質量管理制度【集合15篇】
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。到底應如何擬定制度呢？以下是小編整理的質量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質量管理制度1
為了提高婦產科醫(yī)療質量管理水平，落實院科兩級質量管理制度，維護患者利益，保障醫(yī)療安全，促進質量持續(xù)改進，特制訂本制度，實行計分制管理。
一、職責分工
1、主任負責科室全面工作。對科室行政、醫(yī)療、教學、護理等各方面進行統(tǒng)一管理及協調，領導科室質量管理小組及負責科室業(yè)務規(guī)劃與發(fā)展。
2、護士長全面負責護理技術、護理質量、護理安全的管理，協助科室新技術、新業(yè)務的開發(fā)應用及科室行政管理。
3、質控小組每周不定期檢查全科各種醫(yī)療文件、技術操作及其他各項診療活動中執(zhí)行技術規(guī)范的.情況，并有權作出違規(guī)記錄及處罰。
二、醫(yī)療管理
用藥，盡量減少病人醫(yī)療負擔。實行貴重藥品、自費藥品告知制度。
三、醫(yī)德醫(yī)風
1、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，改善服務態(tài)度，提高服務質量。接待患者及家屬要和藹、親切，不準推諉病人。如遇錯收病人，應主動與其他科室協調好后方可轉診。
2、不準收受病人的紅包、禮物；索要紅包、禮物引起投訴的，按醫(yī)院的有關規(guī)定處罰。拒收紅包者，按拒收額度和醫(yī)院規(guī)定給予經濟獎勵。
3、加強“反商業(yè)賄賂法”的學習，鞏固對醫(yī)藥購銷中的不正之風治理的成果。拒絕醫(yī)藥代表進科室，不準與醫(yī)藥代表非法接觸。
4、對病人提出的問題要及時給予解答，提倡文明用語。
質量管理制度2
�。ㄒ唬┕こ藤|量檢查驗收的基本要求：
�、賲⒓庸こ淌┕さ母魇┕り犡撠熑恕嘟M長、技術員、質檢員和施工人員，必須熟悉掌握并嚴格執(zhí)行“施工驗收規(guī)范”、“標準”和相關規(guī)范標準。
②主要工序操作人員和特種作業(yè)人員：管道、電氣、起重工、電焊工等必須持證上崗，并且有相應的資格。
�、鄹魇┕り牨仨毰鋫湄熑涡膹�、熟悉本專業(yè)技術的質檢員。質檢員工作上對口項目質檢員，在施工過程中接受項目質檢員的指導和監(jiān)督。
（二）工程質量的分級驗收制度：
工程質量檢查驗收，按照分項工程的重要程度、部位，分為班組自檢、施工隊復檢和項目驗收，以及業(yè)主（或其委托的監(jiān)理公司）驗收評定共四級。在新版“驗標”中對關鍵的分項工程還增加了業(yè)主質檢站監(jiān)督即第五級。
�。�1）工程質量的分級驗收方法：
�、侔嘟M自檢：施工人員應對施工質量負責，所有分項工程完工后均要進行自檢，發(fā)現不符合圖紙和標準要求的問題，立即處理，不合格不交工，同時做好自檢記錄，根據該分項的驗收等級，進行相應等級的驗收。
②施工隊復檢：經施工隊復檢的是二級驗收項目，施工隊質檢
員根據自檢記錄對該分項進行復檢，確認無誤后，整理正式的記錄保存。
③項目部質檢員驗收：經項目質檢員驗收的是三級驗收項目，分項工程完成后，在班組自檢、施工隊復檢的基礎上，施工隊質檢員提交復檢記錄交項目質檢員，項目質檢員對該分項工程進行驗收，驗收合格后，整理正式的評定記錄，并辦理簽證后保存。 ④監(jiān)理工程師（建設單位）驗收：經監(jiān)理工程師（建設單位）驗收的項目分為四級驗收項目，施工隊質檢員在復檢后，提交記錄給項目質檢員，項目質檢員通知監(jiān)理工程師共同驗收，驗收合格后，整理正式評定記錄，并辦理簽證后保存。
�、萁涃|檢站（技術監(jiān)督局）驗收的分項分部工程，項目質檢員在接到驗收通知后，應同時通知其他各級驗收人員共同到現場驗收、監(jiān)督，并共同評定質量等級。
�、揠[蔽工程的驗收：隱蔽工程是指在施工過程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩蓋，正常情況下無法進行復檢的工序或部位。特別應引起注意和重視的是，所有的隱蔽工程全部要經過四級驗收檢查。須隱蔽的工程，經施工隊檢查合格后，應提前將記錄報項目質檢員，項目質檢員通知監(jiān)理工程師（建設單位）共同驗收，合格后整理正式記錄并辦理簽證；未經驗收的隱蔽工程不得隱蔽，不得進入下道工序。
①多工種接續(xù)施工的分項工程應進行工序交接檢查，上道工序不合格，下道工序不得施工。
（三）技術復核：
在施工過程中，對重要的和影響全面的技術工作，必須在分部分項工程正式施工前進行復核，以免發(fā)生重大差錯，影響工程質量和使用。當復核發(fā)現差錯應及時糾正，方可施工。主要內容：
�、俳ㄖ锏奈恢煤透叱蹋核慕嵌ㄎ惠S線樁的坐標位置，測量定位的標準軸線樁位置及其間距，水準點、軸線、標高等。
②地基與基礎工程設備基礎：基坑（槽）底的土質；基礎中心線的位置；基礎底標高、基礎各部尺寸。
�、垌偶颁摻铐殴こ蹋耗０宓奈恢�、標高及各分部尺寸、預埋件、預留孔的位置、標高、型號和牢固程度；現澆混凝土的配合比、組成材料的質量狀況、鋼筋搭接長度；預埋構件安裝位置及標高、接頭情況、構件強度等。
�、芗夹g復核記錄由所辦復核工程內容的技術員負責填寫，技術復核記錄應有所辦技術員的自復記錄，并經質檢人員和項目技術負責人簽署復查意見和簽字。
⑤技術復核記錄必須在下一道工序施工前辦理。
（四）隱蔽工程項目及檢查內容：
�、俚鼗c基礎工程：地質、土質情況、標高尺寸、墳、井、坑、塘的處理。基礎斷面尺寸，樁的位置、數量、記樁打樁記錄、人工地基的'試驗記錄、坐標記錄。
�、阡摻罨炷凉こ蹋轰摻畹钠贩N、規(guī)格、數量、位置、形狀、焊接尺寸、接頭位置、除銹情況，預埋件的數量及位置。
③防水工程：屋面、地下室、水下結構物的防水找平層的質量情況、干燥程度、防水層數，防水處理措施的質量。
�、芩l(wèi)暗管道工程：位置、標高、坡度、試壓、通水試驗、焊接、防銹、防腐、保溫及預埋件等。
�、蓦姎饩�路工程：導管、位置、規(guī)格、標高、彎度、防腐、接頭等，電纜耐壓絕緣試驗、地線、地板、避雷針的接地電阻。
�、尥旯ず鬅o法進行檢查、重要結構部位及有特殊要求的隱蔽工程。
�。ㄎ澹┰牧线M廠的質量驗收：
①物質供應部門采購的用于工程建設的各種材料，如鋼材及其他材料的質量必須是合格的，并附有材料出廠合格證和質保書原件，嚴禁不合格材料用于工程。
�、谠牧线M場后必須按有關檢驗要求和抽檢比例進行抽查復檢，并出具復檢報告，復檢不合格的材料必須退貨，嚴禁用于工程。合格材料與待檢材料應掛標識牌進行區(qū)別。
質量管理制度3
質量檢查是檢查和認定企業(yè)生產的產品是否符合質量標準和滿足客戶要求的一個重要過程，認真把好產品質量通過印刷過程的質量檢驗工作，還可以較好地防止或減少各種質量問題和事故的發(fā)生，對提高企業(yè)產品質量和經濟效益具有十分重要的意義，同時為了提高車間員工的工作積極性和責任心。
一、車間工序堵漏管理辦法
1、凡是造成以下三種情況之一，不管錯誤大小一律按照堵漏對待。
⑴形成質量隱患可能引發(fā)質量事故；
�、剖购蠊ば蛏a難度加大、生產效率降低；
�、菚斐芍苯踊蜷g接成本增加
2、不管本工序的.工作內容中是否規(guī)定了必須要檢查，只要檢查出錯誤就算堵漏。
3、各工序操作人員在正式生產前必須嚴格按照工序質量控制檢查表進行檢查堵漏。
4、操作人員發(fā)現問題應及時向管理人員反映，及時進行處理和是否屬于堵漏的認定；其他未現場處理的堵漏情況應在工序流轉卡上填寫清楚，以便及時進行處理。
5、如果存在錯誤沒有檢查出來造成了損失，按照公司產品質量處罰條例處理；
6、每周在質量分析會上對堵漏情況進行分析，把應該檢查的堵漏項目增加到各工序質量控制檢查表中，以便于各工序檢查。
質量管理制度4
1目的
為了加強工程施工質量的管理，保證常州佳佳汽車配件有限公司車間一工程的質量，實現常州佳佳汽車配件有限公司建設中的總目標，特制定本質量檢驗管理制度。本制度適用于常州佳佳汽車配件有限公司建設范圍內的所有工程項目，對常州佳佳汽車配件有限公司建設范圍外的業(yè)主委托項目除合同另有規(guī)定外也可參照執(zhí)行。
2引用文件
《安全生產法》、《建筑施工特種作業(yè)人員技術管理》、《建設工程安全生產管理條例》、《中華人民共和國消防法》、《起重機械安全監(jiān)察規(guī)定》、《特種設備安全監(jiān)察規(guī)定》和《設備管理規(guī)則》、《鐵路消防管理辦法》規(guī)定及其他相關標準要求,3總則
