市場調研報告

　　在學習、工作生活中，越來越多的事務都會使用到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家整理的市場調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告1

　　一、基本情況

　　1、產品情況

　　消費者更加追求服裝的質量（面料、版型及做工）。

　　結合調查結果，男裝需求的個性化、差異化主要反映在服裝面料、版型、及做工上，這將逐漸改變過去產品同質化的現象。特別是近年來流行的休閑、復古風以及對環保面料、功能性產品的需求，讓男裝市場的細分更加明確。相比面料而言，突出個性化設計更加重要，而原創風格品牌對消費者的影響力會越來越大。從營銷的角度來看，石家莊市場品牌男裝產品的面料呈現趨同化狀態。面料運用上均鐘情于天然材質，麻、棉、絲則是首選。男裝都有了防縮水、耐磨、防蟲蛀、抗靜電等功能。西服的面料強調進口，采用毛料、仿毛類面料，質地細膩的嗶嘰和花呢組織中加入傳統典雅的細條紋，新穎的人字紋復合組織、席紋組織中加入明暗相間的寬條紋，突出表面的肌理，展現服裝立體感和動感的凸條效果。另外，棉或亞麻與錦綸混紡的條紋西裝面料占有一定的比例；T恤產品以桑蠶絲、牛奶絲、絲光棉等面料為主，強調透氣性；襯衫以棉織面料為主，大量使用纖維之王的棉織物，包括精紡棉、捻紗棉和絲光棉。

　　商務休閑款式的產品比例加大。

　　雖然石家莊市場各品牌男裝產品的款式相對較為趨同，但是整體的款式變化更加趨向于休閑化。各品牌的款式風格更加趨向于以時尚、風格、經典、精品為主，以滿足目標客戶的個性化需求和時尚要求，具有較高的附加價值。

　　西服以合體的單排三粒扣、四粒扣經典西服，領位上移的平駁領和小槍駁領西服，側開衩、單開衩，明袋、暗袋，針跡明顯的拱針款式為主，重點體現在寬條紋，細條紋，斜條紋，橫條紋，豎條紋齊等時尚條紋面料的運用上。襯衫、T恤的款式中條紋和方格的產品居多。

　　二、值得企業關注的問題

　　前面所提及的產品、渠道、價格、促銷四方面都對品牌男裝的銷售有著不同程度上的影響。但是，單個企業若要尋找、制定營銷策略還是應該運用SWOT的方法從自身企業出發結合整體外部的情況進行更加詳細的分析，才能找出品牌制勝的要素，同時擬定出合理的營銷策略。我們以下的分析是針對在特定的條件下，初次購物的消費者進行的研究。通過我們調查得出的對影響其購買決策因素的梳理，希望能夠給進駐石家莊商場的`新的品牌男裝企業一些啟示。

　　調查數據顯示，七成以上的消費者都較熟悉一些國外服裝品牌，而傾向于國內品牌的多不足半數。品牌知名度越高，其購買的人群范圍越廣，如耐克、阿迪達斯、KAPPA、等國際品牌，而李寧、七匹狼、雅鹿、波司登、鄂爾多斯等國內知名品牌也成為消費者心目中國內品牌的代表。

　　然而從上面各表的統計卻看出，消費者雖然對一些男裝品牌很熟悉，真正實際買過的卻很少，這又在一定程度上說明了品牌男裝的廣闊市場前景，造成這一結果的原因是多方面的，首先，目前人們的消費水平還不是很高，消費觀念還有待進一步提高；其次，人們對于目前品牌男裝的質量水平還不是很滿意，品牌男裝的發展路程還有很長路要走；另外，男裝品牌的營銷手段還是相對較單一，這是應受到更多男裝企業、商家注意甚至重視的問題。

　　六、調研總結

　　在當今市場大環境下，本地區的男裝品牌消費與一些發達地區仍有不曉得差距，但相信本地區的男裝品牌市場會發展的越來越好，現今，本地區的品牌男裝企業、商家也在不斷努力，爭取更好的市場局面。

　　一、研究背景

　　正因為男裝款式不比女裝豐富，并且大多男的不太欣賞特別的設計，因此面料是男裝的一個重要突破口。通過面料來達到男裝品質的要求，進而推廣品牌效應，使高品質男裝在市場上具有較強的競爭力。

　　二、調查目的

　　通過市場調查了解默默無聞地面料及風格特點。

　　三、調查內容

　　主要調查面料名稱（織物類型及成分）、風格特點、產品價格。

　　四、調查地點

　　和平區：樂濱/友誼新天地/海信

　　五、調查方法

　　到專賣店里試摸面料及查看吊牌上寫的面料成份，觀察整體風格，詢問價格。

　　六、調查報告分析

　　正裝休閑化已經成為近年國際服裝市場的一大流行趨勢，其定位于知識精英族群的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚。

　　天然精紡

　　本季面料的核心就是將各種精紡的純天然面料混合使用。棉、毛、絲、麻等材質被巧妙地捻成精細的紗線，經特殊的后整理使其光潔平展。此類面料品種豐富，而且具有長久的生命力，更重要的是，它們都有很強的親膚性，并且外形“和藹可親”。

　　休閑亞麻

　　牛仔布適合寬松、隨意的服裝款式，因此在休閑裝設計中隨處可見。亞麻面料的傳統既定形象將被打破，漂白、曝曬、磨白等后整理將鍛造出新風格休閑裝。

　　大膽格紋

　　就本季風云圖案而言，那就非格子莫屬。這些格子面料性情多樣，包括格子花呢和格子呢，還有五彩斑斕的格子泡泡紗和暖色調的馬德拉斯格子布。

　　醒目圖案

　　這一季男裝中幾何形圖案、條紋圖案、突破傳統的黑白圖案層出不窮。這是男裝女性化的又一鮮明證據。這些圖案既可選用精紡的毛料，也可選用光滑的功能型涂層面料。

　　淺藍情結

　　讓藍紫色再減輕幾度，所呈現出的淺藍色就是這一季的主打色。它將會在牛仔布上扮演重要的角色，使其更接近于經典的休閑棉布，同時還模糊了傳統的性別界線。

　　鮮艷牛仔

　　色彩鮮艷的牛仔面料給這一季帶來了年輕的氣息。這是久違了的流行元素，明快的紅、綠、藍色牛仔布與休閑棉布、泡泡紗、條紋布、凸花條紋布搭配在一起，或是“聯手”同樣色彩明快的格子襯衫，更加凸顯了這一風格特征。

　　精致黑白

　　就像女裝中常采用黑白一樣，男裝優雅的西服套裝同樣離不開黑與白，其選料包括各款精美的條紋面料、威爾士親王格子面料，還包括一些帶微型立體結構的面料、錯視圖案面料、細顆粒面料和富有細膩節奏感的幾何圖案面料。

　　傳統英倫鄉村風格男裝隨著秋季時節的到來，許多秋冬系列款式漸漸涌現出來。在街頭中，一些時尚的秋季款式已經開始嶄露頭角，其中一項極其重要的元素—傳統，產生了極大的影響力。燈芯絨面料在本季回歸，掀起了一股流行浪潮。從傳統的英倫鄉村風格流行趨勢中獲取靈感，各大時尚零售店以及街頭中涌現出大量傳統風格的款式和面料，聚焦于花呢，衍縫細節，背心等。

市場調研報告2

　　雪花、青島、燕京在單位產品的收入和利潤高于全國平均水平的2.5%和近80%。可以看出龍頭企業雖然存在一定壟斷，但是更帶來品牌效應、低廉的成本和渠道優勢等。

　　“啤酒指數”告訴我們季節性因素和飲料銷售間之間存在一定關系。某些氣象因素，如溫度、濕度與啤酒消費的變化有規律可循：通常寒冷干燥季節，啤酒消費指數下降；氣溫升高后，啤酒的飲用量就會急劇上升。這一指數分為5級，一般級數越高，飲用量越高。每年進入5月以后，隨著溫度提升，飲料市場即將開始又一輪“圈地運動”。尤其是從啤酒市場的布局和走勢，或可一窺市場爭奪之激烈。

　　大背景 大需求

　　啤酒行業的未來整體看好，目前中國年人均啤酒銷量為35.14升，與歐美平均80升的水平相距甚遠，與新興市場國家相比也有一定差距，如巴西人均銷量達到65.3升。相關人士認為：人均GDP增速與人均啤酒消費增長顯著正相關，人均收入增長每提速10%，人均啤酒消費將增加近1.5升。隨著人均GDP增速的提高，再加上人均啤酒飲量提升空間可見，行業產量未來三年保持5%~6%的增長是毫無疑問的。

