超市食品部年終工作總結范文（精選16篇）

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結了。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，以下是小編為大家整理的超市食品部年終工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　超市食品部年終工作總結 1

　　教育的工作在后勤領導正確引導和支持下，在各部門積極配合下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環中度過了20xx年，在這一年中，現將超市工作總結如下：

　　一、立足后勤，服務師生：

　　1、經營范圍方面：經營品種的增加，從以前大約兩千多個商品種類增加到目前接近四千多個種類，并且通過在銷售中不斷的淘劣留優，從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務意識來擴大銷售。

　　2、商品通過市場調研，貨比三家，盡量要做到人有所求，物有所到，既要保證品牌效應又要體現商品及品種多樣化。

　　3、加強宣傳，送貨到家。

　　二、超市的銷售額穩中略有上升：

　　基本每月的毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的情況下突破毛利額x萬元。

　　三、超市管理方面：

　　1、陸續完善了超市每個工作崗位職能的細則建設。修訂完善了《營業員崗位職責》《采購員崗位職責》等共x項制度。

　　2、為激勵員工的工作積極主動性，研究制定了《教育超市獎罰條例》，并上報后勤處黨政聯系會審議通知，擬在20xx年元月起執行。

　　3、在商品出入庫中嚴把索證制度，嚴格執行《食品安全法》并且與超市所有供應商簽訂了供貨協議，保障超市的良好營運。

　　4、堅持每周例會制定，不斷提升員工素質和經營管理水平。

　　四、工作中存在的問題：

　　1、缺少工作的主動性。

　　2、工作中協作能力。

　　3、對工作要求做的不夠細。

　　4、對每項工作要落實、要重工作的結果。

　　5、人員管理方面的不足：

　　①、在組織員工執行一項細小的任務中，有時只是做了些安排，但沒有具體監管整個實施過程。

　　②、處理員工違反規章制度問題時，沒有嚴格按照條例規定懲罰，讓違反規定的員工可能會出現放松麻痹思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

　　20xx年工作計劃

　　一、通過不斷的創新與學習，培養員工的服務理念和服務意識，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以超市為榮，讓每個員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業，服務熱情周到的高素質人才。

　　二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便快捷的服務。

　　三、通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整以順應市場的`法則，跟上時代網絡交易平臺。

　　四、盡可能降低成本，開源節流，以減開支，抓好基本工作管理。

　　五、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團結協作的集體。樹立良好的店面環境，盡最大努力使顧客在優美整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　超市食品部年終工作總結 2

　　緊張忙碌的一年即將過去，新的挑戰即將到來。沉思回顧，在超市的大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，結交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然，通過許多深刻的教訓，我發現了自己的缺點。今年是整整一年。我的成長來自超市家庭。為超市明年更好的發展盡我最大的努力是我義不容辭的責任。

　　現將我的工作總結如下：

　　一、在市場建設的工作階段

　　在春節后，我仍然負責市場建設的運營。在翟經理的配合下，我經歷了節后淡季各商家的經營困難，租金難以收取，托管員工因季節原因多次下崗，通過這些問題的解決，我迅速提高了對服裝零售市場的認識，我們城市的市場環境和員工管理。通過與各商戶調解工作的聯系，協調能力得到進一步鍛煉。為適應形勢變化，配合公司總體規劃，對市場進行了必要的布局調整。一月份，市場超市開始構思，并于一月份開業。我致力于準備工作，包括人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品貨架和日常操作維護。在老板的關懷下，在公司各方的支持下，在劉總、李店的指導下，超市市場得以順利發展和轉型，超市最新的商業知識得到了系統的強化。在對市場負責期間，他盡最大努力保持各項業務活動的正常運行，不出現突發事件。然而，市場的整體潛力并沒有得到充分發揮以產生效益，這是一個事實。雖然市場的發展受到各方面不成熟客觀環境的制約，但市場潛力沒有充分發揮，責任重大。這也顯示了他們自身技能的局限性，這是在市場上獲得的.最深刻的理解。同時，市場上各種困難和壓力的經歷大大提高了我的心理素質。無論困難和壓力有多大，我都不會退縮和逃避，能夠從容應對和解決，這是我在市場工作所獲得的最大收獲。