1工程建設要貫徹“百年大計，質量第一”的方針。各級人員都必須重視工程質量，努力提高施工質量水平。
2工程質量檢驗管理工作必須堅持誰施工誰負責，不達標準不交驗、不交工，嚴格控制工程質量。
3施工人員必須嚴格遵守規(guī)程、規(guī)范和各項技術管理制度，確保工程質量符合合同的規(guī)定標準和設計要求。
4為搞好工程質量檢驗工作應堅持賞罰分明，對重視質量并做出顯著成績的部門和個人應給予精神和物質鼓勵;對忽視質量的錯誤傾向應進行批評糾正；對質量事故的'責任者和不接受教訓屢出事故的有關部門負責人應視情節(jié)輕重給予不同處分；對玩忽職守造成重大質量事故的肇事者要嚴肅追究責任，直至依法論處.
5質量檢查工作要堅持專職檢查和自檢、復檢相結合。專職質量檢查人員應由責任心強、能堅持原則、秉公辦事、具有一定技術水平和施工經驗的人員擔任。質檢人員在工作中應善于幫助教育施工人員提高質量意識.專職質量檢查人員應通過培訓、考試合格持證上崗。
6與分包單位簽訂合同前，必須有質量部門參與資格審查，且必須在合同中載明質量保證條款.在分包單位的施工過程中，必須指派專人負責檢查、監(jiān)督以控制其施工質量。
7項目處接受業(yè)主（監(jiān)理單位）和各級質量監(jiān)督站的質量監(jiān)督檢查、質量評定和指導性意見,并采取有效糾正措施。
8項目處應運用多種形式對職工進行經常性的、全面的質量教育和職業(yè)道德教育，使每個員工充分理解企業(yè)的質量方針并落實到本職工作中去,以保證企業(yè)的質量方針得到切實的貫徹執(zhí)行. 3.9項目處應組織施工人員,分層次、分專業(yè)的輪訓學習、考試。重點是有關的規(guī)程規(guī)范、驗評標準、
質量體系文件、質量管理制度和反事故措施。
對分包單位的關鍵工種和特殊工種，項目處要負責驗證，合格后方可上崗。
10有計劃地開展質量大檢查活動，查領導、查思想、查制度、查措施、查隱患,并以經濟手段控制違規(guī)違紀現象。
11本項目建立三級質檢網絡（三級質檢網絡另出文規(guī)定).質檢部門定期召開網絡業(yè)務會議。
項目處每季開展一次質量活動。活動內容是：檢查質量意識、學習規(guī)程規(guī)范、驗評標準、分析質量動態(tài)、攻克質量薄弱環(huán)節(jié)。
4質量責任制
1項目處建立質量責任制，使各有關職能部門和各級人員對質量管理工作各司其職，各負其責(另出規(guī)定）。
2本項目建立三級質檢網絡（三級質檢網絡另出文規(guī)定)
3項目處設專職的質量檢驗機構,歸口負責本項目處的質量檢查驗收工作。
專業(yè)工地及分包單位設專職質量檢查員，班（組）設兼職質量檢查員。
4各級專職質檢員，負責復檢和驗收簽證,向有關部門及時提供質量信息。
班（組）兼職質檢員由班（組）長兼任,其職責為督促本班(組）施工人員貫徹工藝（操作）規(guī)程和做好自檢記錄。
質量管理制度5
一、總則
1、目的
為嚴格執(zhí)行公司產品質量標準,加強產品質量管理，嚴格落實國家產品質量的有關規(guī)定和要求，確保公司產品生產的質量安全穩(wěn)定，特制定本制度。
2、責任
公司產品質量檢驗工作由公司品管部門負全責，生產部、技術部門協助配合。并由品管部門負責最終給產品張貼質量合格標識，負責向顧客提供有關產品的質量證明文件。凡因產品質量問題出現的客戶退貨、產品召回、糾紛等問題時，均由檢驗人員按規(guī)定承擔全部責任。
3、質量檢驗主要環(huán)節(jié)
質量檢驗主要環(huán)節(jié)分為：原材料檢驗（依據相關購買合同條款進行檢驗）、產品生產過程檢驗和產品出廠檢驗三個方面。
4、檢驗方法
直觀檢查與儀器檢查相結合、抽檢和普檢相結合。
5、檢驗人員權限
檢驗人員對產品質量擁有一票否決權，凡被檢驗認定為不合格的產品（或原材料），不得進行生產和銷售。
6、檢驗記錄
每次檢驗都要有檢驗記錄，并由相關人員簽字后進行存檔保管，產品原始檢驗記錄至少保存二年以上。
二、原材進廠檢驗
1、時機
原材料入廠辦理入庫前，由采購部門通知品管部門對來料進行檢驗，未經過品管部門檢驗或檢驗不合格的來料不得辦理入庫手續(xù)。
2、查驗內容
主要檢查產品合格證書是否齊全，查驗產品外包裝是否破損，是否受潮，雨淋。
3、質量抽檢
依據公司標準和與供應商簽訂的相關合同標準，對不同批次產品進行抽檢，如兩項以上指標不合格，則判定為不合格品，并通知采購部門進行退貨處理。合格品填寫來《來料產品質量檢驗單》簽字后交付采購部門辦理入庫手續(xù)。
三、 生產過程檢驗
1、生產過程檢驗原則
（1）原材料批次更換時必須取樣檢驗。
（2）原紙、紗線換卷時必須取樣檢驗
�。�3）生產線因故障停機，再開機后生產產品必須取樣檢驗。
（4）每卷紙下線后必須取樣檢驗。
�。�5）每卷紙生產過程中必須有3－5次取樣檢驗。
2、主要檢驗內容
�。�1）生產過程取樣檢驗主要檢測“定量（克重）、抗張力、撕裂度，耐破度”四項批標。
�。�2）產品下線及每卷紙生產中間應按照公司產品規(guī)定的檢測內容，進行不少于19個項目的內容檢驗（詳見《產品標準檢測表》）
3、產品質量判定。
根據檢驗情況，填寫檢驗報表，作出合格與否的決定。每卷產品下線后最終檢驗項目數據與中間抽檢記錄數據，一并進行存檔保存。
三、產品出廠檢驗
1、出廠檢驗的時機
產品出廠檢驗一般在產品復卷、分切后預包裝前進行。剛下線的產品直接進行復卷、分切的可結合每卷產品下線后檢驗合并進行。已包裝好的產品出庫發(fā)貨，只對產品外包裝合格標識和外包裝情況進行檢查。
2、檢驗的內容
�。�1）外觀檢查：主要檢查有無分層、跑線、起皺、起泡、漿塊、樹皮現象；檢查產品顏色是否均勻無色差。對有上述現象的產品，如果超過產品總量的10%以上可判定不合格品，對未超過10%以上的`，可責成相關人員進行人工分檢。
（2）技術指標測定：按照檢驗標準進行不少于19項技術指標的測，并與原始檢驗記錄進行核對，無出入的以最終檢驗結果為標準，對記錄進行存檔保存，并給單位包裝發(fā)放張貼合格標識。如與原始記錄差異較大的，可進行重新復檢，以復檢結果做為最終結果記錄備案。
�。�3）對3項以上技術指標檢驗不合格的產品，可確定為二級品，并張貼二級品標識，存放指定位置不予發(fā)貨。
四、檢驗儀器管理
1、檢驗人員職責
�。�1）檢驗設備管理由品管部統(tǒng)一管理、操作和維護保養(yǎng)。
�。�2）檢驗設備由品管部指定專人進行使用，維護管理，建立設備臺賬，設備資料明細表，校檢記錄，校檢計劃等。
�。�3）愛護設備，正確使用設備，精心維護設備。
�。�4）操作人員必須做到“四懂”“二會”即：懂結構，懂原理，懂性能，懂用途；會使用，會維護保養(yǎng)。
2、設備操作要求：
（1）使用前檢查：設備是否完好，線路是否連接正確。
（2）嚴格按規(guī)程進行正常操作和事故處理。
�。�3）嚴格控制操作規(guī)范要求操作，做到不超溫，不超壓，不超速，不超負荷。
�。�4）嚴格執(zhí)行日常檢查制度，認真進行檢查記錄，使設備經常保持清潔、潤滑和良好的技術態(tài)。
（5）使用完畢后，立即清理試驗設備，并做好日常維護。
（6）關閉電源。
3、正常維護與保養(yǎng)
（1）檢驗計量設備操作人員必須經過崗前技術培訓，考核合格后方能上崗。
（2）操作人員必須嚴格按照《設備操作規(guī)程》正確使用設備。
�。�3）按規(guī)定進行及時加油，潤滑。
�。�4）定期檢查校驗，保持清潔，無塵埃。
質量管理制度6
一、外部監(jiān)管缺陷
�。ㄒ唬┍O(jiān)管不力。目前，我國藥品監(jiān)督管理總體上實行的是“一體、兩級”并帶有多部門性質的體制�！耙惑w”，就是藥品監(jiān)管行政執(zhí)法主體為國家到地方的各級藥品監(jiān)管機關和法律、法規(guī)授權的監(jiān)督管理、檢驗機構（包括藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督檢驗機構），“統(tǒng)一履行藥政、藥檢和藥品生產流通（包括醫(yī)療器械）監(jiān)督管理職能”�！皟杉墶�，是指國務院藥品監(jiān)管部門和省級政府藥品監(jiān)管部門主管、負責和領導全國及省以下地方藥品監(jiān)管工作，履行法定的監(jiān)督管理職能，總體上實行統(tǒng)一歸口管理，即部級和省級二級體系和制度�！岸嗖块T性質”是指宏觀經濟部門、工商、衛(wèi)生、物價等其他部門負責各自職責范圍內、與藥品有關的監(jiān)管工作，是輔的監(jiān)管主體。
這種體制，不僅要求藥品監(jiān)督管理部門自身具備非常強的專業(yè)技術能力，還需要協調與各級部門的關系。但是由于各種原因，藥品監(jiān)督管理部門自身水平有限，與部門之間關系協調難度大，這就導致監(jiān)管不力、不到位成為一種“常態(tài)”。
