年度品質工作計劃

時間：2025-09-17 10:37:51 工作計劃我要投稿

年度品質工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的年度品質工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度品質工作計劃

年度品質工作計劃1

　　一、引言

　　品質部作為公司質量管理的核心部門，負責協助公司各個部門確保產品和服務質量的穩定和持續提升。為了提高公司整體競爭力，品質部制定了年度工作計劃，以滿足客戶需求、優化流程和持續改進為主要目標。本文將根據多年的工作經驗，撰寫公司品質部的年度工作計劃。

　　二、總體目標

　　1.提高產品質量：通過加強生產過程管控，提高產品合格率，降低不良率。

　　2.提升客戶滿意度：建立全方位的客戶反饋機制，并及時響應客戶需求，提供高質量的產品和服務。

　　3.優化流程效率：評估現有流程并提出改進方案，以提高整體工作效率。

　　4.加強員工培訓：通過培訓提高員工技能水平，提高員工滿意度。

　　三、具體措施

　　1.品質管理體系建設

　　（1）完善質量管理體系：對公司現有的質量管理體系進行全面評估，確定不足之處并提出改進措施，以達到國家相關標準和客戶要求。

　　（2）制定和修訂相關標準和流程：根據國家相關標準和客戶需求，及時修訂職責描述、工作規范和操作流程，確保全員操作符合規范要求。

　　（3）推行質量文化：組織開展品質培訓，推行質量文化，增強員工對質量的意識和責任感。

　　2.產品質量管理

　　（1）加強供應商管理：設立供應商質量評估體系，評估供應商的質量能力，并根據評估結果制定具體的`質量管理措施，確保供應商合格產品的供應。

　　（2）建立質量管理臺賬：建立和完善產品質量管理的臺賬體系，做到及時記錄、跟蹤和分析產品質量問題，以實現問題快速解決和防范。

　　（3）質量風險防范：根據產品質量歷史數據和市場反饋，識別潛在質量風險點，并制定相應的風險防控措施，確保產品質量安全。

　　3.客戶滿意度管理

　　（1）建立客戶反饋機制：建立快速反應機制，及時收集和處理客戶反饋，確保客戶的問題得到及時解決。

　　（2）定期客戶滿意度調查：定期對客戶進行滿意度調查，分析調查結果，根據客戶需求調整產品和服務，并持續改進。

　　（3）樹立服務意識：加強客戶服務培訓，提高員工在服務行為中的自我認同感，以提供良好的客戶服務體驗。

　　4.流程改進和效率提升

　　（1）流程評估：對公司主要流程進行評估，找出存在的問題和瓶頸，提出改進方案，優化流程。

　　（2）持續改進活動：建立并運行持續改進機制，鼓勵員工提出改進意見和方案，促進全員參與持續改進活動。

　　（3）項目管理方法：引入項目管理方法，對重要流程和關鍵項目進行管理，提高項目管理效率和項目質量。

　　5.員工培訓和激勵

　　（1）培訓需求評估：通過員工能力評估和業務需要分析，確定崗位培訓需求，并制定相應的培訓計劃。

　　（2）內外部培訓組織：開展內外部培訓課程，提高員工的專業水平和業務能力。

　　（3）激勵機制建設：建立激勵機制，根據員工績效和貢獻激勵，提高員工積極性和工作動力。

　　四、預期效果

　　通過以上具體措施的實施，品質部希望在年度工作計劃中取得以下預期效果：

　　1.提高產品質量：使產品合格率達到或超過行業標準，降低客戶投訴率，提升產品的市場競爭力。

　　2.改進客戶滿意度：提高客戶滿意度指數，增加客戶黏性，提升客戶忠誠度。

　　3.優化企業流程：通過流程改進，提高工作效率和資源利用率，降低成本。

　　4.培養高素質員工：提高員工技能水平和工作品質，增強員工競爭力。

　　5.提升公司聲譽：通過高質量的產品和良好的客戶服務，增強公司的品牌形象和口碑。

　　五、結語

　　品質部年度工作計劃的制定需要經驗和前瞻性的思考，其實施需要全員共識和支持。希望通過本次工作計劃的實施，品質部能夠為公司持續發展和競爭力提升做出積極貢獻，為客戶提供更好的產品和服務，為公司創造更大的價值。

