保安員管理制度

　　在不斷進步的時代，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的保安員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

保安員管理制度1

　　為加強學校安全保衛工作,提高安全保衛工作人員的責任心,確保學校財產安全不受損失,現對安全保衛工作人員作如下要求和獎懲:

　　一、考勤制度:

　　1、安全保衛工作人員實行24小時工作制度,嚴禁出現空崗或缺崗現象,休息時間一律要求在學校休息；

　　2、學校安全辦以及值周領導對保衛人員的考勤檢查采取定期檢查和不定期抽查制度。（注:凡當天查到不在崗一次即視為整天缺席）

　　3、每月保衛人員可以休假4天,具體休假由安全辦根據實際情況進行控制及調配.如情況緊急,安全辦有權不批準保衛人員的'休假或者及時召回正在休假的保衛回校值班.（注:安全辦必須考慮當前時段能否安排保衛的休假；五名保衛不能同時休假；四天休假當月有效,過期不再累加到下月；各保衛人員自行安排好自己的休假時間,不能跟學校工作繁忙時段沖突；每次休假,不足一天的按一天算）

　　4、學生在校期間,保衛人員原則上不允許請假,如確有特殊情況必須請假的,先找學校安全辦、再找學校校長或分管安全副校長批準,經同意后,假條交到安全辦,再離校。

　　5、保衛人員請假時限到了還不歸校的,一律按缺席論處。

保安員管理制度2

　　為加強幼兒園保安員管理，明確保安員崗位職責，規范保安員日常工作，特制定本制度。

　　一、保安員應忠于職守，遵紀守法，著裝整齊，文明執勤，禮貌待人，熱情服務，尊重師生和領導，服從管理。

　　二、保安員必須熟練使用幼兒園的各種消防器材，愛護幼兒園公物。

　　三、保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護學校師生的人身、財產安全以及學校的設備設施安全。保安員要認真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。一旦發現問題或遇突發事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時向主管部門和領導報告，防止各種意外發生。

　　四、保安員要準時上、下班，不遲到，不早退，認真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會客或辦私事。

　　五、保安員要加強校內四周以及各樓層的巡查。

　　六、外來人員的來防

　　正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯系被訪人，經允許后先登記再請其進入；如遇直接來找校領導的陌生人員，必須與相關領導聯系確認后才準予入校；如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導工作，應及時報告校長辦公室或與相關處室聯系，并指引來訪人員進校，指揮其車輛按要求停放。

　　七、被訪人不在學校，要婉言拒絕其進入學校。

　　八、學生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行；否則，值班保安員承擔一切責任。

　　九、保安人員有事，必須請假，經同意后才許離校，未經同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時歸隊的'做曠工處理，累計警告三次以上者做自動離隊處理。

　　十、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領導，或散布謠言、惡意中傷他人的；保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責任的，直接開除出校。

保安員管理制度3

　　1.目的

　　規范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業主和公司的要求。

　　2.適用范圍

　　適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。

　　3.職責

　　3.1 保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責監督、檢查和糾正。

　　3.2 當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。

　　4.作業規程

　　4.1保安員的稱呼和舉止

　　4.1.1 保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。

　　4.1.2 ::保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答'到'。在上級口述指示后,應回答'是'。

　　4.1.3 保安員進領導辦公室前要喊'報告',或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。

　　4.1.4 保安員必須舉止端正、精神振作、姿態良好。同領導講話時,應立姿。

　　4.1.5 保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。

　　4.1.6 保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。

　　4.2 保安員的禮貌服務用語。

　　4.2.1 稱謂語

　　稱謂語包含:

　　a)xxx先生(同志);

　　b)xxx小姐(夫人、女士)。

　　4.2.2 問候語

　　問候語包含:

　　a)您(們)好,(歡迎光監);

　　b)多日不見,您好嗎

　　c)早(晚)安;

　　d)早上(下午、晚上)好。

　　4.2.3 祝賀語

　　祝賀語包含:

　　a)祝您成功!

　　b)祝您節日(旅途)愉快!

　　c)祝您新年(圣誕、春節)快樂!

　　4.2.4 征詢語

　　征詢語包含:

　　a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎

　　b)先生(女士),我來幫您,好嗎

　　c)還有別的`事需要我幫忙嗎

　　d)我可以進來嗎

　　4.2.5 應答語

　　應答語包含:

　　a)當業主有事呼叫保安員時,可以說:

　　xx先生(女士),我來了;

　　xx先生(女士),我馬上就來;

　　b)當業主感謝時應說:

　　xx請不必客氣;

　　xx沒關系;

　　xx這是我(們)應該做的。

　　4.2.6 安慰語

　　安慰語包含:

　　a)當業主遇到不順心的事時,保安員應說:

　　xx您別著急,我幫您想想辦法;

　　xx我希望您很快會好起來的;

　　xx我希望您沒事;

　　b)當業主身體不適或患病,應說:

　　xx請多保重;

　　xx祝您早日康復。

　　4.2.7 道歉語

　　道歉語包含:

　　a)很抱歉,打擾您了;

　　b)對不起,給您添麻煩了;

　　c)請原諒,讓您久等了;

　　d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;

　　e)對不起,這里是執勤崗位,請不要在這里逗留;

　　f)對不起,xxx單位(公司)還沒上班,請您稍候;

　　g)對不起,您要找的人不在,請您聯系好以后再來。

　　4.2.8 答謝語:

　　當得到業主的幫助或配合時,應說:

　　xx謝謝您的幫助(支持)

　　xx非常感謝您的合作;

　　xx能得到您的支持,我很榮幸和感謝。

　　4.2.9 推辭用語

　　推辭用語包含:

　　a)很遺憾(抱歉),按公司規定我不能讓您進去;

　　b)這不符合公司的要求(規定),實在很抱歉;

　　c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到xx停車場去;

　　d)對不起,業主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;

　　e)很抱歉,xx單位(公司)已下班了,請您改日再來。

　　4.2.10 指示用語

　　指示用語包含:

　　a)請這邊走;

　　b)請往前走再往左(右)轉彎:

　　c)請把車停在外面;

　　d)請您在這里登記一下。

　　4.2.11 電話用語

　　電話用語包含:

　　a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:

　　xx您好,這是xx崗(報警中心);

　　xx對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎

　　xx對不起,請講慢一點;

　　xx對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;

　　b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:

　　xx您好,我是xxx;

　　xx您好,我想找xxx,麻煩您幫我叫一下好嗎

　　xx請幫我轉告一聲好嗎

　　4.2.12 對講機用語

　　對講機用語包含:

　　使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:

　　a)呼叫時應說:'呼叫xx崗(報警中心),聽到請回答。'事情表達清楚后應馬上說:'完畢';

　　b)接聽時應說:'我是xx崗(報警中心),收(聽)到,請講。'接聽完畢后應說:'明白,我馬上去(做)'。

　　4.2.13 告別語

　　告別語包含:

　　a)再見,祝您旅途愉快!

　　b)晚安,明天見!

　　c)再見!

　　4.3 保安人員儀表儀容等方面的要求

　　4.3.1 儀表方面的基本要求

　　要求包含:

　　a)嚴格按公司規定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;

　　b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;

　　c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;

　　d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;

　　e)嚴格按公司規定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;

　　f)站立時,要精神飽滿,態度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

　　g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;

　　h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節奏地交替向前邁進。遇見業主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。

　　4.3.2 儀容方面的基本要求

　　要求包含:

　　a)頭發要適時梳理,發型要樸實大方。男士的頭發旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;

　　b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛生;

　　c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;

　　d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。

　　4.3.3衛生習慣方面的要求

　　要求包含:

　　a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;

　　b)::不隨地吐痰或丟棄雜物;

　　c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;

　　d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發出大聲;

　　e)養成飯前便后勤洗手的良好習慣。

　　4.4 保安人員文明執勤守則

　　4.4.1 文明執勤,微笑服務;

　　4.4.2 禮貌待人,關愛業主;

　　4.4.3 敬禮在先,詢問在后;

　　4.4.4 遵紀守法,不圖私利;

　　4.4.5 忠于

　　職守,勇于奉獻;

　　4.4.6 發現問題,妥善處理。

　　5.記錄

　　《保安部(隊)檢查情況記錄表》

保安員管理制度4

　　為了加強對保安員作風與紀律的養成教育,規范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統一,特制定本制度。