　　二、超市工作階段

　　由于工作需要，我被調到超市擔任店長和非食品經理。在工作中，加強商品管理和人員現場管理，實現績效提升是各項工作的中心。

　　雖然我自開業以來就加入了超市大家庭，并且熟悉超市的工作人員，但在具體工作中肯定存在差異。為了盡快進入領導崗位，負起責任，一方面，我們加強了專業知識的學習，取得了進步，閱讀了報紙上的文章，謙虛地向劉先生的李店請教。一方面，加強溝通，了解實際情況，與食品、收貨、出納等相關部門負責人進行溝通，與非食品組長文娟進行深入溝通。在短時間內與相關主管建立了和諧的工作關系，并承擔了門店值班經理的責任。我們與內閣組長一起對非食品人員進行了整改和培訓，并調整了商品的規劃和展示。通過非食品員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。文娟晉升非食品采購后，我還擔任非食品采購組長。我從零開始。衛生、展示、倉儲和收貨從每個細節開始都有嚴格的要求，這改變了非食品店的氛圍。加強與員工的聯系，在嚴格要求的基礎上加強員工的思想交流和業務培訓，提高員工的精神面貌，發揮員工的主動性和自主性。在公司各部門的關心和支持下，全體員工齊心協力，非食品的改進得到了公司的認可。

　　當班門店經理負責協調各部門的工作，維護整個門店的正常運營，處理突發事件。在這個崗位上，他立足自身，全面掌控大局，同時充分利用這個平臺，全面提升自己的組織協調和業務水平，對出納、客服、收貨、防損、消防等各個環節都有深入了解，發現問題，消除漏洞，成為一名稱職的門店經理。

　　三、人事管理培訓

　　作為主管，員工管理是一門高難度的必修課。每個人的經歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作，并不像說話那么簡單。通過對相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用，我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了嚴格和關心的方法。

　　首先，我在心理上真正關心和尊重員工，真正為員工著想，真誠地希望提高員工。在此基礎上，對員工進行有針對性的思想溝通和業務培訓，解決員工的想法，確立明確的發展目標，真正激發員工的積極性和主動性，通過業務培訓讓員工了解如何做，如何做得更好。在工作管理上，我們要始終嚴格，決不能縱容原則上的錯誤。使員工團隊具有內部激勵和外部戰斗力，從而產生效益。

　　然而，人在不斷變化和發展，人事管理也會隨之變化和發展。這需要自我堅持、頭腦清醒、不斷學習和提高，以便更好地發揮團隊的全部潛力。

　　員工培訓也是主管的一項重要工作。從市場的多名員工開始，到市場超市的多名員工，再到6月份超市六部B班的多名員工，經過反復的培訓和溝通，從最初的業務基礎知識培訓，經過積累和學習，初步形成了系統的員工思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律規則等方面的培訓教材，得到了員工的認可，并取得了必要的效果。

　　四、專業知識的學習與市場控制的提高

　　超市零售業的發展趨勢勢不可擋，但零售業既面臨機遇，也面臨挑戰。我很幸運能夠參與到這個時代最發達的行業中來。我必須抓住機會，努力工作。學習、學習和再學習在工作和業余時間都是相同的任務。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節性商品調整、快遞商品選擇、運營各環節銜接等基本技能，從書中理論到日常工作實踐，真正消化運用所需知識

　　超市食品部年終工作總結 3

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年的工作總結如下：

　　一、積極主動學習業務知識

　　我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

　　二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　三、認真參加超市組織的各類活動

　　超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

　　四、20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作

　　1、嚴格遵守超市的各項管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

　　2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

　　3、努力提高業務能力

　　進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

　　4、團結同事，互幫互助

　　我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為xx超市的發展做出應有的.貢獻！

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態度對待客人。

　　二、對顧客以微笑

　　給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。

　　三、不要對客人做出沒有把握的承諾

　　答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

　　在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里發展，既然現在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。

　　雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發現，去總結。

　　超市食品部年終工作總結 4

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。現將自己一年來的工作總結：

　　一、xx市場大廈工作階段

　　xx年春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

　　負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

　　二、xx超市工作階段

　　6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

　　雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的.進步得到了公司的認可。

　　店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

　　三、人員管理培訓工作

　　作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5xxxx名員工到xx市場超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xxxx名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

　　四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

　　超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

　　五、不足方面與下年工作思路

　　俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

　　面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

　　總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

　　超市食品部年終工作總結 5

　　20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步。現將一年以來的工作情況（我就x月份前任公司采購部經理期間及x月份后開始任x以來的工作，管理情況）作以下總結：

　　一、采購工作

　　1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

　　2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時了解所采購原材料的市場行情。

　　3、經常在網上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比x價格下降x%，每月為公司節約x萬多元。

　　4、及時與生產部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

　　5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。

　　6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

　　7、四月至五月公司進行質量管理體系認證，具體負責本部門的審核管理工作，通過努力學習，取得了內審員資格證書，并按管理體系要求進行管理，使得質量管理體系在本部門有效運行。

