制度與流程匯總【15篇】

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的制度與流程，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

制度與流程1

　　1、 乳化液泵站和液壓系統(tǒng)完好,有壓力表、糖量計(jì),不漏液,管路系統(tǒng)杜絕跑冒滴漏。

　　2、 泵站壓力不低于18mpa,否則必須立即調(diào)整泵站壓力。

　　3、 乳化液無(wú)沉淀、變色、變味等現(xiàn)象;乳化液濃度不低于2%--3%,并經(jīng)常檢查添加乳化液,液面在液箱的三分之二高度以上,不得出現(xiàn)水漫泵箱。乳化液箱和油桶(油壺)必須有蓋并蓋嚴(yán),乳化液箱和過(guò)濾器要定期清洗(更換)。

　　4、 各傳動(dòng)部位螺絲要緊固。泵站、電機(jī)、乳化液箱要清潔衛(wèi)生,物露本色,周?chē)鸁o(wú)積水雜物。

　　5、乳化液泵的.曲軸箱內(nèi)必須用稀機(jī)油潤(rùn)滑,在停泵狀態(tài)下油面要高于油標(biāo)下線、低于上線,高壓鋼套上方油池或注油杯按規(guī)定注油,柱塞油池油量合適。

　　6、 開(kāi)清水泵每次對(duì)責(zé)任人罰100元,對(duì)隊(duì)長(zhǎng)罰款100元。

　　7、 因管理不善造成乳化液泵人為開(kāi)壞,對(duì)隊(duì)長(zhǎng)每人罰款200元現(xiàn)金,對(duì)開(kāi)泵人罰款200元現(xiàn)金。違反上述規(guī)定的,每處對(duì)單位罰款500~1000元,對(duì)責(zé)任者罰款50~100元。

制度與流程2

　　作為一家企業(yè)，公司流程制度對(duì)于管理和運(yùn)營(yíng)十分重要。良好的流程制度可以提高工作效率、降低成本、規(guī)范職責(zé)分工和協(xié)同配合，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。為了更好地制定公司的流程制度，需要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理和優(yōu)化。下面，本文將從以下幾個(gè)方面，介紹公司流程制度梳理方案。

　　一、流程模型

　　流程模型是制定流程制度的基礎(chǔ)。在制定流程模型前，需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，將業(yè)務(wù)流程分解成多個(gè)環(huán)節(jié)，確定每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)、時(shí)限和規(guī)范操作流程，以形成完整的企業(yè)流程圖。在制定流程模型過(guò)程中，需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，以保證流程操作的順暢與準(zhǔn)確。同時(shí)，也是對(duì)企業(yè)工作流程的優(yōu)化完善。

　　二、部門(mén)結(jié)構(gòu)圖

　　部門(mén)結(jié)構(gòu)圖是公司流程制度的核心。通過(guò)制定部門(mén)結(jié)構(gòu)圖，可以將每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)范化、明確化。同時(shí)，也可以使得各部門(mén)之間的工作關(guān)系更加協(xié)同順暢，減少溝通成本，提高工作效率。部門(mén)結(jié)構(gòu)圖應(yīng)當(dāng)包含每個(gè)部門(mén)的名稱(chēng)、職責(zé)及任務(wù)分工、負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系方式等信息。這樣一來(lái)，每個(gè)員工就能夠清晰地知曉自己在企業(yè)中所處的位置和職責(zé)，避免工作沖突和混淆不清的情況發(fā)生。

　　三、崗位職責(zé)

　　對(duì)于員工而言，職責(zé)是他們工作的基礎(chǔ)，是公司流程制度中的重要一環(huán)。每個(gè)崗位的職責(zé)應(yīng)該非常清晰具體，以便員工明確自己的工作內(nèi)容，避免崗位的重復(fù)和職責(zé)的模糊不清。同時(shí)，對(duì)于公司的核心崗位，職責(zé)的細(xì)化也能夠使企業(yè)的流程更加規(guī)范化，提高崗位的工作效率和質(zhì)量。

　　四、規(guī)章制度

　　規(guī)章制度是指企業(yè)制定的一系列行為準(zhǔn)則、流程規(guī)范和紀(jì)律責(zé)任等有關(guān)政策和程序文件。制定和實(shí)施規(guī)章制度，可以使企業(yè)各項(xiàng)工作更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，制定適合公司經(jīng)營(yíng)模式和行業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度。其中規(guī)定的行為準(zhǔn)則包括職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、公正、勤奮敬業(yè)等等，可以引導(dǎo)員工遵守規(guī)范，維護(hù)企業(yè)文化和良好形象。

　　五、技術(shù)手冊(cè)

　　技術(shù)手冊(cè)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所使用的技術(shù)規(guī)范手冊(cè)。技術(shù)規(guī)范手冊(cè)是企業(yè)管理制度體系的重要組成之一，貫穿于企業(yè)的各個(gè)流程之中，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、工程建設(shè)、安全管理等等。制定技術(shù)手冊(cè)的目的'在于規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)技術(shù)工作流程，提升企業(yè)的技術(shù)水平和工作效率。

　　六、行政管理手冊(cè)

　　行政管理手冊(cè)是指企業(yè)行政管理中所使用的手冊(cè)，包括行政公文、審批的辦理、機(jī)密管理等方面的規(guī)定。通過(guò)制定行政管理手冊(cè)，可以標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的行政管理流程，減少行政管理上的繁瑣工作，提高行政管理的工作效率和準(zhǔn)確性。

　　在制定公司流程制度時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需要，結(jié)合市場(chǎng)情況和技術(shù)進(jìn)步，制定出符合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的規(guī)范流程制度。同時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證每個(gè)員工都能夠熟悉公司的流程，掌握自己的職責(zé)，并在實(shí)際操作中運(yùn)用流程制度，從而提高工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

制度與流程3

　　目的：

　　本制度的目的在于加強(qiáng)公司檔案管理，規(guī)范公司檔案的收集、歸檔程序和方法，確保公司檔案的完整性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。同時(shí)，提供符合公司需求和保證管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

　　適用范圍：

　　本制度適用于公司及各部門(mén)檔案的收集、整理、分類(lèi)、利用及歸檔。

　　術(shù)語(yǔ)和定義：

　　1.檔案：指公司過(guò)去和現(xiàn)在各級(jí)部門(mén)及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、電腦盤(pán)片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。

　　2.檔案管理：指檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、提供利用等活動(dòng)。

　　職責(zé)：

　　1.綜合部：

　　負(fù)責(zé)公司檔案的集中管理和制度執(zhí)行及檢查工作，并負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)部門(mén)檔案管理。

　　建立健全公司檔案管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況。 收集、整理、分類(lèi)、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管公司的檔案和其他資料。

　　負(fù)責(zé)公司檔案的利用和銷(xiāo)毀管理，監(jiān)控檔案利用和銷(xiāo)毀的全過(guò)程，確保公司檔案的安全。

　　提高檔案信息的利用效率，促進(jìn)信息傳遞和溝通。 負(fù)責(zé)組織研究和培訓(xùn)檔案管理辦法、使用知識(shí)。

　　2.其他各部門(mén)相關(guān)人員：

　　負(fù)責(zé)在工作變動(dòng)時(shí)，做好或協(xié)助移交工作，并及時(shí)通知綜合部。

　　向綜合部移交合同或文件資料原件或復(fù)印件。

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)文件資料或合同復(fù)印件的日常收集、標(biāo)識(shí)、貯存、保管、利用、歸檔。

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按國(guó)家財(cái)政制度規(guī)定獨(dú)立建檔保管財(cái)務(wù)檔案資料。

　　3.各部門(mén)主管人員：

　　批準(zhǔn)對(duì)自己部門(mén)資料或合同復(fù)印件的處置。

　　4.各部門(mén)經(jīng)理/副總：

　　負(fù)責(zé)對(duì)檔案管理監(jiān)督檢查報(bào)告的審批。

　　工作程序：

　　1.檔案資料的收集：

　　各部門(mén)相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)日常工作中形成的合同及文件資料進(jìn)行收集，并編制部門(mén)《文件（合同）管理記錄目錄》。

　　各部門(mén)文件、合同等資料原件需要保存的，各部門(mén)分別進(jìn)行整理，并編制《移交目錄》每季度向綜合部移交。

　　歸檔范圍及移交時(shí)間。

　　檔案資料的標(biāo)識(shí)：綜合部及各部門(mén)對(duì)各自保管的檔案資料編號(hào)，編號(hào)規(guī)則見(jiàn)公司檔案管理規(guī)定。

　　檔案資料的日常管理：

　　電子類(lèi)合同或其他需要保管的電子文件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)存放于檔案室指定電腦硬盤(pán)內(nèi)或制作專(zhuān)門(mén)光盤(pán)進(jìn)行編號(hào)保存。

　　文件、合同資料要登記詳細(xì)信息，并編制《文件（合同）管理記錄目錄》，以便檢索利用。

　　文件資料和合同應(yīng)按照編號(hào)順序存放于文件盒中，并加以標(biāo)識(shí)，整齊排放在文件/檔案柜中。在檔案借閱時(shí)，應(yīng)履行借閱手續(xù)，填寫(xiě)《檔案借閱審批單》。借閱檔案原件只限在公司內(nèi)使用，不能帶出公司。如果必須帶出公司查閱，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。一般情況下，檔案外借只借復(fù)印件。如果需要借原件，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。在歸還檔案時(shí)，必須當(dāng)面點(diǎn)交清楚。如果發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，應(yīng)立即報(bào)告直接上級(jí)。借閱檔案用完后，應(yīng)及時(shí)歸還。如果超過(guò)借閱時(shí)間，需要重新辦理手續(xù)。借檔人必須愛(ài)護(hù)檔案，不得擅自涂改、污損、勾畫(huà)、剪裁、抽取、拆卸、調(diào)換、摘抄、翻印、復(fù)印、攝影，不得轉(zhuǎn)借或損壞。

　　在檔案銷(xiāo)毀時(shí)，必須寫(xiě)申請(qǐng)銷(xiāo)毀報(bào)告，編制銷(xiāo)毀目錄，報(bào)部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)分管副總鑒定，最后報(bào)總經(jīng)理的批準(zhǔn)，方可銷(xiāo)毀。執(zhí)行銷(xiāo)毀任務(wù)時(shí)，必須由綜合部人員監(jiān)銷(xiāo)，監(jiān)銷(xiāo)人不得少于兩人，并在銷(xiāo)毀目錄上簽字。最后，把銷(xiāo)毀目錄和部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理的批準(zhǔn)手續(xù)文件，一并存檔永久保存。

