案例分析報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編精心整理的案例分析報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
案例分析報(bào)告1
xx,男,16歲,我校初三學(xué)生.學(xué)習(xí)成績下游,智力一般,性格倔強(qiáng),個(gè)性剛硬,自尊心特強(qiáng),逆反心理十分嚴(yán)重.經(jīng)常和老師發(fā)生沖突、頂撞,有很強(qiáng)的抵觸情緒.你越是反對(duì)的事情,他就越和你對(duì)著干.在學(xué)校,他這種反抗行為十分尖銳.每當(dāng)老師批評(píng)他時(shí),他眼睛直對(duì)著老師,一副不服氣的樣子,甚至還和老師頂嘴.
案例分析
該生的叛逆行為是進(jìn)入青春期的一種表現(xiàn),許多青春期的孩子對(duì)大人都有一種逆反心理.他們往往把家長和老師的批評(píng)、幫助理解為與自己過不去,認(rèn)為傷害了自己,因而就會(huì)表現(xiàn)出嚴(yán)重的敵對(duì)傾向.分析其原因主要有三個(gè):一是家庭教育方式不當(dāng).xx的父親忙于生意,和孩子的交流很少,遇到問題就會(huì)斥責(zé)、謾罵孩子,在老師面前又要袒護(hù)孩子；而他的母親主要關(guān)心孩子的營養(yǎng)狀況和學(xué)習(xí)成績,忽視孩子的思想教育,認(rèn)為孩子還小,大了就會(huì)懂事的在孩子的.教育問題上,兩人的方式也常常不一致.二是個(gè)別老師不懂得學(xué)生的心理特點(diǎn),不能正確對(duì)待他所犯的錯(cuò)誤,處理方式不當(dāng),使矛盾和沖突日益惡化起來.三是青少年特有的半幼稚半成熟的特點(diǎn),使他看問題容易產(chǎn)生偏見,以為與老師、家長對(duì)著干很勇敢,是一種英雄行為,因而盲目反抗,拒絕一切批評(píng).
輔導(dǎo)方法
1、爭取家長的主動(dòng)配合:首先和家長取得聯(lián)系,了解xx的家庭情況和表現(xiàn),與家長溝通思想,在孩子的教育問題上達(dá)成共識(shí),以便對(duì)癥下藥.
2、改善家庭教育環(huán)境:指導(dǎo)家長閱讀一些教育孩子的書籍,提高自身教育水平.創(chuàng)造良好、民主的家庭環(huán)境,和孩子交朋友,多鼓勵(lì)、表揚(yáng),少批評(píng)、責(zé)罵,合理對(duì)待孩子的需求,不挫傷他的自尊心,尊重他,信任他.抽時(shí)間帶孩子到大自然去呼吸新鮮空氣,為孩子安排有意義的生日慶祝會(huì),設(shè)計(jì)各種溫馨的家庭活動(dòng),利用親情來感化他,慢慢地消除他的對(duì)立情緒.
3、春風(fēng)化雨,堅(jiān)持疏導(dǎo)教育:教師要正確對(duì)待這類學(xué)生,避免直接批評(píng),不要與他發(fā)生正面沖突,要注意保護(hù)他的自尊心,采取以柔克剛的教育方式.當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí),不要當(dāng)著全班同學(xué)的面點(diǎn)他的名字,而是在與他個(gè)別交談時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非,意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并愿意主動(dòng)地去改正.逐漸緩解緊張的師生關(guān)系.
4、因勢(shì)利導(dǎo),揚(yáng)長避短:老師要善于挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn),充分發(fā)揮其作用.利用xx在數(shù)理化方面的優(yōu)勢(shì)成立一個(gè)幫困組,讓其擔(dān)任組長,使他把大部分心思轉(zhuǎn)移到他愛好、感興趣的事情上.老師的信賴、同學(xué)的支持使他的態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變.
5、本人的自我調(diào)節(jié):指導(dǎo)xx閱讀一些偉人、科學(xué)家成功事跡的書刊,開闊視野,不斷激勵(lì)自己,使他明白只有胸懷寬廣,能接受他人意見的人才能成就偉大的事業(yè).把注意力引到學(xué)習(xí)上,啟發(fā)、誘導(dǎo)他走出錯(cuò)誤的心理誤區(qū).
6、經(jīng)常、持久地心理輔導(dǎo):xx這種頑固的逆反心理不是一、兩次說服教育就可消除的,要反復(fù)抓,抓反復(fù),平時(shí)多留意觀察他的情緒變化,經(jīng)常與他交流、溝通,深入了解他的內(nèi)心世界,幫助他解決青春期的煩惱.
輔導(dǎo)效果
通過輔導(dǎo),xx的逆反心理已逐漸消除,和同學(xué)、老師的緊張關(guān)系也得到了緩解,最大的一個(gè)變化是做錯(cuò)了事能主動(dòng)承認(rèn),學(xué)習(xí)比以往認(rèn)真,上課還主動(dòng)舉手回答問題,作業(yè)也能按時(shí)交了,學(xué)習(xí)成績有所提高.
案例分析報(bào)告2
一、企業(yè)概況
1992年，安利（中國）日用品有限公司成立，成為國家工商行政管理局批準(zhǔn)的全國首批直銷公司之一。在進(jìn)入中國之初，安利本可以仿照其他企業(yè)直接進(jìn)口產(chǎn)品開始經(jīng)營，但本著誠信經(jīng)營、立足長遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略，安利（中國）先用近3年的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)基地等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前安利（中國）投資總額達(dá)2.2億美元，總部位于廣州，并在北京及上海設(shè)有區(qū)域辦公室。安利在廣州建有美國海外最大的生產(chǎn)基地（詳見生產(chǎn)基地），面積達(dá)14.1萬平方米，為消費(fèi)者提供紐崔萊營養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品、皇后鍋具共五大類198款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20xx年，安利（中國）銷售額為201億元人民幣，繳納稅款42億元人民幣。截至20xx年底，安利（中國）累計(jì)繳納稅款260億元人民幣，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及消費(fèi)者保護(hù)方面共獲嘉獎(jiǎng)705項(xiàng)，五度榮膺“中國最具影響跨國企業(yè)”，位列“20xx年度中國外商投資企業(yè)500強(qiáng)”排行榜第92位，并獲得“最具責(zé)任感企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
紐崔萊營養(yǎng)保健食品作為安利產(chǎn)品的之一，也是全球營養(yǎng)補(bǔ)充食品優(yōu)質(zhì)品牌。自1998年進(jìn)入中國以來，先后推出了營養(yǎng)補(bǔ)充食品系列、功能性食品系列、兒童營養(yǎng)食品系列等三大類產(chǎn)品，受到了中國消費(fèi)者的喜愛。其中的6種紐崔萊產(chǎn)品還被國家海洋局極地考察辦公室確定為“中國南（北）極考察隊(duì)專用產(chǎn)品”。
二、市場(chǎng)調(diào)查與分析
1、市場(chǎng)分析
雖然從20xx年7月的國際金融危機(jī)爆發(fā)以后，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)侵蝕的不斷深入，許多產(chǎn)業(yè)都收到不同程度的影響，而我國的保健食品產(chǎn)業(yè)保持著平衡增長的發(fā)展態(tài)勢(shì)。20xx年，我國保健品產(chǎn)值接近2000億人民幣，國家的宏觀經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)以及政策因素，促使保健食品的需求潛力的釋放，而行業(yè)的高收益也是促使保健食品產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α８鶕?jù)20xx年的一份調(diào)查報(bào)告顯示，我國消費(fèi)者用于保健食品花費(fèi)約占其總支出的0.07%，而歐美國家的消費(fèi)者用于保健食品的消費(fèi)平均占其總支出的25%消費(fèi)差距是顯而易見的。然而，近幾年我國城鄉(xiāng)居民保健類消費(fèi)支出以15%--30%的速度增長，明顯高于的發(fā)達(dá)國家的12%的增長速度。據(jù)預(yù)計(jì)到20xx年，我國的保健食品市場(chǎng)總量可望突破4500億元人民幣。而從全球的角度來看，保健食品產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，屬于世界貿(mào)易的增長最快的行業(yè)之一。我國的保健食品行業(yè)，正處于一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇期。我國已成為全球最大的保健食品消費(fèi)市場(chǎng)。截至20xx年底，我國共批準(zhǔn)保健食品共近萬種，年銷售額已達(dá)到200億元左右，巨大的消費(fèi)市場(chǎng)為保健食品行業(yè)出現(xiàn)了良好的發(fā)展前景。
2、競爭者狀況
當(dāng)前我國保健品市場(chǎng)形成“三分天下”的局面，這三類產(chǎn)品分別是：以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以中藥為原料的產(chǎn)品；以營養(yǎng)學(xué)理論為基礎(chǔ)，以各類營養(yǎng)物質(zhì)為資源的營養(yǎng)補(bǔ)充劑；以生物工程學(xué)為理論基礎(chǔ)，通過原料轉(zhuǎn)化生成的產(chǎn)品。中國已經(jīng)批注的國產(chǎn)保健食品共有5053個(gè)品種，已經(jīng)批準(zhǔn)的進(jìn)口保健食品有190個(gè)品種，保健食品市場(chǎng)競爭激烈。內(nèi)地主要競爭性國產(chǎn)品牌有：腦白金、太太口服液、排毒養(yǎng)顏膠囊、中脈等；主要競爭性進(jìn)口品牌有：安利紐崔萊、仙妮蕾德、如新等。但這些市面上的中國內(nèi)地本土的保健食品還沒有哪個(gè)品牌可以做到跟安利紐崔萊推出根據(jù)不同的年齡段、不同需求的消費(fèi)者推出不同系列的保健品。即使在中國內(nèi)地的保健品市場(chǎng)上也有像仙妮蕾德、如新等跟安利可以媲美的進(jìn)口的保健產(chǎn)品，他們同樣根據(jù)不同需求推出不同的保健品。但是這些公司的所做產(chǎn)品推廣上，并沒有做到像安利紐崔萊系列保健品一樣，為廣大消費(fèi)者所熟知顯得有點(diǎn)小眾化。讓消費(fèi)者不是很了解這些商品，這樣在同等的保健品市場(chǎng)的競爭就會(huì)顯得有點(diǎn)弱勢(shì)。
3、消費(fèi)者狀況
安利公司將紐崔萊的保健食品的使用人群定位，是以老人、婦女、兒童三大重點(diǎn)人群發(fā)散開的亞健康及有健康保健意識(shí)的人群，并且隨著近幾年人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的人希望想通過這些營養(yǎng)補(bǔ)充食品，補(bǔ)充日常生活中所缺少的營養(yǎng)保證自己的健康。加上現(xiàn)在人們的生活水平提高的了，具備很高的保健食品購買能力。紐崔萊因?yàn)槠淞己玫钠焚|(zhì)成為消費(fèi)者新人度最高的保健食品品牌。雖然在價(jià)格上沒有占什么優(yōu)勢(shì)，相比中國內(nèi)地的一些本土保健品牌價(jià)格會(huì)相對(duì)高些，但多數(shù)的消費(fèi)者的反饋意見都認(rèn)為紐崔萊系列保健食品吃后有明顯的效果。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最好的保健食品品牌高居第一位的是安利，占消費(fèi)者的選擇比率的22%。據(jù)預(yù)測(cè)中國在20xx年左右進(jìn)入老年社會(huì)，老年人的保健意識(shí)會(huì)更加強(qiáng)烈，所、所以在保健品的這塊市場(chǎng)的需求也會(huì)加大。消費(fèi)者的需求也會(huì)更大，消費(fèi)的人群也將擴(kuò)大。但是由于安利產(chǎn)品價(jià)格的因素也有限制了一部分的消費(fèi)者望而卻步，在安利紐崔萊的消費(fèi)者群體中，還是以中高收入群體的人居多，收入一般的消費(fèi)者所占的比例并不大的。
三、品牌戰(zhàn)略分析
1、品牌的建設(shè)
紐崔萊自70多年前創(chuàng)辦以來，紐崔萊從沒有從沒有停止過發(fā)展壯大的步伐，如今的紐崔萊代表的絕不僅僅是一系列品質(zhì)卓著的營養(yǎng)保健食品，它更是營養(yǎng)保健領(lǐng)域的一個(gè)全球性主導(dǎo)品牌。1998年紐崔萊進(jìn)入中國市場(chǎng)后，紐崔萊品牌建設(shè)進(jìn)行了卓有成效的探索與創(chuàng)新。紐崔萊在品牌的建設(shè)上，也一直對(duì)外宣傳紐崔萊一直都秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng)，是當(dāng)今世界上少數(shù)仍然堅(jiān)持自設(shè)農(nóng)場(chǎng)，自行種植植物原料的營養(yǎng)保健食品生產(chǎn)商之一，使紐崔萊“自然的.精華，科學(xué)的精粹”的產(chǎn)品理念不斷深入人心，“有健康，才有將來”的理念得到了廣泛認(rèn)同，有力地推動(dòng)了產(chǎn)品的銷售，使紐崔萊產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度不斷提升。