年度品質工作計劃2

　　一、前言

　　作為品質部，我們始終以提升公司產品質量和服務質量為工作目標，不斷推動公司業務發展和品牌建設。面對20xx年的新的工作計劃，我們必須保持敏銳的市場感知，旗幟鮮明地堅持質量第一，以高標準、嚴要求推進各項工作的實施。

　　二、工作目標

　　根據公司的總體發展戰略，20xx年品質部的主要工作目標定為：

　　1. 提升產品質量滿意度，降低不良品率，達到96%以上;

　　2. 提高服務質量評價，客戶滿意度達到90%以上;

　　3. 全員參與質量提升，形成源頭質量控制體系。

　　三、工作重點

　　為實現工作目標，我們將重點進行以下工作：

　　(一)產品質量管理

　　1. 強化源頭質量控制，嚴把質量關。

　　2. 完善質量檢查和反饋機制，針對產品質量問題及時處理。

　　(二)服務質量提升

　　1. 加強技術支持和售后服務，提高客戶滿意度。

　　2. 定期進行服務質量評價，反饋和改進服務質量。

　　(三)質量文化建設

　　1. 開展全員質量提升活動，提升員工質量意識。

　　2. 定期舉辦質量知識培訓和質量標準宣傳活動。

　　四、工作計劃

　　根據工作重點，我們將以季度為單位制定詳細的工作計劃。

　　第一季度：進行質量管理年度總結和新年度工作部署，加強全員質量管理培訓，完成質量baseline的確定和設定。

　　第二季度：強化源頭質量控制，建立完善的產品質量檢查與反饋機制。

　　第三季度：對半年度的`質量管理進行評估與反饋，調整改善計劃，提升售后服務質量。

　　第四季度：進行質量文化建設的績效評估，吸取經驗和教訓，優化改進方案，總結年度工作。

　　五、結論

　　品質部將以此工作計劃為方向，整合各項資源，嚴格執行，穩步推進。我們愿意和所有工作伙伴共同進步，為實現20xx年的工作目標共同努力，共創優質的品質體驗。

　　讓我們一起用專業和熱情來迎接20xx年的挑戰，提供卓越的產品和服務，助力公司業績再上新臺階。

年度品質工作計劃3

　　20xx年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司領導準備推行iso9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數據統計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產品的質量。

　　1、質量團隊的建設

　　20xx年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；

　　同時在現有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發展原則，確保在來料、制程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。通過一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩定的質量管理團隊，具體如下：

　　2、培訓質量管理知識

　　為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及iso9001-20xx質量管理體系、qc工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發了人員工作和學習的積極性，為后續持續改進打下了很好的基礎。

　　3、編制和完善作業文件、優化體系文件

　　結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年底，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量工作得以規范和標準化，避免無據可查。

　　20xx年編制和完善的作業文件列表序號1 2 3 4 5編制和完善的作業文件供應商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法機械零部件表面處理檢查標準iqc作業規范機械零部件外觀檢驗標準ipqc,oqc作業規范，品質異常聯絡單，客戶投訴履歷表。

　　4、產品全過程監控和數據分析

　　20xx年底，隨著客戶對產品要求的提高及由于產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。

　　20xx年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是由于品質部自身水平的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。

　　5、品質部目前問題：

　　a、質量人員的專業水平有待提高

　　由于公司規模和人員限制，品質人員在oqc（出貨質量保證）和ipqc（制程控制）上并無區分，oqc和ipqc同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物——也就是要兼備制定者和執行者雙重角色。這對質量人員的專業水平提出了很高的要求。

　　b、質量人員的工作理念有待改善

　　因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比較薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系。

　　后期，將通過部門內部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統一和提升。

　　c、質量考核和獎懲實施力度不夠

　　目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由于剛開始執行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環；

　　導致在處理質量問題中遇到較多的問題。

　　d、質量信息共享不夠

　　零件生產中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，避免同類問題的反復發生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。

　　e、各部門與品質部在溝通協調上，作業流程上，資源整合上都有不小的問題由于公司質量體系文件正在編制完善中，iso9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。

