輕松愉快地進行日常交流和溝通：

　　日常交談內容和方式要“因人而異”

　　與陌生人說話應講究分寸

　　說話含蓄些更容易使人接受

　　使交談順利進行，雙方都感到愉快

　　把談話的氣氛營造得熱絡些

　　少說可能造成冷場的話題．

　　與同事進行得體恰當的交談

　　巧妙插話，勿妄加評論

　　積極地配合，保持對方的談興

　　真誠的安慰使人感到溫暖

　　用恰當得體的言語安慰別人