�。ǘ┓煞ㄒ�(guī)不完善。農村基層醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)不完善，突出表現在兩個方面：
（1）法律缺失或沖突。①存在法律缺失：一方面，我國現行的藥事法規(guī)對藥品的研制、生產、經營等環(huán)節(jié)都作了比較全面的規(guī)范，但對于藥品的使用環(huán)節(jié)的規(guī)范卻一直不到位。另一方面，對醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理中一些具體事項的定性問題缺少規(guī)定，比如“兩員”的工作性質界定。②存在法律沖突。如衛(wèi)生部有《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、藥監(jiān)部門有《醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》，導致監(jiān)管主體混亂、監(jiān)管方式、標準不清晰，醫(yī)療機構無所適從，最終監(jiān)管成為一紙空文。
（2）法律執(zhí)行不到位�，F行的藥事法規(guī)對藥品使用環(huán)節(jié)的很多內容只作了義務性規(guī)定，而沒有制定相應的罰則和法律責任，從而造成了有法難依。如《藥品管理法》要求直接接觸藥品的工作人員，必須每年進行健康檢查。但是對未進行健康檢查的處罰方式，卻未做出明確規(guī)定，使此規(guī)定實際作用大打折扣。
二、藥品生產經營市場混亂
藥品生產、經營企業(yè)是醫(yī)療機構藥品的供應商，其產品質量將直接影響醫(yī)療機構基本藥物的質量。但是，由于藥品的生產、經營本身也具有非常強的專業(yè)性，導致醫(yī)療機構、藥品生產經營企業(yè)之間就產生了信息不對稱。這樣，醫(yī)療機構就很有可能從經營商處獲得一些質量不高甚至是假冒偽劣的產品，至少存在這種風險。雖然，醫(yī)療機構尤其是大型醫(yī)療機構具備相當的藥品質量檢驗能力，卻由于檢驗消耗巨大的人力、財力、物力，而檢驗主動性不高；加之監(jiān)督管理不到位，懲罰力度不大，在市場經濟的利益要求下，醫(yī)療機構往往放棄檢驗轉而依靠品牌、信譽等進行選擇。因此，只有生產經營企業(yè)提供的產品符合質量要求，才有可能保障醫(yī)療機構藥品質量。
但是，當前我國藥品生產、經營市場混亂，監(jiān)管不力，集中體現為：生產準入門檻較低，生產廠家設備落后、低水平重復建設嚴重，生產過程不規(guī)范，假藥、劣藥猖獗；流通中假、劣藥嚴重，“過票”等不正當銷售方式多樣，商業(yè)賄賂現象盛行，藥價虛高；監(jiān)管部門協作不力，監(jiān)管不到位；管理制度不健全，用藥安全存在諸多漏洞等等。由于這些問題的存在，導致藥品市場上假藥、劣藥盛行，增加了醫(yī)療機構獲取高質量藥品的難度。
三、醫(yī)療機構內部問題
醫(yī)療機構是基本藥物使用的主體，其人員、設備設施與制度建設對基本藥物質量都有一定影響。
�。ㄒ唬┤藛T意識與素質欠缺。一是藥學從業(yè)人員素質偏低。近年來，雖然有關部門重視了鄉(xiāng)村醫(yī)生素質的.提高，要求他們必須達到中專以上水平，且必須通過執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試，但對要求其提高藥學水平則重視不夠，以致他們業(yè)務素質不高，法律意識淡薄，質量意識及鑒別能力差，缺乏良好的職業(yè)道德和藥械管理知識，很難保證藥品的質量和安全。二是醫(yī)療機構對藥品質量管理的意識淡漠。多數醫(yī)療機構負責人“重醫(yī)輕藥”思想嚴重，業(yè)務培訓、進修學習等都是科室醫(yī)生，甚至藥劑人員自己掏錢外出學習都會被單位以各種借口加以限制。這就導致醫(yī)療機構藥劑人員素質得不到提升，而且人員不固定、業(yè)務不熟練，只是簡單地照方抓藥，無法真正考慮藥品質量，也不能深究配伍禁忌，更談不上合理用藥。
�。ǘ┰O備設施不足�；鶎俞t(yī)改開始后，各地對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設投入不斷增多，加之規(guī)范藥房等建設的推進，農村基層醫(yī)療機構藥品儲存、養(yǎng)護等設備設施條件有所改變，但是仍有部分存在不合格現象，直接影響到藥品的質量。
�。ㄈ┲贫炔唤∪c執(zhí)行不到位。大部分農村醫(yī)療機構藥品管理制度不健全，個別鄉(xiāng)村個體診所沒有建立有關制度，或者有制度也不按制度執(zhí)行，形同虛設，藥品管理比較混亂。藥品入庫及養(yǎng)護驗收記錄不全，即使做了藥品購進驗收記錄，也只是根據購進票據填寫購進驗收記錄，清點數量后直接入庫，未對藥品實物進行外觀、質量驗收。總的來說，農村醫(yī)療機構藥品倉儲管理制度不健全，無溫濕度記錄和調控措施，無庫存藥品養(yǎng)護記錄，未劃分倉儲區(qū)域（合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待驗區(qū)等），沒有制度執(zhí)行情況的督促檢查記錄，給監(jiān)督檢查造成很大困難，出現藥品質量問題很難追溯。但是，由于缺少法律、法規(guī)上罰則的支持，藥監(jiān)部門對此也僅能給予警告或責令整改，起不到震懾作用。
四、利益驅動與信息不對稱
當前，由于制度缺失、監(jiān)管不到位等現象，只要不出現質量事故，往往是醫(yī)療機構減少質量保證的投入，卻不能得到懲罰。毋庸置疑，這種逃避的主動性會被強化。同時，藥品監(jiān)督管理部門，理應為用藥安全負責。但是由于部門利益的存在，如果存在監(jiān)管成效低的情況或者監(jiān)管部門認為成效低，也有可能存在監(jiān)管懈怠。
當然，如果消費者能夠判斷藥品的質量，或者說至少具備具有一定的識別力，他就可以通過接受或不接受服務的方式，甚至是傳遞信息給其他人，使群體形成對醫(yī)療機構的評價與印象。由于信譽對醫(yī)療機構具有影響，所以這種判斷會反過來影響醫(yī)療機構的質量保證行為。但是，一方，由于藥品是經驗品，一般意義上需要使用過之后才知道質量的好壞。而藥品是否起效，又受到醫(yī)療服務本身、患者依從性、環(huán)境等諸多因素的影響，導致患者即使使用后也難以判斷藥品的質量。另一方面，藥品的專業(yè)性，決定了醫(yī)患之間具有嚴重的信息不對稱，患者無法直接判斷藥品的質量，只能依靠醫(yī)務人員。因此，醫(yī)務人員就成了質量好壞的判斷者。加上經濟利益的刺激，醫(yī)療機構忽視質量就成為了可能。
質量管理制度7
一、施工現場工程質量管理制度
1、項目建設堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準，牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質、安全、高效至上。
2、項目要保證工程質量，由分管副總經理、項目技術負責人和安檢部組成的質量安全體系，專人負責施工質量、現場堅督和檢測及核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證熟記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量符合國家規(guī)范要求。
3、進行經常性的工程質量知識教育，提高操作人員技術水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現場三同時制度，到關鍵部位時，公司相關領導和項目技術負責人、質量檢查員以及職能部門到現場進行指揮和技術督導。
4、施工現場工程質量管理，嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決制”。
5、隱蔽工程施工前，經自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。
6、嚴格把好材料進出質量關，所有材料、配件、設施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。
7、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時接受上級部門的檢查。
8、對違反工程質量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當事人和責任人，將按上級有關規(guī)定程序追究其責任并做出處理。