　　二、管理情況

　　公司快速發展壯大的`同時，現有生產場地極大的制約了公司的發展，在這個關鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領導果斷的決定，在x購買x余畝土地，籌建新廠區。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區的建設，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務，現將基建工作、管理情況匯報如下：

　　1、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發區管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續，規劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。

　　2、待各種手續基本準備的同時，又根據領導的指示，與x主任、x工和開發區建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時向領導匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當時正是農忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，x集團。當時x集團承建市重點工程，x展覽廳，實力當時比較而言，還是比較強。考察之后，經過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了x集團，簽訂了土建承包合同。

　　3、在x日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學習施工知識，在現場觀察、查看，虛心向專業人員學習。

　　超市食品部年終工作總結 6

　　年終歲末，緊張繁忙的一年過去了，新的一年已經來臨，在服務區超市這個大家庭中我得到了更多鍛煉，學到不少知識，同時也積累了不少的經驗，使我業務上成熟了不少。這一年是充實的一年，我的工作經驗來自服務區這個大家庭。能為服務區超市明天更好的發展盡自己的全力是我義不容辭的責任。現將2007年工作總結如下：

　　在公司各位領導和同志們的支持下，解決了實際性的問題，使自己對超市的管理工作有了很大提高，協調能力進一步得到了鍛煉，使超市逐步走向正規化經營。

　　一、超市前期工作的開展

　　超市試營業以來，每個員工都積極努力地做好自己的本職工作，但是在一些工作細節上還難免存在不足。為了自己能夠盡快進入角色，一方面加強專業知識學習，虛心向別人請教，同時還要理論聯系實際，多于保管員、核算員進行溝通交流，在短時間內建立起了融洽的`工作關系，負起自己應付的責任。并對商品規范陳列進行了整頓調整。在分管經理的嚴格要求和員工的共同努力下，銷售業績有了明顯提高，同時對員工進行思想教育，使員工的精神面貌有了很大改觀，工作積極性得到了很大提高。在維護超市正常運行，尤其在應對突發事件上，自己已能夠立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺提高自身的組織協調與業務水平，對收銀員、驗貨、防損等各個環節深入了解，及時發現問題消減漏洞，做一名合格的負責人。

　　二、超市內部經營的管理

　　負責超市工作的期間，盡力維護各項經營管理正常運轉，嚴格對經營商品質量把關，對適時商品進行分類并提出采購意見，適當增加地方特色商品。及時組織配送驗收商品，把好商品入庫質量關，根據信息系統操作規程，組織指導錄入各類進貨單據。并且能夠按照相關商品發放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務;指導監督保管員、收銀員，嚴格按照相關制不安全隱患，并積極完成領導交辦的其他工作。通過解決超市的各種困難，使自己的心理素質有了很大的提高，面對再大的困難，我都不回退縮逃避，能夠從容冷靜去面對解決，這是我一年中最大的收獲。

　　三、人員管理培訓工作

　　作為一名負責人，對員工的管理是一門較難得的必修課，每個人的經歷、性格不同，如何使員工齊心協力，干好工作不是一件簡單的事，通過相關業務理論學習實際工作中實用，在人員管理上我下了很大功夫，遵循嚴格與關愛并用的方法。首先從心理上關心員工，尊重員工，真正為員工著想，真正讓員工的思想有所提高，在這個基礎上，加強員工進行思想溝通，業務培訓，解決員工思路。樹立明確發展目標，激發員工的主動性、積極性，通過學習使他們知道哪些能做哪些不能做，如何更好地發揮，在工作管理上始終嚴格要求，只要犯了原則性錯誤，決不縱容，使員工隊伍從內在有了動力，更好地發揮員工的潛能。通過交流培訓，調董員工積極性，穩步提高公司的經濟效益，樹立以人為本，構建和諧的服務宗旨。

　　四、專業知識、市場能力提高

　　發展零售業務勢不可當，機遇、挑戰并存，自己有能力參與發展行業中，把握機遇，拼搏學習業務水平，主要管理進、銷、存商品調整，各個環節銜接，了解市場信息行業動態，相關業務培訓，使自己全面開拓思路。

　　五、不足方面與下部工作思路

　　在以后的工作中尚需要進一步學習專業知識，學習關于服務區管理方面的書籍，拓展知識方面，提高業務工作水平，面對機遇與挑戰，我們要開闊視野，拓展市場。學習一些先進的管理經驗，結合公司實際情況，創新管理、創新服務，及時了解商品信息，全面掌握商品銷售情況，發現問題及時解決，確保商品質量與配送的及時。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。