安利（中國）公司又于20xx年5月開始正式的實(shí)施了紐崔萊“營養(yǎng)套餐推薦”的市場(chǎng)策略。進(jìn)一步將紐崔萊的目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分為兒童、長者、男士和女士四類消費(fèi)族群，并根據(jù)這四類消費(fèi)群體不同的身體機(jī)能特點(diǎn)，制定出了四個(gè)營養(yǎng)食品組合，并找到了獨(dú)特的訴求主張，然后推薦給與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體。這樣，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，紐崔萊品牌旗下琳瑯滿目的產(chǎn)品線就以四份個(gè)性化的、有針對(duì)性的、讓消費(fèi)者喜聞樂見的“營養(yǎng)套餐”呈現(xiàn)在市場(chǎng)上，將同一品牌的系列產(chǎn)品變得更有針對(duì)性。
2、品牌的推廣與宣傳
從20xx年開始，安利不惜重金為紐崔萊做連珠炮式的奧運(yùn)營銷活動(dòng)。連續(xù)兩屆成為奧運(yùn)會(huì)中國代表團(tuán)的唯一專用營養(yǎng)品。現(xiàn)在的紐崔萊不僅僅奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員的指定營養(yǎng)品，更是NBA中國市場(chǎng)合作伙伴，和運(yùn)動(dòng)員的指定營養(yǎng)品。從20xx年至今，安利紐崔萊先后邀請(qǐng)國內(nèi)外許多優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員擔(dān)任品牌形象代言人，從最早開始的邀請(qǐng)“跳水皇后”伏明霞，田亮，劉翔等奧運(yùn)冠軍作為紐崔萊的產(chǎn)品形象代言人，宣傳和詮釋紐崔萊“營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的品牌形象。再到20xx年，紐崔萊又推出由巔峰狀態(tài)的中國國家體操隊(duì)和世界足壇巨星納爾迪尼奧聯(lián)袂演繹的全新品牌廣告《超越篇》，進(jìn)一步深化“有健康，才有將來”理念，從而進(jìn)一步提升了紐崔萊的品牌知名度和美譽(yù)度，推廣了安利紐崔萊這個(gè)品牌。據(jù)有關(guān)數(shù)字顯示，這些冠軍代言人使安利品牌在中國國內(nèi)的知名度由34%上升到99%，美譽(yù)度更是高達(dá)88%。近幾年安利對(duì)于紐崔萊品牌進(jìn)行的體育營銷投入近億元，還在群眾中開展了“紐崔萊健康跑”并且將健康跑推廣到去全國21個(gè)城市，掀起了全民運(yùn)動(dòng)的高潮。除此之外安利（中國）還熱心于公益事業(yè)，借助這些公益活動(dòng)對(duì)品牌進(jìn)行正面并且有效的宣傳，也借參與公益活動(dòng)提升品牌形象，更提高了廣大消費(fèi)者對(duì)于安利紐崔萊這個(gè)品牌的熟知度。
四、企業(yè)營銷策略（4P）分析
1、產(chǎn)品策略分析
紐崔萊保健品的一直以來的品牌理念都是營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康，倡導(dǎo)“有健康，才有將來”紐崔萊也一直秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng)，紐崔萊獨(dú)有的植物提取物，更好的保持植物中的中的有效成分，紐崔萊將這些富含植物營養(yǎng)素的植物提取物添加到營養(yǎng)保健品中，在增加產(chǎn)品天然營養(yǎng)成分的同時(shí)，使產(chǎn)品更接近天然，這已經(jīng)成為紐崔萊系列保健品獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)和一大亮點(diǎn)，這一點(diǎn)也是我國許多本土的保健品所沒有的特色。除此之外，紐崔萊產(chǎn)品制造過程嚴(yán)格按照中國保健食品GMP（良好生產(chǎn)規(guī)范）的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，建立完善的品質(zhì)保證體系，來保證了產(chǎn)品的品質(zhì)、同一性以及完整性。紐崔萊除了在確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，還在產(chǎn)品的多樣性方面做出了努力，在繼1998年11月紐崔萊在中國大陸，推出紐崔萊蛋白質(zhì)粉之后，安利（中國）五年內(nèi)在紐崔萊的品牌下又陸續(xù)推出了復(fù)合維生素C、鈣鎂片兒童鐵質(zhì)片等10幾種的不同的保健產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供不同的選擇。
2、定價(jià)策略分析
有一個(gè)不爭的事實(shí)就是，安利紐崔萊產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品是比較高的，例如含有21種營養(yǎng)成分的21金維他，60片包裝的價(jià)格20元；即使是添加了人參的30片包裝的維多寶的價(jià)格也不過60多元，而紐崔萊B族維生素片，90片包裝的價(jià)格是168元，一瓶81粒裝的銀杏健憶膠囊是261元，相比之下紐崔萊的價(jià)格確實(shí)是比市面上的其他保健產(chǎn)品價(jià)格顯得高了一點(diǎn)。但是即使在這樣的情況下，紐崔萊產(chǎn)品的還是取得很好的銷售額。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在20xx年安利（中國）的在中國銷售額是200億，而紐崔萊保健品的銷售額是140億。因?yàn)榘怖a(chǎn)品一直秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng)，植物提取物添加到營養(yǎng)保健品中，在這點(diǎn)上是市面上的其他同類保健產(chǎn)品沒有做的，所以即使消費(fèi)者認(rèn)為紐崔萊的產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于其他的產(chǎn)品要高很多，但是普遍的消費(fèi)者還是會(huì)去接受的紐崔萊的保健品的定價(jià)。
3、銷售渠道分析
安利（中國）在中國大陸地區(qū)采取的是一種比較獨(dú)特的銷售模式，采取的是“店鋪銷售加雇傭推銷員”的銷售模式，打破安利海外營運(yùn)40多年的傳統(tǒng)。這種的銷售模式除有實(shí)體店的銷售外，還有銷售人員的一對(duì)一的營銷。這種銷售模式首先保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，通過直銷模式，安利的消費(fèi)者基本上拿不到假冒偽劣的產(chǎn)品；
這種的銷售模式提供了很好的銷售渠道，店鋪的銷售既可以代表一個(gè)公司的形象，又為銷售人員提供了后勤服務(wù)，消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榈牡赇伒牟糯嬖诙臃判摹＿�有就是營銷人員的一對(duì)一銷售，還是能夠銷售人員接面對(duì)消費(fèi)者，還可以拿到消費(fèi)者使用后的反饋意見，省去了中間商環(huán)節(jié)，保證了意見的真實(shí)性。這種的銷售模式還省去了許多的中間商環(huán)節(jié)，也省去了一些不必要費(fèi)用，可以做到讓利給顧客。
4、促銷策略分析
安利（中國）在銷售的過程并沒有什么促銷活動(dòng)，除了有推出了消費(fèi)積分換禮品，和在到達(dá)什么積分可以有什么抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。還有就是遇到什么節(jié)日的時(shí)候，推出那幾種產(chǎn)品可以有什么優(yōu)惠價(jià)。還有就是紐崔萊會(huì)在原有的保健品銷售上推出保健品以套裝的形式銷售，在價(jià)格上會(huì)相對(duì)于單獨(dú)買單一的產(chǎn)品會(huì)便宜。
五、結(jié)論可借鑒的優(yōu)點(diǎn)
一些專業(yè)人士指出未來市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)集中在品牌和溝通能力上。一個(gè)公司擁有純粹的品牌，沒有與客戶的溝通能力，僅靠產(chǎn)品去打動(dòng)顧客，市場(chǎng)很難做大；一個(gè)企業(yè)只具備良好的溝通能力，但缺少有內(nèi)涵和競爭力的品牌，也很難主宰它所屬的市場(chǎng)范疇。要想成為市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勝者，公司必須兼?zhèn)渖鲜鰞蓚�(gè)特征。安利有著良好的品牌形象，而溝通能力的代表不是天花亂墜的廣告，而是有扎實(shí)說服技巧的銷售人員。一旦掌握終端客戶資料的銷售人員因?yàn)槿狈?duì)公司的熱愛而倒戈或跳槽，勢(shì)必影響一個(gè)階段的公司產(chǎn)品或服務(wù)銷售。安利公司對(duì)于銷售代表忠誠度的維護(hù)，不只是單純依賴加薪和升職，更通過公司獨(dú)有的凝聚力及人文氣息感染他們，讓他們覺得公司不再是為了薪金和職位而拼殺的戰(zhàn)場(chǎng)，更是關(guān)懷他們成長的“家庭”。雖然說安利公司這種“店鋪銷售加雇傭推銷員”的銷售模式，并不適用于公司，但是他們的管理方式及其人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度還是可以學(xué)習(xí)的。
案例分析報(bào)告3
一、一般資料
(一)一般情況
劉某，男，19歲，未婚，大一學(xué)生，排行老二，上有一姐(已上大學(xué))，出生于XXX省一個(gè)小農(nóng)村，從小在父母身邊長大，父母為其監(jiān)護(hù)人。
(二)個(gè)人成長史
1、童年期生活：經(jīng)來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時(shí)情況良好，順產(chǎn);來訪者童年時(shí)期走路、開始說話的時(shí)間與正常兒童一致，無重大特殊事件發(fā)生;童年時(shí)未患重大疾病，童年時(shí)與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。
2、青少年期生活：來訪者上小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績好，性格開朗，很活躍，與同伴關(guān)系融洽。在家和母親關(guān)系很好，很聽話，母親眼睛不好，他很孝順，很關(guān)心照顧母親;而父親一直在外工作，很少關(guān)心孩子的教育問題。上大學(xué)之前，來訪者一直是父母眼中的好孩子，老師眼中的好學(xué)生
3、來訪者的精神狀態(tài)：自我評(píng)價(jià)極高，自我感覺極好，否認(rèn)自己有心理問題，易怒，情緒很不穩(wěn)定。
4、來訪者的社會(huì)功能：上網(wǎng)過多影響正常的學(xué)習(xí)和生活
(三)個(gè)人主訴
我是從農(nóng)村考上大學(xué)，以前的主要生活就是學(xué)習(xí)，也沒有什么機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)，到了大學(xué)后宿舍的同學(xué)經(jīng)常在一起大談時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，感覺自己對(duì)此知之甚少，好像跟同學(xué)脫軌了似的，于是便開始接觸各類游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節(jié)制，只是周末玩1-2小時(shí)，學(xué)習(xí)、生活正常。兩個(gè)月以后，上網(wǎng)逐漸失去節(jié)制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開始間歇性地逃課，生活開始變得無規(guī)律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時(shí)，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學(xué)習(xí)。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧。現(xiàn)在一離開網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒有精神，什么事也不想干。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理。看不進(jìn)去書，記憶力明顯下降，思維和反應(yīng)速度明顯減慢。內(nèi)心痛苦，想盡快改變現(xiàn)狀，可一次次努力都以失敗告終。其實(shí)上網(wǎng)也沒有特別的偏好，打游戲、聊QQ、瀏覽網(wǎng)頁等，可就是絡(luò)。
(四)觀察和收集到的材料
求助者衣著整齊，說話有禮貌，表情不自然，情緒較低沉，不敢與咨詢師有目光接觸。據(jù)來訪者的舍友反映，來訪者之前生活習(xí)慣很好，也很勤快，經(jīng)常會(huì)幫在宿舍做清潔，也很樂意幫助同學(xué)，跟同學(xué)相處融洽，但是至從上網(wǎng)后生活習(xí)慣就不太好，鞋子襪子亂放;經(jīng)常不做寢室衛(wèi)生，而且也很少跟宿舍的同學(xué)交流，通常都是一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往了，幾乎都不參加班級(jí)集體活動(dòng)的。輔導(dǎo)員的反映：求助者性格內(nèi)向。上學(xué)期的前半期表現(xiàn)還好，按時(shí)上課，按時(shí)就寢。后半期，則開始逃課。有時(shí)去教室，也總是坐在最后一排，很少聽講，精神狀態(tài)很差。很少參加班會(huì)等集體活動(dòng)，很少跟同學(xué)說話
二、評(píng)估與診斷
4)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果：選擇Yong的網(wǎng)絡(luò)成癮測(cè)查量表，求助者的總分達(dá)到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò)成癮.