二、圖紙會審設計變更制度
1、工程實施工前必須對設計提供的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領導組織，項目部負責人與相關技術人員、工程監(jiān)理、設計單位和有關各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。
2、圖紙會審應做好記錄，由分管領導和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件（必要時由設計單位另出修改圖紙），監(jiān)理（建設）單位、設計單位、施工單位的代表和技術負責人均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。
3、在施工過程中，無論建設單位還是施工單提出的設計變更都要填寫設計變更聯系單，經設計單位和監(jiān)理和項目部技術負責人和經理簽字同意后，方可進行后續(xù)實施。
4、如果設計變更的內容對建設規(guī)模、投資、工藝、質量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關主管部門核準。
5、所有設計變更資料，包括設計變更聯系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
三、崗位培訓制度
1、培訓工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態(tài)化。
2、項目部應根據培訓計劃及職工的排班情況，有針對性的科學安排培訓。職工應按時參加培訓。
3、每次課程結束后，項目部將安排考試�？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。
4、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗。考證優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
四、工程技術復檢制度
技術復核是保障，根據單位工程具體情況，下列必須復核：
1、放線、定位、基槽（坑）、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力表。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標符合設計規(guī)范。
2、設備招標、合格證、安裝、調式、說明、修正、使用規(guī)范、技術參數、都要符合行業(yè)規(guī)范，有關附件必須齊全。
3、預制構件、預埋件、預留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比（作為計量資料）要符合標準。
4、關系到結構安全和使用功能的項目。
技術復核后，施工員應立即填寫復核記錄和自復意見，關鍵部位要拍照，報監(jiān)理（建設）單位復核認可、要經分管副總核實。
五、技術交底制度
1、堅持以技術進步來保證施工質量的原則，每個工曠、每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個結構施工前，項目部（分公司）必須進行技術交底。
2、項目工程師或技術負責人對施工員、質檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術文件、檢測要求以及安全技術要點。
3、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導書，施工方法要點，技術措施要點，質量標準要求，安全生產文明施工要點。
4、班組長對作業(yè)班組進行技術交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術要點、質量要求，安全文明施工要求以及崗位職責。
5、各級技術交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術措施不當或交底不清而造成質量事故的要追究有關部門和人員的責任。
六、 隱蔽工程驗收制度
1、工程完工后無法進行檢查的.那一部分工程，特別是重要結構部位及有關特殊要求的部位，工程部和副總經理都要督促資料員現場管理進行隱蔽工程驗收。
2、分項工程施工完畢后，應由副總經理和工程部及施工員會同質檢員進行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內，由監(jiān)理（建設）單位、設計單位簽具驗收意見。
3、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的責任。
4、管道無損探測由有資質專業(yè)單位負責，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
七、 材料采購、檢驗、管理制度
1、材料進場必須有材料員、質檢員、工程部門負責人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。
2、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應有出廠合格證和質量保證書，還應及時做材料標識和復試工作。不合格材料由材料員工程部門負責人與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。
3、各種材料的領用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領用單后，副總經理批字，倉庫保管員方可發(fā)放有關材料。
4、各種材料進場后至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態(tài)，表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
5、倉庫保管員應根據不同材料分類堆放，并根據不同性質做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。
八、工程質量“三檢”制度
1、自檢：
操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質量要求進行自檢，并經班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。
施工員應督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關表格、協助解決檢測工具等）要對班組操作質量進行中間檢查。
2、互檢：
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經雙方簽字，方準進入下道工序。
上道工序出成品后應向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔責任。
3、專檢：
所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質量檢驗評定。
九、管溝開挖回填、管道試壓制度
1、管溝開挖、回填必須按指定專人負責指導，嚴格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。
2、尺寸、數量、填沙和高、寬度、必須嚴格執(zhí)行工程質量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料�；靥詈蟮膹透妥o坡堡坎要有利農田和管道保護。
3、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理（建設）單位見證人的監(jiān)督下現場負責人和施工方同時簽字負責，收集資料準確無誤。
4、管道試壓前必須在技術負責人指導下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理（建設）單位和設計單位，現場共同進行，并做好記錄。達到壓力等級合格后方能投入使用。
5、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復再復試，合格后由各方面參檢負責人簽字匯合技術資料匯總成冊。
十、分項、分部（子分部）工程驗收評定制度
