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4S店各崗位職責
隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的4S店各崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
4S店各崗位職責1
1監督指導考核銷售顧問的各項工作;
2負責銷售日常工作管理，定期向公司相關領導匯報工作;
3負責制定部門有關銷售人員的銷售培訓計劃;
4負責完成公司廠家下達的銷售任務;
5銷售市場信息的`收集與反饋;
6認真落實和執行公司相關規定，負責傳達公司有關文件資料及業務通知，積極組織外出服務及走訪等相關銷售活動，與市場推廣活動的實施。
4S店各崗位職責2
1業績達成：達成集團全品牌銷量及相關經營指標的預算目標;
2庫存管理：監控庫存指數變化趨勢，不斷優化庫存結構，控制資金風險;
3銷售策略：研判廠家區域市場競爭對手銷售形勢，通過量價平衡，制定銷售相關策略規則并監督執行;
4銷售支援：對門店銷售支持指導監督考核，提升銷售團隊戰斗力;
5運營推進：確保銷售體系在集團運營策略下運行，能夠調動運營管理部資源，不斷改善提升。
4S店各崗位職責3
1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團和廠家發布的銷售業務指標，定期向總經理、集團總部和廠家報告經營管理情況；
2、監控銷售進度，監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節的不良情況提出建議和改進；
3、及時收集和反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產品信息，制定切實有效的`應對方案；
4、制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、業務流程、財務預算等相關規定，確保部門工作有序、高效、協調、規范；
5、為銷售人員提供專業知識和技能培訓及績效管理；
6、負責處理客戶投訴和客戶關系管理，提高客戶滿意度；
7、維護公司與廠家、保險公司等機構的密切合作，充分把握各項政策和考核措施，爭取內外資源。
4S店各崗位職責4
銷售經理崗位職責
1、據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監督完成；
2、負責研讀并領會廠家下的商務政策，并對廠家要求的各項做負責組織監督實施完成；
3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經理處；
4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核；
5、負責對銷售顧問每日的工作進行監督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業務流程執行；
6、負責對銷售及市場信息的整理和分析；
7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況；
8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態的銷售。
銷售主管崗位職責
1、配合銷售經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準；
2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營造適宜的展廳氛圍；
3、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問的工作進行監督和指導；
4、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；
5、領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協助銷售經理進行績效考核；
6、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
7、協助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業的滿意度和忠誠度；
8、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；。
9、協助銷售經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋
10、協助處理客戶抱怨；
銷售顧問崗位職責
1、認真貫徹公司的銷售政策，在銷售經理及展廳主管的領導下，組織開展整車銷售業務；
2、嚴格執行公司各項規章制度（考勤、展車、5S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長城的接待流程、交車流程；
3、負責銷售統計及信息反饋。確保數據的準確性、及時性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；
4、對客戶滿意度負責，端正工作態度和服務態度、提高銷售能力和銷售質量，處理好相關投訴；
5、積極參加各項培訓，提高自身的專業技能和綜合素養；
6、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
7、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品；
8、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；
9、完成領導交辦的其他工作。
售后服務經理崗位職責
1、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
2、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。
3、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
5、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
9、嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作、負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。
10、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作
索賠員工作職責：
1、認真執行保修政策，維護長城品牌和銷售服務中心的利益和形象；
2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題；
5、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；
6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況；
7、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。
服務顧問崗位職責
1、積極主動的推行雙向預約工作；
2、負責建立并完善客戶服務檔案；
3、及時熱誠地接待客戶，努力了解客戶需求；
