收費員的崗位職責[優秀15篇]

　　在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的收費員的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

收費員的崗位職責1

　　描述：

　　1.負責醫院收費窗口日常收款工作；

　　2.解答病人提出的有關費用問題及查詢；

　　3.做好醫保劃卡記賬和日常收款工作；

　　4.負責退費手續辦理；

　　5.負責保管各種票據、現金和印章。

　　職位要求：

　　1.財務、會計相關專業、中專及以上學歷，有會計從業資格證；

　　2.熟悉本專業的`基礎理論知識，能熟練操作計算機；

　　3.有相關工作經驗者優先。

收費員的崗位職責2

　　1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。

　　2、掛號時要宣傳就診的'注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據。

　　3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

　　5、每天必須清點現金收入，做到帳務相符，并及時上交財務。

　　6、負責掛號室清潔工作。

　　7、本礦職工、家屬必須憑醫療證掛號。

收費員的崗位職責3

　　（1）按照公司管理制度，維護業主關系，依據財務制度及時追收物業管理費及其它費用。

　　（2）記錄管理處工作日志，跟進所列問題，接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告。

　　（3）接受客戶詢問，禮貌待客，主動問候，站立服務樹立良好的企業形象。

　　（4）熟悉各業主入住情況，向業主住戶宣傳公司的有關決議，定期回訪，密切關注客戶反饋。

　　（5）負責辦理業主的入住手續，以及裝修審查，定期整理管理項目之客戶資料。

　　（6）會同維修部定期對業主的裝修實施情況進行檢查，發現違規裝修項目應及時要求改正，并隨時做好巡查記錄。

　　（7）負責對業戶搬出物品的審查登記，并辦理出門手續。

　　（8）記錄每天業主維修投訴記錄，并了解處理進度，收集投訴信息后將資料整理匯報綜合主管。

　　（9）定期對所分管的.樓幢進行檢查，對檢查出的問題及時報綜合主管，由上級領導協調相關解決，做好跟辦工作。

　　（10）積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護、保養。

　　（11）定期對辦公設施設備進行維護，做到每日一清查，每月大檢查。

收費員的崗位職責4

　　1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。

　　2、熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。

　　3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

　　4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。

　　5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。

　　6、及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。

　　7、全面負責管理處各項費用的`現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等財務管理制度

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

　　三、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

　　四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

　　六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。

　　七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。

收費員的崗位職責5

　　1、按照國家有關規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據。

　　2、熟悉掌握小區業主情況，對小區水電使用不合法的'業主進行監督檢查，做到了然于心，確保全體業主的利益。

　　3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

　　用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。

收費員的崗位職責6

　　收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下,負責管轄區的財務管理和各種費用的收繳工作，對項目經理負責。主要工作如下:

　　1.熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；

　　2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定；

　　3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

　　4.協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的'記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯系，發現潛在客戶資源；

　　5.好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決；

　　6.協助服務中心其他崗位的工作；

　　7.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

　　8.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

　　9.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

　　10.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據;

　　11.完成經理助理交辦的其他任務.

收費員的崗位職責7

　　一、層級關系

　　1、直接上級:資產部副經理

　　2、直接下級:資產部辦公室文員、收費員、管理員

　　二、任職要求

　　1、男女不限,23歲以上

　　2、中專學歷以上,熟悉相關工作知識,一年以上工作經驗

　　三、崗位職責

　　1、協助副經理及經理處理日常工作。

　　2、協助副經理負責本部門的`工作計劃、總結、規章值得等各類起草文件的預審。

　　3、認真完成領導布置交辦的其他工作。

收費員的崗位職責8

　　為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣闊業主的合法權利，并提高企業經營效益，特訂立本規定。

　　一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，加強服務意識，敬重業主，熱忱為業主供應優良服務。

　　二、諳習業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

　　三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規定的內容、時間和要求，認真精準地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以認真檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

　　五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必需出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的`查驗，并按作業規定妥當處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發覺收費差錯或異常情況，應隨即妥當處理并適時報告。

　　七、定時（收費當天）介交款項，并按規定辦理款項交割手續。

　　八、適時做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承當由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管欠妥或被竊等原因引發的損失賠償。

　　十、收費經辦人必需提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

　　十一、收費經辦人必需按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，自動熱誠為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經辦人應認真適時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不絕提高收費工作質量和收費工作效率。

　　十四、收費經辦人必需加強欠費催收工作。應耐性地據理勸服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明原因并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

　　十五、定時完成領導交辦的其他工作任務。

收費員的崗位職責9

　　1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

　　2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;

　　各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。

收費員的'崗位職責10

　　1.負責各項相關費用的收取。

　　2.負責收費臺賬、報表的的制作，按公司規定上報。

　　3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統一賬戶。

　　4.協助會計做好各項費用的收取、統計、核算工作。

　　5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領導交辦的'其他任務。

收費員的崗位職責11

　　一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

　　二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。

　　三、認真執行通行費征收標準，堅持原則，秉公執法，忠于職守，不謀私利，自覺接受客戶和群眾的監督。

　　四、工作期間必須做到業務熟練，裁票、收款及時。講文明、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。

　　五、團結協作、開動腦筋、積極探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的'漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。

　　六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。

收費員的崗位職責12

　　1、遵守財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務管理制度；

　　2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準；

　　3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作；

　　4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰；

　　5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章，做到不錯收、不少收、不漏收。"

收費員的崗位職責13

　　停車場收費員崗位職責

　　1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止.

　　2、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情服務，不可發生爭吵和過激行為。

　　3、在停車場道閘系統出現故障時,對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理,并做好相關記錄。

　　4、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

　　5、做到前廣場停車有序,禁止出租車進入(特殊情況須告知班長，做好記錄)。

　　6、對進入停車場的車輛,進行合理、有效的疏導，并辨別各種型號的車輛，停放有序,相互之間進出有序，并檢查進入車輛、停放車輛是否有易燃、易爆物品,發現隱患，及時處理，確保停車場的'安全。

　　7、對停車場配備消防器材，每日進行例行檢查，發現問題、隱患及時處理、解決。

　　8、車輛在停車期間如出現刮擦、碰撞、被盜、被撬情況第一時間配合車主報警并保留好監控.

收費員的崗位職責14

　　1．嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務管理制度。

　　2．負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準。

　　3．準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作。

　4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰。

　　5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。

　　6．每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門。

　　7．每日盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。

　　8.認真保管和使用收費收據，不錯用，不跳用。

某某醫院

XXX

收費員的'崗位職責15

　　收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區的財務管理和各種費用的'收繳工作，對項目經理負責。主要工作如下：

　　1.熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各

　　項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；

　　2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定；

　　3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

　　4.協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯系,發現潛在客戶資源；

　　5.好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決；

　　5.協助服務中心其他崗位的工作；

　　6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

　　7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

　　8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

　　9.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據；

　　10.完成經理助理交辦的其他任務。

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