　　總之在新的一年里，制度管理要更完善，精細化察漏補缺，保證超市工作的規范操作。另外還要加強學習，營造學習氛圍，多向兄弟單位學習好的經營理念，取人之長，補己之短，把好的經驗用在部門的實際管理上，務實發展基礎，做好流程規范。針對07年超市出現的問題，繼續完善采購監督體系，加強財務的監控和不定期核查，保證超市經營工作健康、有序、規范的開展，并積極配合公司領導開展工作。讓我們每個人都為超市進一步做大、做強、做優積極獻計獻策。

　　超市食品部年終工作總結 7

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：

　　一、工作回顧

　　1、堅持貫徹超市的策略，圍繞公司策劃的促銷活動，有效的提高了業績。不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。

　　2、堅持市調對市調情況進行了解，即時與供應商溝通調整賣場商品價格。淘汰滯銷商品優化商品組合，并根據情況對賣場布局進行了調整。處理好各部門之間員工的關系，員工都需要關懷。雖然，有時候我們也會為工作上的一些事情爭吵。但是隨著下班時的一句“一路平安”一切不愉快都煙消云散了。

　　3、時不時的對員工進行培訓，如銷售禮儀，服務技能、商品知識、賣場叫賣、以及賣場商品陳列等等。

　　4、嚴格控制成本，對賣場用電、生鮮耗材、進行合理的控制。對店內員工進行定崗定員，合理分配。

　　5、做好安全消防工作，對賣場員工進行消防培訓。

　　6、經過車站店員工的共同努力20xx年完成：銷售xxxx萬、毛利完成185萬、耗材45831、水電77948元.

　　二、工作中的不足及需要改進的地方

　　雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

　　1、經驗不足溝通不夠

　　我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

　　2、心思不夠細致缺乏創新

　　我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

　　以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

　　三、工作計劃

　　1、了解員工，完善規章制度聽取員工意見和建議，讓員工了解我尊重我不是怕我。店面管理店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面管理應放在首位。建立逐級管理制度，崗位職責分工細化。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　2、注重店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、充分發揮各自的'潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

　　3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　5、重視安全工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　6、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于合理化。

　　7、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率，穩定老顧客、發展新的客流群。

　　8、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門，并進行相關的數據分析。積極參與公司的各項促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　9、盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　20xx年各項指標計劃如下：銷售：50萬、毛利：218.66、耗材4.8萬、水電8.2萬。

　　人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

　　超市食品部年終工作總結 8

　　2025 年，超市食品部在公司整體戰略部署下，聚焦 “銷售增長、品類優化、安全管控” 三大目標，扎實推進各項工作，全年實現銷售額 8600 萬元，較去年增長 18%，完成年度目標的. 105%。

　　品類管理方面，緊扣健康消費趨勢，新增低脂低糖食品、有機生鮮、功能性零食等特色品類 320 個 SKU，占總品類的 25%，其中有機蔬菜、益生菌乳制品等新品銷售額占比達 12%。通過 ABC 分類法優化庫存結構，A 類核心商品（生鮮、暢銷零食）庫存周轉天數縮短至 3 天，C 類商品庫存占比降至 15%，資金利用率提升 22%。同時，打通線上線下銷售渠道，依托超市小程序開展 “線上下單、門店自提” 服務，線上銷售額占比突破 30%，較去年提升 10 個百分點。

　　食品安全是部門工作的重中之重。全年建立 “采購 - 存儲 - 銷售” 全鏈路追溯體系，對 120 家供應商進行資質審核與實地考察，淘汰不合格供應商 15 家；嚴格執行收貨質量驗收標準，生鮮類每日檢查新鮮度，食品類核查剩余保質期，確保入庫商品合格率 100%。定期開展食品安全培訓 4 次，員工考核通過率 100%，全年未發生一起食品安全事故，顧客投訴率較去年下降 35%。

　　團隊建設上，優化人員配置，實行 “分區責任制”，明確各崗位工作職責與考核標準。組織業務技能培訓 6 場，涵蓋商品陳列、庫存管理、服務禮儀等內容，員工整體業務水平顯著提升，顧客滿意度達 92%。

　　存在的問題主要是部分新品推廣力度不足，滯銷率達 8%；線上訂單配送效率有待提升。2026 年，計劃加大新品營銷推廣，聯合供應商開展試吃、買贈活動；優化線上配送流程，與第三方物流合作，縮短配送時效，力爭銷售額突破 1 億元。

