的法律、法規、文件有效性評價

　　由辦公室收集與公司經營活動有關的法律法規，收集是非一次性的，而是經常性的，評價的內容包括以前作廢的和新發布的。今年經評價后在網上公布的法律有對外貿易法、產品質量法、商標法、專利法、合同法、海關法、保險法、商檢法、勞動法、消費者權益保護法等，新增勞動合同法。

　　九、本次證書將于20xx年7月換版，計劃5月修改文件。

體系管理運行總結2

　　一、安環方針目標適宜性

　　公司職業安全健康與環境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業安全健康與環境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環境兩個方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。

　　二、法律法規符合性評價

　　公司安環處牽頭制定的《法律法規清單》，幾經修改，最近己受控發放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規對公司安環管理具有較強的針對性和良好的指導性。

　　三、部門主要業績及目標實現情況

　　1、部門主要工作業績

　　人力資源部圍繞安環體系相關的九項職責主要做了以下工作：一是分

　　析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的.人從事安環管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續改進，不斷優化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協作精神、學習氛圍、企業文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

　　2、部門目標實現情況

　　根據安全環境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發現職業病，有效預防率為100%。

　　四、內審、預審情況及改進措施

　　1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司

　　的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進。

　　2、持續改進措施 自查發現，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導

　　下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業狀態，提升員工職業素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養不斷發展的團隊。

　　五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

　　在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰略意義。

　　綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。

　　人力資源部

　　XX年12月18日

體系管理運行總結3

　　我公司自貫標工作開展以來，至今已有將近三個月的時間，我們始終圍繞著質量方針和目標，不斷追求創新、求取進步，使公司的各項管理向著科學的、系統的、規范的方向發展，把管理工作落到實處。

　　為了加強并規范公司的質量管理體系，保證有能力持續穩定的提供滿足顧客需求和期望及適用法律法規要求的產品，在咨詢老師的幫助下，在領導和同志們的共同努力下，我們建立了質量管理體系，為了作好這項工作，總經理任命薛洪蒙同志為管理者代表，為全體員工進行了ISO9000族標準的培訓，在此基礎上，組織了質量管理體系文件的編寫，于20xx年5月26日頒布了體系文件，5月26日實施，這標志著公司建立了文件化的質量體系。

　　20xx年6月開始，公司的質量體系進入了運行階段，在此期間，我們又抓了幾項工作，如明確了部門的職責、各崗位的職責，制定完善了各項管理制度及作業指導書，組織全體員工對標準、質量手冊、程序文件、質量方針、質量目標的學習，從而為質量體系的有效運行提供了保證，為了檢查，評價質量體系的`適應性、充分性、有效性，公司于20xx年7月20日進行了一次內審。

　　通過兩個月以來質量體系的運行，我們感到：按照ISO9001：20xx標準建立、實施、保持質量管理體系，在一定程度上提高了員工的質量意識，規范了各項與質量有關的工作，促進了產品質量的提高，也在一定程度上滿足了顧客的需求和期望。

　　尚需改進的地方：

　　在質量體系運行過程中，尤其通過內審，發現我公司的質量管理工作存在著一定的問題。員工的質量意識還有待于加強，主要表現在有的員工對標準、程序文件、作業指導書的執行缺乏自覺性，因而出現質量記錄不完整、不及時，產品質量出現問題時，不按照文件要求處理的現象。

　　改進的意見和建議：

　　針對以上存在的問題，建議采取以下措施：加強對員工質量意識的教育和標準、文件的學習，列入20xx年培訓計劃。針對產品生產過程出現的問題，考慮顧客的需求，根據公司的能力，不斷改進出品質量，以滿足顧客的要求，并不斷提高顧客的滿意度。

　　綜合以上的情況，我認為我公司的質量體系的運行，以及質量方針和目標與公司的現狀是相適應的，與目前市場大環境的氛圍也是相吻合的，通過管理評審，進一步明確需要改進的工作，為順利通過ISO9001：20xx國際質量體系的認證，作為一切準備工作。

體系管理運行總結4

　　我公司成立于xxxx年xxxx月，企業注冊資本xxxx萬元，總資產xxxx億元，廠址位于xxxxxxxxxxxx，法定代表人xxxx。我公司生產主要產品xxxxxxxx。安全生產情況如何。

　　我公司廠區呈不規則形，占地面積xxxxm2，建筑面積xxxxm2，現有職工xxxx人，其中安全管理人員xxxx名，具有助理工程師專業技術職稱以上的工程技術人員占xxxx。各員工均受過相關崗位業務知識及安全技能等培訓，具有較強的業務技能和工作經驗。公司主要負責人，安全分管領導、安全管理人員均已取得臺州市安全生產監督管理局頒發的《安全資格證書》，特種作業人員均取得《特種作業操作證》，特種設備管理和操作人員也均取得相應的資質證書。

　　我公司屬危化行業，要開展安全標準化建設，首先必須深刻理解安全標準化的含義，安全生產標準化是指通過建立安全生產責任制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規范生產行為，使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求，人、機、物、環處于良好的生產狀態，并持續改進，不斷加強企業安全生產規范化建設。安全生產標準化建設，就是用科學的方法和手段，提高人的安全意識，創造人的安全環境，規范人的安全行為，使人機環境達到最佳統一，從而實現最大限度地防止和減少傷亡事故的目的。安全生產標準化建設的核心是人企業的每個員工。因此，它涉及的面很廣，既涉及到人的思想，又涉及到人的行為，還涉及人所從事的環境，所管理的機械設備、物料材料等方面的內容。開展安全生產標準化工作，要遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以隱患排查治理為基礎，提高安全生產水平，減少事故發生，保障人身安全健康，保證生產經營活動的順利進行。其次必須把握安全標準化建設的重點內容，即《危險化學品從業單位安全生產標準化評審標準》，我們圍繞12個A級要素和59個B級要素，積極發揮每一位員工的作用，采用“PDCA”“策劃、實施、檢查、改進”的動態循環模式，結合自身特點，建立并保持安全生產標準化系統；通過自我檢查、自我糾正和自我完善，建立安全績效持續改進的安全生產長效機制。

　　我公司安全標準化第一次取證為xxxx年xxxx月xxxx日，自創建安全標準化工作以來，積極落實安全生產責任制，實施安全生產許可制度，強化源頭管理，開展安全專項整治、安全評估等，實現了單位統一領導、分級管理、分類指導；并在地方安監、消防等政府職能部門的指導和幫組下，嚴格遵守國家相關法律法規，并認真推行EHS管理體系和安全標準化創建工作，積極開展“我要安全”、“安全生產月”等主題活動，不斷完善各項安全管理制度和操作規程，強化隱患排查和治理，做好職業衛生以及各類突發事件應急預案的演練的工作。現將我公司標準化管理體系運行工作總結如下：

　　一、領導高度重視，落實責任

　　我們企業是xxxx，老企業必然有老企業的'弊端，有些現實狀況我們無法改變，必須從管理上加以彌補。

　　成立之日起，在領導的帶領下，我們逐步完善，先后組織成立事故應急救援指揮部、安全隱患排查治理工作小組、安全生產管理委員會、消防安全管理小組和義務消防隊，將各級各部門相關成員納入其中，并承擔一定的責任；我們還制定了公司安全生產事故管理總目標，并分解至各部門，且層層簽訂《安全生產管理責任書》，這樣的分解，給各部門尤其是車間增添了壓力，加大了其對安全的重視程度，真正將“安全生產層層有人負責”落到實處，真正將“安全生產全員參與”落到實處，真正將“安全工作、重在落實”落到實處，強化安全基礎，推動安全發展。

