收銀員工作職責（通用33篇）

　　在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的收銀員工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　收銀員工作職責 1

　　1、負責收款工作，做到唱收唱付

　　2、對收款過程中非正常銷售行為的發生，及時匯報給直接上級；

　　3、負責收銀備用金、發票的'領用，并做好保管，作廢發票必須收回，

　　4、了解門店的各項促銷活動，掌握涉及收銀工作的部分；積極解答顧客提出的各種問題等

　　5、完成上級交辦的其他任務

　　收銀員工作職責 2

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的.帳戶差異；

　　7、保持記錄所有進出的最新帳目；

　　收銀員工作職責 3

　　1、掛號、收費室工作人員態度要熱情、和藹，工作細心負責，上崗前認真做好掛號、收費的各項準備工作；

　　2、熟練、準確操作計算機，減少患者等候時間；

　　3、嚴格執行物價局規定的收費標準，不允許多收、少收、亂收費；

　　4、交付現金要唱收、唱付、微笑服務，當面點清；

　　5、各種單據、必須先收款再蓋章，不收款不應蓋章，收款人一人一章；

　　6、按財務規定使用收據，收據字跡清楚，準確；

　　7、交班時現金必須當面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假；

　　8、掛號、收費人員要加強安全保衛工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內逗留、聊天。

　　收銀員工作職責 4

　　1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發票，確保資金、票據安全無誤。

　　2、及時將售樓處當日所收現金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結，不留現金過夜。

　　3、每日編制銷售日報表，工作結束后認真對賬，核對當日現金、支票、POS機所收金額與日報表是否一致，無誤后報送會計入賬。

　　4、定期與會計核對房款收入，核對開票金額，確保賬實相符。

　　5、協助銷售催收房款，為客戶辦理換房和退房手續。

　　6、整理保存銷售合同以及銷售票據，并定期存檔。

　　收銀員工作職責 5

　　1、負責收銀和結帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報。自作主張或責任心不強出現帳虧，錢虧，責任自負。

　　2、總臺收銀員是會所整體服務質量好壞的集中體現，要求做到，心理素質好，有較高的'自身函養，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著要整潔、整齊，不許染發，留奇形發工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關的佩物，以上沒有做好，接受扣經濟責任10元。

　　3、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現金，工作中光明磊落。不準挪用公款、貪污錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

　　收銀員工作職責 6

　　1、依據公司制度及政策收取認籌誠意金、定金、房款等，及時將所收現金送存公司銀行賬戶或交公司出納處；

　　2、開具收款收據，做好票據領取、使用、保管等工作；妥善保管收銀設備；

　　3、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　4、每日與出納、會計核對回籠、代收款、結轉情況及POS余額；