4、認真執行本企業以長城公司制定的各項流程規定，熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象；
5、正確提示、判斷客戶汽車故障并做出估價；
6、積極協調各部門關系，做好客戶服務工作，努力提高客戶滿意度；
7、做好交車后的跟蹤服務，努力了解客戶反饋信息，根據客戶需求不斷改進工作；
8、客戶滿意度負責，端正工作態度和服務態度、提高銷售能力和銷售質量，處理好相關投訴；
9、積極參加各項培訓，提高自身的專業技能和綜合素質；
10、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
配件主管崗位職責
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。根據長城公司要求和市場需求，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。
2、負責制定配件的儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門員工專業能力和現場管理能力，保證充足的配件供應
7、配合財務部進行每月的盤點工作。
8、每月向相關部門提供月度報表及相關文件。
9、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
倉庫管理員崗位職責
1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、擺放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責保持倉庫內部的貨品和環境的整潔衛生工作
3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發貨工作。
4、負責倉庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。
5、完成領導交辦的其他任務。
維修組長崗位職責
1、根據前臺和車間主管的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。
5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。
8、完成領導交辦的其他工作。
市場經理崗位職責
1、協助銷售經理、服務經理制定產品不同時期的.廣告營銷、服務營銷策略。
2、及時向廠家提交相關市場活動計劃、總結及其他相關資料。
3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調研報告及時反饋給銷售部。
4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。
5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結，分析廣告效果，對比投入產出。
6、制定4S店活動的預算，合理控制預算花費。
市場專員崗位職責
1、負責公司各項數據統計分析，并制定有針對性提升的月度市場推廣方案并執行；
2、組織、策劃品牌和公司的形象提審推廣活動；
3、負責廠家的各類品牌性推廣活動溝通執行；
4、各類宣傳物料的設計與制作跟進。
信息員崗位職責
1、根據公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。
2、負責信息上報、訂單工作。
4、每日查看銷售業務管理平臺。
5、根據業務系統平臺系統顯示，及時向財務提出匯款申請。
6、記好車輛庫存明細，報備展廳主管級展廳經理。
7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。
8、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。
9、完成領導交辦的其他任務。
行政經理崗位職責
1、負責組織公司工作、規定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制定公司規章制度中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。
2、負責公司各項證照的審核、年檢工作。
3、負責對公司固定資產、辦公設備的采購和管理工作。
4、負責公司各項規章制度的組織學習和落實、檢查工作。
5、協助總經理確保公司管理制度的標準化；
6、人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作；
7、做好公司的硬件點檢及5S點檢工作
8、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、廠房管理、等綜合事務工作
9、各部門之間關系協調
售后服務主管崗位職責要求：
1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；
2、負責長城汽車標準服務流程的執行監督和管理；
3、負責服務前臺現場管理工作；
4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、分析車輛到期未來廠原因，并負責組織開展服務營銷活動，提高進店量
6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理，改進；
8、監督顧客服務檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；
10、協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系
11、做好業務統計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
12、各級領導分配的其它任務。
客服經理崗位職責要求：
1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
7、做好本部門及公司內的媒體公關工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
9、負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
10、負責預約及跟蹤工作流程的不斷優化。
客服專員崗位職責要求：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
4S店各崗位職責5
1計劃指導監督控制新車銷售部的'所有業務;
2完成總經理下達當地的市場占有率銷量客戶滿意度及利潤等銷售業務指標;
3建立良好的與內部客戶(雇員，總經理)和外部客戶的溝通機制;
4建立培訓和管理好銷售團隊。
4S店各崗位職責6
1. 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2. 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。
3. 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔.
4. 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。
