送貨員崗位職責[精華]
在社會發展不斷提速的今天,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編為大家整理的送貨員崗位職責,希望對大家有所幫助。
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送貨員崗位職責1
一、按單據做好商品的出庫工作,做到認真核對條碼、日期、數量,確保準確無誤,并在單據上簽字。對出庫的商品實行雙人驗貨并簽字,出現差錯的要追究驗貨人員的責任。
二、愛護庫房所屬商品,按照商品規定的存儲條件進行分類存放,對易損商品做到輕拿輕放,人為損壞的商品要按價賠償。
三、負責做好入庫和出庫商品的裝卸工作,在庫管員的`領導下定期對庫房商品進行歸類整理、做好盤點工作。
四、認真遵守用電規則,嚴禁在庫房內吸煙,協助庫管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。
五、協助庫管員做好斷品、臨期品的上報工作。愛護庫房運輸工具,及時清理庫房衛生。
六、完成上級交辦的其它事宜。
送貨員崗位職責2
1、熟悉各類產品種價格,了解客戶經營動態,掌握送貨各環節流程。
2、熟悉所管轄送貨區的送貨路線和零售戶分布情況。
3、做好送貨票據的'簽收和貨物的領取,交接工作。
4、標準送貨程序安全及時規范高效、做好送貨工作。
5、負責貨款簽收、確認、現金足額繳存,做到日清日結,確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。
6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息,及時辦理未送達客戶的寄存,退換工作。
7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。
8、協助保管隨車證件,做好車輛日常保養和維護工作。
9、做好線路物流周轉物品的清點,整理、回收工作,確保數量準確無誤。出現差錯及時反饋商行領導。
10、送貨員在日常工作中,應收集、反饋客戶意見,對客戶提出建議和要求,及時解決或上報商行領導。
送貨員崗位職責3
一、基本要求:
1、 要具有高度的責任心、態度端正,對客戶熱情;
2、 必須服從上級領導的工作安排和調配;
二、具體職責:
1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規定、決定。
2、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關損失。
3、送貨員各自負責所轄酒店的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規格、數量逐一與庫房人員當面點清;
4、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;
5、貨物離開公司后,如出現損壞、少數、丟失等情況,我司根據原因由事故責任人承擔,如責任人為送貨司機,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除,造成我公司嚴重經濟損失的,我公司將依法追究其刑事責任;
6、送貨員貨送到制定地點后,應嚴格收貨人員在商品數量、規格、金額上做好交付工作,雙方簽字確認。
7、送貨員送貨到客戶處時,因質量、規格、毀損或其它原因客戶要求退貨的`,送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房,并與庫管員作好交接手續。
8、送貨人員必須對送貨的商品、臨時外購的商品、退回的商品負責,不能找任何理由推萎;其工作成績納入考核;
9、對于臨時性外購而不經庫房驗收直接送客戶的商品,送貨員須驗收其數量、規格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;
10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購清單等相關單據于送貨當日交
到財務,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最遲不超過3個工作日;
11、送貨人員負責客戶漏記商品的補單銜接和追索工作;
12、在一月內沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查,等工作盡責后無問題,可適當
給予獎勵,若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報,和累次不改,視損失給予處罰。
13、當日的送貨單,入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財務處。
14、未經允許,不私自,公車私用。
15、當月月底,必須交工作總結明細,(每個酒店對我們公司的意見,或建議
進行當月匯總)規范報表。
16、月底必須進行工作自我總結,評估,可由各部門監督和指示,可作為年薪
獎勵的基礎獎勵。
17、完成上級領導交辦的其它工作。
送貨員崗位職責4
主要職責:
負責公司出庫貨品的遞送及發貨。
任職條件:
1、高中(中技)學歷,25-40歲;
2、有高度的'責任心,認真細致;
3、有較強溝通能力;
4、能吃苦,誠實守信;
5、有很強的工作目標意識;
6、熟悉成都市道路;
7、自備電動自行車,公司給予行車補助;
8、持駕照,熟練駕駛優先。
送貨員崗位職責5
一、送貨服務的規定
電子商城售出商品的送貨、安裝,由物流中心組織完成,宜昌市中心城區送貨全過程均可享受免費服務,送貨時限必須做到“半小時內達”,在送貨完成時必須要求顧客簽收“送貨聯”,并帶回交于物流主管。
二、送貨員的行為標準
1、送貨員在物流中心和顧客家工作時必須穿合同配備的工裝。
2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴,片刻回無音,再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次,以示禮貌。
3、進入顧客家,首先要穿好保持整潔的鞋套,征求顧客同意后,按客戶的指定放下客戶購買的貨物。
4、在顧客沒有疑義后,請顧客在“送貨聯”上簽字確認,交購物小票予顧客,按小票金額向客戶收取貨款。
三、送貨員的服務用語
1、初見時:見到顧客首先自我介紹:“您好!我是××商城送貨員,您所購的商品已經為您送到,請您核收!”