　　從企業規模來看，我國啤酒行業規模以上的497家生產企業中，大型企業13家，小型企業239家。20xx年13家大型企業完成產品銷售收入339.05億元，占比21.13%；實現利潤43.68億元，占比39.46%，且大型企業均未發生虧損。傳統三強（雪花、青島、燕京）的總產量和利潤占全國的49.2%和88.4%。三強在單位產品的收入和利潤高于全國平均水平的'2.5%和近80%。可以看出龍頭企業雖然存在一定壟斷，但是更帶來品牌效應、低廉的成本和渠道優勢等。

　　為了掌握第一手市場信息《中國酒業》編輯部制作了一期市場調查，針對消費者最喜歡的啤酒度數、口感、品牌、價格等進行了分析調查，得出如下結果：

　　低度清爽成主流產品

　　從目前市場的流通情況來看主要有黃啤酒、黑啤酒、果啤（綠啤酒、紅啤酒），雖然各大廠商都在努力豐富產品，但是消費者似乎并不買賬。從調查結果來看，消費者仍然偏向黃啤酒。談到黑啤酒一位楊先生說：“味道有點像大麥茶，接受不了。”果味啤酒銷量則更一般。在口味和口感上，消費者則更青睞清爽和純生，并且以8~11度更受歡迎。楊先生說，晚上朋友一起喝點啤酒，吃點小菜，聊聊天特別開心，度數低的啤酒好，喝完沒什么反應，回家也能好好休息。

　　三大家的京城之爭

　　與白酒相比，啤酒的品牌之爭似乎沒有那么激烈，受成本的影響，地緣因素在啤酒銷售中占很大比例。在北京，燕京、雪花、青啤三大家的競爭雖然異常慘烈，但每一局的戰績似乎并沒有太大變化。業內人士透露，燕京長期占據北京啤酒70%~80%的市場份額。

　　為了搶占北京市場，今年，雪花大改每年的揭蓋贏獎（再來一瓶和三換一）為四個空瓶直接換一瓶啤酒的形式。誠然，在一段時間內燕京還將霸占著北京市場，但是如此激烈的競爭也加劇了各大啤酒廠更新換代、產品升級，消費者也得到的更多的實惠。而一些洋品牌如嘉士伯、喜力等仍在夜場見多。

　　仍然偏向中低端產品

　　在接受調查的消費者中大多數表示仍然會選擇3~5元的普通啤酒。一位在美廉美超市采購啤酒的張先生說，夏天喝啤酒就是為了祛暑降溫，這么多年一直喝燕京的普啤，清爽，啤酒花的味道也比較濃，習慣了也不想換。在談到高端啤酒時張先生說，我是普通百姓喝普啤就行了，高端啤酒也是啤酒，那么貴還不如喝白酒，何況來超市購物最主要的目標就是經濟實惠。但是高端啤酒真的好，嘗一嘗也無妨。張先生的這番話表達了很多來超市購物的消費者心聲，美廉美的工作人員也表示還是工薪價位的啤酒銷量大。

　　啤酒終端全面開花

　　隨著夏季的到來，各種夜市、大排檔、啤酒花園全面出動，從商務區到居民樓遍布京城各個角落。僅在朝陽區楊閘環島周邊就有大排檔三家，露天燒烤五家，除了各色燒烤小吃，啤酒自然是消費者必點飲品。西子餐廳的老板告訴《中國酒業》記者，近來他們的生意很好，毛豆、花生、燒烤這些走到哪里火到哪里的自然不必說。他指著一罐2升的燕京生啤說：“這個鋼啤是新進的貨，特別鮮，30元一罐很實惠。我給客人介紹之后有很多回頭客。”而為了帶動地區消費，提升地區形象，不少城市都舉辦了大規模的啤酒節，如燕京啤酒節，青島國際啤酒節，大連啤酒節。

市場調研報告3

　　XX科學技術學院《市場調研》作業

　　課外作業名稱：珠寶鉆石市場調研報告

　　班級：市場營銷1

　　姓名：XXX

　　學號：XXXXX

　　成績：

　　珠寶鉆石市場調研報告

　　（一）概要

　　近年來中國已成為世界上少數幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。

　　珠寶首飾是率先向國際開放的產業之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關稅高達50％，在黃金飾品與寶石產品上高昂的進口關稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業政策調整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調節價等，已在分步拆除計劃經濟下“統購統銷”的制度壁壘。黃金交易所的設立，標志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設規范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調整，必將促使中國鉆石業走上良性循環發展的軌道。

　　為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環境,制定響應的營銷策略,我們必須預先進行市場調查。

　　（二）調查目的

　　通過本次調查，了解以下主要內容，以達到以下目的：

　　1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　　2。通過調查，了解珠寶的最大消費人群。

　　3。通過調查，掌握各個珠寶的常規宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。

　　4。通過調查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的認可態度情況，統計資料，預測珠寶市場容量及其潛力。

　　（三）調研方法：

　　1、大型珠寶商場的走訪和調研；

　　2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談調研；

　　3、與部分珠寶消費者的個別訪談調研；

　　4、在互聯網上查找資料進行補充。

　　（四）行業分析

　　1、市場現狀

　　珠寶首飾行業對繁榮市場，促進國民經濟的發展有著重要的作用。它的發展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據權威統計顯示，20xx年，國內總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。

　　相對于其他高檔消費品，珠寶業確實有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變：調查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。

　　從市場供應商角度來看，內地珠寶產業的日益蓬勃發展，使香港許多知名品牌看好內地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售市場。

　　2、市場前景

　　自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據不完全統計，20xx年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續數年平穩保持在200噸左右。

　　全球最大的鉆石經銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業和快速增長的珠寶飾品制造業。

　　20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內地市場。

　　作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構世界黃金協會已經把中國作為20xx年全球推廣計劃的“重中之重”。20xx年5月中國人民銀行停止執行包括黃金制品生產、加工、批發、零售業務在內的26項行政審批項目.標志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現了市場的全面開放。在稅收調整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調整.這些既是對世貿組織和上海APEC會議承諾的兌現.更是我國珠寶首飾企業參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環節的有關稅收調整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調整.理順鉆石產業的環節.推動國內鉆石加工業的大發展。

　　3：各階層消費者的消費狀況。

　　珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7％，22－28歲為14。1％，29－40歲的消費者是珠寶產品的主要消費群體。同時，58。1％的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業產品開發程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產品開發、行業技術改造、工藝水平提高的任務還很艱巨。對于產品價位，調查顯示，價格20xx－4000元的珠寶產品是消費的主流產品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7％的受訪者選擇商場專柜，49。8％的受訪者選擇專賣店，28。6％的受訪者選擇直銷，4％的受訪者選擇網絡銷售。

　　珠寶傳統意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為20xx元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。

　　（五）珠寶首飾消費市場顧客心理調查分析

　　珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當的社會角色等因素對其事物的看法和行為都有直接或間接的.影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。

　　最近兩年，白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上５０％以上的首飾是白金制造的。調查顯示：有６０％的消費者喜歡白金飾品；另有５０％的消費者喜歡鉆石飾品；而黃金首飾已經趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、

　　珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調查顯示：６１％的消費者是在光顧３－４家賣場后才做出購買決定的；２６％的消費者是在光顧５－６家賣場后才做出購買決定。只有９％的消費者只光顧１－２家賣場就做出購買的決定。同時，調查顯示，４３％的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信；對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實；對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應給予理解。在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。３２％的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式；２８％的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有１２％的消費者只購買在廣告上見過的產品；有２６％的消費者只購買名牌產品。即使這樣，５０％的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定。可見現在的珠寶消費已經到了品牌消費時代。那些不知名的產品或品質較差的產品將逐漸被市場所淘汰。

　　婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。５３．５％的消費者在結婚時購買珠寶；１６．２％的消費者在結婚紀念日有消費行為；２３．２％的消費者在情人節有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節、國慶節、三八節、母親節以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。

　　（六）總結與歸納

　　珠寶企業營銷不僅要求珠寶企業適銷對路的產品，制定適當的銷售價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業及其產品，從而對本企業產品產生購買動機和購買行為，使本企業的產品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節要講的內容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業應根據企業的產品特征、目標市場的市場營銷環境、企業內部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業的促銷策略。

