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個人銷售年工作計劃

時間:2025-12-15 10:46:14 銀鳳 銷售計劃 我要投稿

個人銷售年工作計劃(通用15篇)

  時間過得可真快,從來都不等人,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的個人銷售年工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

個人銷售年工作計劃(通用15篇)

  個人銷售年工作計劃 1

  為明確年度銷售工作方向,提升個人銷售業績與業務能力,結合行業發展趨勢、公司銷售目標及個人工作實際,制定本年度整體工作計劃。

  一、核心目標。完成年度銷售額XX萬元,較上年度提升20%以上;開發新客戶30家以上,其中優質客戶(年采購額超XX萬元)不少于5家;客戶續約率維持在85%以上,客戶滿意度達90%以上;熟練掌握公司全系列產品知識及行業競品信息,銷售技巧顯著提升。

  二、主要工作措施。一是精準定位業績目標,將年度銷售額分解至季度、月度,明確各階段銷售任務;針對不同產品制定差異化銷售策略,重點推進高毛利產品、新品銷售,提升整體盈利水平。二是強化客戶開發與維護,梳理客戶資源,建立客戶分級管理檔案(A類核心客戶、B類潛力客戶、C類基礎客戶);制定客戶開發計劃,通過行業展會、線上平臺、客戶轉介紹等多種渠道拓展新客戶;定期回訪老客戶(A類客戶每月至少1次上門回訪,B類客戶每季度至少1次深度溝通),了解客戶需求,解決合作問題,提升客戶粘性。三是提升產品與銷售能力,每周安排3-5小時學習公司產品知識、行業政策及競品動態,每月參與1次公司組織的銷售技能培訓;主動向優秀同事請教銷售經驗,總結自身銷售案例,優化銷售話術與談判技巧。四是優化工作流程與效率,制定每日、每周工作清單,明確客戶跟進、方案撰寫、合同洽談等工作優先級;借助CRM系統精準記錄客戶信息、跟進進度及合作情況,提升工作統籌效率;定期分析銷售數據,梳理工作中的問題與不足,及時調整銷售策略。

  三、保障措施。嚴格執行工作計劃,建立工作進度跟蹤臺賬,每周自查工作完成情況;主動與上級領導溝通,及時匯報工作進展,獲取業務指導與資源支持;保持積極進取的工作心態,面對銷售困難主動攻堅,不斷提升抗壓能力;平衡工作與生活,保持良好的'身體狀態,為高效工作提供保障。

  個人銷售年工作計劃 2

  客戶是銷售工作的核心資源,為實現新客戶精準開發、老客戶深度維護,提升客戶資源質量與合作穩定性,制定本年度客戶開發與維護工作計劃。

  一、核心目標。年度開發新客戶30家以上,其中行業頭部客戶不少于3家;老客戶續約率達85%以上,老客戶轉介紹新客戶數量不少于8家;客戶投訴處理及時率達100%,客戶滿意度提升至90%以上;建立完善的'客戶分級管理體系,客戶資源利用率顯著提升。

  二、主要工作措施。一是精準規劃客戶開發,明確目標客戶群體(聚焦XX行業、XX規模企業),梳理客戶開發渠道(行業展會、線上B2B平臺、行業協會、客戶轉介紹、陌生拜訪等),制定渠道開發優先級與時間安排;每月至少參加1次行業展會或線下推廣活動,每周在B2B平臺發布5條以上產品推廣信息;針對潛在客戶制定個性化開發方案,明確跟進節點與溝通重點,提升開發成功率。二是建立客戶分級管理機制,依據客戶采購規模、合作年限、發展潛力等維度,將客戶劃分為A、B、C三級:A類核心客戶(年采購額超XX萬元),重點保障合作穩定性,挖掘深度合作需求;B類潛力客戶(年采購額XX-XX萬元),重點培育合作粘性,推動業績提升;C類基礎客戶(年采購額低于XX萬元),重點優化服務效率,提升轉化質量;為不同級別客戶制定差異化跟進策略與服務標準。三是強化老客戶維護服務,建立老客戶定期回訪機制,A類客戶每月至少1次上門回訪,B類客戶每季度至少1次深度溝通,C類客戶每半年至少1次電話或線上回訪;及時了解老客戶產品使用情況、需求變化及潛在痛點,主動提供產品升級、技術支持等增值服務;針對老客戶推出專屬優惠政策(如續約折扣、批量采購返利等),提升客戶續約意愿;建立老客戶轉介紹激勵機制,鼓勵老客戶推薦新客戶,對成功轉介紹的客戶給予相應獎勵。四是規范客戶投訴處理流程,接到客戶投訴后24小時內響應,明確投訴處理責任人與解決時限;深入分析投訴原因,制定針對性解決方案,確保客戶問題得到妥善解決;投訴處理完成后,及時回訪客戶,了解滿意度情況,總結經驗教訓,避免同類問題再次發生。