　　超市食品部年終工作總結 9

　　2025 年，面對激烈的市場競爭，食品部以 “精準營銷、激活客流” 為核心，多措并舉實現銷售業績穩步增長，全年銷售額 7800 萬元，同比增長 16%，超額完成年度目標 3 個百分點。

　　營銷策劃方面，結合節日節點與消費熱點，全年開展大型促銷活動 12 場，小型主題活動 48 場。春節期間推出 “年貨大集” 活動，整合生鮮禮盒、進口食品等爆款商品，實現單月銷售額 1200 萬元；夏季打造 “清涼美食節”，通過 “滿減、第二件半價” 等優惠，帶動飲料、冷凍食品銷售額增長 40%。創新推出 “會員專屬權益”，優化會員積分兌換體系，新增會員 2.3 萬人，會員復購率達 65%，較去年提升 8 個百分點。

　　線上渠道拓展成效顯著。借助短視頻平臺發布商品推薦、烹飪教程等內容，累計播放量超 500 萬次，為門店引流 1.2 萬人次；優化超市小程序功能，新增 “直播帶貨” 板塊，每月開展直播 4 場，單場最高銷售額突破 50 萬元，線上整體銷售額同比增長 60%。

　　品類調整聚焦消費需求，重點擴大健康食品、地方特色食品占比。引入本地老字號糕點、非遺手工食品等 20 余個特色品牌，打造 “地方風味專區”，帶動專區月銷售額突破 80 萬元；縮減高油高糖低效品類 120 個 SKU，提升貨架利用率。

　　反思全年工作，存在促銷活動同質化、部分員工營銷技巧不足等問題。2026 年，計劃打造差異化促銷活動，結合節氣、養生等主題推出定制化活動；加強員工營銷技能培訓，開展 “銷售明星” 評比活動，提升團隊營銷能力，力爭銷售額增長 20%。

　　超市食品部年終工作總結 10

　　2025 年，食品部將庫存管理作為降本增效的核心抓手，通過數據驅動、流程優化，實現庫存精細化管控，全年庫存周轉率提升 28%，損耗率控制在 0.8%，低于行業平均水平 1.2 個百分點。

　　建立數據驅動的庫存管理體系，借助超市庫存管理系統，整合歷史銷售數據、節日因素、促銷計劃等變量，生成精準的需求預測報表。采購員依據報表制定采購計劃，避免盲目采購，全年滯銷商品金額較去年下降 35%。針對生鮮類易損耗商品，實行 “每日補貨、限量采購” 模式，根據前一日銷量調整采購量，生鮮損耗率從去年的 3.2% 降至 1.5%。

　　規范庫存管理全流程，嚴格執行 “先進先出”（FIFO）原則，在收貨、存儲、補貨各環節設置明確標準。收貨時雙人核對訂單與送貨單，檢查商品質量與有效期；存儲時按屬性分區管理，冷藏區、冷凍區、干貨區溫度濕度每日三查并記錄；補貨時將舊貨移至貨架前端，新貨后置，確保商品新鮮度。定期開展庫存盤點，月度全盤與周度抽盤相結合，全年庫存差異率控制在 0.3% 以內。

　　針對臨期商品，建立預警機制，通過庫存系統設置有效期提醒，對剩余 15-30 天到期的商品，采取 “買一送一”“折扣清倉” 等方式快速處理，全年臨期商品損耗金額減少 40 萬元。同時，優化供應商合作模式，與 20 家核心供應商簽訂 “按需配送” 協議，縮短供貨周期，降低庫存積壓風險。

　　目前存在的'問題是部分員工流程執行不到位，偶爾出現先進先出落實不徹底的情況；庫存系統數據分析深度不足。2026 年，計劃加強員工流程培訓與考核，將庫存管理規范納入績效評價；升級庫存管理系統，增加數據分析功能，進一步提升庫存管控精度。

　　超市食品部年終工作總結 11

　　2025 年，食品部始終將食品安全放在首位，以 “最嚴格的標準、最嚴密的措施” 筑牢食品安全防線，全年實現食品安全零事故，顧客滿意度達 93%，獲公司 “食品安全先進部門” 稱號。

　　健全食品安全管理制度，修訂完善《食品采購驗收規范》《食品安全自查制度》等 8 項制度，覆蓋采購、存儲、銷售、售后全環節。在采購環節，建立供應商黑白名單制度，對供應商的生產資質、檢驗報告、追溯體系進行嚴格審核，全年新增合格供應商 30 家，淘汰存在質量隱患的供應商 18 家。所有食品入庫前必須經過 “三查”：查質量、查有效期、查包裝，確保不合格商品不入庫。