1、施工過程中必須對分項工程進行質量驗收評定，由項目技術負責人會同質檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應予返工。
2、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據資料給予評定后報監(jiān)理（建設）單位驗收評定。
3、基礎工程、主體結構工程（可分層段）經項目部（分公司）驗收評定后，經公司質量科驗收簽章后，報監(jiān)理（建設）單位驗收評定。
4、單位（子單位）工程達到竣工標準后，由項目部（分公司）將全套工程技術文件上報公司質量科審核，核定工程質量自評等級，經公司總經理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理（建設）單位核查。
質量管理制度8
為了更好的服務廣大乘客,提高服務質量,公司按照《道路運輸客運人員服務質量監(jiān)督試行辦法》制定了服務考核管理制度。
(一)基本要求
1.做到“全面服務、重點照顧”。對旅客不同需求提供相應服務,對重點旅客做到“三知三有”(知坐席、知到站、知困難,有登記、有服務、有交接)。
2.對旅客做到“三要、四心、五主動”(接待旅客要文明禮貌,糾正違章要態(tài)度和藹,處理問題要實事求是;接待旅客熱心,解答問事耐心,接受意見虛心,工作認真細心;主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動解決旅客困難,主動介紹旅客須知,主動征求旅客意見)。
(二)儀容儀表
1.著裝統(tǒng)一規(guī)范,整潔大方,佩戴職務標志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸無口袋時,佩戴在相應位置;臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。
2.精神飽滿,儀容整潔,舉止大方,表情自然。女客運人員可淡妝上崗。
3.挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,雙手自然垂直。
4.不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋,不戴首飾,不留長指甲,不染彩色指甲、頭發(fā),男不留胡須、長發(fā),女發(fā)不過肩。
5.行走站立姿勢端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現其他不文明、不禮貌的.動作。
(三)服務語言
1.使用普通話,服務語言表達規(guī)范、準確,口齒清晰。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
2.對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”;個別稱呼時為“同志”、“小朋友,,、“先生”、“女士”等。
(四)服務禮貌
1.對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應一視同仁。尊重民族習俗和宗教信仰。
2.在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,不搶道;旅客、貨主問話時應面向旅客、貨主站立回答。
3.在工作中,對旅客、貨主的配合和支持應表示謝意;遇有工作失誤之處,應向旅客、貨主表示歉意。
4.給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害,要本著認真負責的態(tài)度,以公正、誠實、守信的原則,按規(guī)定及時妥善處理。
5.晚點要及時通告,超過五分鐘時,向旅客、貨主道歉,并積極做好服務工作。
(五)職業(yè)道德
1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度,維護旅客、貨主的合法權益。
2.客運職工職業(yè)道德
質量管理制度9
為了提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，強化醫(yī)療核心的查房職責，特制定本制度。
一、三級醫(yī)師查房
實行主任、副主任醫(yī)師、科主任負責制
二、人員組成：
本科所有成員
三、時間要求
1、管床醫(yī)生查房每日1次，查房一般在早晨交班完后立即進行。
2、新入院病人，值班醫(yī)師應立即處理，住院醫(yī)師在入院后及時查看患者，主治醫(yī)師在24內查看患者并提出指導性意見。
3、對危重、疑難等特殊病例經主治醫(yī)師提出或直接向科主任提出，科主任安排臨時查房。
4、住院醫(yī)師對所管患者實行24小時負責制，實行早晚查房。
5、主任、副主任醫(yī)師對每一例病人一周要有一次查房
四、查房內容
1、檢查了解病人的病情、診療，解決疑難問題，作出處理決定。
⑴、科主任或主任、副主任醫(yī)師查房：解決疑難病例；審查新入院、重危病員診斷、治療計劃；決定重大手術及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病例、護理質量；聽取醫(yī)師護士對診療護理的意見，進行必要的教學工作；介紹有關理論知識及進展，對查房記錄在當天及時審閱修改、簽字；對所查病人，應親自詢問診療情況和病情變化，了解生活和一般狀況，并全面查體等。
�、�、主治醫(yī)師查房：系統(tǒng)了解本組住院患者的病情變化，系統(tǒng)進行全面物理檢查，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果，對新病人、重危、診斷未明、治療效果不好的病員進行重點檢查與討論，確定新方案，科主任決定出院、轉院、轉科、會診，聽取醫(yī)師和護士的反映，傾聽病人的陳述，了解病員病情變化并征求對飲食、生活的意見，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果，檢查所管住院醫(yī)師的病歷，對不符合病歷書寫要求的，都應一一予以糾正，對查房記錄必須在當日內審閱、修改、簽名等。
�、恰⒆≡横t(yī)師查房：系統(tǒng)巡視、檢查所管患者的全面情況，對危重患者隨時觀察處理，及時報告上級醫(yī)師；對重危、疑難待診、新入院、手術前后及特殊檢查治療病員進行重點巡視；了解病員病情變化及治療效果；檢查各種輔檢報告單，分析結果，提出進一步檢查和治療意見；檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，給予必要的臨時醫(yī)囑，并開寫次晨特檢醫(yī)囑；了解病員思想情況，檢查病員飲食，征求對醫(yī)療、護理、生活等方面的意見；認真及時記錄上級醫(yī)師查房，當日內記錄完后送上級醫(yī)師審閱簽字；對危急重癥患者密切觀察病情變化并及時處理，必要時請上級醫(yī)師及時臨時查房等。
2、檢查醫(yī)療文書書寫質量。
五：查房反饋：
1、查房結束后，科室所有醫(yī)生必須在醫(yī)生辦公室舉行病案、質量討論會議，會議由主任主持。
2、會上對發(fā)現的醫(yī)療問題做出處理，并由經治醫(yī)生在病歷上記錄查房情況、存在問題及解決措施，科主任督促、檢查落實情況。
3、對醫(yī)療質量、差錯情況等管理問題必須在查房記錄本上進行記錄，并報科質控組督查落實，以利總結經驗教訓，持續(xù)改進工作。
4、會上各級醫(yī)務人員要積極、自由發(fā)言，提倡、創(chuàng)造民主的學術氣氛。
六、查房要求
1、查房是對住院病人進行診治工作的重要措施，是醫(yī)療工作中最主要和最常用的方法之一，是保證醫(yī)療質量和培訓醫(yī)務人員的重要環(huán)節(jié)，各級醫(yī)務人員必須自覺遵守、服從查房制度。
2、查房時，各級醫(yī)師必須嚴肅認真、細致負責，自上而下嚴格要求，認真負責的'診療病人，嚴格把關，嚴格要求，在診療上要發(fā)揚民主，上級醫(yī)生要以身作則，注意培養(yǎng)下級醫(yī)良好的醫(yī)療作風。
3、任何人不能干攏和侵占查房時間（緊急搶救、會診、任務、手術除外）。
4、規(guī)范查房人員行為：
�、拧⒉榉咳藛T必須注重維護個人形象，著裝整潔，儀表莊重。
�、聘骺剖冶仨毟鶕究茖I(yè)特點，統(tǒng)一裝備查房器械，如聽診器（必備）、叩診錘、眼底鏡、額鏡、手電筒等，統(tǒng)一配帶方式。
�、恰⒉榉繒r，上級醫(yī)師站在病床右側，經治醫(yī)師攜病歷站在科主任后面，其他醫(yī)師按職務、職稱、資歷順序排列站在病床左側，進出病房時，各級人員必須按序進出。