　　6、其它綜合問題

　　a、全員參與的質量意識有待提高

　　質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選

　　擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……

　　但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏質量意識，導致很多質量問題的發生或埋下質量隱患。

　　b、產品各階段文件形成不及時

　　從訂單合同立項——生產——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環環相扣。目前很多產品的相關文件并沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復性的工作。（比如作業流程接口程序）

　　c、供應商的考核流于形式

　　雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執行中多流于形式，對供應商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統的考核，對來料（包過外協件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產成品的`風險。

　　d、數據統計和分析應用不夠隨著公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。

　　如供應商供貨質量的統計和分析，生產過程一次直通率的統計和分析，生產過程穩定性的統計和分析，技術工藝更改的統計和分析，產品不良原因的統計和分析等。通過統計、分析，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，避免問題的擴大化。但是目前各部門在數據統計和分析上都還沒有，仍需改進。

　　在總結20xx年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年，我們依據強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改進的質量問題點；

　　同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。

　　1、 20xx年質量目標

　　2、現階段有待解決的質量問題

　　1、各系列產品檢驗標準已在修改制定階段

　　2、相關產品重復性出現質量問題

　　3、現有供應商問題依然不斷

　　4、質量預防不夠

　　5、現場5s改進工作

　　3、 20xx年工作重點

　　1、體系的建立，推行及審核，并做到通過認證。

　　2、各部門作業規范性，標準化，流程化，數據化，可視化。

　　3、有效解決20xx年底遺留的各項質量問題，并做好預防工作

　　4、加強外協廠家控制

　　5、繼續并鞏固20xx年底建立的全過程監控（來料、制程、成品）系統，確保產品質量達標。

　　6、全公司5s現場管理必須搞好

　　4、具體實施計劃

　　為確保20xx年質量目標順利得以實現，并有效解決現階段各種質量問題，同時做好質量持續改進工作，我們擬定如下具體7條措施：

　　⑴總結經驗和教訓，確定20xx年質量工作目標和標準，各部門交流。

　　⑵對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執行。

　　⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產品質量標準。每半年更新一次。

　　⑷開展供應商專項審核，為下一步規范供應商考核打好基礎。

　　⑸針對20xx年遺留質量問題，制定解決措施，并預防類似問題再發生。

　　⑹繼續進行質量團隊建設，特別是培養和加強質量人員協作其他部門共同改進的意識。

　　⑺持續進行質量管理體系的建立改進，優化程序文件，保證iso9001認證工作順利進行。

　　總結：綜上所述品質部在后續的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改進和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預期的要求，同時發揚勇于創新、不斷進取的精神為公司新創業績和輝煌！

　　情感表述：20xx年已經過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20xx年已經向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現公司20xx年度質量目標而努力奮斗！

年度品質工作計劃4

　　一、協助總經理對公司現有的質量管理體系進行審查，評估其與企業實際情況的符合度，并進行必要的調整與改進工作。

　　2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

　　3、我們要重視內部質量審核工作，充分發揮質量管理體系的作用，推動內部體系的持續改進和提升。

　　4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

　　5、協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

　　6、我將定期向總經理報告質量管理體系的績效，包括改進需求，以數據為依據，確保企業產品質量持續改進，以滿足客戶需求。

　　二、內部審核

　　1、制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準、

　　2、擬定內部質量管理體系審核報告、

　　3、協助總經理定期召開管理評審會議、

　　4、全面負責內部質量管理體系審核工作、

　　5、負責領導審核團隊，指定審核員，并制定年度內審計劃、每次的`審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告。

　　6、指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施、

　　7、組織、協調內審活動的開展、

　　三、實現質量計劃目標

　　１、審查各有關部門編制的質量計劃、

　　２、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查、

　　３、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

　　四、處理好與顧客有關的質量問題

　　4、協助市場部，了解顧客的需求和期望，組織相關部門對產品需求進行評估，并負責與顧客就質量問題進行溝通。

　　5、評審對新產品質量要求的檢測能力、

　　6、協助技術部評審新產品的設計開發能力、

　　7、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期、

　　8、協助采購部負責評審所需物料采購的能力、

　　9、審查特殊合同的產品要求評審表、

　　五、質量標準制定和實施

　　3、協助技術部在產品設計和開發過程中的質量管理工作，包括組織、協調和實施質量要求方面的工作。負責制定設計和開發策略，確定技術接口和驗證標準，參與設計評審和更改確認工作。協助審核試產報告，確保設計和開發過程符合質量管理體系的要求。