5. 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6. 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。
7. 嚴格執行交、接車規范。
8. 根據維修需要，在征求客戶同意的`前提下調整維修項目。
9. 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10. 善于與客戶溝通全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的意識。
11. 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。
12. 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13. 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14. 建立客戶檔案，及時準確的完成ERP系統的輸入。
15. 做好客戶的檔案和管理工作，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
16. 宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17. 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加企業內部培訓。
4S店各崗位職責7
1. 全面負責授權本公司特約銷售服務店的配件管理工作。
2. 管理零部件部各崗位人員。
3. 協助總經理制訂配件管理制度及流程。
4. 與廠家配件供應管理人員關系處理融洽。
5. 熟悉汽車配件采購渠道，制訂相關公司整體零部件采購計劃。
6. 及時匯總零部件出入量統計工作，做好上報工作。
7. 對汽車精品進行采購和細比管理。
8. 組織配件工作人員根據要求和市場需求合理調整庫存，加快資金周轉，減少滯 庫件。
9. 負責對配件工作人員的培訓和考核。
10. 協調好配件部門和維修部門的關系，確保維修業務的.正常開展。
11. 及時向傳遞市場信息和本中心的業務信息。
4S店各崗位職責8
市場專員崗位職責
1、根據公司制定的年度、月度計劃目標執行要求，結合市場情況積極與銷售部（售后服
務部）溝通，策劃推廣活動或廣宣的具體方案、主題及內容；
2、負責對廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實施。
3、根據活動或宣傳需要自行制作相關的.圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實施。
5、按照公司或廠家的要求及時提交上報推廣活動和廣宣計劃。
6、自行設計公司所必須的MOT，及時交品牌推廣人員執行實施。
7、完成上級交給的其它臨時任務；
4S店各崗位職責9
行政經理崗位職責
1、主持公司人力資源部的工作，對公司人力資源部的工作質量負責；
2、制定公司人力資源管理制度，全面負責公司人力資源管理工作，在總經理的授權下主
持公司的人員招聘，在公司授權范圍內代表公司解決勞動糾紛或進行勞動仲裁；
3、監督公司各部門嚴格執行公司行政管理制度，對違反制度的部門、個人按照制度進行
處罰，并對公司的規章制度在執行中的問題提出修改意見；
4、組織制定公司年度設備、用品采購計劃，經批準后組織實施；
5、制定公司年度管理培訓方案，經批準后組織實施；
6、全面負責公司的培訓管理，監督指導各部門執行培訓計劃，對違反計劃的'部門進行處罰；
7、組織公司年度崗位考評，根據年度考評結果對分管部門負責人提薪酬調整建議，根據
考評結果及部門負責人建議，建議調整部門各崗位任職人員的薪酬；
8根據年度考評結果對分管部門負責人提出年度獎勵建議；
9、完成總經理交辦的相關事宜。
4S店各崗位職責10
1. 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。
2. 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的.準確性。
3. 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。
4. 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5. 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
6. 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
7. 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8. 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。
9. 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
10. 完成部門負責人交辦的相關工作。
4S店各崗位職責11
1根據集團及廠家政策，制定并執行本部門的年度經營計劃;
2負責銷售部各項經營指標的達成與管理目標的實現;
3做好本部門制度與文化建設團隊管理與各項工作流程管控工作，提高工作效率，提升客戶滿意度;
4負責圍繞本店各項銷售目標，在本店總經理的領導下制定銷售部營銷策劃工作;
5對當地市場的'了解，銷售群體的分析，銷售價格的管控;
6負責部門的日常管理工作及部門員工的管理指導培訓及評估。
4S店各崗位職責12
行政經理崗位職責
1、主持公司人力資源部的工作,對公司人力資源部的工作質量負責；
2、制定公司人力資源管理制度，全面負責公司人力資源管理工作，在總經理的授權下主持公司的人員招聘,在公司授權范圍內代表公司解決勞動糾紛或進行勞動仲裁；
3、監督公司各部門嚴格執行公司行政管理制度，對違反制度的部門、個人按照制度進行處罰,并對公司的規章制度在執行中的問題提出修改意見；
4、組織制定公司年度設備、用品采購計劃，經批準后組織實施；
5、制定公司年度管理培訓方案,經批準后組織實施；
6、全面負責公司的培訓管理，監督指導各部門執行培訓計劃，對違反計劃的部門進行處罰;
7、組織公司年度崗位考評，根據年度考評結果對分管部門負責人提薪酬調整建議，根據考評結果及部門負責人建議，建議調整部門各崗位任職人員的薪酬；
8、根據年度考評結果對分管部門負責人提出年度獎勵建議;
9、完成總經理交辦的相關事宜.
人事專員崗位職責
1、負責依據公司規定,辦理公司人員的各項勞動保險以及各項勞動保險的日常工作。
2、建立公司人員的勞動保險檔案,負責公司人員的各項勞動保險因人事變動的原因而發生的傳入、轉出手續。
3、負責公司人員的勞動合同擬訂、簽訂、鑒證、管理工作。
4、負責公司員工招聘、培訓、考核的管理工作。
5、負責公司員工的日常考勤工作；
6、負責組織公司員工的崗前培訓工作。
7、負責收集、建立公司人才資料庫。
8、負責及時處理公司員工的各項投訴與合理化建議。
9、負責公司員工牌、工作服的發放及管理工作。
10、負責公司員工人事檔案的立卷、維護、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。
行政人員崗位職責
1、負責公司的后勤服務車輛的保險辦理、年檢事宜等管理工作。
2、負責組織公司各類會議，傳達會議精神，整理會議紀要。
3、負責公司各類公文的收發、傳閱、催辦、立卷存檔等工作.完成公司內部的打字、復印等工作。
4、負責公司辦公所用資料及表格的印制工作.