　　檔案資料的歸檔范圍包括公司對(duì)外發(fā)出的公文、公司收到的公文、本公司與其他單位來(lái)往的文書(shū)及權(quán)益文書(shū)、公司領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示、重要的會(huì)議材料、反映公司主要職能活動(dòng)的報(bào)告、總結(jié)、工作日記、工作備忘等、公司的各種工作計(jì)劃、計(jì)劃考核/總結(jié)、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)、本公司與有關(guān)單位、個(gè)人簽訂的合同、協(xié)議書(shū)等文件正本及過(guò)程材料、本公司干部任免的文件材料、員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、考核的文件材料、本公司員工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料等人事檔案資料、本公司發(fā)布的各類(lèi)廣告、宣傳材料、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等、外出公務(wù)活動(dòng)所獲得或形成的'檔案資料、財(cái)務(wù)檔案資料、各種實(shí)物檔案、其他具有利用和保存價(jià)值的文件資料。

　　歸檔的文件資料必須完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，如請(qǐng)示和批復(fù)、復(fù)印本和正式稿和附件等必須齊全。

　　1.一般資料應(yīng)存檔一份原件，重要文件和高使用率文件可存檔兩份原件。經(jīng)辦部門(mén)可根據(jù)需要留存復(fù)印件或影印本。如果原稿需要由經(jīng)辦部門(mén)保管，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后妥善保存，綜合部則歸檔影印本。

　　2.聲像檔案攝錄必須詳細(xì)記錄事由、時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、背景、攝錄者。歸檔聲像資料必須是原版，在清晰、完整的特殊情況下可歸檔拷貝件。

　　3.子文件應(yīng)與相應(yīng)的紙質(zhì)文件、資料一并歸檔保存，并備份電子文件存儲(chǔ)設(shè)備信息。

　　4.各種實(shí)物檔案（獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、錦旗、獎(jiǎng)?wù)隆⒆C書(shū)、牌匾、饋贈(zèng)品等）必須原件歸檔，并保持完好無(wú)損。

　　5.即時(shí)歸檔的文件包括公司規(guī)定的密級(jí)文件、重要文件、合同、協(xié)議書(shū)等正本及過(guò)程資料、公司干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、考核的文件材料、其他認(rèn)為需要即時(shí)歸檔的資料。定期歸檔的文件應(yīng)在每月底前整理歸檔當(dāng)月文件，每年3月底前歸檔上年度文件與資料，并移交公司綜合部。電子聲像檔案應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行、隨辦隨歸，一般電子聲像檔案應(yīng)定期完成，每年3月底前必須向綜合部移交上一年度的所有歸檔電子文件數(shù)據(jù)集。

　　6.部門(mén)內(nèi)檔案交接時(shí)，需填寫(xiě)《檔案移交清單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的接收人核實(shí)無(wú)誤后簽字，綜合部見(jiàn)證。檔案移交公司的流程包括經(jīng)辦部門(mén)檢查文件或檔案、編制移交清單、綜合部查收案卷與文件并核對(duì)檔案清單、移交雙方在移交清單上簽字并各保存一份。

　　7.檔案應(yīng)按類(lèi)別賦予統(tǒng)一名稱(chēng)，并參照《檔案分類(lèi)編號(hào)表》進(jìn)行編號(hào)。檔案分類(lèi)編號(hào)內(nèi)應(yīng)預(yù)留若干空檔，以備將來(lái)組織擴(kuò)大或業(yè)務(wù)增多時(shí)，隨時(shí)增補(bǔ)之用。

　　d) 行政中心負(fù)責(zé)對(duì)檔案分類(lèi)及編號(hào)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂，但任何部門(mén)和個(gè)人不得隨意修改。

　　e) 為方便查閱，建立《檔案目錄》存于案卷盒內(nèi)。

制度與流程4

　　為加強(qiáng)學(xué)校傳染病疫情管理、預(yù)防、控制和消除傳染病在學(xué)校內(nèi)的發(fā)生和流行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染防治法》和國(guó)務(wù)院《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》有關(guān)規(guī)定，按照“科學(xué)排查、及時(shí)上報(bào)”的原則，特制訂本制度。

　　一、疫情報(bào)告工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：李xx

　　副組長(zhǎng)：張xx

　　組員：各班班主任、保育員

　　疫情報(bào)告員：李xx 13721705305

　　疫情排查員：王xx

　　疫情登記員：劉xx 13653939397

　　xxx幼兒園成立防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在校長(zhǎng)辦公室，由李曉峰擔(dān)任辦公室主任，電話：8772337。

　　二、學(xué)校疫情報(bào)告員職責(zé)：

　　1、具體負(fù)責(zé)本單位傳染病疫情和疑似傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告工作。

　　2、建立、健全本單位傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)及報(bào)告相關(guān)工作制度及工作流程。

　　3、定時(shí)對(duì)全校學(xué)生的出勤、健康情況進(jìn)行巡查。

　　4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全校學(xué)生的晨檢、午檢工作。

　　三、學(xué)校傳染病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告：

　　1、晨檢應(yīng)在校疫情報(bào)告人的指導(dǎo)下進(jìn)行，由班主任或班級(jí)衛(wèi)生員對(duì)早晨進(jìn)入教室的每個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察、詢(xún)問(wèn)。了解學(xué)生出勤、健康狀況、衛(wèi)生狀況，發(fā)出學(xué)生有傳染病早期癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等)以及疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知學(xué)校疫情排查人，學(xué)校疫情排查人要進(jìn)一步排查，以確保做到對(duì)傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告。(午檢也如此)

　　2、班主任應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注本班學(xué)生的出勤情況，對(duì)于因病缺勤的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生的患病情況和可能的病因，如有懷疑，要及時(shí)報(bào)告給學(xué)校疫情排查人，學(xué)校疫情排查人接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)追查學(xué)生的患病呼可能的病因，以做到對(duì)傳染病病人的`早發(fā)現(xiàn)。

　　3、學(xué)校老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生有傳染病早期癥狀、疑似傳染病病人以及因病缺勤等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給學(xué)校疫情排查人。學(xué)校疫情排查人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查，并將排查情況記錄在學(xué)生因病缺勤、傳染病早期癥狀、疑似傳染病病人患病及病因排查結(jié)果登記日志。

　　4、報(bào)告內(nèi)容及時(shí)限

　　(1)在同一班級(jí)，1天內(nèi)有3例或者3天內(nèi)有多個(gè)學(xué)生(5例以上)患病、并有相似癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等)或者共同用餐、飲水史時(shí)，學(xué)校疫情報(bào)告人應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)出相關(guān)信息。

　　(2)當(dāng)學(xué)校發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時(shí)，學(xué)校疫情報(bào)告人應(yīng)立即報(bào)出相關(guān)信息。

　　(3)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)不明原因的高熱、呼吸急促或劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀時(shí)，學(xué)校疫情報(bào)告人應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)出相關(guān)信息。

　　(4)學(xué)校發(fā)生群體性不明原因疾病或其它突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，學(xué)校疫情報(bào)告人應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)出相關(guān)信息。

　　5、報(bào)告方式：

　　(1)當(dāng)出現(xiàn)符合本工作規(guī)范規(guī)定的報(bào)告情況時(shí)，學(xué)校疫情報(bào)告人應(yīng)當(dāng)以最方便的通訊方式(電話、)向勝利路街道辦事處教育組報(bào)告。

　　傳染病疫情報(bào)告渠道：班主任或保育員------學(xué)校疫情排查人------校長(zhǎng)------教育組------華龍區(qū)衛(wèi)生防疫站

　　(2)一旦發(fā)生傳染病事件，疫情報(bào)告人及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，召集傳染病應(yīng)急小組成員，做好專(zhuān)冊(cè)登記，統(tǒng)計(jì)人數(shù)。(患者名單、發(fā)病日期、班級(jí)分布、主要癥狀、目前狀況、接觸史等)

　　報(bào)告順序：班主任或宿管員(2分鐘)→學(xué)校疫情排查人(2分鐘)→校長(zhǎng)組織排查(5分鐘)

　　勝利路教育組。

　　(3)有事由校長(zhǎng)按傳染病疫情報(bào)告渠道報(bào)告，無(wú)事由學(xué)校疫情排查人向防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)平安

　　為加強(qiáng)我園傳染病疫情管理，預(yù)防、控制和消除傳染病在園內(nèi)的發(fā)生與流行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

　　01為嚴(yán)防傳染病疫情在幼兒園內(nèi)傳播流行，我園設(shè)置園長(zhǎng)為疫情的責(zé)任報(bào)告人;園內(nèi)的保健醫(yī)、班級(jí)教師、保育員等其他人員為疫情的義務(wù)報(bào)告人。一旦發(fā)生傳染病疑似疫情和疫情時(shí)，責(zé)任報(bào)告人應(yīng)立即報(bào)告社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)院聯(lián)系電話：xxxxx

　　02幼兒園疫情報(bào)告人要依法履行職責(zé)，要按要求做好以下工作：

　　①各班保健老師負(fù)責(zé)做好晨檢，并做好記錄。保健醫(yī)生負(fù)責(zé)收集、整理、分析各班因病缺課幼兒的情況;

　　②對(duì)患傳染病兒童返校情況進(jìn)行管理。(如要求提供病愈證明)

　　③建立并保管在校學(xué)生健康檔案。配合醫(yī)院做好每年新入園兒童的接種證查驗(yàn)工作。

　　④做好托幼兒童的預(yù)防保健及消毒隔離工作;

　　03幼兒園疫情報(bào)告人(各班教師、保育員)發(fā)現(xiàn)傳染病病人或傳染病疑似病人時(shí)，不得隱瞞、謊報(bào)或緩報(bào)。

　　04園長(zhǎng)作為幼兒園傳染病疫情應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。一旦發(fā)生疑似疫情和疫情時(shí)，應(yīng)立即按規(guī)定報(bào)告疫情并做好以下工作：

　　①立即隔離病人及密切接觸者。

　　②及時(shí)護(hù)送病人到指定的醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　③認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部門(mén)提出的衛(wèi)生管理、隔離、消毒等措施，協(xié)助疾控中心完成疫情調(diào)查、應(yīng)急接種等工作。

　　④疫情期間，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”和“零報(bào)告”制度，加強(qiáng)晨檢，嚴(yán)格控制進(jìn)出校園的人員。

　　⑤教師要穩(wěn)定幼兒情緒，做好幼兒家長(zhǎng)的思想工作，維持幼兒園正常的教學(xué)秩序。

　　⑥不得擅自向社會(huì)公布疫情

　　根據(jù)《傳染病防治法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)傳染病疫情報(bào)告工作規(guī)范(試行)》的規(guī)定，為使我園的傳染病疫情報(bào)告有效、有序并結(jié)合實(shí)際，特制定我園傳染病疫情報(bào)告制度。