　　4、為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

　　5、協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

　　6、好的，我將為您撰寫一段原創內容：幫助營銷部門調查和分析質量方法，市場信息和新產品動向，審閱客戶滿意度調查報告。

　　7、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　8、協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

　　9、收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

　　六、生產和服務動作的質量監控

　　１、負責指導生產部門進行質量控制，監督生產過程并進行必要的控制，負責設備設施的維護保養工作，制定質量管理相關的作業指南，確保產品質量符合標準要求。

　　２、協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

　　３、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

　　４、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

　　５、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

　　６、協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

　　七、測量和監控裝置管理

　　１、負責對測量、監控設備的校準；根據需要編制內部校準規程。

　　２、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

　　３、負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　　負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

年度品質工作計劃5

　　一、明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

　　二、產前樣辦標準

　　認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。

　　三、跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的`安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　四、尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產品干凈、整潔、賣相好;

　　包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　五、常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

　　六、工作理念

　　對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　七、品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　八、團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

年度品質工作計劃6

　　新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　產前樣辦標準

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告；

　　2、款式配色準確無誤；

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內；

　　4、做工精良；

　　5、產品干凈、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　工作理念

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的'胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

　　為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面的質量管理系統

　　目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產的穩定性進行調整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質意識教育培訓

　　5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

年度品質工作計劃7

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　1.組織結構

　　目前，某某質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　1.1 組織架構

　　1.2 部門職責

　　為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9000、ts16949 質量管理體系以及將來的.iso14000和ce、ul等認證能持續運行并有效執行；

　　b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；

　　c，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等；

　　d，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

　　e，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

　　f，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

　　g，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；

　　h，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；

　　i，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；

　　j，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定； k，參與新設備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關部門；

　　l，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

　　m，配合經營人員進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　n，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

　　o，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

　　q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本

　　r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性

　　s，與其他部門相關工作的協調管理

　　t，完成上級臨時交辦的各項任務

　　以上內容為質量部的相關工作職責

年度品質工作計劃8

　　一、協助經理對部門現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

　　2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

　　3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

　　4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

　　5、協助經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

　　6、定期向經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

　　二、內部審核

　　1 制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供經理批準、

　　2 擬定內部質量管理體系審核報告、

　　3 協助經理定期召開管理評審會議、

　　4 全面負責內部質量管理體系審核工作、

　　5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告、

　　6 指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施、

　　7 組織、協調內審活動的開展、

　　三、實現質量計劃目標

　　1、審查各有關部門編制的質量計劃、

　　2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查、

　　3、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

　　四、處理好與顧客有關的質量問題

　　4、協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通、

　　5、評審對新產品質量要求的檢測能力、

　　6、協助技術部評審新產品的設計開發能力、

　　7、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期、

　　8、協助采購部負責評審所需物料采購的能力、

　　9、審查特殊合同的產品要求評審表、

　　五、質量標準制定和實施

　　3、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

　　4、為經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

　　5、協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

　　6、協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

　　7、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　8、協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

　　9、收集行業質量技術，制定適宜的'內控質量標準。

　　六、生產和服務動作的質量監控

　　1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

　　2、協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

　　3、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

　　4、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

　　5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

　　6、協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

　　七、測量和監控裝置管理

　　1、負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

　　2、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

　　3、負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　　1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

　　2、協助生產部門對不合格品做處理決定。

　　3、協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

　　九、數據分析和信息提供

　　1、協調部門對內、對外相關數據的傳遞分析、處理、

　　2、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息、

　　3、協調各部部門統計技術的具體選擇與應用、

　　十、持續改進

　　1、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

　　2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

　　3、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

　　4、負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

　　5、協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

　　十一、質量成本控制:

　　用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。

年度品質工作計劃9

　　為了適應農業發展新階段的要求，提高農產品質量安全水平，保障城鄉居民的身體健康，增強農產品市場競爭力，全市農業部門在市委、市政府的領導下，按照中央和省上要求，切實加強農產品質量安全管理，積極開展無公害農產品產地認定和產品認證，地方認證向全國認證轉換，加大無公害農產品、綠色食品的發展力度，取得了明顯成效，有力地促進了“無公害食品行動計劃”的實施，現將有關情況匯報

　　一、開展的主要工作

　　1、建立機構，加強領導。為切實加強農產品質量安全管理，推進無公害農產品的發展，市政府成立了以分管市長為組長的發展無公害農產品領導小組，領導小組辦公室設在市農業局，負責協調和辦理有關日常事務。同時，市、縣農業部門都建立了無公害農產品發展領導小組，落實了具體辦事機構和人員，明確了系統內各部門職責，為正常開展農產品質量安全管理工作提供了有力的組織保障。

　　2、制定規劃，規范管理。根據****中央、國務院關于加快實施《無公害食品行動計劃》的要求以及農業部《關于加強農產品質量安全管理工作的意見》、省政府辦公廳《關于發展無公害農產品的通知》、省農業廳《關于我省發展無公害農產品的實施意見》等有關文件精神，我局先后出臺了《關于發展我市種植業無公害農產品生產的意見》、《關于加強種植業無公害農產品管理的試行辦法》等9個有關生產意見和管理辦法的文件下發各縣（市、區）農業局，從指導思想、任務目標、工作重點、具體措施等方面對強化和規范種植業無公害農產品生產提出了明確要求。

　　市政府對發展無公害農產品也十分重視，今年1月專門出臺了《關于加快發展無公害農產品的意見》（德府發[XX]4號），提出了“十五”期末和XX年全市無公害農產品的奮斗目標和工作措施。我局為配合今年的食品安全專項整治，進一步推進無公害農產品生產，促進農業標準化工作，于今年4月和7月分別向各縣（市、區）農業局下發了《關于進一步加強種植業無公害農產品基地、產品規范管理的通知》、《關于進一步加強農產品質量安全管理的通知》，對農產品質量安全管理進行了專項安排部署。這些工作的開展，為促進農產品質量安全管理，推進全市無公害農產品的發展明確了目標、思路和措施。

　　3、強化宣傳、提高認識。一是利用會議、培訓、送科技下鄉、印發宣傳資料等對農業系統干部職工、企業、基地、農戶開展多種方式的宣傳。二是利用廣播、電視、報刊等新聞媒體和印發簡報對全社會進行宣傳，重點介紹農產品質量安全管理的進展情況、典型經驗、基本知識等。據初步統計，今年市、縣農業部門和新聞單位合作共開展相關報道40期（次）以上，市農業局以德陽市發展無公害農產品領導小組辦公室的名義印發“無公害農產品發展動態”專報5期。通過多途徑多方式宣傳，強化了全社會的農產品質量安全意識。

　　4、積極開展基地認定和產品認證。積極組織引導幫助龍頭企業、專業協會、重點鄉（鎮）進行無公害農產品、綠色食品基地建設，并開展基地認定和產品的認證工作。今年共有14個單位申請基地認定，面積6.33萬畝，省廳土測中心已派專家到我市抽取了土樣和水樣，現正在檢測過程中。

　　目前全市已建和在建的國家級無公害農產品基地3個，有39個基地通過省級無公害認證，總面積33萬畝，有 32個產品通過省級無公害農產品認證，有26個產品順利通過地方認證向全國認證轉換，有6個單位的24個產品通過國家綠色食品發展中心的“綠色食品”認證，還有一個企業的無公害農產品正在申請“綠色食品”認證，完成了39個省級基地在農業部的產地認定備案工作。

　　5、強化手段，加強檢測。農業系統近兩年通過自身努力和向上爭取，今年8月，市級農產品質量檢測中心已經市政府編制委員會批準設立，核編6名，目前正在籌建之中。現已建立6個農殘速測站（點），購置農殘速測儀12臺。其中廣漢市已于XX年9月開始開展了對果蔬等鮮活農產品的定期抽檢工作，中江縣于XX年4月開始開展蔬菜的不定期抽檢工作，什邡市、綿竹市于今年開展了對鮮活農產品的農殘抽檢，監測農殘動態。據統計，今年全市到11月對農產品基地和市場共抽檢樣品3510個，合格3418個，平均農殘合格率達97.3%；。