　　二、強化基層基礎工作，規范安全管理

　　1、文件管理：新增和修訂文件，增強可操作性，并使其符合法律法規要求

　　我們時刻關注安全生產法律法規的更新，并結合我公司實際情況，對安全管理制度進行新增或修訂，用來更好的指導我們日常的安全管理工作。

　　2、安全培訓：外訓與內訓均按計劃落實到位

　　到目前為止，我公司已有xxxx人取得安全管理資格證書，xxxx人取得《特種作業操作證》，xxxx人取得《特種設備作業人員資格證》。

　　內訓：

　　（1）特定作業人員培訓，年初我們部門根據實際安全生產需求，制定全年的安全培訓計劃，主要是針對特定人員如門衛、劇毒化學品管理有關人員、應急救援小組成員等進行特定的安全培訓。

　　（2）常規作業人員培訓，由EHS部門牽頭，以工序為單位，針對生產車間每月開展一次安全班組活動，并有相應的記錄。

　　（3）三級安全培訓，我們部門主要負責“三級安全教育”中的公司級的安全教育，并監督車間級、班組級安全教育的執行。

　　3、安全檢查：狠抓隱患整改落實

　　公司安全檢查形式有：日常安全檢查、專項檢查、綜合檢查、周末和夜間值班巡查、節前節后檢查等。每種類型的檢查，我們規定了相應的執行部門和執行頻次，并按規定落實。對于發現的問題能現場整改的現場整改，不能現場整改的下發《現場檢查缺陷整改意見及反饋表》限期整改。

　　一直以來，我們狠抓隱患整改，《現場檢查缺陷整改意見及反饋表》發至部門時，必須由部門領導簽字確認，以便及時開展隱患整改工作；整改到位后我們部門必須現場確認簽字，以保證整改工作切實落實到位。

　　4、嚴把特殊作業審核關

　　我公司的特殊作業主要有動火作業、臨時用電作業、進入受限空間、高處作業等。特殊作業易發生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設備、設施的安全可能造成重大危害，所以我們嚴格許可制，班組、車間、公司必須現場審核簽字完畢后，才能開始作業。

　　5、完善安全設備設施管理

　　首先我們建立安全設備設施的臺帳，便于我們進行日常安全設備設施的管理，以免遺漏；其次我們聯系外部檢驗、檢測機構對部分安全設備設施進行了相關的檢測和校驗，對于檢驗過程中發現的問題，我們匯總上報，制定措施，及時落實整改；再次我們對應的建立了安全設備設施檢驗報告臺帳，便于查看報告的有效性，以防過期。

　　6、規范危險化學品管理

　　危險化學品的儲存和使用是日常安全管理的重點內容之一，劇毒化學品又是重中之重。對于一般危險化學品，我們嚴格按照儲存和使用要求，落實相關措施并定期進行檢查，確保儲存和使用過程中的安全。對于劇毒化學品，我們按照“五雙”管理要求，對收發、運輸、使用和空桶回收的全過程進行監管，建立《劇毒化學品購買、運輸、入庫登記簿》、《劇毒化學品出、入庫登記簿》、《劇毒化學品空桶回收登記簿》等記錄，并及時填寫。

　　三、以安全標準化創建為契機，全面進行現場規范整治

　　按《企業安全生產標準化基本規范》（AQ/T9006—20xx）、《危險化學品從業單位安全標準化通用規范》（AQ3013—20xx）、《危險化學品從業單位安全生產標準化評審標準》及相關法律法規及標準要求，要求各部門加強現場安全環境綜合治理，整治各種安全隱患和問題、安全死角，推進安全標準化操作；要求各部門開展崗位安全生產隱患排查，使工人掌握所在崗位的安全風險控制措施，增強事故預防和處理能力。

　　四、定期進行自評，不斷改進安全績效

　　安全標準化是一項系統工程，是企業管理體系的重要組成部分，需要通過堅持不懈地努力，發揚持之以恒的精神，才能取得預期的效果。按照計劃、實施、檢查、總結提高的循環，認真開展安全標準化工作，使我們的安全生產標準化建設不斷深入、不斷提高。

　　我們將長久、持續地把安全生產標準化建設工作進行到底，將《企業安全生產標準化基本規范》（AQ/T9006—20xx）、《危險化學品從業單位安全標準化通用規范》（AQ3013—20xx）、《危險化學品從業單位安全生產標準化評審標準》及相關法律法規及標準要求作為日常工作的重要行為準則，來實現安全標生產標準化建設工作，最終達到降低行業風險，提高本質安全的目的。

體系管理運行總結5

　　一、安環方針目標適宜性

　　公司職業安全健康與環境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業安全健康與環境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環境兩個方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。

　　二、法律法規符合性評價

　　公司安環處牽頭制定的《法律法規清單》，幾經修改，最近己受控發放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規對公司安環管理具有較強的針對性和良好的指導性。

　　三、部門主要業績及目標實現情況

　　1、部門主要工作業績

　　人力資源部圍繞安環體系相關的九項職責主要做了以下工作：

　　（1）、分析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環有關的'人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發生事故。

　　（2）、加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。

　　（3）、根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。

　　（4）、群策群力持續改進，不斷優化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協作精神、學習氛圍、企業文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。

　　（5）、團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

　　2、部門目標實現情況

　　根據安全環境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123。5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發現職業病，有效預防率為100%。

　　四、內審、預審情況及改進措施

　　1、內審、預審情況在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進。

　　2、持續改進措施自查發現，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業狀態，提升員工職業素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養不斷發展的團隊。

　　五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

　　在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰略意義。

體系管理運行總結6

　　20xx年3月至今銷售部質量管理體系運行情況總結報告如下：

　　一、質量管理目標完成情況b

　　自20xx年3月，營銷處以質量管理體系為平臺，緊緊圍繞質量環境管理體系的要點，強化體系的執行力度，結合工作實際，積極認真地開展各項工作，不斷持續改進、完善質量環境管理體系，較好地保持了質量環境管理體系適宜性、充分性和有效性。

　　經測評：銷售部質量目標完成情況如下：

　　1、合同履約率100%；

　　2、客戶滿意率95%：

　　3、顧客重大投訴率為0;

　　4、辦公區和基地環境有很大改善，資源得到了合理利用。

　　從質量環境的管理目標完成情況看，銷售部保持安全平穩的態勢，自始至終能夠按照合同履行約定，能夠達到顧客滿意，顧客滿意率超出質量目標5個百分點。可見質量方針是和公司總體的經營方針相適應的，體現了滿足要求和持續改進的承諾。實踐也證明了質量目標我們是能夠完成并且通過我們的努力是能夠超額完成的。

　　二、內審情況分析

　　公司按照程序文件的相關要求，嚴格執行不合格項整改和糾正措施的'制定、落實、效果驗證。根據《內審實施計劃》的安排于20xx年10月14日-10月15日公司各部門實施了全面審核。