　　5、按時核對銷控表、日報、收據登記表，并與報表當日數據核對一致；

　　6、負責收銀現場收款憑證及相關檔案資料歸檔與保管；

　　7、與銷售部門協調，辦理與財務有關的其他事宜；

　　8、按時完成領導交辦的其他相關工作。

　　收銀員工作職責 7

　　1、嚴格按照公司制度進行收銀工作，確保資金安全；

　　2、認真核對點菜單、加菜單、酒水單上記錄的菜品、酒水的'名稱和數量，并對照結賬單記錄的金額，準確、快速地收銀；

　　3、編制收銀員收入明細報表，做到賬款平衡；

　　4、保持收銀處工作區域環境衛生干凈整潔，做好電腦、計算機、驗紗機的清潔保養工作；

　　6、完成領導安排的各項工作；

　　收銀員工作職責 8

　　收銀主管崗位職責

　　1.遵守店規店紀。

　　2.因工作需要能主動加班。

　　3.熟悉商場布局，精通業務知識。

　　4.傳達公司文件精神并負責執行工作。

　　5.傳達部門經理的要求，共同達成部門的目標。

　　6.負責控制和管理現金差異及現金安全。

　　7.分析現金差異，提供解決方案。

　　8.做好與其它部門的協調工作。

　　9.維護收銀設備的正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及時排除故障。

　　10.檢查收銀組人員的`出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本。

　　11.規范結帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。

　　12.督促檢查收銀領班的工作。

　　13.為顧客提供良好的服務。

　　14.做好收銀員的培訓工作。

　　15.負責收銀組工作人員專業知識和技能的訓練及績效考核。

　　16.對突發事件隨機處理，接待好顧客投訴。

　　17.確保準確、安全、及時地收回貨款。

　　18.遇到問題層層上報，以突發事情經過及處理結果應及時向上級匯報。

　　收銀員工作職責 9

　　1.負責開餐前的準備工作，保證各種餐具用品、調料的清潔和充足。

　　2.保持餐廳環境整潔，確保餐具等清潔完好。愛護餐廳設施設備，并對其實施保養、清潔。

　　3.熟悉菜單上所有產品名稱、單價；掌握菜品知識和服務技巧，將客人要求傳遞給廚房。

　　4.按系統的`服務流程和要求進行服務。熱情接待每位客人，與客人保持良好的關系。

　　5.了解和執行餐廳的規章制度，接受領導分配的服務工作。

　　6.發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

　　7.能迅速有效地處理各類突發事件。

　　收銀員工作職責 10

　　1、負責日常現金收銀工作，確保賬實相符，資金準確無誤

　　2、負責日常銷售、退貨、備貨等單據的數據錄入工作，保證系統單據的準確無誤

　　3、參與門市日常營運工作，如補貨，上下架，打包，盤點等；

　　4、熟悉門市產品信息與銷售政策，能與客戶有效溝通；

　　5、靈活處理門店突發事件，無法處理能及時上報

　　收銀員工作職責 11

　　1.負責保管庫存現金、有價證券、空白支票和有關印鑒，保障財務相關文件和物品的`安全和完備；

　　2.根據手續齊全的收付憑證，辦理現金收付和銀行結算業務；

　　3.據企業會計制度規定，登記現金、銀行存款日記賬并保證賬實相符；

　　4.按現金管理規定的范圍收支和使用現金，日清月結，做到帳款相符；

　　5.填制資金日報表及編制現金盤點表，根據企業會計制度填制銀行余額調節表；

　　6.完成財務經理委派的其他臨時性工作。

　　收銀員工作職責 12

　　1、誠實守信

　　2、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

　　3、熟練使用POSS機、收銀機、

　　4、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；

　　5、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的`使用方法，

　　6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；

　　7、準確、快速地做好收銀結算工作。

　　收銀員工作職責 13

　　1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作；

　　2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的程序進行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規定給予處罰；

　　3、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發生，并及時做好找贖工作；

　　4、營業所有物品統一通過電腦出品操作，否則以飛單情節處理；

　　5、因工作失誤，給公司造成的經濟損失，由當事人負責賠償；

　　6、因工作失誤造成帳款不相符的`現象，由經手人承擔責任；

　　7、認真打印營業報表并及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符；

　　8、對每日收入的現金，執行“長繳短補”的規定，發現長款或短款，如實向領導匯報；

　　9、認真記錄反映當日所發生事件，寫在每日報告本上，如當日有事沒及時反映的追查當事人；

　　10、服從領導、團結同事，按指定時間上下班，不準私自調休、換崗。

　　收銀員工作職責 14

　　1、收銀單和工作單統一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧客發出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；

　　3、準確無誤復核收銀單及工作單的.日期、項目、金額、扣點、簽名(顧客、顧問、操作技師)

　　4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會所當天所有現金、刷卡的收銀工作；

　　6、收銀員必須見單收款

　　收銀員工作職責 15

　　1、學習并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格，做好收費結算工作；

　　2、提供會員卡等開卡、充值、變更、掛失、退卡以及資金與消費查詢服務；

　　3、進行倉庫產品的出庫及入庫管理；

　　4、協助服務顧問進行客戶接待工作；

　　5、熟練使用電腦、熟練操作excel等軟件

　　收銀員工作職責 16

　　1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作；

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據、發票，編制相關報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　6、妥善保管收銀設備。