　　強化過程管控，定期開展食品安全自查，每周抽查食品存儲條件、員工操作規范，每月聯合市場監管部門開展專項檢查，全年自查整改問題 45 項，整改完成率 100%。針對生鮮加工區、冷藏冷凍設備等關鍵區域，實行 “每日清潔、每周消毒、每月保養” 制度，確保操作環境達標。員工上崗前必須完成食品安全培訓與健康體檢，全年組織培訓 6 場，培訓覆蓋率 100%，員工健康證持有率 100%。

　　加強食品安全宣傳與消費者溝通，在門店設置食品安全公示欄，實時公示商品抽檢結果、供應商資質等信息；開展 “食品安全宣傳周” 活動，通過海報、手冊、現場講解等方式，向消費者普及食品安全知識，累計覆蓋顧客 5 萬人次。建立完善的.投訴處理機制，顧客反饋的食品安全問題 24 小時內響應，48 小時內辦結，處理滿意度達 98%。

　　反思不足，部分員工食品安全意識仍需提升，存在操作不規范現象；食品安全追溯系統覆蓋范圍有待擴大。2026 年，計劃開展 “食品安全技能大賽”，強化員工實操能力；升級追溯系統，實現所有食品從供應商到消費者的全鏈路追溯，進一步保障食品安全。

　　超市食品部年終工作總結 12

　　2025 年，超市食品部在公司 “規范管理、提質增效、安全為先” 的指導方針下，扎實推進各項工作，圓滿完成年度目標任務。現將全年工作情況總結如下：

　　銷售業績方面，全年實現銷售額 8960 萬元，較 2024 年增長 12.3%，超額完成年度目標的 108%。其中生鮮食品占比 42%，休閑食品占比 28%，糧油調味占比 30%。通過精準把握市場需求，優化商品結構，引入新品類 32 個，淘汰滯銷單品 156 個，有效提升了貨架周轉率和盈利能力。重點打造了 “綠色生鮮”“健康零食” 兩大核心專區，全年促銷活動 48 場，其中 “中秋團圓購”“雙十一大促” 等活動銷售額均突破 500 萬元。

　　食品安全管理是部門工作的`重中之重。全年嚴格執行 “索證索票、進貨查驗、臺賬記錄” 三項制度，累計檢查商品 12 萬余次，下架臨期、變質商品 320 余件，整改食品安全隱患 18 處，實現全年食品安全零事故。定期組織員工參加食品安全培訓 12 場，覆蓋全部 126 名員工，考核通過率 100%。同時，優化冷鏈設備管理，定期維護冷藏冷凍設施，確保生鮮食品存儲溫度達標，商品新鮮度滿意度達 95% 以上。

　　運營管理上，推行 “分區責任制”，將賣場劃分為 8 個責任區域，明確各區域商品陳列、衛生清潔、庫存管理標準。全年開展商品陳列評比 6 次，賣場整潔度和陳列美觀度顯著提升。庫存管理方面，采用 “先進先出” 原則，配合信息化管理系統，實時監控庫存動態，有效降低損耗率至 2.1%，較去年下降 0.5 個百分點。此外，加強與供應商的合作，優化采購流程，降低采購成本 3%，保障了商品供應的穩定性和性價比。

　　團隊建設方面，完善員工考核激勵機制，將銷售業績、服務質量、食品安全等納入考核指標，全年評選優秀員工 24 名、先進班組 3 個，激發了員工的工作積極性。組織團隊建設活動 4 次，增強了團隊凝聚力。但工作中仍存在不足，如部分員工服務意識有待提升、新品推廣力度不足等。2026 年，部門將重點加強員工服務培訓，加大新品營銷力度，進一步提升銷售業績和顧客滿意度。

　　超市食品部年終工作總結 13

　　2025 年，超市食品部聚焦銷售增長核心目標，以市場為導向，創新營銷模式，攻堅克難，實現了銷售業績的穩步提升。現將全年銷售工作情況總結如下：

　　年初，部門結合 2024 年銷售數據和市場趨勢，制定了詳細的銷售計劃，將目標分解到季度、月度和各班組。針對不同品類制定差異化銷售策略：生鮮類突出 “新鮮、平價”，每日推出 3-5 款特價生鮮產品，吸引客流；休閑食品類主打 “健康、特色”，引入網紅零食、進口食品等 38 個新品，滿足年輕消費群體需求；糧油調味類強調 “品質、實惠”，通過組合套餐、滿減優惠等方式提升客單價。