　　一、設(shè)立學(xué)校傳染病疫情報(bào)告人。

　　園長(zhǎng)是傳染病疫情報(bào)告的第一責(zé)任人。學(xué)校傳染病疫情報(bào)告人由學(xué)校校醫(yī)或者分管安全的副園長(zhǎng)兼任，在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本園傳染病疫情疑似傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告工作。負(fù)責(zé)組織開(kāi)展對(duì)全體師生傳染病防治知識(shí)的宣傳教育;負(fù)責(zé)指導(dǎo)全校學(xué)生的晨檢工作，定期對(duì)全校學(xué)生的出勤、健康狀況進(jìn)行巡查。

　　當(dāng)出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，校醫(yī)或分管安全的副園長(zhǎng)應(yīng)馬上向園長(zhǎng)報(bào)告，學(xué)校在24小時(shí)內(nèi)向教育局和衛(wèi)生部門(mén)(或疾控中心)報(bào)告。

　　1、同一班級(jí)，1天內(nèi)有3例或連續(xù)3天內(nèi)有多個(gè)學(xué)生(5例以上)患病，并有相似癥狀(如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐等)或者共同用餐、飲水。

　　2、個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)不明原因的高熱、呼吸急促、或劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀。

　　3、學(xué)校發(fā)生群體性不明原因疾病或其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

　　二、建立學(xué)生晨檢、因病缺課病因追查、登記制度。

　　對(duì)早晨到校的每個(gè)幼兒，校醫(yī)在園門(mén)口進(jìn)行晨檢，到班級(jí)由班級(jí)教師進(jìn)行二次晨檢，并做詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)學(xué)生及教師傳染病早期癥狀，以及疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告校醫(yī)，校醫(yī)要進(jìn)一步進(jìn)行排查，并將排查情況記錄在學(xué)生因病缺勤日志上，及時(shí)收集疫情信息，確保對(duì)傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告。

　　三、學(xué)校發(fā)生傳染病除及時(shí)報(bào)告疫情外，應(yīng)在疾控部門(mén)的指導(dǎo)下，及時(shí)采取措施、控制疫情蔓延。

制度與流程5

　　作為一家企業(yè)的管理者，如何確保公司運(yùn)營(yíng)的效率化和規(guī)范化？答案就在流程制度梳理方案中。流程制度梳理方案是企業(yè)管理的重要組成部分，在公司管理上起著至關(guān)重要的作用。下面，本文將從流程制度梳理的需求、原則、過(guò)程、方法等方面進(jìn)行分析和總結(jié)。

　　一、流程制度梳理的需求

　　企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，流程制度可能隨著業(yè)務(wù)的變化而不斷調(diào)整。同時(shí)，如果企業(yè)規(guī)模大了，職能分工明確的情況下，流程制度會(huì)更加的規(guī)范。而流程制度梳理的需求就在于讓企業(yè)內(nèi)部的流程制度更加清晰，在流程中避免出現(xiàn)漏洞，讓公司高效率的運(yùn)營(yíng)。

　　流程制度梳理的目的在于：合規(guī)、規(guī)范、提高效率、方便溝通等。合規(guī)能讓公司依法依規(guī)地運(yùn)營(yíng)；規(guī)范能使流程步驟更加標(biāo)準(zhǔn)化，降低出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率；提高效率能增加工作效率，減少時(shí)間和成本；方便溝通使工作交接、任務(wù)分配、責(zé)任追責(zé)更加清晰。

　　二、流程制度梳理的原則

　　流程制度梳理需要遵循一系列的原則，這些原則幫助使流程制度更加順暢、高效。流程制度梳理的原則有以下幾點(diǎn)：

　　1、SOP（Standard Operating Procedure）足夠規(guī)范：制度需要具備可操作性與可實(shí)施性，不同的流程需要按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行操作。

　　2、分層制：制度的分層結(jié)構(gòu)要清晰，有助于區(qū)分工作的職責(zé)和責(zé)任。

　　3、重要流程優(yōu)先：按照企業(yè)的重要度和相關(guān)業(yè)務(wù)而定，對(duì)制度流程進(jìn)行清晰地優(yōu)先級(jí)劃分。

　　4、修改原則：這一點(diǎn)是很重要的，制度的修改必須是可操作、可檢查和可追溯。

　　5、制度宣導(dǎo)：在制度的實(shí)施過(guò)程中，制度理念需要同步宣導(dǎo)，對(duì)于制度內(nèi)容有誤解或不清晰的`事項(xiàng)，需及時(shí)解釋。

　　三、流程制度梳理的過(guò)程

　　流程制度梳理包括三個(gè)階段：策劃、制定和實(shí)施。

　　1、策劃階段：需要領(lǐng)導(dǎo)或管理層制定策劃方案，明確目標(biāo)、規(guī)劃流程和監(jiān)控指標(biāo)等。

　　2、制定階段：在策劃階段的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織、調(diào)研、協(xié)調(diào)、內(nèi)審和修訂等多個(gè)環(huán)節(jié)制定制度。

　　3、實(shí)施階段：完成制度后進(jìn)入實(shí)施階段，制度的啟動(dòng)必須進(jìn)行充足的宣教、內(nèi)部溝通、實(shí)施和檢查等過(guò)程。

　　四、流程制度梳理的方法

　　1、分析：針對(duì)公司現(xiàn)有的工作流程，對(duì)其進(jìn)行分析，了解到每個(gè)部門(mén)的工作流程，了解每個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和瓶頸，查看每個(gè)訂單的流程，找出流程中的問(wèn)題，確定解決問(wèn)題的方案。

　　2、繪制流程圖：制定一份清晰詳細(xì)的流程圖，在流程圖中逐漸增加每個(gè)處理步驟的細(xì)節(jié)，使流程圖更加清晰和具體。

　　3、制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程是指流程的每個(gè)步驟都要有明確的規(guī)范化操作流程，以避免不同人員對(duì)于同一件事情作出不一樣的處理。

　　4、內(nèi)審：制定好標(biāo)準(zhǔn)操作流程之后，需要內(nèi)審人員進(jìn)行審核，以檢查制度是否完善、是否準(zhǔn)確，是否符合企業(yè)的實(shí)際情況等。

　　5、對(duì)制度的培訓(xùn)：為了讓所有的員工都能夠正確理解并貫徹制度，需要對(duì)所有相關(guān)職員進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保制度能夠被員工正確理解和執(zhí)行。

　　五、總結(jié)

　　流程制度梳理已經(jīng)成為現(xiàn)代公司管理中不容忽視的重要管理手段。通過(guò)流程制度梳理方案的制定，能夠幫助公司高效，規(guī)范和合法的運(yùn)營(yíng)。在將來(lái)的企業(yè)管理中，隨著企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的變革，流程制度梳理也將不斷的進(jìn)化和完善，成為企業(yè)更加高效和競(jìng)爭(zhēng)力新的武器。

制度與流程6

　　一、為了更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)對(duì)材料的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)的材料管理程序，促進(jìn)公司倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作。

　　二、確保公司資產(chǎn)不流失和各工程項(xiàng)目所需材料的品牌、型號(hào)、規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉(cāng)庫(kù)材料供應(yīng)不延誤工程項(xiàng)目的進(jìn)度，較準(zhǔn)確做好各工程項(xiàng)目成本決算。

　　三、總則：為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)工作的管理，提高采購(gòu)工作的效率，制定本制度。所有的倉(cāng)庫(kù)管理人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

　　1、通過(guò)指定倉(cāng)庫(kù)管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)人員的日常工作行為，對(duì)有效提高工作效率起到激勵(lì)作用。

　　2、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理，明確貨物出、入庫(kù)手續(xù)及流程，提高公司資金、貨物使用率，保證倉(cāng)庫(kù)安全。

　　3、倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)做到名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、配套、積壓、報(bào)廢、數(shù)量、資金“八清楚”及存儲(chǔ)、防護(hù)工作。

　　4、倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)單據(jù)追查、保管、入賬

　　四、倉(cāng)庫(kù)管理制度

　　1、為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項(xiàng)目的一切所購(gòu)買(mǎi)材料物品（板房所需購(gòu)買(mǎi)的家私和擺設(shè)品，公司可以指定專(zhuān)人和倉(cāng)管員驗(yàn)收后交項(xiàng)目）原則上都必須先入庫(kù)后才能從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出，禁止不入庫(kù)直接交工地的做法。沒(méi)驗(yàn)收人簽名，公司財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕報(bào)帳。

　　2、倉(cāng)庫(kù)所有物品進(jìn)行分類(lèi)建立帳冊(cè)。可分為：五金交電水暖類(lèi)、化工（油漆）、鋁、鋼材類(lèi)、板（木）材建材（包括瓷磚）類(lèi)、手動(dòng)工具和機(jī)具及配件類(lèi)、日雜防護(hù)勞保用品類(lèi)。

　　3、倉(cāng)庫(kù)所有物品必須根據(jù)材料的屬性和類(lèi)型安排固定位置進(jìn)行規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識(shí)標(biāo)以便拿取。

　　4、倉(cāng)庫(kù)必須建立起分類(lèi)的入庫(kù)帳本和各工程項(xiàng)目的出庫(kù)帳本。所有帳目當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天入帳完畢及日?qǐng)?bào)勤哲系統(tǒng)，禁止隔天做帳。

　　5、倉(cāng)庫(kù)任何人員都無(wú)權(quán)給沒(méi)有辦理相關(guān)手續(xù)的材料岀庫(kù)。

　　6、倉(cāng)庫(kù)每月定點(diǎn)或者每季度一次或者半年一次倉(cāng)庫(kù)清理、整理和資產(chǎn)整體盤(pán)點(diǎn)并將盤(pán)點(diǎn)情況（包括產(chǎn)生盈虧情況說(shuō)明）上報(bào)公司。盤(pán)點(diǎn)參與部門(mén)：財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、項(xiàng)目部、班組、必要時(shí)可以邀請(qǐng)預(yù)算部。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，禁止僅抄襲敷衍了事，必須實(shí)物實(shí)盤(pán)。

　　7、倉(cāng)庫(kù)對(duì)所有機(jī)具類(lèi)工具進(jìn)行登記造表，建立起借用登記的管理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報(bào)廢情況登記造表上報(bào)公司。特別是由于使用壽命極限報(bào)廢的且屬于公司固定資產(chǎn)的機(jī)具要及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部銷(xiāo)帳。

　　8、各工程項(xiàng)目竣工正式交付業(yè)主或甲方使用后，倉(cāng)庫(kù)員配合項(xiàng)目部、預(yù)算部、財(cái)務(wù)部將本工程項(xiàng)目竣工的材料決算表造出并上報(bào)公司。

