培訓方案15篇(優秀)

　　為了確保工作或事情有序地進行，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案1

　　為了進一步提高全校教師計算機應用水平，讓信息技術更好的服務于教育教學。特制定本計劃。

　　一、培訓目標：

　　(一)了解信息技術基礎知識及其在教學中的應用。

　　(二)掌握用鍵盤輸入英文字符、漢字和常用特殊符號的方法。較熟掌握一種漢字輸入法，每分鐘12個漢字。

　　(三)了解文字處理的基本知識，能熟練應用Word進行教案、試卷的排版和打印。

　　(四)了解操作系統的意義，掌握Windows的基本操作。

　　(五)掌握使用因特網的.基本方法，能上網查詢、下載資料。

　　(六)能運用PowerPoint制作簡單的多媒體教學課件。

　　(七)了解電子表格的基本知識，掌握Excel的基本操作和應用。

　　二、培訓內容：

　　(一)文字錄入(不單獨培訓，教師自行訓練)

　　在限定時間內，錄入指定的文字和常用符號;允許自選鍵盤漢字輸入方法。

　　(二)操作系統

　　1、基本概念和常用術語：盤符、路徑、文件夾、文件、文件類型、圖標

　　2、創建新文件夾(文件)

　　3、復制文件、文件夾

　　4、移動文件、文件夾

　　5、刪除文件、文件夾

　　6、改變文件、文件夾名(含文件擴展名)

　　7、改變文件、文件夾屬性

　　8、查找、顯示文件或文件夾

　　9、從回收站恢復被刪除的文件或文件夾

　　(二)因特網

　　1、接入因特網

　　2、IE瀏覽器的啟動和退出

　　3、IE中輸入網站的IP地址或域名

　　4、利用收藏夾收藏網頁地址

　　5、使用"搜索引擎"檢索信息

　　6、保存網頁和保存圖片(主題圖或任一幅完整圖片)

　　7、在網頁中下載軟件

　　(四)文字處理

　　1、Word的啟動和退出

　　2、文檔的打開、保存和關閉

　　3、文檔中文字的選取/復制/剪切/粘貼

　　4、打印預覽及打印輸出

　　5、設置字體、字號、粗體、斜體、下劃線

　　6、文字的兩端對齊、居中、右對齊

　　7、設置行間距、字間距(首行縮進兩個漢字)

　　8、格式刷的使用

　　9、插入分頁符、頁碼、常用符號、插入文檔

　　10、插入規則表格

培訓方案2

　　一、主題：

　　凝聚力量，提升素質。

　　二、目標：

　　借助戶外拓展訓練，培養杰出青年干部的組織能力、團隊協作能力和創新思維，增強他們對集體的歸屬感和主人翁精神。此外，發掘青年干部的潛能，推動他們之間的互動和合作，提高他們的工作熱情和活力。

　　三、主辦方：

　　集團總部

　　四、參與者：

　　公司優秀的青年員工

　　五、地點：

　　未定

　　六、時間：

　　未定

　　七、前期籌備：

　　1.推廣手段：掛橫幅、貼海報

　　2.場地考察、道具準備

　　3.召集參與人員開會

　　八、詳細活動安排：

　　1.蜘蛛網

　　(1)目標：培養團隊精神，增進溝通，展現協同工作解決難題的重要性。

　　(2)討論話題：A.游戲中遇到什么問題？如何分析的'？B.每個人的角色是什么？C.整個團隊運行得如何？原因何在？D.遇到哪些困難？如何克服的？E.有哪些因素能助我們安全成功地完成游戲？

　　2.雷池取物

　　(1)目標：建立小組成員間互相信任，加強溝通交流，激發團隊活力。

　　(2)討論話題：例如A.完成游戲后的感受如何？B.游戲中遇到的問題是什么？C.如何將此游戲與實際工作聯系起來？

　　3.信任背摔

　　(1)目標：1.建立小組成員間相互信任。2.讓隊員挑戰自己。3.弘揚團隊精神，互相幫助。

　　(2)討論話題：例如A.起初對你來說這個游戲意味著什么？B.玩游戲后有什么感覺？C.站在平臺上準備向后倒時有何想法？

　　九、后期宣傳活動：

　　1.通過圖片和文字記錄活動亮點，展示我公司杰出青年干部戶外拓展訓練的精神風貌。

　　2.制作活動精彩瞬間視頻上傳至公司網站，進一步加大我司企業文化的宣傳力度。

　　十、附加說明：

　　注意事項：要做好安全保障工作，保證活動順利進行。

培訓方案3

　　【目的】

　　1、規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。

　　【培訓原則】

　　2、以符合業務發展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。

　　【適用范圍】

　　3。本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。

　　【類別與組織】

　　4。培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統一組織。

　　新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。

　　培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括：

　　公司的歷史、概況、業務、發展規劃等

　　公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則

　　基本人事制度

　　職業道德與職業精神

　　職業生涯規劃

　　由用人部門實施的`入職培訓內容包括：

　　部門承擔的主要職能和責任、規章和制度

　　崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導

　　任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。

　　主要包括：

　　中高層管理人員（包括服務中心主任、副主任、部長）：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；

　　后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等

　　崗位業務技能培訓由品質部實施，報培訓部備案。

　　外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。

　　戰略性培訓：指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。

　　文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、xx質量管理體系、xx環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。

培訓方案4

　　一、培訓目標：

　　為了讓一年級的新生盡快適應小學階段的學習和生活，為新學期順利開展各項教育教學活動做好準備，實現幼小的順利銜接。學校于8月30日安排一年級新生培訓，培訓內容包括：禮儀教育、課堂常規教育、學習習慣教育、行為習慣教育、安全教育、紀律教育、隊列訓練等。

　　二、培訓人員

　　xxx

　　三、培訓時間：

　　8月30日上午8:30--10:00

　　四、培訓內容

　　家長培訓：

　　1、內容包括作息時間；

　　2、上放學接送要求（按規定在指定地點接送）等學校常規。

　　新生培訓：

　　（一）認知：（注重和孩子的互動）

　　1.認識學校（校名全稱、年級數），認識老師、班級同學。

　　從今天起，小朋友就告別了幼兒園生活，成為了一名一年級的小學生了。上學了，高興嗎？我們的學校叫xx，我是一xx班的一名學生。（可以帶著學生說說，記記）認識自己老師，找到教室。

　　2.簡單說說一年級和幼兒園的不同點，突出上一年級的好處。

　　（1）校園、老師、同學都變了，今后會認識許多新朋友。

　　（2）按時上放學，中午回家吃飯午休，不遲到。

　　（3）按課程表上課。

　　（4）學習識字讀書，參加各種活動。

　　（5）自己事情自己干，自己做值日.....