2、核對時:在顧客核對商品時,服務語言是:“請按您的訂貨清單核對定購的`商品。”
3、搬運時:在顧客核實無誤后開始搬運,搬運前詢問顧客,服務語言為“您需要擺放在哪個位置?”
4、解答時:在搬運商品時與顧客溝通,要積極宣傳公司的服務,認真回答顧客提出的問題。
5、簽收時:在商品送達,請顧客驗收商品,服務語言:“請您驗收,有問題我們立即解決。”顧客確認無誤后,請顧客在“收貨聯”上簽字,服務用語:“請您簽收,以便證明我們已經完成送貨任務并請您對本次送貨進行評價,也可以給我們公司提出寶貴意見和建議,謝謝!”如果商品質量存在需要處理的問題,須與顧客共同認定,如實填寫在“送貨聯”上,并與顧客一起簽名確認。
6、離開時:應該微笑著和顧客道別、道謝,服務語言是:“感謝您在本公司的購物,歡迎您再次光臨!如果您對我們的產品服務不滿意或有需要解決的問題,您可以及時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題!謝謝您對我們工作的支持,再見!”
四、送貨服務注意事項
1、送貨須知:
(1)商品在出貨前,要詳細清點商品、贈品等是否齊備、齊全。
(2)裝卸貨物要輕拿輕放,對易破碎商品,要注意防護,對易劃商品必須進行防劃傷包裝和保護。
(3)易臟商品必須進行防塵、防水包裝,要合理利用運輸車的空間,不得隨意堆放。
(4)要盡可能地避免商品在運輸過程中,因裝車的不合理,造成商品之間的相互碰撞、磨擦,使商品損壞。
2、安全須知
(1)要保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全,避免人身傷害等事件發生。
(2)運輸途中,送貨員要遵守交通規則,正常行駛。禁止超速、搶行,避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。
下單配送流程
廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話,確認訂單——客服打印三聯出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨,將貨物交于配送員——送貨員送貨,與顧客當面清點商品數量,交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款,請顧客評價送貨員,交貨款與出貨單給客服,配送聯交于物流主管——客服修改訂單狀態——訂單完成
物流主管崗位工作職責
一、負責管理公司的商品庫存、配送,熟練掌握本地區的線路地形,合理安排每天的配送路線。
二、負責對公司車輛、配送人員的管理。
三、負責對進貨、出貨數據的及時、正確錄入核對工作。
四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理,對退貨進行驗收,對退貨情況及時反饋到公司有關負責人。
五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度,提高員工的工作效率,服從公司經理的工作指令,協助公司經理做好工作。
六、配合公司對區域的宣傳工作。
七、負責對員工作情況進行考核,確保公司工作標準落實與執行,對新進員工進行實踐工作的基本培訓。
送貨員崗位職責6
一、基本要求:
1、要具有高度的責任心、態度端正,對客戶熱情;
2、必須服從上級領導的工作安排和調配;
3、送貨駕駛員職責(附:貨車司機管理制度)
二、具體職責:
1、送貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各規定、決定。
2、接到倉庫送貨通知后,送貨員要及時按倉庫出據的票據提貨、送貨。
3、在出庫提貨前,送貨員要檢查貨物數量正確性,開具票據,并在票據上注明簽字已確認。
4、送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。
5、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關損失。
6、送貨部負責公司所有的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規格、數量、顏色逐一與庫房人員當面點清;
7、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;
8、貨物離開公司后,如出現損壞、少數、丟失等情況,我司根據原因由事故責任人承擔,如責任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除。