⑷、查房時必須環(huán)境安靜，查房人員態(tài)度嚴肅認真，思想集中，不得交頭接耳、打鬧嬉戲或隨意進出，不得靠坐病員床鋪，不得接電話、會客，不得處理與查房無關的事務。
5、查房前準備
⑴、查房前，經治醫(yī)師應認真準備好病歷、醫(yī)療影像、各輔助檢查報告及查房用具等。
⑵、護理人員要做好病房整頓，請陪護離開病室，關閉電視機，保持病區(qū)整潔、安靜。
6、查房中要求
�、拧⒉榉繒r，由經治醫(yī)生匯報情況，主治醫(yī)生分析病例，提出診斷治療意見，上級醫(yī)生根據情況做必要的檢查、分析、指示。
⑵、查房時，管床醫(yī)生必須攜帶所管病人的病歷，以利上級醫(yī)生了解病情、檢查病歷質量。
�、�、查房時，下級醫(yī)師必須服從上級醫(yī)生的領導，認真回答上級醫(yī)生的提問，要求下級醫(yī)師做床頭筆記。
⑷、在不違反保護性醫(yī)療制度原則下，實行互動式教育，要對下級醫(yī)師進行考查性提問。
7、保護性醫(yī)療
�、�、尊重病人隱私權及知情同意權，注意保護性醫(yī)療制度。
⑵、查房時，對病員要熱情親切，態(tài)度和藹，耐心聽取病人的主訴和意見，避免有礙病員的語言和舉動。診查病人時嚴謹詳細，操作輕巧。
�、恰⑨t(yī)療查房一般在床旁，若分析討論影響病人時可在病室外進行術前審批和術前討論制度
1、對新開展手術，外賓、高級干部手術，估計予后不良或術中易發(fā)生嚴重合并癥，或致殘手術，術前要報醫(yī)務科，需經醫(yī)務科長或主管院長審批后才能執(zhí)行手術。
2、經審批同意后開展的手術，術前應認真組織本科醫(yī)務人員及麻醉手術室有關人員討論，必要時請病人家屬及單位有關人員參加，并做好記錄、載入病歷。
3、術前討論內容：病人診斷、手術適應癥、術式、麻醉措施、術后可能發(fā)生的并發(fā)癥、術后護理等要求，應詳細討論并記錄確保手術安全。
4、手術及麻醉醫(yī)師、術前應詳細檢查病人，熟悉各項檢查結果，充分掌握病情，作好病人和家屬的思想工作，本人及家屬簽字后，方能進行手術。
5、術后寫好手術記錄，必要時術后討論總結。
6、超越各級人員分級標準實施的手術，需報醫(yī)務科批準。
質量管理制度10
一、樹立“合法經營、質量為本”的觀念，負責公司醫(yī)療器械經營質量管理方面的.具體工作，負責公司各部門質量管理工作。
二、對本公司各部門進行不定期巡查，發(fā)現質量管理方面違章行為當場制止。
三、負責指導和監(jiān)督醫(yī)療器械保管，養(yǎng)護和運輸中的質量工作 。
四、規(guī)范各種質量臺帳和記錄，匯總質量情況，負責對上報的質量問題進行復查，確認處理。
五、負責建立醫(yī)療器械產品檔案。
六、負責處理醫(yī)療器械質量查詢，做好醫(yī)療器械質量查詢記錄。對客戶反映的質量問題填寫“質量查詢登記表”，及時查出原因，迅速予以答復解決，并按整理查詢情況報送質量和業(yè)務部門。做到件件有交待，樁樁有答復，并協助研究整改措施。
七、配合業(yè)務部門做好用戶訪問工作，廣泛收集用戶對醫(yī)療器械質量、工作質量、服務質量的評價意見并分析處理，做好訪問記錄，建立用戶訪問檔案。
八、負責不合格醫(yī)療器械報損前的復核及報廢醫(yī)療器械處理過程的監(jiān)督工作，做好不合格醫(yī)療器械相關記錄。
九、負責醫(yī)療器械不良反應信息的處理及報告工作。
十、負責收集和分析醫(yī)療器械質量信息，并作好信息反饋工作。
質量管理制度11
1、目的
為加強質量管理及對產品質量的監(jiān)督管理，提升公司產品質量，達到客戶滿意，通過獎優(yōu)罰劣的手段，強化全員質量意識、責任感，建立質量責任制度和獎罰制度。
2、適用范圍
本制度適用于本公司生產車間所有員工。
3、獎罰原則
對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合法。
4、本獎罰制度申明:獎罰只是手段，提高產品質量才是目的，
所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質量事故責任。
5、職責
5.1品管部負責質量取證工作，生產主管、各班組長積極做好配合工作。
5.2主管生產經理、品管部負責人負責質量獎懲處置工作。
6、質量事故的定性范圍及類別
6.1質量事故的定性范圍，下列行為、現象均屬于質量事故：
6.1.1客戶投訴產品質量問題，確定本批次產品質量合格率低于98%目標的。
6.1.2返修后再次遭到客戶投訴，產品質量合格率低于99.5%的。
6.1.3未按照客戶工藝要求作業(yè)，致使不合格品流出遭客戶投訴的。
6.1.4違反工藝和操作規(guī)程，造成重大后果的。
6.1.5因錯檢、漏檢、誤判致使不合格品進廠或不合格品出廠，造成公司品牌形象受損或經濟損失的。
6.1.6生產工序間沒有按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現質量問題，造成損失的。
6.1.7因錯發(fā)或漏發(fā)產品物料，對生產環(huán)節(jié)造成影響的。
6.1.8因點料錯誤給后續(xù)工程造成影響的。
6.1.9上料員上錯物料造成批量貼裝不良的。
6.1.10因操機員調機不及時致使批量貼裝不良的。
6.1.11爐前操作不當造成批量手貼不良并流入到爐后的。
6.1.12爐后目視不當并大批量不良流出的。
6.1.13因包裝維護不當，造成產品受損，導致客戶抱怨而延誤交付、生產的。
6.1.14生產現場物品未按規(guī)定擺放，造成標識混亂、不全，致使錯用的。
6.1.15生產記錄填寫不規(guī)范，影響產品質量，不符合程序文件規(guī)定的。
6.1.16各類統(tǒng)計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的。
6.1.17糾正措施沒有按期整改的。
6.1.18其它影響產品質量的情形，造成損失的。
7、獎勵細則
7.1作業(yè)員的.獎勵
7.1.1能及時發(fā)現本工序產品質量隱患，避免批量不合格品發(fā)生者，每舉報一次，視情況經核實給予
獎勵10元-50元/批。
7.1.2交付的產品在一定時間（暫定2個月）內未遭到客戶投訴，經核實給予獎勵10元/批。
7.1.3對本工序存在的質量問題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予獎勵
20-50元/次。
7.1.4月度工作總結中，在本職工作上從未發(fā)生因人為失誤而造成質量問題，給予獎勵10元/人。
7.1.5在本職工作中對質量改進有重大突出貢獻者，經核實給予獎勵10-30元/人。
7.1.6其他獎勵情形，結合各部門評估后決定獎勵金額。
7.2品管員的獎勵
7.2.1月度質量統(tǒng)計中，當月無一次錯檢、漏檢、誤判，經核實給予獎勵50元/人，(零星不良不計
其內，失誤次數以合格率低于質量目標98%為準)。(原始數據來源于《FQC首件確認單》、《品質異常報告單》及《FQC檢驗不良記錄表》、《客戶投訴記錄表》，組長負責月度統(tǒng)計。
7.2.2對本崗位工作存在的質量問題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予
獎勵20-50元/次。
7.2.3在本職工作中能及時發(fā)現重大批次不良，避免了不合格品出廠，視情況經核實給予獎勵20元
-50元/批。
7.2.4交付的產品在一定時間（暫定2個月）內未遭到客戶投訴，經核實給予獎勵15元/批。
7.2.5其他獎勵情形，結合各部門評估后決定獎勵金額。
7.3班組長的獎勵
7.3.1月度統(tǒng)計中，本部門未因人為失誤產生批量不合格，且成品檢驗合格率及成品不良率均達成目
標者；給予其負責人獎勵50元/人。（原始數據來源于《FQC檢驗不良記錄表》、《客戶投訴記錄表》）。
7.3.2交付的產品在一定時間（暫定2個月）內未遭到客戶投訴，經核實給予組長獎勵20元/批。
7.3.3其他獎勵情形，結合各部門評估后決定獎勵金額。
8、處罰細則
8.1作業(yè)員的處罰
8.1.1未進行首件確認而發(fā)生不合格，作業(yè)者處罰20元/次。
8.1.2未按客戶工藝文件和圖紙要求生產的，作業(yè)者處罰20元/次。
8.1.3生產產品質量異常（同一批次同一位置同一不良現象5件以上為異常），直接作業(yè)者罰10元次。
8.1.4因工作馬虎，粗心大意，導致特重大品質異常事故的，直接責任人罰50元/次。
8.1.5惡意制造品質事故，當事人罰50元/次，情節(jié)嚴重的罰100元至500元/次。