　　對存在的主要問題是未提供對客戶滿意度報告。內審結束后，部門內部積極改進，對已收集的客戶反饋信息進行分析總結，形成客戶滿意度調查報告，為客戶滿意率提供了依據。

　　三、客戶反饋信息

　　銷售部嚴格執行質量方針，以顧客滿意為目標，在售前、售中和售后始終保持與客戶的溝通，持續改進。總結出比較有針對性的客戶反饋信息3點。

　　1、建議產品發票能和產品一起遞交使用者。

　　處理結果：產品發票和產品一起遞交客戶，如遇特殊情況不能一起交付時，提前與客戶聯系說明原因。

　　2、建議對使用人員進行定期的培訓。

　　處理結果：產品交付前與客戶溝通如需培訓，產品交付時技術人員隨行，對使用者進行初次培訓，如需二次培訓，可隨時溝通。

　　3、產品和外包裝之間縫隙較大。處理結果：根據不同產品采用不同的包裝，對于產品與外包裝之間的縫隙一律采用泡沫填充，保證產品運輸途中安全。

　　四、質量管理體系運行情況以及取得的成績

　　在質量管理體系運行的7個月以來，銷售部嚴格遵守管理體系的要求。客戶溝通和銷售合同始終保持著記錄和評審。對顧客的滿意度采取階段性調查，并對反饋信息進行總結，對發現的問題進行改進，不斷進行完善。在本次的滿意度調查中我們已經發現了問題并及時提出了解決辦法。

　　五、及時采取糾正和預防措施

　　1、糾正措施：對銷售人員進行溝通技巧培訓，避免再次發生客戶反映銷售人員態度欠佳問題。

　　2、預防措施：實施產品出廠前拍照的規定，避免產品在第三方運輸的途中發生損壞而無法分清責任方的隱患。

　　評審結論：經過內部質量環境體系審核、用戶滿意率、質量目標完成情況等測量、分析和評價，質量環境管理體系基本適宜營銷處的運營實際。營銷處會持續改進能力不斷提升，銷售人員執行質量環境管理體系文件的自覺性不斷提高，服務意識進一步增強，各項工作基本處于受控狀態，營銷處質量環境管理體系總體運行良好。

體系管理運行總結7

　　一、制定與企業適應的質量方針和目標。

　　按照ISO9001-20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規定，包括管理執行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。

　　二、對影響質量的各項活動作出規定：

　　依據質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協調并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規定各項活動的方法和評定準則、描述、規范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態，對質量活動進行恰當而連續的控制，同時保證一旦發現問題立即作出反應并加以糾正。

　　三、人員的培訓

　　根據需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。

　　四、適時的進行內部質量審核

　　為保證體系適宜于實現公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發現不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。

　　質量體系運行至今，已在改善產品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：

　　1、領導重視是關鍵

　　我們在建立和運行質量體系的過程中，總經理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。

　　2、提高素質

　　在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。

　　3、全體發動參與是保證

　　任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。

　　4、不斷改進求完善

　　要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。

　　五、質量體系運行中存在的主要問題

　　1、思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產經營、生產的關系，傳統的管理方式還沒有與ISO9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。

　　2、體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據ISO9001-20xx標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業的管理實際,真正體現出用標準來規范各項管理工作的貫標目的,在文件規定上流于形式,注重表面現象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業建立的質量體系文件,不能及時的根據市場的變化和企業管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節,特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。

　　３、體系運行中也存在著不少的`問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執行過程中出現偏差;二是由于對標準規范掌握不牢,在工作中出現不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執行的文件,實際工作中并沒有按程序規定去做,四是沒有真正接受ISO9001-20xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規范的管理,“兩張皮”的現象還程度不同的存在著。

　　六、體系運行中存在問題的整改措施

　　1、認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識

　　目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創新、管理創新、工程創優著手，加強企業管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-20xx標準已成為企業全面管理的基本要求，企業按照ISO9001-20xx標準建立全面管理體制，對企業長遠發展極為重要。我們開展貫標工作就是利用ISO9001-20xx標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規范管理行為，提高管理水平，保證產品質量。從而提高市場競爭能力，創造最佳的經濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業全面管理之中，使企業的各項工作都按標準的思路來開展，實現貫標與企業管理的真正融合。

　　２、完善企業的體系文件架構。企業的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業自身的特點加以完善，特別是把企業的質量管理體系與企業管理體系融成一體進行設計。

　　３、強化內審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現。

體系管理運行總結8

　　按照ISO9001—20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規定，包括管理執行、驗證活動的方法，為完成為提高公司管理水平，以GB/T19001—20xxidtISO9001：20xx《質量管理體系要求》以及公司制定的CXZZ/QM—20xx《質量管理手冊》等指導文件為依據，貫徹以顧客為中心的思想，嚴格執行體系的各項標準要求。提出了“誠信立業追求卓越客戶滿意持續改進”的質量方針和“產品一次交檢合格率99％合同履約率100%顧客滿意率95％”的質量目標，明確了各職能部門的管理職責，促進了質量管理和生產經營工作，保證了產品質量。

　　一、質量管理體系建立和運行情況

　　20xx年公司針對ISO9001：20xx質量管理體系運行情況，共開展9次內核，共發生12項輕微不符合項。統計分析顯示4、2文件要求出現不符合次數2次，占16.6%；6人力資源出現不符合次數3次，占25%；7.4采購出現不符合次數2次，占16.6%；7.5生產和服務提供出現不符合次數2次，占16.6%；8、2、4產品的監視和測量出現不符合項次數2次，占16.6%。每一次發生的不符合項都經過糾正、整改、確認后結案，確保了不符合項的有效控制。

　　今年增加了內部審核的次數，確保體系運行的持續改進，各項統計數據顯示體系的有效運行，使公司領導與員工的質量意識有了明顯的提高，各項基礎管理工作不斷正規化、程序化，生產質量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運行期間從未發生的質量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質量方針、目標得以貫徹實施，產品加工質量都得到了有效控制，從而證明公司質量管理體系基本適合公司實際，運行有效并在持續改進。但同時也應看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進一步加強整改的力度，使質量體系正常而有效運行。

　　二、質量方針、目標貫徹實施情況

　　1、建立文件化的質量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標準要求，對體系文件進行分類歸檔，建立了受控文件清單和質量記錄清單，對文件發放進行登記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關文件的版本，做到歸檔、發放及時率100%。20xx年受控文件共有質量手冊、公司管理規章制定手冊、各類作業指導文件等共4份，達到文件受控質量目標的100%。做好質量記錄的統籌管理，規定質量記錄的保存期限，匯集質量記錄的樣本。一年來辦公室回收銷毀過期或更新文件5個文件共27份，確保各部門保存的文件規范有效。

　　2、人力資源保障方面

　　根據從事質量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓計劃，并按計劃組織相關人員參加培訓，公司于20xx年度計劃舉辦培訓11次，實際舉辦培訓12次，其中為落實3次，新增培訓4次。受訓對象分別為領導、內審員、車間工人、技術員以及后勤機關工作人員，培訓內容包括管理培訓54.9%，技術培訓19.6%，技能安全培訓23.5%。不斷完善員工培訓檔案，確保每一位參加培訓的員工都有記錄。同時根據公司發展需求，做好人才招聘和新員工培訓的管理工作，20xx年共招聘新員工15人，通過試用期的12人，每位新進員工都經過公司嚴格的考察和正規的培訓。