　　9、做好倉(cāng)庫(kù)的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及倉(cāng)庫(kù)四周5米內(nèi)屬于禁煙區(qū)，任何人員不準(zhǔn)吸煙，違者一次罰款100元。非倉(cāng)庫(kù)管理人員沒(méi)經(jīng)許可禁止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。不聽(tīng)勸告者給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　　10、做好倉(cāng)庫(kù)物品的安全保護(hù)工作。根據(jù)材料的性能合理放置各類(lèi)材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。要經(jīng)常檢查化工類(lèi)物品的性能、狀態(tài)，若發(fā)生變質(zhì)且有危險(xiǎn)的物品要及時(shí)處理并上報(bào)公司。

　　11、倉(cāng)庫(kù)做好材料價(jià)格的保護(hù)工作。禁止私自將公司的材料底價(jià)和材料供應(yīng)商有意圖告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與公司不相關(guān)的人員。

　　12、嚴(yán)把材料預(yù)定和報(bào)買(mǎi)關(guān)。采購(gòu)部接到各工地材料需求計(jì)劃單后，聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)管理人員及現(xiàn)場(chǎng)材料員核查采購(gòu)物資是否有庫(kù)存，并核對(duì)采購(gòu)臺(tái)帳看在途采購(gòu)的物資是否已滿足采購(gòu)申請(qǐng)。對(duì)于不符合規(guī)定和撤銷(xiāo)的采購(gòu)物資應(yīng)及時(shí)通知需求的部門(mén)。如材料需采購(gòu)，需求的部門(mén)將核查后的.需求計(jì)劃在勤哲系統(tǒng)上走審批流程；特殊材料可提交樣品、示意圖和材料店名等交倉(cāng)庫(kù)員，防止采購(gòu)員誤買(mǎi)、錯(cuò)買(mǎi)、多買(mǎi)、少買(mǎi)，以至造成公司損失。

　　13、嚴(yán)把材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。倉(cāng)管員、收料員要仔細(xì)對(duì)照采購(gòu)定單及參考樣品認(rèn)真核實(shí)送到倉(cāng)庫(kù)或工地材料的品名、等級(jí)、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、數(shù)量、性能、質(zhì)量和期限等。確保入倉(cāng)的材料合符要求。如材料不合要求應(yīng)不予驗(yàn)收簽名，并將情況及時(shí)通報(bào)采購(gòu)部門(mén)。

　　14、倉(cāng)管員、收料員在貨物驗(yàn)收合格后必須使用水印相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)圖留底，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)D片包含車(chē)輛正面、側(cè)面、背面，裝貨圖、卸貨過(guò)程或正打料施工過(guò)程、出入庫(kù)單、驗(yàn)收單、送貨單；將驗(yàn)收?qǐng)D及時(shí)發(fā)布到項(xiàng)目材料驗(yàn)收群通知到料。

　　15、入庫(kù)單、材料驗(yàn)收單填寫(xiě)注意事項(xiàng)：入庫(kù)單、材料驗(yàn)收單，必須注明項(xiàng)目名稱(chēng)、供應(yīng)商名稱(chēng)；材料驗(yàn)收單還需標(biāo)明送貨單編號(hào)。

　　16、送貨單必須有2人以上相關(guān)人員的簽字（含班主、收料員）；

　　17、每批貨到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)收合格入庫(kù)后，倉(cāng)管員、收料員應(yīng)當(dāng)日上報(bào)勤哲系統(tǒng)，最遲不超過(guò)2天。勤哲系統(tǒng)材料驗(yàn)收入庫(kù)注意事項(xiàng)：

　　1）上傳現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)D片（水印相機(jī)拍攝，車(chē)輛正面、側(cè)面、背面，裝貨圖、卸貨過(guò)程或正打料施工過(guò)程）

　　2）上傳原始單據(jù)（出入庫(kù)單、驗(yàn)收單、送貨單）必須要有相關(guān)人員簽字。

　　18、輔材驗(yàn)收注意事項(xiàng)：輔材驗(yàn)收作為項(xiàng)目部報(bào)銷(xiāo)依據(jù)，格式同主材驗(yàn)收單一致。采購(gòu)單號(hào)一致。倉(cāng)庫(kù)員、收料員應(yīng)當(dāng)日上報(bào)勤哲系統(tǒng)，最遲不超過(guò)2天。

　　19、退貨、換貨：發(fā)生退、換貨時(shí)倉(cāng)管員應(yīng)做好賬單記錄并及時(shí)在勤哲系統(tǒng)辦理退、換貨流程并說(shuō)明退、換貨原因，上傳原始單據(jù)退貨單并關(guān)聯(lián)原驗(yàn)收單。避免公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象發(fā)生。

　　20、材料調(diào)撥：項(xiàng)目工程部的物料調(diào)用，由項(xiàng)目部填寫(xiě)“調(diào)用單”經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后，上傳勤哲系統(tǒng)報(bào)審批，待審批通過(guò)，倉(cāng)庫(kù)員才可以辦理相關(guān)手續(xù)，否則予與拒絕。

　　21、超用物料的岀庫(kù)，必須有項(xiàng)目簽名確認(rèn)的“領(lǐng)用超用單”，且超用人注明超用原因以及得到上級(jí)主管部門(mén)的簽字批準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)領(lǐng)用超用單發(fā)料。

　　22、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做好各工程項(xiàng)目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于后期搞好售后服務(wù)工作。

　　23、退庫(kù)：由于項(xiàng)目計(jì)劃更改、或其他原因引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，領(lǐng)料單位及時(shí)辦理退庫(kù)手續(xù)及時(shí)退庫(kù)；物資發(fā)放過(guò)程中的錯(cuò)領(lǐng)、錯(cuò)發(fā)物資倉(cāng)庫(kù)管理員必須及時(shí)通知領(lǐng)用單位退庫(kù)。

　　24、倉(cāng)庫(kù)員、材料員及采購(gòu)員必須定期總結(jié)材料工作方面的問(wèn)題。涉及材料價(jià)格問(wèn)題應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)采購(gòu)部和預(yù)算部或公司，預(yù)防公司向準(zhǔn)客戶(hù)報(bào)工程預(yù)算價(jià)時(shí)嚴(yán)重底于市場(chǎng)致使公司受損。

　　五、采購(gòu)—入庫(kù)基本流程

　　材料采購(gòu)計(jì)劃→庫(kù)房查詢(xún)→已有材料→出庫(kù)領(lǐng)用→缺料→報(bào)計(jì)劃（施工員）→勤哲填報(bào)《材料需求計(jì)劃》→材料采購(gòu)審批→實(shí)施采購(gòu)→交貨驗(yàn)收→辦理入庫(kù)（日?qǐng)?bào)表）→賬期對(duì)賬→進(jìn)度結(jié)算→報(bào)銷(xiāo)/支付申請(qǐng)。

　　1）材料、設(shè)備到場(chǎng)后由采購(gòu)部人員（材料員）、倉(cāng)庫(kù)員一起組織相關(guān)部門(mén)人員（如需要還可以組織監(jiān)理、或業(yè)主甲方）負(fù)責(zé)材料的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，對(duì)到場(chǎng)的材料應(yīng)及時(shí)確定下貨地點(diǎn)，根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和送貨單認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)材料外觀、型號(hào)、規(guī)格、品牌、數(shù)量是否與送貨單相符，大宗批量的建筑工程材需提供出廠合格證、檢測(cè)報(bào)告等資料。

　　2）送貨單由項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)員、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字確認(rèn)，驗(yàn)收簽字后將材料驗(yàn)收單，一聯(lián)給送貨廠商，作為對(duì)賬憑證。

　　3）驗(yàn)收材料時(shí)倉(cāng)庫(kù)員、收料員應(yīng)拍車(chē)輛正面、側(cè)面、背面，裝貨圖、卸貨過(guò)程或正打料施工過(guò)程、出入庫(kù)單、驗(yàn)收單、送貨單照片組成，作為同意驗(yàn)收該產(chǎn)品數(shù)量、外觀及其型號(hào)規(guī)格的依據(jù)。

　　4）采購(gòu)負(fù)責(zé)人確定到貨時(shí)間，提前通知驗(yàn)收部門(mén)及班組做好驗(yàn)收準(zhǔn)備，通知倉(cāng)庫(kù)做好入庫(kù)準(zhǔn)備。

　　5）采購(gòu)的物品在運(yùn)達(dá)公司項(xiàng)目工地后采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)通知需求部門(mén)，由需求部門(mén)及時(shí)安排人員卸貨與搬運(yùn)。

　　6）公司所有的生產(chǎn)材料、設(shè)備入庫(kù)前均由需求部門(mén)的檢驗(yàn)或驗(yàn)收。采購(gòu)負(fù)責(zé)人和倉(cāng)儲(chǔ)管理人對(duì)物品的數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行驗(yàn)收，數(shù)量過(guò)多時(shí)，可協(xié)調(diào)供應(yīng)商派專(zhuān)人協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)。

　　7）驗(yàn)收合格后倉(cāng)庫(kù)員開(kāi)具驗(yàn)收單，辦理入庫(kù)手續(xù)，另報(bào)勤哲日?qǐng)?bào)表。

　　8）物品入庫(kù)：根據(jù)物品特性，安排好倉(cāng)位存儲(chǔ)，并進(jìn)行妥善保管。個(gè)別特殊項(xiàng)目材料的保管歸班組負(fù)責(zé)（如18+42村項(xiàng)目）。歸班組負(fù)責(zé)保管的材料應(yīng)平進(jìn)平出的原則開(kāi)具出庫(kù)單，讓其進(jìn)行簽字確認(rèn)。

　　9）未及時(shí)驗(yàn)收的材料，倉(cāng)庫(kù)在收到送貨清單后可將其作為暫存物

　　10）對(duì)驗(yàn)收不合格的材料、設(shè)備拒絕簽收，采購(gòu)部必須與供應(yīng)商共同取樣送檢鑒定復(fù)查進(jìn)行協(xié)商，采取退貨、換貨，并追究責(zé)任。

　　11）項(xiàng)目部領(lǐng)料按物料清單開(kāi)具所需物料的三聯(lián)領(lǐng)料單，領(lǐng)料單開(kāi)具必須注明物料使用位置。

　　12）領(lǐng)料單由所需物料所屬組別的負(fù)責(zé)人開(kāi)具（開(kāi)單要求清晰明了不得亂涂亂畫(huà)否則倉(cāng)管員有權(quán)拒發(fā)）給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)一式三聯(lián)。

　　13）倉(cāng)管員憑領(lǐng)料單（按先進(jìn)先出的原則）對(duì)照物料清單給予發(fā)放。物料發(fā)完后倉(cāng)管員與領(lǐng)料人必須在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)雙方各自拿回所屬聯(lián)領(lǐng)料單。