　　同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內在質量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領風騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發展潛力巨大。我國鉆飾消費正以每年15％的速度增長。據有關機構對北京、上海、廣州三地調查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續增長。我國是一個新興的市場.發展的市場.我們有理由預計到20xx年.我國珠寶首飾有望實現年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發展潛力、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業作為新興的朝陽產業.將在國民經濟發展中占據越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業的自律和業內有序的管理和競爭.我們相信.在政府、協會、企業的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿易的重要集散中心之一。

市場調研報告4

　　調研背景

　　洗衣液的工作原理與傳統的洗衣粉，肥皂類同，有效成分都是表面活性劑。區別在于：傳統的洗衣粉，肥皂采用的是陰離子型表面活性劑，是以烷基磺酸鈉和硬脂酸鈉為主，堿性較強（洗衣粉PH一般大于12），進而在使用時對皮膚的刺激和傷害較大。而洗衣液多采用非離子型表面活性劑，PH接近中性，對皮膚溫和，并且排入自然界后，降解較洗衣粉快，所以成為了新一代的洗滌劑。

　　本次調研活動，我們選擇了當前銷售最佳的——藍月亮洗衣液，作為洗衣液業的領軍，非藍月亮洗衣液莫屬，“藍月亮”是國內最大的洗衣液品牌。藍月亮以其純凈的藍色向世界傳遞它的宗旨——潔凈，清潔和自然美好的樂趣。深諳洗滌之道的藍月亮，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術融入中國人的生活，成為洗滌行業的潮流代表。

　　作為國內最早從事家庭清潔劑生產的專業品牌，藍月亮旗下擁有衣物清潔護理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列產品，體現了“輕松清潔，解放勞力”的宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。藍月亮產品的優秀品質，源于不斷創新的領先技術。公司的研究發展部門由一批高素質的專家組成。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，為藍月亮產品的質量穩定提供了進一步的保障。始終以消費者需求為導向，二十多年來，藍月亮產品廣泛進入中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。與國際洗滌業發展同步，為締造精致品味生活盡力，藍月亮人，追求不息！本次調研活動我采用了問卷調查法、訪談法以及實地調查法等多種調查方法，收集了大量的一手信息與資料，同時還通過網絡途徑收集了大量與本公司產品或性質息息相關的二手資料。這些一手資料和二手資料為我的調研開展提供了大量的寶貴經驗，是我完成本次藍月亮洗衣液市場調研必不可少的前提條件之一。

　　市場調研并不是一蹴而就的事情，我必須對即將涉足的行業，商圈以及資金等各方面情況都進行全方位的分析。但是由于時間的倉促，收集資料的渠道與方式有限，以及我本身知識結構與社會經驗的局限性導致了我本次調研必然有其不可避免的局限性。如有不足之處，還望老師海涵。

　　一、前言：藍月亮品牌誕生于1992年，是國內最早從事家庭清潔劑生產的專業品牌。十多年來，藍月亮秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術融入中國人的生活，致力提升國人的生活品質。藍月亮以“自動清潔、解放勞力”為宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。憑著領先的技術和優秀的品質，產品廣泛進入了中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境體系認證，為藍月亮產品的質量穩定提供了進一步的保障。始終以消費需求為導向，藍月亮系列產品充分滿足了現代家庭、賓館、寫字樓等各類場所的清潔需要。

　　藍月亮洗衣液市場份額全國第一，中國洗衣液市場的領軍者藍月亮洗手液連續八年全國銷量冠軍，藍月亮品牌旗下擁有三大類別（衣物清潔護理、家居清潔護理、個人清潔護理）、共41個品種的產品；以滿足消費者在規格、功能、香型等方面的不同需求。本次調研將以人口環境、經濟環境、技術環境等方面進行。

　　二、調研的目的：觀察顧客的性別、年齡、居住地、職業、經濟收入等關于顧客的基本情況；調查顧客的購買動機；分析調查結果，對市場銷售方案做出調整。

　　三、調研的內容：

　　（一）藍月亮的宏觀環境分析

　　1、人口環境分析：

　　人口環境包含人口增長，人口年齡結構，受教育程度，家庭結構，人口地理遷徙等因素。其中對藍月亮影響最大的有人口增長，人口年齡結構，受教育程度和人口地理遷徙這四個因素。

　　中國是世界人口最多的國家，近年來還一直呈上升的趨勢，衣服作為人類生活的必需品，隨之產生的各種洗滌產品也是作為人們的生活必需品而存在，人口的增加將明顯加大人們對洗滌產品的需求。并且隨著中國老年化的加重，國民的受教育程度的增高，城市人口的迅速增加，而老年人，知識分子和城市居民一般更注重產品的健康與否，這些環境均為藍月亮創造了巨大的市場。

　　2、經濟環境分析：

　　經濟因素是實現需求的重要因素，沒有一定的購買能力不能形成需求，經濟因素主要決定于居民收入狀況，儲蓄與信貸等因素。

　　藍月亮的定價對于全中國消費者來說有中等和偏高兩種定價。隨著中國市場經濟的完善和人民生活水平的提高，經濟的高速發展，居民的收入增加，人們對于生活的要求也將日趨變高，此時，人們將有更多的收入來增加其對中端和高端產品的消費，特別是對于并不會占據居民太多收入的必需品，居民將愿意花費更多的錢買質量好的健康產品。

　　3、技術環境分析：

　　科學技術廣泛而深刻地影響著社會經濟生活，企業經營管理及消費者的購買行為及生活方式。

　　藍月亮產品的優秀品質，源于不斷創新的領先技術。公司的研究發展部門由一批高素質的化學專家組成。化工精英用智慧和信念，倡導洗滌自動化、高效化，開發出國際同行中卓然領先的產品，使負重的勞動變成了輕松的享受。這方面與其他企業相比有著較大的優勢。

　　4、政治環境分析

　　市場營銷在很大程度上受到政治和法律環境因素的.影響和制約，政治環境主要是指企業所在國的政權、政局，政府的相關政策等。

　　近年來，國家越來越關注產品的健康程度和對環境的影響，國家和政府正采取各種措施制止各種“不健康”產品的制造，藍月亮使用可降解的天然原料，無磷無鋁，是符合人類健康生活標準的綠色洗滌劑。15類產品獲得國家環境標志認證；在這方面它的政治環境也是頗有利的。

　　5、文化環境分析

　　文化環境是指人們長期生活形成的基本信仰和價值觀，居民的文化水平和教育水平的提高也在一定程度上影響了居民的消費觀念，環保意識的增強使得人們更多地傾向于對綠色環保產品的追求，而這些觀念的改變都對綠色無害的洗衣液的營銷有著很大的幫助。

　　（二）藍月亮的競爭對手分析

　　藍月亮連續八年位居洗衣液市場份額第一位，在洗衣液中占據相當大的市場份額，且藍月亮是洗衣液的老字號品牌，目前其他的洗衣液品牌尚不能成為藍月亮的主要競爭對手。而具備相似特征的洗衣粉在洗滌產品中占有很大份額，故定位洗衣粉為其主要競爭對手。經過調查，我發現在洗衣粉市場中汰漬、奧妙、奇強等占的市場份額很大，占所有洗衣粉市場的53.8%，故定位汰漬、奧妙、奇強為藍月亮的主要競爭對手。在以上三個企業中，汰漬的銷售量又是最高的 ，這里我通過對汰漬和藍月亮的比較，來分析藍月亮的優劣勢。

　　藍月亮的優勢：1、產品特色鮮明。它是采取液態的洗潔劑，洗了之后更容易漂洗，不會由于沒有漂洗干凈而留下固體殘留物；護手，中性溫和配方，手洗或接觸皮膚時皮膚不發燙；護膚，易漂洗，無殘留，避免引起皮膚不良反應；護環境，不含磷、鋁等成分，安全環保。這是汰漬洗衣粉所不具備的產品特征。2、市場機會較多。含磷汰漬洗衣粉制造過程導致的環境破壞已引起社會的廣泛關注，多起水污染事件已為人們敲響警鐘，隨著人們環保意識的增強和國家對污染產品的生產的限制，藍月亮這種無污染的綠色產品的市場前景是很廣闊的。

　　藍月亮的劣勢：1、產品新穎，知名度還不夠高，由于藍月亮專業式的功效產品發展時間較短，其在消費者心中的影響力相對于汰漬洗衣粉還不夠高。2、產品價格偏高，一瓶500g藍月亮的售價是36.5元，而一包500g的汰漬洗衣粉才7.9元，相對于汰漬洗衣粉藍月亮的價格是偏高的。

