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物業管理管家崗位職責（通用34篇）
在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的物業管理管家崗位職責通用，希望能夠幫助到大家。
物業管理管家崗位職責 1
1、同類物業項目管理總經驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗；
2、實際工作執行力強，效率高；
3、現場走動能力強，工作落實效率高；
4、對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通；
5、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理管家崗位職責 2
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；
3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的'年度目標責任書做好項目服務工作；
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。
物業管理管家崗位職責 3
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的.財務運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；
6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正；
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業管理管家崗位職責 4
1、根據保安相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益；
2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入小區，維護小區的治安秩序；
3、負責做好小區信件的`登記發放工作，做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放；
4、及時處理小區內發生的各種突發事件并及時報告；
5、樹立嶄新保安人員風貌、展現公司窗口，做好門衛室及周圍衛生保潔工作，維護公司形象；
6、完成領導安排的其它臨時性任務。
物業管理管家崗位職責 5
1、貫徹執行工程管理工作流程及規章制度，以及本部門各項工作計劃；
2、根據企業發展和出現的新情況，及時完善和補充各項制度和流程；
3、監督、指導項目設施設備維護、維修、巡檢工作執行情況，確保物業設施設備正常運行；
4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項目進行監督管理和質量控制；
5、及時高效組織工程部完成報時報修，給客戶提供滿意的服務；
6、配合支持前期招商工程技術對接，以確保順利招商簽約；
7、統籌組織工程各部開展各項工作；
8、指導、管理、監督工程部員工及第三方單位的業務工作，不斷提高工作效率；
9、根據培訓、獎勵、提升、處罰、辭退方案對工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態；
10、根據招采制度選定設施設備維保供應商，監督管理各供應商的'合同執行情況；
11、編制項目工程部年度成本預算和成本開支計劃；
12、有效控制各項成本支出，指導物業工程收支分析。
物業管理管家崗位職責 6
1、負責統籌管理商場的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求；
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對上級負責；
3、負責所管轄范圍內店面和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；
4、指導下屬辦理商場業戶的`入伙、裝修手續；
5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；
6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。
物業管理管家崗位職責 7
1、全面掌握管轄小區內房屋及配套設施的基本情況，負責建立業主檔案；
2、每日不少于二次對管轄小區進行巡視，及時發現和制止違章行為，確保房屋結構完好，外觀整齊，公共設施不受損害，發現管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄；
3、巡視時發現不符合規定之處，應及時報告相關部門負責人，并迅速、妥善解決；
4、每月兩次對空置房進行檢查，并做好相關記錄；
5、上班著裝要保持整潔，自覺佩帶“工作牌”，主動接受業主的監督；
6、熟悉管轄小區的'物業戶數和各物業的面積，對管轄范圍內業主的信息要熟記在心，了解所管轄小區的業態；
7、負責接受、傳遞業主反饋的信息及投訴，做好業主投訴的處理工作；
8、服從上級領導，完成所委派的工作。
物業管理管家崗位職責 8
1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌并發展壯大、項目孵化。
2、對條線各子公司的`經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創造積極和富有成效的工作環境，并確保卓越的客戶服務質量和操作標準。
物業管理管家崗位職責 9
1、協助保潔經理管理所在項目整體工作；
2、制定所管項目整體工作計劃；
3、負責與甲方進行日常性工作的.對接；
4、定期向上級領導匯報所管項目工作情況；
5、負責項目人員基礎性招聘工作；
6、負責項目物料的計劃、申購和使用控制，做好物料成本把控；
7、定期對項目員工開展崗位實操培訓工作；
8、完成領導安排的其他臨時、突發性工作。
物業管理管家崗位職責 10
1、全面負責管轄項目的`日常管理工作。
2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力。
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發事件。
5、負責協調和管理保潔、保安等相關工作。
物業管理管家崗位職責 11
1、負責寫字樓的日常管理和管家服務的實施，組織開展各項增值服務，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態，協調現場的.物業服務。
2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續提升租戶的辦公體驗和滿意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，協助企業辦理進駐及裝修手續。
5、其他服務中心運營工作。
物業管理管家崗位職責 12
1、負責公司全國各區域尾盤的`銷售工作，包括車位、商輔等。
2、分析現有各項目業主的購買意向，并針對需求業主精準銷售工作開展。
3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，并開展營銷工作。
4、各銷售款項的結算推動和回款工作。
5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業化的培訓。
物業管理管家崗位職責 13
1、根據公司戰略及經營目標，了解并參與年度商業計劃，培養經營管理能力與思維；
2、參與公司各項核心業務，協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等；
3、參與物業項目全過程管理，協助開展物業項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。
物業管理管家崗位職責 14
1、負責建立健全園區物業管理的各項規章制度和流程，制定物業管理方案；
2、負責產業園區日常物業事務管理，監督并實施各項物業管理制度；
3、負責園區廠房及樓棟安防、綠化清潔監督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理；
4、妥善處理一切緊急及突發事件，及時形成處理報告；
5、負責產業園內招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動；
6、根據公司需要，發展并引進優質商業活動，建立客戶關系；
物業管理管家崗位職責 15
（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；
（2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；
（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋；
（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；