  三、保障措施。借助CRM系統建立完善的客戶檔案,精準記錄客戶信息、跟進進度、合作歷史及需求偏好;每周梳理客戶開發與維護工作進展,及時調整工作策略;主動學習客戶關系管理知識,提升客戶溝通與服務能力;加強與公司技術、售后等部門的溝通協作,為客戶提供全方位服務支持。

  個人銷售年工作計劃 3

  為確保年度銷售業績目標順利達成,實現業績增長的穩步推進,結合個人業務能力與市場實際情況,制定本年度業績目標拆解與達成工作計劃。

  一、核心目標。年度總銷售額達成XX萬元,季度銷售額分別為Q1:XX萬元、Q2:XX萬元、Q3:XX萬元、Q4:XX萬元;各產品銷售額占比:核心產品占比60%、新品占比20%、其他產品占比20%;新客戶貢獻銷售額占比達30%,老客戶復購銷售額占比達70%。

  二、主要工作措施。一是精準拆解業績目標,將年度銷售額按季度、月度進行拆解,明確各階段核心任務:

  Q1(1-3月):聚焦老客戶續約與春季新品推廣,完成年度業績的20%;

  Q2(4-6月):加大新客戶開發力度,結合行業旺季提升銷售額,完成年度業績的25%;Q3(7-9月):深化老客戶合作,挖掘二次采購需求,完成年度業績的'25%;

  Q4(10-12月):沖刺年度目標,推進年底批量采購,完成年度業績的30%;同時按產品類型、客戶類型進一步拆解目標,確保各細分領域業績均衡推進。二是制定分階段達成策略,Q1:梳理上年度老客戶資源,重點跟進到期續約客戶,確保續約率達85%以上;組織新品推介會,邀請老客戶參與,推動新品首批采購;借助春節后市場復蘇契機,開展小型客戶答謝活動,提升客戶粘性。

  Q2:重點布局行業展會與線上推廣,每月開發新客戶不少于8家;針對行業旺季需求,推出批量采購優惠政策,刺激客戶下單;加強與核心客戶溝通,挖掘追加采購需求。

  Q3:對上半年合作客戶進行復盤,篩選潛力客戶開展深度合作洽談;針對高溫、汛期等特殊季節特點,推廣適配產品解決方案;優化客戶服務,提升老客戶復購率。Q4:開展年度客戶盤點,針對未達成年度采購目標的客戶,制定針對性攻堅方案;推出年底促銷政策(如滿減、贈品、延長質保等),刺激客戶批量采購;積極跟進客戶年度預算收尾需求,確保業績沖刺達標。三是強化業績跟蹤與調整,每日記錄銷售數據(銷售額、客戶新增數量、合同簽訂情況等),每周進行業績復盤,分析目標達成差距及原因;每月對照月度目標,調整銷售策略與工作重點,對未達成的任務制定補追計劃;針對市場波動、客戶需求變化等突發情況,及時優化業績達成策略,確保整體目標不受影響。四是挖掘業績增長潛力,主動學習行業前沿知識,把握市場發展趨勢,提前布局新興需求領域;針對核心客戶,深入挖掘其上下游產業鏈資源,拓展關聯客戶合作;積極推廣公司增值服務(如定制化解決方案、技術培訓、售后延保等),提升單客戶貢獻價值。

  三、保障措施。建立業績目標跟蹤臺賬,定期向領導匯報業績進展,獲取資源支持與業務指導;主動向優秀同事學習業績達成經驗,優化自身銷售方法;保持高效的工作節奏,合理安排時間,確保各項銷售任務有序推進;面對業績壓力,及時調整心態,主動攻堅突破。

  個人銷售年工作計劃 4

  為提升公司產品市場占有率,拓寬市場覆蓋范圍,結合產品特點與市場需求,制定本年度產品推廣與市場拓展工作計劃。

  一、核心目標。完成公司核心產品銷售額XX萬元,新品市場推廣覆蓋率達60%以上;拓展XX、XX兩個新興市場,新增區域客戶15家以上;建立3個以上穩定的產品推廣渠道,市場推廣活動效果顯著提升。