　　四、藍月亮的市場細分及目標市場定位

　　洗滌行業是一個擁有多種產品的大市場，從大方面可以分為洗衣產品、彩漂漂白產品、柔順劑等，另外洗衣產品有主要有洗衣液，洗衣粉，肥皂等產品。雖然它們與該產品并非屬于同類產品，但是卻具有功能上的可替代性（因為大部分產平標明自己具有深入衣服纖維，瓦解多種頑固污漬的作用）。

　　1、按產品價格細分：高價位、低價位

　　目標市場：藍月亮選擇收入較高的中產及以上階級。該產品屬于典型的綠色

　　清潔產品，制作成本高，故其售價偏高。藍月亮的售價為16到38元不等，比一般的洗滌產品價格均高出較多，貧困家庭很少選用此等價位的產品，故藍月亮將目標市場定位到收入較高的階層。

　　2、按性別、年齡細分：男性，女性；中年人，老年人

　　目標市場：藍月亮以女性和老年人作為其目標市場。由于該產品不傷手，處于天然洗滌產品，對于愛美的女性和關注健康的老年人有著獨特的吸引力，在市場調查中顯示一個家庭參與日常商品采購大部分是女性和老年人，故藍月亮作出這樣的定位是很明智的選擇。

　　3、按受教育程度細分：教育程度偏高，教育程度偏低

　　目標市場：藍月亮以受教育程度較高者作為主要目標人群，受教育高者會更注重生活的品質，更注重產品的健康性和對環境的保護，并且受教育程度高者的收入整體而言較高，故選擇受教育程度高者為目標市場進入更容易。

　　4、按地理位置細分：城市市場、農村市場

　　目標市場：藍月亮選擇城市為主要目標市場。由于藍月亮的價位較高，城市居民收入要高，環保意識更強，故藍月亮選擇消費水平比較高的城市作為其目標市場。

　　五、調研人員

　　選取40個調研人員，分成5組，分配到8個不同的超市、百貨中心。對調研產品進行了解，對周圍環境熟悉。調研人員選取親和力強的。

　　六、調研方法：

　　1、調研對象：以超市百貨中心的顧客為調查總體，從中隨機抽取20xx名客戶作為調查的具體對象。

　　2、調研方式：問卷調查方式。問卷分性別、年齡、居住地、經濟收入為基本信息，加入客戶對洗滌方式、周洗滌次數、洗衣粉價位情況、選擇洗滌產品品牌情況，購買洗滌產品注重的功能各題的選擇。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3、調查問卷的分發：調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收。回收率為100％。

　　4.數據處理：調查問卷數據由SPSS統計軟件處理。

　　七、調查程序、時間：

　　1、調研時間：20xx年12月16日至12月18日

　　2、調查程序：各組成員于早9:00到達各指定的超市百貨中心門口，調查人員拿準備好的調查表對客戶進行現場調查，對同意參加調查的客戶發送小禮品，對調查表進行回收，最后統計分析。

市場調研報告5

　　一、選題背景

　　在中國有眾多的洋快餐品牌，諸如肯德基、麥當勞、必勝客、華萊士、派東等，但是肯德基的經營情況無論是其營業總收入、連鎖店的總數量與擴張速度乃至平均到每家單店的營業力與收益率，在中國市場上都遠遠優于其他品牌。

　　而 “麥當勞和肯德基都是來自于美國的快餐品牌。在美國，麥當勞的規模遠遠超過肯德基，麥當勞在全球擁有超過3萬家店，營業額超過400億美元；而肯德基在全世界擁有的店只有麥當勞的1/3,約為

　　1.1萬家。

　　但在中國,肯德基進入中國市場早于麥當勞，且規模也遠超過麥當勞的規模，經20xx年的數據統計顯示，肯德基的餐廳總數是1500家，而麥當勞卻只有700家。”可以看出肯德基在中國市場的發展狀況已經遠遠勝過麥當勞。

　　在此背景下，我們小組調查研究肯德基為何在中國市場有如此出色的表現。分析其在中國的經營發展現狀。

　　二、調查概況

　　1、調查目的

　　通過市場調查，了解肯德基在中國采取的經營策略； 通過市場調查，了解肯德基在中國的發展狀況；

　　通過市場調查，了解肯德基的發展優勢所在。

　　2、調查對象

　　貴陽龍洞堡機場肯德基

　　貴陽學院學生

　　3、調查內容

　　3.1對經營品牌的調查：消費者對“洋快餐”品牌的偏好選擇；

　　3.2對消費者的調查：消費者選擇肯德基的原因所在：食品質量，服務態度，出餐速度；

　　3.3對產品的調查有：消費者對產品的偏好類型：食品組合形式，新產品推出；

　　3.4對目標顧客購買行為調查：消費者為何購買、何時購買、如何購買；

　　3.5對肯德基這一品牌的調查：肯德基知名度調查、認可度、滿意度的調查；

　　4、調查時間

　　20xx年5月3日

　　三、調查方法

　　1.觀察法：

　　1.1在準備好需要調查的內容，包含調查工作使命、主要職責和任務、工作流程。

　　1.2知會在肯德基門店主管之后，我們小組成員對店內消費者的消費行為進行觀察，并適時的做好記錄

　　1.3根據觀察的情況，我們與門店主管以及在機場肯德基的一些工作人員進行面談，深入了解顧客的購買情況。了解顧客更傾向于什么種類的食品，以及平均消費價格。

　　1.4合并信息：進行信息的合并，把所收集到的各種信息合并為一個綜合的調查描述，后確定問卷調查內容，對訪問觀察的結果進行補充。

　　2.問卷法：我們此次選擇訪問觀察與問卷調查相結合的調查方法，為的是使調查結果更具說服力。

　　2.1制定問卷。在對訪問調查結果及數據進行整理之后，我們按照訪問調查的調查內容制定了一份網絡調查問卷，共有15道題目。

　　2.2問卷投放。在經過五天的填寫后，我們總共收集了107份有效樣本。

　　2.3問卷數據分析。根據被調查者對問題的回答進行統計分析，我們

　　對問題背后的深層消費行為進行了提煉，并繪制了相應的數據統計圖，有列表圖、餅狀圖和柱狀圖。

　　四、調查結果和分析

　　為什么肯德基會這么成功，其經營發展的策略有哪些呢？目前肯德基在中國的發展經驗的策略以及優勢主要就在于無論是食品品質還是服務質量都推行標準化制度，就餐環境標注化和暗訪制度標準化等

　　在對快餐品牌的選擇、消費者選擇肯德基的原因、肯德基產品的調查、目標顧客購買行為調查以及肯德基這一品牌的調查后我們發現了其背后的經營之道。

　　1、實施本土化戰略

　　1.1人才本土化：在實地調查中，我們發現無論是服務人員，還是高層管理都是本地人員，充分發揮了其熟悉政策環境和市場特點的優勢。

　　1.2產品本土化。結合中國傳統飲食文化，以需求為向導，有效排除炸雞產品在中國市場的適應性障礙，不斷推陳出新，提高當地消費者的.滿意度。在龍洞堡機場分店里，我們通過調查發現，想“老北京雞肉卷“ “烤翅”等就是專門針對中國消費者口味推出的新品，而且是銷售最好產品之一。

　　2、執行標準化體系

　　肯德基管理體系劃分科學，標準化體系保障可靠。使得肯德基的食品品質和服務質量被我國消費者廣泛熟知，成為“顧客最常惠顧的”知名品牌。

　　2.1食品品質標準化。重點控制三個環節：一是原材料質量關。在與店內的工作人員交談過程中我們了解到，肯德基對原料把關非常嚴格。該店所有的原料均是西南區總店成都空運過來的二是工藝規格關。所有產品均有規范和數字化的操作生產程序。如“吮指原味雞”在炸制前的裹粉動作要按照“七、十、七”操作法嚴格執行等。三是產品保質期。如炸雞出鍋后1.5小時內銷不出去，就必須廢棄；漢堡的保

　　質期為15分鐘；炸薯條的保質期只有8分鐘；面包保質期為3天。

　　2.2服務質量標準化。強調服務是產品質量的延伸，時刻注意讓顧客感受到服務員的熱情禮貌和周到服務以及充分體驗被肯德基尊重的感覺。把是否具有微笑服務意識當作錄用員工的重要考核內容，并對新員工進行近200個工作小時的培訓，確保員工擁有高水平的服務意識和服務技能。

　　2.3目標客戶選擇肯德基的原因調查中我們發現，在107份問卷中其中就有29人是因為安全有保障而選擇肯德基，有51人因為服務周到而選擇肯德基，占了樣本空間的47.66%，將近一半。