三、咨詢目標(biāo)
1.具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：改善網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和人際交往，提高生活自理能力。
2.最終目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)：提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自信心，增強(qiáng)自我調(diào)控能力，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，達(dá)到人格的成熟與完善。
四、咨詢方案
(一)咨詢方法和原理
1、方法:認(rèn)知行為療法
2、原理：認(rèn)知行為療法認(rèn)為錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒和行為問題的根源。因此，咨詢的根本目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其賴以形成的認(rèn)知過程，使之改變到正確的認(rèn)知方式上來。咨詢師可以通過提問和自我審查的技術(shù)來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術(shù)來糾正核心錯(cuò)誤觀念，并運(yùn)用行為矯正技術(shù)來改變求助者不合理的認(rèn)知觀念，經(jīng)過認(rèn)知復(fù)習(xí)鞏固剛建立起來的認(rèn)知過程和正確的認(rèn)知觀念，使求助者在實(shí)際生活中能夠做到完全依靠自己來調(diào)節(jié)認(rèn)知、情緒和行為。
3、咨詢過程
3.1咨詢階段的劃分咨詢及矯正方案擬分三期進(jìn)行(分六次咨詢，一次50分鐘)，前期的認(rèn)知矯正，中期的行為矯正，后期學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激勵(lì)法
第一步，糾正負(fù)性認(rèn)知。糾正劉某關(guān)于游戲試玩職業(yè)的片面認(rèn)知，以及對(duì)父母偏激的認(rèn)知態(tài)度，樹立正確的上網(wǎng)態(tài)度
第二步，網(wǎng)癮行為矯正。堅(jiān)持每天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用行為日記記錄，同時(shí)記錄其他活動(dòng)情況，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)：獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化與懲罰抑制：警示鈴或電子提醒、轉(zhuǎn)移注意法等
第三步，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激勵(lì)。以優(yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵(lì)，以格言警句勵(lì)志，對(duì)自我形象進(jìn)行積極心理暗示，樹立正確的人生目標(biāo);在學(xué)習(xí)方面提供必要幫助，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。
3.2具體咨詢過程
第一次咨詢(xxxx年5月9日)
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系。
方法：運(yùn)用傾聽技術(shù)對(duì)來訪者的情緒、行為等表示理解;運(yùn)用開放式提問技術(shù)，確定來訪者的主要問題，與來訪者建立良好的治療關(guān)系;運(yùn)用解釋技術(shù)，向來訪者解說心理治療的相關(guān)內(nèi)容，使來訪者愿意接受心理治療及對(duì)自己問題的解決
過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關(guān)事項(xiàng)和規(guī)劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來訪者的信任，較全面、真實(shí)地了解了來訪者的基本情況。
第二次咨詢：(xxxx年5月16日)
目的：加深咨詢關(guān)系，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢目標(biāo)。
過程：在前一次所建立較好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內(nèi)容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過度對(duì)個(gè)人身心健康造成的危害等，希望他回家能認(rèn)真閱讀一下;每天堅(jiān)持寫日記，記錄自己每天玩游戲的時(shí)間、頻率以及對(duì)自己的影響等。同時(shí)，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫一封信，說出最想對(duì)孩子說的話，寫出對(duì)孩子的愛和擔(dān)憂。目的是通過文字傳遞真實(shí)的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢：(xxxx年5月24日)
目標(biāo)：糾正負(fù)性認(rèn)知。改變來訪者對(duì)自己的消極信念，充分認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，強(qiáng)化其愿意改變的意愿。
過程：通過團(tuán)體治療讓來訪者深入地探討與學(xué)習(xí)如何提高自信、培養(yǎng)責(zé)任感、增強(qiáng)抗挫折能力、增強(qiáng)情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學(xué)員的互動(dòng)過程中練習(xí)習(xí)得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過度使用網(wǎng)絡(luò)的'診斷標(biāo)準(zhǔn)，來訪者表示可以接受，通過對(duì)照自己記錄的時(shí)間表，他承認(rèn)上網(wǎng)時(shí)間是多了一點(diǎn)。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內(nèi)容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現(xiàn)受感動(dòng)的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。
第四次咨詢：(5月30日)
目標(biāo)：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的危害;使來訪者學(xué)會(huì)理性的思維方式，學(xué)會(huì)與環(huán)境相適應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)模式，從根本上清除病因，學(xué)會(huì)和家長交流、溝通;對(duì)于來訪者的父母，讓他們認(rèn)識(shí)到孩子的年齡階段的需求，學(xué)會(huì)尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過程：通過個(gè)體治療的會(huì)談，就其家庭作業(yè)做進(jìn)一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個(gè)人沒有權(quán)利必須得到周圍人士的贊賞”，教會(huì)來訪者使用“黃金規(guī)則”去處理人際關(guān)系，幫助來訪者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學(xué)會(huì)用“希望”、“想要”代替“必須”、“應(yīng)該”等，從而使來訪者在治療結(jié)束之后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)對(duì)生活中遇到的問題，并對(duì)出現(xiàn)新的、合理思維和行為進(jìn)行及時(shí)的陽性強(qiáng)化，讓來訪者體驗(yàn)到自己掌握命運(yùn)的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內(nèi)心真實(shí)想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習(xí)使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來訪者收集自己在日常生活中對(duì)其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對(duì)不合理信念進(jìn)行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢：(6月6號(hào))
目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：
1、檢查家庭作業(yè)，通過前幾次的咨詢來訪者對(duì)自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認(rèn)識(shí)，自責(zé)自己太不自覺，逃了很多課，對(duì)之前的一些消極的信念也有些改變。順勢(shì)向他介紹了一些學(xué)習(xí)、奮斗、成功的知識(shí)和榜樣，說明學(xué)習(xí)對(duì)人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當(dāng)年中考時(shí)多么用功。
2、討論行為矯正方法：
1)避免去校外網(wǎng)吧，遠(yuǎn)離無節(jié)制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實(shí)在有需要，如查閱學(xué)習(xí)資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學(xué)校電子閱覽室。
2)每次上網(wǎng)不得超過一個(gè)半小時(shí)。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時(shí)器調(diào)至一個(gè)半小時(shí)。如果超過規(guī)定的上網(wǎng)時(shí)間，耳邊則會(huì)響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅(jiān)持約上幾個(gè)同學(xué)打籃球40分鐘。這種轉(zhuǎn)移能量法，不僅能減少求助者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，改善與同學(xué)的關(guān)系，恢復(fù)正常社會(huì)功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。
4)早晚盥洗，每天堅(jiān)持疊被子、收拾課桌，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
5)每天堅(jiān)持寫日記，記錄網(wǎng)絡(luò)使用行為，以及學(xué)習(xí)、身體鍛煉等其他活動(dòng)，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
第六次咨詢：(6月12號(hào))
目標(biāo)：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。啟發(fā)來訪者發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛能。
過程(1)詢問行為矯正方法執(zhí)行情況：求助者說，這星期以來，沒有去過網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
(2)引導(dǎo)求助者回憶上大學(xué)以來的成功經(jīng)驗(yàn)，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進(jìn)一步喚起求助者對(duì)成功情緒的積極體驗(yàn)。(3)對(duì)求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，建議其將這些優(yōu)點(diǎn)一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便于隨時(shí)提醒自己，激勵(lì)自己。咨詢師還重點(diǎn)就求助者“不甘落后”的優(yōu)點(diǎn)，作了深入翔實(shí)的闡析，并對(duì)其進(jìn)行積極的暗示，“其實(shí)你的心里一直有一股很強(qiáng)大的、向上的勁兒，只是被某個(gè)蓋子壓著了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵(lì)求助者深入發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，爭取最大限度的進(jìn)步。
4、咨詢效果評(píng)估
(1)求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，能夠按時(shí)上課、就寢。
(2)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動(dòng)的次數(shù)增多。聽室友反映，求助者愛干凈了很多，與同學(xué)之間的交往也增加了許多。
(3)咨詢師的評(píng)估：咨詢結(jié)束后，求助者表情愉快，眼睛里閃爍著青春的光彩。一臉的微笑，盡管有些靦腆，但輕松、自信清晰可見，話語也多了，能夠與咨詢師對(duì)視了
時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：興龍湖公園
人物：王曉燕、張雪連、唐芳、楊麗英、李純蘭、楊霞、鄧朝元、徐曉琴記錄：王曉燕、徐曉琴、李純蘭
一討論本次案例分析報(bào)告主題
第一小組：張雪連、鄧朝元：分析當(dāng)代高校“嚴(yán)進(jìn)寬出”與“寬進(jìn)嚴(yán)出”第二小組：楊霞、王曉燕：食品安全問題
第三小組：唐芳、李純蘭：當(dāng)代大學(xué)生的愛情觀
第四小組：徐曉琴、楊麗英：當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀
經(jīng)過討論，認(rèn)為第一小組的選題不太好找資料，第二小組的選題與另外一組的選題一樣，所以也放棄了這個(gè)選題。競爭最激烈的就是愛情觀和消費(fèi)觀了，但是其他兩個(gè)小組均支持消費(fèi)觀，所以，本次案例分析報(bào)告主題便確定為“淺論大學(xué)生的消費(fèi)觀”。
二我們從以下幾個(gè)方面來分析
首先，要提出當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀;其次，分析大學(xué)生產(chǎn)生這種消費(fèi)觀的原因;第三，分析大學(xué)生的這種消費(fèi)現(xiàn)象產(chǎn)生的影響;第四，對(duì)于那些做得不好的，我們應(yīng)該怎樣合理引導(dǎo)。
三具體討論情況
(一)分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀(第四小組)
1、購物成為了一種消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生們已經(jīng)不滿足于基本的生存需要了,開始在追求中享受生活的樂趣,同時(shí)也應(yīng)該看到用于改善學(xué)習(xí)的消費(fèi)比重明顯在提高。
2、當(dāng)前的大學(xué)生們開始重視情感消費(fèi),用于進(jìn)行交際的支出正呈現(xiàn)快速上升的趨勢(shì)。同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友、班級(jí)同學(xué)各種聚會(huì)，以及社團(tuán)等錯(cuò)綜復(fù)雜的交往過程中的消費(fèi)在大學(xué)生的消費(fèi)中占據(jù)著舉足輕重的地位。朋友、同學(xué)間的你來我往，請(qǐng)吃請(qǐng)喝是在所難免的，生日聚會(huì)等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的。同學(xué)過生日，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金，交了新女朋友等等都要請(qǐng)客。