　　3、加強對產品生產過程的控制

　　供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個步驟的進行都嚴格按照質量管理體系和采購管理辦法的要求。供銷部根據生產任務編制采購計劃，按合格供方進行原材料的采購，經倉庫驗證和技術部檢驗合格后，方進入生產工序，完成了原材料合格率100%的質量目標。每道生產工序嚴格按照生產工藝、操作規程、質量檢測辦事，從而保證了產品生產質量的合格率。同時，為了有效防止原材料、產品、半成品等不同狀態的混用和錯用，物資管理辦公室對擺放的原料、產品進行了標示，達到了原料儲存合格率100%。

　　4、加強產品質量監督

　　在生產過程中，我們要求作業人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴禁不合格帶入下道工序，同時，在產品的生產過程中，嚴格按公司制定的工藝規程生產，嚴把質量把關，并認真做好每次質檢記錄，并能把檢驗過程中發現的不合格及時通知車間進行整改，從整體上提高了產品質量的合格率。20xx年，公司生產的所有產品一次交驗合格率達到100%。

　　5、為達到產品符合要求所需的基礎設施提供管理和維護。生產車間的設備嚴格按規定進行管理，按公司制定的維護保養規定進行保養，并建立設備日常維護保養記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環境臟、亂、差的現象。為了對設備狀況進行有效監督，安全生產部建立了《設備臺帳》，責任到人，對設備日常保養情況和安全生產狀況進行及時監督檢查，對特種設備按期定期進行年審，確保生產設備完好率達到98%的目標。同時還請安全評價機構對公司安生生產情況和鄭州市安全科學研究院對車間工人的職業衛生環境情況進行評價，確保安全驚恐的'生產環境。

　　6、合同管理評審執行情況

　　今年公司制訂了《合同管理評審辦法》，在《質量管理手冊》的基礎上更加具體地規范了合同管理評審的要求，在簽訂每一份銷售合同之前做好評審工作，進一步明確客戶的要求，并與生產、技術協調溝通，完成了合同評審及時率100%的目標。

　　7、持續改進質量管理體系，不斷提高顧客滿意度

　　體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進行溝通，收集顧客反饋意見。體系運行以來，沒有發生顧客投訴現象。為了更好的滿足顧客需求，供銷部采用電話調查等方式，對本公司的主要客戶進行了有關產品質量、包裝質量、服務質量及價格等方面的調查，顧客的滿意度達到98%，并對顧客提出的意見和建議及時與顧客進行了溝通和答復，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。

　　三、質量目標、方針完成情況

　　（附表）

　　四、糾正和預防措施實施情況

　　體系運作初期難免有這樣那樣的問題，為了發現問題解決問題，我們自我檢查，嚴格按文件要求進行了內審和管理評審，對發現的不符合項進行了原因分析，制定措施，責成責任部門限期整改在規定的時間內全部關閉。同時，對管理評審中存在的問題，制訂了相應的糾正措施，并已進行了整改，效果得到了驗證。通過對糾正和預防措施的實施，表明我們的質量管理體系在不斷的改進，并且能夠滿足實現公司質量方針和目標的要求。

　　五、體系運作存在的問題

　　1、在體系運作過程中，由于對體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。

　　2、指定的計劃執行力度好不夠，應加強制定計劃的科學合理性以及執行力度。

　　3、加強各部門人員的能力培訓，使體系的運行持續改進更加的科學規范。

　　六、體系實施改革

　　不斷加強各個崗位人員的能力培養，加強體系中的作業指導文件的制定和修訂，使體系的運行不斷科學和符合公司實際的需求。進一步嚴格把好檢驗關，保證產品質量、進度，做好記錄檔案及管理；繼續加強生產現場管理，保證安全生產。

體系管理運行總結9

　　自20xx年9月份車間成立以來，車間嚴格按照環境和職業健康安全貫標管理體系運行，不斷滿足法律法規和相關方的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環保，確保產品符合要求，減少安全、環境風險帶來的損失，樹立良好的企業形象。下面就近一年來的工作作簡要報告：

　　一、體系工作的目的及作用

　　環境和職業健康安全管理體系是目前世界范圍內應用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權威性、指導性和通用性，體現了企業可持續競爭發展的思想。二體系標準分別立足于環境管理和安全管理這兩個關鍵生產要素，對企業進行規范化、系統化的管理，提升企業核心競爭力，是對我們企業以往管理體系的補充和完善。通過體系認證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無疑問的。我們要在市場的大潮中立于不敗之地，就要把認證的工作扎扎實實做好，將我們的管理水平提升一大步。

　　二、主要工作

　　自車間成立以來，車間主要做了以下幾個方面的工作，來確20xx年安全生產無事故。

　　①深入開展安全宣傳教育。

　　在這方面車間做了大量的工作，從辦公室管理人員到車間一線工人，進行了全方面的安全培訓。利用每天班后時間，對公司的制度文件、安全操作規程，體系制度文件進行培訓。全年培訓次數達32次，總共培訓人次達960人次。從而有效地組織部門安全生產工作的順利進行；使全體人員了解了環境和職業健康安全管理體系的審核內容和步驟。

　　②積極做好生產作業的安全檢查工作

　　宣傳、教育是前題，檢查、整改達到安全生產才是效果和目的。車間結合公司《環境與職業健康獎懲制度》編制《車間環境與職業健康獎懲制度》并要求開展全方位的檢查（對所有生產現場），以專項整治為重點，以點帶面，檢查軌道、工裝、設備及生產用電。做到防范于未燃，達到“安全第一，預防為主”的目的，確保公司財產和職工生命安全。

　　③明確重點，完善規章制度，層層抓落實

　　結合車間工作實際，由于屬于廠外作業防火、防盜工作尤為顯得突出和主要，我們著重對管理人員、車間直產人員等部門加強防范，制定《安全生產預案》層層簽訂責任書，對全體職工加強個人防范意識，領導帶頭，加強管理工作。

　　三、內部審核情況。

　　此次內部審核。從審核情況看，大部分體系工作運行情況正常，但審核共計開出了1不符合項。6條改進項，針對內審中反映出的問題，車間召開會議，反復強調執行管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求內審中發生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規定了糾正時限。第一次內審中暴露出的問題11月30日前全部得到糾正。

　　四、存在的.問題

　　1、體系文件的學習不夠，理解不深

　　2、對環境因素、危險源辨識評價不全面、細致，沒有完全對設備、環境辨識。

　　3、法律法規的獲取、識別和學習有待加強。法律法規的獲取、適用性未及時更新。

　　4、能力、意識和培訓方面急需改善。對員工培訓重視不夠，對人員操作技術、安全技能、法律法規等學習培訓存在做了沒記錄、沒評估的問題，與指定的要求有較大差距。

　　5、危險源和環境因素識別、評價需進一步加強。人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨生產階段、工藝流程、生產環境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態管理。

　　五、下一步的打算

　　針對近一年工作中暴露出的問題。下一步為把環境和職業健康安全管理化體系運行工作落到實處，具體要求如下：

　　①、大力開展環境和職業健康安全管理工作宣傳和教育

　　環境和職業健康安全管理體系是一種全新的管理模式，只有使全體員工具備正確的環境和職業健康安全管理體系思想意識和觀念，并自覺按環境和職業健康安全管理體系的管理標準來規范自己的行為，在全本公司逐漸形成一種環境和職業健康安全管理文化。

