您：用于自己的上級和長輩，表示自己很尊重對方，即使比自己年齡小的人也需要使用，特別是迎賓工作的人，對任何人都要使用您。
你：用于自己的平級和晚輩，是普通稱謂，表示自己與對方等級差不多。