　　6、治理源頭，強化監管。我局與工商、公安、質監等相關部門緊密配合，加強了對農產品生產和經營環節的管理，特別是加大了對農業投入品的市場監管力度，從源頭上杜絕高毒高殘留農藥等禁用農業投入品進入市場和生產環節。尤其是XX年到今年上半年，全市開展了以高毒農藥、劇毒鼠藥專項整治為重點的農資打假護農行動，切實維護了生產者、消費者的合法權益。

　　今年上半年，全市農業系統共出動執法車輛321臺次，出動執法人員1179人次，檢查整頓農資市場449個，檢查農資經營企業及經營戶2222個，受理投訴案件20件，查獲收繳各類違禁及假冒偽劣農資產品34.68噸，處理涉案人員57人，立案查處27件。通過加強監管，規范了農資市場，為無公害農產品的生產創造了良好環境。

　　7、規范市場，推進準入。針對我市被列為四川省五個無公害農產品市場準入試點市的實際，積極推進農產品市場準入管理工作，取得了一定成效。綠科農業、三溪香茗等企業、基地已在城市設立了無公害農產品專銷點，廣漢市正在籌建無公害農產品專銷市場，什邡市、綿竹市等也計劃建立無公害農產品專銷區。

　　二、存在的`主要問題

　　雖然通過農業等相關部門的共同努力，我市無公害農產品工作取得了積極的進展，但與上級要求和形勢的需要相比，與省內搞得好的兄弟市相比，還有較大差距。主要體現在以下幾點：

　　1、認識不到位，投入少。部分地方、部分單位、部分農產品生產經營者對發展無公害農產品的重要性緊迫性認識不足，未將發展無公害農產品列入重要的議事日程，工作的具體措施少、力度弱。同時社會上對發展無公害農產品的認同感相對滯后，一些消費者安全意識十分淡薄。用于發展無公害農產品的專項投入少，與相鄰市比有很大差距。

　　2、檢測手段差，質量監管困難。縣級檢測站點總體較少，需進一步完善，市級農產品質量檢測中心雖設立，設施設備購置與建設投入需要財政和上級部門的多元支持，開展無公害農產品日常檢測和取得資質認證還面臨許多困難。

　　3、執法機構不健全，市場準入監管難啟動。目前我市的農業執法機構和隊伍尚不健全，市級沒有專門的農業行政執法機構，縣級農業行政執法機構不完善，缺乏專職執法人員，執法條件較差，執法力度不夠。而農業行政執法的力度和成效與發展無公害農產品密切相關。

　　三、XX年工作計劃

　　針對目前我市農產品質量安全管理現狀及存在的主要問題，明年將重點抓好以下工作，使我市的農產品質量安全管理工作再上新臺階。

　　1、加強無公害農產品基地和產品的日常監管。

　　2、建立健全無公害農產品檢測體系。

　　3、健全農業執法機構和隊伍，加強農業行政執法。

　　4、繼續開展無公害農產品產地認定和產品認證工作。

　　5、加強市場信息體系建設，實行市場準入和信息披露制度。

年度品質工作計劃10

　　為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面的質量管理系統

　　目前，部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產量的不穩定性，因為這樣會引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，然而在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行的。當然，檢驗僅僅只是保證的一種手段，但是實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的'提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的意識，強化標準觀念，從源頭控制產量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的意識教育培訓

　　5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

年度品質工作計劃11

　　為了樹立質量是企業生命意識，做到質量是企業前程捍衛者，同時用優質產品，塑造優秀企業形象。品質部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面質量管理系統

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時有效進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產延誤和產品質量不穩定性，引起客戶投訴和質量目標考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商質量保證控制，通過對供應商體系審核和質量改善活動跟蹤，穩定來料品質。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定情況下，配方可以做適量調整，從而降低成本。(注：只能根據生產穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證一種手段，實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產操作員工品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人品質意識教育培訓

　　5、定時、定量進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品質量做到最大化。

　　在新一年里，我們有了之前經驗，但也面臨著新挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心完成來年工作，做到質量第一。

