公司管理制度細則

　　在現實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的公司管理制度細則，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司管理制度細則1

　　根據公司經營管理的現狀，經公司總經理會議研究決定，公司實行總經理負責制，下設開拓部、銷售部、財務部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責范圍如下：

　　一、各部門工作職責

　　1、總經理職責

　　1.1全面監管公司各部門日常工作。

　　1.2召集主持開總經理會議。

　　1.3主持部門經理述職會議，審批各部門工作計劃。

　　1.4促、檢查各部門工作計劃的執行情況。

　　1.5根據公司發展情況，制訂公司發展戰略，提出公司發展的具體戰略目標。

　　1.6簽發總經理令，規范公司在管理和經營過程中臨時出現的各種問題。

　　1.7監督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執行情況。

　　1.8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。

　　1.9公司制度規定的其它職權。

　　2、市場開拓部的工作職責

　　2.1市場開拓部經理的工作職責

　　2.1.1根據公司發展戰略和戰略目標，制定市場發展，業務拓展，售后服務的規劃和招商計劃。

　　2.1.2定期舉行部門員工的各種經驗交流會和述職報告會。

　　2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經理匯報。

　　2.1.3了解和掌握本行業的市場發展態勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。

　　2.1.4整體把握市場發展動向，總結在市場運作中出現的問題，調整經營策略。

　　2.1.5公司制度規定的其它職責。

　　2.2市場開拓部業務經理工作職責

　　2.2.1營業目標的擬定及達成情況的報告。

　　2.2.2市場資料的調查與反映。

　　2.2.3掌握并收集市場上其它產品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進方案和措施。

　　2.2.4客戶資料的`建立與運用。

　　2.2.5新客戶的開發。

　　2.2.6收帳及帳款的異常處理。

　　2.2.7新產品資料的報告。

　　2.2.8對市場開拓部經理負責，向其請示和匯報工作。

　　3、市場售后服務部工作職責

　　3.1市場售后服務部經理工作職責

　　3.1.1實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。

　　3.1.2負責對客戶的從業人員進行系統的產品技術培訓及銷售技巧培訓以及內部員工的培訓。

　　3.1.3負責講師團的組建工作。

　　3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。

　　3.1.5定期和終端客戶保持聯系，建立良好的合作關系。

　　3.1.6規劃促銷業績目標并分配。

　　3.1.7規劃各階段促銷策略以及統籌安排各顧客所申請的會議、活動并及時將安排通知綜合服務部。

　　3.1.8促銷業績統計及促銷情況分析。

　　3.1.9負責制定和實施經銷商促銷輔導計劃。

　　3.2品牌主管工作職責

　　3.2.1負責計劃組織實施監控全省市場售后工作;

　　3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統籌;

　　3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;

　　3.2.4產品技術咨詢培訓、市場售后工作全面監控及培訓工作。

　　3.3客服部工作職責

　　3.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。

　　3.3.2從全局出發樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

　　3.3.3熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。

　　3.3.4負責顧客電話預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。

　　3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。

　　3.3.6定期向上級匯報工作情況。

　　3.3.7負責客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。

　　3.3.8負責客戶各種配送及返點。

　　3.3.9負責與廠家溝通及訂貨。

　　3.3.10負責各種會議申請及回復。

　　3.3.11負責掌握和了解市場信息及公司售后服務狀況。

　　3.3美導老師工作職責

　　3.3.1擬定工作計劃，交售后服務部經理批準后執行

　　3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業人員進行系統的產品技術培訓及銷售技巧培訓、心態培訓等。

　　3.3.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。

　　3.3.4收集客戶意見，及時向部門經理反映，以便及時調整經營對策。

　　3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩定的客戶關系。

　　3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務工作跟進、優質。

　　3.3.7嚴格按照售后服務部工作大綱提供優質高效的售后服務。

　　3.3.8對售后服務部經理負責，向其請示和匯報工作。

　　4、后勤部工作職責

　　4.1后勤部主管職責

　　4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。

　　4.1.2公司行政管理(負責客戶、廠家老師的接待安排)

　　4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務工作組織、協調、安排;

　　4.2行政人員工作職責

　　4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經理辦公室決議的貫徹執行。

　　4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務人員負責安排。

　　4.2.3做好電話話務工作，及時向各部門傳達電話內容及信件的收發。

　　4.2.4負責公司專業書籍的借閱。

　　4.2.5負責公司銷售人員、美導的出差行程的統計及市場銷售的反饋信息統計。

　　4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

公司管理制度細則2

　　第一章總則

　　第一條為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結合公司實際情況，制定本制度。

　　第二條考勤制度是加強公司勞動紀律，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產效率，搞好企業管理的一項重要工作。全體員工要提高認識，自覺地、認真地執行考勤制度。

　　第三條公司的考勤管理由行政部負責實施。

　　第四條各部門經理、主管對本部門人員的考勤工作負有監督的義務。

　　第五條公司考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日4次)。

　　第六條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。

　　第二章具體規定

　　第七條工作時間

　　周一至周五：08：15―12：00 13：15―17：30

　　第八條遲到、早退

　　1、上班5分鐘以后到達，視為遲到，下班5分鐘以前離開，視為早退。

　　2、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的'，經公司領導批準可不按遲到早退處理。

　　第九條加班

　　1、當月有事假記錄的，須以加班時/天數抵除請假時/天數，再予以核算加班費用;

　　2、休息日安排工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;

　　3、法定休假日安排工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。

　　第十條請假

　　1、請假兩天以下的由部門經理批準，三天以上的經部門經理簽字確認后再交由總經理批準;