　　②、進一步強化員工的技能培訓和行為訓練

　　實施環境和職業健康安全管理體系的最終目的是控制風險，避免事故的發生。為了確保環境和職業健康安全管理體系的有效運行，必須使全體員工都了解風險、識別風險，對風險進行評估，從而達到控制風險的目的。特別直人員，他們是直接操作者，這就需要不斷強化對員工的環境和職業健康安全管理體系技能培訓和行為訓練。

　　③、進一步強化作業現場環境和職業健康安全管理

　　1、強化作業現場的風險管理。按照體系文件的要求，組織員工對所有作業活動進行危害識別風險評估，所有活動包括：日常生產運行中各種操作、檢維修作業；識別活動中存在的危害、環境因素、涉及的法律法規，評估風險度、環境影響、法律法規符合程度；根據風險度大小采取適當的風險控制措施，如現場控制、管理控制、人員控制等，最大限度地減少作業風險，保障作業活動的可靠運行。

　　2、突出抓好生產過程中的環境和職業健康安全管理。生產作業活動因涉及人員廣，危險點源多，交叉作業頻繁，一直是安全、環保、職業衛生管理的重點和難點，若管理不到位，極易發生重、特大事故，因此今后突出抓好生產過程的環境和職業健康安全管理至關重要，制定有關應急預案，特別是對識別出的重大風險項目，要切實落實好控制改進措施，以防止重大人員傷亡、設備損害和污染等事故的發生，對直接作業環節嚴格按制度文件規定進行作業。

　　3、加強對作業現場的檢查監督。現場作業進行環境和職業健康安全檢查、通報，對不合格項及時采取相應糾正措施。

體系管理運行總結10

　　自我公司建立職業安全健康管理體系以來，經過兩年多的運行，我安保部依據《gb/t28001：20xx職業健康安全管理體系要求》，建立的管理體系要求得到進一步落實，對職業安全健康管理體系又有了新的認識，職業安全健康管理水平有了顯著提高。

　　在公司“以人為本”的治廠方針引導下、管理者代表的正確領導下，以及在各級領導的共同支持下和全員的積極參與下，20xx年職業安全健康管理體系運行目標得以實現。員工的職業安全健康的意識進一步提高，全年未發生嚴重安全責任事故，安保部在安全生產工作中始終奉行“以人為本，安全第一”的管理理念，不斷在過程中總結，在總結中提高，在提高中創新，積極探索安全監督管理新思路，創新安全文化建設，有效實施了職業安全健康管理體系。

　　公司職業安全健康方針為依法實施全員\全方位\全過程的安全管理,保證員工安全健康；持續改進環境\人行為\物狀態的安全基礎，實現企業本質安全，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，是比較科學的。在去年外審老師的指導下，對職業安全健康目標進行了修改，現為:

　　目標：1、杜絕重傷、死亡事故。2、控制輕傷事故。

　　指標：1、重傷以上事故率為零。2、輕傷事故等于或小于千分之三。3、年度火災事故率為零。

　　對控制安全事故率提出了更合適的目標，比較充分全面地反映了安全現行政策與法制的要求。安保部及時將修訂后的目標宣貫到全體干部、員工，得到了大家的普遍認同。事實證明，“方針”對于增強員工的安全防范意識具有明顯的導向和促進作用，“目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好的貫徹落實。

　　我安保部制定的《法律法規清單》，幾經修改，最近已受控發放到各部門。共計9xxxx，并全部識別到相應的條款，比先前的版本更為全面、更為實用。法律法規對公司安全管理具有較強的針對性和良好的指導性。

　　通過各單位對危險源的辨識共計100xxxx項及安全重大風險的控制，針對我部評價出的1xxxx重大危險源和實際情況，制定相應重大風險預防控制措施及相關應急預案，落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任書，實施安全教育達200xxxx人次，特殊工種、特殊工作人員的各種專業培訓，培訓合格率100，按規定持證上崗率100。積極開展“百日安全生產活動”，舉行安全生產知識競賽，普及安全生產知識，包括：法律法規、應急預案、危險源、方針目標、公司各種規章制度及各車間操作規程等相關知識。各種勞保用品的配備基本到位，對日常安全檢查和安全大檢查中查出的違章違紀現場進行糾正、教育，對隱患與相關部門負責人進行溝通，限期整改，并驗收全部合格。

　　在職業安全健康管理體系實施過程中，我們堅持把風險管理的著眼點放在基層崗位、放在生產一線。在突出風險識別分析控制的基礎上，從而完善了《管理手冊》、《程序文件》。同時，為實現體系的持續有效改進，我們定期進行嚴格的體系內審和管理評審，為職業安全健康管理體系的有效實施提供了支持。此外，為了提高崗位員工安全操作技能，將職業安全健康理念貫穿于安全生產的全過程，切實減少了各類“三違”行為。通過實施職業安全健康管理體系，大力推進安全文化建設，營造良好的安全生產氛圍，結合實際情況，安保部編制了《不安全因素300例》以及修訂了各種規章制度和操作規程，下發到車間供干部、員工學習。有效提高了廣大干部、員工的安全意識，減少了各類事故的發生。

　　安全是需要投入的，并且也會有很高的產出和良好的社會影響。公司對員工勞動防護用品的購買費用、夏季防暑降溫飲料費、事故隱患整改和治理費用、安全教育培訓費等各種投入都是得到了有效保障。20xx年，公司對現場存在的隱患投入了上百萬元的專項安全整治費用。

　　通過職業安全健康管理體系的運行在安全管理上，凡事要多想一想，要把各種可能發生的情況都估計到，把各種解決的對策都考慮好，把各種工作預案都準備好，這樣，安全工作才能防患未然、有所保證。增強了適宜性，可操作性提高，受得基層的肯定。管理體系總體上是適宜、充分和有效的。

　　但通過職業安全健康管理體系運行也發現了一些不足的方面：一是管理體系運行的深入程度在部門和部門之間、單位和單位之間還不平衡；二是安全方面勞動防護設施的到位情況還要加強：三是各車間對外來施工單位的監管檢查不夠深入。四是職業安全健康管理意識在個別領導的思想上存在模糊認識，全員的參與和安全意識有待進一步提高。五是對危險源的識別不到位。

　　職業安全健康管理體系（OSHMS），是20世紀80年代后期在國際上興起的現代安全生產管理模式，很大程度上與OSHMS的原理和要求是一致的，但沒有達到OSHMS標準性、系統性的要求，職業安全健康管理體系遵循“PDCA”的管理模式，使企業按照系統化，結構化，程序化和文件化的管理模式，開展職業安全健康管理工作，從而控制職業安全健康風險，實現職業安全健康績效的整改，能夠根本上控制煤礦生產過程的危險源，徹底治理煤礦的安全生產環境，實現煤礦企業的長治久安。因此，建立職業安全健康管理體系是煤礦企業真正實現“持續改進，以人為本”的唯一途徑，如何在煤礦企業策劃建立一個高效、健康和職業安全健康管理體系，筆者認為應做好以下幾個方面工作。1職業安全健康方針的制定

　　安全健康方針是企業安全健康管理體系的總的指導路線，因此方針是建立必須履行“三個承諾，一個適合”，即“對遵守法律、法規的承諾、對體系持續改進的承諾，對預防為主的承諾，適合用人單位職業安全健康風險的性質”，同時由于煤礦企業自身環境的復雜性，必須結合自身的特點，有的放矢，制定出適合自己企業自身特點的方針。2領導決策