年度品質工作計劃12

　　一．目的：

　　二．組織架構

　　公司近期發展迅速，產品線逐漸豐富，業務量也在持續增長。為了更好地適應當前的生產需求，公司組織結構進行了調整，如下圖所示。隨著業務的擴大，我們將會增加檢驗員的數量。

　　我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

　　品質部門在組織后期發展中扮演著至關重要的角色，其工作內容逐漸擴展至供應商質量管理和出貨檢驗等方面。隨著工作內容的增加，品質管理工作需要更加系統化和標準化。

　　三．人員規劃:

　　計劃人數為5人：

　　1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

　　2.為了實現IQC來料不良批次數目標達到94%以上的要求，需要一位專業的供應鏈質量管理（SQM）工程師來指導供應商管理工作，并兼任IQC組長一職。

　　3.為了提升品質部門的數據分析和改善能力，并完善公司的ISO程序，公司決定新增一名品質文員。這名新員工將負責品質部門的數據分析工作，同時兼任文控工作，以提高工作效率和流程規范化。

　　4.為了提高產品開發過程中的質量控制水平，降低制程中潛在的質量風險，減少客戶投訴和不良情況。負責處理外包生產過程中的異常情況，由品質主管直接負責。

　　5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標

　　四．區域規劃：

　　隨著公司規模的擴大和品質管理體系的日益完善，品質部門的人員也在不斷增加。為了更好地適應公司快速發展的需求，品質部門急需一個相對獨立、能夠容納更多人員的工作區域。

　　五.部門職責

　　為了貫徹質量管理體系，推動公司產品品質管理和質量改進活動，確保為客戶提供滿意的產品和優質的服務，以實現公司利益最大化，制定了以下職責：

　　1，我們將秉承公司的質量方針，持續改進和完善公司的質量保證體系文件，以確保ISO9001：20xx質量管理體系的持續有效運行和執行；

　　2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；

　　3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

　　4，我們將建立質量管理責任制度，明確各相關部門（人員）的責任，并制定完善的品質考核制度，確保“每個工序都嚴格把關，確保每個人都擔負責任，確保每件事都有依據，確保每項作業都有標準，確保每個環節都有監督”。

　　5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；

　　6，并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

　　7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織不同崗位的員工包括檢驗員、管理人員、業務人員和操作員等參加質量教育培訓，加強質量管理意識，提升公司全員的質量意識和管理水平。

　　8，加強對有關國際、國家或行業標準以及技術要求等信息的收集、整理，然后向相關部門和人員發布，以便學習和掌握，并確保執行落實。

　　9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；

　　10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

　　11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

　　12，根據作業流程和檢驗標準，對原輔材料、外協品、半成品和成品進行檢驗和巡視檢驗，形成書面檢驗記錄并向相關部門反饋。

　　13，根據商務部門的要求，我們需要積極處理客戶投訴，并深入分析投訴原因，制定有效改善措施并嚴格執行，以減少客戶投訴次數，提升客戶滿意度。

　　14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序。對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

　　15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

　　17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性

　　18，與其他部門相關工作的協調管理

　　19，完成上級臨時交辦的各項任務

　　六、崗位說明

　　為了合理，部門工作的高效完成是確保所有人員各司其責的關鍵，只有這樣才能讓整個團隊有序運轉，工作更有針對性。因此，需要明確制定各崗位的工作職責，確保每個人都知道自己的任務和責任。

　　1.品質主管

　　崗位目的

　　根據公司的質量方針和質量目標，制定并實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維護以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，制定相應的預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期進行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需求。

　　根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，負責供應商的選擇、輔導、考核，處理材料異常情況，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，確保檢驗結果的準確性和及時性。及時處理生產現場材料異常情況，合理安排并考核下屬工作，負責生產品質報表的制作，并在主管不在時代理主管事務。

　　崗位職責

　　3.QE 工程師

　　崗位目的

　　根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規范，對生產檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。

　　4.文員兼文控

　　崗位目的

　　根據公司業務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成。和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。

　　5.外駐領班

　　崗位目的

　　根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。

　　七．體系管理

　　根據目前公司質量管理體系文件的現狀，我們需要對其進行進一步完善。為了更好地滿足公司業務和客戶需求，我們需要更新或重新制定適合的.作業程序、操作標準、檢驗指導書以及各種質量記錄報表，以完善品質管理制度和改善提案制度。