5、負責公司安全及后勤日常管理工作;
a)保潔員的日常管理工作
b)洗車組的日常管理工作
c)保安的日常管理工作
d)公司后勤食堂用水、電、柴油,以及辦公室飲用水的日常管理工作
e)公司辦公設備、電器、用具、辦公家具等公共設施的日常維護工作
f)處理公司非生活垃圾
6、負責公司固定資產的登記、入庫、領用、管理工作。
7、負責公司辦公易耗品的采購、入庫、領用工作。
8、負責協調公司與汽車城的日常行政事務的接洽工作。
9、負責公司行政公章的管理工作。
10、負責不斷修訂及完善公司各級崗位說明書及員工績效管理制度。
11、負責不斷修訂及完善公司薪資、員工福利、日常管理制度
10、負責每年6月30日前辦理公司營業執照和其它業務資質的換證年檢工作。
11、負責與政府各業務主管部門的溝通聯絡。
主管會計崗位職責
1、按照國家會計制度建立齊全的會計帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報表等會計資料;
2、嚴格按照會計核算期間對收入、成本、費用進行確認；
3、按會計制度規定記帳、復帳，做到手續完備,數字準確，帳目清楚，帳帳相符、帳實相符；
4、按公司要求進行經營狀況的核算、分析，并按時報送相關財務報表；
5、按時進行納稅申報；
6、按要求對外報送統計等報表；
7、與本部門及其他相關部門溝通協調處理好各項工作；
8、完成領導交辦的其他工作;
9、靈活處理突發事件。
主管出納崗位職責
1、根據國家會計制度的規定，建立健全現金出納的各項帳目;
2、嚴格執行本公司的《財務管理制度》的相關規定；
3、負責公司的現金收、付工作；
4、認真執行現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度；
5、積極配合做好銀行對帳工作,配合會計做好報帳等各項財務工作；
6、嚴格執行公司的審批權限；
7、按順序對收付憑證進行編號、登記日記帳；
8、完成財務經理或會計交辦的其他工作;
9、配合會計完成納稅申報工作；
10、妥善保管有效單據。
銷售經理崗位職責
1.根據公司下達的銷售任務、績效目標分解制定年度、季度、月度的目標并負責組織實施.
2.基于銷售計劃，結合市場動態，制定和更新銷售策略；
3.負責向廠方匯報銷售工作，并配合檢查和工作指導;
4.負責公司二級業務談判、溝通，二級協議商務政策的制定，車輛資源的調配；
5.負責銷售部資金使用、費用開支的把關預審批工作；
6.負責本部門日常工作的管理,制定本部門各崗位的工作職責、工作標準并進行考核，實施銷售管理標準流程、確保經營業務正常開展；
7.協助總經理/銷售總監作好大客戶的營銷工作；
8.督促銷售助理按規定及時向生產廠家反饋各類信息和報表.
9.負責組織收集經營活動中相關信息，認真分析,提出相應整改措施,調整經營思路，努力實現公司下達的經營目標；
10.負責處理來訪、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題的處理；
11.對展廳布置、展車、成交、接待、交車等過程進行控制；
12.負責監控進銷存動態管理，及時制訂進貨計劃、提出銷售措施、調整庫存結構，確保經營產品滿足市場需求；
13.跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現場管理，負責對銷售顧問的工作進行監督考核；
14.負責組織對銷售顧問的業務培訓,不斷提高銷售顧問的銷售技巧，協助鼓勵銷售顧問完成各自的任務目標；
15.負責組織協調客戶座談會及商品展示活動；
16.有權根據考核情況對下屬進行人事任免、報酬調整、獎懲處置；
17.定期將經營情況上報總經理/銷售總監；
18.維護企業良好形象及品牌美譽度,率領全體員工認真履行公司各項規章制度。
19.完成上級臨時交辦的其它任務。
銷售主管崗位職責
1.負責銷售顧問的銷售目標、績效目標進行分解并帶領銷售顧問按照標準銷售流程開展具體的銷售工作，確保銷售工作正常開展；
2.協助銷售經理對銷售顧問銷售任務、績效目標完成情況進行監督、考核，匯總并上報銷售經理。
3.按照規定認真督促銷售顧問及時完成三表二卡的真實填報、上報工作。
4.按規定及時向生產廠家反饋各類信息和報表。負責周報中競品、金點子例子、成功及戰敗案例的收集。
5.負責具體收集經營活動中相關信息，簡單分析,提出相應整改建議上報銷售經理。
6.負責處理一般的來訪、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題；
7.根據銷售需要做好車輛管理,督促下屬作好客戶車輛上牌、結算、交接工作的完成并及時將相關資料歸檔保管妥當；
8.負責員工日常工作的監督和考核,將考核情況匯總交銷售經理；
9.負責制定組織實施車輛(出)入庫驗收、上牌、客戶管理流程等標準流程及規范；
10.組織庫管人員作好在庫車輛的日常管理，確保車輛處于最佳狀態;
11.負責協助銷售經理完成培訓，對培訓內容進行收集整理并裝訂成冊.
