導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)精選【15篇】

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)1

　　一、熟悉醫(yī)院的各種產(chǎn)品和價格信息，了解醫(yī)生的基本情況，了解醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。

　　二、在各種營銷活動推廣前，事先熟悉醫(yī)院的`各種營銷推廣活動、廣告。

　　三、做好分診工作后，請顧客填寫咨詢項(xiàng)目表，迅速將顧客介紹給醫(yī)生接受進(jìn)一步的需求咨詢。

　　四、分析匯總咨詢項(xiàng)目表提交給經(jīng)營部門。

　　五、掌握和了解導(dǎo)醫(yī)的日常行為規(guī)范，履行對導(dǎo)醫(yī)的管理職責(zé)。

　　六、檢查導(dǎo)醫(yī)的衣著服飾個工作物品是否符合要求。

　　七、進(jìn)行每天的班前點(diǎn)評，督促檢查導(dǎo)醫(yī)的日常行為規(guī)范。

　　八、根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配不同樓層導(dǎo)醫(yī)的工作范圍和地點(diǎn)。

　　九、組織每周一次的小組例會，總結(jié)工作、提出要求，并督促對存在問題加以整改。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1、對來訪者高效的溝通,做細(xì)心耐心的咨詢服務(wù);

　　2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗(yàn)、有處理事務(wù)的能力,較強(qiáng)的抗壓能力;

　　任職資格

　　1、身高160及以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較好的語言表達(dá)能力;

　　2、熟練辦公軟件,具有一定的'文字能力;

　　3、執(zhí)行力強(qiáng),做事細(xì)心,能承受較大的工作壓力;

　　4、工作熱情、主動有親和力,具備良好服務(wù)意識;

　　5、有前臺接待,客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)3

　　導(dǎo)醫(yī)職位要求

　　1、女，身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、具有親和力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)接待安排就診患者，建立良好的客戶關(guān)系；

　　2、負(fù)責(zé)導(dǎo)診服務(wù)，解答客戶的'醫(yī)療咨詢，滿足患者的需求；

　　3、協(xié)助受理、跟蹤、解決客戶投訴等相關(guān)事宜。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)

　　2、登記來院顧客信息，并完成分診、指引等流程

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　6、懂禮儀知識

　　7、在星級酒店工作過的優(yōu)先

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.68以上；

　　2、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先者；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的親和力，思路清晰，反應(yīng)能力強(qiáng)；

　　4、具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)，具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　崗位職責(zé)：

　　1.按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程接待、分診和引導(dǎo)顧客；

　　2.管理好前臺的設(shè)施設(shè)備，及時做好電話的接聽與轉(zhuǎn)換；

　　3.做好就診患者的信息登記以及當(dāng)日會診人次的統(tǒng)計；

　　任職要求：

　　年齡35以下，身高160以上。普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，喜歡微笑，有親和力；

　　2.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心并且有耐心，具有良好的'溝通和協(xié)調(diào)能力；

　　3.電腦操作熟練，服從上級管理；

　　4.面對突發(fā)情況和問題，有隨機(jī)應(yīng)變的靈活性。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門診的前臺接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶來院和離院時的迎送、接待工作；

　　3、維護(hù)客戶等候區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為候診顧客及家屬提供飲料服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)初次來院顧客的相關(guān)信息資料登記與信息收集；

　　5、協(xié)助完成各個環(huán)節(jié)之間的銜接工作；

　　6、做好工作區(qū)域設(shè)施管理工作，確保各種設(shè)施處于正常狀態(tài)。

　　7、負(fù)責(zé)整理顧客檔案、病歷、簡單的電話咨詢（網(wǎng)絡(luò)咨詢）等服務(wù)性質(zhì)的工作；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)5

　　1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間，醫(yī)院開展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，做到正確導(dǎo)診。

　　2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等。

　　3、見高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動攙扶，幫助患者就醫(yī)。

　　4、維護(hù)責(zé)任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）。

　　5、認(rèn)真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。

　　6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（如：激烈的.醫(yī)患糾紛等）

　　7、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。

　　8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。

　　9、負(fù)責(zé)電話咨詢及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計正確無漏登。

　　10、負(fù)責(zé)門診收住院病人的運(yùn)送協(xié)調(diào)工作。

　　11、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽來訪電話并做好記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、負(fù)責(zé)到院就診患者的掛號、分診、指引工作。