8.1.6違反生產流程、工藝和操作規(guī)程者，造成公司損失的，罰20元/次。
8.1.7生產工序間未按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現質量問題，造成損失的，罰20元次。
8.1.8客戶投訴產品質量問題，確定本批次產品質量合格率低于98%目標的，罰20元/次。
8.1.9返修后再次遭到客戶投訴，產品質量合格率低于99.5%的，罰30元/次。
8.1.10因錯點、錯發(fā)或漏發(fā)產品物料，對生產環(huán)節(jié)造成影響的，罰20元/次。
8.1.11其他處罰情形，結合各部門評估決定處罰金額。
8.2品管員的處罰
8.2.1因錯檢、漏檢、誤判致使不合格品進廠或不合格品出廠，罰20元/次。
8.2.2客戶投訴產品質量問題，確定本批次產品質量合格率低于98%目標的，罰20元/批。
8.2.3返修后再次遭到客戶投訴，產品質量合格率低于99.5%的，罰30元/批。
8.2.4其他處罰情形，結合各部門經理評估決定處罰金額。
8.3班組長的處罰
8.3.1現場發(fā)生較嚴重的批量性不合格時，現場組長應承擔連帶責任，并視其情節(jié)扣罰10-50元。
8.3.2發(fā)生重大品質事故（或客戶要求返工退款）造成嚴重損失時，相關責任部門組長應承擔連帶責
任，并視其情節(jié)扣罰30-200元。
8.3.3其他處罰情形，結合各部門經理評估決定處罰金額。
質量管理制度12
一、輸血科(血庫)是在醫(yī)院臨床輸血管理委員會領導下直接實施醫(yī)院輸血管理、監(jiān)督、檢測的臨床科室，全面負責血液質量管理工作。
二、建立健全輸血科(血庫)各項工作制度:(1)各級各類工作人員崗位職責;(2)輸血不良反應登記和報告制度;(3)樣品登記、各種記錄管理和保存制度;(4)血液儲存、運輸、發(fā)放制度;(5)實驗室生物安全防護，職業(yè)暴露應急制度;(6)差錯登記、報告和處理制度;(7)污物處理制度;(8)血液報廢制度;(9)儀器、設備使用、管理、保養(yǎng)制度;(10)檢驗報告結果保密制度;(11)血液及血液成分登記、記錄管理和保存制度;(12)工作環(huán)節(jié)查對、交接班制度;(13)消毒制度;(14)工作人員健康檔案及備案制度等。
三、輸血科(血庫)建立完整的實驗和儀器標準操作規(guī)程:(1)血液入庫、貯存、發(fā)放規(guī)程;(2)血樣采集和送檢規(guī)程;(3)臨床輸血檢測操作規(guī)程;(4)儀器使用操作規(guī)程;(5)輸血不良反應處理操作規(guī)程;(6)應急預案;等。
四、輸血科(血庫)工作人員應樹立高度的血液質量管理和輸血安全意識，加強業(yè)務技能，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國國獻血法》、《臨床輸血技術規(guī)范》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法(試行)》以及醫(yī)院制定的《臨床用血管理制度》和《輸血科標準操作程序》開展工作，保證用血安全。
五、輸血科(血庫)有職責和義務向臨床醫(yī)師提供輸注血液和血液成分的咨詢意見或建議，參與指導和協助臨床輸血和對輸血反應的處理。
六、醫(yī)院統(tǒng)一使用衛(wèi)生行政部門指定血站供應的血液及血液成分制品;對血站供應的血液做好核查工作;核查內容如下:(1)血站的`名稱及其許可證號;(2)獻血者的姓名(或條形碼)、血型;(3)血液品種;(4)采血日期及時間;(5)有效期及時間;(6)血袋編號(或條形碼);(7)儲存條件;(8)血袋是否破損、血液是否存在凝塊、溶血、氣泡等。
血液包裝不符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準和要求應拒領拒收。
七、對入庫血液應及時做好登記，登記時必須核對血型、血量、采血時間及血液質量檢查，并按血型、種類、時間有序存放在血液專用冰箱內，所備各型血液及血液制品，應有明顯標志;定期檢查儲存血液的質量，發(fā)現問題應及時處理。
八、發(fā)放血液時，嚴格執(zhí)行'三查七對'制度，同時檢查血液質量包括外觀及內在的質量，對質量不符合要求的血液一律不得出庫;各科室應由醫(yī)護人員取血，并配備專用血液運輸箱貯存、運輸血液，嚴格遵守《寧波市醫(yī)療機構血液冷鏈管理技術規(guī)范》要求;血液發(fā)出后原則上不得退回。
九、在接收標本時要認真核查、簽字。核查申請單上各項內容是否填寫完整，號碼是否一致。必須保證標本準確可靠，對不符合要求的標本應通知病房重新留取，留樣標本應在2-6℃冰箱保存7天以上備查。
十、嚴格遵守操作規(guī)程，配血時，必須檢測abo血型(正反定型)、rh(d)血型和抗體篩選試驗;交叉配血除鹽水法外應加做酶法、聚凝胺法、微柱凝膠法或抗人球法等其中一種，對可疑結果應重復檢查，并及時向科室負責人匯報，與臨床相關科室保持密切聯系。
十一、每日檢查冰箱溫度，同時觀察血液質量，嚴格按照血液有效期限保存血液，發(fā)現質量可疑時，及時報告并妥善處理，避免血液過期。
十二、加強消毒管理，并按照要求進行生物監(jiān)測:(1)血跡、體液及時消毒;(2)物表、地面、空氣每日消毒;(3)貯血冰箱內壁每周消毒一次;冰箱內空氣培養(yǎng)每月一次，無霉菌生長或培養(yǎng)皿(90mm)細菌生長菌落<8cfu/10分鐘或<200cfu/m3為合格;(4)消毒劑應進行有效濃度監(jiān)測，消毒容器定期消毒;(5)消毒工作完整記錄。
十三、患者輸血反應及輸血感染相關疾病情況，并作詳細記錄，發(fā)現輸血后感染相關疾病及較嚴重的輸血反應要追蹤查因，及時與供血機構聯系，做好協調處理事項。
十四、交接班工作有記錄;每天下班前，檢查室內用電情況，冰箱、冰柜等是否正常;貯血冰箱內嚴禁存放其他物品。
十五、加強輸血科(血庫)儀器管理，熟悉各種儀器性能，嚴格遵守操作規(guī)程，每天檢查科內各種儀器設備是否完好、正常，并做好登記使用記錄;定期檢查及校正各種儀器，做好維護和計量工作。
十六、每批新購進的試劑必須進行質量鑒定，符合要求才能用于試驗;將室內質控、室間質評作為科室常規(guī)化、制度化的質量保證體制。
十七、主動深入臨床科室，分析臨床各科的用血情況，對臨床用血進行動態(tài)觀察，加強輸血質量的管理，保證臨床用血的安全。
質量管理制度13
第一條：目的
為保證安防系統(tǒng)質量管理制度的推行，并能提前發(fā)現異常、迅速處理改善，以確保及提高安防系統(tǒng)質量符合管理及市場需要，特制定本細則。
第二條：范圍
本細則包括：
1、組織機構與管理體系；
2、產品質量標準及檢驗規(guī)范；
3、儀器管理；
4、工程實施方案及質量保證體系
第三條：組織機構與管理體系
組織機構與管理體系是，負責制定和實施各項質量標準及檢驗規(guī)范。
1、建立完整的組織機構
我們將各部門選派出具有豐富經驗的工程技術人員及管理人員來實施項目售前、售中、售后服務，從而在組織上采用強強聯合的模式確保項目質量。
2、建立嚴密的技術管理體系
以公司總經理為項目總負責人，總工程師為技術總負責人，由各專業(yè)的人員組成一套技術班子。設計及實施人員應由具有專業(yè)知識和實際工作經驗的技術人員組成。項目實施前做好系統(tǒng)要求的調研工作認真做好設計、會審和技術交底工作，做好施工設計并由業(yè)主簽證認可。
實施中應嚴格貫徹執(zhí)行各級技術責任制，必須嚴格按照施工設計進行實施。如發(fā)現內容與實際情況不符時，應通過技術聯系單方式通知相關單位，并經設計代表為主、監(jiān)理同意、甲方認可并簽證后，方可修改。具體包括：
做好同設計單位的協調配合工作。首先在充分調查項目的需求基礎上，提出一個恰如其當的項目設計方案，即圍繞增加建筑的新技術含量，提高建筑的使用環(huán)境為中心，提出較為獨特的建議方案。根據業(yè)主的`不同需求選擇不同的組合，來滿足業(yè)主的需求。
在確定滿足功能要求的前提下，分系統(tǒng)做好系統(tǒng)的施工圖設計，以滿足施工要求。配合設計院做好預埋管線位置的設計。
第四條：產品質量標準及檢驗規(guī)范
1、產品質量標準
�、賴覙藴�
�、谕瑯I(yè)水準
③國外水準
�、芸蛻粜枨�
⑤原材料供應商水準。
2、檢驗規(guī)范
實施
�、贆z查記錄
�、诹咸�(規(guī)格)
③質量標準
�、軝z驗頻率(取樣規(guī)定)
�、輽z驗方法及使用儀器設備
第五條：儀器管理
1、儀器校正、維護計劃
儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護表”設定定期校正維護周期。