　　3．知道學校基本作息時間，區分上下課鈴聲。

　　4．熟悉美麗的校園，參觀校園，練習排隊

　　了解學校的基本活動設施、方位、功能。（專用教室、操場、廁所、教師辦公室等）。

　　（二）禮儀教育：

　　1．到校儀表端莊：男生頭發不宜過長，女生頭發要梳起來。不得穿拖鞋上學。

　　2．上下學要與父母道別。早晨在學校門口見到老師，停步，注視老師，鞠躬向老師問候。在學校遇見老師，要停下或放慢腳步，注視老師，微笑著向老師問好。

　　3．放學時，主動和老師說“再見”。遇到客人應主動問候“客人好”。

　　（三）課堂常規教育：

　　1．聽到鈴聲，及時進入教室，擺放的學習用品整齊、統一，安靜等待教師進入課堂。

　　2．上課與老師間的問候要注意：起立時要迅速整齊，手不撐在桌上，立正站好，說完“老師”后再邊鞠躬邊說“您好”，語調輕快。老師沒有說“請坐”，必須仍保持直立姿勢，并注視老師，不能習慣性坐下。坐下要迅速整齊，盡量不發出拖椅子的聲音。

　　3．上課認真聽講，坐姿端正，讀寫姿勢正確，學習認真傾聽同學發言的'習慣，不隨意插話。

　　4．上課發言先舉手（注意舉手姿勢），回答問題時要站直，同時聲音響亮。

　　5．下課時，學生起立（要求與上課時相同）。教師宣布下課后，先整理學習用品再作其它事。離開座位，要把椅子輕輕放入桌子下方。如果老師和同學一起出門，要讓老師先行。

　　（四）學習習慣：

　　1．準備一只書包，書包里有序地擺放書本和學習用品。書本和學習用品能根據課程表提供的科目準備。

　　2．鉛筆盒里擺放5支鉛筆、1塊橡皮、1把尺。

　　3．養成按時回家、按時完成作業的好習慣。

　　4．體育課要求穿好球鞋、運動服裝，女生不能穿裙子。

　　（五）行為習慣教育：

　　1、學習下課后獨自上廁所、喝水，學習合理安排課間休息時間。

　　2、下課時，在校園內不得大聲喧嘩。腳步輕輕靠右走，不奔跑追打，不手拉手奔跑，不在人多處奔跑。老師辦公區域，更要注意放輕腳步、放慢速度，保持辦公區域安靜。

　　3、放學后，知道先整理課桌，自己的學習用品自己整理，做到桌內無垃圾，課桌周圍垃圾及時清理，輕放桌椅，排隊離校。

　　4、有良好的衛生習慣：手指甲干凈、可準備手帕或1包餐巾紙等。不隨意丟棄垃圾，看到垃圾，隨時撿拾。

　　5、愛護桌椅，不亂刻亂畫。愛護花草樹木，不隨意踐踏草坪。

　　（六）隊列訓練：學習聽口令排隊，做到快、靜、齊。行進過程中，精神飽滿。

　　五、注意事項

　　1、打掃好教室衛生，排好桌椅。板書：“我上一年級了”“歡迎你，小朋友”“上學真開心”等。

　　2、8月30日需提前領取教材至教室，準備發放。

　　3、培訓結束后，告知學生9月1日到校正式上課。

培訓方案5

　　為了提高特定群體的知識和技能，以促進其個人發展和社會進步的培訓項目，特制定本雨露培訓方案。

　　一、培訓對象

　　1、農村貧困人口：經過精準識別的建檔立卡農村貧困人口，目的是提高他們的職業技能和就業能力。

　　2、農村基層干部、農戶代表：提高他們的.服務能力和管理水平，促進農村發展。

　　3、社區志愿者：提高他們的社區服務知識和技能，提升社區服務水平。

　　4、新教師：幫助他們熟悉教育教學環境，樹立正確的教育觀念，提高教育教學能力。

　　二、培訓內容

　　1、職業技能培訓：針對農村貧困人口，提供農業實用技術和職業技能培訓。

　　2、知識與技能培訓：針對農村基層干部、農戶代表和社區志愿者，提供公共管理、農村基礎設施建設、農業科技知識、社區服務等方面的培訓。

　　3、教師專業培訓：針對新教師，提供師德修養、教育教學常規、學科知識、教學方法等方面的培訓。

　　三、培訓方式

　　1、線上與線下結合：利用網絡直播、視頻教學等方式進行線上宣傳和培訓，同時安排現場教學、實地考察等形式進行實際操作培訓。

　　2、集中培訓與分散培訓結合：根據培訓對象的特點和需求，采取集中培訓與分散點對點培訓相結合的方式，提高培訓的針對性和實效性。

　　四、培訓時間和資金

　　在農閑期或工作間隙進行，以確保不影響農民的生產生活。培訓資金由財政專項資金支持，確保培訓經費、場地和設施等方面的需求。

　　五、培訓效果評估

　　培訓結束后，將進行效果評估，通過考核考試、技能演示和脫貧攻堅工作證明等方式進行綜合評價。對考核優秀者進行獎勵，并為其提供更多的發展機會和幫扶政策。

培訓方案6

　　一、培訓目標

　　為了增強員工合理分配時間的能力，為了提高員工工作效率。

　　二、培訓對象

　　集團員工

　　三、培訓形式及講師

　　形式：PPT講授

　　講師：（待定）

　　四、培訓內容

　　五、培訓時間

　　20xx年11月17日下午2：00———3：30 六、培訓地點 集團會議室

　　七、費用預算

　　八、培訓實施具體流程

　　1、11月13日下發培訓通知，通知各部門參加培訓的時間和地點；

　　2、11月17日上午準備好培訓所需要的投影儀，PPT，電腦，簽到表等培訓所需物品；

　　3、11月17日13：50之前參加培訓的`員工進入會議室并在簽到表上簽到；

　　4、11月17日14：00開始培訓，培訓結束后請參與培訓的員工填寫培訓反饋表；

　　5、收集培訓反饋表，并對反饋表進行整理分析，分析出本次培訓的效果以及員工的培訓需求；

　　6、對本次培訓進行總結并制定后期的培訓計劃，對本次的培訓資料整理歸檔。

培訓方案7

　　開展教育干部培訓是高校服務社會的重要內容。隨著時代的發展，教育干部培訓在促進校長專業化發展、推進素質教育方面發揮了巨大的作用。十多年來，接受培訓的大批干部在各自的工作崗位上取得了豐碩的成果，事實證明，培訓是繼續教育和提高校長素質的有力手段。但培訓面積大、人數多、形式多樣、人員調離與轉崗、學校合并等原因也給培訓管理工作造成了一定的影響。因此，利用現代化的計算機技術、信息技術和網絡技術建立培訓電子檔案，探索多種形式的管理模式和方法，已成為目前高校教育干部培訓工作者面臨的重大課題。