9、送貨員送貨到客戶處時,因質量、規格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送貨員驗收后必須于送貨當天退回公司,并與庫管員作好交接手續。
10、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責,不能找任何理由推萎;
11、未經允許,不私自公車私用。
12、完成上級領導交辦的其它工作。
附:司機管理制度
為了更好的加強司機管理,確保安全運輸,本公司司機除了必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及相關規章制度外,還應遵守本公司以下規章制度:
1、司機應具有國家承認的駕駛證件,同時有良好的.駕駛技術,才能進入司機班組。
2、上班不遲到、早退。
3、司機應該愛惜公司車輛,平時注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要部件,每周至少用一天的時間對自己所駕駛的車倆進行檢查,確保正常。
4、司機每天應抽出適當時間擦洗自己的車輛(包括車內、車外)。
5、司機發現所駕駛車輛有故障時應立即報修,描述車倆出現的癥狀,以方便維修員維修車輛,維修完要對維修好的車輛進行確認,沒維修好的要當時提出異議。
6、出車前要檢查車輛水、電、油、及其他性能是否正常,發現不正常時應立即檢查原因,處理不力的要及時報修。
7、當停車時一定要熄火,并下車協助裝卸,裝卸完畢后確定車輛箱體已關閉方可發車。
8、司機對所有駕駛車輛的各種有效的證件有效性經常檢查,出車時一定要保證證件齊全。
9、不準私自出車,不準擅自改變行車路線,不準將車輛給非司機駕駛
10、不準違章作業,對所運輸的物品要高度負責,捆綁牢固,認真檢查,文明裝卸。出庫前要核實送貨數量與所開票據是否相符,不相符的要立即解決,到達發貨地點如發現所運物品又丟失損壞等現象,必須立即上報并積極配合查找。
11、出車在外或出車歸來時,停放車輛一定要注意選取停放位置,不能再不準停車的路段或危險路段停車,司機離開車輛時要鎖好門窗防止車輛被盜。
12、文明開車,遵守規則,注意安全,節約燃料。注意休息,不準疲勞駕車、酒后駕車,不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道等)。行車途中如發生交通事故,應當立即報報交警、保險再報告公司待處,不得逃離現場。因違章罰款或造成事故及車輛損傷的由送貨員承擔責任和后果。出車執行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時通知領導,并說明原因。
13、每次出車司機記錄好送貨地、所送貨物、出庫時間、到達時間和行駛公里數。
14、按照車輛行駛狀況及時加油,加油完成后作好記錄,并報告領導確認簽字。
徐州駿昊成汽配有限公司
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送貨員崗位職責7
職責描述:
1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、負責進出庫訂單處理,確保數據的'一致性;
3、在市區內進行貨物的運輸、送貨工作;
4、負責發放貨物的跟蹤落實,及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題;
5、各區域間商品調撥跟蹤及差異處理工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格:
1、1年以上物流或相關領域工作經驗;
2、責任心強,誠信、細致,有較強的團隊合作意識。
送貨員崗位職責8
崗位職責:
1、接到倉庫送貨通知信息,送貨員要及時按倉庫出據的票據提貨、送貨;
2、在出庫提貨前,送貨員要檢查貨物數量正確性,開具票據,并在票據上注明簽字;
3、送貨人員可以在票據上注明提貨物品的`提貨實際情況提貨再送貨;
4、按票據填寫送貨日期、時間、地址,提貨當日必須辦理入庫手續;
5、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責;
6、未經允許,不私自公車私用;
7、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:1、25-35歲,專科(含)以上學歷,有機電專業背景優先考慮;
2、相關工作經驗1-3年,了解公司生產情況,有快遞員經驗亦可;
3、需會開車,持有駕照(薪資面議)
備注:本崗位工作地點在蘇州,請求職者慎投!