3、消費(fèi)呈現(xiàn)多層次化。我們?cè)诰W(wǎng)上找到一些相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，了解到在月平均消費(fèi)的中，只有4%的同學(xué)在300元以下繼續(xù)著學(xué)業(yè);更多的同學(xué)月平均消費(fèi)在500-800元之間(這部分占54%),當(dāng)然也有34%的同學(xué)在300-500元之間,只有不到8%的同學(xué)生活消費(fèi)在800元以上。低消費(fèi)群體的比重與中等消費(fèi)群體的比重相當(dāng).。這在一定程度上說明了目前的學(xué)校分配兩極分化并不算太過于極端.。
對(duì)許多大學(xué)生來說，盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一，但另一方面，大學(xué)生們的消費(fèi)目的已經(jīng)不再滿足于基本的生活消費(fèi)，他們開始多元化，層次化消費(fèi)。走出校園食堂到外聚餐的人與日俱增，周末逛街購物的大學(xué)生成群結(jié)伴，假期選擇外出旅游的大學(xué)生也開始越來越多
(二)分析這些問題存在的原因(第一、二小組) 大學(xué)生自身消費(fèi)心理的驅(qū)使。
大學(xué)生受過比較高的教育，與一般社會(huì)人不同，他們不僅想受到社會(huì)的認(rèn)可，更需要的是滿足自身被尊重的需要。在馬斯洛需求層次中，受尊重的需要處在比較高的層級(jí)，這種需求與受教育程度幾乎成正比。因此，大學(xué)生有著強(qiáng)烈的尊重需求，這種心理表現(xiàn)在消費(fèi)中，則體現(xiàn)為對(duì)高物質(zhì)生活的追求。很多大學(xué)生都認(rèn)為只有自己很有錢，吃穿都高檔，才能被同學(xué)看得起。大部分的學(xué)生都是通過尋求富裕的物質(zhì)生活來美化自己的形象，從而滿足自身的需求和心理上的平衡。在這種心理的推動(dòng)下，在大學(xué)生中就產(chǎn)生了重物質(zhì)享受的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣的形成，會(huì)影響學(xué)生心理的健康發(fā)展，易產(chǎn)生很多畸形心理。這樣，同學(xué)之間的攀比現(xiàn)象就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，最終走向消費(fèi)誤區(qū)。這是消費(fèi)誤區(qū)產(chǎn)生的內(nèi)部原因。
高校思想政治工作不到位。
當(dāng)前高校的思想政治教育中，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的重視程度不夠，很多學(xué)校并沒有開設(shè)這方面的思想政治課程，教育內(nèi)容缺失。首先，高校缺乏對(duì)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理和行為的研究。當(dāng)前除了經(jīng)濟(jì)類的大學(xué)開設(shè)消費(fèi)者行為心理學(xué)這門課程，很多學(xué)校由于受到專業(yè)的限制，并沒有涉及到這類課程。其次，高校教師教學(xué)中，對(duì)大學(xué)生正確消費(fèi)觀的引導(dǎo)不夠，很多大學(xué)只是做表面的文章，采取問卷調(diào)查的形式讓學(xué)生填答，并未進(jìn)行實(shí)質(zhì)的思想教育引導(dǎo)。再次，高校校園文化建設(shè)中，缺乏對(duì)大學(xué)生勤儉節(jié)約精神的倡導(dǎo)。整個(gè)校園缺乏勤儉節(jié)約的氛圍，久而久之就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)行為走向誤區(qū)。造成消費(fèi)盲目沖動(dòng)，浪費(fèi)嚴(yán)重。
家庭的影響及縱容。
現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，父母的溺愛行為為其提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，有些家長即使經(jīng)濟(jì)收入不高，甚至比較困難，也要想方設(shè)法甚至借債寄給自己的子女，滿足子女的消費(fèi)需要，以免在同學(xué)面前丟臉。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，滿足孩子的需要就是給孩子創(chuàng)造一個(gè)安心學(xué)習(xí)的環(huán)境。事實(shí)上，學(xué)生不知道掙錢的辛苦，沒有養(yǎng)成理財(cái)?shù)倪^程和經(jīng)驗(yàn)，形成了花錢大手大腳的習(xí)慣，為他們的不良消費(fèi)習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。
社會(huì)不健康消費(fèi)行為的誘導(dǎo)。
大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們正經(jīng)歷著從學(xué)校到社會(huì)的過度階段。因此，大學(xué)生的消費(fèi)觀念會(huì)受到學(xué)校和社會(huì)的雙重影響，特別是當(dāng)前社會(huì)上不良的消費(fèi)風(fēng)氣，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生了重要的外部影響因素因素。大學(xué)生的消費(fèi)思想還不夠成熟，他們極易受到社會(huì)上不良的享樂主義和重物質(zhì)享受思想的影響。特別是近些年來社會(huì)主義核心價(jià)值觀的蔓延，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生了直接的影響。通過樣卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都很向往社會(huì)生名人的消費(fèi)方式和行為，他們所傾向的消費(fèi)方式更加看重消費(fèi)的物質(zhì)化和金錢化。正是由于這些內(nèi)外因素的共同影響，當(dāng)前我國大學(xué)生的消費(fèi)中出現(xiàn)了很多問題和誤區(qū)。
(三)分析這些現(xiàn)狀存在哪問題(第二小組) 過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理，導(dǎo)致過度消費(fèi)。
盲目沖動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)品奢侈不實(shí)用。
消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
儲(chǔ)蓄觀念淡薄，不懂得理財(cái)。
(四)怎樣合理引導(dǎo)(第三小組)
自我檢討。
內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，大學(xué)生要樹立正確的消費(fèi)觀關(guān)鍵還在于大學(xué)生自身。大學(xué)生要加強(qiáng)自我教育，樹立合理理財(cái)?shù)淖晕乙庾R(shí)，平時(shí)主要從以下幾個(gè)方面做起，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。在平時(shí)的社會(huì)生活中，在消費(fèi)過程中，自己要注重積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，提高理財(cái)能力。在學(xué)生要積極參加社會(huì)和學(xué)校舉辦的各種關(guān)于消費(fèi)方面的活動(dòng)，從中學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)。提高法律意識(shí)。作為現(xiàn)代大學(xué)生，要主動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)方面的法律和法規(guī)，加強(qiáng)自身的法律基礎(chǔ)，提高維權(quán)意識(shí)，不要讓自己成為新時(shí)代的法盲。遵循正確的消費(fèi)原則。大學(xué)生在消費(fèi)的過程中要實(shí)事求是地根據(jù)生活、學(xué)習(xí)、文化和娛樂的實(shí)際情況制定明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持合理的消費(fèi)原則，做出消費(fèi)計(jì)劃，量力而行、量入為出，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
高校教育。
增強(qiáng)思想政治理論課的實(shí)效性。思想政治理論課是高校思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)，是高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、教育的主要方式。加強(qiáng)思想政治理論課教育對(duì)于幫助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀有重要作用。高等學(xué)校一定要注重切實(shí)加強(qiáng)思想政治理論課的實(shí)效性，要豐富思想政治理論課教學(xué)的教學(xué)形式改變傳統(tǒng)的填鴨式學(xué)習(xí)，通過組織一些關(guān)于素質(zhì)教育的活動(dòng)來增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于思想政治理論課的學(xué)習(xí)愛好。整改學(xué)校四周的消費(fèi)環(huán)境。“近朱者赤，近墨者黑”環(huán)境對(duì)人的影響不言而喻。大學(xué)生的消費(fèi)環(huán)境主要是學(xué)校內(nèi)部和校園的周邊，要加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)的引導(dǎo)，就要對(duì)大學(xué)生所面對(duì)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行整改。
案例分析報(bào)告4
一、基本情況：
尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無法專心聽講，經(jīng)常嚴(yán)重干擾上課秩序，行為上表現(xiàn)出多動(dòng)的傾向。
個(gè)性特征︰
1）學(xué)習(xí)、做事不注意細(xì)節(jié)、粗心大意。
2）做事時(shí)難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒時(shí)間管孩子，所以未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問題。
2、家庭的教育方式存在嚴(yán)重偏差。父親教育方式簡單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：
我及時(shí)與其家長聯(lián)系，相互配合，共同商討干預(yù)方案。
1、調(diào)整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺或聽覺的'信號(hào)都會(huì)轉(zhuǎn)移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀(jì)律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵(lì)家長避免教育方式簡單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵(lì)和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過獎(jiǎng)賞、鼓勵(lì)等方式使某種行為得以持續(xù)，其適用于治療多動(dòng)、學(xué)習(xí)困難等。例如當(dāng)著全班同學(xué)的面表揚(yáng)他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會(huì)有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表揚(yáng)。
4、追蹤輔導(dǎo)。每兩周作一次個(gè)別談話，鼓勵(lì)他友愛同學(xué)、尊重老師、專心讀書，協(xié)助其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、初步效果：
主要的變化是他動(dòng)注意力改善，在上課時(shí)能安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響。活動(dòng)量和小動(dòng)作減少，原來在課堂上進(jìn)行的無關(guān)活動(dòng)消失了，有效的聽課時(shí)間增多了。
四、從案例中引發(fā)的幾點(diǎn)思考：
1、問題孩子多來自問題家庭。
2.學(xué)生心理問題需要家長和老師雙邊配合，不可操之過急，不能把注意力放在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長。
案例分析報(bào)告5
一、基本情況介紹：
李xxx，男孩，小學(xué)五年級(jí)3）班學(xué)生。他人很聰明，但本期來學(xué)習(xí)態(tài)度明顯下滑，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課時(shí)經(jīng)常開小差，注意力很不集中，手里隨便弄個(gè)什么東西都能掰半天，因違反課堂紀(jì)律，經(jīng)常受到老師的批評(píng)。行為規(guī)范能力差，他的行為引起了班上同學(xué)的極大反感。家庭方面，父母打成習(xí)慣了，也不怕了，道理、好話也講了，過后又恢復(fù)原樣了，頗感束手無策。
二、個(gè)案分析
根據(jù)李宇軒同學(xué)的種種表現(xiàn)，我認(rèn)為主要原因是：意志薄弱、自制力差；行為習(xí)慣不良；學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，沒有責(zé)任心和愛心。這一切導(dǎo)致其成績下降，對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)習(xí)的好與壞漠不關(guān)心，而這又使上述種種表現(xiàn)日趨加劇。
三、輔導(dǎo)策略和效果：
1、消除敵意，建立信任感。愛引人注意的孩子，多半是因?yàn)椤扒楦叙嚳省保處熞嘟o他們愛撫。
2、幫助提高，增強(qiáng)自信心。
（1）心理引導(dǎo)。在上課時(shí)只要李宇軒聽課，讀書，我就不斷激勵(lì)、表揚(yáng)，使他的學(xué)習(xí)積極、主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)。一點(diǎn)做得好，通過表揚(yáng)，樹立他的自信心，使他有追求更高目標(biāo)的意愿。平時(shí)看到李宇軒因?yàn)槲业亩谂紶枌懞昧艘淮巫鳂I(yè)，我會(huì)真誠地說：“如果你的'作業(yè)每次都寫得這樣認(rèn)真，那該多好啊！”這樣的表揚(yáng)既培養(yǎng)了孩子的自信心，又使孩子有目標(biāo)可尋，孩子自然不會(huì)產(chǎn)生滿足感。
（2）與家長溝通。我經(jīng)常與他的媽媽溝通，委婉地建議，希望她多抽些時(shí)間陪陪孩子。現(xiàn)在李宇軒的父親能常和孩子溝通，從家庭作業(yè)習(xí)慣上對(duì)孩子的行為予以督促。
（3）營造溫暖的集體環(huán)境。只要李宇軒上課想發(fā)言，我就給他機(jī)會(huì)，在全班極力表揚(yáng)，讓全班同學(xué)知道。
總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過不同
的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨(dú)心靈”，體會(huì)到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長。
