(熱)商品說(shuō)明書(shū)

　　商品說(shuō)明書(shū)，也叫“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”或“使用說(shuō)明書(shū)”。它是關(guān)于商品的構(gòu)造、性能、規(guī)格、用途、使用方法、維修保養(yǎng)等的文字說(shuō)明。可大體分內(nèi)容簡(jiǎn)短的使用說(shuō)明和內(nèi)容較全面的商品說(shuō)明書(shū)。

　　特點(diǎn)

　　它的特點(diǎn)是：內(nèi)容的科學(xué)性，說(shuō)明的條理性，樣式的多樣化，語(yǔ)言的通俗性和圖文的廣告性。根據(jù)實(shí)際需要對(duì)以下各項(xiàng)有選擇地或側(cè)重地進(jìn)行說(shuō)明：

　　1、商品概況。包括商品名稱、規(guī)格、成分、產(chǎn)地等。

　　2、性質(zhì)、性能、特點(diǎn)。

　　3、使用方法。有的配合插圖說(shuō)明各部件名稱、操作方法及使用注意事項(xiàng)。

　　4、保養(yǎng)與維修。配合圖表，說(shuō)明保養(yǎng)、排除一般故障和具體維修方法。

　　5、商品成套明細(xì)。只有成套商品才列此項(xiàng)，主要說(shuō)明成套商品的名稱和數(shù)量。

　　6、附屬備件及工具。

　　7、附“用戶意見(jiàn)書(shū)”或“系列商品訂貨單”。

　　寫(xiě)法

　　商品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作，一般分標(biāo)題和正文兩大部分。內(nèi)容復(fù)雜的說(shuō)明書(shū)，可印成折子、書(shū)本等樣式。因此有封面、目錄、前言、正文、封底等部分。書(shū)本式在機(jī)電產(chǎn)品及成套設(shè)備出口中，被普遍應(yīng)用。

　　1、封面：一般有“說(shuō)明書(shū)”字樣和廠名，有的還印有商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)，商品標(biāo)準(zhǔn)名稱和圖樣，如要增強(qiáng)顧客的印象，還可配有商品彩照、圖樣、表格。封面的標(biāo)題，要求鮮明醒目。

　　2、前言：前言的形式有的采用書(shū)信式，而更多的是采用概述式的短文。

　　3、正文：這是商品說(shuō)明書(shū)的主要部分。一般是對(duì)商品的性能、規(guī)格、使用和注意事項(xiàng)進(jìn)行具體的說(shuō)明。

　　4、封底：為方便用戶聯(lián)系，一般封底上注明廠址、含國(guó)家地區(qū)代號(hào)的電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)等。

　　要求

　　1、必須明白說(shuō)明介紹的對(duì)象。

　　2、說(shuō)明和介紹必須實(shí)事求是。

　　3、文字要簡(jiǎn)練，數(shù)字要準(zhǔn)確。

　　4、以條文的方式出現(xiàn)較好。

　　5、輔之以圖解。

　　注意事項(xiàng)

　　1、好的說(shuō)明書(shū)應(yīng)起到指導(dǎo)消費(fèi)的作用，但有些說(shuō)明書(shū)卻未能做到這一點(diǎn)，如介紹使用方法太簡(jiǎn)單，或不得要領(lǐng)；有的把功效寫(xiě)得很籠統(tǒng)，欠具體分明。

　　2、說(shuō)明商品，應(yīng)把重要的。關(guān)鍵的內(nèi)容告訴消費(fèi)者。但有些商品介紹只是泛泛而談，未能在關(guān)鍵、重點(diǎn)問(wèn)題上多加筆墨。

　　3、用詞不恰當(dāng)，常因語(yǔ)義含混而影響表達(dá)效果。

　　4、商品說(shuō)明書(shū)要求行文簡(jiǎn)潔，但不少說(shuō)明書(shū)惟恐用戶不明白，不厭其煩，贅贅而談，語(yǔ)句重復(fù)。

　　5、食品不標(biāo)明出廠日期或保質(zhì)期。這種商品，顧客會(huì)因疑其過(guò)期而不加購(gòu)買，影響商品銷售。

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