　　14）發(fā)完物料按流程報(bào)勤哲日?qǐng)?bào)表做臺(tái)帳以及分好單據(jù)，紅色聯(lián)及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

　　15）項(xiàng)目工程部的物料調(diào)用依據(jù)是由項(xiàng)目部填寫(xiě)“調(diào)用單”，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，調(diào)撥單位在勤哲系統(tǒng)上走調(diào)撥流程審批，審批通過(guò)后由采購(gòu)部門(mén)調(diào)撥協(xié)調(diào)。

　　16）采購(gòu)部依據(jù)調(diào)撥單，同時(shí)發(fā)給調(diào)入倉(cāng)庫(kù)和調(diào)出倉(cāng)庫(kù)，調(diào)出項(xiàng)目班組倉(cāng)庫(kù)依據(jù)需求單備貨，調(diào)入班組倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)裝車(chē)運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)事宜。倉(cāng)庫(kù)材料調(diào)出、入的同時(shí)做好登記，以備后期盤(pán)點(diǎn)審查。

　　17）物資退庫(kù)單位填寫(xiě)材料退庫(kù)申請(qǐng)單，并列材料退庫(kù)明細(xì)表（須與實(shí)際退庫(kù)材料一致）經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字同意后，發(fā)起退庫(kù)。

　　18）退庫(kù)單位將材料退庫(kù)申請(qǐng)單、退庫(kù)明細(xì)表、及相關(guān)退庫(kù)證明資料（設(shè)計(jì)變更單、現(xiàn)場(chǎng)簽證等）交于倉(cāng)庫(kù)管理員，倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)本批次需退庫(kù)材料相對(duì)應(yīng)的材料請(qǐng)購(gòu)單、出入庫(kù)單等清點(diǎn)退庫(kù)材料，確認(rèn)無(wú)誤辦理退庫(kù)手續(xù)，按品質(zhì)入賬并將相關(guān)單據(jù)移交財(cái)務(wù)部門(mén)。

　　19）倉(cāng)庫(kù)貨物盤(pán)點(diǎn)由財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、項(xiàng)目部、班組、擬定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃時(shí)間表和盤(pán)點(diǎn)流程。

　　20）盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證做到盤(pán)點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中嚴(yán)禁更換盤(pán)點(diǎn)人員，以免少盤(pán)、多盤(pán)、漏盤(pán)等。 4、盤(pán)點(diǎn)分初盤(pán)、復(fù)盤(pán)，所有的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤(pán)點(diǎn)人員簽名確認(rèn)。

制度與流程7

　　一、工程技術(shù)資料:

　　1、項(xiàng)目取得資料(批文等);

　　2、各類(lèi)建筑許可證;

　　3、各類(lèi)圖紙;

　　4、開(kāi)竣工、綜合驗(yàn)收等報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要;

　　5、物業(yè)接管驗(yàn)收記錄;

　　6、其他合同、資料。

　　二、客戶(hù)資料:

　　1、前期服務(wù)協(xié)議;

　　2、交房清單;

　　3、業(yè)主(客戶(hù))入住驗(yàn)房表;

　　4、裝修資料(包括申請(qǐng)、許可證、檢查記錄、[改建、增設(shè)]申請(qǐng)、人員出入登記、裝修違規(guī)記錄);

　　5、家庭情況登記;

　　6、租戶(hù)資料。

　　三、維修資料:

　　1、任務(wù)單;

　　2、報(bào)修、約修記錄。

　　四、安全維護(hù)管理資料:

　　1、值勤記錄;

　　2、交接班記錄;

　　3、物品出入登記;

　　4、外來(lái)人員出入登記

　　5、車(chē)輛管理資料(包括情況、出入登記)。

　　五、設(shè)施、設(shè)備管理資料(包括消防):

　　1、購(gòu)銷(xiāo)合同;

　　2、安裝圖紙;

　　3、說(shuō)明書(shū);

　　4、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;

　　5、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、巡查記錄。

　　六、綠化管理資料:

　　1、圖紙;

　　2、承包合同;

　　3、養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃

　　;4、檢查記錄。

　　七、環(huán)境衛(wèi)生管理資料:

　　1、工作計(jì)劃;

　　2、檢查記錄。

　　八、社區(qū)文化資料:

　　1、活動(dòng)計(jì)劃;

　　2、活動(dòng)通知;

　　3、活動(dòng)圖片。

　　九、業(yè)主反饋資料:

　　回訪記錄、投訴記錄、維修回訪記錄。

　　十、行政文件資料:

　　1、規(guī)章制度;

　　2、總結(jié)、通知、通報(bào)、決定等相關(guān)文件資料。

　　十一、業(yè)主委員會(huì)資料:

　　1、籌備、成立等文件資料;

　　2、會(huì)議紀(jì)要、決議等。

　　十二、財(cái)務(wù)管理資料:

　　各種收費(fèi)資料(包括綜合服務(wù)費(fèi)、日常維修費(fèi)、車(chē)輛管理費(fèi)等報(bào)表、單)。

　　●資料整理、歸檔:

　　按照市、省、全國(guó)住宅轄區(qū)物業(yè)管理綜合考核的規(guī)定與物業(yè)管理檔案歸檔要求進(jìn)行整理,然后歸檔立卷。

　　●檔案借閱:

　　文檔查閱須經(jīng)檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　●檔案的銷(xiāo)毀:

　　根據(jù)文檔的保存期限,定期對(duì)過(guò)期和作廢的文檔進(jìn)行清理,防止文檔資料堆積和混淆。對(duì)已過(guò)期的`檔案,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以銷(xiāo)毀,同時(shí)建立銷(xiāo)毀的文檔清單備查。

制度與流程8

　　代理項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作流程

　　1、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán):項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問(wèn)均可向客戶(hù)推薦,如遇兩個(gè)以上的客戶(hù)對(duì)同一物業(yè)有購(gòu)買(mǎi)意向,物業(yè)顧問(wèn)須通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)該房號(hào)尚未售出,才能銷(xiāo)售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的`原則,先交定金者先得。

　　2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)項(xiàng)目的情況。

　　3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問(wèn)的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。

　　4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì)

　　5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)及模擬解決銷(xiāo)售中的疑難問(wèn)題。

　　6、負(fù)責(zé)督促《來(lái)訪客戶(hù)問(wèn)卷》、《來(lái)訪客戶(hù)登記》、《電話咨詢(xún)登記》填寫(xiě)的數(shù)量和質(zhì)量。

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問(wèn)工作技能的提高。

　　8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。

　　9、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)、問(wèn)題客戶(hù)的接待,協(xié)調(diào)工作。

　　10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問(wèn)的《客戶(hù)登記本》。

制度與流程9

　　一、7Am查房—晨間查房：查夜班護(hù)士重病人的護(hù)理落實(shí)情況、病人反應(yīng)、重病人的文書(shū)情況以及關(guān)鍵的標(biāo)本留取情況。

　　二、10Am查房—上午繁忙時(shí)段查房：查醫(yī)囑的執(zhí)行落實(shí)情況、護(hù)士的巡視情況、病人的`反應(yīng)。

　　三、 11:30Am查房—上午下班前查房：查重病人的情況以及中午護(hù)士的人力情況，彈性安排中班人員。

　　四、 2:30Am查房—下午接班查房：查中班重病人的情況和文書(shū)情況；有效安排下午護(hù)理工作。

　　五、 4Pm查房—下午以及下班前重點(diǎn)查房：查早晚班的交接情況、下午各項(xiàng)工作的落實(shí)情況、病人的反應(yīng)，根據(jù)工作以及病人情況，彈性安排夜間護(hù)士人力，直到下午下班前要做好本科室的各類(lèi)安全檢查。

　　上午時(shí)間為各科室的治療處置較多，病人收治較繁忙的時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)原則上不允許離開(kāi)病區(qū)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。

制度與流程10

　　雙向轉(zhuǎn)診制度及服務(wù)流程與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向轉(zhuǎn)診制度，目的是為本市居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，有利于加強(qiáng)我院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生之間的聯(lián)系，逐步形成一個(gè)有序的雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，為即將出臺(tái)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度即大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)社區(qū)、合理分流奠定良好的基礎(chǔ)。

　　一、海城市正骨醫(yī)院職責(zé)：

　　l、負(fù)責(zé)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)居民推薦醫(yī)院專(zhuān)家，承擔(dān)社區(qū)醫(yī)療顧問(wèn)。

　　2、負(fù)責(zé)接診社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)診的患者，使轉(zhuǎn)診患者得到及時(shí)、有效的診治。

　　3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心如遇急重癥患者，根據(jù)病情，將病人轉(zhuǎn)我院急診，以保證及時(shí)、有效的搶救治療，急診科任何醫(yī)務(wù)人員不得延誤及推委病人。

　　4、根據(jù)病情，醫(yī)院認(rèn)定確能轉(zhuǎn)回社區(qū)的病人，轉(zhuǎn)出科室把關(guān)，科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上的負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，以確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

　　5、定期召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)醫(yī)療工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)雙向轉(zhuǎn)診工作中的.問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診工作。

　　6、結(jié)合會(huì)診中的常見(jiàn)問(wèn)題組織專(zhuān)家講座。

　　二、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)站職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向轉(zhuǎn)診病人針對(duì)性推薦專(zhuān)家。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)生要認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)診單。

　　3、接診海城市正骨醫(yī)院轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)站的病人，并及時(shí)與醫(yī)院醫(yī)生聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。

　　4、有責(zé)任隨時(shí)反饋醫(yī)院專(zhuān)家的服務(wù)情況、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療水平。

　　5、與醫(yī)院聯(lián)合對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)居民開(kāi)展健康教育、健康促進(jìn)活動(dòng)。

　　三、上、下轉(zhuǎn)診條件：

　　（一）上轉(zhuǎn)條件：

　　1、臨床各科急危重癥，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院難以實(shí)施有效的救治病例。

　　2、不能確診的疑難復(fù)雜病例。

　　3、重大傷亡事件中，處置能力受限的病例。

　　4、疾病診治超出本機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)診療登記科目的病例。

　　5、需要到上一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步檢查，明確診斷的病例。

　　6、其它因技術(shù)、設(shè)備條件限制不能處置的病例。

　　（二）下轉(zhuǎn)條件：

　　1、急性期治療后病情穩(wěn)定，需要繼續(xù)康復(fù)治療的病例。

　　2、診斷明確，不需要特殊治療的病例。

　　3、需要長(zhǎng)期治療的慢性病病例。

　　4、老年護(hù)理病例。

　　5、一般常見(jiàn)病、多發(fā)病病例。

　　四、雙向轉(zhuǎn)診程序：

　　1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按轉(zhuǎn)診原則將病人轉(zhuǎn)至我院急診科或相關(guān)科室。