案例分析報(bào)告6
案例分析1：南山公司成立于1998年，主營業(yè)務(wù)為中藥研發(fā)，生產(chǎn)和銷售，現(xiàn)在成為一家銷售網(wǎng)絡(luò)遍布各地的醫(yī)藥公司。20xx年初，公司股東大會(huì)決定籌備公司上市申請(qǐng)事宜。為了進(jìn)一步完善公司治理，股東大會(huì)重組了董事會(huì)，引入3名獨(dú)立董事，并且成立了審計(jì)委員會(huì)等四個(gè)專業(yè)委員會(huì)。審計(jì)委員會(huì)由3人組成，分別是獨(dú)立董事某大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教授李某、（1）獨(dú)立董事衛(wèi)生管理部門退休醫(yī)學(xué)專家張某和（2）公司董事兼財(cái)務(wù)總監(jiān)趙某。審計(jì)委員會(huì)成立一年來開展了一系列工作，召開了（3）一次審計(jì)委員會(huì)會(huì)議，討論建立健全公司內(nèi)部控制事宜，與內(nèi)部審計(jì)師，（4）總經(jīng)理一起討論公司審計(jì)的相關(guān)事宜。要求：指出南山公司的不妥之處
（1）作為前衛(wèi)生部門退休醫(yī)學(xué)專家，張某缺乏相關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不具備在審計(jì)委員會(huì)中的.專業(yè)勝任能力
（2）公司董事兼財(cái)務(wù)總監(jiān)趙某進(jìn)入審計(jì)委員會(huì)違反了審計(jì)委員會(huì)的獨(dú)立性原則
（3）審計(jì)委員會(huì)每年應(yīng)該至少召開3次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。南山公司審計(jì)委員會(huì)一年中只召開1次會(huì)議，次數(shù)少
（4）審計(jì)委員會(huì)在與內(nèi)部審計(jì)師見面討論審計(jì)相關(guān)事宜時(shí)，管理層不應(yīng)在場(chǎng)
案例2：毒膠囊事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注，制藥企業(yè)內(nèi)控存在缺失
20xx年4月15日，央視報(bào)道了某些企業(yè)用重金屬鉻超標(biāo)的工業(yè)明膠冒充食用明膠生產(chǎn)藥用膠囊的事件，引起社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注
20xx年4月16日，國家食品藥品監(jiān)督管理局第一時(shí)間發(fā)出緊急通知，要求對(duì)13個(gè)藥用空心膠囊產(chǎn)品暫停銷售和使用。隨后采取了一系列行動(dòng)，責(zé)成有關(guān)省食品藥品監(jiān)管局嚴(yán)肅查處違法違規(guī)企業(yè)，包括吊銷其藥品生產(chǎn)許可證、追究相關(guān)責(zé)任人刑事責(zé)任、銷毀被查封的鉻超標(biāo)藥用膠囊和膠囊劑藥品 案例啟示：
1、我國藥品行業(yè)管理缺失
2、制藥企業(yè)在采購環(huán)節(jié)缺乏有效內(nèi)部控制
相關(guān)企業(yè)沒能提供有效的進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，對(duì)供應(yīng)商的管控措施也不到位。
采購管理是被掩蓋的最深的管理死角之一，內(nèi)控失效的采購流程中通常充滿各種復(fù)雜的利益驅(qū)動(dòng)和人情關(guān)系。完善采購內(nèi)控對(duì)企業(yè)健康發(fā)展，履行社會(huì)職責(zé)十分重要。
案例分析報(bào)告7
隨著信息時(shí)代的到來，多媒體技術(shù)已悄無聲息地融入了小學(xué)數(shù)學(xué)的課堂中。實(shí)踐證明：多媒體教學(xué)以其題材豐富形象、形式新穎多樣、課堂信息量大、節(jié)約課堂時(shí)間等優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生創(chuàng)造了有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大地提高了教學(xué)效率，從而把課堂教學(xué)引入了全新的境界。
然而，在應(yīng)用多媒體教學(xué)的同時(shí)，也有許多不足之處。如何有效利用多媒體技術(shù)，使其更好地發(fā)揮作用，并不斷提高教學(xué)效率，這是眼下擺在我們面前急需解決的問題，下面我就結(jié)合自己在教學(xué)中使用多媒體課件所遇到的一些問題談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。 案例：在教學(xué)“認(rèn)識(shí)平行四邊形”時(shí)，課始，在大屏幕展示出了一長方形、正方形、平行四邊形等平面圖形，讓學(xué)生說說每一種圖形的特點(diǎn)。學(xué)生紛紛敘述了長方形和正方形的特點(diǎn)，接著引入“平行四邊形有什么特點(diǎn)呢?”這時(shí)學(xué)生紛紛舉手回答“有兩個(gè)鈍角和兩個(gè)銳角”;“相對(duì)的兩條邊好像一樣長” ;“平行四邊形容易變形”，于是，我胸有成竹地繼續(xù)引導(dǎo)，“那么平行四邊形的相對(duì)的邊和角之間有著怎樣的關(guān)系呢，下邊我們一起來觀察大屏幕”。這時(shí)所有的同學(xué)都聚精會(huì)神地盯著大屏幕，然而大屏幕上卻出現(xiàn)了“此圖片無法顯示”。原本設(shè)計(jì)好的課件無法顯示，連基本圖片也沒了。
1 面對(duì)這樣的局面，我心里很清楚，憑借自己現(xiàn)有的水平是無法處理了，怎么辦?即便后邊的課件能用，缺少了這一頁效果也不會(huì)好，于是我急中生智馬上關(guān)掉了電腦，并笑著對(duì)同學(xué)們說“本來想讓電腦先生來幫助我們的，可是現(xiàn)在他生病了，那么我們就自己來解決好不好?老師相信你們有這個(gè)能力”，同學(xué)們異口同聲地回答“好!”接著我讓學(xué)生拿出直尺和量角器，打開教材以小組合作的方式進(jìn)行測(cè)量平行四邊形邊的長度和角的度數(shù)。這節(jié)課的教學(xué)效果并沒有因?yàn)檎n件出現(xiàn)的故障而受到影響，同樣收到了預(yù)期的教學(xué)效果。
通過上面的案例反思整個(gè)教學(xué)過程，在使用多媒體課件教學(xué)時(shí)要注意一下幾個(gè)問題
一、多媒體教學(xué)課件的課前要提前測(cè)試
目前大多數(shù)教師使用的課件大多是通過網(wǎng)上下載、再進(jìn)行修改后投入使用的，對(duì)多媒體教學(xué)課件的提前測(cè)試，有利于授課教師更加熟悉課件流程，增加授課信心，提高課堂教學(xué)效率。同時(shí)，授課教師教師對(duì)課件的提前測(cè)試，能夠發(fā)現(xiàn)課件中細(xì)小的問題，如：、圖形、文字等是否大小合適，是否讓學(xué)生可以看得清楚;課件顏色搭配是否合理，能否正常播放。也可以通過測(cè)試，系統(tǒng)地把握對(duì)課件時(shí)間的安排。
二、隨時(shí)做好不用課件的教學(xué)準(zhǔn)備
我們?cè)诮虒W(xué)中不能過分依賴多媒體課件，要掌握多種教學(xué)手段并能靈活運(yùn)用。多媒體課件固然有它的優(yōu)勢(shì)，但在使用過程中
2 也可能出現(xiàn)意外，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障使課件不能正常運(yùn)行、意外停電而無法使用課件等等。因此，教師在備課時(shí)必須做好不用課件教學(xué)的準(zhǔn)備，關(guān)鍵在于我們?cè)谠O(shè)計(jì)每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)應(yīng)想到：如果這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)意外，不能使用應(yīng)用課件了，我該怎樣進(jìn)行下面的教學(xué)?做到胸有成竹，隨機(jī)應(yīng)變，在遇到上述情況時(shí)才不會(huì)亂了分寸。
三、多媒體課件不能成為課堂的主角
多媒體輔助教學(xué)作為一種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，是用來提高課堂教學(xué)效率的，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，解決一些傳統(tǒng)教學(xué)不易解決的問題的`，任何教學(xué)手段都不是萬能的，教師不能僵化地使用多媒體教學(xué)，過分依賴多媒體技術(shù)，更不能忽視教師在教學(xué)活動(dòng)中的輔助手段，在整個(gè)教學(xué)過程中，教師主導(dǎo)性和學(xué)生主體性地位是不應(yīng)喪失的，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用是學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)能力的必要條件。現(xiàn)代教育技術(shù)只是達(dá)到教學(xué)目的的手段之一。
四、多媒體課件不能代替板書
系統(tǒng)的板書是學(xué)生在老師的講解引導(dǎo)下進(jìn)行知識(shí)加工，形成新知的外部支撐點(diǎn)，是感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的橋梁，是教學(xué)內(nèi)容不可或卻的環(huán)節(jié)。因此在教學(xué)中，教師不能只是點(diǎn)擊鼠標(biāo)，適當(dāng)解說，黑板空無一字或只寫課題，學(xué)生長時(shí)間觀看屏幕，他們獨(dú)立探究、閱讀、實(shí)踐的時(shí)間較短。這種教學(xué)方式既不利于學(xué)生主體參與，也不利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，這將直接影響教學(xué)效果。
案例分析報(bào)告8
一、與家長做好聯(lián)系，取得家長的配合。
班主任與家長談話時(shí)，要尊重家長，面帶微笑。使家長感到教師是真誠的，是愛他們的孩子的，讓家長感受到你的出發(fā)點(diǎn)是為了他（她）的孩子。讓家長認(rèn)識(shí)到他（她）把孩子交給你放心而愿意與我們進(jìn)一步交換意見，這樣與家長溝通才是成功的。
二、尊重每一位學(xué)生，“以人為本”。
無論什么樣的孩子我們多要一視同仁，不能有歧視、偏袒之分。對(duì)于趙睿哲這樣特殊孩子我放下架子親近他，敞開心扉，以關(guān)愛之心來觸動(dòng)他的心弦。“動(dòng)之于情，曉之于理”:用師愛去溫暖他，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他主動(dòng)地改正錯(cuò)誤。
三、做良師益友，對(duì)學(xué)生寬容以待。
班主任應(yīng)是學(xué)生的'良師益友，應(yīng)寬容以待之。不要因?yàn)樗麄円粫r(shí)的小毛病而抹殺了他們童年的快樂，無論什么原因造成他們的與眾不同，他們的后進(jìn)或者學(xué)習(xí)困難都要都要善待他們，因?yàn)樗麄兪俏覀兊膶W(xué)生。我與趙睿哲同學(xué)從交朋友做起，和他一起談天說地，使他感受老師對(duì)他的信任，感受到老師是自己的良師益友，感受到老師給自己帶來的快樂，讓他懂得老師是愛護(hù)他的，同學(xué)是關(guān)心他的，這樣他在群眾的懷抱中才會(huì)倍感溫暖。
“一把鑰匙開一把鎖”。每一個(gè)問題學(xué)生的實(shí)際狀況是不同的，必然要求班主任深入了解弄清學(xué)生的行為，習(xí)慣，愛好及之所以成為問題學(xué)生的原因，從而確定行之有效的對(duì)策，因材施教，正確引導(dǎo)。所以需要教師務(wù)必樹立以人為本的思想及時(shí)地給予正確的評(píng)價(jià)，做出合理的解決方案。
首先做好與家長溝通是做好轉(zhuǎn)化工作的前提。
無論什么樣的學(xué)生都期望老師對(duì)他有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，期望老師賞識(shí)他，期望別人認(rèn)可他。所以我們?cè)撋朴诎l(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，多以用心肯定態(tài)度對(duì)待孩子。及時(shí)地表揚(yáng)，告訴他其實(shí)他能夠做得更好，激勵(lì)孩子樹立自信就應(yīng)順應(yīng)孩子個(gè)性發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)教育方法，走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，以堅(jiān)定的信任與執(zhí)著的耐心，點(diǎn)燃孩子自信的火種，使之熊熊燃燒。
在評(píng)價(jià)孩子時(shí)，應(yīng)根據(jù)孩子的特點(diǎn)和潛力，確定適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)孩子作出公正客觀的評(píng)價(jià)，讓孩子了解自己的潛力，并對(duì)孩子的不足之處，要耐心幫忙分析并鼓勵(lì)他去尋找對(duì)策，在實(shí)踐中樹立孩子自信心。
習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，要求我們教師有足夠的耐心去引導(dǎo)，把習(xí)慣養(yǎng)成教育真正落到實(shí)處，個(gè)性是多動(dòng)癥的轉(zhuǎn)化，更需要老師的堅(jiān)持不懈。同時(shí)還能夠利用學(xué)生間的幫扶，讓群體的力量去影響，感化，熏陶這些有問題的學(xué)生。
案例分析報(bào)告9
1、確定案例所處的政策環(huán)節(jié)，明確案例分析的目標(biāo)。
公共政策案例分析，是對(duì)已經(jīng)做出的公共政策、正在進(jìn)行中的公共政策以及未來的公共政策進(jìn)行問題分析、政策咨詢與結(jié)果預(yù)測(cè)的過程。只有弄清案例所描述的公共政策環(huán)節(jié)，才能明確案例分析的目標(biāo)。
2、依據(jù)主題與目標(biāo)，確定案例分析的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)
三個(gè)類型的政策案例，分別對(duì)應(yīng)著不同的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)。既有政策案例通常把切入點(diǎn)放在問題或者是評(píng)估上，是問題分析與政策評(píng)估；正在進(jìn)行的政策則把切入點(diǎn)放在政策的條件與要素的分析上，強(qiáng)調(diào)政策分析方法與方案選擇、信息利用的科學(xué)性；未來政策的描述則應(yīng)該把政策分析的切入點(diǎn)放在決策的預(yù)測(cè)上，預(yù)測(cè)決策發(fā)生的可能性與后果分析。這一環(huán)節(jié)是案例分析成功的關(guān)鍵。
3、明確案例分析的具體方法
（1）定性分析方法
也叫規(guī)范分析法，是公共政策案例分析最常用的.一種分析方法。這種方法的特點(diǎn)是不局限于大量資料的分析與整理，而是根據(jù)既有政策規(guī)范的要求與方向，對(duì)公共政策實(shí)踐進(jìn)行分析。它具有方法簡單、容易操作的特點(diǎn)，案例分析中常用的定性分析方法有問題分析法、德爾菲法和目標(biāo)預(yù)測(cè)法。
（2）定量分析方法
定量分析方法是指用資料分析與數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行公共政策分析的一種方法。其精度在很大程度上取決于方法的科學(xué)性和資料的可靠性。其中最常用的就是數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法（模型），如線性預(yù)測(cè)、回歸分析法等。在案例分析中，定量分析必須要使用資料對(duì)現(xiàn)有的政策進(jìn)行評(píng)估與預(yù)測(cè)。
4、確定問題與原因之間的聯(lián)系，找出主要矛盾
5、提出解決方案，撰寫分析報(bào)告。