  二、主要工作措施。一是精準定位產品推廣重點,深入學習公司全系列產品知識,梳理各產品核心優勢、適用場景及目標客戶群體;針對核心產品,重點推廣其穩定性、性價比等核心賣點,聚焦老客戶復購與批量采購;針對新品,重點開展市場調研,挖掘客戶潛在需求,制定差異化推廣策略,優先推廣給有合作基礎的老客戶及高潛力新客戶;制作產品推廣資料(產品手冊、案例合集、演示視頻等),提升推廣專業性。二是拓展多元化推廣渠道,線上渠道:優化公司線上B2B店鋪運營,每周更新產品信息、發布行業資訊,提升店鋪曝光率;利用行業社群、短視頻平臺、微信公眾號等渠道,開展產品推廣與品牌宣傳,每月發布推廣內容不少于10條;參與線上行業研討會、產品推介會,擴大產品影響力。線下渠道:每月參加1次行業展會或區域推廣活動,搭建客戶對接平臺;拜訪區域經銷商、代理商,建立合作關系,借助其渠道資源拓展市場;組織小型產品體驗會,邀請目標客戶現場體驗產品功能,提升購買意愿。三是重點開拓新興市場,針對XX、XX新興市場,開展市場調研,分析當地行業需求、競爭格局及政策環境;制定新興市場開拓計劃,明確市場進入策略與目標客戶;篩選當地優質合作伙伴(經銷商、行業協會等),借助其本地資源快速打開市場;首批重點開發5-8家標桿客戶,以點帶面提升市場覆蓋率。四是開展針對性推廣活動,每季度組織1次大型產品推廣活動(如行業峰會贊助、產品專場推介會等),邀請目標客戶、行業專家參與,提升產品知名度;每月開展1次小型推廣活動(如客戶沙龍、產品試用體驗等),加強與客戶的`面對面溝通;結合節日、行業旺季等節點,推出主題推廣活動(如“春季采購節”“年底感恩回饋”等),刺激客戶下單。五是強化推廣效果跟蹤與優化,建立推廣活動臺賬,記錄活動參與人數、客戶咨詢量、成交轉化率等數據;每月分析各推廣渠道、推廣活動的投入產出比,篩選高效推廣方式,優化推廣資源配置;收集客戶對產品的反饋意見,及時反饋給公司研發、生產部門,為產品優化提供依據。

  三、保障措施。主動學習市場推廣知識與行業動態,提升推廣策劃與執行能力;加強與公司市場部的溝通協作,獲取推廣資源與專業指導;合理安排推廣預算,確保各項推廣活動順利開展;定期總結推廣經驗,優化推廣策略,提升市場拓展成效。

  個人銷售年工作計劃 5

  為提升個人銷售專業能力,適應市場變化與業務發展需求,實現個人與公司的共同成長,制定本年度銷售技能提升與學習工作計劃。

  一、核心目標。熟練掌握公司全系列產品知識及行業競品信息,產品講解準確率達100%;提升客戶談判、需求挖掘、合同簽訂等核心銷售技能,銷售成功率較上年度提升15%;考取1項行業相關專業證書(如XX銷售資格證);每月至少閱讀1本銷售管理類書籍,形成系統的銷售知識體系。

  二、主要工作措施。一是強化產品與行業知識學習,每周安排3小時學習公司產品手冊、技術參數、使用教程等資料,每月參與1次公司組織的產品知識培訓,確保熟練掌握各產品核心優勢、適用場景及常見問題解決方案;收集行業內主要競品信息(產品特點、價格體系、市場策略等),建立競品分析檔案,每月更新1次,提升市場競爭力;關注行業政策、技術發展趨勢,通過行業期刊、線上資訊平臺等渠道,每周學習行業動態,拓寬專業視野。二是提升核心銷售技能,主動向公司優秀銷售同事請教,每月至少觀摩2次優秀同事的.客戶溝通、談判過程,學習其銷售話術與技巧;參與公司組織的銷售技能培訓(如客戶需求挖掘、談判策略、異議處理、合同風險規避等),每季度至少參與1次,及時吸收先進銷售理念;總結自身銷售案例,每月梳理3-5個成功或失敗案例,分析經驗教訓,優化銷售流程與方法;模擬客戶溝通場景,練習產品講解、異議處理等關鍵環節,提升銷售實戰能力。開展系統性學習與考證,制定個人學習計劃,每月閱讀1本銷售管理類書籍(如《銷售圣經》《客戶關系管理》等),撰寫讀書筆記,提煉核心知識點;報名參加XX行業銷售資格證培訓,制定考證學習計劃,每天安排2小時學習考證資料,確保年底順利考取證書;關注線上優質學習資源(如銷售類公開課、行業講座等),每月至少學習2節線上課程,補充專業知識。四、強化學習成果應用,將所學產品知識、銷售技巧運用到實際工作中,在客戶溝通、產品推廣、談判簽約等環節進行實踐驗證;定期與領導、同事交流學習心得,分享學習成果,共同提升銷售能力;每季度對學習計劃執行情況進行復盤,調整學習重點與方法,確保學習成效。

  三、保障措施。建立學習臺賬,記錄學習內容、學習時間及學習成果,定期自查學習計劃執行情況;合理安排工作與學習時間,確保學習任務有序推進;主動尋求領導與同事的指導與幫助,解決學習過程中遇到的問題;保持積極的學習心態,不斷提升自我要求,實現專業能力持續成長。