　　領導決策是企業建立職業安全健康管理體系的基礎，企業經營管理者是組織法定的安全生產第一責任人，只有企業的經營管理者認識到建立職業安全健康管理體系的重要性和必要性，從企業生存與發展的角度出發，才能有效組織必要的人力，物力，為安全健康管理體系的建立創造一個和諧的環境和良好氣氛。3全體員工的參與

　　全體員工參與是職業安全健康管理體系建立成敗的關鍵，職業安全健康管理體系的重要特點是強調過程控制和生產現場，體系的貫徹需要全員參與，由決策層、管理層和具體操作人員共同完成。員工有權利和義務參與建立職業安全健康管理體系。煤礦企業由于自身的特點，導致了工人的文化水平低，安全意識薄弱，因此應鼓勵和激發全體員工的熱情，通過教育培訓和參與有關職業安全健康的實踐活動，使員工深刻理解和領會標準要素的.內容和邏輯關系，掌握體系方針和目標，真正認識到建立和實施職業安全健康管理體系給員工帶來的職業安全健康績效，通過自我監督，保證體系的持續改進。4明確機構與職責為有效地實施職業安全健康管理，需要對各相關層次機構的作用、職責和權限進行界定，形成文件，予以傳達，以便順利完成職業安全健康任務。如可行，煤礦企業應建立職業安全健康管理委員會（簡稱安委會），安委會主任由企業的最高管理者擔任。但是，不能認為安全工作是安委會的事情，安全與企業和每一位員工息息相關，安委會主要行使的是監督、檢查的職責。《審核規范》中的17個要素從始至終貫穿一個思想全員參與。OSHMS貫徹要素的思想，即17個要素中的每一個都需要有一個主管部門管理，眾多的相關部門協助。因此，煤礦企業在劃分要素職能分配表時，把17個要素盡可能均分到各職能管理部門。應做到“事事有人管，人人有專責”。5危害辯識風險評價和風險控制的策劃5.1危害辯識與風險評價

　　煤礦企業主要負責人和部門應定期和必要時組織危害辯識、風險評價，識別與生產、經營活動有關的危害，以為各項決策提供基礎，為持續改進職業安全健康管理績效提供衡量基準。職業安全健康管理體系建立的關鍵之處在于危險源的辯識，由于煤礦企業作業環境惡劣，因此在不同作業場所，危害的特性及風險的大小是不同的，煤礦企業應選擇合適的危害辯識和風險評價方法是實現體系建立的關鍵。對于作業活動較簡單、風險水平較低的場所，可以采用較為簡單的辯識評價方法，包括安全檢查表、訪談、工作任務分析法；對以往監測結果（可以是作業環境、設備或人等）及以往事故額可采用概率統計分析等方法；對于高風險或復雜的作業環境及設備設施，在進行危害辨識和風險評價時，應采用系統的評價方法。無論哪種風險評價方法都有適用范圍和應用對象，煤礦企業在進行危害辨識與風險評價時，應根據企業和自身的特點，應選擇一種合適的風險評價方法為主，輔之以其他評價方法，以起到相互補充和印證的作用。危害辨識、風險評價工作可在咨詢機構的幫助下完成，也要在企業內挑選適當人員來進行。在實施危害辨識、風險評價之前，應由專業人員進行指導和培訓，制定開展危害辨識、風險評價的程序和指南，應盡可能由一些熟悉本企業生產工藝、設備管理、安全管理和風險評價的人員組成評價小組，同時充分吸納和鼓勵現場員工的參與，對規模較大、風險較高的活動或場所（如采掘工作面），評價活動可以班組為單位進行，最后整合匯總。

　　5.2風險運行控制

　　煤礦企業應特別注意以下6大危害的風險控制：通風和瓦斯、粉塵、火災、煤與瓦斯突出、水害、地壓事故、機電事故。

　　針對企業自身的特點，對上述6個大災害可以采用風險分析矩陣（RAC）方法或控制程度指數法（CRC）等方法來進行分級，評價結果至少分為兩級，即可承受風險和不可承受風險。對于可承受風險可以保持原有的控制措施，對于不可承受風險，應制定控制計劃。不可承受風險控制計劃，包括控制措施和監督檢查，體現“P-D-C-A”思想，即通過計劃、實施與運行、監督和檢查、評審構成體系的運行系統和監控系統，實現體系的持續改進。災害控制措施主要考慮以下6種方法：

　　①制定控制目標、管理方案；

　　②制定運行控制程序或作業文件；

　　③制定應急預案與響應計劃；

　　④培訓與教育；

　　⑤監督和檢查；

　　⑥保持現有的控制措施。

　　6目標的制定

　　制定目標應考慮多方面的因素。煤礦企業制定目標常常考慮上級單位的硬性要求和本單位的實際需要，這是不夠的，不具有系統性，在實施職業安全健康管理體系后，制定目標應考慮以下幾個因素：

　　（1）據企業危害辨識、風險評價與風險控制策劃的結果來制定，重點是6大災害控制的結果。

　　（2）目標應針對內部相關職能與層次建立，但不必針對每一個隊或一個班，而應體現一個整體的配合。

　　（3）目標的制定既可以針對具有廣泛共性的職業安全健康問題，也可以針對各個職能和層次特殊的職業安全健康問題。

　　（4）目標應形成文件并盡可能予以量化，尤其是對影響企業的最大災害必須制定出詳細的目標和量化標準。

　　（5）根據企業自身的規模、可采用安全目標管理的原理，把目標分解為獨立的指標和具體的目標來落實執行。

　　（6）目標的制定應綜合考慮各種因素，包括法律、法規及其它要求，可選技術方案、財務、運行和經營要求，從而確保目標的合理性、可實現性及時間性。

　　（7）應對每個目標確定合適的指標參數，以便于監測目標的實施與進展情況。

　　（8）目標的重點應放在員工職業安全健康防護措施的持續改進方面，以期達到最好的職業安全健康績效。7編制管理方案

　　職業安全健康管理方案是實現目標的行動方案，有目標就一定要有相應的管理方案，其制定和執行是體系成功的關鍵。《審核規范》要求：“用人單位建立旨在實現目標的管理方案”，管理方案包括實現目標的責任部門、方法、起止時間、所需的人力、物力、財力等資源。管理方案還應包括用什么樣的方法（有些需要一些復雜的計算公式）對目標進行檢查、同時必須確定實施方案的時間進度安排，建立方案的監督與管理制度。8設計體系文件框架

　　體系文件一般分為3級，管理手冊、程序文件、作業文件。管理手冊闡明煤礦企業的OSHMS方面的發展方向，是職業安全健康行動綱領和指南。管理手冊結合《審核規范》要求和公司的具體特點，對OSHMS17個要素及其相互關系的描述，一方面作為企業內部管理和決策的依據，另一方面向相關方展示用人單位在OSHMS方面的情況及發展態勢，以及供第三方認證機構之用；程序文件是為進行某項活動或過程所規定的方法和途徑的文件，一般供管理層使用，是管理手冊的支持性文件；作業文件是對具體的工作崗位和工作現場如何完成某項工作任務的描述，包括操作規程、安裝規程、維修文件規程以及其他制度、規定和辦法等，是程序文件的支持性文件。