在本書提出的框架之外，還有學(xué)者提出以問題分析為主的框架。該框架認(rèn)為，案例分析就是剖析問題，它分析問題的過程與公共決策的分析步驟基本類似。據(jù)此，提出了問題分析的5個(gè)步驟：
（1）提出問題。
（2）尋找問題間的聯(lián)系。
（3）探明原因。
（4）確定原因間的聯(lián)系。
（5）提出解決方案。
另外，其它學(xué)者從行政管理案例教學(xué)角度提出的案例分析框架，也具有一定參考價(jià)值。他把案例分析分成四個(gè)步驟：
（1）閱讀案例、抓住本質(zhì)、明確條件、找出問題。這是進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)和前提。
（2）分析原因、找出主因、抓住關(guān)鍵。
（3）擬定方案、提出措施、選擇方法、綜合分析。
（4）評(píng)價(jià)方案、進(jìn)行討論、論證有據(jù)、辯論有理、取長補(bǔ)短、提高能力。
PART B：案例分析報(bào)告的寫作（50分）
[復(fù)習(xí)要求：框架必背，范文需理解]
注意事項(xiàng)：
1.保險(xiǎn)起見，每個(gè)部分均需加余量，比如第三部分的具體問題最好寫4個(gè)而不是3個(gè)，第四部分的基本原因需要寫6至8條，根本原因要寫3條，第五部分的建議也需6至8條。
2. 請(qǐng)各位同學(xué)寫上第六部分總結(jié)，因?yàn)閷懮现笾辽俨豢鄯郑瑢懙貌惶钸�可以酌情加分。
3. 總篇幅：1500至20xx字。盡量多寫絕不少寫。
4. 時(shí)間分配：寫案例分析報(bào)告至少需要預(yù)留100分鐘以上。15分鐘讀案例，15分鐘構(gòu)思，找問題是關(guān)鍵，如果是采購案例，可以從成本，質(zhì)量，交貨期/響應(yīng)速度，效率（如信息系統(tǒng)、采購流程、庫存管理）等方面來找問題。如果是供應(yīng)鏈案例，可以從可靠性，反應(yīng)性，柔性，成本，效率（如信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈流程、庫存管理），對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或市場(chǎng)戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，至少60分鐘寫作，還有10分鐘可以欣賞一下其他沒有寫完同學(xué)的窘態(tài)。
5.另外，前言需要精煉、清晰。背景分析不用寫太多，本部分不一定要完全按照框架和范文的寫法，可以靈活地結(jié)合案例來分析企業(yè)的現(xiàn)狀，產(chǎn)品特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略，行業(yè)背景，供應(yīng)鏈的類型、結(jié)構(gòu)、績效等，最好使用一種案例分析工具（見本資料第三部分，如分析競爭情況可用波特五力，分析供應(yīng)鏈現(xiàn)狀可用SCOR）。我們需要盡量把更多的時(shí)間和篇幅放在識(shí)別問題、分析原因及提出建議等方面。至少需要預(yù)留45分鐘用于這三部分的寫作。
案例分析報(bào)告10
組長：張穎 組員：申雨鶴、劉軒
題目：配合典型案例，探討供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)外包與采購物流管理中具體問題。
案例：勝利油田與海爾集團(tuán)的采購體系及改革
勝利油田在采購體系方面與大多數(shù)國有企業(yè)境遇相似，雖然集團(tuán)購買，市場(chǎng)招標(biāo)的意識(shí)慢慢培養(yǎng)起來，但企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表等56個(gè)大類，共計(jì)12萬項(xiàng)物資。在這85個(gè)億中，有45個(gè)億的產(chǎn)品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關(guān)系的工廠生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量很難與市場(chǎng)同類產(chǎn)品比較，而且價(jià)格要比一般市場(chǎng)價(jià)高。
就如勝利油田一樣，中國大多數(shù)國有企業(yè)的采購體制比較封閉，其采購理念難以更新。并且國有企業(yè)采購管理薄弱，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、短缺經(jīng)濟(jì)下粗放的采購管理模式依然具有強(qiáng)大的慣性。一些企業(yè)采購行為在表面上認(rèn)可和接納了現(xiàn)代的模式，但在封閉的市場(chǎng)競爭中，其操作沒有本質(zhì)的改變。一些采購只是利用了物流的技術(shù)與形式，但經(jīng)常是
為庫存而采購，而大量庫存實(shí)質(zhì)上是企業(yè)或部門之間沒有實(shí)現(xiàn)無縫連接的結(jié)果，庫存積壓又使企業(yè)浪費(fèi)最寶貴的流動(dòng)資金。這一系列的連鎖反應(yīng)正是造成許多企業(yè)資金緊張、效益低下的局面沒有本質(zhì)改觀的主要原因。
海爾集團(tuán)采取的采購策略是利用全球化網(wǎng)絡(luò)，集中購買。以規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低采購成本，同時(shí)精簡供應(yīng)商隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾的全球供應(yīng)商數(shù)量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了71%，目前世界500強(qiáng)中有44家是海爾的供應(yīng)商。
對(duì)于供應(yīng)商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發(fā)展供應(yīng)業(yè)務(wù)。海爾有很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應(yīng)商提供今后兩個(gè)月市場(chǎng)的產(chǎn)品預(yù)測(cè)并將待開發(fā)的產(chǎn)品形成圖紙，這樣一來，供應(yīng)商就真正成為了海爾的設(shè)計(jì)部核工廠，加快開發(fā)速度。許多供應(yīng)商的廠房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車運(yùn)輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉庫，大大節(jié)約了物流方面的成本。
分析：根據(jù)上述兩家同為國有企業(yè)的情況，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很關(guān)鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購本身是物流管理的重要組成部分，勝利油田使用較為傳統(tǒng)的采購方式，由采購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對(duì)穩(wěn)定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現(xiàn)在企業(yè)合作的多數(shù)為商業(yè)型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購，增加了庫存的壓力，這樣在整個(gè)供應(yīng)鏈上很容易引發(fā)連鎖不良反應(yīng)。而海爾采用全球化統(tǒng)一采購取得了較良好的效益，關(guān)鍵就是信息化采購的融入很貼合現(xiàn)代物流的特點(diǎn)，在降低采購成本的同時(shí)也充分降低了運(yùn)輸成本與庫存，它從供需雙方簡單的買賣關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏策略。
與勝利油田相似，由于企業(yè)內(nèi)部尤其是大集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部采購權(quán)的集中，海爾在進(jìn)行采購環(huán)節(jié)的革新時(shí)，也遇到了涉及到“人”的觀念轉(zhuǎn)變和既得利益調(diào)整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經(jīng)建立起適應(yīng)現(xiàn)代采購和物流需求的扁平化模式，在市場(chǎng)競爭的自我施壓過程中，海爾已經(jīng)有足夠的能力去解決有關(guān)人的兩個(gè)基本問題:一是企業(yè)首席執(zhí)行官對(duì)現(xiàn)代采購觀念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執(zhí)行，徹底清除采購過程中的“暗箱”。
企業(yè)采購是現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下一種最主要最主流的采購。其特點(diǎn)是大批量商品的采購。并且它先是一個(gè)商流過程，主要通過商品交易、等價(jià)交換來實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。其后為一個(gè)物流過程，主要通過運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實(shí)現(xiàn)商品空間位置和時(shí)間位置的'完整結(jié)合，缺一不可。目前中國工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本中，采購成本占到60%左右，可見其對(duì)企業(yè)的總體效益影響非常大。這兩家企業(yè)的經(jīng)歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統(tǒng)企業(yè)采購的三個(gè)缺點(diǎn)：
1.采購過程中缺乏有效的信息溝通
在以往的采購工作中，采購部門作為一個(gè)單獨(dú)的職能部門，相對(duì)獨(dú)立地開展工作，與企業(yè)內(nèi)其他部門很少進(jìn)行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應(yīng)管理，但是這樣龐大的隊(duì)伍反而給物流管理增加了負(fù)擔(dān)。因?yàn)樗麄兌际欠珠T別類的獨(dú)立部門，采購人員很少與銷售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，通常采購部門關(guān)心的是物料的制造和供應(yīng)，采購人員只是在物料計(jì)劃員和供應(yīng)商之間起了一個(gè)中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會(huì)造成物料的重復(fù)采購和資金的積壓。
2.采購工作缺少監(jiān)督制衡機(jī)制
勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關(guān)系的合作商，甚至還有上級(jí)單位指定產(chǎn)品就必須采購的情況。物資采購是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著大量的資金使用權(quán)，必須有有效的監(jiān)督措施。像這樣的企業(yè)物資采購?fù)莆赵谝粋�(gè)部門或者幾個(gè)人甚至一個(gè)人的手里，由一人制定采購計(jì)劃，又一人去采購物資，缺乏有力的監(jiān)督和制約機(jī)制。長此下去，在采購工作中還會(huì)出不正之風(fēng)，影響企業(yè)正常的物資采購工作。
3.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理有待加強(qiáng)
目前很多企業(yè)的采購工作都存在著一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為采購工作就是和供應(yīng)商搞好關(guān)系，然后在這種關(guān)系基礎(chǔ)上，與企業(yè)需求之間尋求磨合和平衡。其實(shí)對(duì)企業(yè)而言，這種情況是很危險(xiǎn)的。就如勝利油田在供電器這一產(chǎn)品上，合作的供應(yīng)商給出的價(jià)格高出市場(chǎng)價(jià)20%，但由于這是一家勝利油田長期養(yǎng)活的殘疾人福利工廠，所以只能是本著人道主義精神來進(jìn)行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數(shù)涂料也是由下屬工廠生產(chǎn)，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型涂料可以用10年。在采購行為中，與供應(yīng)商建立良好的個(gè)人關(guān)系固然重要，長此以往，就會(huì)產(chǎn)生企業(yè)對(duì)某些特定供應(yīng)商的依賴，不利于企業(yè)尋找新的更好的供應(yīng)商，而海爾在不斷精簡供應(yīng)商隊(duì)伍的過場(chǎng)中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強(qiáng)者門并且這樣的模式有利于企業(yè)尋找更好的供應(yīng)商，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等，不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部滋生腐敗行為，損害企業(yè)的利益。
案例分析報(bào)告11
一、前言
國美電器是我國最大的家電零售連鎖企業(yè)，是我國企業(yè)500強(qiáng)之一，其秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，得到了廣大消費(fèi)者的青睞。目前，國美電器存在盈利環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)，物流配送，供應(yīng)鏈交互信息管理，組織結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商管理，采購模式等問題，阻礙其進(jìn)一步發(fā)展，迫切需要得到改善。為此，本文對(duì)國美電器采購與供應(yīng)鏈進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)問題，探究原因，進(jìn)而提出相關(guān)建議。
二、現(xiàn)況描述
（一）商業(yè)環(huán)境分析
借助“五力模型”對(duì)國美電器進(jìn)行分析
1、因其實(shí)行“堅(jiān)持零售，薄利多銷”的經(jīng)營策略，對(duì)供應(yīng)商采取的是大訂單，盡可能的壓低價(jià)格的方式，這樣對(duì)普通產(chǎn)品有效，但對(duì)于緊俏電子產(chǎn)品和高科技電子產(chǎn)品，供應(yīng)商不會(huì)太多讓價(jià)，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
2、顧客對(duì)于電子產(chǎn)品的淘汰和更新較快，購買方式和商品選擇空間很大，因此對(duì)于價(jià)格很敏感，貨比三家，價(jià)比三家，議價(jià)能力越來越強(qiáng)。
3、由于零售業(yè)準(zhǔn)入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，以及其他大型電子零售商的不斷提升，大打價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，行業(yè)競爭愈來愈激烈。
4、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購和電子商務(wù)飛速普及，人們已經(jīng)更多的采取網(wǎng)購方式來選購商品，成為實(shí)體購物的替代品。
5、一些大型超市和連鎖賣場(chǎng)，悄然進(jìn)軍家電零售行業(yè)，將來會(huì)有更多的類似的商場(chǎng)超市進(jìn)入。
（二）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析
從供應(yīng)鏈角度來看，國美供應(yīng)鏈可分為采購、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競爭力是銷售。
