旅行社培訓總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的旅行社培訓總結，歡迎大家分享。

　　作為即將從事旅游行業(yè)的我來講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓的機會，我真的從內(nèi)心里感到榮幸和珍惜。不管最終結果如何，3月19日到現(xiàn)在參加培訓學習以來，這些形式多樣內(nèi)容豐富的課程對我這個旅游職場新人有很大幫助及頗深感受

　　首先，看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因為我想從事計調(diào)工作，所以從此次培訓的課程中，我學到很到了很多很實際旅行社的計調(diào)操作知識。如作為組團社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線路旅游資源組合、運作、成團過程、相關的業(yè)務術語；出入境的客人接待知識、要成為地接的計調(diào)和業(yè)務員要掌握基本的“3分鐘報價”這里蘊含與客人怎樣的.溝通、知道客人需求，線路景點、酒店的合理安排、車隊司機配合，時間和成本控制等等因素；和作為一個計調(diào)應有的認真細心及掌握全局工作職責

　　還有一些計調(diào)以外知識如：會展會議承接，運營、甚至是我非常感興趣劉總說到與人相處中“血型性格“分析及接下來的拓展訓練?.總之，透過這些課程讓我獲益良多同時也體會到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個企業(yè)的實力，讓我對未來的也很有信心，更知道自己沒有理由不做好！

　　再次，我感受到：雖然我大學時期學習的是旅游管理專業(yè)，但是經(jīng)過此次培訓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與現(xiàn)時代游游行業(yè)、旅行社導游、計調(diào)操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學校學習的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認為目前要做是最主要的放低心態(tài)認真學習，把之前零散的知識和現(xiàn)在系統(tǒng)的培訓盡快串聯(lián)起來補充自己，融入角色。

　　還有一個目標，通過工作的深入開展和環(huán)境資源影響，希望有機會也考取導游證完善自己工作能力。

　　最后，這段時間與新同事的相處下來，我發(fā)現(xiàn)大家彼此各有優(yōu)勢，讓我感到壓力同時又明白在一個新的環(huán)境中不管過去的取得成績?nèi)绾危�我們都是一個“歸零”過程，更是一個取長補短學習過程，在這個新的起跑線上，我會竭盡全力！

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