  個人銷售年工作計劃 6

  優質的客戶服務是提升客戶滿意度與忠誠度的關鍵,為強化售后跟進服務,解決客戶合作過程中的問題,促進二次合作與轉介紹,制定本年度客戶服務與售后跟進工作計劃。

  一、核心目標。客戶售后問題響應及時率達100%,問題解決率達95%以上;客戶滿意度達90%以上,客戶投訴率控制在3%以內;通過優質售后服務,推動老客戶二次采購率提升至40%以上。

  二、主要工作措施。一是建立完善的售后跟進機制,簽訂合同后,及時與客戶確認產品交付時間、安裝調試安排等細節,確保產品順利交付;產品交付后3天內,進行首次回訪,了解產品驗收情況、安裝進度及使用初期遇到的`問題;產品使用1個月后,進行二次回訪,重點關注產品使用效果、客戶需求變化;之后按客戶分級標準定期回訪,確保售后跟進常態化。二是規范售后問題處理流程,接到客戶售后咨詢或投訴后,24小時內響應,詳細記錄問題內容、客戶需求及聯系方式;根據問題類型,及時協調公司技術、生產、物流等相關部門,明確問題解決責任人與時限;針對簡單問題,當場或1個工作日內給出解決方案;針對復雜問題,3個工作日內提出初步處理方案,跟蹤解決進度,及時向客戶反饋;問題解決后,2個工作日內回訪客戶,確認滿意度情況,形成售后處理閉環。三是提供增值服務提升客戶體驗,為客戶提供產品使用培訓服務(如現場培訓、線上教程推送等),幫助客戶熟練掌握產品操作技巧;定期為客戶推送產品維護保養知識、行業應用案例等資訊,提升客戶產品使用效率;針對核心客戶,提供定制化售后解決方案(如專屬售后專員、優先維修、免費升級等),增強客戶粘性;在客戶合作周年、重要節日等節點,發送祝福信息或小禮品,深化客戶關系。四是強化售后數據管理與分析,建立售后跟進臺賬,記錄客戶售后問題、處理過程、解決結果及客戶反饋;每月分析售后問題類型、高發原因,梳理產品或服務中存在的不足,及時反饋給公司相關部門,推動產品優化與服務升級;統計售后服務對客戶二次采購、轉介紹的促進作用,總結優質售后服務經驗。

  三、保障措施。主動學習售后服務知識與溝通技巧,提升問題處理能力;加強與公司各部門的溝通協作,確保售后問題得到快速響應與解決;建立客戶服務考核機制,定期自查售后跟進與問題處理情況;保持耐心、負責的服務態度,用心對待每一位客戶的需求。

  個人銷售年工作計劃 7

  渠道合作是拓展客戶資源、提升銷售業績的重要支撐,為建立穩定高效的銷售渠道體系,強化渠道合作維護,制定本年度渠道拓展與合作維護工作計劃。

  一、核心目標。年度拓展優質渠道合作伙伴10家以上(包括經銷商、代理商、行業協會等);渠道合作貢獻銷售額達XX萬元,占年度總銷售額的30%以上;渠道合作伙伴滿意度達90%以上,合作續約率達85%以上。

  二、主要工作措施。一是精準拓展渠道合作伙伴,明確渠道合作定位,梳理目標渠道類型(重點聚焦行業經銷商、區域代理商、垂直行業協會、線上平臺服務商等);開展渠道調研,分析各渠道的客戶資源、市場覆蓋范圍、合作模式及合作成本,篩選優質渠道合作對象;制定渠道拓展計劃,通過行業展會、朋友推薦、線上渠道等方式,主動對接目標渠道,每月至少洽談3家潛在渠道合作伙伴;制定渠道合作政策(如返利機制、價格支持、培訓服務等),吸引優質渠道加入。二是規范渠道合作流程,與渠道合作伙伴簽訂正式合作協議,明確雙方權利與義務、合作期限、銷售目標、返利標準、售后服務責任等內容;為渠道合作伙伴提供全面的產品培訓(如產品知識、銷售技巧、售后流程等),每季度至少組織1次渠道培訓,提升其推廣能力;建立渠道溝通機制,每月與核心渠道合作伙伴開展1次深度溝通,及時傳達公司產品政策、推廣活動信息,了解渠道銷售進展及存在的問題。三是強化渠道合作維護,建立渠道合作伙伴分級管理體系,依據合作規模、銷售業績、市場影響力等維度,將渠道分為核心渠道、潛力渠道、基礎渠道,制定差異化維護策略;為核心渠道合作伙伴提供專屬支持(如優先供貨、獨家區域授權、定制化推廣方案等),提升其合作積極性;定期開展渠道合作評估,每半年對渠道合作伙伴的銷售業績、客戶服務質量、合作配合度等進行綜合評估,優勝劣汰;針對渠道合作中出現的'問題(如價格沖突、市場重疊、售后糾紛等),及時溝通協調,制定解決方案,維護合作穩定性。四是推動渠道協同發展,組織渠道合作伙伴交流活動(如渠道峰會、經驗分享會等),促進渠道間的資源共享與合作;聯合渠道合作伙伴開展市場推廣活動(如聯合參展、區域產品推介會等),提升產品市場覆蓋率;建立渠道合作激勵機制,對銷售業績突出、客戶反饋良好的渠道合作伙伴給予表彰獎勵(如現金返利、禮品、榮譽證書等),激發其推廣動力。