　　一、保安員必須在指定的`宿舍、鋪位上住宿,未經領導批準不得在外住宿。

　　二、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。

　　三、除當班或經領導批準外,其余人員一般應在于23:00準時熄燈就寢。

　　四、嚴禁私接電線,嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴禁為他人保管來歷不明的物品。

　　五、不準擅自調換房間、床位、或占用空床位,不準隨意動用他人的物品。

　　六、自覺愛護宿舍的公共設施和財物,如電視機、熱水器等,不準亂丟煙頭、雜物。

　　七、嚴禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟,一經發現送交公安機關處理。

　　八、不準已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領導同意進入宿舍逗留和休息。

　　九、保安宿舍實行輪流值日。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區域的清潔衛生和垃圾的清理。

　　十、對違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎懲規定》相關條款進行處理。

保安員管理制度5

　　一、 專業形象與禮儀

　　1、 著裝規范

　　（1） 按時上下班，著統一制服、深色皮鞋，佩戴保安標識、上崗證；

　　（2） 按季節和場合著規定的保安制服，不得混穿制服；

　　（3） 保持制服干凈、整潔，不留長發、胡須、長指甲，不得染發；

　　2、 站位站姿：

　　（1）按崗位要求進行站位，不得隨意變化位置；

　　（2）站位時昂首挺胸、面帶微笑，展示積極向上的精神風貌；

　　（3）站位時不得長時間接打手機，不相互聊天；

　　（4）站姿規范，不得有備手、叉腰，、抖動雙腿等不文明舉止；

　　3、 器械規范：

　　（1）鋼叉、警棍平時固定擺放在門房顯眼位置，不得隨意變化位置；

　　（2）警戒站位時鋼叉、警棍、催淚瓦斯必須拿在手中或隨身攜帶；

　　4、 文明用語：

　　（1）工作中不逞強、不抖狠，善于化解矛盾；

　　（2）接待時表現大方得體，有禮有節；

　　（3）熟練使用“文明用語五句話”：（敬禮）您好，請問您找誰？/請您出示證件，請登記/請稍等，我幫您聯系/請進；或本人不在，請您下次再來/請您慢走！

　　二、 人員出入管理

　　1、 管理制度上墻：

　　（1）校園安全管理制度應整齊懸掛在值班室；

　　（2）校園管理制度有：《學校安全管理制度》《保安員職責》《人員出入管理制度》

　　2、 師生上學、放學時的站位：

　　（1）提前半小時站于大門兩側警戒，并密切關注大門附近安全情況；

　　（2）警戒時必須手持警具，提高警惕，隨時做好應急反應；

　　（3）發現可疑人員或事件時，及時報告，并按預案積極妥善處置。

　　3、 上課期間人員出入管理：

　　上課期間學校大門必須上鎖，所有人員出入嚴格登記，內容包括：姓名、單位（班級）、出入事由、出入時間、聯系人姓名。

　　（1）學生：上課期間不允許出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必須由班主任通知保安，并上交班主任簽字的`請假條存檔，在登記簿上詳細登記；

　　（2）本系統人員：上級領導來校檢查工作，先由保安向學校領導請示，經確認后登記放行；

　　（3）外來人員：

　　學生家長來校辦事，須在校外等待下課，由家長與班主任聯系并登記家長及學生的基本信息，由班主任確認后通知保安放行；

　　其他來校辦事人員，須與學校領導或老師聯系，由領導或老師親自到門衛處確認后帶領進校；

　　嚴禁社會閑雜人員進校。

　　三、 校園安全巡視

　　1、 巡查時間區間：

　　上課期間每隔2小時巡查一遍校園，每次一人交替進行；夜間值 班人員每隔2小時巡查一遍校園。

　　2、 巡查范圍及內容：

　　（1）在巡查時要重點檢查：校園圍墻、教學樓、操場等重點部位是否存在安全隱患；

　　（2）在巡查時要檢查：消防、水電器材的放置是否符合規定要求，是否有損毀現象，發現異常情況及時報告，使學校能夠及時進行更換或修復；

　　（3）責任區衛生管理：保持責任區衛生，無明顯垃圾、異物或亂堆亂放的物品；

　　四、 緊急情況應急處理

　　1、 外來突發事件：學校外發生突發事件時保安必須堅守崗位，在 第一時間向學校、大隊領導及公安機關報告，并做好應急準備。

　　2、 校內突發事件：校內發生突發事件時保安在保證大門安全的前 提下，首先要趕到現場判明情況，協助學校領導處理；必要時報警和報告大隊領導。

保安員管理制度6

　　酒店保安員、泊車員、監控員管理制度

　　保安員、泊車員、監控員管理制度

　　（八)、保安員交接班管理規程

　　1。目的：統一、規范各班組交接班。

　　2。交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　3.接班領班要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致,精神抖擻。

　　4.領班負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列,取消其上崗資格，并報經理查明原因,以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

　　5.按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

　　6.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　7.接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

　　8。出現下列情況不準交接班:

　　a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整。

　　b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗(下班). 9。發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。 10.在交接過程中,發生突發事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

　　11。交接班時,交接雙方要相互敬禮。

　　（九)、領取保安部公用物品管理制度:

　　1.凡是上班當值人員(保安員）一律統一在帶班領班處領取工作崗位需要佩備物；

　　2。領取時雙方以當事人校對好所領物品是否正常，如有破損,當面講清楚,領班作好記錄; 3。下班時所領物品統一交回帶班處，雙方校對檢驗，待交接清楚后方可離開.發現差錯或破損要作記錄，并照價賠償；

　　4。當值領班負責在保安部辦公室統一領取上班時所需用設備，下班時負責統一如數交回辦公室,并校對檢查妥當；

　　5.發現被領物品出現破損或丟失，應記錄下來，照價負責賠償; 6.保安員已領取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應自行負責賠償。否則查到和發現上班人員著裝不整，佩戴不齊全應加倍處罰. (十)、保安裝備交接管理制度：

　　1、保安部所配用的對講機。每日交班時,由交班人寫好移交物品事項后下班接班人檢查確認無誤后在交接本上簽名；

　　2、保安員使用的電筒、應急燈統一到當值領班處領取，由當值領班做好記錄；

　　3、冬季警用大衣領取,由當值領班根據崗位性質給各崗位安排. 4、所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發現此類問題，將直接按員工手冊進行處理。 5、如接班隊員在接班期間未及時保安裝備損壞的,接班上崗以后發現問題的，將由接班人負責賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發現此類問題，將直接按員工手冊進行處理..