　　一、教育干部培訓電子檔案的特點

　　教育干部培訓電子檔案既有電子檔案的共同特點，也有別于其他電子檔案的特性。

　　1.共性

　　依賴性。電子檔案的形成、存儲、轉移、輸出等均須借助計算機、照相機、錄像機等設備才能夠完成，一旦離開計算機等設備，電子檔案就無從談起。電子檔案依賴性主要體現在五個方面：數字編碼、硬件、軟件、技術設備更新和安全加密等。

　　數字性。電子檔案是數字化信息技術的產物，其信息形態是數字化的。人們在計算機上看到的由文字、圖形等構成的電子文件形態只不過是電子文件的某種輸出形式，電子檔案均是以數字編碼的形式存在，所有的操作處理實質上都是數字信號的相互轉化。

　　共享性。電子檔案容易復制，便于傳播，發達的網絡技術平臺能夠實現電子檔案資源的共享。

　　2.個性

　　不穩定性。主要體現在兩個方面：一是在電子檔案產生之初，由于培訓工作任務的突擊性和時間安排的局限性，不同時期有不同的培訓，同一時期可以有不同類別的培訓，基本上不按照學期或者學年規劃，具有任意性，電子檔案的形成時間出現延遲，從形成時間上來看具有分散性、不連續性和不穩定性；二是由于受載體壽命、保存環境、管理手段和方法等因素的影響，電子檔案容易遭到損壞，從而影響到電子檔案的安全。

　　多樣性。主要存在于電子檔案的歸檔整理過程中，是由教育干部培訓類型的多樣性和電子檔案載體形式的多樣性決定的，具體體現在檔案類型和檔案形式上。根據培訓形式，可分為常規集中培訓、現場培訓、各種專題培訓、異地辦班培訓、網絡培訓、遠程培訓等；根據培訓學習方式，可分為學分制、脫產、半脫產等；根據培訓目的，可分為任職資格培訓、提高培訓、研修培訓等；根據檔案形式，可分為文件、培訓方案、領導講話、規章制度、教學計劃、教學大綱、教學講義、科研課題、教學質量評估等。培訓的內容廣泛，種類繁多，目標不一，對象參差有別，直接造成電子培訓檔案的復雜性和多樣性，給立卷歸檔造成了一定的困難。

　　系統性。主要體現在電子培訓檔案歸檔和檢索的過程中。從辦班開始到結束，每期培訓都有一系列有序的組織實施過程，如確定辦班意向、上報領導審批、制定培訓方案、組織報名注冊、組織課堂教學、資料錄入、證書審批、證書發放等。在歸檔時需要廣泛收集各個環節中的相關資料，經過精心的整理、組卷、編目，成為一套完整的培訓檔案，方便今后檢索查詢。

　　二、教育干部培訓電子檔案的分類

　　培訓檔案主要分為學員培訓檔案、培訓班管理檔案和培訓知識儲備檔案三個大類。

　　1.學員培訓檔案

　　學員培訓檔案是培訓管理部門為受訓者建立的體現受訓者在一定時期內參加培訓項目的記錄性文件。檔案的主要內容涉及個人姓名、性別、出生年月、學歷、職務、職稱、單位、參加培訓的名稱、培訓日期、培訓學時、培訓機構、授課人、培訓結果、培訓費用等。

　　2.培訓班管理檔案

　　培訓班管理檔案是培訓管理人員在培訓管理過程中形成的一些過程性文件檔案，包括培訓計劃、培訓項目建議書、培訓項目評估報告，培訓中心及外聘培訓師資檔案、培訓證書打印發放和繼續教育檔案、培訓業務定點聯系機構檔案等。

　　3.培訓知識儲備檔案

　　培訓知識儲備檔案是由培訓管理部門負責積累和不斷完善的、在培訓過程中形成的知識數據檔案，主要包括以專業類別劃分的自行設計和開發的培訓課程、各種介質形態的培訓書籍和講義、培訓實況影像記錄光盤，另外還包括以發生時間為分段的同一培訓課程的.版本修訂、知識補充與變更情況檔案等。

　　三、建立教育干部培訓電子檔案的必要性

　　電子文件歸檔、電子檔案保存及開發利用是培訓檔案管理要面對的新課題。由于電子檔案的信息內容是數字化，文檔處理需要一體化；電子檔案保存是技術化，開發利用形式又是多樣化，造成電子檔案的管理與紙質檔案的管理有著明顯的區別，形成了電子檔案管理的特殊性。在傳統觀念的影響下，檔案管理工作普遍存在重保存輕利用的現象。無論是紙質檔案還是電子檔案，檔案保存的目的都是利用，存而不用只會失去檔案的價值，造成檔案的浪費。時代在發展，教育干部培訓工作也必須與時俱進。為適應校長培訓工作科學化、制度化、規范化的要求，充分利用現代信息技術開展培訓，必須建立培訓電子檔案。

　　四、教育干部培訓電子檔案管理措施

　　隨著計算機和信息技術的發展，培訓檔案管理的電子化和信息化是社會發展的必然趨勢。電子化和信息化管理能夠充分提高培訓檔案的管理和利用效率，實現相關信息和數據共享，從而節約人力物力給培訓檔案管理工作注入新的活力。電子檔案存儲信息量大，便于歸檔整理和編目，有利于信息整合和開發利用；信息資源的共享能夠節省人力、物力和財力，使培訓對象足不出戶就能夠接受培訓，方便各類人員的檢索查閱，使教育干部培訓工作更加人性化、公開化和方便化。

　　1.收集整理歸檔

　　培訓檔案內容很多，從培訓班前期準備時就應著手資料的采集、整理、加工、歸檔和檔案的電子化。自培訓班籌辦之日起就開始建立培訓班檔案和學員檔案，培訓班的檔案包含培訓班通知，培訓班學員報名表，培訓班實施方案，培訓班教學講義、提綱，培訓班教材、課件、參考資料，培訓班音像資料，培訓班照片，領導講話，學員名冊，考勤表，研討交流論文，研討交流會議記錄，考試試卷及成績，教學效果測評表，培訓班教學意見、建議表，教學質量評估資料，培訓班總結，宣傳報道等內容。

　　學員檔案包含學員培訓情況登記卡，個人信息，培訓班名稱及培訓時間，培訓科目、課時及考核成績，考勤情況，班主任鑒定，培訓機構意見，人事部門意見，學員考試成績、參訓學員花名冊等。以班次為單位建檔，凡屬培訓班檔案的基本內容均逐項錄入電子檔案。

　　每期培訓結束后，都要及時做好培訓電子培訓系統的電子報送工作，將培訓的辦班計劃、課程表、校長培訓審核表、學員成績等報送河南省教育干部培訓中心審批，待審批合格加蓋省教育廳公章后及時做好計算機證書的打印及發放留檔工作。