　　2、轉(zhuǎn)診病人持“雙向轉(zhuǎn)診單”到醫(yī)院就診。

　　3、轉(zhuǎn)診病人病情穩(wěn)定后，醫(yī)院各科室應(yīng)及時(shí)將病人轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療。

　　五、加強(qiáng)管理與監(jiān)督：

　　1、宣傳：加大宣傳教育力度，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)雙向轉(zhuǎn)診工作的重大意義，明確自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。

　　2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：全院各部門(mén)互相配合、溝通協(xié)調(diào)，作好轉(zhuǎn)診銜接工作，確保轉(zhuǎn)出方、轉(zhuǎn)入方及被轉(zhuǎn)者三方滿意。

　　3、開(kāi)展督促檢查：采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)雙向轉(zhuǎn)診工作的督促指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并將檢查考核情況通報(bào)全院。

制度與流程11

　　第一條為規(guī)范公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)行為，準(zhǔn)確核算公司當(dāng)期費(fèi)用發(fā)生額，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間、審批權(quán)限作明確規(guī)定。

　　第二條費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的有效時(shí)間

　　當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用在次月10日前報(bào)銷(xiāo)完畢。超過(guò)一個(gè)月以?xún)?nèi)者，書(shū)面說(shuō)明事由，一事一報(bào)一批。超過(guò)一個(gè)月以上者，視為本人自愿放棄報(bào)銷(xiāo)。

　　第三條費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批程序

　　（一）公司總部：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)→財(cái)務(wù)資金部負(fù)責(zé)人→總會(huì)計(jì)師→總經(jīng)理

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　　（二）二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)辦人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→二級(jí)機(jī)構(gòu)書(shū)記/項(xiàng)目書(shū)記→公司總會(huì)計(jì)師→公司總經(jīng)理

　　（三）二級(jí)機(jī)構(gòu)/項(xiàng)目部：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)→二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理

　　第四條費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)原則

　　誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)禁以他人名義或代替他人報(bào)銷(xiāo)。

　　第五條審批有效時(shí)間

　　（一）公司總經(jīng)理調(diào)離工作崗位自公布之時(shí)，審批權(quán)力即行終止，三天內(nèi)完成工作交接。對(duì)本單位已發(fā)生尚未報(bào)銷(xiāo)的'費(fèi)用，三天內(nèi)當(dāng)事人按程序提交報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)，原總經(jīng)理鑒證，由新任總經(jīng)理審批后方能報(bào)銷(xiāo)入賬。逾期不報(bào)者，視為本人自愿放棄報(bào)銷(xiāo)，各單位不得延期報(bào)銷(xiāo)入賬。

　　（二）各二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)離工作崗位自公布之時(shí)，審批權(quán)力即行終止，兩天內(nèi)完成工作交接。對(duì)本單位已發(fā)生尚未報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，兩天內(nèi)當(dāng)事人按程序提交報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)，原二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理鑒證，由新任二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理審批后方能報(bào)銷(xiāo)入賬。逾期不報(bào)者，視為本人自愿放棄報(bào)銷(xiāo)，各單位不得延期報(bào)銷(xiāo)入賬。

　　（三）各二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理本人的費(fèi)用，離職兩天之內(nèi)整理完畢，按費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批程序辦理。逾期不報(bào)者，視為本人自

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　　愿放棄報(bào)銷(xiāo)，各單位不得延期報(bào)銷(xiāo)入賬。

　　第六條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)要求

　　在消費(fèi)地開(kāi)票時(shí)必須注明日期、自行添加日期無(wú)效；無(wú)票費(fèi)用必須在當(dāng)月內(nèi)報(bào)銷(xiāo)完畢；發(fā)票必須有證明人簽字確認(rèn)。

　　第七條費(fèi)用核算

　　（一）按會(huì)計(jì)制度和公司全面預(yù)算管理辦法的要求準(zhǔn)確將費(fèi)用歸集到各部門(mén)及個(gè)人。對(duì)費(fèi)用歸集必須正確把握，對(duì)于文件中沒(méi)有明確歸集方向的費(fèi)用必須以書(shū)面文件報(bào)公司財(cái)務(wù)資金部。

　　（二）對(duì)因當(dāng)期資金原因不能及時(shí)支付者，先履行報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，必須將費(fèi)用掛賬，待資金到位后及時(shí)支付。

　　（三）各單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須按會(huì)計(jì)制度和公司有關(guān)費(fèi)用開(kāi)支的規(guī)定，從嚴(yán)審核原始單據(jù)的合法性，對(duì)超標(biāo)費(fèi)用開(kāi)支拒絕執(zhí)行，但必須立即向各單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　第八條違規(guī)責(zé)任

　　違反以上規(guī)定報(bào)銷(xiāo)者，對(duì)違規(guī)報(bào)銷(xiāo)且自違規(guī)事實(shí)被發(fā)現(xiàn)之日起10天內(nèi)無(wú)法追回的金額，相應(yīng)單位行政一把手賠償60%，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賠償40%。

制度與流程12

　　1、禁止員工落座店內(nèi)沙發(fā)、旋轉(zhuǎn)椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內(nèi)的糖果、紙巾、瓶裝水。

　　2、禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃東西，或在上班時(shí)間外出吃東西。不允許在柜臺(tái)上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允許拿進(jìn)柜臺(tái)。

　　3.禁止利用公司資源在工作期間內(nèi)辦理個(gè)人事務(wù)，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、登錄無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。（店員不允許私自進(jìn)入收銀臺(tái)）

　　4、禁止在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗、聊天、看報(bào)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。

　　5、員工不允許在公司內(nèi)吸煙。

　　6、禁止用公司電話撥打私人電話。說(shuō)話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務(wù)需要溝通，請(qǐng)到其它無(wú)人的房間內(nèi)接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長(zhǎng)不得超過(guò)5分鐘接打電話應(yīng)在所有顧客都有人接待的情況下，匯報(bào)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)到店外或店內(nèi)房間接、打電話）

　　7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后外出，但外出時(shí)間必須在1小時(shí)之內(nèi)。（超過(guò)1小時(shí)-3小時(shí)按請(qǐng)假1天計(jì)算：超過(guò)半天按曠工1天計(jì)算：曠工1天是扣除3天基本工資）

　　8、禁止在會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)帶手機(jī)和會(huì)中外出接打電話，如有重要事項(xiàng)須經(jīng)主持人同意后方可辦理事務(wù)，如會(huì)前已約見(jiàn)重要客戶(hù)的，須提前報(bào)主持人，經(jīng)主持人同意后可帶手機(jī)并調(diào)制成震動(dòng)，經(jīng)支持人同意后，方可離席。

　　9、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，任何遲到者罰站直至?xí)�議、學(xué)習(xí)結(jié)束。凡會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)各自準(zhǔn)備好工作筆記本和筆。

　　10、同事發(fā)完言后，大家要鼓掌以示回應(yīng)和尊敬，拒絕當(dāng)“木頭人”。

　　10、禮儀、稱(chēng)呼要規(guī)范，在公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要稱(chēng)呼其的職位名比如：x店長(zhǎng)、x組長(zhǎng)。見(jiàn)到老板必須問(wèn)好。

　　11、禁止負(fù)面性質(zhì)的議論集團(tuán)的'其它公司及本公司內(nèi)的同事、客戶(hù)的隱私。對(duì)挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發(fā)展的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決辭退。

　　12、禁止他人代替本人請(qǐng)假，或在周一、月會(huì)時(shí)請(qǐng)事假，請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)批準(zhǔn)，不允許臨時(shí)請(qǐng)假。如有特殊情況須在上班一小時(shí)之前電話匯報(bào)。請(qǐng)病假必須補(bǔ)交醫(yī)院相關(guān)個(gè)人姓名的憑證，(醫(yī)院的處方單，或者繳費(fèi)憑據(jù))違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當(dāng)日基本工資的30%）

　　13、柜臺(tái)內(nèi)不允許放置板凳，上班時(shí)間各歸各位，站好隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接顧客。在空閑時(shí)間可實(shí)時(shí)整理貨品，貨品絕對(duì)不能雜亂。門(mén)口迎賓不能少，由員工輪流站崗。

　　14、下班時(shí)需要將柜臺(tái)臺(tái)面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺(tái)上。

　　15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時(shí)補(bǔ)辦及賠償。

　　16、未經(jīng)相關(guān)人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。

　　18、對(duì)來(lái)訪的任何客戶(hù)都要保持三米微笑并進(jìn)行禮貌詢(xún)問(wèn)或問(wèn)候。（包括其他珠寶公司來(lái)市調(diào)的，即使看出是市調(diào)人員也不能透露出不耐煩的語(yǔ)氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）

　　19．自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。

制度與流程13

　　主要內(nèi)容

　　輸血適應(yīng)癥輸血規(guī)范及制度輸血操作流程輸血反應(yīng)及處理制度

　　輸血適應(yīng)癥

　　(一)急性出血急性出血為輸血的主要適應(yīng)癥，特別是嚴(yán)重創(chuàng)傷和手術(shù)時(shí)出血。一次失血量低于總血容量10%(500m1)時(shí)，臨床上無(wú)血容量不足的表現(xiàn)，可以不輸血。失血量低于總血容量20%(500～800m1)時(shí)，應(yīng)根據(jù)有無(wú)血容量不足的臨床癥狀及嚴(yán)重程度，同時(shí)參考血紅蛋白和血細(xì)胞比容(HCT)的變化選擇治療方案。一般首選輸注晶體液、膠體液或少量血漿增量劑，不輸全血或血漿。當(dāng)失血量超過(guò)總血容量20%(1000m1)時(shí)，應(yīng)及時(shí)輸注適量全血。

　　(二)貧血或低蛋白血癥常因慢性失血、紅細(xì)胞破壞增加或清蛋白合成不足引起。手術(shù)前如有貧血或低清蛋白血癥，應(yīng)予糾正。貧血而血容量正常的患者，原則上應(yīng)輸注濃縮紅細(xì)胞;低蛋白血癥者可補(bǔ)充血漿或清蛋白液。

　　輸血適應(yīng)癥

　　(三)重癥感染全身嚴(yán)重感染或膿毒血癥、惡性腫瘤化療后所致嚴(yán)重骨髓抑制繼發(fā)難治性感染者，可通過(guò)輸血提供抗體和補(bǔ)體，以增加抗感染能力。

　　(四)凝血功能障礙根據(jù)引起病人凝血功能障礙的原發(fā)疾病，輸注相關(guān)的血液成分加以矯正，如血友病病人應(yīng)輸注凝血因子或抗血友病因子，凝血因子Ⅰ缺乏癥病人應(yīng)補(bǔ)充凝血因子Ⅰ或冷沉淀制劑，也可用新鮮全血或血漿替代。