　　6、如雙方在交接班記錄不明時，接班員上班后發現保安裝備損壞的，由雙

　　并對雙方當事人提出警告,如屢次發現此類問題，將直接按員工手冊方負責賠償，進行處理.。

　　（十一）、警衛主管、綜控主管每月工作總結制度: 1.工作總結直接匯報部門經理；

　　2.工作總結中應包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統計、內務管理自述五個方面;

　　3.安全概述應將內各種場所所發生的事件及處理決定加以注明; 4。消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發現隱患及是否發生火情火災事故；

　　5.本月事件案件統計，將從每月保安值班記錄中統計；

　　6.外事接待主要統計一月中級或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯; 7.內部事務報告，將本組一月內的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件進行反映.

　　(十二）、日常工作記錄管理制度:

　　1.當值主管、值班領班、東、西門崗位、六樓行政崗、消防內保、消防監控中心記錄在各自值班本上做好記錄；

　　2。保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題；

　　3。領班、主管查閱各自分管的班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。 4.領班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當值領班早上八點交保安經理審閱。

　　(十三）、停車場泊車服務操作管理制度：

　　1。客人將車泊入車場后，由保安員引導車位;

　　2.泊入車位后車場保安員應禮貌的'與客人打招呼，引導客人進入酒店;同時提醒客人將車內貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關好，有無損壞，作好記錄. 3.客人提車時保安員應禮貌的與客人問好,主動上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導。

　　（十四）、監控中心管理制度: 1。監控設備由專人管理和維護,建立檔案,記錄情況. 2。除特殊情況外,非工作人員不得進入監控室內。

　　3.做好監控系統的日常維護和保養工作，使機器能穩定、正常、可靠地運作。

　　4。機器設備出現異常情況，管理員應立即排除，若不能排除的應及時報告經理，經批準，請專業技術人員檢修. 5。由工程部技術人員定期對監控設備定期進行檢修維護。

　　6。注意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。

　　7。不帶任何無關人員進入工作室，做好保密工作,不向無關人員泄漏自己的工作任務和監控設施.

　　8.監視所有攝像位置的圖像，注意異常現象，發現情況即時通知領班，出現報警信號，立即核查信號真偽情況.

　　9.監視電梯運作，監聽電梯內警鐘及對講系統，有情況及時報告領班,并與電梯乘客及工程維修部聯系。 10。當監視范圍出現異常，如消防報警，可疑人員出現等等，應立即通知領班到現場查看,爭取把事故消滅在萌芽狀態之中。

　　11.嚴禁存放易燃易爆等危險品,室內應配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧，消防頭盔等消防器具。

　　12.保持室內整潔干凈,嚴禁在機房吸煙。

　　13.對VIP區域和異常現象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用，做好交接班記錄.

　　（十五）、監控室錄相管理制度: 1。每日定時對重點部位進行定時巡查錄相；

　　2。對突發事件和可疑的人或事及時錄相,并記錄錄相數碼; 3.錄相資料每日進行審查，對重大事件案例的錄相資料保留一個月或直至事件處理完為止，正常保留15天；

　　4.定時對錄相機及攝像頭、電視等監控器材進行檢查.

保安員管理制度7

　　1、認真遵守公司的規章制度，按時上下班，不遲到、不早退。

　　2、文明禮貌，行為規范，努力向客戶提供優質服務。

　　3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。

　　4、熟悉轄區客戶情況，掌握轄區治安特點，保護轄區物業及客戶的人身財產安全。

　　5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。

　　6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序。

　　7、服從上司合理的.工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　8、認真做好值班情況記錄，嚴格執行保安部交接班管理制度。

保安員管理制度8

　　一、目的

　　規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓。

　　三、職責

　　(一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師

　　(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

　　四、工作程序

　　(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。

　　1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

　　2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

　　3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

　　4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤,由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。

　　(二)軍事技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)隊列項目:

　　-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　-動作要點見《軍訓標準-隊列》;

　　2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;

　　3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

　　2.軍訓要求:

　　1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

　　2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

　　3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;

　　4)養成良好的隊列禮儀;

　　5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

　　3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

　　(四)消防知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)消防法規的學習;

　　2)消防理論知識的學習;

　　3)滅火器材的操作使用;

　　4)滅火演練。

　　2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人

　　員講授示范。

　　(五)法律知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　2)《中華人民共和國刑法》相關內容;

　　3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

　　4)其他地方性法規。

　　2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯系有關法律界人士授課。

　　(六)服務培訓

　　1.培訓內容:

　　1)文明用語;

　　2)儀容儀表;

　　3)禮貌禮節;

　　4)服務意識;

　　5)服務技能;

　　6)服務要求。

　　2.服務培訓由公司安排有關人員授課。

　　(七)安全培訓

　　1.培訓內容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的'形式:

　　1)班務會;

　　2)保安員全體會議;

　　3)個別交談;

　　4)交接班時講評。

　　2.思想教育的內容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行為準則。

　　(九)物業管理知識培訓

　　由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。

　　(十)文化知識培訓

　　1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

　　2.文化知識培訓內容:

　　1)寫作能力;

　　2)閱讀與理解能力;

　　3)語言表達能力。

　　3.文化知識培訓形式:

　　1)講課;

　　2)開展演講比賽;

