- 相關推薦
門診部年度工作總結范文（精選23篇）
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的門診部年度工作總結范文通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
門診部年度工作總結 1
2025年，我擔任門診部主任，始終秉持“患者至上、精準診療、規范管理”的工作理念，全面統籌門診部診療服務、團隊管理、質量管控、安全保障等工作，推動門診部各項工作高質量發展。現將全年工作情況總結如下。
統籌診療管理，提升服務效能。牽頭制定門診部年度發展規劃和診療服務標準，優化科室布局和診療流程，推行“預約診療+分時段就診”服務模式，全年完成門診診療量12萬余人次，較去年增長15%。合理調配醫療資源，根據就診高峰時段動態調整醫師出診安排，平均候診時間縮短至20分鐘以內，患者滿意度達96%。加強多科室協作，建立疑難病例會診機制，全年組織會診320次，有效提升了診療精準度。
強化質量管控，筑牢醫療防線。建立健全醫療質量管理制度，定期開展診療質量檢查、病歷書寫規范核查等工作，全年完成質量檢查48次，整改不規范問題56項，病歷書寫合格率達99.5%。嚴格執行醫療核心制度，規范診療操作流程，加強處方點評管理，全年點評處方3萬余張，不合理處方率控制在0.5%以下。組織開展醫療質量提升培訓24場，覆蓋醫護人員350余人次，提升了全員質量安全意識。
推進團隊建設，增強核心能力。加強門診部醫護團隊建設，優化人員配置，完善績效考核體系，將診療質量、服務滿意度等納入考核，充分調動員工積極性。組織開展業務技能培訓和學術交流活動36場，鼓勵醫護人員參與繼續教育和職稱晉升，全年新增中級職稱醫師5名、主管護師3名。關注員工思想動態，開展團隊建設活動6次，增強了團隊凝聚力和協作意識。
優化服務細節，提升患者體驗。牽頭推進“優質服務提升年”活動，在門診大廳設置便民服務臺，提供導診咨詢、飲水供應、輪椅租借等便民服務，全年提供便民服務8000余次。建立患者意見反饋機制，通過線上問卷、現場走訪等方式收集患者意見280條，整改完成率達100%。加強醫患溝通培訓，提升醫護人員溝通技巧，全年未發生重大醫療糾紛，醫患關系和諧融洽。
存在不足：信息化診療管理水平有待提升；特色專科建設力度不足。2026年，我將推進門診信息化系統升級，實現診療數據互聯互通；重點打造內科慢性病、外科微創診療等特色專科，進一步提升門診部核心競爭力。
門診部年度工作總結 2
2025年，我作為門診部內科醫師，始終秉持“精準診斷、規范治療、人文關懷”的工作理念，專注于內科常見病、多發病及慢性病的診療工作，圓滿完成全年診療任務。現將全年工作情況總結如下。
堅守診療崗位，精準開展服務。全年累計出診320個班次，完成門診診療量1.8萬余人次，擅長高血壓、糖尿病、冠心病、呼吸系統感染等疾病的診療。嚴格遵循診療規范，詳細詢問病史、細致體格檢查，精準制定治療方案，全年診療準確率達99%以上，未發生因診療失誤導致的醫療問題。建立慢性病患者健康管理檔案，對800余名高血壓、糖尿病患者進行長期隨訪管理，指導患者規范用藥和健康生活方式，患者病情控制率達90%以上。
強化學習提升，夯實業務基礎。積極參與門診部組織的業務培訓、學術交流活動30場，學習內科領域新知識、新技術、新療法。主動研讀醫學專著和核心期刊，撰寫學習筆記2萬余字，考取心血管疾病專科醫師資格證書。參與疑難病例會診120次，積累了豐富的.臨床經驗，提升了應對復雜疾病的診療能力。在科室業務研討中分享診療案例和經驗8次，助力團隊整體診療水平提升。
注重人文關懷，優化患者體驗。始終堅持以患者為中心，耐心傾聽患者訴求，用通俗易懂的語言講解病情和治療方案，緩解患者焦慮情緒。針對老年患者、行動不便患者提供優先就診、全程引導等個性化服務，全年收到患者書面表揚45條、錦旗6面。加強患者隨訪工作，對出院患者和慢性病患者進行定期電話隨訪，及時調整治療方案，提升了治療效果和患者滿意度。
嚴守醫療安全，規范診療行為。嚴格遵守醫療核心制度和門診部各項規章制度，規范處方書寫和診療操作流程，全年處方合格率達99.8%。加強醫療風險防范，對診療過程中可能出現的風險提前預判并做好應對準備。積極參與門診部組織的醫療安全培訓和應急演練6次，提升了應對醫療突發情況的處置能力，全年實現個人診療安全零事故。
存在不足：對罕見病的診療經驗不足；健康科普工作開展不夠深入。2026年，我將加強罕見病診療知識學習，積累臨床經驗；積極開展健康科普講座，走進社區、校園普及內科常見疾病預防知識，進一步提升服務價值。
門診部年度工作總結 3
2025年，我作為門診部外科醫師，始終秉持“精準診療、微創高效、安全第一”的工作理念，專注于外科常見病、多發病的診療及門診小手術開展，圓滿完成全年工作任務。現將全年工作情況總結如下。