　　一、資中縣人民醫(yī)院輸血前的檢測(cè)規(guī)范

　　1、凡需申請(qǐng)輸血者，必須做輸血前檢測(cè)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括ABO血型正反定型，RH血型，血感常規(guī)九項(xiàng)，及血常規(guī)，檢測(cè)報(bào)告單放于病歷內(nèi)，作為重要的法律依據(jù)，以備日后信息反饋及資料核查。

　　2、將以上檢測(cè)結(jié)果填寫(xiě)在輸血申請(qǐng)單上，急診用血需在抽取交叉配血標(biāo)本之前或同時(shí)抽取血感常規(guī)及血常規(guī)標(biāo)本送檢，并于臨床輸血申請(qǐng)單上注明：“已抽血感送檢，結(jié)果未回”，因搶救用血用交叉配血標(biāo)本做血型鑒定。

　　3、常規(guī)首次備(用)血，必須先查病人血型，再開(kāi)輸血申請(qǐng)單，輸血科按規(guī)定拒收未填寫(xiě)血型結(jié)果的常規(guī)輸血申請(qǐng)，特別提醒護(hù)理站，首次輸血前血型檢測(cè)標(biāo)本不能與交叉配血標(biāo)本同時(shí)采集。

　　二、臨床科室輸血評(píng)價(jià)指標(biāo)(即輸血指征管理)

　　(一)、紅細(xì)胞懸液用于需要提高血液攜氧能力，血容量基本正常或低血容量已被糾正的患者，低血容量患者可配晶體液或膠體液應(yīng)用.內(nèi)科血紅蛋白<60g/L或血細(xì)胞比容<0.2時(shí)可考慮輸注,ICU病人血紅蛋白<90-100g/L,紅細(xì)胞壓積<27%～30%可輸注.對(duì)嚴(yán)重冠心病和肺疾患患者，如出現(xiàn)供氧不足的.情況Hct可突破30%.外科血紅蛋白<70g/L,應(yīng)考慮輸注,血紅蛋白在70～l00g/L之間。根據(jù)患者的貧血程度，心肺代償功能，有無(wú)代謝率增高以及年齡等因素決定。

　　(二)、血小板用于血小板數(shù)量減少或功能異常伴有出血傾向或表現(xiàn)的患者.

　　(1)外科血小板計(jì)數(shù)<50×109/L,應(yīng)考慮輸注;在(50～100)×109/L之間,應(yīng)根據(jù)是否有自發(fā)性出血或傷口溶血決定.如術(shù)中出現(xiàn)不可控滲血,確定血小板功能低下,輸血小板不受上述限制.內(nèi)科血小板計(jì)數(shù)(10～50)×109/L根據(jù)臨床出血情況決定,可考慮輸注。

　　(2)手術(shù)患者在血小板>50×109/L時(shí),一般不會(huì)發(fā)生出血增多.血小板功能低下(如繼發(fā)于術(shù)前阿司匹林治療)對(duì)出血的影響比血小板計(jì)數(shù)更重要.手術(shù)類(lèi)型和范圍,出血速率,控制出血的能力,出血所致后果的大小以及影響血小板功能的相關(guān)因素(如體外循環(huán),腎衰,嚴(yán)重肝病用藥)等,都是決定是否輸血小板的指征.分娩婦女血小板可能會(huì)低于50×109/L(妊娠性血小板減少)而不一定輸血小板.因輸血小板后的峰值決定其效果,緩慢輸人的效果較差,所以輸血小板時(shí)應(yīng)快速輸注,并一次性足量使用。

　　(三)、新鮮冰凍血漿用于各種原因引起的多種凝血因子或抗凝血酶缺乏,并伴有出血表現(xiàn)時(shí)輸注.外科PT或APTT>正常1.5倍,創(chuàng)面彌漫性滲血時(shí),患者急性大出血輸入大量庫(kù)存全血或紅細(xì)胞懸液后(出血量或輸血量相當(dāng)于患者自身血容量),病史或臨床過(guò)程表現(xiàn)有先天性或獲得性凝血功能障礙時(shí)輸用.一般需輸入l0～l5ml/kg體重新鮮冰凍血漿.

　　(四)、新鮮液體血漿主要用于補(bǔ)充多種凝血因子缺陷及嚴(yán)重肝病患者。

　　(五)、普通冰凍血漿主要用于補(bǔ)充穩(wěn)定的凝血因子.不伴有貧血的燒傷早期以及某些內(nèi)科,兒科疾病引起的血容量減少,以喪失水分或血漿為主,要根據(jù)情況輸用晶體液,血漿,白蛋白.大面積燒傷,肝硬化,慢性腎炎等低血漿蛋白血癥的患者,當(dāng)血漿總蛋白低時(shí),可輸用.

　　(六)、洗滌紅細(xì)胞用于避免引起同種異型白細(xì)胞抗體和避免輸入血漿中某些成分(如補(bǔ)體,凝集素,蛋白質(zhì)等),包括對(duì)血漿蛋白過(guò)敏,自身免疫性溶血性貧血患者,高鉀血癥及肝腎功能障礙和陣發(fā)性睡眠性血紅蛋白尿癥的患者.

　　(七)、冷沉淀主要用于兒童及成人輕型甲型血友病,血管性血友病(VWD),纖維蛋白原缺乏癥及因子Ⅷ缺乏癥患者，嚴(yán)重甲型血友病需加用Ⅷ因子濃縮劑。

　　(八)、全血內(nèi)科用于急性出血引起的血紅蛋白和血容量的迅速下降并伴有缺氧癥狀,血紅蛋白<70g/L或血細(xì)胞比容60g/L)的貧血不會(huì)影響組織氧合.急性貧血患者,動(dòng)脈血氧含量的降低可以被心排出量的增加雙氧高曲線右移而代償;當(dāng)然心肺功能不全和代謝率增高的患者應(yīng)保持血紅蛋白濃度100g/L以保證足夠的氧輸送.

　　三、輸血標(biāo)本采集流程和輸血前核對(duì)制度

　　(一)、護(hù)理人員接到臨床輸血申請(qǐng)單后，必須核對(duì)患者的姓名、性別、年齡、科室、床號(hào)、住院號(hào)、診斷和輸血治療知情同意書(shū)。必須在采血管上貼上條形碼標(biāo)簽。

　　(二)、抽取血型交叉配血試驗(yàn)標(biāo)本時(shí)，必須有二名護(hù)士(夜間一人當(dāng)班時(shí)與值班醫(yī)生)共同到患者的床邊，按照輸血申請(qǐng)單共同核對(duì)床號(hào)、姓名、住院號(hào)等后方可抽血。同時(shí)有二名以上患者需備血時(shí)，必須嚴(yán)格遵守“一人一次一管”的原則，應(yīng)逐一分別采集血標(biāo)本，嚴(yán)禁同時(shí)采集二名患者的血標(biāo)本。

　　(三)、血標(biāo)本與輸血申請(qǐng)單由醫(yī)護(hù)人員或?qū)Ｂ毴藛T送交輸血科，雙方進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)，申請(qǐng)單與血標(biāo)本標(biāo)簽內(nèi)容不符合時(shí)，退回申請(qǐng)單，重新采集血標(biāo)本，原標(biāo)本留輸血科保存，備查。

　　(四)、配血合格后，由護(hù)理人員到輸血科取血。

　　(五)、取血和發(fā)血的雙方必須共同核對(duì)患者的姓名、性別、年齡、科室、床號(hào)、住院號(hào)、血型、血袋號(hào)、血液有效期、血液外觀及交叉配血試驗(yàn)結(jié)果等，準(zhǔn)確無(wú)誤后，雙方共同簽名后方可發(fā)出。

　　(六)、輸血前由二名護(hù)士(夜間一人當(dāng)班時(shí)與值班醫(yī)生)按照“三查，十對(duì)”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格查對(duì)輸血記錄單及血袋標(biāo)簽上的各項(xiàng)內(nèi)容，檢查血袋有無(wú)破損滲漏、血液顏色是否正常，準(zhǔn)確無(wú)誤方可實(shí)施輸血。

　　(七)、輸血時(shí)，由二名護(hù)士(夜間一人當(dāng)班時(shí)與值班醫(yī)生)共同到患者床邊核對(duì)患者的科室、床號(hào)、姓名、性別、年齡、住院號(hào)、血型等，確認(rèn)與輸血記錄單相符，再次核對(duì)血液后，用標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血，并觀察2~3分鐘后方可離開(kāi)。

　　(八)、輸血核對(duì)內(nèi)容記錄于《護(hù)理輸血安全記錄單》上。

　　四、輸血注意事項(xiàng)

　　1、取回的血液應(yīng)盡快輸用，不得自行貯血。輸血前將血液輕輕搖勻，避免劇烈震蕩。血液內(nèi)不得加入其他藥物，如需稀釋只能用靜脈注射生理鹽水。

　　2、輸血前后用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血管道。連續(xù)輸用不同供血者的血液時(shí)，前一袋血液輸完后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器，再接下一袋血繼續(xù)輸注。

　　3、輸血過(guò)程中嚴(yán)密觀察受血者有無(wú)輸血不良反應(yīng)，如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理：

　　1)減慢或停止輸血，用靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路;

　　2)立即通知值班的醫(yī)醫(yī)和血庫(kù)值班人員，及時(shí)檢查、治療和搶救，并查找原因，做好記錄。

　　4、疑為溶血性或細(xì)菌污染性輸血反應(yīng)，應(yīng)立即停止輸血，用靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)醫(yī)師，在積極配合治療搶救的同時(shí)

　　1)核對(duì)用血申請(qǐng)單、血袋標(biāo)簽、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果記錄;

　　2)核對(duì)受血者及供血者ABO血型、Rh(D)血型、不規(guī)則抗體篩選及交叉配血試驗(yàn)。

　　3)遵醫(yī)囑抽取患者血液加肝素抗凝劑，分離血漿，觀察血漿顏色，測(cè)定血漿游離血紅蛋白含量;

　　4)遵醫(yī)囑抽取患者血液檢測(cè)血清膽紅素含量、血漿游離血紅蛋白含量、血漿結(jié)合珠蛋白測(cè)定、直接抗人球蛋白試驗(yàn)并檢測(cè)相關(guān)抗體效價(jià)，如發(fā)現(xiàn)特殊抗體，應(yīng)進(jìn)行進(jìn)一步鑒定;

　　5)如懷疑細(xì)菌污染性輸血反應(yīng)，抽取血袋中血液做細(xì)菌菌種檢測(cè);

