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員工培訓(xùn)計劃

時間:2026-02-05 07:43:33 培訓(xùn)計劃 我要投稿

員工培訓(xùn)計劃集錦五篇

員工培訓(xùn)計劃 篇1

  為確保我廠機組投產(chǎn)后檢修維護工作的順利開展,電氣專業(yè)人員需要進行系統(tǒng)的現(xiàn)場針對性學(xué)習(xí),特制定電氣專業(yè)全年培訓(xùn)計劃來提高我專業(yè)人員的整體素質(zhì)用以滿足生產(chǎn)需要。

員工培訓(xùn)計劃集錦五篇

  一、培訓(xùn)目標(biāo):

  通過進一步的培訓(xùn),電氣點檢人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要求:

  1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危險點分析防范。2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)內(nèi)容。3、 熟知兩票三制、設(shè)備驗收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。4、掌握本廠電氣一次系統(tǒng)接線;

  5、掌握發(fā)電機、電動機、變壓器、斷路器以及互感器等一次電氣設(shè)備的.基本工作原理;

  6. 熟悉常用儀器、儀表、工具的使用方法;

  7、 熟悉常用材料、一次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格;

  通過進一步的培訓(xùn),電氣繼電保護人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要求:

  1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危險點分析防范。

  2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)內(nèi)容。

  3、熟知兩票三制、設(shè)備驗收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。

  4、熟悉《繼電保護和繼電器的檢驗條例及檢驗規(guī)程》、《繼電保護和電網(wǎng)安全自動化裝置現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、《繼電保護技術(shù)監(jiān)督規(guī)程》等電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)的有關(guān)條文。

  5、熟悉微機保護及常用繼電器的構(gòu)造和動作原理、掌握繼電保護與自動裝置安 裝圖。

  6、熟悉本廠控制、信號、測量及公用設(shè)備等二次接線圖。

  7、 熟練計算6KV及以下電動機和變壓器、線路繼電保護定值;掌握本廠發(fā)變組保護的二次接線、保護邏輯、簡單整定、定值輸入。

  8、遠(yuǎn)動和通信專業(yè)熟悉本廠所用設(shè)備的性能和原理,應(yīng)做到有故障可以處理。

  9、熟悉常用材料、二次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格。

  二、培訓(xùn)計劃:

  1、建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組,注重實用、實效,進一步加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高我專業(yè)人員整體素質(zhì)。

  2、充分發(fā)揮高崗位技術(shù)能手的傳幫帶作用,加強“三熟三能”等方面的培訓(xùn),全面提高電氣專業(yè)人員的實際操作技能和檢修維護水平,努力適應(yīng)機組的運行維修和管理的需要,努力實現(xiàn)教育培訓(xùn)的新突破。

  3、 每人每周采用筆答的方式進行一次技術(shù)問答,每次技術(shù)問答題目不超過兩個。

  4、每個月進行一次崗位技術(shù)能手對本專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

  5、每年進行本專業(yè)一次崗位技術(shù)能手競賽。

  6、每年組織本專業(yè)人員到兄弟單位或設(shè)備廠家進行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  20xx年2月10日

員工培訓(xùn)計劃 篇2

  為進一步貫徹集團公司人才強企戰(zhàn)略,實現(xiàn)“隊伍最優(yōu)”的目標(biāo),根據(jù)集團人力資源中心組織制定的20xx年培訓(xùn)計劃,我司將逐步建立、完善員工培訓(xùn)體系。結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實際開展情況,確定20xx年培訓(xùn)工作重點如下:

  一、 新員工入職培訓(xùn)

  通過培訓(xùn)使新入職員工深入理解某某企業(yè)文化、熟悉企業(yè)基本情況、盡快融入公司。

  二、 專業(yè)技能培訓(xùn)

  通過培訓(xùn)發(fā)展員工的職業(yè)能力,使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。

  三、 大學(xué)生培養(yǎng)

  通過貫徹導(dǎo)師制度,強化管理,加強內(nèi)部培訓(xùn)和交流,使其盡快融入公司,成長為我公司的工作主力。

  四、 內(nèi)部講師隊伍建設(shè)

  建立學(xué)習(xí)型組織,加快公司內(nèi)部知識、技能的積累與分享機制,建立、完善公司內(nèi)部講師隊伍建設(shè),逐步培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍。

  五、 強化培訓(xùn)過程管理

  強化內(nèi)部培訓(xùn)過程及檔案資料管理,完善培訓(xùn)資料歸檔。 根據(jù)以上工作重點,具體計劃如下:

  一、 新員工入職培訓(xùn):