　　3)寫作比賽。

　　(十一)工作技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)小區物品/人員出入管理工作規程;

　　2)保安員交接班管理制度;

　　3)保安員內務管理規定;

　　4)停車場管理;

　　5)機動車停車廠管理制度;

　　6)突發事件處理工作規程;

　　2.培訓形式:

　　1)正確的人際關系處理;

　　2)公共關系學基礎知識;

　　3)溝通與協調;

　　4)講解與示范。

　　(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

　　董事會職責 監事會職責 班主任職責

　　團支書職責 企劃部職責 內控制度

保安員管理制度9

　　全體保安員必須嚴格執行,部長、隊長負責對保安員的行為進行檢查糾正。

　　1、服從命令,聽從指揮,“請”字當頭,敬禮當先,沒有貴賤之分,對進出的所有人員車輛必須行標準的'軍禮,嚴禁使用不勘入耳的語言,文明執勤;

　　2、良好的當班形象,要尊重住戶、客人及公司領導,嚴禁與住戶有不愉快的事情發生,建立良好的人際關系;

　　3、把好進出入口檢查關;

　　4、愛崗敬業,遵紀守法,嚴禁執法犯法;

　　5、不準打人和罵人,以大事化小,小事化無為目的,遇有刁難或解決不了的問題及時上報,嚴禁擅自做主;

　　6、嚴禁調戲婦女;

　　7、加強工作責任心,增強時間觀念,嚴禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現象的發生;

　　8、做好當班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;

　　9、積極參加軍事訓練,業務培訓;

　　10、當班期間因公事以外嚴禁使用公司電話。

保安員管理制度10

　　第一章總則

　　第一條 為加強保安員的管理，提高保安服務質量，促進保安工作的建康發展，結合我公司的實際情況制定本規定。

　　第二條 保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務，維護公司的治安秩序，預防和制止違法犯罪活動，協助公安消防機關維護一方平安。

　　第三條 保安員不能行使國家行政、司法部門的職權，不能在公司所屬單位以外的范圍執勤。

　　第四條 保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督，在其指導下開展工作，保衛部對保安員負有日常管理教育的責任。

　　第二章 保安員的權利和義務

　　第五條 保安員依法享有下列權利：

　　1、保安員按照合同依法維護公司治安秩序和保護員工生命、公司財產的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。

　　2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子，有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛，但應以制服對方為限。

　　3、對保衛部的工作，可以提出批評和建議。

　　4、法律規定的其它權利。

　　第六條 保安人員必須履行下列義務：

　　1、遵守法律、法規、政策，維護公司的治安秩序，保護公司財產和員工的生命安全。

　　2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責，嚴格履行保安職責。

　　3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權，亂扣亂罰，侵犯公司和他人的合法權益。

　　4、保護執勤區內刑事案件或治安案件現場，維護發案現場秩序，協助公安機關偵破案件。

　　5、法律規定的其它義務。

　　第三章 管理與監督

　　第七條 管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎，部門領導和分管副總必須加強對管理教育工作的領導，提高認識，切實把對保安員的管理工作列入議事日程。

　　第八條 堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度，嚴格要求賞罰分明，保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風，防止事故，鞏固提高保安人員的戰斗力。

　　第九條 認真加強思想政治工作，以激發保安員的光榮感、使命感和責任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執行保安人員守則，增強法制觀念，大力提倡和加強精神文明建設。

　　第十條 教育所屬保安人員，認真熟記和履行職責，精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態，嚴格執行崗位責任制，發動群眾共同搞好管理工作。

　　第十一條 班長要嚴于律己，為人表率。做到熱愛保安工作，關心保安隊員，處處以身作則，要“從我做起”，以“思想在隊、責任在胸、表率在前”的模范行動帶好隊伍。

　　第十二條 經常保持一支強有力的骨干隊伍，要認真搞好班長的選擇和培養，使各班經常保持一支“六會”（會組織執勤訓練和管理；會講道理；會做示范；會糾正錯誤；會做思想工作；會處理各種問題）的骨干隊伍。

　　第十三條 樹立良好的內部關系。部門領導必須從尊重保安員這一根本態度出發，堅持干群一致，上下一致。廣泛開展互助友愛活動，切忌管理方法簡單、粗暴，以勢壓人，更不許隨意巧立名目克扣隊員利益。要關心和愛護保安隊員，與他們打成一片。保安員應尊重領導，服從管理，聽從指揮，可以用正當方法向上級領導反映任何情況，但應實事求是。

　　第十四條 各班要適時經常檢查尊干愛兵情況，表揚先進，樹立典型，批評和糾正影響上下級關系的言談舉止；達到增強團結的目的，以保證隊伍的穩定和旺盛的斗志。

　　第十五條 講究領導藝術，注意管理方法，堅持疏導方針。因人施教，因勢利導，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學管理。

　　第十六條 搞好批評教育，定期進行作風整頓；堅持訓管結合，理論聯系實際，把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀、奮發向上的.優良作風。