　　6)遵醫(yī)囑盡早檢測(cè)血常規(guī)、尿常規(guī)及尿血紅蛋白;7)必要時(shí)，溶血反應(yīng)發(fā)生后5-7小時(shí)遵醫(yī)囑測(cè)血清膽紅素含量。

　　五、一次性輸血器的操作流程操作步驟如下：

　　1、檢查每支產(chǎn)品小包裝密封完好，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)，靜脈針規(guī)格符合要求。

　　2、撕開(kāi)小包裝，拔出插瓶針保護(hù)套，將插瓶針插入經(jīng)消毒過(guò)的輸血瓶塞內(nèi)。

　　3、倒掛輸血袋，放松流量調(diào)節(jié)器，排盡導(dǎo)管內(nèi)空氣后，關(guān)閉流量調(diào)節(jié)器。

　　4、把靜脈針(注射針)按無(wú)菌操作方法刺入靜脈血管，并固定下來(lái)。

　　5、逐漸松開(kāi)流量調(diào)節(jié)器，觀察血滴情況，直至所需的速度。

制度與流程14

　　為了提高餐飲部員工的工作積極性，促進(jìn)員工在服務(wù)操作中的推銷(xiāo)能力，特?cái)M定以下相關(guān)制度:

　　一、瓶蓋費(fèi)的執(zhí)行制度:

　　1.各服務(wù)員在每日營(yíng)業(yè)中，必須積極推銷(xiāo)酒吧各種酒水飲料，并做到對(duì)客人一視同仁，不得強(qiáng)加推銷(xiāo);并在每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將本人所推銷(xiāo)的酒水飲料的瓶蓋上交到樓面經(jīng)理處，并作相關(guān)登記。

　　2.樓面經(jīng)理必須嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度與供應(yīng)商提供的回收品種來(lái)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)與收集;并在每月2日前，將上月收集的所有瓶蓋匯總到酒吧領(lǐng)班，由酒吧領(lǐng)班根據(jù)上月的銷(xiāo)售數(shù)量與樓面經(jīng)理核算，并報(bào)餐飲部經(jīng)理核審。

　　3.餐飲部經(jīng)理必須在每月5日前，將餐飲部員工推銷(xiāo)酒水飲料的人員名單與各品種數(shù)量報(bào)副總經(jīng)理審核。

　　4.由副總經(jīng)理與供應(yīng)商約定時(shí)間來(lái)調(diào)換瓶蓋;由餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的相關(guān)制度細(xì)列人員名單發(fā)放。

　　5.啤酒瓶蓋是按份量稱(chēng)的，其余酒水瓶蓋或部分酒水的.瓶子與紙箱需要回收的必須分別存放。

　　6.供應(yīng)商每月有送貨的人員到酒店，約定時(shí)間交予送貨人員帶回供應(yīng)商公司，由其再次清點(diǎn)相關(guān)品種與數(shù)量，與餐飲部核對(duì)，如無(wú)誤，將于次月將相關(guān)瓶蓋費(fèi)用交予財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)部核對(duì)發(fā)放至餐飲部員工。

　　二、瓶蓋費(fèi)的分配制度:

　　1.餐飲部的所有瓶蓋費(fèi)分配比例是:(餐具損耗從其中費(fèi)用中扣除)

　　推銷(xiāo)服務(wù)員占70%;

　　傳菜人員占10%;

　　酒吧、收銀輸單人員占10%;

　　管理人員占8%;

　　餐飲部基金占2%;(員工生活用品、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等)

　　2. 每月發(fā)放瓶蓋費(fèi)提成，將嚴(yán)格按照以上分配比例執(zhí)行，并將員工在每次領(lǐng)取后的詳細(xì)名單張貼在員工園地的張貼欄中;并將每三個(gè)月餐飲部基金的相關(guān)費(fèi)用的使用情況在員工園地內(nèi)張貼，做到經(jīng)濟(jì)明細(xì)化。

制度與流程15

　　1、考勤制度

　　各組銷(xiāo)售主管做好銷(xiāo)售員的日常工作安排，每周末向銷(xiāo)售后勤提供各組銷(xiāo)售人員下一周排班表，以便做好考勤記錄。

　　全體員工上、下班均需遵守公司打卡制度，不允許代打，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡當(dāng)即給予黃牌警告并處以每人每次100元的罰款。上班未打卡按遲到處理，下班未打卡按早退處理，上、下班均未打卡按曠工處理。

　　全體員工不得遲到、早退、曠工。銷(xiāo)售人員早班（夏、冬季）以8：30分為準(zhǔn)。晚班（夏季）以9：00，（冬季）以9：30為準(zhǔn)。如一個(gè)月內(nèi)遲到或早退一次罰款10元，二次罰款20元，三次黃牌警告并處罰30元。無(wú)故曠工一次罰款50元，二次黃牌警告并處罰100元。三次以上公司有權(quán)做辭退處理。罰款當(dāng)即以現(xiàn)金形式支付銷(xiāo)售后勤。

　　如有事假應(yīng)提前一天向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示，得到同意方可離開(kāi)，強(qiáng)行離崗者罰100元/次。因事假不能準(zhǔn)時(shí)到崗者，而應(yīng)事先通知銷(xiāo)售助理，并扣除當(dāng)日工資（一至二個(gè)小時(shí)10元，半天20元，一天30元）。如因病假無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗者，需出示醫(yī)院當(dāng)天開(kāi)出的病假條并扣除相應(yīng)工資（一至二小時(shí)10元，半天15元，一天20元），如無(wú)病假條則視作事假處理。

　　如一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假兩次以上或連續(xù)超過(guò)兩天以上的，銷(xiāo)售助理將其情況匯報(bào)至總公司由總公司按照的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　銷(xiāo)售主管每周要保證6個(gè)工作日（每個(gè)工作日早上9：00到崗），當(dāng)天接客戶(hù)、熱線組的銷(xiāo)售主管必須早九點(diǎn)到崗。對(duì)主管一周進(jìn)行一次考核，如有遲到、早退、曠工情況，一律與上條處罰相同。

　　2、新來(lái)訪客戶(hù)

　　為加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就前臺(tái)電話和客戶(hù)做如下規(guī)定：

　　銷(xiāo)售員要明確客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪目的，有無(wú)聯(lián)系過(guò)的銷(xiāo)售人員，只要客戶(hù)表明是購(gòu)房（非市調(diào)類(lèi)）且沒(méi)有明確銷(xiāo)售人員則一律視為準(zhǔn)客戶(hù)，按當(dāng)日值班表順序依次接待。如果有特殊情況也要順序接待，事后上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管共同商議決定。明確市調(diào)客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理安排人員負(fù)責(zé)接待。禁止銷(xiāo)售員在前臺(tái)互相推讓或爭(zhēng)搶客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。

　　注：違反規(guī)定者處以50—100元/次罰款，銷(xiāo)售主管100—200元/次，銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任200元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

　　3、成交原則及撞單處理原則

　　⑴成交原則

　　銷(xiāo)售部保護(hù)銷(xiāo)售員工的辛勤勞動(dòng)，但同時(shí)提出'獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得'原則。客戶(hù)確認(rèn)制度，采用'公平競(jìng)爭(zhēng)原則' 、'友好協(xié)商原則'來(lái)處理各種'撞單'情況。

　　■公平競(jìng)爭(zhēng)原則：

　　1、從客戶(hù)打來(lái)第一個(gè)熱線電話，第一次走進(jìn)銷(xiāo)售部大門(mén)，銷(xiāo)售員按順序依次接待客戶(hù)，應(yīng)給予最熱情周到的全程銷(xiāo)售服務(wù)，同時(shí)做好來(lái)訪來(lái)電登記。此客戶(hù)為該銷(xiāo)售員的客戶(hù)，直到最終成交。該銷(xiāo)售員享受全部業(yè)績(jī)和傭金。

　　2、老客戶(hù)（無(wú)論是否成交客戶(hù)）介紹新客戶(hù)，新客戶(hù)未明確指定銷(xiāo)售人員的，則按銷(xiāo)售部新客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)接待。若指定原銷(xiāo)售員接待則視為原銷(xiāo)售員的老客戶(hù)。

　　3、老客戶(hù)（無(wú)論是否成交客戶(hù)）介紹新客戶(hù)，新客戶(hù)與老客戶(hù)同來(lái)的，則無(wú)須再明確銷(xiāo)售人員，由原銷(xiāo)售員接待。

　　■友好協(xié)商原則：

　　銷(xiāo)售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商，成交后按事先達(dá)成一致的意見(jiàn)分單，公司鼓勵(lì)銷(xiāo)售員的友好合作精神。

　　■友好合作原則：

　　銷(xiāo)售小組、銷(xiāo)售員之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，不斷培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，禁止銷(xiāo)售員為私人利益，說(shuō)有損整體團(tuán)結(jié)的話和做損害團(tuán)隊(duì)利益的事。

　　■客戶(hù)選擇原則：

　　如客戶(hù)投訴，視情節(jié)輕重將給予銷(xiāo)售員黃牌及開(kāi)除處理。此客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理重新分配銷(xiāo)售員接待，原銷(xiāo)售員不得與客戶(hù)聯(lián)系。

　　⑵嚴(yán)禁銷(xiāo)售員以給予優(yōu)惠等方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，具體處理原則如下：

　　■禁止銷(xiāo)售員協(xié)助客戶(hù)以各種名義，各種目的的`抄房行為。

　　■銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)及時(shí)委婉的拒絕客戶(hù)提出的任何違反《銷(xiāo)售管理制度》規(guī)定、有損公司利益、形象的事。

　　■有關(guān)兩個(gè)銷(xiāo)售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，其中一個(gè)（假設(shè)為乙）為爭(zhēng)取客戶(hù)，暗示'可以拿到優(yōu)惠'，如客戶(hù)直接投訴，將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷(xiāo)售員投訴，將給予乙警告一次。

　　■甲深度接觸客戶(hù)，乙在不知情的情況下以高折扣或特殊優(yōu)惠成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如甲在深度接觸客戶(hù)，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

　　⑶銷(xiāo)售員撞單處理：

　　●如客戶(hù)已經(jīng)委托甲購(gòu)買(mǎi)（通過(guò)甲將定金或誠(chéng)意金交納給公司或指定銀行），但當(dāng)時(shí)沒(méi)有客戶(hù)需求的房號(hào)，乙在不知情的情況下推薦客戶(hù)其他房號(hào)（或引導(dǎo)客戶(hù)改變購(gòu)買(mǎi)意象）成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶(hù)其他房號(hào)（或誘導(dǎo)客戶(hù)改變購(gòu)買(mǎi)意象）成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

　　●無(wú)論在乙是否知情的情況下，客戶(hù)已在甲處正式成交

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