　　選項 小計

　　比例

　　A.搭配營養合理

　　B.安全性有保障

　　C.味道可口

　　D.服務周到，員工態度熱情誠懇

　　E.品種多樣，有20幾種產品可供選擇

　　F.上餐速度快

　　G．其他

　　本題有效填寫人次 35 29 56 51 48 33 33 10732.71% 27.1% 52.34% 47.66% 44.86% 30.84% 30.84%

　　甚至在這個處于禽流感的特殊時期，也有13人，表示不會因此放棄到肯德基就餐，占樣本的12.15%。說明了肯德基長期以來還是樹立了一定的信譽。

　　3、項目及其特色

　　肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業，它已在全球范圍內成為有口皆碑的著名品牌。香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡……美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡，百吃不厭。在中國市場上，肯德基迎合中國消費者的飲食文化特色，先后推出了“老北京雞肉卷”、”四季鮮蔬”、烤翅等。芙蓉鮮蔬湯”配以肯德基的主食——雞類食品，是由蔬菜、蛋花、香菇、裙菜、胡蘿卜等富含營養的原料 精心調配而成。 這款特意照顧到中國消費者口味，甚至連名字也極具中國特色的湯類食品公司更是實施了一系列化的服務經營理念。

　　4、的目標市場與市場定位

　　肯德基以家庭成員為主要目標消費者。推廣的重點是較容易接受外來文化、新鮮事物的青少年，一切食品、服務和環境都是有針對性地設計的。這是因為青年人比較喜歡西式快餐 輕快的就餐氣氛，并希望以此影響其他年齡層家庭成員的光臨。

　　另外肯德基也在兒童顧客上花費大量的精力，很多店內專門辟有兒童就餐區，作為兒童慶祝生日的區域，布置了迎合兒童喜好的多彩裝飾，節假日還備有玩具作為禮品，一方面希望培養小孩子從小吃快餐的習慣，另一方面也希望透過小孩子的帶動，能吸引整個家庭成員都到店中接受溫馨的服務。

　　在接受調查的107個人中，表示會在帶小孩的情況下去肯德基消費的就有30人，占樣本空間的28.04%。

市場調研報告6

　　一、中國抽油煙機市場發展概述

　　1、堅持品牌定位，走良性發展之路

　　20xx年中國抽煙機市場保持健康發展，國產品牌大放異彩，在市場上的零售份額再創新高。各大主流廠商也堅持品牌定位，在高、中、低端市場均有所建樹，一方面可以滿足不同消費者的需求，另一方面也避免了由價格戰引起的惡性競爭。

　　2、歐式、近吸式和大風量成發展特點

　　20xx年，歐式吸油煙機由于其外形簡潔輕薄、時尚且富于變化，同時經過本土化的改造之后，基本上都采用了大功率離心風輪，吸力強勁，并且與歐式廚房風格搭配，從而受到年輕消費者的青睞，市場份額高達50%。另外，近吸式抽油煙機由于其油煙凈化率極高也受到消費者和廠商的重點關注，其市場份額迅速增長。

　　二、中國抽油煙機市場結構分析

　　（一）品牌結構

　　1、華帝以微小優勢奪得品牌關注榜冠軍

　　20xx年中國抽油煙機市場上，華帝以19.1%的關注占比奪得品牌關注榜冠軍，老板則以0.1%的劣勢屈居亞軍，方太保持季軍位置不變，關注占比為13.0%，前三家品牌累計關注比例過半，達51.1%，在很大程度上影響著市場的走向。

　　2、華帝漲幅最大，康寶躋身關注榜前十強

　　從關注排名的變化來看，在20xx年，華帝、萬和、帥康和萬家樂的關注排名均有所上升，而老板和海爾則分別下落至第二位和第五位，另外，康寶躋身品牌關注榜，名列第十，關注占比為1.9%；

　　從關注占比的變化來看，華帝和老板的關注占比較20xx年均有所上漲，其中，華帝的漲幅最大，達5.2%；其余品牌的關注占比變化相對較小，變化值均保持在兩個百分點以內。

　　（二）產品結構

　　1、熱門產品

　　20xx年中國抽油煙機市場上，華帝 J801GZ以4.6%的關注比例成為年度最受消費者關注的抽油煙機產品，這款15±1m3/min排風量和54dB(A)噪音的近吸式抽油煙機本年末價格為3088元，與年初持平。另外，關注比例在2.0%以上的產品還有老板 CXW-200-8008N和華帝 CXW-200-E801CZ，均較受關注。

　　從今年上榜產品所屬的品牌來看，該十款產品分屬四家品牌，其中華帝四款、老板三款、方太兩款以及西門子一款；從產品類型來看，近吸式和歐式產品各占四款，側吸式兩款；從產品的年末報價來看，從1999元到5808元不等，平均報價為3528元。

　　2、產品類型結構

　　20xx年中國抽油煙機市場上，在用料、外觀方面更相對更加美觀的歐式抽油煙機依舊最受消費者關注，其關注比例保持在四成以上，為40.5%。近吸式抽油煙機以30.0%的關注比例排在第二位。中式和側吸式抽油煙機的關注比例則相對較小，分別為15.4%和14.1%。

　　20xx年中國抽油煙機市場上，歐式和近吸式產品的關注占比走勢較為平穩，變化值基本保持在兩個百分點以內。而側吸式產品的關注占比則呈上升的走勢，并且從Q3開始超過中式產品，但關注差距不明顯，在Q4兩者相差僅為0.9%。

　　（三）價格結構

　　1、價格區間結構

　　20xx年中國抽油煙機市場上，3001-5000元以31.3%的關注比例成為年度最受消費者關注的價格段，緊隨其后的是1001-20xx元與20xx-3000元價格段，關注比例分別為28.0%和23.9%。可以發現，此三個價格段的關注比例累計達83.2%，是市場的主流價位段。

　　從歐式抽油煙機市場來看，主流價格段依然是1001-5000元，累計關注比例達到89.2%，同整體市場相比有進一步的集中。其中20xx-3000元成為最受消費者關注的價格段，關注比例達36.4%，3001-5000元價格段以31.9%的'關注比例排在第二位，排在第三位的是1001-20xx元價格段，關注比例為20.9%。1000元以下及5000元以上價格段的關注比例相對較少，均不足10.0%。

　　從近吸式抽油煙機市場來看，主流價格段依然是1001-5000元，累計關注比例達到88.1%，高于整體市場。其中1001-20xx元和3001-5000元價格段的關注比例均在三成以上，分別是35.1%和36.0%。而20xx-3000元價格段的關注比例相對較小，為17.0%。

　　而從中式抽油煙機市場來看，20xx元以下成為主流價格段。其中1000元以下和1001-20xx元價格段的關注比例均達四成以上，分別為40.4%和40.2%，明顯高于其他市場相同價格段的關注比例。其他價格段的關注比例則相對較低。

　　2、主流品牌價格結構

　　從具體的品牌來看，20xx年中國抽油煙機市場上，方太的產品均價相對最高，達4319元，也是唯一均價超過4000元的品牌；其次是帥康、老板和西門子，產品均價都在3000元以上，分別為3870元、3653元和3077元；

　　而眾多品牌的產品均價基本在20xx元左右。在此十款品牌中，萬和與康寶的產品均價相對較低，均在1500以下，以康寶為最低，僅為1442元，價格優勢比較明顯。

　　三、中國抽油煙機市場主流廠商分析

　　(一)品牌結構對比

　　20xx年中國抽油煙機市場上，方太和萬和呈現直線上升走勢，在Q4的關注占比較Q1分別上漲了3.8%和2.7%；而華帝與老板則處于膠著狀態，從Q2開始，華帝呈下滑趨勢，并且在Q3被老板反超，在Q4差距被拉至6.0%。

　　(二)產品結構對比

　　1、市售產品數量

　　據ZDC統計數據顯示，20xx年中國抽油煙機市場上，老板的市售產品數量相對最多，為61款。其次是方太與萬和，產品數量均在50款以上，分別為52款和51款。華帝的市售產品數量相對較少，為47款。

　　2、單品關注率

　　20xx年中國抽油煙機市場上，與品牌關注排名一致，華帝以0.41%的單品關注率成為本年度市場競爭力最強的品牌。其次是老板，單品關注率為0.31%，方太和萬和分別以0.25%和0.18%的單品關注率排在第三、第四位。

市場調研報告7

　　社會的高速發展為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

　　1、旅游市場的特征

　　中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬人次，與2014年同期增長18％。高速增長的中國經濟是中國出境旅游快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