　　3、對來訪病客做好接待、登記、引導(dǎo)，及時通知對應(yīng)接診科室的`醫(yī)護(hù)人員；

　　4、負(fù)責(zé)門診牙模定制的郵寄與收發(fā)工作。

　　崗位要求：

　　1、身高1.62以上，形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、具有良好的親和力、溝通能力、應(yīng)變能力。

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　　3、 完備的晉升機(jī)制；

　　4、 公費(fèi)旅游；

　　5、 節(jié)日禮品、生日禮物；

　　6、 免費(fèi)口腔護(hù)理；

　　7、 完善的內(nèi)部、外部培訓(xùn)體系；

　　8、 完善的職業(yè)培訓(xùn)；

　　9、 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)；

　　10、 輕松融洽的工作氛圍、優(yōu)美的辦公環(huán)境。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)7

　　1、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；

　　2、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況。

　　任職資格：

　　1、護(hù)理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；

　　2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)士上崗證優(yōu)先；

　　3、親和力強(qiáng)，富于愛心，踏實(shí)敬業(yè)。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)8

　　1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。

　　2.指導(dǎo)門診病員就診,解答病員及家屬提出的'問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺的管理,維護(hù)好秩序。

　　4.接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話,做好登記。

　　5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)9

　　1、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，根據(jù)病種分診，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

　　2、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供開水及一次性 水杯。

　　3、負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。

　　4、引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診。對用擔(dān)架抬來的急危患者，應(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。

　　5、負(fù)責(zé)門診咨詢電話的`接聽，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。

　　6、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。

　　7、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。

　　8、觀察和了解患者對醫(yī)務(wù)人員的反映，及時做好登記與反饋。加強(qiáng)

　　與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。

　　9、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫。” 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種疾病的癥狀，提高導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當(dāng)中不要與病人發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決。）

　　10、除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時通知保潔員。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)10

　　1.在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2.負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

　　3.協(xié)助發(fā)放門診的`各種檢查化驗(yàn)單。

　　4.協(xié)助預(yù)約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約掛號的工作。

　　5.維護(hù)門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。

　　6.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)11

　　僅供個人參考

　　導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)

　　一、導(dǎo)醫(yī)的重要性：

　　患者進(jìn)入門診大廳，首先見到接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)館整體形象，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到患者及家屬來醫(yī)館就診產(chǎn)生第一印象的好與壞。只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求：

　　見到病人時微笑并主動問候、回答病人提問時耐心又有禮貌、照顧病人時細(xì)心又體貼。三、導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容：

　　（一）迎賓服務(wù)：負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)彩，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)館的文化特色 （二）分診職責(zé)：引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。

　　1、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)館的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。

　　2、引導(dǎo)病人按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、電話等項(xiàng)目。并將病人的信息收集存檔，以便日后回訪。

　　不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考

　　3、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，疾病對口，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)優(yōu)先安排就診。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室

　　4、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)隨時隨地為患者提供就醫(yī)方便，主動溝通醫(yī)患關(guān)系，積極協(xié)助醫(yī)生做好開診前的準(zhǔn)備工作，并幫助患者劃價，取藥。對于有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。

　　（三）咨詢職責(zé)：負(fù)責(zé)門診病人的咨詢服務(wù)，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。（四）安全防范職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員（醫(yī)托、小偷、騙子），及時報告醫(yī)館領(lǐng)導(dǎo)。（五）管理職責(zé)：

　　1、導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)醫(yī)生診室服務(wù)，使患者聽從門診安排，協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促病人做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。2、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)負(fù)責(zé)保持大廳、醫(yī)生診間和客用衛(wèi)生間的日常衛(wèi)生工作、飲用水的'更換及水杯的供應(yīng)，在冬夏二季注意大廳空調(diào)的運(yùn)作狀況，將室溫保持在人體舒適的范圍之內(nèi)。3、導(dǎo)醫(yī)參與醫(yī)館的院感工作。