專注診療工作，提升服務質量。全年累計出診310個班次，完成門診診療量1.5萬余人次，擅長甲狀腺疾病、乳腺疾病、胃腸道疾病、體表腫物等外科疾病的.診斷與治療。嚴格遵循外科診療規范，精準判斷病情，為患者制定個性化治療方案，診療準確率達99%以上。全年開展門診小手術800余例，包括體表腫物切除術、清創縫合術、包皮環切術等，手術成功率達100%，未發生手術相關并發癥。
精進手術技能，探索微創技術。積極學習外科微創診療技術，參與市級微創外科培訓4次，熟練掌握腹腔鏡輔助下的小型手術操作。在門診小手術中推行微創理念，優化手術流程，減少手術創傷，縮短患者恢復時間，提升了患者就醫體驗。主動向資深外科專家請教復雜手術技巧，積累疑難病例診療經驗，全年參與疑難病例會診90次，為患者提供了精準的診療建議。
嚴守安全底線，規范診療操作。嚴格遵守醫療核心制度和手術安全核查制度，術前充分評估患者病情，制定詳細手術方案；術中規范操作，精準把控手術節奏；術后加強患者觀察和隨訪，確保手術安全。全年開展手術安全自查48次，整改不規范問題25項。積極參與門診部組織的醫療安全應急演練5次，提升了應對手術突發情況的處置能力，實現個人全年醫療安全零事故。
注重患者溝通，強化健康指導。堅持以患者為中心，耐心向患者及家屬講解病情、手術方案、術后注意事項等，消除患者顧慮。建立術后患者隨訪檔案，對800余例手術患者進行定期隨訪，指導患者術后康復訓練和飲食調理，患者康復滿意度達97%。積極開展外科疾病預防科普，在門診診療過程中向患者普及疾病預防知識，提升患者健康意識。
存在不足：復雜外科疾病診療能力有待提升；微創技術應用范圍有待擴大。2026年，我將加強復雜外科疾病診療知識學習，參與更多疑難病例研討；深入鉆研微創技術，拓展微創手術應用領域，進一步提升診療水平。
門診部年度工作總結 4
2025年，我作為門診部護理人員，始終秉持“溫馨護理、精準操作、安全規范”的工作理念，全面負責門診患者護理服務、診療配合、健康指導等工作，為患者提供優質、高效的護理服務。現將全年工作情況總結如下。
精準開展護理服務，保障診療順暢。全年累計參與門診護理服務1.2萬余人次，熟練完成靜脈輸液、肌肉注射、皮試、采血等基礎護理操作，操作準確率達100%。嚴格執行護理核心制度和操作規范，做好三查七對，全年未發生護理差錯和不良事件。主動配合醫師開展診療工作，包括門診小手術配合、疑難病例診療輔助等，全年配合手術600余例、診療輔助800余次，保障了診療工作高效開展。
優化護理細節，提升患者體驗。堅持以患者為中心，推行溫馨護理服務，主動為患者提供導診、咨詢、心理疏導等服務，緩解患者緊張情緒。針對老年患者、兒童患者等特殊群體，提供個性化護理服務，如為兒童患者準備玩具分散注意力、為老年患者協助辦理就診手續等。全年收到患者對護理服務的表揚58條，護理滿意度達98%。積極參與門診部“優質服務提升年”活動，學習先進護理服務理念和技巧，不斷優化護理服務流程。
強化院感防控，筑牢安全防線。嚴格遵守醫院感染防控相關制度，規范執行手衛生、消毒隔離等操作，全年完成診療區域消毒1440次、醫療器械消毒8000余件，院感發生率控制在0以內。加強醫療廢物管理，規范醫療廢物分類、收集、轉運流程，全年未發生醫療廢物泄漏、污染等問題。參與門診部院感防控培訓12場，提升了院感防控意識和能力。
堅持學習提升，增強護理能力。積極參與門診部組織的`護理業務培訓、技能競賽等活動28場，學習護理新知識、新技術，撰寫學習筆記1.5萬余字。主動向資深護理人員請教復雜護理操作技巧，提升自身業務能力，在門診部護理技能競賽中獲二等獎。協助開展新護士帶教工作，指導3名新護士掌握門診護理核心操作和服務規范，助力護理團隊建設。
存在不足：專科護理能力有待提升；健康指導的專業性和全面性不足。2026年，我將加強內科、外科等專科護理知識學習，提升專科護理能力；系統學習健康指導相關知識，為患者提供更專業、全面的健康指導服務。
門診部年度工作總結 5
2025年，我作為門診部藥房藥師，始終秉持“精準發藥、合理用藥、安全保障”的工作理念，全面負責藥品采購、儲存、調配、用藥指導等工作，為患者用藥安全保駕護航。現將全年工作情況總結如下。
規范藥品調配，保障用藥精準。嚴格遵守藥品調配操作規程，認真審核處方，精準調配藥品，全年完成處方調配3.5萬余張，發藥準確率達100%。加強處方審核力度，對不合理處方及時與醫師溝通調整，全年攔截不合理處方175張，確保患者用藥安全有效。規范藥品發放流程，詳細向患者講解藥品用法用量、注意事項、不良反應等，全年提供用藥指導8000余人次，提升了患者用藥依從性。
強化藥品管理，保障藥品安全。建立完善的`藥品管理制度，加強藥品采購、儲存、養護等全流程管理，全年完成藥品采購200余批次，確保藥品供應及時、質量合格。嚴格執行藥品儲存條件要求，對溫濕度敏感藥品進行專項管理，定期開展藥品養護和效期檢查，全年清理過期藥品32種，未發生藥品變質、失效等問題。建立藥品管理臺賬，詳細記錄藥品出入庫信息，確保藥品可追溯，全年藥品賬實相符率達100%。