　　2.載體的管理

　　培訓檔案的載體主要是只讀光盤、一次性可寫光盤、可擦寫光盤、磁帶等。禁用軟磁盤作為歸檔電子文件長期保存的載體。歸檔后的培訓電子文件需要集中存放，制成歸檔數據集，拷貝至耐久性的載體上，至少一式三份，一份封存保管，一份供查閱使用，另一份異地保存，對于加密電子文件，則應解密后再完成上述工作。存儲培訓電子文件的載體或包裝盒上應貼有標簽，標簽上標明編號、名稱、密級、保管期限等；歸檔的載體應作防寫處理，不得擦、劃、觸摸記錄涂層，存放在適宜的溫度、濕度環境中，要遠離強磁場，與有害氣體隔離。

　　3.制度上如何規范

　　培訓電子檔案從形成、歸檔到開發利用，中間經過許多環節，培訓的電子文件類型包括文本文件、圖形文件、多媒體文件，還有學員成績數據庫、學籍管理數據庫等。將如此復雜、數量眾多的電子文件收集歸檔，必須有規范的制度約束，因此要制定完善的管理制度，使歸檔工作有章可循。可根據《電子公文歸檔管理暫行辦法》和《電子文件歸檔與管理規范》，結合各類培訓部門的實際情況制定《培訓電子文件歸檔細則》《電子文件歸檔與電子檔案管理規范》等文件，以加強對電子文件的全程管理。

　　4.人員的培訓管理

　　《全國教育系統干部培訓“十一五”規劃》明確提出，要大力推進信息化建設，促進優質培訓資源共享，充分利用現代信息技術開展培訓，努力探索干部培訓管理的新模式和新途徑。

　　新時期的檔案管理工作是一項專業性很強的工作，現代化的成果在檔案管理工作的應用對檔案管理人員提出了更高的業務素質要求。因此檔案管理工作人員必須轉變觀念，主動適應檔案信息化的要求，樹立終身學習的觀念，通過不斷學習，提高自己的檔案管理和計算機業務水平。

　　培訓中心要高度重視檔案管理人員的培養，加大檔案人員業務培訓力度，注重加強電子檔案管理人員的心理教育及職業引導，愛崗敬業，勇于探索。加強電子檔案管理人員的業務技能和相關知識培訓，充分利用高校和社會上廣泛的教學資源，結合工作實際以多種形式按需施訓，使檔案管理人員能不斷學習最新的專業知識，提高業務水平和能力。

　　5.建立與其他高校培訓機構的聯系

　　此外，培訓部門要注意加強溝通，建立與其他高校培訓機構的聯系，實現資源共享。高校培訓部門要主動走出去，加強溝通，建立與其他高校培訓機構的橫向聯合，打破各個高校培訓部門“各自為政”的局面，實現培訓檔案一體化管理，通過建立局域網、培訓檔案數據管理中心、網站等，利用網絡開展在線服務，實現資源共享。

　　總之，面對教育干部培訓電子檔案管理的現狀，我們要積極采取措施，促進教育干部培訓電子檔案工作的科學化和規范化，充分利用現代信息技術，努力探索干部培訓檔案管理的新模式和新途徑，以適應現代信息社會的需要。

培訓方案8

　　目的：根據企業安全教育培訓需求，結合本廠部安全生產情況，為加強我廠安全，不斷提高職工的安全意識和安全素質，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對各班組管理人員也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。確保安全管理體系的高效運轉，特制定20*年度安全教育培訓計劃。目標：通過安全教育培訓，提高管理層的安全意識，強化“安全第一”的觀念；提高員工的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。

　　二、安全教育培訓負責人及培訓對象

　　主要負責人：各班組負責人、安全小組負責人

　　培訓對象：班組管理人員、特殊工種和普通操作人員。

　　三、安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　　（1）會議形式。主要有：安全知識講座、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

　　（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　　（3）現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。

　　開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的'、感興趣的、易于接受的方式。

　　四、安全教育培訓內容

　　嚴格執行廠部三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進場的新員工新工人，應嚴格要求進行三級安全教育，學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

　　㈠管理人員安全培訓內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危險的調查處理方法；

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

　　5、總結先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓的內容。

　　㈡從業人員安全教育培訓內容“三級”

　　A、廠級崗前安全培訓內容：

　　1、本廠安全生產情況及安全生產基本知識；

　　2、本廠安全生產規章制度和勞動紀律；

　　3、從業人員安全生產權利和義務；

　　4、有關事故案例。

　　5、車間級崗前安全培訓內容工作環境及危險因素；

　　6、從事工種可能存在的傷亡事故

　　7、從事工種的安全、操作技能及強制性標準；

　　8、自救、互救、急救方法，疏散和現場緊急情況的處理；

　　9、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

　　10、本車間安全生產狀況及規章制度；

　　11、預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項；

　　12、有關事故案例其他需要培訓的內容

　　C、班組級崗前安全培訓內容

　　1、崗位安全操作規程

　　2、崗位之間工作銜接配合的安全事項；

　　3、有關事故案例；

　　4、其他需要培訓的內容

　　㈢特殊作業人員

　　特殊作業人員的范圍和培訓考核管理，按國家有關規定執行。

　　五、安全教育培訓組織實施與管理

　　1、培訓人員、時間、地點的具體確定（根據廠部實際情況）

　　2、培訓方式的確定從業人員的培訓由本廠部技術員或班組經理、工長負責，根據培訓對象的不同，確定所需培訓資料及相關設備。

　　3、培訓過程的管理加強班組內部人員管理，確保教育培訓的質量。

　　六、安全教育培訓考核

　　為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核，考核可采取面試、筆試、實際操作等形式。特種作業人員必須持有相關從業資格證方可上崗。

培訓方案9

　　為貫徹落實《教育部關于深化中小學教師培訓模式改革全面提升培訓質量的指導意見》（教師[]6號），根據《省“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》、《市中小學幼兒園教師培訓工作實施意見》和《區暑期校本培訓實施方案》等文件精神要求，結合我校教師隊伍的實際，圍繞“有效學習指導”“教育技術能力”等專題，特制訂紅衛路小學暑期校本培訓方案。

　　一、培訓目標：

　　以著力提升教師有效學習指導能力、促進教師專業化發展為目標，以提高培訓實效性為重點，以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為核心目標，創新培訓模式，優化管理機制，逐步使我們的教師成為具有可持續發展和自主發展能力、具有終身學習和教育創新能力的新型教師。