1、其創(chuàng)建了“承諾經(jīng)銷”的新型供銷模式，以大規(guī)模集中采購方式來降低采購成本，支撐銷售，保障利潤。
2、建立了強(qiáng)有力的物流配送體系，從各區(qū)大型配送中心，通過各門店的物流專車，配送至各門店，還配備了自己的送貨隊(duì)伍，將商品直接送達(dá)至消費(fèi)者手中。
3、營銷上堅(jiān)持薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先，低價(jià)入市，在競爭激烈的家電市場(chǎng)鑄造了卓越的品牌形象。
（三）供應(yīng)鏈績效分析
其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯，能夠?qū)⒉少弮r(jià)格壓至很低，保證其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，配送及時(shí)，保證貨品的庫存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。但也存在很多不足，與供應(yīng)商沒有建立起良好的信息共享和溝通，一味的通過大批量采購，壓低成本，沒有形成長遠(yuǎn)的目標(biāo)和合作機(jī)制，產(chǎn)品庫存量大，加大了企業(yè)的倉儲(chǔ)壓力和成本，物流信息系統(tǒng)不能完善，不能充分發(fā)揮作用，網(wǎng)上商城作用不明顯，沒有形成有效地盈利模塊。
三、發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問題
根據(jù)績效評(píng)估矩陣和相對(duì)績效矩陣，對(duì)于國美電器，主要存在以下問題：
1、盈利環(huán)節(jié)存在隱患。目前，國美的合理毛利率僅為8.63%，遠(yuǎn)低于國外同行，對(duì)供應(yīng)商收費(fèi)的合理性遭到質(zhì)疑，不合理收入占利潤總額70%以上，過分依賴非常規(guī)方式獲得主要利潤。
2、信息共享系統(tǒng)尚未完善。未建立起行之有效的信息共享系統(tǒng)，不能參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，雖然也開始通過與供應(yīng)商數(shù)據(jù)共享銷售信息來參與生產(chǎn)，但還是在初步階段，需要進(jìn)一步完善。
3、物流配送系統(tǒng)不夠強(qiáng)大。國美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面不完善，仍采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通信，且不是每一個(gè)員工都可以訪問配送中心得到實(shí)時(shí)信息，在儲(chǔ)存包裝發(fā)運(yùn)的協(xié)調(diào)工作和管理員工的效率上有待繼續(xù)提高。
4、供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績效低。信息集成技術(shù)水平不高，速度慢，不能實(shí)時(shí)監(jiān)控，在庫存管理補(bǔ)貨系統(tǒng)、訂貨領(lǐng)域還需建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)代替人工。
5、網(wǎng)上商城作用未能發(fā)揮。國美各地網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上購物消費(fèi)者承諾不一，管理水平參差不齊，配送中經(jīng)常出現(xiàn)誤時(shí)，付款安全性不高，退貨方面有很多限制。
6、供應(yīng)商關(guān)系單一。僅與供應(yīng)商之間存在供應(yīng)關(guān)系，沒有與供應(yīng)商信息共享，參與生產(chǎn)和上游環(huán)節(jié)，且只一味采取大批量、低價(jià)格方式，沒有建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
7、組織結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。現(xiàn)行事業(yè)部制，管理體系不夠靈活，在臨時(shí)采購和突擊式采購時(shí)，不能有效發(fā)揮采購的優(yōu)勢(shì)，人員眾多，不利于管理。
8、采購模式亟待提升。模式單一，采取統(tǒng)一采購和招標(biāo)采購模式，有待升級(jí)。
四、分析問題原因
1、其盈利環(huán)節(jié)隱患的`原因在于對(duì)低價(jià)格銷售的依賴，沒有開發(fā)新的盈利方式和環(huán)節(jié)。
2、信息系統(tǒng)未能充分利用，發(fā)展策略不周全，沒有得到深層次的開發(fā)。
3、配送系統(tǒng)信息化水平?jīng)]有得到進(jìn)一步完善，人員素質(zhì)和系統(tǒng)水平不高。
4、信息化改造剛剛起步，還不夠完善，沒有數(shù)據(jù)庫支撐，部分領(lǐng)域還是人工運(yùn)作。
5、網(wǎng)上商城管理水平不高，公司發(fā)展戰(zhàn)略沒有側(cè)重網(wǎng)購方面，重視程度不夠。
6、供應(yīng)商管理上沒有制定長遠(yuǎn)計(jì)劃，缺乏建立供應(yīng)商合作機(jī)制。
7、公司結(jié)構(gòu)組織上，由于長時(shí)間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。
8、采購理念沒有更新，全球化采購意識(shí)不夠。
五、提出解決方案
1、優(yōu)化盈利模式。開發(fā)新的項(xiàng)目，加深后續(xù)服務(wù)盈利，降低運(yùn)營成本，在其他方面提高企業(yè)利潤，減少對(duì)不合理收入在利潤的比例。
2、完善信息系統(tǒng)。引入先進(jìn)的技術(shù)手段，深入完善與供應(yīng)商的信息共享系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)物流配送系統(tǒng)管理。改善數(shù)據(jù)傳輸和通信手段，使員工能實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品庫存水平，并加強(qiáng)配送中心在儲(chǔ)存包裝發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作和管理員工效率。
4、提高供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績效。進(jìn)一步完善信息化改造和ERP系統(tǒng)，提高信息集成技術(shù)水平，在庫存管理補(bǔ)貨系統(tǒng)訂貨領(lǐng)域用信息技術(shù)代替人工勞動(dòng)。
5、完善電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。及時(shí)更新產(chǎn)品價(jià)格，采取付款承諾，加強(qiáng)服務(wù)，保障顧客交付貨款的安全性，提高國美網(wǎng)上商城的影響力。
6、改善與供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系。建立信息共享系統(tǒng)，消除影響與供應(yīng)商溝通的障礙，深入了解與開展合作，達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使供應(yīng)商了解需求，提高商品流通速度，降低成本。
7、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。實(shí)行矩陣制組織結(jié)構(gòu)，靈活機(jī)動(dòng)，提高效率，在管理方面內(nèi)部提升。
8、提升采購模式。學(xué)習(xí)先進(jìn)的采購知識(shí)，實(shí)現(xiàn)全球化、一體化采購，降低成本，增加利潤。
案例分析報(bào)告12
一、案例現(xiàn)象
趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非常可愛,可是他有一些習(xí)慣很不好。
觀察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì)帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì)把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì)神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……
觀察二：繪畫活動(dòng)開始了，他趁老師不注意，拿著記號(hào)筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當(dāng)老師走近他時(shí)，他就對(duì)你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。
觀察三：他的口語表達(dá)能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時(shí)也會(huì)結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時(shí)直接說“我不會(huì)”。
觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對(duì)他是一點(diǎn)辦法都沒有。
二、案例分析：
1、好奇心很強(qiáng)。這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對(duì)什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì)玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì)答應(yīng)，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的性格，以致，什么都不會(huì)，因?yàn)橛腥税k了。
三、措施與效果：
不良的習(xí)慣，不是說一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表揚(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，每天對(duì)他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì)反思的`，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣。針對(duì)趙文豪畫畫時(shí)的表現(xiàn)，我讓能力較強(qiáng)的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對(duì)孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的回答，并時(shí)常找機(jī)會(huì)讓他在集體面前講述。另外，請(qǐng)家長平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動(dòng)，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進(jìn)步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵(lì)的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對(duì)他來說，已經(jīng)很拿手了。
現(xiàn)在趙文豪已有了可喜的進(jìn)步。早上來園時(shí)很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時(shí)不但能根據(jù)老師的范畫進(jìn)行勾線，還能通過想象進(jìn)行添畫;有時(shí)還主動(dòng)幫忙清潔教室、給小朋友講故事。
案例分析報(bào)告13
一、海爾集團(tuán)簡介：
海爾集團(tuán)的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠，1984年引進(jìn)德國利渤海爾電冰箱生產(chǎn)線后，改組成立海爾集團(tuán)公司。
在不到的時(shí)間里創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從國內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績。在中國，海爾每年有1000萬臺(tái)各種家用電器進(jìn)入人們的家庭；在海外，海爾產(chǎn)品已出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)，銷售了400多萬臺(tái)海爾家電。
海爾16年的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數(shù)字中：
————營業(yè)額：實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，而1984年只有348萬元，20是1984年的11600多倍；
————利稅：1984年資不抵債，年實(shí)現(xiàn)利稅30億元，自1995年以來，累計(jì)為國家上繳稅收52億元；
————職工人數(shù)：20xx年職工人數(shù)達(dá)到3萬人，而1984年只有800人，20xx年是1984年的37、5倍；
————品牌價(jià)值：20xx年海爾品牌價(jià)值達(dá)到300億元，是1995年第一次評(píng)估時(shí)的7、8倍，是中國家電行業(yè)第一名牌；
————產(chǎn)品門類：1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69大門類10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群；
————出口創(chuàng)匯：已在海外建立了38000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品已銷往世界上160多個(gè)國家和地區(qū)，20xx年實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯2、8億美元，自以來，出口創(chuàng)匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。在山東省，海爾超過專業(yè)外貿(mào)公司成為進(jìn)出口額第一的企業(yè)。
從1984年至今的16年間，家電市場(chǎng)競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩(wěn)定發(fā)展的勢(shì)頭，奧秘只有兩個(gè)字：創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的核心。
二、海爾的經(jīng)營理念：
經(jīng)營理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團(tuán)從實(shí)踐中總結(jié)出來的具有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性的新理念。
市場(chǎng)觀念：
“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)” 店分的拓展制世界上任何一個(gè)國家。的方法。
“賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品”、“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”。
創(chuàng)名牌方面：
名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭第一。
國門之內(nèi)無名牌。
質(zhì)量觀念：
高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的
售后服務(wù)理念：
用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
海爾發(fā)展方向：