12.完成上級臨時交辦的其它任務
銷售內勤崗位職責
1、負責車輛入庫帳務管理及車輛合格證核對分類保管，及時作好車輛出入庫登記入賬
2、根據廠方及公司要求作好客戶信息的錄入歸檔、分析上報工作;
3、作好公司各種資料的安全保密工作，嚴禁向外泄密;
4、負責保管好進銷存業務活動中各種票據資料；
5、負責銷售部門的日常內務工作.
6、負責會議內容的記錄、整理、存檔;
7、遵守公司的各項規章制度，在工作中不斷學習,努力提高業務水平和業務素質；
8、完成部門領導交給的其它臨時任務。
銷售顧問崗位職責
1、遵守公司及部門的各項制度，接受上級管理，維護公司利益和形象；
2、按照銷售流程完成車輛銷售工作,積極努力完成公司下達的銷售任務；
3、認真貫徹銷售政策，充分了解客戶需求和市場競爭對手狀態，理智分析，努力創造客戶購買需求，靈活應用銷售政策創造最大化的效益，提升客戶滿意度；
4、建立客戶資料卡及客戶檔案，準確及時交付公司規定的各項報表；
5、維護展廳環境及保持展示車輛最佳銷售狀態;
6、負責客戶試乘試駕相關文件的準備及協議的簽訂；
7、熟悉掌握產品知識和其它相關知識,向客戶提供產品、保險、上牌、裝飾、按揭、二手車交易等事項的咨詢;
8、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；
9、行為舉止、著裝得體，與客戶建立良好關系，維護企業形象.
10、完成上級交付的其它臨時任務.
市場經理崗位職責
1、負責本部門的日常工作標準的制定、管理、考核本部門工作；
2、協助銷售（服務)總監并主動與銷售（服務）經理溝通,協同制定相應的年度、月度市場推廣計劃，確保市場計劃、活動圍繞銷售（服務）目標展開并組織協調相關部門貫徹實施;
3、負責協調、整合各業務部門的相關資源,提出最佳方案保證各項行銷活動和廣告宣傳計劃順利實施。
4、監督信息管理員按照廠方要求及時向廠方反饋相關信息工作；
5、負責組織開展市場調研活動、收集、整理、分析競品、競爭對手、消費者和相關政策信息，為管理層提供決策建議.
6、負責推行客戶滿意度提升活動,了解客戶需求并進行改善；
7、負責組織監督品牌推廣人員開展品牌管理工作，確保各項工作和形象符合廠家和公司品牌管理規范。
8、外出活動中負責與協作單位的聯系,保障車輛、人員的'安全及活動的順利開展.；
9、對本部門人員通過考核有權作出人事任免、報酬分配以及獎懲處置。
10、完成上級交給的其他臨時任務.
市場專員崗位職責
1、根據公司制定的年度、月度計劃目標執行要求，結合市場情況積極與銷售部(售后服務部）溝通,策劃推廣活動或廣宣的具體方案、主題及內容；
2、負責對廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實施.