　　1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量

　　目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。

　　2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

　　3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

　　4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報。對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

　　5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

　　八. 標準化管理

　　標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序

　　1.目前緊急需要執行的有以下幾點：

　　1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖

　　1.2更新并完善作業指導書

　　1.3擬訂質量記錄及各種統計報表并分析

　　1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。

　　2 .檢驗標準

　　2.1 外部標準

　　好的，已經整理好的標準按照發行組織、國家或企業、行業進行了分類整理，并裝入文件夾，并標注清單，方便查閱。

　　后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

　　2.2公司標準

　　為了讓操作員和檢驗員更清晰、更直觀地查閱標準，我們計劃在下一個階段對公司現有的標準進行完善，更新部分標準，并制定一些目前公司尚未擁有的標準以滿足檢驗需求。

　　其次，針對某些特殊訂單，我們會制定專門的品質工程圖，對訂單中的每一個工序都進行嚴格的質量控制，確保產品質量達到客戶的要求，讓客戶滿意。我們將嚴密把關，做到每一個細節都精益求精，確保每一步工藝都符合標準，以實現最終產品的高品質。

　　3.存在的不足

　　我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

　　1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考

　　2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門

　　3.檢查記錄的完整性，定期制作記錄報表并召開生產質量會議，及時通報異常情況并實施改進措施。

　　4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性

　　嚴格做到計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善的程序。

　　九.供應商（包括外協）質量管理

　　目前，品質部對供應商管理尚未建立完善的監督控制機制，目前僅限于問題反饋，缺乏實質性的監督和管理。為確保外協產品的高質量，計劃加強供應商管理措施。

　　1. 簽定質量保證協議

　　2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

　　3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

　　4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

　　5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

　　6. 跟進供應商質量改善行動

　　7. 供應商審核與評價

年度品質工作計劃13

　　為了樹立質量至上的理念，確保產品質量是企業發展的基石，同時以優質產品樹立企業良好形象。根據今年公司生產任務，品質部制定了以下工作計劃：生產10000噸gk保溫砂漿、5000噸gk膠粉、9000噸gk抗裂砂漿、500噸gk界面砂漿。

　　一、建立全面的質量管理系統

　　目前，品質部人力資源緊缺，僅有2名員工，其中包括一位部長和一名檢驗實驗人員。然而，這兩位員工需要負責的工作范圍非常廣泛，涵蓋了進料檢驗、制程控制、入庫管理、出貨檢驗、投訴處理，以及體系建立和部門管理等任務。因此，品質管理工作迫切需要系統化和標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于部分來料受產品特性和包裝要求影響，無法及時進行全面的品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等進行初步判斷。然而，這可能導致生產延誤和產品質量不穩定，進而引發客戶投訴和質量目標考核問題。因此，我們需要加強源頭控制，即對供應商的質量保證進行嚴格管控。通過審核供應商體系并跟蹤質量改善活動，穩定來料的品質。

　　保溫材料目前的質量性能已經非常優秀，但在保持質量穩定的前提下，可以通過調整配方來降低成本。抗裂砂漿和界面砂漿的主要原材料是石英砂，如果施工條件允許的話，可以考慮使用河沙替代部分石英砂，以降低生產成本。

　　三、制程控制

　　為了確保產品質量合格率達到100%且滿足后續生產規模的擴大需求，我們計劃采用生產部自檢和品質部抽檢相結合的`方式進行品質管理。盡管檢驗是確保產品質量的一種手段，但不可避免地會導致不良品流出和成本增加。因此，提高生產操作員的品質意識、強化品質標準觀念、從源頭控制產品質量是最有效的方法。只有這樣，才能實現生產即檢驗、產品即良品的目標，從而更好地控制產品質量。

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質意識教育培訓

　　5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　我們將及時處理客戶投訴問題，深入分析問題原因并制定改進措施。我們將確保這些改進措施得以有效實施，并持續跟蹤確認改善效果。我們致力于不斷提升產品質量，確保產品質量達到最高水平。

　　在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。