　　收銀員工作職責_收銀員是干什么的12

　　1、使用會計收費軟件進行物業費用收繳。

　　2、建立物業公司與業主保持緊密聯系窗口，通過與客人接觸和定期拜訪、回訪、意見征詢等方式收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。

　　3、安排新入伙的'業主辦理入伙手續，領取鑰匙、核驗水電表底及填寫業主入伙交房驗收單，協助業戶辦理裝修申請，及時處理與分解業主投訴、求助與報修。在業戶配合下，作好身份登記及制證工作。

　　4、核收及催繳物業管理費、水電費、采暖費及其他相關費用。

　　收銀員工作職責 17

　　1.接收和處理酒店客人的消費憑證、單據，準確地將各類單據、編號輸人收銀機。

　　2.負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結算。

　　3.妥善處理現金、支票、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。

　　4.完成當班營業日報表、賬務報告表及更正表。

　　5.保管好賬單、發票,并按規定使用、登記。

　　6.按規定程序操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　7.開市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛生工作。

　　8.認真解答客人提出的`有關結賬方面的問題,如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

　　9.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋，及時交收銀部專管員。

　　收銀員工作職責 18

　　1、配合會所做好服務工作，主動向顧客打招呼，客人結帳時一定要向客人報清消費的`服務項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您多少錢元，請點好。以上做的不好，接受扣經濟責任10元。

　　2、收銀員的責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，承擔經濟損失。

　　3、當好會所的好管家，把好經濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向財務人員、財務總監匯報經營情況外，不能向任何人講經營數字，否則接受扣經濟責任20元。

　　收銀員工作職責 19

　　1.收銀：為顧客購貨收銀結賬；

　　2.會員服務：會員入會辦理、咨詢服務；

　　3.客戶服務：退換貨處理、個人每日賬務結算、顧客挽留等客戶服務工作；

　　4.提升和改善服務質量：定期參與公司安排的產品知識、作業流程、服務禮儀等培訓。

　　5.其他：主管安排的其它工作。

　　收銀員工作職責 20

　　一、收銀崗

　　1、負責到店客戶點餐，收銀結算，記賬核對；

　　2、熟悉商品價格，記錄賬務明細；

　　3、協助后廚接收每日菜品，協助前廳做好服務；

　　4、服從領導交辦的其他工作。

　　二、服務崗

　　1、負責餐廳衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用；

　　2、主動熱情服務顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點、飲品等；

　　3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔；

　　4、服從領導交辦的其他工作。

　　收銀員工作職責 21

　　1、積極參加部門負責人召開的每日班前會及每周周例會。

　　2、熟練操作前臺系統、公安發送軟件及電話軟件，確保輸入資料準確發送及時。

　　3、負責客人入住、問詢、預訂、行李寄存、退房結賬等工作，禮貌待客，熱情服務。

　　4、編制各類報表、數字準確，內容完整、匯總后交財務處入賬。

　　5、準確掌握當天及未來幾天內的酒店可出租情況，積極促銷客房及其他項目。

　　6、了解酒店內各項活動信息及負責有關房類、房價、查找住客等方面的問詢工作，熟悉酒店的規定和程序及部門的運作狀況，做到有問必答。

　　7、安全管理客用房間房卡（鑰匙），并做好前臺資料，不得把住店客人資料輕易泄露。

　　8、做好賓客留言的保存及轉交，負責住店客人貴重物品的保管

　　9、收集賓客喜好、習慣及特殊要求，建立客史檔案

　　10、熟悉酒店的.經營情況，了解本地公共設施、游覽勝地、娛樂購物等各類息。

　　11、與各部門做好溝通協調工作。

　　12、詳細填寫交接班本，及時交接未辦事宜

　　13、時刻保持工作區域及設施、設備的清潔衛生，并做好保養工作

　　14、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

　　15、完成直接上級交辦的其它工作。

　　收銀員工作職責 22

　　1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作；

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據、發票，編制相關報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　6、妥善保管收銀設備。