創(chuàng)中國的世界名牌。
三、海爾營銷渠道狀況：
1、國內(nèi)營銷渠道
海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。
海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個(gè)等級(jí)，即：
一級(jí)：省會(huì)城市
二級(jí)：一般城市
三級(jí)：縣級(jí)市、地區(qū)
四、五級(jí)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)
在一、二級(jí)市場(chǎng)上以店中店、海爾產(chǎn)品專柜為主，原則上不設(shè)專賣店，在三級(jí)市場(chǎng)和部分二級(jí)市場(chǎng)建立專賣店。四、五級(jí)網(wǎng)絡(luò)是二、三級(jí)銷售渠道的延伸，主要面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)。同時(shí)，海爾鼓勵(lì)各個(gè)零售商主動(dòng)開拓網(wǎng)點(diǎn)。目前海爾已經(jīng)在國內(nèi)建立營銷網(wǎng)點(diǎn)近10000個(gè)，但在中小城市特別是農(nóng)村地區(qū)建立的銷售渠道有限。
2、海外營銷渠道：
在海外市場(chǎng)，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法，其優(yōu)點(diǎn)在于可以直接利用國外經(jīng)銷商完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大的降低渠道建設(shè)成本。現(xiàn)在海爾在31個(gè)國家建立了經(jīng)銷網(wǎng)，一共擁有近10000個(gè)營銷點(diǎn)，使得海爾產(chǎn)品可以隨時(shí)進(jìn)入世界上任何一個(gè)國家。
3、海爾對(duì)營銷渠道的控制
海爾在全國各地的銷售渠道以設(shè)立店中店和專賣店等銷售網(wǎng)點(diǎn)為主，為了加強(qiáng)對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的控制，海爾在各個(gè)主要城市設(shè)立了營銷中心。營銷中心負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、管理、評(píng)價(jià)和人員培訓(xùn)工作。
⑴對(duì)店中店和電器園的控制
從案例當(dāng)中可以看到，海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的，采取的原則是擇優(yōu)而設(shè)。為了加強(qiáng)對(duì)店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團(tuán)的.窗口和發(fā)揮主渠道作用，海爾采用在當(dāng)?shù)卣衅竼T工派入店中店或電器園擔(dān)任直銷員的方法。
直銷員的職責(zé)是現(xiàn)場(chǎng)解答各種咨詢和質(zhì)疑，向顧客提供面對(duì)面的導(dǎo)購服務(wù)。每一個(gè)直銷員每天必須按規(guī)定做好當(dāng)日的日清報(bào)告，每周必須會(huì)當(dāng)?shù)氐臓I銷中心參加例會(huì)，接受新產(chǎn)品知識(shí)和營銷知識(shí)培訓(xùn)等。同時(shí)，海爾對(duì)派駐各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的直銷員實(shí)行嚴(yán)格的考評(píng)制度。
⑵對(duì)專賣店的控制
海爾設(shè)立專賣店的初衷是因?yàn)樵谝恍┒⑷?jí)地區(qū)和農(nóng)村市場(chǎng)中找不到具備一定經(jīng)營規(guī)模、能夠達(dá)到海爾標(biāo)準(zhǔn)的零售商。
在對(duì)專賣店的管理中，海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到：“海爾集團(tuán)營銷中心通過一系列的工作對(duì)專賣店進(jìn)行指導(dǎo)，從而為各地專賣店在當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大網(wǎng)絡(luò)和銷量發(fā)揮了極大作用。為了提高專賣店經(jīng)銷海爾產(chǎn)品的積極性，集團(tuán)營銷中心還特意制定了海爾專賣店激勵(lì)政策。”
在指導(dǎo)專賣店工作方面，集團(tuán)營銷中心每月編制《海爾專賣店月刊》，內(nèi)容涉及對(duì)專賣店的講評(píng)，前期專賣店工作的總結(jié)，最重要的是介紹專賣店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全國推廣。海爾集團(tuán)海采取各種措施鼓勵(lì)所有的專賣店利用自身便利條件向下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村開拓新的營銷網(wǎng)點(diǎn)。
為了加強(qiáng)對(duì)專賣店的監(jiān)督和管理，海爾集團(tuán)每年對(duì)專賣店進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)調(diào)整，不符合要求的將被取消專賣店資格，這實(shí)際上是海爾集團(tuán)對(duì)專賣店這一營銷渠道的定期評(píng)價(jià)和調(diào)整。
案例分析報(bào)告14
馬云和阿里巴巴雖沒有重大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)， 卻在中國創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)奇跡，是當(dāng)之無愧的中國創(chuàng)新企業(yè)家之首。
在一場(chǎng)原定名為《創(chuàng)新的源泉》的講話中，馬云坦言無法給出創(chuàng)新的定律，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來的。而他自己的一次次創(chuàng)新經(jīng)歷也是被“逼”出來的。以下是他的觀點(diǎn)節(jié)選：
馬云：我從不使用咨詢公司，也很少理會(huì)學(xué)者的'說法，因?yàn)樗麄兊睦碚摱际鞘潞髿w納出來的。創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好，按圖索驥地一步步走下來。創(chuàng)新沒有理論，也沒有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問題。我相信，天下有一千個(gè)問題，就有一千個(gè)回答。
1994年底，我在美國上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何關(guān)于中國商品的信息，當(dāng)時(shí)就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國企業(yè)的信息放到網(wǎng)站 上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業(yè)做事情。回到杭州，我咨詢了大批的老師，他們都反對(duì)。我又請(qǐng)了我在夜校的24個(gè)學(xué)生在家里討論，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的討 論，23個(gè)人反對(duì)的，只有一個(gè)人說你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊(cè)公司的時(shí)候，我花了一個(gè)多小時(shí)解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么，工作人員卻說這個(gè) 在字典里沒有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng)業(yè)正是從這家公司開始的。當(dāng)時(shí)，聰明的人都不愿意到我的公司來，只要不是走路太殘疾的人都 被招來了。上市之后，我發(fā)現(xiàn)加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng)業(yè)去了，或是被獵頭公司請(qǐng)走了，相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅(jiān)持這么多年，反 而我們成功了。如果你說我做成功了，就是因?yàn)閳?jiān)持。
從一開始，我們就定下了通過電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰(zhàn)略，今天看來這是成功的。如果你要問我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預(yù)測(cè)到電子商 務(wù)?我要告訴你，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們沒有其他路可走。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式只有三種：做門戶網(wǎng)站，沒錢沒資源;游戲網(wǎng)站，我不想要小孩子們泡在游戲里;所以我們只 能做電子商務(wù)。
支付寶，現(xiàn)在看來也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，但在我這里，也是被“逼”出來的。
當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網(wǎng)上誠信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問題。但是，這個(gè)事兒得國家發(fā)牌照，我們做還是不做?大的國 有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。那年我參加會(huì)議的時(shí)候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來的決定?那是使命。”所以我告訴同事們，我們做“支付寶”。但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門報(bào)告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。
支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)保”。你買一個(gè)包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意 了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說：“太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做?” 但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問題，至于它在技術(shù)上有沒有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過幾年的“盲人騎瞎虎”，到今 天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突破5.6億人。
我從來不談“模式的創(chuàng)新”，因?yàn)槲覠o法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。我覺得我們的模式是“需求”出來的：根據(jù)客戶需要來調(diào)整自己，甚至他要什么，我們就調(diào)整成怎樣。很多人說我很聰明，計(jì)劃得很好，但我不是計(jì)劃好的，只是看好方向，然后走下來。
案例分析報(bào)告15
一、案例現(xiàn)象
楊X小朋友胖嘟嘟的,非常可愛,可是他有一些習(xí)慣很不好.
觀察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì)帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì)把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì)神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫活動(dòng)開始了，他趁老師不注意，拿著記號(hào)筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫我畫不來，當(dāng)老師走近他時(shí)，他就對(duì)你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.
觀察三：他的口語表達(dá)能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復(fù)一些簡單的問題有時(shí)也會(huì)結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時(shí)直接說我不會(huì).
觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對(duì)他是一點(diǎn)方法都沒有.
二、案例分析：
㈠好奇心很強(qiáng).這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對(duì)什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì)玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.
㈡家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì)容許，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的.性格，以致，什么都不會(huì)，因?yàn)橛腥税k了.
三、措施與效果：
不良的習(xí)慣，不是說一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表揚(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，每天對(duì)他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì)反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣.針對(duì)楊X畫畫時(shí)的表現(xiàn)，我讓能力較強(qiáng)的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色.并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣.
針對(duì)孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的答復(fù)，并時(shí)常找時(shí)機(jī)讓他在集體面前講述.另外，請(qǐng)家長平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動(dòng)，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進(jìn)步.還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵(lì)的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對(duì)他來說，已經(jīng)很拿手了.
現(xiàn)在楊X已有了可喜的進(jìn)步.早上來園時(shí)很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時(shí)不但能根據(jù)老師的范畫進(jìn)行勾線，還能通過想象進(jìn)行添畫;有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事
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