  三、保障措施。建立渠道合作檔案,詳細記錄渠道信息、合作進展、銷售數據等;加強與公司渠道管理部門的溝通協作,獲取政策支持與專業指導;主動學習渠道拓展與維護知識,提升渠道管理能力;定期總結渠道合作經驗,優化渠道拓展策略與合作模式。

  個人銷售年工作計劃 8

  根據以上實際情況,為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度,對20xx年工作做出如下計劃和安排:

  一、市場拓展和網絡建設

  目前市場基本上實現了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對回避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然后適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網絡建設工作,具體要求如下:天津下半年銷售任務:實際回款上海建議:公司必須進行市場的投入,對上海實行單獨的操作模式,實行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市場。費用,挫傷業務代表的積極性。根據以往的`工作經歷,喜歡沖貨、竄貨。市場要求:必須保證有黑龍江河北能力強、但缺乏動力要求開發:石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等河南要求開發營銷計劃

  根據目前市場情況,應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想,仍然將市場定位在OTC及農村市場上,必須加強對市場網絡組建的要求,保障點面的結合工作。

  二、市場支持

  1、為了保護好市場,擴大鋪底范圍,加大對商業的管理工作,年底需要完成70萬盒的銷售回款,對市場鋪底必須達到110萬盒。

  2、招聘工作,要求在當地招聘,費用控制在20xx內,公司用貨物支持,對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵,凡新開發的地區,一次性銷售5件以上,給予1件的獎勵。

  三、管理建議

  公司應該形成規范的管理,絕對避免給業務員造成管理混亂、動蕩的錯覺,明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發階段,業務員并非能賺取多少利潤的現狀,讓業務員全心投入;指定公司以OTC、會議推廣銷售的網絡組建模式,再實現適當的微調,而不是放任自流。要求公司做好如下的工作

  1、目標明確

  所有銷售都是為公司服務,所有員工都是企業的資源,銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什么產品,都是屬于公司。而全部的網絡、人員本身就是公司的資源,應該充分利用此資源,進行整體營銷售及管理。

  2、分工仔細

  成都既然已經成立了營銷售中心,應該將整個業務轉移到成都,所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等,樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的,這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數據,如果失去這些數據,營銷中心失去意義。……

  第三部分其他事項安排

  1、召開一次全國地區經理會議,規定統一的市場運做模式,加強業務員對企業的信心,提高對企業的凝聚能力。

  2、進行招商、招聘,費用有公司采取用藥品沖抵的方法,減少公司現金的支出。

  3、繼續加大對市場的保護,要求統一銷售價格。加大對市場的支持力度。

  4、加強對合同和商業的管理。

  個人銷售年工作計劃 9

  一、首先進行市場分析

  空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。XX年度內銷總量達到1950萬套,較XX年度增長11.4%。XX年度預計可達到2500萬—3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

  目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現年中國空調品牌約有400個,到XX年下降到140個左右,年均淘汰率32%。到XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60%。XX年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作計劃。

  二、其次進行工作計劃

  根據以上情況在XX年工作計劃主抓六項工作:

  1、銷售業績

  根據公司下達的年銷任務,月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店,完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高銷售業績。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。

  2、k/a、代理商管理及關系維護

  針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業文化傳播和公司XX年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。

  3、品牌及產品推廣

  品牌及產品推廣在XX年至XX年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

  4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

  根據公司的XX年度的銷售目標,渠道網點普及還會大量的增加,根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

  5、促銷活動的策劃與執行

  促銷活動的策劃及執行主要在XX年04月—8月銷售旺季進行,第一嚴格執行公司的銷售促進活動,第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢,攻其劣勢,根據公司的產品優勢及資源優勢,突出重點進行策劃與執行。

  6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

  團隊工作分四個階段進行:

  第一階段:8月1日—8月30日,a、有的促銷員進行重點排查,進行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

  第二階段 9月1號—XX年2月1日,第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓,配合公司的`品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動,并協作業務部門進行網點擴張,積極進行終端布置建設,并保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關系。