　　收銀員工作職責_收銀員是干什么的'12

　　1、使用會計收費軟件進行物業費用收繳。

　　2、建立物業公司與業主保持緊密聯系窗口，通過與客人接觸和定期拜訪、回訪、意見征詢等方式收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。

　　3、安排新入伙的業主辦理入伙手續，領取鑰匙、核驗水電表底及填寫業主入伙交房驗收單，協助業戶辦理裝修申請，及時處理與分解業主投訴、求助與報修。在業戶配合下，作好身份登記及制證工作。

　　4、核收及催繳物業管理費、水電費、采暖費及其他相關費用。

　　收銀員工作職責 23

　　1、負責現場顧客對商品、服務、促銷等咨詢，以及解答會員日常孕嬰知識、產品知識相關等事項的.咨詢，提供顧客解決方案;

　　2、負責為客戶進行日常關系維系，提供主動、熱情、滿意、周到的服務，實現0客訴;

　　3、負責達成自己所承擔的商品銷售數量、銷售金額指標，向品類主管匯報達成情況及改善計劃;

　　3、根據公司營運管理規范，負責現場商品出樣、補貨，規范商品陳列;

　　4、協助上級對現場商品，包括倉庫和貨架的商品的盤點工作。

　　收銀員工作職責 24

　　1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、酒水的'單據、編號輸入收銀臺電腦。

　　2.負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。

　　3.按規定妥善處理現金、發票并與帳單保持一致。

　　4.完成當班營業日報表。

　　5.保管好賬單、發票并按規定使用、登記，賬單要聯號使用。

　　6.認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

　　7.小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作.

　　8.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。

　　餐廳收銀員上崗前準備工作:

　　1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺領取備用金箱，打開清點里面的備用金、發票及各種票券。

　　3、認真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項通知內容、需跟進工作和注意事項。

　　5、查看是否需要領取賬單，零鈔、發票、文具是否足夠，發現不足時應及時補充。

　　6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常，如發現異常，應立即申請維修并更換備用設備。

　　7、清理工作臺及周圍環境。

　　收銀員工作職責 25

　　1、在業務上財務部門管理，在紀律上屬前廳部門管理。

　　2、負責吧臺區域的清潔衛生，熱情待客，接受客人的訂餐電話和點菜記錄。

　　3、負責保管所領用的菜單、結賬單、收據、發票等，做到單據連號使用，一張不缺。備足現金零鈔，營業結束后，統計當天營業收入，填寫營業日報表，菜單加菜單等單據及時上交財務室審核。

　　4、正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。

　　5、熟悉各菜價、酒水價，做到迅速、準確結帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準隱瞞，應當及時上報。

　　6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價格，不得私自挪用公款。

　　7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜，營業款及時上繳財務部，不得私自帶款離崗。

　　8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　9、遵守財務保密制度，不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的`現金盤點和香煙盤點，發現問題及時報告。

　　10、遇有疑難帳務，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　11、認真完成每月酒水、香煙的盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整報表，一經查實將予以處罰直至開除。

　　12、不斷學習，加強自己的業務知識，提高自己的服務技能。

　　13、非收銀臺人員，未經領導同意嚴禁其進出。

　　收銀員工作職責 26

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現金；

　　2、營業前的準備，收銀區衛生，營業中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發票等，打開收銀電腦，要準備充分尤其是在周末；

　　3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問客戶的需求并引導客戶；

　　4、熟悉美容項目（產品價格、施工項目內容），以便及時為客戶結算；

　　5、出單要核對銷售單，并與銷售人員確認好該車是否有其它項目；

　　6、在營業中不定時檢查掛單單據以及未付款的施工單據；

　　7、營業中一定要細心，遇到不明白的詢問負責人；嚴格控制現金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時間的'安排不能站在前臺做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結算時一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的笑容送走每一位客戶；

　　10、營業后仔細填寫日收款明細表（包括銷售單的分類）將現金存入保險箱內。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺的現金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔；

　　11、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源；

　　12、收銀設備的維護；

　　13、協助各部門工作人員；

　　14、完成上級下達的其它任務。

　　收銀員工作職責 27

　　1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的'消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　收銀員工作職責 28

