誠(chéng)實(shí)的修理工美文
一家公司里一臺(tái)高檔的影印機(jī)出現(xiàn)了故障。因?yàn)榕卤辉祝习逵H自在現(xiàn)場(chǎng)看著維修工工作。在檢查完機(jī)器后老板問(wèn)他：“能修好嗎？需要多少錢(qián)？”
維修工說(shuō)：“能修好，費(fèi)用是1000美元。”
“這么貴！”老板試探著問(wèn)道，“可不可以便宜一點(diǎn)。”
“可以，”維修工非常爽快地答道，“其實(shí)沒(méi)什么大問(wèn)題，只要按照使用手冊(cè)將機(jī)器清潔一遍就行了，你們自己動(dòng)手，我們不收錢(qián)。”
老板立即命令員工清潔機(jī)器，果然運(yùn)轉(zhuǎn)正常。老板非常感動(dòng)。
幾天后，機(jī)器又出現(xiàn)了故障，這次老板特意點(diǎn)名還請(qǐng)上次的那名維修工。維修工檢查完機(jī)器后回答：“2000美元，需要更換零件。”
老板有了上次的經(jīng)驗(yàn)，他跟維修工商量道：“如果我們自己購(gòu)買零件，按照手冊(cè)自己更換……”
“50美元，”維修工非常誠(chéng)實(shí)：“我們只收成本費(fèi)。”
更換零件后機(jī)器果然一切正常，老板當(dāng)然高興，他忍不住問(wèn)道：“如果你的老板知道你這樣維修機(jī)器會(huì)不會(huì)把你炒了魷魚(yú)？”
“不會(huì)，”維修工憨厚地笑道，“老板就是要求我們這樣維修的。”
老板：“你老板真是這樣說(shuō)的？”“是的，”維修工非常肯定，“我們老板還說(shuō)，當(dāng)用戶開(kāi)始習(xí)慣于自己動(dòng)手維護(hù)自己的機(jī)器，很快他們就不得不更換機(jī)器了。”
“更換也不一定買你們的產(chǎn)品啊？”老板不解。
維修工自信地說(shuō)：“不買我們的，你到哪里去找我們這么誠(chéng)實(shí)的維修服務(wù)啊？”
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