前臺文員工作職責與任職要求

時間：2025-12-25 00:37:38 工作職責我要投稿

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前臺文員工作職責與任職要求

前臺文員工作職責與任職要求1

　　職責描述:

前臺文員工作職責與任職要求

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理 ;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協助公司會所進行服務接待;

　　4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的'日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;

　　6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;

　　7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開朗隨和,形象氣質佳。

　　2、普通話標準,綜合素質高。

　　3、有良好的服務意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

　　5.有前臺或行政文員工作經驗者優先。

前臺文員工作職責與任職要求2

　　1.客戶接待及信息管理

　　2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協助其他部門工作

　　4.根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。

　　5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的`錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關事項辦理。

　　10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

前臺文員工作職責與任職要求3

　　集團前臺文員中庚地產實業集團有限公司中庚地產實業集團有限公司,中庚集團,中庚崗位職責:

　　1、負責寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見;

　　2、負責郵件、信函、報刊、雜志等的'收發工作;

　　3、保證前臺區域辦公設備、設施正常使用,保持環境整潔;

　　4、協助會務、接待等相關工作;

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

　　任職要求:

　　1、有相關前臺接待工作經驗有限;

　　2、身高160cm以上,形象端莊,普通話流利,開朗熱情,親和力強,熟悉商務禮儀知識;

　　3、具有一定的溝通能力、團隊協作能力、執行能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設備。

　　簡歷上請附上個人照片!!!

前臺文員工作職責與任職要求4

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品;

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的.日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息;

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責與任職要求5

　　1、前臺綜合事務處理;

　　2、接待參觀、會務工作支撐;

　　3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

　　4、集團禮品管理(含倉庫管理);

　　5、總部大樓公共會議室管理;

　　6、明陽展廳日常管理及常規接待講解;

　　7、保障服務中心(非后勤)固定資產管理(提報與盤點)。

前臺文員工作職責與任職要求6

　　1.負責前臺接待工作。

　　2.負責信件、包裹的收發安排、快遞公司聯系，及每月月結快遞費對賬請款相關事宜;

　　3.負責辦公室日用品采購管理工作。

　　4.負責開發部文件跟進管理工作。

　　5.負責樣品管理工作。

　　6.負責人事主管安排的其它工作。

前臺文員工作職責與任職要求7

　　1 、公司總機接聽、轉接和重要電話記錄;

　　2 、負責接待來賓，提供來訪通知、引領和茶水服務;

　　3 、申領及保管所有接待用具及用品;保管與發放公司辦公用品;

　　4 、負責員工工卡的'制作及發放;

　　5 、收發快遞;

　　6 、處理與職能相關的突發性工作及領導交辦的臨時性工作。

前臺文員工作職責與任職要求8

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌;

　　3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品采購，資料整理;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記;

　　5、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發;

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責與任職要求9

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

前臺文員工作職責與任職要求10

　　7. 平時

　　（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　8. 月尾

　�。�1）做好整月的出勤統計，交與楊或田。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　9. 名片

　�。�1）經田同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

　�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　　（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉或楊溝通。

　�。�2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

　�。�3）每天早上需對辦公職場的'打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

　　（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執行其出勤情況。

　�。�5）每天做好重要電話的記錄。

　　（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　�。�7）人員、部門、及聯系電話變動時，及時進行更改。

　�。�8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

　�。�9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228x10 編號：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤

　　f: 前臺工作

　　f:資料研討會

前臺文員工作職責與任職要求11

　　1、熟悉公關禮儀，全面負責公司前臺對內對外工作；做好前臺"5S"，樹立公司前臺儀表形象；

　　2、對待來客有禮有儀，負責人員出入、物品出入的登記管理工作

　　3、負責前臺電話禮貌接聽和轉接工作；

　　4、負責快遞業務的跟進與聯絡、信件及資料的。簽收，并及時傳遞給相關收件人，做好收件人簽收登記；

　　5、按照公司程序規定審核所有外出申請單、請假條、出差申請單，并將相應的.出勤記錄輸入考勤系統；

　　6、負責日常用品的采購、入庫、發放、登記、報銷。

　　7、執行公司文件管理程序，具體負責公司文件的編號、修改排版、傳閱、審批、發行、回收、歸檔、保管、銷毀工作；

　　8、電子傳真的查找及轉發

　　9、上級交辦的其他工作

前臺文員工作職責與任職要求12

　　1.負責電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負來訪人員的接待工作;

　　3.負責快遞等文件的收發工作;

　　4.負責前臺區域的.環境衛生管理工作。

　　5.考勤審核匯總等.

