- 相關(guān)推薦
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用1
1、日常巡場工作，跟進現(xiàn)場管理及商戶管理問題及處理；
2、負責(zé)業(yè)態(tài)商戶管理：現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理；
3、協(xié)助財務(wù)部進行各商戶租金的催收工作；
4、負責(zé)各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動的工作；
5、負責(zé)商戶裝修的監(jiān)管工作；
6、負責(zé)商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作；
7、負責(zé)部門的.各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作；
8、公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用2
1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項目營運管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃；
2、負責(zé)運營片區(qū)項目現(xiàn)場的.環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作；
3、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋項目動態(tài)，維護、控制經(jīng)營秩序，定期對意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進行初步分析和傳遞；
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用3
1、負責(zé)來訪業(yè)戶的`招呼、接待、登記、導(dǎo)引；
2、熱誠接待業(yè)戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護好業(yè)戶關(guān)系；
3、負責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；
4、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用4
1、編制及安排部門員工值班，并負責(zé)對部門員工工作做出安排及進行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核；
2、跟進安排會議會務(wù)、來訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報領(lǐng)導(dǎo)；
3、做好現(xiàn)場管理工作，組織落實分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排；
4、積極配合各部門及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員的'主要職責(zé)通用5
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；
2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；
3、受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程；
5、受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息；
7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的`日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；
8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用6
1、負責(zé)大、小型場地（新增、搬遷、擴減租、退出）獲取的全流程工作項，包含場地勘察、商務(wù)談判、租金調(diào)研、合同簽訂、內(nèi)部審批、場地交接、押金回收等；
2、主導(dǎo)推進場地租賃工作及時完成以及把控場地租賃成本。
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用7
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理；
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的.跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作；
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理；
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作；
7、負責(zé)商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作；
物業(yè)人員的主要職責(zé)通用8
1、負責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況；
3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的`客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶的潛在需求；
4、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴；收集、評估各類服務(wù)資源；
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況；
6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容；
【物業(yè)人員的主要職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)公司的主要職責(zé)07-05
物業(yè)工程主管主要職責(zé)11-24
物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)03-10
物業(yè)公司的主要職責(zé)[優(yōu)選]07-05
物業(yè)客服部主要職責(zé)10-27
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責(zé)07-05
出納人員的主要職責(zé)07-13
物業(yè)維修人員職責(zé)03-24