  1、 培訓(xùn)對象:所有通過社會招聘新入職員工

  2、 培訓(xùn)時間:集團培訓(xùn)每兩個月一次,地區(qū)公司自己培訓(xùn)每月一次

  3、 通用性培訓(xùn)課程安排:公司基本情況、公司行政管理制度、人事制度、財務(wù)制度、品牌管理、計劃管理、項目參觀等

  4、 崗位培訓(xùn)課程安排:崗位職責(zé)、工作內(nèi)容等

  二、專業(yè)技能培訓(xùn):

  1、 培訓(xùn)對象:全體在職員工

  2、 培訓(xùn)時間:結(jié)合集團培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃每月進行

  3、 專業(yè)技能培訓(xùn)課程安排:按業(yè)務(wù)和崗位類別,分為工程、設(shè)計、預(yù)決算、招投標(biāo)、采購、營銷品牌、行政人事等

  4、 分類培訓(xùn)內(nèi)容如下:

  (1) 工程類:房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度、工程質(zhì)量通病及防范整改措施、工程質(zhì)量預(yù)控、過程控制管理及案例分析、工程經(jīng)濟類簽證、委托及設(shè)計變更管理及案例分析、材料進場驗收、裝修工程管理及典型案例分析等;

  (2) 設(shè)計類:某某地產(chǎn)集團總工室管理制度、施工圖審查重點總結(jié)、歷年設(shè)計變更匯總總結(jié)、住宅設(shè)計要求及標(biāo)準(zhǔn)

  (3) 預(yù)決算類:某某地產(chǎn)集團工程預(yù)結(jié)算管理制度、索賠與反索賠培訓(xùn)、定標(biāo)經(jīng)驗總結(jié)培訓(xùn)、各專業(yè)進度、結(jié)算經(jīng)驗總結(jié)培訓(xùn)

  (4) 招投標(biāo)類:某某地產(chǎn)集團招投標(biāo)管理制度、各專業(yè)招投標(biāo)知識培訓(xùn)、廉潔教育

  (5) 采購類:某某地產(chǎn)集團地區(qū)公司采購管理制度及相關(guān)辦法、各地區(qū)各項類采購經(jīng)驗介紹及供應(yīng)商資源分享、采購專業(yè)技能及工作技巧分享

  (6) 營銷類:營銷部相關(guān)管理制度、某某地產(chǎn)集團品牌管理辦法、營銷技巧分享、案場管理經(jīng)驗分享、客戶管理技巧、媒介關(guān)系及輿情管理

  (7) 行政人事類:資產(chǎn)管理培訓(xùn)、工商事務(wù)培訓(xùn)、勞動紀(jì)律及儀容儀表管理規(guī)范、辦公場所管理、考勤管理培訓(xùn)、薪酬管理培訓(xùn)、社保公積金制度培訓(xùn)

  三、 大學(xué)生培養(yǎng):

  1、 培訓(xùn)對象:集團統(tǒng)招20xx屆大學(xué)生

  2、 培訓(xùn)時間:根據(jù)集團大學(xué)生培養(yǎng)相關(guān)要求,根據(jù)呼和浩特實際情況,形成以導(dǎo)師制為基礎(chǔ)的呼和浩特公司特有的大學(xué)生培養(yǎng)模式

  3、 課程安排:根據(jù)集團統(tǒng)一安排,入職后參加為期一周的.集中培訓(xùn)(暫定),分配至輪崗部門后由導(dǎo)師一對一培養(yǎng)

  4、 培養(yǎng)方案:

  (1) 各部門須選定“一對一”的培養(yǎng)導(dǎo)師,具體負(fù)責(zé)大學(xué)生輔導(dǎo)工作,包括制定周、月度工作計劃、季度工作考核、對工作過程進行輔導(dǎo)、對結(jié)果進行總結(jié),幫助畢業(yè)生融入某某文化、掌握工作技能、明確發(fā)展方向,導(dǎo)師必須為部門中層或已轉(zhuǎn)正的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,如有導(dǎo)師調(diào)整的須及時報備行政人事部

  (2) 大學(xué)生須每周填寫《周工作總結(jié)》(不少于400字)及心得體會,導(dǎo)師簽字后每周一中午12點前匯總至行政人事部

  (3) 大學(xué)生須每月填寫《月工作總結(jié)》(不少于1500字)及《導(dǎo)師考核表》,于每月最后一日前匯總至行政人事部

  (4) 行政人事部每月組織全體大學(xué)生座談交流會,針對培養(yǎng)與 發(fā)展過程中的問題進行雙向交流,指導(dǎo)畢業(yè)生健康發(fā)展

  (5) 大學(xué)須每季度填寫《季度考核表》,導(dǎo)師、部門負(fù)責(zé)人簽字后每季度首月10日前匯總至行政人事部

  四、 內(nèi)部講師隊伍建設(shè):

  1、建設(shè)目標(biāo):對各部門中層以上干部、業(yè)務(wù)骨干自發(fā)參與為主,建立健全呼和浩特公司內(nèi)部講師隊伍

  2、建設(shè)方案:

  (1)各部門負(fù)責(zé)人(或指定業(yè)務(wù)骨干)需在培訓(xùn)前準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,需包括課程大綱、培訓(xùn)講義、案例分析及問題解答等

  (2)凡公司組織參加的外部培訓(xùn)、交流等,需及時進行內(nèi)部轉(zhuǎn)化

  (3)設(shè)立內(nèi)部講師激勵措施,根據(jù)培訓(xùn)評估記錄對講師、導(dǎo)師進行相應(yīng)激勵

  五、強化培訓(xùn)過程管理

  1、培訓(xùn)期間管理:由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備及實施,按要求完成簽到及課堂紀(jì)律的維護工作,行政人事部將根據(jù)培訓(xùn)計劃進行抽查。

  2、培訓(xùn)檔案管理:各部門需根據(jù)要求每月月底將當(dāng)月培訓(xùn)課程、培訓(xùn)紀(jì)要、培訓(xùn)照片、培訓(xùn)簽到及培訓(xùn)評估等材料整理并匯總至行政人事部,行政人事部將不定期對各部門培訓(xùn)資料進行抽查。

員工培訓(xùn)計劃 篇3

  情景式培訓(xùn)

  情景式培訓(xùn)一般要求在展廳,由一組營業(yè)員扮演消費者,再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn),這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。店員的日常工作管理包括: " 按時提前上班,營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。 " 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。 " 店長開早會,總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當(dāng)天的工作計劃交待清楚。 " 整理貨架的內(nèi)衣,盤查貨品是否與前晚相符。 " 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無次貨,無打錯價。 " 將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。 " 進入銷售工作狀態(tài),并隨時整理貨架上的物品。 " 認(rèn)真開出銷售小票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。 " 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。 " 收集顧客提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。 " 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。 " 交接班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,并清點貨品。 " 清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。 " 交接清楚后下班。

  常規(guī)式培訓(xùn)

  常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識的二大塊培訓(xùn):一類是產(chǎn)品知識的培訓(xùn),包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導(dǎo)。 二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌,特別是國內(nèi)的二線品牌,其品牌的.知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下,內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn),主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

  營業(yè)員的銷售流程

  第一步:了解顧客之需:了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提,因此,營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,適時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。

  第二步:正確測量尺寸:正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

  第三步:選擇內(nèi)衣的尺寸:根據(jù)測量的尺寸結(jié)果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費者的體形容易變形,因此,必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

  第四步:試穿:顧客挑選到心儀的款式之后,營業(yè)員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

  第五步:使用方法:推薦給顧客后,為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。

員工培訓(xùn)計劃 篇4

  一、概要

  本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

  二、依據(jù)

  公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

  三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

  為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的`開展。

  1、培訓(xùn)原則

  實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

  2、培訓(xùn)方針

  以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機制,全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

  3、培訓(xùn)的六個要求

  (1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求。

  (2)鎖定企業(yè)文化建設(shè)。

  (3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展。

  (4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

  (5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享。

  (6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

  四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

  (1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,確保培訓(xùn)工作高效運作。

  (2)傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。

  (3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)。

  (4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成。

  (5)進一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性。

  (6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,并備檔。

  (7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。

  (8)推行交叉培訓(xùn),實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升。

  (9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

  五、培訓(xùn)計劃總體控制

  根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下:

  (1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場,每季度末總結(jié)調(diào)整,一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

  (2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;

  (3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實際情況);

  (4)季度及月度計劃:由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,對年度計劃分解及修改,并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

  六、具體課程計劃

  1、新員工入職培訓(xùn)

  人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

  2、在職培訓(xùn)課程大綱

  3、計劃外培訓(xùn)

  計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則:

  (1)培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要。

  (2)提前兩周提出申請。

  (3)培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)。

  (4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。

  七、重點培訓(xùn)項目

  根據(jù)公司發(fā)展需要,20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員,因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

  主要項目包括:(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施,內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,并重點分層次打造系列培訓(xùn))

  同時,根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈,需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn):

  主要項目包括:(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

  八、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

  在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,20xx年,我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,建立以知識管理為基礎(chǔ),以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強,具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

員工培訓(xùn)計劃 篇5

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

  二、培訓(xùn)原則

  統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

  三、培訓(xùn)方式

  全員參加,分階段、分層次的實施。

  1、入職培訓(xùn):對20xx年新進員工進行針對性培訓(xùn),物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

  2、上崗培訓(xùn):上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

  3、在崗培訓(xùn):針對不同對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

  培訓(xùn)方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

  考核方法:

  1、口試:以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的`掌握程度;

  2、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

  3、抽查:工作中,不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

  1、 公共課程培訓(xùn)

  了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。

  2、崗位課程培訓(xùn)

  熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。

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