　　不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考

　　（六）信息收集反饋職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)收集患者的各種反映與信息，及時登記并反饋給門診管理人員，不斷改進(jìn)門診工作，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)館服務(wù)質(zhì)量（七）經(jīng)營職責(zé)：

　　1、關(guān)注本崗位所需物品及營館宣傳資料的使用情況，及時補(bǔ)充。努力控制門診日常成本（如水電，報紙，宣傳資料）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。

　　（八）護(hù)理職責(zé)：對門診患者的護(hù)理是導(dǎo)醫(yī)的重要工作內(nèi)容之一，患者一旦掛號，導(dǎo)醫(yī)就要對其履行門診就診護(hù)理工作職責(zé)，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量等。

　　（九）有護(hù)士資格的導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)化驗(yàn)室的抽血工作，并做好登記報送。（十）導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)病人轉(zhuǎn)方、外配處方以及收銀崗位的替班工作。（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考

　　僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。

　　For personal use only in study and research;not for commercial für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles;pas à des fins commerciales.только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下無正文

　　不得用于商業(yè)用途

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

　　2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類信件、報刊和文件。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　4、接受主管工作安排并協(xié)助人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)作好其他工作。

　　職位要求:

　　1、熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。

　　2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受一定的.工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。

　　3、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

　　4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn),良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)13

　　導(dǎo)醫(yī)組崗位職責(zé)

　　1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。

　　2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。

　　3．對患者就醫(yī)實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。

　　4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅。

　　5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生，對有隱私的病人，注意給病人保密。

　　6．認(rèn)真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。

　　7．病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。

　　8．觀察病人就醫(yī)過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

　　9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接，避免一切意外發(fā)生。

　　10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項(xiàng)目和價格，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。

　　11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診療護(hù)士聯(lián)系并解決。了解醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。

　　12．負(fù)責(zé)預(yù)約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領(lǐng)取預(yù)約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內(nèi)咨詢處人員，以確保出診信息的準(zhǔn)確性。

　　13．根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。

　　預(yù)檢臺（分診、掛號處）崗位職責(zé)

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。按要求每天提早10分鐘到崗，做好接診前的各種準(zhǔn)備工作。

　　2、熟悉醫(yī)院的'布局、就醫(yī)流程、專業(yè)特點(diǎn)和醫(yī)生特長。

　　3、熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，用關(guān)愛的口吻詢問就診的科目、臨床表現(xiàn)，請病人自己填寫姓名、年齡、性別、婚否、地址、電話等。對不識字的患者幫助其填寫。

　　4、推薦本院坐診專家，引導(dǎo)病人看專家簡介，選擇大夫。也可指定大夫（根據(jù)病人陳述，做出判斷。）

　　5、分診時態(tài)度和藹，認(rèn)真詢問病情，抓住主要矛盾，對有隱私的病人，注意給病人保密。

　　6、準(zhǔn)確記錄就診者信息，盡量在最短的時間里填寫門診病歷本，及時登記、姓名、性別、年齡、科室、臨床主要體征、醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)的姓名，側(cè)面了解病人所在的區(qū)域、工作單位、媒體來源，及時向醫(yī)生提供患者情況。

　　7、根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。

　　8、不斷提高服務(wù)意識，滿足患者需求，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平。

　　9、按要求做好每天工作量的統(tǒng)計，上報經(jīng)營部。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)14

　　1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

　　2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

　　3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的'客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進(jìn)行通傳。

　　6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

　　2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

　　3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先;

　　4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。

　　2.主動詢問病人掛號情況,做好初、復(fù)診病人的登記工作。

　　3.負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答,介紹就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

　　4.樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到我們的貼心服務(wù)。

　　5.根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn),把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導(dǎo)其就診。

　　6.應(yīng)掌握大量的.專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。

　　7.導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。

　　8.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極、熱情、主動為患者服務(wù)。維護(hù)門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態(tài)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,中藥相關(guān)專業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、英語口語能力強(qiáng)者優(yōu)先;

　　3、形象氣質(zhì)佳,具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;

　　4、優(yōu)先選用20-45年齡段應(yīng)聘人員,待遇可面議!

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