　　1.1、旅游動機激烈，各年齡層分布較均

　　學生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出游的快樂。

　　1.2、旅游出行方式

　　選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大游客也認為自駕游、自助游浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。

　　1.3家庭收入越高，隨團旅游經歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于

　　1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅游，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出游。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。

　　1.4、出境旅游者基本情況

　　與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學學歷以上占到大多數，在企業中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2014年出境旅游者的家庭月收入比2014年有所升高。

　　2、旅游市場存在的問題

　　2.1景區太過擁擠，人頭攢動

　　據調查顯示，33.3%的群眾表示景區太過擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長假是旅游高峰期，游客人群過于集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制游客的數量，景區內人員過多，游客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。

　　2.2景區的環境遭破壞

　　個別商販利用景區內的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響游客的旅游心情。調查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環境被破壞。

　　2.3游客被強迫購物旅游市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數游客的強烈不滿。存在的問題主要包括：購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與游覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的游覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。購物點“單門獨戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較，游客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。商品價格偏高。旅行社或導游安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。個別購物點限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因為都被鎖在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。

　　10.4%的被調查者，非常反感旅游時餐飲、門票價格突然上漲。游客們認為每年黃金周的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自說自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

　　3、旅游市場的旅游策略

　　目前，很多旅行社缺乏明確的企業標志，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。

　　3.1鮮明的標志

　　確立一個能夠吸引游客的標志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們日后在選擇旅行社產品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的`系列服務。

　　旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團旅游是一個很大的群體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅游景點多樣性；此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。

　　3.2高效的反饋信息

　　旅行社在提供各種產品及旅游地地點外，主動與游客聯系，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對游客進行回訪，哪里滿意、哪里需要改進，以便及時的得到客戶的反饋，改進旅行社的服務。

　　3.3針對各個的人群的不同需求，推出專項旅游產品

　　推出多種有特色的旅游產品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發旅游市場的途徑。基于游客心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：

　　3.3.1探險旅游

　　年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等

　　探險旅游活動。

　　3.3.2生態旅游

　　新時代的人民群眾環保意識很強，許多中小學校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品，一定會得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情游，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨著我國全民運動的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為周末休閑增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。

　　祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。游客在觀光賞景的同時，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神。

　　4、競爭者市場

　　市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低

　　此外，由于常規線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產品的開發。歐洲游市場已經從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

　　大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，

市場調研報告8

　　據20xx年5月23日中國食品報報道，20xx年上海的冷飲年人均消費量為5.08kg，已超過全球人均年消費量1.3kg，從上海市場綜合因素的分析，預計今年上海冷飲的年銷量將達到7.6萬噸，年零售額8.5億元，特點是消費季節淡化，品牌質量強化，家庭消費擴大化，價格2元以下集中。從全國情況看這也是全國冰淇淋市場的特點。

　　1、消費季節淡化

　　在美國、歐州、日本等發達國家冰淇淋早成為四季暢銷的食品，在我國最先出現淡季不淡，冬季冷飲銷售興旺要算是東北的市場。這主要是我國東北雖然冬天氣候寒冷，但室內溫度高，氣候干燥，對冷飲的需求量仍然大。我們常說東北的冷飲有兩個旺季(夏季和冬季)，現在隨著人們生活水平的提高，在全國各地冬天吃冰淇淋已成為一種新的時尚。

　　2、品牌質量強化

　　隨著人們對健康和自我保護意識的增強，廣大消費者選購冷飲更加理性。人們不僅要注意冷飲要符合衛生和質量標準，而且要選購名牌產品，讓自己吃得安全、健康、放心。上海冷飲生產企業優勝劣汰的市場競爭中，已從1994年130家減少到去年43家，預計今年將會減少到40家以內。經過8年的市場篩選，推出針對市場不同對象的符合不同層次的有高、中、低檔的冷飲，適應上海市場多元化的需求。

　　3、家庭消費擴大化

　　近年來，全國各地尤其是各大城市，消費品的'流通渠道已經發生劇變，以大賣場、超市、便利店為主要代表的新型商業態已取代了過去傳統雜貨店。居民的購買習慣也有了很大的改變，從超市、大賣場和冷飲批發點帶回自己喜愛的冷飲供全家享用，這種現象在上海蔚然成風。超市、大賣場和冷飲批發點成了消費者購買價格便宜、實惠冷飲的主要場所。據上海一份最新的消費者調查顯示，有57%的消費者在購買冷飲時喜歡在超市、大賣場和便利店中購買，而在冷飲批發站和路邊小店購買的分別占39%和31%。這充分說明新型商業態已成為冷飲購買的主要場所。

　　4.品牌創新規范化

　　就目前食品安全健康問題日益突出，國家加大了對冰淇淋行業的整頓。很多的冰淇淋品牌為了打造自己的先進品牌理念不斷的創新在國內有幾家品牌幾乎接近國際標準，比如，國內十佳冰淇淋品牌冰 果 彩|虹就主打健美和養身功效，站在廣大消費者利益出發就20xx年推出了20種獨家配方并且得到數以萬計的消費者的認同，即具有健美有不長胖的雙重效果。

市場調研報告9

　　摘 要 電力企業如何做好市場調研工作問題，作者根據自己從事市場調研工作的經驗，對企業如何做好市場調研工作進行了分析，并提出相應的對策。加快建立科學實用的調研方法，以符合電力形勢的發展。

　　關鍵詞 電力市場 市場調研 對策

　　一、電力市場調研的重要性簡析

　　電力系統是由發電、變電、輸電、配電和用電等環節組成的電能生產與消費系統。它的功能是將自然界的一次能源通過發電動力裝置(主要包括鍋爐、汽輪機、發電機及電廠輔助生產系統等)轉化成電能，再經輸、變電系統及配電系統將電能供應到各負荷中心，通過各種設備再轉換成動力、熱、光等不同形式的能量，為地區經濟和人民生活服務。由于電源點與負荷中心多數處于不同地區，也無法大量儲存，故其生產、輸送、分配和消費都在同一時間內完成，并在同一地域內有機地組成一個整體，電能生產必須時刻保持與消費平衡。

　　電能的集中開發與分散使用，以及電能的連續供應與負荷的隨機變化，要求在電力生產調度、電網規劃以及電力營銷等生產環節做好電力市場需求預測，電力市場需求預測結論的精確與否，影響到電網安全、可靠和經濟運行，也將對電網發展造成重大影響。

　　電力市場需求預測結論的精確程度，取決于預測人員對電力市場變化的了解程度，電力市場調研成為加深和強化預測人員了解電力市場的最有效手段。

　　表1所示為20xx-2007年福建省電力市場需求預測不同方法下得到的預測結論，其中，給予對全省進行電力市場調查基礎上得到的全省全社會用電量的預測精度明顯要高于未經過電力市場調查而得到的預測數。

　　二、福建省電力市場調研的發展過程

　　隨著省電力公司越來越強調精細化管理，福建省電力市場調研工作經歷了從無到有，從有到逐步壯大的過程。

　　福建省電力市場調研開始于營銷部門的綜合營銷計劃中對客戶售電量的調查和匯總，近年來營銷口徑的電力市場調研迅速壯大，從開始的重點客戶調研到需求側管理對尖峰負荷的調查、有序用電對高耗能行業用電的調查、限電情況調查、冰災對供電和售電的影響調查等等，電力市場調研正成為省電力公司營銷部門經營決策的重要依據。

　　電力市場調研在發展口徑的應用也較廣，最早的電力市場調研是為了滿足某一個輸變電工程項目或某一區域電網規劃的需求而不定期進行的電力市場調研。隨著電網滾動規劃的提出，發展口徑開始了至少每年一次的全省性的電力市場調研，以便為電網滾動規劃和輸變電工程建設排序提供基礎的數據。

　　20xx年福建省電力市場分析預測中心(下簡稱預測中心)成立后，電力市場調研逐步呈現常態化和規范化的態勢。

　　20xx年預測中心發布了年度重點項目的調查情況，并作了相應的分析報告。在此調研的過程中，預測中心在總結歷年市場調研經驗的基礎上，經過一定時間的籌備后，先通過下發表格的形式，讓縣市電業局和電力公司填表上報，然后預測中心分赴全省各縣市，對上報表格的各個項目根據建設的進度和對供電要求的輕重緩急對部分重點在建建設項目進行現場跟蹤調研。預測中心以此為基礎，對調查到的資料和數據進行整理和分析，并以表格和報告形式得到調研分析的成果。