物業管理管家崗位職責 16
1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；
2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的`維修、安裝及場內環境等服務申請以及后續跟進；
3、配合相關資料發送工作及相關匯總反饋工作；
4、負責與服務中心對接相關工作；
5、負責水吧服務工作；
6、領導交辦的其他工作。
物業管理管家崗位職責 17
1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理;
2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;
3)每月租金、物業管理費的催繳;
4)每月租房水電費的.繳納;
5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核;
6)熟練掌握管理區域的各項數據信息;
7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;
8)負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的管理;
9)維護和協調好租戶的關系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;
10)重大問題上報物業經理，并提出相應的解決對策;
11)積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關物業管理的知識，提高個人素質;
12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業經理處;
物業管理管家崗位職責 18
1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。
2、全面掌握業主情況、按照物業管理法規及政策進行管理和協調業主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。
3、保證公司配發工具、物品的安全使用不發生、不出現人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。
4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業主提供高效、快捷、滿意的'服務為業主打造一個安全、整潔、舒適的園區環境。對工作授權內不能解決或需要協調其他部門協助處理的事項要在第一時間內向部門經理匯報由部門經理進行協調不能直接跨部門協調或越級處理。
5、負責監督、檢查及考核助理物業管家、管家助理的工作并要求達到規定的工作標準及規范。
6、負責業主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。
7、負責業主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。
8、負責實現物業管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。
9、做好業主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共
物業管理管家崗位職責 19
1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶情況；
2、定期整理客戶信息；
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備的使用方法和操作規程；
4、負責業主入住手續、裝修審核；
5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文件檔案的.管理；
6、負責項目部公鑰管理；
7、負責按時向客戶分發各種費用的支付通知書；
8、收取管理費等費用的工作；
9、接待和處理業主的投訴和記錄，向執行部門反映，并進行反饋和報告；
10、負責回訪投訴處理結果，做好回訪記錄的統計總結；
11、協助處理突發事件，負責處理善后工作；
12、制定一般文件通知表等工作；
13、負責項目部文件的收發、傳達等日常工作，妥善保管物業項目部文件；
14、按上級領導要求及時與業主溝通，反饋相關信息；
15、負責項目部文件的制定、整理和歸檔；
16、負責辦理各類客戶代理業務；
17、完成上級領導交辦的其他工作；
物業管理管家崗位職責 20
1、負責管轄物業費的收繳，按時完成年度收費指標任務；
2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務規程；
3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；
4、負責組織年度業主滿意度調查，及時處理突發事件及客訴事宜；
5、能獨立開展系統內部相關管理工作，負責制定銷售物業年度工作計劃并安排
物業管理管家崗位職責 21
1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。
2、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。
3、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的.處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。
4、負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯系單》報相關部門處理。
5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業主在保修期內的房屋維保修事項，及時聯系或發函施工單位處理。
6、定期檢查空置單元，發現需整改事項及時聯系施工單位處理。
7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。
8、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
9、負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監督相關部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。
10、全面負責各區車位管理工作。更新各區車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現場了解各區車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。
11、負責協助保安部、工程部處理突發事件，并及時上報管理中心主任。
12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作
13、執行上級所指派的其他工作。
物業管理管家崗位職責 22
熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。
確保物業公司與客戶間的'有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。
負責做好轄區物業管理費的催繳工作。
派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動。
物業管理管家崗位職責 23
1、了解房產營銷流程及相關專業知識;
2、負責協助市場調研和相關數據分析;
3、協助撰寫項目的`營銷、策劃、推廣方案 ;
4、協助執行房地產前期策劃及后期包裝推廣工作;
5、協助制作活動海報、樓盤項目海報;
6、協助做好與各部門的溝通對接工;
7、協助做好企業線上線下審批相關工作;
8、完成領導交辦的其他任務。
物業管理管家崗位職責 24
1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；
2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；
3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；
4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系；
5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的'情況，并及時跟進處理；
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
物業管理管家崗位職責 25
1、熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。
2、確保物業公司與客戶間的`有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
3、收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