  ① 培訓系統安排進行分級和集中培訓業務人員→促銷員培訓講師

  ② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

  9月1日—10月1日:進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

  10月1日—10月31日:進行四節的專業知識培訓

  11月1日—11月30日:進行四節的促銷技巧培訓

  12月1日—12月31日:進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

  XX年1月1日—1月31日:進行四節的促銷活動及終端布置培訓

  XX年2月1日—2月29日:進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核,進行銷量跟進。

  第三階段:XX年2月1日—2月29日

  ① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作,利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

  ② 所有工作都建立在基礎工作之上

  第四階段:XX年3月1日—7月31日,第四階段全面啟動整個深圳市場,主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

  第一:跟隨進貨源,保證貨源充足,比例協調,達到庫存最優化,習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

  第二:招聘培訓臨時促銷員,以備做活動,全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

  第三:嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動,并策劃執行銷售促進活動,拉動市場,提升銷量。

  第四:跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

  第五:進行布點建設,提升品牌形象。隨訪輔導,執行督導。

  第六:每月進行量化考核

  第七:對每月的任務進行分解,并嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣,權責分明,責任到人,工作細節分到不能再細分為止。

  第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊,保持團隊的穩定性。

  第九:時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

  第十:協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持,全力以赴完成終端任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

  個人銷售年工作計劃 10

  新的一年到來了,為了更好的開展工作,現制定工作計劃如下:

  一、全面啟動招商程序,注重成效開展工作

  招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項目銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

  1、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷

  新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

  2、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制

  目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。

  產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

  價格:價格稍高于競爭廠家。

  配銷渠道:主要通過各大房地產代理公司代理銷售。

  服務:提供全面的物業管理。

  廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。

  研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。

  市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。

  二、提高個人綜合素質和工作能力

  1、首先在個人心態方面不僅好好調整,無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

  2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

  3、學習招聘面試方面的技巧,重視每次的.招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

  4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

  5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

  6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度,有獎有罰獎罰分明。

  7、關于執行力不足問題,制定出關于執行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到,高質量的去完成。關于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

  作為一名銷售,我也有很多的不足之處,在執行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫和,對團隊管理經驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發展,這些缺點和不足都需要克服和解決,我有信心能夠很好的解決。

  個人銷售年工作計劃 11

  一、銷量指標:

  上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度xxxxxx萬元

  二、計劃擬定:

  1、年初擬定《年度銷售計劃》

  2、每月初擬定《月銷售計劃表》

  三、客戶分類:

  根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。

  四、實施措施:

  1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作則,在遵守公司規定的`同時全力開展業務工作。

  2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。

  3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

  4、在網絡方面,充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發布,客源的開發情況。

  個人銷售年工作計劃 12

  根據20xx年經營管理計劃大綱的完成情況,結合對20xx年行業發展和公司資源的研究,現提出20xx年的經營管理基本設想,供各位參考,并希望對此進行討論和完善,以形成20xx年公司的經營管理計劃大綱。

  一、20xx年經營管理工作的總結

  20xx年,公司以“整合、開拓”為基本工作基調,推進公司的各項工作的開展。截止目前,基本完成了以下方面的工作:

  1、整合方面的工作整合包括外部經營資源整合和內部管理資源整合。

  a)外部資源整合:

  資金資源整合:基本按照計劃完成了jaic—crosby戰略投資者的引入(打分:95%)?人才資源整合:職業經理人引入方面有一定成績,但更多的是教訓,而且對公司經營方針和經營業績也造成了被動,值得公司全體同仁總結和反思,但總體對公司未來更好管理職業經理人奠定了基礎(打分:70%)

  市場資源整合:在爭取代理商和聯營者方面,由于人事變動及人事使用安排方面的問題,08年失誤較多,執行和推動不利,對該項工作落實非常有限,也影響了08年總體銷售業績的完成(打分:50%);

  b)內部管理資源整合:

  erp系統:08年基本完成了業務資源信息管理平臺在總部、分公司、直營店和部分代理商的上線工作,但公司各級單位和人員對erp系統的熟練使用還很不夠,erp系統對經營管理服務并創造效益方面還很沒有體現出來,it系統的投入產出還不匹配,需要在09年進一步加強推廣使用(打分:80%)

  整體運營計劃系統:08年在進一步明確分工的基礎上,對運營循環進行了進一步的推動,但整體的業務運營計劃系統建立不夠,無論是圍繞開發、生產、物流供應、上貨、推廣等整體的業務運作銜接,還是圍繞訂貨會運作循環的五個工作小組和程序落實方面,都存在較大的差距,使得08年公司工作的整體性、協調性和統一性方面存在較多問題,用力不是同一方向,時間銜接不夠嚴密,造成各令其事,資源分散,公司資源浪費,也使得新人無法適應,在09年必須努力改善。(打分:60%)