　　二、培訓對象

　　紅衛路小學全體在崗教師。

　　三、培訓內容

　　第一板塊：研修專業

　　目的：分別通過舞蹈、合唱、素描、色彩、隊列、田徑相關項目和閱讀策略的培訓，提升音樂、美術、體育和語文教師專業素養。

　　內容：音樂：舞蹈和合唱；美術：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關項目；語文：閱讀策略。

　　第二板塊：研讀專著

　　目的：以讀書分享的形式交流，樹立現代知識觀和教育觀。

　　內容：教師專業發展、轉變教育教學觀念、拓展教師視野。

　　要求：結合老師們的閱讀實際情況在實踐中反思，不斷更新育人觀念，樹立現代知識觀、教育觀、學生觀，提升自身的綜合素養。

　　第三板塊：研學課標

　　目的：以基礎教育課程為主要內容，引領教師專業發展。

　　內容：各校區分學科教研組，研讀修訂的.各科《課程標準》。

　　要求：幫助我校教師全面理解、深入領會和準確把握課程標準的精神實質和主要變化，在課堂教學中全面落實課程標準的教育理念和基本要求。

　　第四板塊：研究教學

　　目的：各教研組研讀教材，撰寫教案。

　　內容：

　　（1）學科教材研讀，熟悉教材；

　　（2）撰寫教案，選取典型案例，研討課堂教學技能。

　　第五版快：信息技術

　　目的：幫助教師提升教育技術應用能力（12學時）內容：一是教學資源的獲取，掌握優質數字教育教學資源檢索、加工與利用的基本方法。二是簡單多媒體課件的制作，掌握常見教學媒體選擇與簡單多媒體課件制作的方法。三是利用多媒體設備開展教學，熟練掌握各種多媒體設備的使用方法，掌握利用多媒體設備和優質數字教育教學資源進行教學設計和課堂教學的一般方法。四是信息技術與課堂教學整合，利用多媒體設備和優質數字教育教學資源進行教學設計、開展課堂教學、改進教學方法、優化教學過程，提升教學效果的策略、技巧與方法。

　　要求：一、根據我校教師的信息技術水平和配備的班級多媒體設備、交互式軟件的特點，創新培訓方法，采用“邊示范，邊練習”以及互動研討等培訓方式，確保教師“人人會”。二、充分調動教師的積極性，認真完成規定學時、研討、作業、考核等任務。

　　四、具體安排：

　　（一）專業研修

　　1、參加人員：全體音樂、美術、體育教師和部分語文教師。

　　2、內容：音樂：舞蹈和合唱；美術：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關項目；語文：閱讀策略。

　　3、培訓時間地點：音樂：8月15—16日，師范附小一小；

　　美術：8月17—18日，陽光中學；

　　體育：8月19—20日，實驗學校；

　　語文：8月24—26日，望湖小學。

　　（二）集中培訓（8月20—29日；作息時間：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）

　　日期方式參訓對象內容地點負責人具體要求

　　8．20上午講座全體教師師德培訓報告廳胡昕

　　下午分組討論全體教師教師職業道德在我們平時教育教學中的體現指定教室（分教研組進行）

　　8．21上午互動培訓8月—8月進入我校的教師新進教師培訓報告廳新進教師：學習紅衛路小學的各項常規（打包成電子稿）；集中互動培訓其他教師：學習課標、研讀教材

　　下午

　　8．22上午講座全體教師“課題研究方法與實踐”專題講座報告廳

　　下午分組研討全體教師各課題組制定本學期課題計劃和課題研究方向指定教室（分課題組進行）江毛順請課題組長假期認真學習課題研究的書籍，對下學期本課題組的研究方向做規劃

　　8．23上午學科專題講座全體語文教師“小學語文教學策略”專題講座報告廳

　　全體數學教師“小學數學教學策略”專題講座二樓會議室

　　下午讀書分享全體教師讀書分享報告廳石英梅老師在暑假期間，選讀一本關于教師專業發展或課堂教學、班級管理等方面的書籍，認真撰寫讀書心得，以備交流。

　　8．24上午匯報展示全體教師課例研究匯報報告廳胡燕敏胡昕各課例研究組做好匯報準備

　　下午匯報展示全體教師“自育自學”課題組匯報報告廳各課題組做好匯報準備

　　8．25上午講座1全體教師學校資源平臺的使用報告廳講座2全體教師信息技術與課堂教學整合報告廳

　　下午講座全體教師教育信息化政策解讀與教師信息技術能力培訓報告廳

　　8．26上午上機操作全體教師學校資源平臺的使用各校區微機室胡燕敏

　　盧淑娟考核分兩項內容：

　　①紅衛路小學資源平臺使用

　　②請老師們進入下面網址有相關題庫請認真學習，信息技術考核是現場答題，現場出分。

　　下午現場考核全體教師紅衛路小學資源平臺使用的考核各校區微機室

　　8．27上午同伴引領全體教師課標解讀（主講：教研組長）指定教室自我回顧。反思一學年以來在所任學科中如何落實新課標精神的，以案例呈現新課程標準學段目標如何融入到自己的課堂教學等，每人準備文字材料以備交流。

　　經驗分享全體教師交流在課堂中如何落實課標精神指定教室

　　下午研討全體教師研讀教材（闡述分析本冊教材），討論統一教學進度；制定學科教學計劃。指定教室各備課組進行學科教材研讀，熟悉教材

　　8．28集體備課全體教師以教研組為單位，每位老師抽課題備課指定教室

　　①提前公布課題，全員撰寫教案。

　　②分組研討，選取典型案例。

　　③再次修訂教案，反思內化。

　　8．29無生上課全體教師以教研組為單位指定教室提前確定好每位老師抽課題和授課的具體時間地點。

　　備注：

　　1、請每一位老師結合暑期培訓內容，針對每一項活動提前做好準備，提高校本培訓的實效性。

　　2、在校本研修活動中，各位老師要積極參與，主動投入，及時反思、總結，并按要求填寫“培訓參與錄”。所有參訓教師于8月28日下班前把“校本培訓參與錄”交到教研組長處。

　　3、各備課組和教研組做好活動的組織工作，于8月29日下班前將各活動記錄和每位教師的“培訓參與錄”交至教導處。

　　4、請每一位教師于29日下班前將一周的備課分校區交至年級組長（或辦公室長）處，各組長同時交至校區教導處。

培訓方案10

　　一、保密意識教育

　　1.為什么我們需要保密

　　我們公司需要保密的原因有很多，并不僅僅是規定。首先，我們需要保護我們客戶、合作伙伴和其他有關方面的利益，這樣我們才能得到信任并保持良好的聲譽。其次，我們需要保護我們自己的商業機密和知識產權，以確保我們在市場上保持競爭力。最后，沒有保密就沒有安全，我們必須保護公司員工和財產的安全。

　　2.什么是保密

　　保密是指不向公眾透露某些信息、資料、數據等的情況。確定信息的機密性是因為這些信息可能會對公司或其他相關方的利益產生負面影響，可能會引起競爭對手的興趣，或者可能會對某個人產生潛在的影響。

　　3.保密政策

　　公司有非常嚴格的保密政策，該政策在公司內部的所有人員都有知情的責任，不僅是在工作時間內，而且在工作之外使用公司提供的信息和資源時都要遵守。

　　4.保密知識

　　為了更好地掌握保密知識，我們應該理解保密政策和標準，確保我們了解什么信息是機密的，什么信息是可以分享的，以及分享這些信息時需要注意什么。我們應該知道如何處理、存儲、傳遞、銷毀機密信息、如何使用網絡和社交網絡上的信息。