推進合理用藥，提升服務價值。積極開展合理用藥科普工作，通過藥房宣傳欄、現場講解等方式向患者普及合理用藥知識，全年開展科普宣傳活動12場，覆蓋患者2000余人次。參與門診部處方點評工作，每月對門診處方進行專項點評，分析不合理用藥情況，提出改進建議，全年形成處方點評報告12份，為提升門診部合理用藥水平提供了參考。加強與臨床醫師的溝通協作，分享合理用藥知識和最新藥品信息，助力精準診療。
堅持學習提升，夯實專業基礎。積極參與藥學專業培訓、學術交流活動25場，學習最新藥學知識、藥品管理規范等，撰寫學習筆記2萬余字。主動研讀藥學核心期刊，關注藥學領域新技術、新進展，考取臨床藥師資格證書。協助開展藥房新員工帶教工作，指導2名新員工掌握藥品調配、管理等核心工作，提升了藥房團隊整體業務能力。
存在不足：臨床藥學服務能力有待提升；藥品信息化管理應用不足。2026年，我將加強臨床藥學知識學習，深入臨床參與診療服務；推進藥房信息化管理升級，提升藥品管理和調配效率，進一步保障患者用藥安全。
門診部年度工作總結 6
2025年，在醫療行業高質量發展的導向下，門診部始終秉持“以患者為中心、以質量為核心”的服務理念，統籌推進診療服務、質量管控、醫患溝通等各項工作，全面提升醫療服務水平。全年累計接診患者8.5萬人次，較去年增長12%，患者滿意度達96%，圓滿完成年度工作目標。現將全年工作情況總結如下：
診療服務精準高效。優化接診流程，推行“線上預約+線下掛號”雙模式，減少患者排隊等待時間，平均接診時長縮短至15分鐘以內。加強專科建設，細化內科、外科、婦科等專科診療范圍，開展特色診療服務6項，其中慢性病規范化管理項目覆蓋患者1200余人，病情控制率達92%。嚴格遵循診療規范，組織醫護人員開展病例討論24次，提升疑難病癥診療能力，全年誤診率控制在0.5%以下，無重大醫療差錯發生。
質量與安全管控到位。完善醫療質量管理制度，每月開展醫療質量檢查1次，重點核查病歷書寫、處方規范、診療流程等內容，全年病歷合格率達98%，處方規范率達99%。加強院感防控，定期開展消毒滅菌效果檢測，組織院感知識培訓8場，全年未發生院感事件。強化醫療設備管理，完成設備維護保養360臺次，設備完好率保持在98%以上，保障診療工作順利開展。
存在不足：專科特色不夠突出，遠程診療服務覆蓋面不足。2026年，將重點打造2-3個特色專科；推進遠程診療平臺建設，拓展服務范圍，進一步提升門診部核心競爭力。
門診部年度工作總結 7
2025年，門診部護理團隊以“優質護理、安全護航”為目標，扎實推進護理服務優化、院感防控落實、護理技能提升等工作，為患者提供全方位、精細化護理服務。全年護理服務滿意度達97%，未發生護理安全事故，圓滿完成護理工作任務。現將全年工作情況總結如下：
護理服務精細化推進。嚴格落實護理核心制度，規范靜脈輸液、導尿、換藥等基礎護理操作，全年完成基礎護理服務3.2萬人次，操作合格率達100%。推行“個性化護理”模式，針對老年患者、慢性病患者等特殊群體，制定專屬護理方案，提供用藥指導、康復訓練等延伸服務，全年累計提供延伸護理服務800余人次。加強醫患溝通，主動了解患者需求，及時解決護理過程中的問題，獲得患者書面表揚25件。
院感防控成效顯著。建立院感防控責任體系，明確各護理崗位院感職責，每日開展護理區域清潔消毒檢查，全年累計檢查360次，整改問題45處。規范醫療廢物分類收集與處置，開展院感防控培訓12場，組織應急演練4次，提升護理人員院感防控意識與應急處置能力。加強手衛生管理，手衛生依從性提升至95%，有效降低院感風險。
存在不足：護理創新服務形式不足，專科護理能力有待提升。2026年，將探索中醫護理、康復護理等特色護理服務；加強專科護理培訓，培養專科護理骨干，進一步提升護理服務質量。
門診部年度工作總結 8
2025年，門診部藥房始終秉持“規范管理、安全用藥、優質服務”的工作理念，扎實推進藥品采購、儲存管理、處方調配、用藥指導等工作，保障藥品供應安全高效。全年處方調配準確率達99.9%，無藥品安全事故發生，為診療工作提供堅實保障。現將全年工作情況總結如下：
藥品管理規范有序。嚴格執行藥品采購制度，規范供應商資質審核，全年采購藥品1.2萬余種次，藥品合格率達100%。建立藥品分類儲存管理體系，明確常溫、冷藏、冷凍藥品儲存要求，定期開展藥品效期檢查，全年清理過期藥品32批次，避免用藥安全隱患。完善藥品出入庫登記制度，做到賬物相符，全年藥品庫存周轉率提升15%，減少藥品積壓損耗。