送貨員崗位職責9
根據公司發展目標,組織并實施送貨線路的優化和整合,合理組織車輛和人員,及時、安全和準確送達客戶所需保險柜,收集、傳遞和反饋客戶意見,提升送貨管理信息化水平,確保公司送貨高效率、低成本運行。
一、基本要求:
1、要具有高度的責任心、態度端正,對客戶熱情;
2、必須服從上級領導的工作安排和調配;
3、送貨部主管職責:
⑴、安排送貨車輛,管理送貨工作;
⑵、編排、優化送貨線路;制定送貨計劃、組織送貨;
⑶、擬定安全管理制度,保證人員、車輛、貨品和貨款安全;
⑷、開展部門員工的思想教育、綜合培訓、績效考核等工作;銜接與相關部門的工作關系;
⑸、收集、整理、反饋客戶意見、建議;
⑹、完成領導交辦的其他工作。
4、送貨駕駛員職責:
⑴、負責駕駛車輛的維護、保養;與送貨員共同完成送貨工作;
⑵、遵守《道路交通安全法》等法規及相關安全管理制度,確保行車安全;
⑶、保持車況良好,車容車貌整潔;收集、反饋市場信息;
二、具體職責:
1、送貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規定、決定。
2、接到倉庫送貨通知售息,送貨員要及時按倉庫出據的票據提貨、送貨。
3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險柜的內、外質量,證件是否齊全等問題,如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質量問題要及時更換;并在票據上注明簽字。
4、在出庫時如有個別保險柜有不明顯磨損問題,客戶很難發現的位置,送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。
5、按票據填寫送貨日期、時間、地址按時送貨(如不能準時送到的客戶要及時給客戶致電,說明情況)。
6、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關損失。
7、送貨部負責公司所有的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規格、數量、顏色逐一與庫房人員當面點清;
8、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;
9、貨物離開公司后,如出現損壞、少數、丟失等情況,我司根據原因由事故責任人承擔,如責任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除,造成我公司嚴重經濟損失的,我公司將依法追究其刑事責任;
10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點后,應嚴格各專賣店及專柜收貨人員在貨品品牌、數量、規格、顏色上做好交付工作,雙方簽字確認。
11、送貨員送貨到客戶處時,因質量、規格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房,并與庫管員作好交接手續。
12、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責,不能找任何理由推萎;其工作成績納入考核;
13、對于臨時性外購而不經庫房驗收直接送客戶的貨品,(如驗抄機等)送貨員須驗收其數量、規格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;
14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或專柜的“銷售小票及貨款”等相關單據于送貨當日交到財務,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最遲不超過3個工作日,不得公款私用;
15、送貨人員負責客戶漏記貨品的補單銜接和追索工作;
16、在一月內沒有任何客戶投訴,等工作盡責后無問題,可適當給予獎勵,若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報,和累次不改,視損失給予處罰。
17、當日的回收“銷售小票”,回收貨款等必須交予財務處。
18、未經允許,不私自公車私用。
19、當月月底,必須交工作總結,(客戶對我們公司的意見,或建議進行當月匯總)規范報表。
20、月底必須進行工作自我總結,評估,可由各部門監督和指示,可作為年薪獎勵的基礎獎勵。
21、完成上級領導交辦的其它工作。
三、注意事項:
送貨時應嚴格遵照公司規定,與相關部門和專賣店加強交流做好客情關系,控制好損耗。
1、嚴格遵守公司上、下班制度,不得無故遲到、早退;員工長時間不接電話、關機,經理有權處以50元/次的罰款,特殊情況除外(如卸貨等);