　　職業安全健康管理體系與質量管理體系、環境管理體系一樣，均是企業全面管理體系的一個組成部分，其總目標、特點、共性都有內在有機聯系和互補性，因此職業安全健康管理體系的建立應考慮與其它2個管理體系的整合，千萬不可變成一個孤立的管理體系。因此利用3個體系的兼容性，在建立職業安全健康管理體系時做好接口，為將來3大體系的整合創造有利條件，從而有效地促進企業持續改進以人為本企業文件的建設，真正實現企業的發展。總之，建立煤礦企業職業安全健康管理體系，是一項復雜的系統工程，筆者僅從以上8個方面對體系建立做了概要性的描述，煤礦企業在實際策劃建立的過程中應投入巨大的精力和時間，結合企業自身的特點，同時參考一些成功的案例，才能使體系建立的比較完美、高效。

體系管理運行總結11

　　20xx上半年，在公司職業健康安全管理體系領導小組的正確領導下，我處按照公司職業健康體系專題會議的要求，緊緊圍繞全力推動“職業健康0事故”的目標，始終堅持“安全第一、以人為本、遵紀守法、持續改進”的職業健康安全方針，開展職業健康安全管理體系運行工作，持續改進體系運行過程中存在的不足，提升安全管理水平，有效的預防和遏制重、特大事故的發生，為各項工作的開展提供了強有力的支撐和保障。現將大連小野田水泥有限公司體系運行情況匯報如下：

　　一、加強領導，保障體系有效運行。

　　20xx年體系運行過程中，動力處領導高度重視，把體系運行工作作為首要任務。動力處長帶頭參與體系運行工作，深入貫徹落實各項安全生產措施，將現場維修、日常點檢、組織建設、故障搶險等各項工作有機的與體系融合，有效的引導動力處員工嚴格按照職業健康安全管理體系要求開展工作，并監督落實各項工作，明確具體的工作目標任務、工作重點、工作步驟，落實工作責任，確保體系適應性及有效性，有力的推動安全生產工作，確保了動力處工作穩步提升。

　　二、注重動力處全員培訓，提升體系運行效果。

　　為使職業健康安全管理體系工作深入的開展，動力處緊緊圍繞職業健康安全管理體系的規范要求，針對動力處工作內容為電氣作業工作特點，深入開展了宣傳教育培訓工作，建立長期教育、培訓的工作機制，不斷提升全員安全意識，樹立一切工作“安全在前”的思想，為不斷提升職業健康安全管理體系工作打下堅實基礎。

　　1、加強體系文件的學習，大力宣傳安全生產的 方針政策、法律法規、安全制度，深入傳達有關安全文件，通過學習、教育，強化員工安全意識，重視生命的價值，從思想上消除安全隱患根源，提高職工自覺遵守安全的能力意識，進一步推進體系有效運行；

　　2、增強宣傳教育的針對性和時效性,對不同的工作崗位，不同季節易發生的安全隱患，有針對性的宣傳預防事故的相關知識，杜絕事故的發生；

　　3、有效的開展綜治、交通安全、消防安全等知識培訓，提升員工辨別和防范安全隱患的意識和能力，使員工遠離安全事故，確保生命和財產的安全。

　　三、嚴格按照體系要求開展工作，確保體系正常運行。

　　1、分解職業健康安全目標，確保目標順利實現。

　　為實現20xx年度職業健康安全目標，結合工作實際，將目標進行分解。從各班組到各職工層層簽閱《安全生產工作目標責任書》、《綜治工作目標責任書》，與駕駛員學習《廠內機動車管理制度》、《駕駛員安全培訓》，將安全目標層層分解細化到每個崗位、每位人員，有效的提升全員安全責任意識，降低事故發生率，確保年度職業健康安全目標順利實現。

　　2、充分識別危險源，有效控制風險。

　　結合公司工作活動場所情況，嚴格按照危險源辨識、風險評價工作程序，對危險源進行不斷識別。對動力處工作所有涉及到的活動場所和可能造成人身傷害等潛在的危險源進行辨識、評價，并進行風險控制。針對總降變電所為高壓設備，嚴格按照危險源控制要求，制定《總降變電所火災、爆炸應急預案》，采取有力的安全管理和防范措施，保證人員的安全。目前，動力處共識別出危險源198個，其中重大危險源1個，有效的'控制危險源，防止事故的發生。

　　3、及時收集、整理法律法規，保持法律法規及其他要求的適用性。

　　為保持法律法規及其他要求的適用性，按照體系標準要求，根據法律法規的修訂、頒布等情況，及時更新法律法規，對一些已廢止或與當前工作不相適應的法律法規及時刪除，保持法律法規及其他要求的適用性。并將法律法規下發至班組進行學習。

　　4、糾正預防，持續改進。

　　針對內外部審核不符合項，對照體系文件標準，采取相應的糾正預防措施，加以糾正預防，在整改糾正的同時，認真開展自查梳理，分析原因，持續改進體系運行過程中的不足，體系運行得到持續改進和提高。20xx年下半年外審發現外審不符合項，已按要求按時整改完畢。

　　5、加強安全管理，保障體系有效運行。

　　1）、 按照職業健康安全管理體系的運行要求，確保年度重大交通安全事故為零的目標順利實現。堅持以人為本的原則，一切從保護員工生命安全的角度出發，遵守交通安全管理，加強駕駛員的及車輛安全管理，確保交通安全。

　　2）、根據職業健康安全管理體系要求，結合公司安全工作實際，始終堅持開展消防安全隱患排查，認真排查存在的問題和薄弱環節。

　　①、對動力處電氣室等消防安全的重要場所進行隱患排查；

　　②、對煤翻車機系統隱患照明進行整體更換和修復；

　　③、對全廠防雷系統進行系統檢查，增設防雷電源模塊，提高防雷等級。

　　3）、結合職業健康安全管理體系的要求，對操作基準及作業基準書進行增訂，達到職業健康安全管理體系的目的和要求。

　　經過職業健康安全管理體系半年的運行發現，動力處全體人員對職業健康安全方面的知識有了很大的提升，動力處全體人員都能夠按照體系的要求進行自我保護和開展相應工作，職業健康安全管理體系在動力處運行是必要和有效的。

體系管理運行總結12

　　公司管理、環境、職業健康安全管理體系運行了三年，馬上要進行復評換證工作，根據公司的工作要求，明確了員工職責。對日常工作，經常進行檢查。我們按照《管理手冊》管理職責的要求，負責生產車間工作，一年來生產分廠工作取得顯著成效。

　　一、為了保證加工過程的質量，我們加強了對設備的維護，減少了設備的.小故障，保證設備正常運轉。

　　二、通過對生產員工進行有效的技能技術培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。

　　三、生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序；現場整潔為創造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。

　　我廠根據發票印刷通知單的要求每月安排生產任務，為了確保產品的質量，我們完善了自檢制度，要求生產車間操作人員在各自的崗位上一定要盡職盡責，對于生產過程中的各類工藝參數一定要按時如實記錄，如果發現有異常情況要盡快與有關部門和領導聯系解決。

　　四、嚴格執行工藝規范，使操作規范化、標準化。

　　為了確保公司產品的質量，我們重點抓了工藝紀律的執行，從今年開始，我們針對工藝紀律的執行情況進行了幾次不定期抽查，并針對存在的問題提出具體的解決辦法，從完成的情況來看，隨著檢查的深入，工藝紀律執行情況越來越好。

　　五、本部門對在這次內部審核中不合格進行了認真的糾正。

　　我部將在以后的工作中再接再勵，繼續發揚好的工作作風，努力把工程加工工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