藥學服務精準高效。規范處方調配流程，實行“雙人核對”制度，確保處方調配準確無誤。加強用藥指導服務，主動向患者講解藥品用法用量、注意事項、不良反應等，全年累計提供用藥指導2.5萬人次，提升患者用藥依從性。參與臨床合理用藥管理，協助醫生審核處方8000余張，提出合理用藥建議120條，被采納85條，促進臨床安全合理用藥。
存在不足：藥學服務創新性不足，藥品信息化管理水平有待提升。2026年，將開展個性化用藥指導、藥物咨詢等特色藥學服務；推進藥品管理信息化建設，提升管理效率與精準度。
門診部年度工作總結 9
2025年，門診部檢驗科以“精準檢測、及時反饋”為核心目標，扎實推進檢驗檢測、質量管控、設備維護等工作，為臨床診療提供科學、準確的'檢驗數據支撐。全年完成檢驗項目15萬余項次，檢驗結果準確率達99.8%，圓滿完成年度檢驗工作任務。現將全年工作情況總結如下：
檢驗工作精準高效。熟練掌握各類檢驗設備操作技能，嚴格遵循檢驗標準流程，開展血常規、尿常規、生化檢驗等各類檢驗項目。優化檢驗流程，縮短檢驗報告時間，常規檢驗項目報告時間控制在30分鐘以內，特殊檢驗項目報告時間縮短至2小時內，提升臨床診療效率。加強檢驗樣本管理，規范樣本采集、運輸、接收流程，全年樣本合格率達99.5%，保障檢驗結果準確性。
質量與設備管理到位。建立檢驗質量管控體系，定期開展室內質量控制，參與室間質量評價24次，均取得優異成績。加強檢驗設備維護保養，全年完成設備校準、維護360臺次，設備完好率保持在98%以上。組織檢驗人員開展業務培訓12場，學習新型檢驗技術與質量管控知識，提升團隊專業能力。
存在不足：新型檢驗技術應用不足，與臨床科室溝通協作不夠緊密。2026年，將引入1-2項新型檢驗技術；建立與臨床科室的常態化溝通機制，提升檢驗服務的針對性與實效性。
門診部年度工作總結 10
2025年，門診部行政后勤團隊秉持“服務一線、保障有力”的工作理念，扎實推進制度建設、人員管理、物資保障、環境優化等工作，為門診部高效運轉提供全方位支撐。全年行政后勤保障滿意度達95%，圓滿完成各項保障任務。現將全年工作情況總結如下：
制度與人員管理優化。修訂完善門診部行政管理制度8項，包括考勤管理、績效考核、物資采購等，規范工作流程。加強人員隊伍建設，組織開展行政后勤業務培訓10場，提升工作人員服務意識與業務能力。優化績效考核體系，將工作效率、服務質量等納入考核，激發員工工作積極性，全年員工工作滿意度達92%。
物資與環境保障到位。合理調配醫療物資與辦公用品，保障一線科室供應需求，全年完成物資采購與發放360余次，物資保障及時率達100%。加強門診部環境管理，定期開展清潔消毒、綠化養護，優化診療環境，全年完成環境整治48次，患者就醫環境滿意度達96%。推進安全管理工作，開展消防安全檢查24次，組織應急演練4次，保障門診部運營安全。
存在不足：行政后勤服務精細化程度不足，信息化管理應用不夠充分。2026年，將推進行政后勤服務精細化改革；加強信息化建設，提升管理效率與保障能力。
門診部年度工作總結 11
2025年，我作為門診部內科專科醫生，始終秉持“專科精研、精準診療”的工作理念，扎實推進專科診療、慢性病管理、患者隨訪等工作，助力提升門診部專科診療水平。全年接診專科患者2.8萬人次，患者滿意度達97%，圓滿完成年度工作任務。現將全年工作情況總結如下：
專科診療精準有效。深耕內科專科領域，熟練掌握高血壓、糖尿病、冠心病等常見慢性病的診療規范，全年完成專科診療2.8萬人次，診療有效率達95%。針對疑難病例，主動開展病例討論，聯合上級醫院專家會診15次，提升疑難病癥診療能力。優化診療方案，推行“個體化治療”模式，根據患者病情制定專屬診療計劃，提升治療效果，獲得患者廣泛認可。
患者管理成效顯著。建立慢性病患者管理檔案，為1200余名慢性病患者提供規范化管理服務，包括定期體檢、用藥指導、康復訓練等，患者病情控制率達92%。加強患者隨訪工作，通過電話、微信等方式隨訪患者8000余人次，及時了解患者病情變化，調整診療方案。開展健康科普活動8場，通過講座、手冊等形式普及慢性病防治知識，提升患者健康管理意識。
存在不足：專科診療創新能力不足，患者管理信息化水平有待提升。2026年，將加強專科診療技術學習，探索新型診療方法；推進患者管理信息化建設，提升管理效率與精準度。
門診部年度工作總結 12
2025年是我在門診部崗位深耕細作、快速成長的一年。我始終堅持在實踐中學習、在反思中提升，不斷錘煉業務技能，增強責任意識，圓滿完成全年各項工作任務。現將全年個人成長與工作反思總結如下：
個人成長成效顯著。業務技能持續提升，熟練掌握所在崗位核心工作技能，全年參與接診患者3.2萬人次，診療準確率達99.8%，獲得門診部“業務能手”稱號。服務意識不斷增強，始終以患者為中心，主動為患者提供優質服務，累計收到患者表揚20件。責任意識顯著提升，主動承擔額外工作任務，參與門診部質量提升、健康科普等項目，個人綜合素養得到進一步認可。通過持續學習，考取相關專業高級資格證書，參加省級學術交流活動4次，更新知識體系。