　　5.保密文化

　　公司需要培養一個強烈的保密文化，讓員工知道保密文化的重要性與公司的重要性。公司需要引導員工保護客戶信息和公司的知識產權，保持公司的競爭力。同時，公司內部需要強化保密文化，鼓勵員工舉報違反保密條例的行為，建立并執行懲罰機制。

　　二、保密法律法規

　　1.保密法規概述

　　保密法律法規是指國家關于保守國家秘密、保護商業秘密、個人隱私以及涉及公共利益的信息的規定。

　　2.保密法律法規的適用范圍

　　保密法律法規適用于政府、企業、學校、醫療機構、個人等所有單位和個人。

　　3.保密法律法規的內容

　　保密法律法規包括政府信息公開法、企業保密法、個人信息保護法、知識產權法、谷歌搜索引擎反垃圾郵件法案、網絡安全法等法律法規。

　　保密方面的主要標準有保密行為規范、保密管理規范、信息安全管理規范、信息技術安全等級保護規范、軍隊保密工作規范、國家秘密信息安全專門法律以及潛在的保密規章制度。

　　三、保密工作實踐

　　1.辦公室保密

　　在辦公室，我們有幾條保密原則需要嚴格遵守：

　　a.關閉電腦和手機時，必須安裝密碼保護器；

　　b.危險或敏感的信息必須加密；

　　c.機密紙質文檔必須加鎖柜存放；

　　d.訪客必須登記；

　　e.密級不同的文件必須分別存放；

　　2.電子信息安全

　　電子信息安全在信息時代非常重要：

　　a.電子郵件傳輸必須加密；

　　b.密碼必須定期更換；

　　c.加密重要信息；

　　d.強密碼。

　　3.商務禮儀與保密文化

　　公司的'商務禮儀和保密文化培訓也必不可少：

　　a.工作內容必須控制自己的行為和語言；

　　b.加強對保密的理解，保護公司信息；

　　c.不要泄露機密給競爭對手；

　　d.考慮保護客戶的隱私；

　　4.安全出差指南

　　安全的差旅對保密工作至關重要：

　　a.不能攜帶機密文件或信息；

　　b.必須采取措施，防止背包、文件丟失；

　　c.使用加密和安全的云存儲和郵件傳輸服務；

　　d.不能在公共場所使用電腦和手機。

　　總之，公司員工必須對保密工作有一個深入的理解，充分尊重和遵守公司的保密政策和保密法律法規，做到謹慎地處理敏感信息，共同營造一個安全的工作環境。

培訓方案11

　　“禮，上下之紀，天地之經緯也，民之所由生也。”禮是天地法則在人類社會的體現，正所謂“禮以順天，天之道也。”內在的文化素養為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內外兼修乃為禮儀。

　　近年來，在醫療服務中,患者不僅關注醫院的醫療質量，而且更加關注醫院的整體服務質量。這就要求醫院不斷更新服務理念，改善服務態度，“以病人為中心”的理念正在為廣大醫務人員所接受。但要真正做到“以病人為中心”不是停留在口號上，更主要的是體現在對病人的人文關懷上，貫穿在醫療服務的細節之中。

　　醫院的發展歷程充分印證了“優質的服務是醫院持續發展的源泉”這一服務特點。但目前醫療行業的服務質量和服務水平與旅游、賓館等服務行業相比差距還很大，與國外醫療行業的同行以及患者不同層次的需求也存在著較大的差距，因此，必須高度重視醫院服務水平的提升。在現有醫院里提供服務的醫務人員中，大多數是傳統醫學教育培養出來的醫療技術人員，這些醫務人員中，具有較豐富的醫學專業知識，但是缺乏必要的禮儀知識以及服務技巧。

　　本次培訓旨在提高全院醫務人員對優質服務是關系醫院興旺的大事的認識，切實增強服務意識，促使員工自覺參與服務形象、禮儀、技巧等方面的學習和實踐，并通過對言行舉止培訓來達到統一、規范、專業的服務水平，從而深刻領會服務品質真諦，及時掌握專業化服務技巧，提高職業修養和服務品位，以優質的服務贏得患者的青睞。

　　為了把本次的培訓工作做好、做精、做細，特制定本方案如下：

　　一、培訓目的以培訓促服務，向服務要發展，增強醫務人員的服務意識，提高醫務人員自身素質，塑造醫院美好形象，為醫院創造更高的效益。

　　二、培訓時間

　　待定

　　三、培訓課時

　　課時：6課時

　　四、培訓人數

　　全院醫務人員

　　五、培訓方法

　　1、講授

　　2、示范

　　3、訓練

　　4、討論

　　5、模擬

　　6、指導

　　7、互動

　　六、培訓特點

　　嚴格教學、嚴格管理、嚴密學風

　　七、培訓要求

　　醫務人員在整個培訓過程中要有信心、恒心、進取心，要注意儀

　　容儀表、服飾統一，行為規范、語音標準、尊重他人、團結協作，嚴格遵守學習時間，課堂與實踐相結合，加強自我養成教育。

　　八、培訓課程

　　醫患溝通（2課時）

　　如何處理好醫患關系（2課時）

　　醫務人員服務禮儀（2課時）

　　九、課程設置說明

　　一：醫患溝通

　　醫患溝通，是醫院的醫務人員在診療活動中與患者及其家屬的信息方面、情感方面的交流，是醫患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。同樣，醫務工作者之間，行政人員之間，后勤人員之間，行政人員、后勤人員同患者之間，都要有有效、良好的溝通，這才可以彰顯出醫院高質量的服務水平。

　　課程大綱：

　　醫患溝通的是醫患交流的橋梁

　　醫患溝通的重要性

　　醫患溝通的類型

　　醫患溝通的原則

　　二：如何處理好醫患關系

　　隨著社會的發展，人的個人價值觀和人際關系的變化，醫患關系也發生了重大的變化。如何處理好醫患關系，成為社會有關方面和醫療機構研究的重要課題，也是醫療機構的醫務人員必須掌握的基本技能之一。

　　課程大綱：

　　1、何為醫患關系

　　2、“醫方”和“患方”

　　3、重塑新型醫患關系

　　4、醫患關系的特點

　　5、醫患關系的層面

　　6、如何處理好醫患關系

　　7、醫界談醫患關系

　　三：醫務人員的服務禮儀

　　在現在激勵的醫療競爭市場中，服務已經慢慢成為人們選擇醫院的重要指標之一。醫務人員的形象是醫院對外形象的組成部分之一，這就要求醫院醫務人員掌握相關的服務禮儀知識，在塑造個人形象的同時，也提升了醫院的形象，從而間接提升醫院的競爭力。