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價

　　2、嚴格按照實名制一人一卡一機制開卡，積極做好網吧形象宣傳。

　　3、隨時了解本網吧上座率等情況。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的.拒絕。

　　6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　7、除了收銀員，其他人員，未經批準，不得進入收銀臺內。

　　8、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

　　9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　10、收銀員上班期間不得使用客戶端機器。上班時間收銀員不得打磕睡。

　　11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器使用其他軟件瀏覽器等。

　　12、注意觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒網管或當班經理，并向公安機關報警。

　　13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知店經理，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。讓經理盡快做好安排工作。

　　14、如違反以上規定數次，視情節輕重，網吧有權當即辭退收銀員

　　收銀員工作職責 29

　　1、精確、快速地做好收銀結算工作。嚴格根據各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必需驗明真偽。

　　3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必需切實執行長繳短補的'規定，不得以長補短，發現長款或短款，必需照實向上級匯報。備用金，必需班班交接，每天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備充足零鈔。

　　4、不得將公款挪作私用。

　　5、接受信譽卡結賬時，應認真按照銀行有關規定受理。

　　6、每班營業結束時，必需認真核對報表數與實收數是否全都，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

　　7、認真填寫交款清單，錢款與清單全都，投款必需填寫投款報告，投款需有人見證，并在收點交款袋報告上簽名。

　　8、愛惜及正確運用各種機械裝備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

　　9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、潔凈。

　　10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

　　11、主動參與培訓。

　　12、嚴格根據規定穿著工服，保持個人儀表儀容的干凈大方。

　　13、主動完成上級分配的其他工作

　　收銀員工作職責 30

　　一、按時上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。

　　二、接受總經理、副總經理的督導，直接向副總經理負責，認真貫徹執行歌城的各項規章制度和總經理、副總下達的工作指令，全面主抓營業部的一切工作；

　　三、根據歌城的.規章制度和各設施、設備等具體情況，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責、工作標準，并監督實施，保證部門各項管理工作的協調發展與運轉；

　　四、分析了解客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，并及時以書面形式上報副總；

　　五、熟悉各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程，并檢查設施與各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量；

　　六、審核監督營業部物品的領用、管理工作，每月盤存，統計物品易耗品的管理工作，并將詳細數據以書面形式上報副總，以便控制成本，提高經濟效益；

　　七、做好營業部領班及下屬員工的工作考核工作，適時指導工作，調動各級人員的積極性，隨時巡視檢查，保證營業部管理和服務工作協調發展；

　　八、制定營業部人員編制，安排員工培訓，根據業務需要，合理組織和調配人員提高工作效率；

　　九、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施；主抓各區域、保潔室、樓頂、庫房、財務室的環境衛生。

　　收銀員工作職責 31

　　1、上班時需著工作制服，并佩帶好實習牌。

　　2、嚴格遵守各項規章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。

　　3、上班時不得攜帶私人物品進入商場，亦不得存放在服務臺。

　　4、已進入工作狀態后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。

　　5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

　　6、上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務熱情，“請”字開頭“謝謝”結尾。

　　8、不管顧客對或錯，嚴禁與顧客發生爭吵，由于服務態度惡劣被顧客投訴，經查實卻有其事，由系商場營運指導小組處理。

　　9、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴禁用筆統計交易金額。

　　11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴禁私下退款給顧客。

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。

　　13、交接班及晚班下班時須清款并如數上交給值班柜長。不得向后打聽營業情況，每班營額誤差不得超過1元。

　　14、每天負責收銀機、收銀臺衛生工作。

　　15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業績突出，可根據情況予以獎勵。

　　17、本工作制度監督人為系商場營運指導小組、值班柜長。

　　收銀員工作職責 32

　　1、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡（CreditCard）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　4、快速準確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的'房態。

　　8、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　12、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借。

　　收銀員工作職責 33

　　1、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

　　2、熟悉零售藥店工作流程。

　　3、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　4、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

　　5、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

　　6、每天的'營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　7、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　9、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字，因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　10、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

　　11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

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