  協同辦公平臺:08年基本完成了協同辦公平臺的建立,權限、流程、知識庫等模塊得以應用,但在推廣使用方面,仍然需要結合行政獎罰,推動進一步實施。(打分:75%)

  2、開拓方面的'工作

  開拓包括市場開拓、渠道拓展和新業務增長點開拓三個方面。市場開拓:08年計劃重點考察東北、安徽和江西市場,確定其一、研究開發策略并加以重點開發,以實現新市場的突破,該部分工作基本沒有進行。(打分:15%)?渠道拓展:08年計劃重點在云南、河北、山西三個分公司所轄市場加大招商和開發力度,以力爭形成規模區域市場。20xx年,三省市場經銷商數量分別增加家。(打分:50%)

  新業務增長:08年基本整合了西安公司范圍內的團訂業務,通過設立團訂公司,建立了基本的人才隊伍、業務管理架構和模式并基本有了市場基礎;在外貿方面,基本建立了隊伍、獲得了外貿所需要的有關資質,外貿業務也有一定的開拓,但基礎還比較薄弱。(打分:70%)

  具體地,針對公司20xx年的十大工作目標,我希望各部門領導和分管老總對20xx年確定的10個方面工作目標進行自我總結和評價,從而形成對總部各部門20xx年年終工作評價的基礎。

  二、20xx年經營管理工作的設想

  1、工作基調

  20xx年,針對目前的經營環境和競爭格局,為確保我們在當年嚴酷的國內外環境中得以生存,并在生存的基礎上強壯我們的能力,以為未來的發展創造良好的基礎條件,服飾產業:在經營上必須繼續緊緊圍繞“以品牌經營和管理為核心,以產品風格控制為主要工作抓手,以區域公司為銷售網絡拓展和維護主體,以生產管理和物流配送為產品供應鏈之關鍵”的業務運作體系,緊抓品牌、產品、終端和供應鏈四個核心競爭能力,圍繞消費者、經銷商、產品和品牌四個主要的工作對象,以提高服飾產業整體競爭能力,提升產品、市場和銷售的一體化運作能力,提升經營成果質量,確保服飾產業可持續發展能力為工作基調全面開展各項工作;

  在管理上,必須進一步強化服飾產業總部對經營管理資源的集中掌控力度,強化總部對各經營單位的管控能力,強化總部各業務和職能部門職業化、專業化行為能力的培養,加強對各業務單位核心競爭能力培養的要求,有效改善對各經營單位的激勵和約束機制,加強資金管理和各項費用控制,確保服飾產業總體管理能力和水平更上一個臺階。

  2、經營目標

  20xx年,圍繞上述經營管理的基本工作基調,服飾產業的經營管理目標將以提升總體競爭能力為主,以追求利潤實現為主,因此,09年公司計劃實現銷售收入2億元,毛利水平控制在33%以上,期間費用率控制在24%以下,綜合稅賦率控制在5%以下,爭取實現稅后利潤800萬元,年末存貨控制在4000萬元以下,月度平均應收帳款控制在600萬元以下。

  3、具體工作目標:20xx年,服飾產業將重點完成以下10個方面的重點工作:

  工作目標1:圍繞服飾產業三年發展規劃,進一步推動服飾產業各經濟增長點的全面布局和培養

  20xx年,服飾產業必須圍繞三年規劃,在08年基礎上,進一步推動和完成各經濟增長點的全面布局、核心能力定位和能力培養。依據三年發展規劃,在09年,服飾產業需要形成以下四個方面的經濟增長點:

  增長點1:“偉志”品牌下的網絡批發業務

  服飾產業在20xx年必須更進一步地理清“偉志”品牌的目標消費群定位、“偉志”品牌的內涵,并在此基礎上,全面圍繞產品風格、空間形象、品牌傳播和店員店長四個品牌的接觸點,在09年一季度確定我們的“偉志”品牌管理手冊,并展開廣泛的培訓和講解,力求全公司上下能夠清晰地理解并統一認知。

  對“偉志”品牌下的網絡零售業務,20xx年要嚴格貫徹輕資產、虛擬經營的商業模式和競爭策略,重品牌、渠道、產品開發和供應鏈建設,輕生產和直營零售投入方面的投入。對該業務,20xx年的工作重點是統一品牌認識,圍繞兩個產品季,提高產品、市場和銷售的一體化整合運作能力,運用分銷信息管理系統和統一的物流配送平臺,提升服飾產業總

  個人銷售年工作計劃 13

  新的一年帶來新的挑戰,也有新的機遇。在20xx年的基礎我想不斷挑戰自己,加強對自身的要求,現制定20xx年的工作計劃如下:

  一、全年工作思路

  1、調查市場中所銷售產品去年的銷售情況、趨勢如何,然后根據自己的業務能力,客觀的定好銷售目標,初步的銷售任務。

  2、制作階段的工作計劃,隨時跟緊市場,和同事之間進行業務交流,對產品銷售情況隨時更新,靈活應變。

  3、將客戶區xx,和客戶保持聯系,加強溝通交流,發展感情,將合作的機會不斷擴大。

  4、時刻關注行業內的新資訊,學習產品新知識,加強自身專業能力,和同行分享項目信息,合作共贏,才能為客戶更好的服務。

  5、誠信為本,將承諾的事情做到并且做好,讓客戶對我產生信任,帶來更多的訂單。

  6、友善對待同事,能幫得上的忙不會推辭,讓公司的工作氛圍是良性的,和公司一起進步。

  二、具體工作

  1、做好每天的工作備忘錄,安排好時間對重要的事及時處理,保證當日事當日畢。

  2、制定好細致的每周工作計劃表,對每一天的工作量合理的.安排。每天打多少的電話,每周預約好時間拜訪客戶,將現有的關系維護好,將潛在客戶轉變為新客戶。

  3、在每次正式工作前做好準備工作,收集信息了解客戶的興趣,他所需要的,提供解決的方案。

  4、在整個銷售過程中,隨時跟進,填寫好關于項目的跟蹤表,細化完成各個階段的工作,不出現錯誤或者有遺漏的地方。

  5、簽訂合同之后,按照客戶的要求按時按質按量完成產品的交付。

  三、兼顧好工作和生活

  在20xx年中我要協調好時間,加強自身的個人素質。工作要注意效率,不能拖拉,有空閑的時間看自己有哪一方面的不足要彌補。通過不斷的學習和實踐,提高業務能力。

  雖然已經做好計劃,但是有句話說的好“計劃沒有變化快。”我能夠做的就是在瞬息萬變的時代中,靈活安排,隨時調整自己的計劃,跟上公司的腳步。

  個人銷售年工作計劃 14

  一、做好市場調查

  作為一名房地產銷售這是必然要做好的,結合現有的業務去做一些調查,銷售工作注定是非常難做的,在這個過程當中一定會有更多的事情在等著我,做好市場調查非常簡單的事情,但是一定要好好的去體會,當然有很多事情就是從細節入手然后去逐步的完善好的,通過市場七去了解現在的行情,這對于銷售工作有很大的幫助,過去的20xx年整體的行業狀況還是不錯的,當然這些都是一些很簡單的東西,第一步做好的就是調查工作,當然不可急躁,在銷售工作當中養成一個好的工作習慣,這絕對是非常有必要的,我希望能夠在工作當中繼續努力去實現好這些,當然有很多事情都是需要這樣做的。

  二、為客戶提供優質服務

  作為一名房地產銷售,其實從另外一個角度來看也是一名服務者,需要為客戶用心的去解答問題,把好的房源提供給客戶,這個過程會非常的有意義,作為一名的銷售人員無論是在細節上面,還是在個人的業務水平上面,這幾點都是非常有必要做好的,當然在這個過程當中一定會發生很多問題,未來工作當中我一定好好的對待出現的問題,把自身的業務水平提高了才能夠提供更好的銷售,作為房地產銷售人員首先就是為客戶考慮,在談業務的時候一定是非常用心,細心的,我會加強這方面的能力,面對客戶一定要具備這幾點。

  三、態度端正,堅定信心

  工作當中不是一路順風,銷售工作一定是會遇到很多問題,當然也會有挫敗感,但是要堅信這些都是工作當中的墊腳石,我會堅定不移的去做好自己,未來時間很長,我也會把這些好的東西發揚光大,把細節的上面的東西完善好,提高自己抗壓能力,不求進度,發揮好自己的`業務能力。

  公司的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出xx年工作計劃。

  一、銷售目標

  今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  二、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊

  人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  三、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法

  銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  四、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣

  培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

  五、在地區市建立銷售,服務網點

  根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

  個人銷售年工作計劃 15

  在已過去的xx年里,作為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,雖然去年房地產市場大落大起,但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在,為了能夠更好地開展接下來的工作,現制定xx年房地產銷售個人工作計劃。

  一、加強自身業務能力訓練。

  在xx年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現今年的銷售任務打下堅實的'基礎,多接受銷售技能的培訓,提高自身的專業素質。確保在xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

  二、密切關注國內經濟及政策走向。

  在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對xx年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策等等,都是我必須關注和加以研究的工作。

  三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。

  今年我的工作重點是x公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

  四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。

  我將結合xx年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。

  五、貫徹落實公司的要求,力保銷售任務圓滿達成。

  我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。

  六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。

  xx年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。

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