工作反思深刻到位。回顧全年工作，也存在一些不足：一是新型醫療技術學習不夠深入，操作熟練度有待提升；二是醫患溝通技巧有待優化，面對患者質疑時應對不夠從容；三是創新意識不足，在服務優化與診療提升上缺乏新思路。針對這些不足，我將在2026年制定針對性改進計劃：加強新型醫療技術學習，提升業務能力；學習醫患溝通技巧，提升服務水平；培養創新思維，主動探索工作優化舉措。
2026年，我將以更飽滿的`熱情、更務實的作風投入到工作中，不斷彌補不足、提升能力，以更高的標準要求自己，扎實完成各項工作任務，為門診部高質量發展貢獻更大力量。
門診部年度工作總結 13
2025年，門診部秉持“以患者為中心、以質量為核心”的服務理念，統籌推進診療服務、質量管控、科室協作與品牌建設等重點工作，實現診療效率與服務質量雙提升。現將本年度工作總結如下：
診療服務方面，全年累計接診患者18.5萬人次，較上年增長12%，日均接診500余人次。優化就診流程，推行“線上預約+線下掛號”雙模式，新增自助掛號機、繳費機12臺，平均就診時長從45分鐘縮短至25分鐘，患者滿意度達96%。開設專家門診、專科門診20個，覆蓋內科、外科、兒科等多個領域，專家出診率達100%，成功處置疑難病例320例。加強急診急救能力建設，全年接診急診患者1.2萬人次，急診處置及時率達99%，搶救成功率達98.5%。
質量管控與安全保障方面，建立全流程醫療質量管控體系，每月開展醫療質量檢查12次，重點核查病歷書寫、處方規范、診療流程等內容，病歷合格率達99.2%，處方合格率達99.5%。組織全員醫療安全培訓18場，覆蓋醫護人員300余人次，開展應急演練8場，涵蓋突發公共衛生事件、醫療糾紛處置等場景，提升安全防范能力。嚴格落實院感管理制度，全年未發生院感事故，院感發生率控制在0.1%以內。
科室協作與團隊建設方面，加強與住院部、醫技科室的`協同配合，建立病例會診、檢查結果共享機制，提升診療精準度。完善員工績效考核與激勵體系，開展員工技能競賽3場，培養優秀醫護骨干25名。組織團建活動6場，營造團結協作的工作氛圍，員工滿意度達92%。
不足：專科特色建設力度不足；信息化診療服務覆蓋不夠全面。2026年，將重點打造特色專科品牌；推進智慧門診建設，拓展線上問診、報告查詢等服務，進一步提升診療服務水平。
門診部年度工作總結 14
2025年，門診部內科秉持“精準診療、貼心服務”的工作理念，聚焦內科常見疾病與慢性病診療，扎實推進診療服務、患者管理與學科建設工作，圓滿完成年度任務。現將本年度總結如下：
診療核心工作中，全年累計接診患者6.8萬人次，較上年增長15%，診治高血壓、糖尿病、冠心病等常見疾病5.2萬例，治愈率達85%。開設慢性病專科門診，建立慢性病患者健康檔案3200份，實行“一對一”健康管理，定期開展隨訪、用藥指導等服務，全年隨訪患者1.5萬人次，患者病情控制率達90%。嚴格遵守診療規范，合理用藥、規范檢查，處方合格率達99.8%，病歷書寫合格率達99.5%。
醫療質量與安全方面，參與門診部醫療質量管控工作，每月開展科室內部質量自查8次，及時整改診療過程中的問題。組織科室醫護人員開展業務培訓12場，學習最新診療指南、急救技能等知識，提升專業素養。參與門診部應急演練6場，提升突發疾病應急處置能力，全年未發生醫療差錯與糾紛。
患者服務與團隊協作方面，推行“溫馨服務”舉措，耐心解答患者疑問，為老年、行動不便患者提供全程陪同就診服務，全年收到患者表揚信45封。加強與檢驗科、放射科等科室的'溝通協作，優化檢查流程，提升診療效率。組織科室病例討論24次，分享診療經驗，提升團隊整體診療水平。
不足：疑難雜癥診療能力不足；慢性病患者健康管理精細化程度不夠。2026年，將加強疑難雜癥診療技術學習，邀請專家開展會診指導；優化慢性病管理流程，引入信息化管理工具，提升健康管理精準度。
門診部年度工作總結 15
2025年，門診部外科秉持“精準施治、安全高效”的工作理念，聚焦外科常見病、多發病診療與微創手術開展，扎實推進診療服務、手術安全與患者康復工作。現將本年度總結如下：
診療與手術工作中，全年累計接診患者4.2萬人次，較上年增長10%，診治闌尾炎、膽囊炎、骨折等外科疾病3.8萬例。開展腹腔鏡膽囊切除術、微創骨折復位固定術等微創手術850臺，手術成功率達99.8%，患者術后平均住院時間縮短至3天。嚴格執行手術分級管理制度，術前充分評估、術中規范操作、術后精細護理，全年未發生手術安全事故。
醫療質量與安全管控方面，建立科室手術質量追溯體系，詳細記錄每臺手術的`術前準備、術中操作、術后恢復等信息。組織科室醫護人員開展手術技能培訓、院感知識學習等活動15場，提升專業能力與安全意識。每月開展手術病例復盤8次，總結經驗教訓，優化手術方案。