2、儀器使用與保養(yǎng)
儀器使用人應依“儀器使用操作說明”步驟操作，使用后應妥善保管與保養(yǎng)。特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用。
使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業(yè)檢核扣罰。
儀器保養(yǎng)人員應依據維護計劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結果記錄。
第六條、工程實施方案及質量保證體系
1、工程實施：需求調研→設計施工并簽證→設備采供及安裝→局部測試→總體測試→培訓計劃→驗收及竣工文件
2、設計質量保證體系：
3、施工技術、質量保證措施
施工質量標準和技術規(guī)程：
GB50348-20xx安全防范工程技術規(guī)范GA 308—20xx安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則GA/T 74—20xx安全防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T 75—1994安全防范工程程序與要求GA/T 70—20xx安全防范工程費用預算編制辦法GA/T 367—20xx視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求GA/T 368—20xx入侵報警系統(tǒng)技術要求GA/T 394—20xx出入口控制系統(tǒng)技術要求GA/T 269—20xx黑白可視對講系統(tǒng)
GA/T 72—1994樓寓對講電控防盜門通用技術條件
GA 26—1992軍工產品儲存庫風險等級和安全防護級別的規(guī)定GA 27—20xx文物系統(tǒng)博物館風險等級和安全防護級別的規(guī)定GA 28—1992貨幣印制企業(yè)風險等級和安全防護級別的規(guī)定GA 38—20xx銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定GB/T 16571—1996文物系統(tǒng)博物館安全防范工程設計規(guī)范GB/T 16676—1996銀行營業(yè)場所安全防范工程設計規(guī)范
4、施工質量管理體系
5、施工技術保證措施和技術要求
配線技術措施、質量要求：
每一回路導線間和對地的絕緣電組值必須大于0.5兆歐,并填寫測試記錄。
線路在經過建筑物的伸縮縫及沉降處,應有補償裝置,導線有適當余量。
分層做好隱蔽工程紀錄。
箱盒安裝，應牢固、平整。箱盒內應保持清潔。
箱盒內導線應有適當的余量，銅導線的連接應采用符合規(guī)范。
明管敷設時，實測應達到：排列整齊。固定點間距離允許偏差50mm。垂直度在任何2m內允許偏差3mm。
垂直敷設管線，導線超過下列長度時應加以固定：所有導線截面50平方毫米及以下為30m；所有導線截面70-95平方毫米為20m；所有導線截面20-240平方毫米為18m；
設備安裝技術要求、質量標準：
所有設備安裝應牢固、整齊、美觀，安裝應符合技術說明書的要求。
防雷安裝技術要求、質量標準：
嚴格按照工程通用施工中有關“防雷技術安裝要求質量標準”和“接地體安裝技術要求、質量標準”規(guī)定。
6、培訓：
A、操作員培訓
B、維護級培訓
C、管理級培訓
質量管理制度14
一、把醫(yī)療質量放在首位，把質量管理納入科室的各項工作中。
二、建立科質量管理組織，配備專(兼)職人員，負責質量管理工作。
三、定期組織學習規(guī)章、職責及各種操作規(guī)程和專業(yè)基礎知識。
四、對質量觀念弱者要進行強化教育。
質量管理制度15
一、質量方針
以質量求生存，以信譽求發(fā)展。制造生產優(yōu)質設備，滿足用戶需要，鑄就品牌。
二、質量目標
1、認真貫徹執(zhí)行機械行業(yè)生產和安全生產標準以及工廠作業(yè)指導書。
2、為用戶提供優(yōu)質服務，使用戶滿意度達到90%以上，產品在用戶處安裝調試合格率達到99%。
3、建立和實施有效的工廠質量管理體系。
三、質量細則
1、生產操作工人必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進行生產。不按圖紙要求和工藝標準，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負責，返工產品不計報酬，不即時返工造成生產延誤扣除雙倍工資。造成產品報廢的，按原材料價格進行等價賠償。在此基礎上，視情節(jié)嚴重上報總經理給予罰款處理。
2、不生產不合格品、不合格品不轉工序、不接收不合格品。即自己不生產不合格的產品，不接收前道流轉下來的不合格品，不把不合格品轉入下道工序。前道流轉下來的產品質量后道有檢查把關的責任，如不檢查，所造成的工時延誤等損失由接收人負責。
3、保證產品的可追溯性。凡是產品生產過程中有要做標記要求的工序，生產者必須嚴格按照要求做好生產標記，不得遺忘或缺失。一經發(fā)現沒做標記者，每次扣罰100元。
4、每天檢查本道工序工裝夾具和量具的精度是否符合生產標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現象。由此所造成的產品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現工裝夾具和量具精度缺失應即時上報。
5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序進行抽檢，發(fā)現質量問題督促操作工即時返工。發(fā)現重大質量問題應即時上報給廠部。
6、為做到以防為主，把好質量關，專職檢驗人員要當好三員，做好三幫，"三員"即是質量檢查員又是質量宣傳員，技術輔導員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產品產生的原因，幫助工人增強質量第一思想，幫助解決質量問題。
7、對于生產過程中隨時出現的不良品（返修品，廢品、回用品、次品）要及時做好標記，并加以隔離。
7.1返修品經修復并檢查合格后，方準進行下道工序的加工。
7.2廢品應訂（寫）上標記，返回原工序繼續(xù)加工或轉入廢品區(qū)。
7.3回用品，檢查員加蓋回用標記，返回原工序繼續(xù)加工或轉入成品。
7.4次品、不算產值，加蓋次品標記單獨存放，在生產過程中，只允許合格及經同意的回用品流傳。
8、操作工在生產過程中應多思考，多琢磨。對于提出合理化建議使工藝質量和產品質量得到鞏固和提高的操作工，經廠部研究上報總經理給予全廠通報表揚和物質獎勵。
四、附則
眾凱達公司一貫堅持質量第一，用戶至上的原則，凡是本廠員工，都應把質量放在工作的第一位。只有過硬的產品質量，才能贏的市場，贏的用戶的青睞，才能鑄就品牌。
農業(yè)機械推廣鑒定證書和標志管理辦法
第一條為了貫徹落實《農業(yè)機械試驗鑒定辦法》，規(guī)范農業(yè)機械推廣鑒定證書（以下簡稱證書）和農業(yè)機械推廣鑒定標志（以下簡稱標志）的使用和管理，制定本辦法。
第二條本辦法用于證書和標志的發(fā)放使用和監(jiān)督。
第三條農業(yè)機械試驗鑒定機構發(fā)放標志證書由公司保管人員進行保管和發(fā)放，同時建立標
志出入庫登，標志出入庫時，當面點清，登入臺帳，入庫臺帳進行存檔，長期保存。
質量檢驗員工作職責：
1、負責本車間的技術管理，質量檢驗及計量管理工作。
2、負責本車間各工種在生產過程中質量檢驗，審查各車間提出的基礎零件和主要部件是否必要更換，在保證質量的前提下減少材料損耗，降低成本。
3、經常巡回到各車間，及時了解生產過程中所出現的.技術問題和計量問題，與車間員工共同研究解決，要掌握每樘門各個部件的技術要求，及時糾正在生產中的差錯，保證生產質量，減少返工浪費。
4、負責每個生產過程的檢驗工作，經過檢驗和調試，全面了解每個生產部門的質量技術狀況，發(fā)現不符合出廠要求的應通知車間主管，切實做好每個生產部門的各級檢驗制度。
5、“工程質量把關人”質檢員要代表公司在質檢表格上簽字，要對工程質量進行抽查復核，還要監(jiān)督、協助材料員把好材料質量關�？梢哉f，質檢員是工程質量的第一個“把關人”。因此，質檢員應該熟悉工程驗收規(guī)范，對材料有相當程度的了解，還要業(yè)務熟練，人情練達，具有良好的溝通、協調能力和團隊合作精神。
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