　　為擴大銷售渠道，部門積極拓展線上業務，與第三方平臺合作開展社區團購、線上下單門店自提服務，全年線上銷售額達 1280 萬元，占總銷售額的 14.3%，較去年增長 45%。同時，深耕線下營銷，利用節日節點策劃主題促銷活動，如春節 “年貨大街”、端午 “粽情獻禮”、國慶 “家國同慶惠” 等，每場活動均提前規劃、精心布置，通過堆頭陳列、氛圍營造、人員推銷等方式提升促銷效果。其中，春節期間銷售額突破 1800 萬元，創歷史同期新高。

　　客戶關系維護方面，建立會員消費檔案，分析會員消費習慣，針對會員推出專屬優惠、積分兌換等活動，全年新增會員 1.2 萬人，會員消費占比達 62%。設立顧客意見箱，及時收集顧客反饋，全年處理顧客建議和投訴 86 件，處理滿意度 98%。通過優質服務提升顧客粘性，顧客復購率較去年提升 8 個百分點。

　　銷售團隊培養上，定期開展銷售技巧培訓，邀請供應商進行產品知識講解，提升員工的.專業素養和推銷能力。實行 “老帶新” 幫扶機制，幫助新員工快速適應崗位。但在銷售工作中仍存在一些問題，如部分促銷活動策劃不夠精準、線上運營經驗不足等。2026 年，部門將加強市場調研，優化促銷方案，提升線上運營能力，進一步挖掘銷售潛力，力爭銷售額突破 1 億元。

　　超市食品部年終工作總結 14

　　2025 年，超市食品部始終堅守食品安全底線，嚴格落實食品安全主體責任，構建全鏈條、全方位的食品安全管控體系，確保為顧客提供安全、放心的食品。現將全年食品安全工作總結如下：

　　健全食品安全管理制度，結合新修訂的`《食品安全法》，完善了進貨查驗、索證索票、庫存管理、不合格商品處置等 10 項制度，明確各崗位食品安全職責，形成 “人人有責、層層把關” 的工作格局。設立食品安全管理小組，由部門經理擔任組長，配備 3 名專職食品安全員，負責日常監督檢查工作，全年開展專項檢查 24 次，常規檢查每周 2 次，實現檢查全覆蓋。

　　嚴把進貨質量關，對供應商進行嚴格審核，建立合格供應商名錄，全年新增優質供應商 15 家，淘汰不合格供應商 8 家。所有食品進場前均進行 “三查”：查生產日期、保質期，查食品標簽、合格證，查外觀質量、包裝完整性，堅決杜絕不合格食品入場。全年累計查驗商品 8.6 萬批次，拒收不合格商品 96 批次，確保源頭安全。

　　強化食品存儲和陳列管理，嚴格按照食品特性分類存放，生熟食品分開、葷素食品隔離，冷藏冷凍食品溫度分別控制在 0-4℃和 - 18℃以下。定期檢查貨架商品，及時清理臨期、變質食品，全年下架臨期食品 286 件，銷毀變質食品 32 件。同時，規范食品標簽標識，確保所有商品標簽清晰、信息完整，無假冒偽劣、三無產品。

　　加強員工食品安全培訓，組織員工學習食品安全法律法規、操作規范等知識，全年開展培訓 16 場，培訓內容包括食品采購驗收、存儲保鮮、加工制作、應急處置等，累計培訓時長達 48 小時。組織食品安全應急演練 2 次，提升員工應對食品安全突發事件的處置能力。此外，積極配合市場監管部門的監督檢查，全年接受檢查 6 次，均順利通過，無重大食品安全問題。

　　盡管全年未發生食品安全事故，但仍存在部分員工食品安全意識薄弱、檢查記錄不夠細致等問題。2026 年，部門將進一步加強食品安全管控，細化檢查流程，加大培訓力度，完善應急預案，全力保障食品安全。

　　超市食品部年終工作總結 15

　　2025 年，超市食品部以提升運營效率、優化服務質量為核心，不斷完善運營管理體系，持續推進各項工作優化升級，取得了顯著成效。現將全年運營優化工作總結如下：

　　商品結構優化方面，通過市場調研和銷售數據分析，精準把握消費需求變化，對商品進行全面梳理。淘汰滯銷、低毛利商品 138 個，引入高需求、高毛利新品 46 個，其中有機食品、健康零食等新品類銷售額占比達 15%。優化商品陳列布局，按照 “方便顧客、促進銷售” 的原則，調整貨架陳列 3 次，將暢銷商品、促銷商品擺放在黃金位置，提升商品曝光率。同時，打造主題陳列區 6 個，如 “早餐專區”“火鍋食材區” 等，方便顧客一站式選購，提升購物體驗。