　　第十七條 建立檢查評比制度。部門領導要經常深入保安隊伍檢查指導，監督各班組的管理工作。各班組要把管理教育列入隊伍正規化建設的考評內容，各班組要按照公司和部門的要求切實抓好管理，檢查各項規章制度落實情況。每季或半年、一年評比一次，調動全體保安人員的積極因素。

　　第四章：職業紀律

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝，佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤。

　　5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

　　7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向他人收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓，學習訓練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁私自運用公司財產物品。

　　14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　15、嚴禁泄露公司及保衛機密。

　　16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　第五章 獎勵和處罰

　　1、公司對在保安服務中做出突出成績的保安員應給予表揚或獎勵。包括通報表揚、晉級、發給獎金和精神鼓勵。

　　2、保安員如違反本規定給公司造成不良影響，可視情節輕重給予批評教育、口頭警告、扣發獎金、留用查看、開除等處罰，并記入本人檔案；構成犯罪的由公安機關依法追究刑事責任。

保安員管理制度11

　　一、管理細則

　　1、保持整潔、注意儀表，上崗前要扣好風紀扣，打緊領帶；

　　2、使用禮貌用語，執勤遇到客人時必須做到讓道、微笑、問好；

　　3、服從領導指揮、分配，嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不擅自替換班；在崗時嚴禁聊天、脫崗、空崗、竄崗；

　　4、穩重端莊，盡職盡責；有自我管理意識，處理問題要耐心；

　　5、當幼兒園幼兒、教職員工生命財產受到威脅時，要機智靈活，妥善地采取措施，全力保護幼兒、教職員工的生命財產安全；

　　6、對園部指令絕對服從；熟悉本崗位任務與要求，熟練掌握保安人員各項業務技能，及各種工作程序；

　　7、熟悉掌握本崗位的地形和各類設施的分布和使用方法；

　　8、果斷處置當班發生的問題，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控；

　　二、工作職責

　　1、熟悉園內的所有情況，關注幼兒園外周邊情況，掌握與園領導的聯系方式，以便發現問題及時匯報；

　　2、嚴格遵守上下班時間和當班紀律，對教職工要同等對待，除幼兒園規定人員可以在上班時間開門外，其他教職工如要求開門，必須要有主管領導的簽條才能開門，否則禁止開門。做到儀表整潔，文明執勤，不做與值班無關之事，并認真做好記錄，并協助門衛搞好環境衛生；

　　3、認真做好來訪登記工作，熱情禮貌接待外來人員，并要求來訪者出示有效證件《填寫來人訪客登記表》；

　　4、園內裝修及施工人員要憑幼兒臨時出入證出入，防止各類修補、買賣、推銷、收破舊等閑雜人員進入園內，嚴格制止有關人員在園門口向家長推銷產品、及發放傳單、制止園門口擺設攤點、禁止園門口存放機動車輛，以免妨礙家長接送幼兒；

　　5、外來車輛不得隨便駛入，確需進入的車輛必須登記本車號及出入原因，駛出時要查驗車內裝載的'物品，查明后放行；

　　6、按園部規定下午18點至晚20點期間，對全園各部位至少巡邏3次以上。如聽到呼救或發現可疑人物，應立即報警，即時通知當班管理人員，封鎖通道，切記保安人員對犯罪嫌疑人只有勸其留置等待有關部門處理的權利，無搜捕權利，因此扣捕的犯罪嫌疑人應速交公安部門處理；7、詳細記錄各有關部門的電話，以便在需要時尋求協助；

　　8、若發現有撬門、入室的現象，應采取下列措施以協助破案；

　　①立即報案，現場留人；②切勿讓任何人移動、觸摸、破壞現場物品，協助公安部門保留證據，便于取證；③切勿開動電扇或其他電器，以免破壞現場；④禁止任何人在現場走動，并禮貌的勸阻閑人進入現場，以便公安人員取證、調查；⑤向公安人員提供詳情，例如：“案發經過、人員相貌、特征、有關車型、車號及犯罪嫌疑人逃走路線等。”

　　9、認真完成園領導布置的其它突擊性工作。

　　10、上下班時間及鎖門時間

　　上下班時間：

　　當班保安：上午7：00上班20：00下班

　　配班保安：上午7：00上班至9：00下班

　　下午17：00上班至19：00下班

　　鎖門時間：上午9：00鎖門中午11：10開門

　　中午12：30鎖門下午2：10開門

　　下午3：30鎖門下午5：30開門

　　（當班保安下班時如有幼兒未接走，保安必須等到幼兒接走后方可下班。）

　　節假日上下班時間：

　　上午8：00上班中午12：00下班

　　下午14：30上班下午18：00下班

　　晉中市第二幼兒園

　　安全科

保安員管理制度12

　　保安管理員是最前線的服務人員,服務技能、服務質量直接關系到整個物業管理工作的順利開展,優質的管理服務,需要有一支高質素的保安服務隊伍。為落實對保安管理員的培訓工作,不斷提高保安隊伍的整體素質,特制定如下規定:

　　一、新聘員工入職前培訓、考核

　　1.時間安排

　　新聘員工先到區域崗位熟悉區域操作,保安部根據新聘員工的人數,組織確定入職前的培訓、考核。

　　2、受訓期間必須嚴格遵守培訓紀律的細則。

　　二、在職保安員的培訓

　　1.由領班組織每周的消防、體能訓練和理論知識培訓,培訓需安排在業余時間,每次不少于1小時。

　　2.各區域可以根據本區的實際情況制定員工培訓計劃,自行組織落實。

　　3.老員工要準時按照公司或本部門制訂的培訓計劃參加培訓和學習,嚴格遵守培訓紀律。

　　4.保安部負責對各區的'培訓教員進行集體培訓,提供統一規范培訓的標準。

　　5.為檢測培訓的效果,應定期進行考核,每次培訓及考核結果記錄于《培訓記錄表》

　　6.為嚴肅培訓紀律,對無故不參加培訓者缺席一次扣罰50元,缺席兩次扣罰100元,缺席三次當曠工一天處理。遲到、早退每次扣罰20元。如因特殊情況不能參加者,須提前一天以書面形式請假,交保安部備案,每人每月請假不能超過一天。

　　7.員工培訓考核成績存入《員工檔案》作為保安員工作績效評定的組成部分。對于連續2次考核成績不合格,將要考慮調整崗位、降職、降薪,直至辭退。

　　三、選派并鼓勵學習深造

　　1.對于工作表現突出、培訓考核成績優秀的人員,公司將選派參加崗位培訓學習,學習前要求簽訂《員工培訓學習合同書》并按合同規定履行。

　　2.鼓勵員工參加專業學習、進修深造,具體按公司《關于建立鼓勵員工參加專業學習進修深造制度的通知》執行。

保安員管理制度13

　　一、保安員值班制度:

　　1、項目保安人員實行24小時值班,值班時間每天早、中、晚三班

　　早班時間為:7:00-15:00

　　中班時間為:15:00-23:00

　　晚班時間為:23:00-7:00

　　2、按時上下班、嚴格執行請銷假制度,請假二天以內向各項目保安經理(主管)書面請示;二天以上用書面向公司保安部請示,按公司規定交由領導審批請假,歸隊以后一律要銷假,否則按曠工論處。

　　5、非值班期間,若公司發生緊急情況,經召喚須立即返回項目部,聽候調遣,否則嚴罰。

　　二、保安員交接班制度

　　1、項目保安工作時間實行24小時三班制,各崗位應提前10分鐘到達崗位,做好各項交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應互相敬禮以示敬意。

　　2、各崗位應建立崗位登記本,對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關問題進行詳細記錄,各領班上、下班必須檢查本班登記本。

　　3、上崗領班集合隊員召開班前會議,布置當班工作注意事項,準時上崗。

　　4、保安員交接時,先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時上報,然后進行崗位遺留問題轉達,以及記事本交接。

　　三、保安人員的服務用語

　　1、對來訪人員應該說您好,請問找誰、請出示證件做好來訪登記。

　　2、當來訪者離開時應該說謝謝您的合作,歡迎下次再來。

　　四、車場保安員的服務用語

　　1、對違章停車應說對不起,此道路是消防通道,禁止停車,請將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作。

　　2、對車場閑雜人員說您好,為確保車車安全,請您不要在車場玩耍'。

　　3、對違章行駛車說'對不起,我們區域車輛是單行線,請您按指定方向行駛,謝謝您的合作。

　　保安人員獎懲規定

　　為了加強公司的工作管理,提高保安人員的服務質量,減少治安事故的.發生,深入細致地開展工作,激發各項目部全體保安人員的工作競爭力,實行獎罰分明,特制定以下獎懲制度,按百分制計發工資(保安員的月工資按900元計,則1分9元)。

　　一、各項目部保安人員扣罰規定:

　　1、公司保安部,隨時對各項目部保安工作檢查,發現當值保安違規現象,按制度扣罰,立即開出罰款通知單;

　　2、各項目部全體保安人員進行績效考核,每月考評96分至100分的為a檔,91分至95分為b檔,86分至90分為c檔；

　　3、每月評為c檔的保安人員及項目部要進行整改,拿出整改措施;

　　4、每月績效考核被評為a、b、c檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。

　　二、對違反作息的扣罰規定:

　　1、遲到、早退五分鐘,每次扣0.5分,半小時扣1分,1小時以上按曠工處理;

　　2、曠工一天扣5分,連續或每個月累計曠工2天以上者,按除名處理。

　　三、對工作不負責任的扣罰規定:

　　1、不服從工作安排,工作不認真的每次扣3分;

　　2、上班時間擅離崗位,吃東西、嬉戲聚談、看書、看報、看雜志、聽收錄機、打私人電話聊天的每次扣2分;

　　3、工作時間睡覺第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡覺造成嚴重后果,還要追究法律責任;

　　4、實行崗位交接班,做好值班記錄,下班前將注意事項,向接班保安交待清楚,違者每次扣1分,因此而造成事故者,視情節輕重,扣罰處理。

　　四、儀容儀表作風不正的扣罰規定:

　　1、著裝不整齊,不戴工卡的一次扣0.5分;

　　2、不團結同事和同事吵架一次扣1分;

　　3、與同事動手打架的查明原因均除名處理;

　　4、留長發長須戴戒指,服裝不干凈一次扣0.5分;

　　5、當班時按規定姿勢站、走、坐,違者一次扣0.5分;

　　6、上班前及上班時,不準喝酒,不準索取他人錢財,違者一次扣1分;

　　7、值班室保安亭要做到無垃圾、無臭味、不亂擺亂放,下班前將值班室、保安亭清掃干凈,才能下班;

　　8、對來訪人員要熱情禮貌,對違反轄區內規定的當事人,要講道理,多說明,不準和人吵鬧,有投訴者經調查屬實,每次扣1分;

　　9、保安人員不準與七害人員同流合,違者作開除處理或送公安機關處理。

　　五、車場管理規定:

　　1、保安人員負責指揮車輛停放整齊,如指揮不力、管理不好者每次扣1分;

　　2、車輛進場時,當班保安必須檢查車輛是否完好,發現問題,查明原因對司機說清楚,違者每次扣3分;

　　3、當班保安不得亂拿車輛上的物品,不得私自開動他人車輛(包括摩托車),違者每次扣3分,并追究因此引起的法律責任和賠償責任;

　　4、不準讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進入停車場或轄區內停放,違者扣20分,并追究責任。

　　六、請銷假制度規定:

　　1、保安員值班時有急事外出,必須得到部門領導的同意后方可外出,回來后必須銷假,外出不請假或未經領導批準外出的一次扣3分,節假日加倍處罰;

　　2、每月累計請銷假6小時者扣2分,回來后不銷假的按私自外出處理扣2分。

　　七、獎勵的規定:

　　1、每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金;

　　2、每月各項目評選出一名'服務之星',項目負責人連同當月考勤一起上報,作為公司獎勵依據,費用從獎勵基金中發給;

　　3、每月評選出的優秀保安員、班長作為年獎評優的依據;

　　4、每月項目部績效考核為c檔的去銷評選優秀保安員、班長的資格;

　　5、有突出表現的一次不定額的獎勵或報當地政府授予榮譽稱號;

　　6、年終評選出先進項目部,經理(主管)、班長、保安員由公司給予物質精神獎勵。

　　八、處罰的規定:

　　1、年終評選出差的項目部,經理(主管)、班長撤銷或降職,差的保安員要作辭退處理;

　　2、摩托車、汽車如發生碰撞事故,當班保安員未發理而造成后果的要追究當班保安的經濟賠償責任,還要扣罰10分;

　　3、在轄區內發生摩托車汽車失竊案,扣罰當班保安200元,并追究其應負的經濟賠償。

　　九、考勤管理規定:

　　保安人員每月考勤計分,由各項目部保安經理(主管)呈報公司保安部審核處理后,再報總經理批示,由財務人員把工資直接轉到個人銀行賬戶上。

保安員管理制度14

　　一、保安員一般守則

　　1、執行物業管理公司保安部經理指定之任務。

　　2、于指定崗位當值。

　　3、防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業管理公司辦公區和物業范圍。

　　4、保障公司、業主及用戶人員及財物的安全。

　　5、處理崗位內發生的事件并上報直屬上司。

　　6、執行直屬上司臨時指派的工作。

　　7、當值時必須按規定著裝，未經接替決不可離崗。

　　8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。

　　9、交接崗時，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。

　　10、熟記物業管理公司各部門及地方公安、消防、醫療等救急電話以便應急聯系通知。

　　11、當值期間處理的事件不管發生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

　　12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。

　　二、保安員紀律

　　保安部是維護物業治安秩序的職能部門，保安員自身作風紀律和素質的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關系到物業能否正常運行，保安員須具備嚴明的'紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求：

　　1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業主、住戶、物業及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。

　　2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。

　　3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發生突發事件時要沉著冷靜，挺身而出，按相關之處理程式展開應變處理。

　　4、嚴格遵守部門有關工作規定，自覺嚴格執行公司的各項規章制度和物業管理規定，對客戶一視同仁，積極為客戶提供文明優質服務。

　　5、尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。

　　6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務。

　　7、個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當的場合發表議論，杜絕自由主義現象。

　　8、當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人電話，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。

　　9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不準與客戶爭執、吵架，回答客人問題使用規范語言。

　　10、儀容、儀表要符合公司相關規范要求，注意個人衛生，不留長發、蓄須，著裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無事閑談。

　　11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

保安員管理制度15

　　為認真做好崗位工作和保安器材的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接；

　　2、接班人須提前20分鐘打卡上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責；

　　3、接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自崗位上換班接崗；

　　4、交接班時，交班人必須把本班情況以及可能出現的.情況，向接班員交代。同時督促接班員接收清楚，以便開展工作；

　　5、保安人員交接班時，必須填寫交接班登記表并簽名確認，發現問題交接班雙方須當面說明，如交班人離開后接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告部門負責人處理；

　　6、交接班必須正點、守時，非特殊情況不得超時接班。

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