3、根據活動或宣傳需要自行制作相關的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實施。
4、負責對已執行實施的推廣活動和廣宣計劃進行效果評估和分析改善。
5、按照公司或廠家的要求及時提交上報推廣活動和廣宣計劃。
6、自行設計公司所必須的MOT,及時交品牌推廣人員執行實施。
7、完成上級交給的其它臨時任務；
服務總監崗位職責
1、對服務店進行售后團隊建設和品牌建設；
2、負責服務店售后服務的各項經營管理業務;
3、審核、簽發向比亞迪汽車相關部門發送的相關報表及文件；
4、負責管控重大顧客投訴的處理,對危機事件負責；
5、對顧客滿意度的改進進行總體協調,保證顧客服務滿意度(CSI）成績的穩步提高；
6、組織協調各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
7、保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為。
8、保持與比亞迪汽車相關部門暢通的交流與溝通。
9、負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；
10、對6S管理負責。
11、負責向比亞迪汽車A1網區域售后經理定期江所工作。
12、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務.
車間主管崗位職責
1.根據生產情況，合理調配車輛；
2.隨時查看各組技工維修進度,并做好維修過程質量監控;
3.負責同業務接待的銜接工作，控制好進廠車輛,確保通道暢通,待修車輛安全有序停放；
4.認真核對工單車輛是否同該車相符，作業項目是否清晰完整；
5.掌握各組維修技術水平，合理安排作業車輛；
6.必須掌握本公司各系列車輛配置、技術參數、構造原理、三包范圍及維修標準;
7.嚴格按維修工單項目保質保量完成維修作業；
8.負責車間人員工作服的訂購計劃；
9.服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
服務經理崗位職責
1、監督、指導服務顧問、索賠員的具體工作;
2、對服務顧問和索賠員進行考核；
3、主持重大質量問題及顧客投訴的處理；
4、制定、安排和協調服務工作的具體開展，協調服務顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系；
5、嚴格按照比亞迪汽車服務店售后運作的相關管理規定及要求開展工作；
6、控制本部門內部的定期工作質量審核及改進；
7、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運用成本，完成內部擬定的業務標準；
8、做好業務統計分析工作;
9、對6S管理負責。
技術經理崗位職責
1.負責對完工車輛按維修項目及標準進行逐項檢驗或測試，保證維修質量；
2.對檢驗結果不達標的提出改進意見交車間主管掃排返修；
3.負責外出路試檢驗車輛行車安全；
4.負責參與重大質量、疑難問題的分析評估；
5.負責對檢驗合格車輛移至交車區，鎖好車門將鑰匙交到服務顧問處。
6.負責24小時車輛急救工作,接到客戶救急電話不得故意推萎或指示其它服務站施救;
7.負責救急車輛的保養維護,始終保持良好狀態；
8.負責對需拖回車輛一路安全行駛，遵守交通法;
9.對三包內急救車輛更換件必須詳細填寫車輛情況，將舊件帶回交索賠員.
10.負責對技工人員的維修技能培訓，儀容儀表培訓、言談舉止培訓、考試；
11.負責收集維修過程中對故障判斷及解決辦法進行收集整理,從理論到現場進行培訓指導；
12.負責收集廠方各種車輛技術信息；
13.負責同廠方交流溝通技術支持，掌握維修技能和疑難雜癥解決辦法;
14.積極參加廠方組織的技術培訓和技能競賽，不斷提高自身水平和業務素質；
15.負責對培訓資料的收集、存檔、妥善保管;
16.負責新員工的崗前培訓。
17.服從上級主管的領導,配合完成臨時性安排的工作任務。
配件主管崗位職責
1.負責制定配件計劃，訂購品種數量，正確及時申報配件訂單；
2.負責收集配件需求、庫存量信息，合理儲備庫存量；
3.對配件供應的及時性、正確性負責,并保證訂購配件為純正件；
4.跟蹤每次訂貨及資金狀況,發現問題及時向服務總監匯報，盡快解決；
5.工作認真負責，不徇私舞弊,不做損害公司利益之事；
6.對長期積壓配件提出處理意見報主管領導；
7.協助配件庫管人員對到貨配件及時清點驗收入庫。
8.負責完成領導下達的配件銷售任務；
9.廣泛收集市場信息,積極開拓市場領域;
10.嚴格執行公司規定的價格政策;
11.對批量較大的需求,必須報總經理審批后方可運行;