　　此后每年預測中心均會進行一次全省性的電力市場調研，并形成報表供電網滾動規劃和營銷口徑服務。

　　20xx年開始，預測中心參與營銷口徑的市場調研工作，首先是對重點客戶的用電和售電調研分析，接著根據當時的形式，配合開展了需求側管理對尖峰負荷的調查、有序用電對高耗能行業用電的調查、限電情況調查、冰災對供電和售電的影響調查等。

　　三、電力市場調研的分類

　　根據省電力公司的實際工作分工，電力市場調研可分為營銷口和發展口兩類。

　　營銷口以市場銷售為目的，主要是面對短期的市場變化和需求為主，且調研除用電需求外，還有營銷口徑的其他需求，其對電力市場調研的要求有及時性的特點。如，每月的重點用戶用電、售電情況、自備電廠自發自用電情況、居民和商業用電情況等，此外，還有一些非常態的調研要求，如電力供應緊張期間的，有序用電方面的調研，災害情況下的影響用電和售電方面的調研等。

　　發展口以電網發展為目的，其對電力市場調研的'需求更著重的是潛在的用戶的建設和用電情況，未來經濟和電力需求增長形勢等，如在建的省市重點項目、政府經濟發展目標等等。

　　當前情況下，我省電力市場調研應用得最廣泛的是抽樣調查法和實地監測法。

　　四、當前福建省電力市場調研存在的問題分析

　　經過多年的發展，當前我省電力市場調研發展比較迅速，為省電力公司營銷、發展和生產部分提供了大量的基礎數據，公司生產經營決策更為合理和科學。但是，與非電力類市場調研相比，我省當前的電力市場調研仍存在以下幾個問題：

　　1.電力市場調研網絡尚未最終形成。當前我省電力調研網絡尚有較大不足，系統內部調研網絡尚算完善，但對政府相關部門和對企業建立的外部網絡建設雖然一直在進行著，但成效不顯著。調研網絡尚未形成，對調研分析的質量和分析預測結果的可信度造成了較大的影響。

　　2.電力市場調研的基礎數據的真實度偏低。電力調研的基礎數據主要通過地方電業局和電力公司上報得到，地方電業局和電力公司在上報數據的過程中，往往由于某些其他相關目的，將原始數據修改后上報。基礎數據的真實度偏低，嚴重影響了電力調研分析結論的真實性。

　　3.電力市場調研的方法和次數偏少。當前，我省電力調研的方法主要為抽樣調查法，其他方法應用的較少，調研方法的單一性不利于提高調研結論權威性。我省僅每年實施一次全省性的電力市場調研，這種調研的強度不能滿足電力需求不斷變化對電力調研的要求。

　　4.電力市場調研的流程控制嚴重不足。由于人員配置等原因，當前我省的電力市場調研尚無法做到項目責任制，研究者交叉調研分析的情況普遍，且被訪者的匿名權無法得到滿足。

　　5.客戶、研究者和被訪者的責權利不明確。

　　五、主要結論和建議

　　通過對福建省電力市場調研的現在及存在的問題進行了分析，并得到以下主要建議：

　　建立完整的電力市場調研網絡，為市場調研提供全面的數據支持，充分發揮研究者的職責;

　　2.建立電力市場調研過程的全流程控制體系，建立客戶經理制電力市場調研分析機制，提高調研基礎數據的真實性;

　　3.研究多種合適電力市場的調研方法，采用相互論證的方式，提高電力市場調研和分析結論的可信度;

　　4.明確客戶、研究者和被訪者的責權利，使研究者的市場調研和分析成果充分客觀;

　　5.盡量少的在調研分析成果中引用被訪者，尊重被訪者的匿名權。

市場調研報告10

　　經過對北京市場近兩個多月的詳細調研，走訪了二百多家大中型餐飲酒店、13家大型酒行和5家酒店大包商，在這其中有12家是知名連鎖飯店總部，3家四星級酒店的餐飲采購部;并對北京市場的一些同類白酒品牌做了調研，得到了一些主觀初步的認識。

　　一、北京白酒市場概況

　　北京的城市經濟地位是毋庸置疑的，它是政治、經濟、文化中心，商業、旅游、服務業發達，常住人口是1200萬，流動人口大約為500萬，這幾年還在逐步增加，在注冊的餐飲酒店為七萬多家，其中三分之一為中高檔酒店，所以白酒的消費量較大，消費水平也較高;也正是因為這些原因，使得白酒市場競爭比較激烈，進入門檻較高，市場相對比較成熟，消費者很理性，所以任何一個品牌想有所作為，都需要對市場有長時間的精心培育，投入的人力、物力、財力都較大，不可能一蹴而就。

　　在白酒的高端市場一直是五糧液、茅臺和水井坊占據很大份額，從20xx年末到20xx年初，國窖1573增加了針對高端市場的市場投入，僅20xx年一季度在北京城八區內的戶外平面媒體的廣告投入就達450萬，這還不包括在各電視臺、電臺、報紙及酒店和商超的市場投入和記者見面會等等的活動費用，所以高端白酒市場一直被這四種酒所領跑;在中端市場以金六福酒為主的品牌眾多，例如瀏陽河、口子窖、舍得酒、東北王等等;在低端市場56度的二鍋頭一直是大眾的首選，紅星、牛欄山、京都等各品牌以低廉的價格和本土的優勢牢固了他們在消費者心目中的位置，現在眾多二鍋頭廠家也開始加入了對中端市場的投入，也開始生產幾十元到幾百元不等的產品，而且借助它現有的市場通路使其產品所占據的市場份額很大;如果再細分市場還有很多，例如中高檔的劍南春酒，中低端的蒙古王、道光二十五和京酒等等，從零六年末到零七年初舍得酒、東北王酒對大眾市場的廣告投入較大，口子窖酒、蒙古王和京酒一直是以加大終端市場培育的方法來投入力量。以上所有品牌的白酒進入北京的市場已經多年，最晚的道光二十五和口子窖酒也已經達到三年多的時間。同時北京的各大飯店、酒店依靠對終端客人資源的掌握對白酒等飲料市場制定了很多淺規則，例如所有大中型的連鎖飯店都要求有進店費用，其中還有一些要進行公開的招投標，如全聚德烤鴨;所有的高檔酒對經理、領班或服務員都有開瓶費，還有一些酒店將自己的酒水外包給某個人或公司，使得眾多白酒代理商還要拿出自己的利潤分給這些大包商，北京的公司投入的運營成本原本就從人力成本、銷售、運輸成本等各方面都比較高，這無形又增加了代理商的銷售費用，但所有這些經銷活動或方法都要最終獲得消費者對你白酒口感的好評，才會使你的白酒有回頭客，增加銷量。所以總的來說北京的市場在活力很強的前提下市場相對很成熟，競爭異常的激烈，對產品的綜合實力要求較高，但還是有很大的機會的，要占領北京市場就要有足夠的耐心，有韌性，堅持住，在市場中要明確自己的產品和公司所處的準確位置。

　　二、北京市場對白酒的具體要求

　　1. 口感及讀數的要求

　　在這方面沒有絕對的范圍要求，在我調查的人群中無論是身邊的朋友還是酒店的管理人員，都是根據具體的情況有具體的要求，經常喝酒的人群可分為對酒成癮、有依賴型人群和經常由于工作、社交等的原因而經常飲酒的人群，前者愛喝高度白酒50度左右，且對酒的口感要求較高，清香較多，后者愛喝低度的白酒38度左右，口感綿、軟為好，濃香為主;低端市場以高度酒為多，高端市場以低度酒為多;朋友聚會以高度為多，商務宴請以低度為多;在家飲酒以高度為多，在飯店飲酒以低度為多;東北、京味飯店以高度為多，粵菜、湘菜飯店以低度為多。

　　2. 酒的產地及包裝

　　在被調查的大多數人群普遍認為四川、貴州產地的酒因為當地水質的緣故而使酒的品質、檔次及價位占據了很高的心理位置，對東北酒的認識是濃、烈、實在，但在宣傳上有所欠缺;包裝上針對不同人群有不同的要求，經常喝酒的人對包裝不作要求，簡單為好，飯店消費的群體對包裝是大方、美觀就好，酒行和超市對包裝的要求就比較高，在酒行，包裝和價位是直接聯系在一起的。

　　三、北京白酒市場的細分

　　只有對市場進行詳細的細分才能更好的將自己的產品進行定位，才能找到自己的產品的市場切入口;我將市場大致分為五種：高端、中高端、中端、中低端、低端，這其中消費群體最多的是低端市場，最有活力的是中端市場，利潤最大的是高端市場，中低端和中高端介于三種之間;以價格來區分的話，以在超市的售價作參考，10元以下為低端，1030元為中低端，3080元為中端，80150元為中高端，150元以上為高端。