4、全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
5、巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。
6、負責做好轄區物業管理費的催繳工作。
7、派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
8、按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
9、活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動。
物業管理管家崗位職責 26
1.協助部門主管做好公共事務的管理工作，負責處理一般性日常事務，直接對部門主管負責。
2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質量。
3.負責組織物業公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房內設施安全。
4.負責組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業主聯系，積極為業主解決困難，處理好業主的有效投訴。
6.協助、配合客服部主管的工作，負責園區物業的巡查監督、組織、協調工作。
7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發現的問題和安全隱患，及時通知相關部門處理并記錄在案。
8.檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發現問題及時處理。
9.接受客戶投訴，協助解決客戶投訴問題。
10.督促客戶遵守園區的各項規章制度。
11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監督、檢查工作。
12.當客戶(包括外來辦事人員)出現違規行為時，及時勸阻并向其解釋園區的有關規定。
13.熟悉園區內各業戶/公司的經營和分布情況，熟悉園區的`管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。
15.定時檢查巡查園區內公用設施、設備，發現問題及時處理。
16.密切與客戶的聯系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
17.堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業檔案，并定時定期檢查。
18.協助公司財務部催交管理費等費用。
19.對園區內的環境、衛生、綠化實行全面監控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規行為進行勸說、制止。
20.完成領導交給的其他臨時性任務。
21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
物業管理管家崗位職責 27
崗位職責:
1、根據客服專員的要求完成相關工作。
2、對所負責的單元業戶物業管理費的收繳、催繳工作。
3、對所負責的單元業戶報修、投訴的及時跟進。
4、對所負責的單元業戶報修、投訴的.完成情況的回訪。
5、對所負責的單元進行滿意度調查。
6、負責單元接待，來訪人員進行管理以及各業戶賬單信件的投遞。
7、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作。
物業管理管家崗位職責 28
職責：
1、負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作；
2、負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施；
3、負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶；
4、負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續簽等。
5、分公司領導安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、學歷學位：本科及以上
2、所學專業：物業管理、物流管理、市場營銷等相關專業
3、年齡范圍：28——45歲
4、其他要求：有一定的`市場招商工作經驗。
物業管理管家崗位職責 29
1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理；
2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的.居住環境；
3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業管理管家崗位職責 30
1.熟悉了解項目所有的'服務設施及服務項目，負責項目運行指導、管理工作;
2.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
3.負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
4.接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結;
物業管理管家崗位職責 31
1、輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間；引導客戶及時與客戶經理保持溝通。
2、每天檢查樣板間布局，檢查物品是否損壞或數量，檢查清潔工作，檢查設施設備是否正常，確保樣板間所有家具設施正常運行。
3、每天清潔樣板間內的小飾品，確保干凈、無塵。
4、下班前，對樣板間進行全面檢查，在交接記錄簿上記錄全天樣板間內發生的`一切情況，負責保管樣板間內的所有物品，下班前打開技防設備，確保報警設備的運行。
5、參加公司和部門開展的各項培訓、學習和培訓，不斷提高服務意識和素質，弘揚和貫徹公司管理理念和企業文化。
6、嚴格遵守勞動紀律和規章制度，尊重上級，關心同事，服從管理，積極完成上級交辦的任務。
物業管理管家崗位職責 32
1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業務開展；
2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成，多渠道業務提成，收入不設上限；
3、提升項目的'多種經營客戶活動率；
4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；
5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進；
6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；
7、負責統籌社區文化活動開展；
8、對網格管家認證率結果負責；
物業管理管家崗位職責 33
1、接待來人來訪，進行聯絡和登記。
2、負責值班區域環境衛生監管，及時制止違規及不文明行為;
3、負責公司電話總機的接聽、轉接、留言。
4、客戶網絡服務需求及意見的接收、分類記錄，將相關信息轉交相關責任人處理，并回訪客戶。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車位手續的'辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。
7、停車場車輛辦理手續。
8、負責與各崗位及其它相關部門保持信息通暢;
9、負責完成公司領導交辦的其他工作。
物業管理管家崗位職責 34
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業管理工作制度，并督促嚴格執行；
2、準確把握品質要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協調與政府、甲方、公司等的關系，處理爭議；主持簽訂各項對外經濟合同；
4、物業員工的`培育、獎成、發展等本體工作；團隊組建及發展。
5、負責物業運營管理、品質把控、關系處理及團隊建設
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；
2. 五年及以上物業行業從業經驗，至少2年的基層物業行業工作經歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區、寫字樓、商場等獨立管理經驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經驗經歷;熟悉全國和當地物業管理的政策法規及各個環節運作流程；
4. 持有物業經理上崗證，有物業管理師證書者優先；
5. 身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。
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