　　識別車間噪音、粉塵、危險化學品等環境因素、制度相應管理制度。

　　識別車間危險源相關制度。

　　增加固廢回收箱，未用回收桶，接受體檢。

體系管理運行總結13

　　我公司開始質量，環境，職業健康安全管理體系貫標工作以來，現已三年，業務部參與編制了主管業務的相關程序文件和有關的作業指導書，并按照標準和文件要求開展工作，取得了一定的成績，通過這次管理評審會議，向公司領導進行匯報如下：另外在會議上向各級部門虛心學習、取長補短。

　　1、在沒有搞三體系認證前，我部接受定單時，沒有經過認真評審有時就會不能按期按期交貨等，引起顧客的不滿，體系運行以來，我們首先從相關文件上明確了合同或定單評審的職責范圍和審批權限，并針對不同的合同或定單規定了簽定了前應進行評審的要求和評審方式，以確保合同的內容充分、明確，并且公司有能力滿足這些要求。

　　2、為了對用戶負責，也為了了解我公司產品質量和顧客使用狀況，我們對公司的新老用戶進行了走訪和發放顧客滿意度調查表對我公司的產品技師、物點和顧客關注的有關事項進行滿意度調查，這些調查項目主要有產品的性能、功能、交貨時間、價格等。用戶對我公司的產品質量難予很高的`評價，希望今后能夠進一步全作，同時也提出了一些好的建議，比如產品的包裝、交貨時間等。

　　以上就是我部在貫標工作開展以來所做的部分工作，雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少，主要表現在大家對標準理解的不深、學習不夠，今后還要不斷學習，提高工作效率和管理水平。

　　對相關方提出環境、職業健康要求！

　　業務部

　　20xx年4月23日

體系管理運行總結14

　　通過本年度例行內部質量管理體系審核及日常管理，現對公司質量管理體系運行情況總結分析如下：

　　一、質量管理體系

　　1、公司于二000年X月份通過了XXX質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合

　　GB/T190021994(idtISO9002:1994)標準，并于今年X月份成功進行了GB/T1900120xx標準的轉換。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；

　　2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：

　　1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規范等的收集和管理；

　　2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。

　　二、管理職責

　　一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以業主為中心，堅決貫徹“誠實守信、高效服務”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。

　　三、資源管理

　　1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，同時充分利用社會資源，如利用協作隊伍、設備租賃等。以后應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；（相應資料、數據支持）

　　2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產過程難以控制，產品質量很難得到保證，也將制約公司進一步的發展；（相應資料數據支持）

　　3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執行，存在的主要問題是：

　　1）相當部分設備操作人員素質太差，造成設備維修、保養不夠及時、到位；

　　2）個別項目部對設備維修保養不夠重視，特別是因為內部考核、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重復維修，反而增加維修費用。隨著礦山工程大型設備、進口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問題應該引起足夠的.重視：

　　A）大型設備、進口設備操作人員的及時培訓；B）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數據支持）

　　4、安全管理：公司的安全管理執行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網絡，落實了安全生產責任制，規定了安全生產教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。同時應遵守《現場文明施工若干規定》，做到文明施工。（相應資料、數據支持）

　　四、產品實現

　　1、施工組織設計、質量計劃是確保工程項目順利實施的重要文件，首先應滿足質量方針、目標的要求，但其應是動態的，應在施工中不斷進行優化與增強；

　　2、公司制定了《與產品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數據支持）

　　3、各項目部對《材料的管理控制程序》執行得較好，以后應加強質檢員對采購物資質量的把關，以防一旦發生主要原材料錯購、錯領、錯用等現象造成的不良后果，同時加強對于有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數據支持）

　　4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對于施工過程中的工藝參數、人員、設備、加工、監視和測試方法、環境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業指導書，監視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數據支持）

　　5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監控裝置的管理，下一步應繼續加強管理力度，確保測量、監控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足施工要求。（相應資料、數據支持）

　　五、測量、分析和改進

　　1、公司制定了服務控制程序，以便業主對工程質量的反饋信息，通過業主回訪，發放調查表，電話調查，受理業主投訴等方法，了解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。通過內部質量體系審核，確定公司的質量體系滿足審核準則的程度，下一步應進一步提高內審員的的審核水平，提高內審質量，通過內審進一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數據支持）

　　2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發生。（相應資料、數據支持）

　　3、各部門應有效利用《數據分析控制程序》中的適當方法，對業主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產品和分包工程進行統計分析。下一步應進一步很好地利用數據分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。（相應資料、數據支持）

　　4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以后對于工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。

體系管理運行總結15

　　一、運行概況

　　在上一年度的管理評審會上，對審核中發現的問題，我們制定了詳細的改進計劃和糾正措施，對一些潛在問題也制定了預防措施。通過跟蹤和驗證，存在的問題都已得到了解決。

　　為了確保質量管理體系的深入、持續、正常的運行，今年我院加強了以下幾方面的工作。

　　1、在工程設計方面

　　①對大中型項目做到事先檢查、事先指導，由總工辦提前對設計方案進行審查、確定，確保設計圖紙滿足顧客的要求和國家的各項規范要求。

　　②加強各專業之間相互溝通，保證互提資料的深度，對設計圖紙進行聯校，并簽字確認。

　　③對交付使用的工程進行回訪，收集顧客的意見，分析解決存在的問題，持續改進，力求做到顧客滿足。

　　2、在人力資源方面

　　①提高新招聘人員素質，今年新招聘技術人員8人，其中研究生學歷1名，本科學歷7名。

　　②組織全體技術人員參加院內專業技術講座學習，派部分技術人員出外參加《建筑結構設計疑難問題解析》、《建筑樁基技術規范應用》、《抗震設計規范》等新規范新技術的學習。

　　3、在生產設施方面

　　①新購計算機18臺。

　　②購買天正建筑軟件（新版）一套。

　　二、運行情況匯總

　　在今年6月份我院進行了內部審核，在內審中提出問題34項，其中輕微不合格5項，主要在于設計與開發7、3條款中和持續改進8、5條款中，經過各部門的努力，上述不合格項已全部關閉。

　　幾年來質量管理體系在我院深入實際的運行，強化了員工的質量意識，使我院的設計質量逐步提高。20xx年7月份，我們對質量管理文件進行了局部修改，主要是提高了我們的質量目標，將工程設計優良品率由原60%提高到70%，顧客滿意率由原80%提高在85%。

　　從20xx年以來，每年都接受恩格威認證中心的年度監督審核，總體來說我院的質量管理運行情況還是比較滿意，對我們的'實際工作評價也是好的，給我們發了年度監督審核的通過合格證，同意保持認證注冊資格證明。我們要對本次監督審核存在的問題進行歸納、匯總，并得已解決。

　　三、今后的建議和任務

　　我們單位搞ISO質量認證并不是為了取得證書，而是為了加強本單位的質量管理，強化質量意識，不斷提高設計質量，達到顧客滿意，從而在社會上取得更好的信譽，拓寬我們的設計市場，這就要求我們要嚴格按照ISO9001：20xx的標準來管理工作。

　　在下一步的工作中我們要進步一步強化內部管理制度的實施，層層抓落實、抓到位，加強對全院人員的責任心教育，針對可能出現的問題，制定預防措施和質量預控點，進一步強化每一位員工的質量意識，確保我院質量方針和質量目標的實現。

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