　　在普及、推廣服務禮儀的過程中，強調服務禮儀的`規范性、可操作性是完全必要的。因為醫務人員只有明確了服務過程之中正確做法與不正確做法之別，才能夠更好地為服務對象進行服務。

　　與此同時，也必須使醫務人員學習并掌握一些服務禮儀的基本理論。服務禮儀的基本理論，指的主要是運用服務禮儀的一般規律。它是對服務禮儀及其運用過程的高度概括與抽象。醫務人員一旦學習并掌握了服務禮儀的基本理論，便容易更好地領會、運用服務禮儀，并且在實踐中將其融會貫通。

　　課程大綱：

　　1、五大服務理念

　　（1）樹立服務意識

　　（2）服務從心開始

　　（3）患者總是對的

　　（4）服務的黃金法則

　　（5）服務無小事

　　2、服務禮儀的涵義

　　3、服務禮儀的內容

　　4、服務禮儀的意義

　　5、服務意識

　　6、服務禮儀三要素

　　（1）要有三聲

　　（2）文有五句

　　（3）熱情三到

　　7、敬人三要素

　　（1）接受患者

　　（2）重視患者

　　（3）贊美患者

　　8、首因效應

　　9、角色定位

　　10、雙向溝通

　　11.親和效應

　　12.末輪效應

　　13.全員服務

　　十、培訓費用：

　　10000元/6課時

　　以上培訓方案根據貴醫院的具體情況和要求制定，做到“有的放矢”，以實現培訓的“對象化”，使得培訓內容實用性突出。我們堅信不能實踐的培訓是失敗的培訓，我們牢記服務于客戶的宗旨，努力讓客戶用最少的費用，得到最大的收獲。我們希望能夠與貴醫院的真誠合作，并希望能得到您的及早回復，以便我們對方案的更好改進和對本次培訓的詳細準備。

培訓方案12

　　根據教育部《關于開展小學中學新教師試用期培訓的意見》的通知精神，為切實做好這一年新教師崗前培訓工作,使新教師樹立正確的教育思想觀念,形成優良的職業道德和敬業精神,掌握教育教學基本知識和技能, 對我縣新教師進行上崗前培訓 ，并由xx教師進修學校承擔培訓任務，特制定新教師崗前培訓實施方案:

　　一、培訓原則

　　按照“先培訓，后上崗;不培訓，不上崗”的原則，采用“學習-實作-考評”的培訓模式，加快新教師的成長步伐。

　　二、培訓目標

　　通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平;學習教室管理方法，提高教室管理能力;樹立正確的教室觀、學生觀、教師觀和評價觀，盡快適應新課程教學;初步掌握教學新方法、新技能、新手段，形成新的`教育教學能力，縮短新教師的角色轉換期。

　　三、培訓對象

　　通過公開招考被錄取的教師。

　　四、培訓內容

　　新教師崗前培訓內容為：

　　《師德修養與教師專業發展》

　　《教室領導工作新探》

　　《新課程下的教室觀》

　　《新課程下的學生觀》

　　《新課程下的教師觀與教師角色轉變》

　　《新課程教師教室技能指導》

　　《新課程怎樣說課、聽課和評課》

　　《怎樣撰寫教育教學成果展示文章》

　　《課件制作》

　　《遠程教育網絡使用》

　　五、培訓時間

　　培訓時間：

　　第一階段為8月1日—15日。

　　第二階段為8月10日—16日

　　六、培訓地點

　　景東教師進修學校

　　七、培訓考核辦法

　　新教師崗前培訓第一階段考核內容為：

　　1、小學教師完成小學階段語、數學科近2年的升考試卷的答卷任務，高中教師完成高中階段本學科近3年的升考試卷的答卷任務。各教師須在認真答卷的基礎上寫出一份不少于1000字的試卷分析。

　　2、完成一份1課時教學設計。

　　3、寫出一份不少于1500字的學習心得體會。

　　新教師崗前培訓第二階段考核內容為：

　　1、教室實作考核(以任教學校考核為主)。

　　2、制作出一課時課件，并進行展示與交流。

　　3、寫出一份說課稿，并說課。

　　4、利用2+2評課方法評2節課。

　　5、寫出3種類型(教學論文、教學反思、教學敘事、教學案例、教學日志、教學心得體會、經驗總結等)的教育教學成展示文章各一篇，并進行展示與交流。

培訓方案13

　　一、禮儀

　　禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

　　三、態度

　　員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

　　四、技能

　　態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工明白，企業是多么需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。

　　五、接待技巧

　　不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次。

　　六、溝通技巧

　　好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

　　七、自信

　　樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。

　　八、真誠關心顧客

　　當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

　　九、培訓員工顧客至上“十不要”

　　1、不要認為有比你顧客還首要的人。

　　2、不要忽視顧客需求。

　　3、不要忘記未來。

　　4、不要害怕重新創業。

　　5、不要永遠聽信顧客。

　　6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

　　7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。

　　8、不要給顧客出難題。

　　9、不要和顧客爭執。

　　10、不要忘了顧客永遠是對的。

　　十、培訓員工“十點”工作原則

　　做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。

　　十一、八條服務標準

　　客人進門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產品特點詳明白；引導服務最首要，下次服務還找我。

　　十二、接待客人八大用語

　　（1）歡迎光臨

　　（2）對不起

　　（3）請稍等

　　（4）讓您久等啦

　　（5）請這邊來

　　（6）是、知道啦

　　（7）請原諒

　　（8）謝謝

　　十三、員工七大服務要求

　　（1）永遠保持微笑

　　（2）知道、聲音干脆、清楚、親切

　　（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

　　（4）永遠站在顧客立場著想

　　（5）永遠不要在客人背后議論客人

　　（6）記住客人的名字

　　十四、美容會所服務流程

　　1、美容會所前的準備階段

　　（1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：

　　（2）向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。

　　（3）請顧客在更衣室寬衣。

　　（4）由美容師帶領顧客進入美容會所區。

　　2、泡浴

　　（1）針對顧客膚質。選定適合她們的'鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。

　　（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。

　　（3）換池時。請顧客用浴巾衷身。

　　（4）請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中

　　（5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內。

　　（6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。

　　3、靚體

　　用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

　　4、美體

　　播放節奏舒緩的音樂，香熏燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配復方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。

　　5、排毒

　　讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。

　　6、芳體

　　芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

　　7、妝點

　　（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。

　　（2）請顧客穿衣，到休閑區休息放松。

培訓方案14

　　一、方案總則

　　培訓部自成立至今，得到了公司領導、各分公司經理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業培訓機構，實行規范化操作，根據公司副總經理許總指示，培訓部現面向各相關部門招賢納士，公開招聘內部培訓師.

　　二、招聘要求

　　1、品德要求：

　　熱愛公司，熱愛自我從事的職務，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上.