　　2、員工工作時間內請(病、事)假或因公外出的，須持有經部門經理簽字批準的《請假單》或《員工外出單》交由門衛方可放行外出;月底行政將根據請假單、外出單核對考勤及打卡記錄，無打卡記錄又無其他證明者，一律按曠工處理。

　　第十一條病假

　　1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須經部門經理批準，必須取得區級以上醫院開據的休假證明。

　　2、患病員工請假須由本人或由直系親屬于當日九點前向所在部門領導或公司主管領導請假，經批準后方可休假，上班報到后補交病假證明及填寫《請假單》，交行政部存檔。

　　第十二條病事假扣資標準

　　1、事假：扣除事假當日的基本工資。

　　2、病假：提供病假證明或相關醫療證明的僅扣除當日基本工資的20%，不能提供相關證明作事假處理。

　　第十三條曠工

　　1、未向部門和公司主管領導書面申請并經批準者，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關規定等行為，均視為曠工。

　　2、曠工一日至二日(含累計)者，除扣除該員工的基本工資外另扣除罰金;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予記過處理;累計曠工超過勞動法相關規定的，將作開除處理。第十四條以上制度適用公司體人員，試用期員工不能享受公司相關福利。

　　第十五條本規定即日起試行至xx年xx月xx日，試行期間仍具約束效用。若在運行過程中發現各項管理業務、制度和辦法有不完善的，將及時補充或修訂，于**年*月*日正式發布。

公司管理制度細則3

　　高密市會議中心是為全市黨政機關和企事業單位帶給會議服務的場所，為搞好會議中心的使用管理和會議服務工作，充分發揮其社會效益和經濟效益，特制定本規定。

　　一、會議中心在市建設局和投資辦的領導下，開展會議服務工作，以“用戶至上，信譽第一，服務周到，安全可靠”為服務宗旨，根據市建設局的統一安排，為使用單位帶給良好的服務。

　　二、會議中心實行有償服務，收費標準為：一樓會議室600元/次，制冷（暖）費59元/小時；二樓會議室1600元/次，制冷（暖）費80元/小時；接待室200元/次。

　　三、對所有會議只帶給音響、燈光、冷暖、開水、茶具等硬件設施服務，會標、茶、飲料、水果、香巾及會議服務人員等，由使用單位根據需要自行安排。

　　四、所有會議使用單位，均需持市建設局辦公室填發的《高密市會議中心使用通知單》，于會議召開前一天，到會議中心管理辦公室聯系會務事宜。會議結束后，由使用單位在《使用通知單》上填寫意見，辦理結算手續。

　　五、對未持《高密市會議中心使用通知單》聯系會務的單位，會議中心管理辦公室不予承接，推薦其到市建設局辦公室辦理會議承接手續。

　　六、會議使用單位和所有與會人員應遵守會議中心的'各項管理規定，進入會場請勿吸煙并關掉通訊工具，自覺愛護服務設施和用品。若服務設施和用品在會議期間有遺失或人為損壞的，由使用單位按價賠償。

　　七、會場燈光、音響控制室為設備重地，除會議中心管理人員外，其他人員非請莫入。

　　八、使用單位和與會人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進入會議中心。與會車輛要按指定地點停放并自行管理。

公司管理制度細則4

　　根據上級有關規定，結合本公司實際狀況，本著既勤儉節約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　一、本辦法適用于本公司因公出差支領旅費的員工。

　　二、出差旅費分交通費、宿費及個性費三項：

　　1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。

　　2、膳宿費系指膳食費及宿費。

　　3、個性費系指因公支付郵電或招待費等。

　　三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經部門負責人審核并呈報總經理批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經理，等回到公司后，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程序如下：

　　1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經部門負責人審核后呈報總經理批準。

　　2、出差人憑核準的`預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。

　　3、出差人回到后7日內應填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始訖地點、工作資料、報支項目、金額等，由所屬部門和財務部負責人審核后報總經理批準，由財務部在報銷時沖銷預支數。

　　四、差旅費按業務需要按崗位職務分成如下幾個包干：

　　1、享受總經理以上待遇的人員，差旅費實報實銷。

　　2、享受副總經理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日。

　　3、享受部門負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經主管領導核準的交通方式依票據實報實銷。

　　4、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經主管領導核準，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助。

　　5、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

公司管理制度細則5

　　規范公司治安、消防及其它安全工作。維護公司正常、穩定的辦公環境。

　　1、堅持“誰管理，誰負責”與群防群治相結合的`原則

　　2、人事行政部歸口安全防范管理工作，各部門及各門店負責人為部門直接治安負責人。對所管范圍的治安消防負全面領導責任。

　　3、所有員工必須樹立安全防范意識，積極配合開展工作：

　　3、防火、防盜、防劫、防破壞、防詐騙、防爆炸及防治安害事故。

　　4、重要票據、單據必須入保險柜，現金原則上不過夜存放；20xx元以上必須存入銀行。

　　5、下班最后離開工作現場的員工，必須做好電、門及窗戶的檢查。

　　6、倉庫主管每周必須2次以上對倉庫的門窗、貨梯等地方進行常規性檢查，發現問題及時處理。

　　7、發現事故苗頭、可疑或不法行為的人或事，應及時向上級報告。遇緊急情況直接報警，同時報告上級負責人。

　　8、倉庫重地嚴禁外人進入；公事或工作聯系必須倉庫主管同意后方可進入。

　　9、具體處罰內容參照《人事管理制度》執行。

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