2、員工如有特殊情況需請事假的,必須辦理請假手續,未經批準無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理;事假二天以內必須經經理/主管批準;
3、送貨員在上班閑暇時應認真學習相關產品知識,不得擅自或進行與工作無關的活動,不得擔任第二職業;
4、送貨員必須時刻注意人身、貨物、資金的'安全;
5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔保人全額賠償;
6、凡弄虛作假的,發現一次,公司除追回損失外,另對責任人罰款100元并通報批評;發現第二次,公司予以開除處理;情節嚴重的,公司保留進一步追求法律責任的權力;
7、送貨員必須服從配送主管的安排,不服從安排的,接到客戶投訴3次以上者(含3次),主管有權處以50元/次的罰款;
8、經理在一個月內收到主管投訴送貨員不服從安排達二次的,公司給予辭退處理。
送貨員崗位職責10
一、熟悉各類產品價格、數量、規格,了解客戶經營動態,掌握送貨各環節流程。
二、熟悉所轄送貨區的送貨路線和零售戶分布情況,熟悉商場所在區域的路線分布。
三、按照標準送貨程序安全及時高效做好送貨工作,負責送貨票據的簽收和返貨的領取、負責貨款的收取工作。
四、在時間允許的情況下,與庫房人員一同對所送商品進行復驗,對當天未送出的商品及返貨要及時找專人進行清點入庫,確保準確無誤。出現差錯的要及時反饋,查清原因,落實責任。
五、送貨員要具有高度的責任心,跟客戶交流時要禮貌用語,注重形象,在日常工作中,應及時收集、反饋客戶意見,對客戶提出的建議和要求,及時解決或上報公司相關領導。
六、送貨員要按照顧客的要求放置好商品,送貨途中因特殊原因推遲到達的.,應及時通知客戶,并告知預計到達的時間,如果和客戶的時間有沖突時要另外再選擇送貨時間。
七、送完貨后原則上當天的貨款和簽收單據要及時上交財務,當天未上交的要在第二天進行補交。因特殊原因簽收單據未拿回的,可以延后,但最遲不得超過3天。
送貨員崗位職責11
崗位職責:
1、商品配送。根據發貨單,負責與驗發員核對送貨單位、貨品數量及批號,確保藥品數量正確,在發貨單上蓋發貨章,根據配送線路,負責安全、及時的將貨品送達客戶手中,并與客戶做好交接,確保品種、數量無誤。
2、回款結算。根據部門管理規定,負責配送客戶的回款結算,確保客戶的再次訂貨,協議戶外與客戶交接后需帶回貨款及時交公司財務結算。
3、合同、回執交接。根據公司銷售回執管理規定,負責帶回掛賬銷售回執、含麻黃堿品種銷售回執以及對方蓋章的'銷售合同,及時相應管理部門并做好登記,以保障公司配送工作的安全管理,遇到特殊情況應及時反饋。
任職要求:大專及以上學歷,藥學、物流相關專業,能夠吃苦耐勞。
送貨員崗位職責12
工作職責:
1、負責根據發運計劃配貨、送貨,確保貨物及時準確安全到達目的'地。
2、負責貨到付款客戶的貨款收繳。有駕照者優先
要求:
1、熟悉昆明路線與交通環境、法規。
2、人品端正,樂觀積極,有較強的體力和旺盛的精力。
3、工作敬業,踏實肯干,吃苦耐勞。
4、有較好的服務意識和團隊合作意識,服從工作安排。
送貨員崗位職責13
崗位職責:
1、按區域劃分,在規定時間內配送工作;
2、與客戶建立良好的關系,正確并及時反饋客戶問題給上級;
3、積極參加公司組織的.各項培訓;
任職要求:
1、能吃苦耐勞;
2、本著“誠實守信、顧客至上”的服務精神;
3、性格沉著穩定、積極向上、不拖拉、反應靈敏;
4、有駕駛證者優先。
送貨員崗位職責14
任職要求:
1、大專以上學歷,18周歲以上。
2、工作勤奮努力,積極主動,責任心強,具有較強的執行力。
3、有良好的'溝通能力和團隊合作精神,及較強的學習能力。
4、對華強北熟悉。
5、品德優良、能吃苦耐勞,責任心強;
6、具備較好的溝通能力和應變能力;
公司福利:
1、工資待遇為:底薪+績效,年底最少雙薪;
2、公司可購買社保;
3、定期組織公司內部員工活動(如聚餐、ktv、);
4、國家法定節假日,婚假,年假等帶薪假期;
5、每年一次旅游活動等。
送貨員崗位職責15
崗位職責:
1、負責上海地區各大醫院、高校實驗室的送貨及跟單;
2、安全地把公司產品送達到客戶指定地址,并能回答簡單的產品知識和使用方法;
3、送貨前核查所送貨物編號、數量準確無誤,客戶簽收后,將貨物簽收單交回公司集中管理。
4、對所送貨物的客戶,使用文明禮貌用語,盡量滿足客戶的.要求,并將客戶要求及時反饋公司有關部門。
任職要求:
1、有生物背景者優先;大專及以上學歷,20-35歲。
2、認真負責,吃苦耐勞,踏實肯干。
3、性格開朗,溝通能力強,責任心強。
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(精選)行政崗位職責11-18
(精選)護士崗位職責11-18
招商崗位職責11-18