患者服務與協同配合方面，為患者提供術前健康指導、術后康復訓練等全程服務，全年開展術后隨訪850人次，患者康復滿意度達97%。加強與麻醉科、手術室、康復科等科室的協同配合，優化手術流程，提升手術效率。參與門診部應急處置工作，成功處置外傷大出血、急腹癥等突發情況45起。
不足：復雜外科手術開展能力不足；術后康復指導的專業性有待提升。2026年，將加強復雜手術技術學習與實踐；引入專業康復指導人才，優化術后康復方案，進一步提升外科診療服務質量。
門診部年度工作總結 16
2025年，門診部兒科秉持“關愛兒童、科學診療”的工作理念，聚焦兒童常見疾病與健康保健，扎實推進診療服務、兒童保健與患者服務工作，圓滿完成年度任務。現將本年度總結如下：
診療核心工作中，全年累計接診患兒3.5萬人次，較上年增長18%，診治感冒、發燒、腹瀉、肺炎等兒童常見疾病3.2萬例，治愈率達92%。開設兒童保健門診，提供生長發育監測、營養指導、預防接種等服務，全年完成兒童體檢2800人次、預防接種1.2萬針次。嚴格遵守兒童用藥規范，根據年齡、體重精準調整用藥劑量，用藥安全率達100%。
醫療質量與安全方面，組織科室醫護人員開展兒童診療技術、急救技能等培訓12場，提升專業素養。建立兒童突發疾病應急處置機制，參與門診部應急演練4場，成功處置兒童驚厥、過敏休克等突發情況25起。每月開展科室醫療質量自查6次，重點核查病歷書寫、診療規范等內容，病歷合格率達99.6%。
患者服務與團隊建設方面，打造溫馨兒科診療環境，設置兒童游樂區、卡通候診區，緩解患兒就醫恐懼。推行“耐心溝通、細致診療”服務模式，全年收到家長表揚信52封。加強與檢驗科、超聲科等科室的協作，優化檢查流程，減少患兒等待時間。組織科室團隊建設活動4場，提升團隊協作效率。
不足：兒童專科疾病診療能力不足；兒童心理健康服務覆蓋不夠。2026年，將加強兒童專科疾病診療技術學習；開設兒童心理健康咨詢門診，完善兒童健康保障體系。
門診部年度工作總結 17
2025年，門診部護理部秉持“優質護理、溫馨服務”的工作理念，聚焦護理質量提升、護理安全保障與患者服務優化，扎實推進各項護理工作，為患者提供高質量護理服務。現將本年度總結如下：
護理服務核心工作中，全年完成門診護理服務18.5萬人次，涵蓋靜脈輸液、肌肉注射、換藥等各類護理操作，護理操作合格率達100%。推行“全程優質護理”模式，為患者提供從就診引導、護理操作到健康指導的全流程服務，全年開展健康指導3.2萬人次。優化護理流程，在輸液室、注射室等區域實行彈性排班，縮短患者等待時間，護理服務滿意度達97%。
護理質量與安全管控方面，建立完善的'護理質量管控體系，每月開展護理質量檢查12次，重點核查護理操作規范、消毒隔離、護理文書等內容。組織全員護理培訓24場，學習最新護理技術、院感知識、應急處置等內容，提升護理人員專業能力。開展護理應急演練8場，涵蓋輸液反應、過敏休克等場景，提升應急處置能力，全年未發生護理差錯與事故。
團隊建設與協同配合方面，完善護理人員績效考核體系，開展護理技能競賽3場，評選優秀護理骨干15名。加強與各臨床科室的溝通協作，配合診療工作開展，提升診療效率。負責門診部護理物資管理，建立物資臺賬，確保護理物資充足、規范存放，全年完成物資盤點、補充工作12次。
不足：專科護理服務能力不足；護理創新舉措不夠豐富。2026年，將加強專科護理培訓，培養專科護理人才；探索創新護理服務模式，推出更多個性化護理服務，提升護理服務水平。
門診部年度工作總結 18
2025年，門診部檢驗科秉持“精準檢測、高效服務”的.工作理念，聚焦檢驗質量提升、檢測效率優化與臨床服務支撐，扎實推進各項檢驗工作，為臨床診療提供可靠依據。現將本年度總結如下：
檢驗核心工作中，全年完成各類檢驗項目12萬項次，涵蓋血常規、尿常規、生化檢驗、免疫檢驗等，檢驗結果準確率達99.8%。優化檢驗流程，引入自動化檢驗設備5臺，縮短檢驗報告出具時間，常規檢驗報告出具時間從1小時縮短至30分鐘，急診檢驗報告出具時間控制在15分鐘以內。嚴格遵守檢驗操作規程，做好檢驗前標本采集、檢驗中質量控制、檢驗后結果審核全流程管控，確保檢驗質量。
質量管控與設備維護方面，建立檢驗質量追溯體系，定期開展室內質量控制與室間質量評價，全年室間質評合格率達100%。組織科室檢驗人員開展業務培訓15場，學習最新檢驗技術、設備操作、質量控制等知識，提升專業素養。建立檢驗設備臺賬，實行“每日巡檢、每周保養、每月檢修”機制，全年完成設備維護保養360余次，處理設備故障32起，設備完好率達99.5%。
協同配合與服務提升方面，加強與各臨床科室的溝通協作，及時反饋檢驗結果，為臨床診療提供技術支持，全年參與臨床病例討論24次。優化檢驗報告查詢服務，推行線上報告查詢功能，方便患者獲取檢驗結果。做好檢驗標本管理，確保標本采集、運輸、儲存規范，標本合格率達100%。