　　庫存管理優化上，引入信息化庫存管理系統，實現商品庫存實時監控、自動預警和智能補貨。建立庫存周轉分析機制，每月分析各品類庫存周轉情況，合理調整采購量，減少庫存積壓和缺貨現象。全年庫存周轉率提升 18%，缺貨率下降至 1.2%，庫存損耗率控制在 2% 以內。此外，規范庫房管理，劃分庫存區域，實行 “先進先出” 原則，確保商品新鮮度和質量。

　　服務質量優化方面，制定員工服務規范，明確服務流程和標準，要求員工做到熱情接待、耐心解答、主動服務。開展服務技能培訓 8 場，提升員工的.溝通能力和服務水平。設立便民服務站，提供免費打包、加熱、稱重等服務，全年服務顧客達 5 萬余人次。同時，暢通顧客反饋渠道，通過意見箱、線上評價、現場訪談等方式收集顧客建議，全年收集建議 156 條，采納實施 128 條，顧客滿意度達 96%。

　　成本控制優化方面，加強采購成本管理，與供應商簽訂長期合作協議，爭取更優惠的采購價格，全年采購成本降低 4%。優化人力配置，根據客流量合理安排員工排班，提高工作效率，減少人力浪費。節約水電能耗，加強設備維護，全年水電能耗較去年下降 6%，設備維修費用減少 12%。通過一系列成本控制措施，部門盈利能力顯著提升，全年毛利率達 28%，較去年增長 3 個百分點。

　　雖然運營優化取得了一定成效，但仍存在信息化系統運用不熟練、部分員工服務主動性不足等問題。2026 年，部門將繼續推進運營優化，加強員工技能培訓，深化信息化應用，進一步提升運營效率和服務質量。

　　超市食品部年終工作總結 16

　　2025 年，超市食品部高度重視團隊建設，以打造一支 “專業、高效、團結、奮進” 的員工隊伍為目標，不斷完善團隊管理機制，加強員工培養和激勵，提升團隊凝聚力和戰斗力，為部門各項工作的順利開展提供了有力保障。現將全年團隊建設工作總結如下：

　　團隊架構優化方面，根據部門工作需求，合理調整崗位設置，明確各崗位工作職責和任職要求。優化人員配置，通過內部競聘、外部招聘等方式，選拔優秀人才充實團隊，全年提拔主管 3 名、組長 6 名，招聘新員工 32 名。建立 “能上能下” 的用人機制，對表現突出的員工予以晉升，對不勝任崗位的員工進行調崗或培訓，確保團隊整體素質。

　　員工培訓培養方面，制定系統化培訓計劃，全年開展各類培訓 24 場，涵蓋食品安全、銷售技巧、服務規范、運營管理等多個領域。針對新員工開展入職培訓 6 場，幫助新員工快速了解企業文化、崗位職責和工作流程；針對老員工開展技能提升培訓 12 場，邀請行業專家、優秀供應商進行授課，提升員工的專業技能和綜合素養。同時，推行 “老帶新” 幫扶制度，安排經驗豐富的老員工一對一指導新員工，全年幫扶新員工 32 名，均順利通過試用期。

　　激勵機制完善方面，建立科學合理的績效考核體系，將銷售業績、服務質量、食品安全、團隊協作等納入考核指標，實行 “月度考核 + 年度評優” 相結合的考核方式。全年發放績效獎金 186 萬元，評選優秀員工 36 名、先進班組 4 個、服務明星 12 名，對表現優秀的'員工給予物質獎勵和精神表彰。同時，關注員工身心健康，組織團隊建設活動 6 次，如戶外拓展、趣味運動會、節日聚餐等，緩解員工工作壓力，增強團隊凝聚力。

　　員工關懷方面，建立員工溝通機制，部門經理每月與員工進行一對一溝通，了解員工工作情況和生活困難，全年解決員工實際問題 48 件。改善員工工作環境，增設休息區、配備飲水設備和防暑降溫用品，提升員工工作舒適度。此外，為員工繳納五險一金，提供帶薪年假、節日福利等，增強員工的歸屬感和幸福感。

　　通過一年的努力，團隊整體素質顯著提升，員工工作積極性和主動性明顯增強。但團隊建設仍存在一些不足，如培訓內容針對性不夠強、激勵方式不夠豐富等。2026 年，部門將進一步加強團隊建設，優化培訓方案，創新激勵方式，打造更具凝聚力和戰斗力的優秀團隊。

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