　　6.協助行政主管完成其他行政工作。

前臺文員工作職責與任職要求13

　　1.賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2.提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。

　　3.貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。

　　4.工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。

　　5.環境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

　　6.信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7.安全管理：協助保安部維護酒店秩序。

　　8.完成上級交付的其他工作。

前臺文員工作職責與任職要求14

　　1、負責接聽電話、招待客戶，收發文件掃描傳真，快遞收發登記;

　　2、了解公司產品和配件、售后咨詢的基礎處理;

　　3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔;

　　4、ERP系統的`銷售訂單和發貨單、采購訂單等錄入和處理;

　　5、協助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務;

　　6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作;

　　7、聽從安排，完成上級安排的其他事項。

前臺文員工作職責與任職要求15

　　1、接聽前臺電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、監督員工每日考勤情況。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　5、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　6、負責復印、傳真和打印等設備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺文員工作職責與任職要求16

　　1、負責前臺接待，前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，負責來訪客戶的'接待工作，保持良好的禮節禮貌。

　　2、負責會議室衛生和環境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。

　　3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負責傳真件的收發工作。

　　4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護;行政表格打印，行政手續辦理指引。

　　5、部門經理交待的其他臨時事務，辦公室環境的維護。。

　　6、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網絡知識。

前臺文員工作職責與任職要求17

　　1.接待來訪人員.

　　2.主要負責協助銀行針對客戶信息采取進一步修復，業務數據統計。

　　3.負責辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　4:辦公用品管理與采購

　　5：外訪車輛管理

前臺文員工作職責與任職要求18

　　1、根據銷售的安排，每日按時發出客戶的樣品;

　　2、每天給客戶發物流和快遞的'貨編輯短信發送通知客戶;

　　3、u轉接總機電話，收發信件和快遞文件;

　　4、接待來訪客人，并通報相關部門;;

　　5、協助組織公司活動。

　　6、領導安排的其他事項;

前臺文員工作職責與任職要求19

　　1. 負責課程推介、完成每月銷售任務;

　　2. 負責前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責課程咨詢、跟進及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應的'電子版檔案，為教務部提供學員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務工作;

　　4. 學員出勤的登記和跟進;

　　5. 辦公用品及辦公設備的維護;

　　6. 其他行政、市場及教務方面的協助工作。

前臺文員工作職責與任職要求20

　　1、負責前臺電話接聽及電話轉接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉達給相關人員;

　　2、負責來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的禮貌細節;

　　3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的'收發和派送，并做好登記管理;

　　4、負責辦公環境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);

　　5、資料整理、打印、復印;

前臺文員工作職責與任職要求21

　　1、負責來訪接待、來電接聽、信件收發工作;

　　2、負責接待公司面試人員，并安排填面試表格;

　　3、負責員工考勤打卡以及外出登記的監督工作;

　　4、定期檢查考勤系統時間準確性;

　　5、負責辦公用品的日常保管、發放;

　　6、負責辦公用品的月末盤點，制定盤點表并提出采購申請;

　　7、負責查看公司飲用水情況、及時訂水，并監督臺前環境衛生;

　　8、負責核對公司飲用水、辦公用品、快遞單明細費用情況;

　　9、完成上級交付的'其它任務。

前臺文員工作職責與任職要求22

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;客戶引領和接待;

　　2、負責員工考勤統計，日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　3、負責辦公設備、辦公用品采購、發放、管理;

　　4、負責辦公室環境維護，日常辦公運轉維護;

　　5、配合人事管理員完成招聘接待、入職相關工作。

前臺文員工作職責與任職要求23

　　1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的`信息并完成入學手續;

　　2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的咨詢與服務;

　　3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況;

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

前臺文員工作職責與任職要求24

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2. 熟悉各項服務項目及療程、優惠政策、所用產品

　　3. 接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客

　　4. 接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間

　　5. 接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務

　　6. 收發公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作

　　7. 完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員工作職責與任職要求25

　　1、負責公司前臺接待工作、電話轉接、花草的'管理、面試電話聯系;

　　2、公司各類信件、包裹的發送、簽收及分送工作;

　　3、公司員工外出費用報銷、員工發票(原始憑證)處理、備用金保管;

　　4、日常資料整理等一般行政事務;

　　5、主管安排的其它任務.

前臺文員工作職責與任職要求26

　　1. 前臺電腦密碼

　　任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發放

　　每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

　　3. 前臺電腦

　　前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

　　4. 復印機

　�。�1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

　�。�2）每次公開課，跟楊溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉取其費用0.12元/張。

　　（3）復印機維修電話：羅先生：135x6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的'傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

　　6. 月初

　�。�1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

　�。�2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

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