不足：新型檢驗項目開展不足；與臨床科室的溝通協作深度不夠。2026年，將引入新型檢驗項目，提升檢驗服務覆蓋面；建立常態化臨床溝通機制，進一步提升檢驗服務與臨床診療的契合度。
門診部年度工作總結 19
2025年，門診部藥房秉持“規范發藥、安全用藥”的`工作理念，聚焦藥品管理、處方審核與用藥指導，扎實推進各項藥學服務工作，保障患者用藥安全有效。現將本年度總結如下：
藥學服務核心工作中，全年完成處方調配12萬張，處方審核合格率達99.8%，發藥準確率達100%。嚴格執行處方審核制度，對不合理處方及時與醫生溝通調整，全年干預不合理處方350張。推行“用藥指導全程化”服務，為患者詳細講解藥品用法用量、注意事項、不良反應等內容，全年開展用藥指導3.5萬人次，提升患者用藥依從性。
藥品管理與安全保障方面，建立完善的藥品管理制度，實行藥品分類管理、效期管理，建立藥品臺賬，確保藥品賬實相符。全年完成藥品采購、驗收、儲存、發放等全流程工作，藥品完好率達100%，未發生藥品過期、變質等問題。加強藥品質量管控，定期開展藥品質量檢查8次，重點核查藥品效期、儲存條件等內容。組織藥房人員開展藥品知識、安全用藥等培訓12場，提升專業素養。
協同配合與服務優化方面，加強與各臨床科室的溝通協作，及時反饋藥品供應信息，保障臨床用藥需求。優化藥房服務流程，推行取藥叫號系統，縮短患者取藥等待時間，藥房服務滿意度達96%。協助門診部開展合理用藥宣傳活動6場，提升公眾合理用藥意識。
不足：臨床藥學服務能力不足；藥品信息化管理水平有待提升。2026年，將加強臨床藥學知識學習，開展臨床藥學服務；推進藥品信息化管理系統升級，提升藥品管理效率與精準度。
門診部年度工作總結 20
在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現手術室護士年終總結內容如下：
一、積極學習各項新技術、新業務。
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
二、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
三、積極參加科室組織的`危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。
門診部年度工作總結 21
20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力量完成院領導交給的任務。取得了一些成績，但仍有一些不足。現將這一年來的工作總結如下：
一、今年我院對門診掛號進行了改革。掛號、電話預約實行免掛號直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑；
二、在各科出診時間及形式上也進行了變動。施行了較長時間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫師總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時醫師也能對病人從始至終的.負責。
三、建立建全了各項規章制度，實行情況良好；
總之，在20xx年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發揚我們的優點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務，為醫院發展做出我們的貢獻。
門診部年度工作總結 22
20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質量和服務質量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的'角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門診部年度工作總結 23
20xx年門診部繼續加大門診部管理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，積極配合醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。
一、門診基本情況：
門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。
科定管理：
科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組，定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工認真傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精通，成績優秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的.，給予批評和處罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。