　　2、專業要求：

　　精通本部門的工作流程，產品制造，產品結構，掌握相關技術，具備相關資格證書者優先思考.

　　3、潛力要求：

　　能夠獨立編寫相關培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制潛力，善于表達，有較強的學習潛力.

　　三、級別鑒定

　　1、A級培訓師

　　大學本科以上學歷，具有中級及中級以上相關資格證書，工作經驗3年以上.有較強的動手潛力和表達潛力.

　　2、B級培訓師

　　大學專科以上學歷，具有相關資格證書，工作經驗2年以上.有必須的動手潛力，善于表達.

　　3、C級培訓師

　　中專以上學歷，工作經驗2年以上.有必須的動手潛力和基本表達潛力.

　　四、內部培訓師考核

　　1、培訓教材使用審批，技術類培訓由生產技術部林強順部長負責審批，公共類培訓由許總負責審批.

　　2、培訓效果考核，

　　①問卷考核.培訓部當場發放培訓課時效果調查表，根據學員打分，計算平均分評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類適用所有培訓）

　　②工作模擬考核.培訓部將在培訓結束一星期內，安排學員進行相應的.技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級.考核由質量部鄧永杰部長全面負責.（此類針對技術性培訓）. ③績效考核.培訓部將在培訓結束一星期內，向學員所在部門發放調查問卷，由學員上級對學員培訓前后的工作態度、員工士氣、員工流動率等作出評估.80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類針對公共類/銷售技能類培訓）.

　　五、待遇

　　1、公司頒發內部培訓師證書，正式聘用.

　　2、A級培訓師每節課補貼xx元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元. B級培訓師每節課補貼80元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元. C級培訓師每節課補貼50元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元. 每節課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼. 3．xx人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計. 六、附2xxx年公司培訓計劃表打造學習型團隊，超越創新，需要各位員工的大力支持，用心參與，需要相關部門負責人用心推薦，嚴格把關，請以上分公司負責人在規定時間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名.

培訓方案15

　　同志們：

　　按照市局安排，經縣局黨組研究決定，從今天開始為期4天的春訓活動。首先，我代表局黨組給大家拜個晚年，并通過你們向長期以來默默無聞支持國稅工作的干部職工家屬致以親切的慰問和衷心的感謝！上午，我們收看了市局動員大會實況，市局黨組書記、局長***已經做了全面動員和詳細部署，會后大家要認真學習、貫徹落實。對于此次春訓，縣局黨組也有具體的實施方案，我就不再贅述，請大家按照縣局黨組研究通過的春訓方案要求，認真開展春訓各項活動。下面，我只講三句話：

　　一、明確目的

　　一年之計在于春。春季集訓是國稅系統多年來一直堅持的好傳統。節前，縣局黨組根據市局意見，結合我局實際就今年春訓進行了認真研究，并決定從今天開始集中開展春訓，我想這次培訓目的可以概括為以下幾點：一是收心鼓勁。通過集中春訓，收假收心，使大家從濃濃的節日氛圍中跳出來，迅速投入到今年各項工作中來。二是負重加壓。通過集中春訓，統一思想，振奮精神，凝心聚力，增強信心，為切

　　實做好全年各項工作凝聚力量、奠定基礎。三是加油充電。通過集中春訓，為大家加油充電，提高素質和能力，進一步加強干部隊伍建設，為做好**國稅工作提供強大的思想保證和智力支持。四是提速前進。通過集中春訓，認清當下國稅發展面臨的新形勢，明確工作目標和任務，分析研究，謀劃落實，提速前進，確保今年各項工作任務全面完成。

　　二、把握重點

　　春訓活動年年搞，年年春訓有不同。我想大家已經知道，今年的培訓的主題是稅源專業化管理。實施稅源專業化管理是學習貫徹科學發展觀的具體實踐，是落實稅收管理科學化、精細化要求具體步驟，是稅收管理現代化進程中又一重要戰略舉措，是黨中央提出的創新社會管理方式的重要內容。實施稅源專業化管理是一項復雜的系統工程，涉及稅收工作的方方面面，它改變了原有稅收管理模式，必須通過系統的教育培訓，提高稅務干部的思想認識，加強各部門、各崗位之間配合，確保稅源專業化管理各項工作的協調推進。

　　由于稅源專業化管理對業務流程進行了再造，涉及到征納雙方，為了提高稅務干部職工專業化管理實際操作能力，我們集中有限的幾天時間開展有重點的業務培訓，希望大家珍惜機會，認真學習。2月份，稅源專業化管理將進入正式實施階段，全系統上下要通過此次以稅源專業化管理各項業務改革為主要培訓內容的集中春訓活動，進一步加深對稅源

　　專業化管理的理解，保證稅源專業化管理的順利推進；打鐵尚需自身硬，也請大家通過此次集中春訓，進一步充實提高自己，以便下一步縣局分期、分批、分層次對納稅人開展稅源專業化管理業務培訓，以提高納稅人辦稅效率，營造和諧征納關系。

　　三、珍惜機會

　　這次集中春訓，全局干部職工都在培訓之列，內容豐富，涉及面廣，大家要珍惜這次學習提高機會，認真聽講，做好筆記，深入思考，認真討論，確保春訓質量。

　　一要安下心去學習。這次春訓安排在正月十五以內，有些干部可能會有排斥情緒。在這里我強調，大家要嚴格遵守本次培訓所制訂的.規章制度，學習期間原則上不準請假，確有特殊情況需要請假的，須經縣局領導批準。在春訓期間，大家要排除干擾，共同努力營造一個良好的學習氛圍，確保全面完成春訓各項學習任務。

　　二要沉下心去學習。結合春訓安排的內容，大家要帶著問題學、邊學邊思考，把自己擺進去，把自己所擔負的工作擺進去。要下苦功夫，把要學的東西學深學透。希望大家沉淀下來，學得進去，入心入腦，真正做到學有所獲。

　　三要靜下心去思考。大家要利用好這幾天時間，坐下來，靜下心，聽講座，多交流，多探討。此次春訓還安排了分組討論等活動，縣局領導也分頭參加，重點圍繞推進稅源專業

　　化管理這一重點開展深入討論，希望大家積極參與，積極發言，談看法，亮觀點，議出思路，議出干勁，議出措施，要通過討論，形成共識，進一步堅定信念和決心。

　　同志們，搞好今年春訓工作，事關20xx年國稅工作能否開好頭起好步，事關稅源專業化管理能否順利推進，也事關**國稅事業能否再創輝煌。我相信在縣局黨組的高度重視下，在參訓的全體干部職工的共同努力下，我們一定能夠圓滿完成這次春訓的各項任務，取得實實在在的效果，達到預期的目的。讓我們以這次春訓活動為契機，鼓足干勁，振奮精神，扎實工作，為圓滿完成20xx年的國稅工作任務而不懈努力！

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