12.掌握公司配件庫存動態,協助配件訂貨員做好合理進貨；
13.如遇配件價格調整應及時通知客戶，報價一定要真實、準確。
14.建立統一合理的配件分類，貨架編號、零件標簽、擺放方式等庫內結構，并保持整法的庫容；
15.負責配件的倉儲收發管理及盤點工作;
16.及時向配件計劃員通報配件庫存情況以及缺貨情況；
17.建立庫存明細帳，保管好各種原始憑證，日清月結做到帳帳相符，帳物相符；
18.嚴把出庫關，對賒銷出庫件一定要按合同要求，提貨規定的程序辦理;
19.負責配件庫的環境衛生及安全防火、防盜工作。
20.服從上級主管的領導,配合完成臨時性安排的工作任務。
索賠主管崗位職責
1.負責督促索賠員及時完成對舊件的上報、貼標、分類放置，及時發運等相關工作；
2.負責處理同廠方舊件審核部門的溝通銜接工作；
3.負責處理客戶同索賠員的糾紛；
4.負責同前臺接待、配件、車間等相關部門的協調工作;
5.定期將索賠回款情況上報配件主管或服務總監；
6.根據需要組織培訓索賠員，不斷提高索賠技能。
7.負責對索賠件的審核、取證及收發管理工作，并保持其原始狀態；
8.負責對索賠件的分類，貼標統一上架以及上報件的包裝、清單填寫、移交運輸部門并隨時跟蹤確保安全到達；
9.負責建立索賠件臺帳及盤點工作；
10.負責索賠舊件室的環境衛生及安全防火、防盜工作；
11.服從管理積極完成上級領導交給的臨時性工作。
服務顧問崗位職責
1、及時熱忱接待顧客，處理顧客車輛在維修過程中出現的問題和解答顧客疑問；
2、負責對顧客的車輛進行初步診斷；
3、負責投訴處理工作接待及跟進;
4、嚴格按照公司規定的服務流程進行業務操作；
5、負責精品的銷售;
6、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
機修組長崗位職責
1、嚴格遵守工藝操作程序；
2、當維修內容發生變更時，及時通知車間主管；
3、做好車輛維修后的后續整理工作;
4、熟悉比亞迪汽車的《三包管理規定》的業務知識，認真檢查車輛，有問題及時反饋有關人員；
5、負責本組的6S管理工作.
6、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
庫管員崗位職責
1、熟練掌握比亞迪汽車的車型配置及配件狀態,并且能夠運到日常管理中；
2、嚴格按照配件庫房管理要求，作到配件定置定位，日清月結，作到帳物卡相符；
3、熟悉服務店業務量需求,合理安排庫存，確保工作的正常開展；
4、對文件的及時性、正確性負責.
5、服從上級主管的領導,配合完成臨時性安排的工作任務。
4S店各崗位職責13
1分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘;
2將大區或廠方下發的銷售目標清楚地劃分至下屬;
3實施新車銷售定價的標準和指導準則;
4建立保質保量的客戶開發銷售和客戶關懷目標;
5為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的'客戶投訴;
6持續監督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標完成情況;
7監督銷售領域的經銷商業績對比數據;
8銷售人事管理，包括人事需求，招聘錄用等;
9負責與售后等相關部門的協調工作;
10組織經常性的銷售管理活動;
11完成領導交代的其它臨時性任務。
4S店各崗位職責14
1.全面負責4S店(哈弗或WEY)展電銷管理工作，優化銷售流程組織實施銷售流程并進行實時的監督;
2.通過積極有效的`管理激勵銷售團隊，建立積極的工作環境和氛圍;
3.配合總經理負責制定監督銷售價格，并及時做出相應的調整，積極拓展市場，保障公司業績的逐步提升。
4S店各崗位職責15
1配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團及廠家下達的'各項銷售經營指標，定期向總經理集團總部及廠家報告經營和管理工作;
2監控銷售進度并監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節中的不良狀況提出建議并改進;
3收集反饋市場情況，尤其競爭對手活動和產品信息，及時制定切實有效的應對方案;
4制定和完善部門內部工作計劃管理制度業務流程，財務預算等相關規定，確保部門工作有序高效協調規范;
5為銷售人員提供專業知識與技能培訓及績效管理;
6負責處理客戶投訴及客戶關系管理，提升客戶滿意度;
7維護公司與廠家保險公司等機構的密切合作關系，充分把握各項政策與考核措施，化的爭取內外部資源。
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