二、門診部下屬各臨床科室質量目標完成情況統計
1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%
2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%
3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率（標準100%—）100—%
4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%
5、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%
6、院內急會診到位時間（標準≤10分）≤8分
7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率（標準100%）100%
三、科室業務
今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，并在此基礎上更快的發展，基本滿足石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多例，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，復雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業務收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9余人次，業務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業務收入31.66萬，收入增幅約4%。
四、存在的問題與不足
20xx年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足。在發展過程中遇到的問題：
1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。
2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情及時診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常使用率。
3、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床經驗欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴重短缺，可能要再增加2名醫生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不足。
4、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不熟練，沒有進行診間預約。
5、明年工作思路
明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：
1）希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。
2）進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。
3）配合婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。
4）進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務。
5）提高設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回后，進一步開展設備（如同視機、視野計及眼底激光等）的正規使用，提高設備回報率。
6）為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。
【門診部年度工作總結】相關文章：
門診部年度工作總結06-26
門診部年終工作總結07-29
門診部年度工作總結（精選17篇）12-10
醫院門診部年終工作總結11-11
醫院門診部年終工作總結04-29
醫院門診部年終工作總結08-28
門診部工作總結通用08-22
門診部工作總結范文10-24
門診部護士年終個人工作總結11-24
門診部年終工作總結范文（精選15篇）12-20