　　四、三溝白酒針對北京市場的營銷方式

　　怎樣更好的運作北京市場是我在做調研時考慮最多的問題，也就這個問題同很多朋友交換了意見，他們給了我很多很好的建議，其中我的一位經銷紅酒的朋友對我的啟發最大，他曾將一大批知名飲料成功的`帶到北京市場，例如杞濃酒等;他雖然沒有直接做白酒的經驗，但他的經驗及思路足已讓我受益匪淺，他聽了我的思路后給我的建議是：劍走偏鋒，堅持一年;我個人具體的思路分以下幾部分：

　　1. 具體目標市場

　　我將三溝白酒定位于在高端餐飲酒店業的中端及中低端價位的酒，價格在80元至300元之間;在高端酒行的中高端價位的酒，酒行的價格在120元以上。在這個市場區間的目標客戶主要是公司的白領階級以上客戶群，年齡在30歲至45歲之間，他們無論是宴請客戶還是朋友聚會，都會適量的喝一些白酒，同時他們又很注意健康，不喜歡喝高度的烈酒，在價位上他們不會奢華到選擇茅臺、五糧液、水井坊，但如果白酒的口味及度數符合他們，中等價位是完全可以接受的;這些目標人群他們性格穩重，大都已成家，事業穩定，如果他們對某個品牌滿意，在心理上是非常熱衷于忠誠自己喜歡的品牌，所以將三溝的目標客戶主要定位于這類人群上。鑒于這類人群主要的消費場所為中檔以上的飯店和高檔的酒行，所以我的目標市場就是以中高檔酒店和高檔酒行作為重點。

　　2. 具體的運作模式

　　以三種模式為主。第一是對中高檔酒店;在中高檔酒店運作方面困難是最大的，需要的人力、精力、財力也是最大的，現在酒店很多已經匯聚了國內的不同檔次、不同口味、不同價位的各種白酒，他們自認為已經完全可以滿足消費者的需求了，所以對現有品種以外的白酒有一種排斥心理，尤其是對知名度不是很高的品牌更為嚴重，同時這些酒店的進店門檻也是很高，僅就進店費就從五千到五萬不等;有些飯店不允許酒廠作任何活動，也有些飯店的酒水活動權被一些酒廠一次性買斷;針對以上情況，我選擇了東北口味為主，西北口味、北京口味、內蒙口味、魯菜為輔的大中型連鎖的餐飲酒店為主攻目標，因為三溝酒在東北的知名度較強，尤其是在遼寧省，同時在這些地方風味的酒店用餐的消費者對白酒的需求量要比粵菜、湘菜風味的酒店用餐的消費者的需求量要高很多;具體方法目前總結了三種：

　　(一)重點的客戶不惜一切代價和關系網占領市場份額，這不僅促進銷量更重要的是對品牌的傳播有無法估量的作用。就目前已同大連海鮮餃子城(北京)公司的趙總達成初步的合作意向，如果順利的話，預計五月份在其公司在北京的五家連鎖分店內進行鋪貨，目前正在就進店費等事情進行討價還價;我們還通過關系和全聚德烤鴨負責酒水采購的王菁菁建立了良好的關系，爭取在這一年的全聚德烤鴨酒水招標會上一舉中標，如果能夠進入全聚德烤鴨集團將十分有利于三溝品牌的傳播，我個人認為這對三溝品牌非常重要，這也許不僅僅是其表面的利潤問題了;同時我們現在正和西貝攸面村的馬經理，鴨王烤鴨的唐經理，小肥羊的北京總部，金百萬，郭林家常菜等有影響力的連鎖大型飯店聯系。

　　(二)同酒店大包商合作，有些酒店為了便于管理將酒店的酒水整體的外包給個人或酒水公司形成大包的關系，酒水公司一次性買斷酒店的所有酒水的經營權，所以只要同酒水公司達成協議就能進入酒店，這對我們雙方都是雙贏的結果。首先我們雙方在經營目的上不構成競爭，而是合作的關系，作為三溝的代理商，我只是專一的運作三溝一個品牌在北京地區的銷售，而他們是針對某一個酒店或幾個酒店銷售很多個品牌的白酒。其次我們給酒水公司先期鋪貨，緩解了他們資金的周轉壓力，降低了他們的風險，同時對于我們也沒有進店費的額外支出，借助他們的渠道來進行對終端市場的鋪貨，缺點是將更多利潤的讓給他們。目前我們已同便宜坊烤鴨店、京味樓、鴻運天外天等幾家大型連鎖飯店的大包商確定了合作意向。

　　(三)借助同我們龍竹公司在三合一筷子上有良好合作關系的酒店進行鋪貨，這相對會很簡單，例如老成一鍋火鍋等。以上是針對酒店鋪貨的具體思路，第二是針對高檔酒行;在針對高檔酒行時會比酒店容易很多，只是要選擇好目標客戶集中的理想位置，大體要從幾個經濟具有活力的地帶入手，例如CBD商貿圈、中關村、金融街、三元橋、公主墳等等地帶，選擇單一銷售高檔白酒和紅酒的酒行進行鋪貨，現在已經同清華東門附近搜狐大廈一層的道爾酒行達成合作協議，五月開始鋪貨。第三是針對團購群體;團購主要是各企事業單位的團購和婚慶用酒，在團購方面應借助網絡宣傳和有針對性的對婚慶禮儀公司的宣傳，重點公關具體負責人員就可以了，現正在籌建龍竹公司的網站建設，方便各單位的查找。由于產品的定位及前期投入等問題，我們暫時不考慮超市的運作模式。

　　五、三溝白酒北京未來市場的構想

　　短期的目標就是，根據市場的要求，建立酒店客戶代表、酒行客戶代表、團購客戶代表等有明確分工的營銷構架，堅持用一年、兩年或是更長的時間努力的進行鋪貨，努力占據各個以飯店和酒行為目標的點，最后將他們連成片。在這期間，預計在明年初，選擇在一個經濟繁榮、客流量達到要求的合適地點，建立三溝白酒的產品展示旗艦店，隨著銷量的增加可以擴大產品展示店的數量。在開始階段為了不和實力強大的其它同行業的白酒產生競爭，避免引起其它白酒的排斥，所以盡量要低調進行，不能做廣告，但在占據一定市場份額后針對目標客戶可以相應的投入廣告，雖然這樣會需要大量資金的投入，可是如果要做強、做大就一定需要廣告的支持。預計利用三年的時間就一定能在北京市場站穩腳跟。

　　以上是我經過這些天的市場調研所得到的個人、片面的認識，請大家多批評!我個人在清醒的認識到目前白酒市場有存在很多現實、嚴峻的困難存在的同時也發現了一些解決的辦法，增加了信心，堅定了信念，我始終懷著對三溝白酒的品質無限崇敬的心態，盡最大的努力將三溝品牌推向北京市場，尤其是零八年奧運會即將召開之際，這也是對三溝品牌最好的宣傳手段之一，希望龍竹公司和三溝集團本著互惠互利的原則，協作、一致，為共同的目標而共同努力。

市場調研報告11

　　1、背景介紹

　　介紹所調研的市場背景及調研目的

　　2、調研方法

　　說明所采用的調研方法及調研對象

　　3、調研結果分析

　　（1）市場規模：分析市場的概況以及市場規模的數據統計

　　（2）市場競爭：分析當前市場的主要競爭者及競爭態勢

　　（3）消費者需求：分析市場中消費者對產品的`需求及消費習慣

　　（4）市場趨勢：分析市場的發展趨勢及未來的市場預測

　　（5）SWOT分析：分析市場中產品的優勢、劣勢、機會和威脅

　　4、調研結論及建議

　　（1）結論：從以上分析得出本次調研的結論

　　（2）建議：結合結論提出產品開發、營銷策略等建議

　　5、 參考資料

　　列出所參考的相關資料，如圖表、文獻、統計資料等

市場調研報告12

　　一、前言：

　　隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一，根據CNNIC第14次互聯網統計報告公布的數據，中國目前7.3%的網民有網上購物的習慣，這就是說，有六百多萬的中國的網民會從網站上購買自己鐘意的商品，在這種情況，各種類型的購物網站在經歷了20xx年以來的泡沫之后，取得飛速的發展。網上開店雖然投資不大，項目也不是太復雜，但是想在網上開店還是需要對網上開店的方方面面有一個了解。

　　二、調研目的：

　　本次調查著眼于“大學生網上開店”這一熱點問題，結合大學生自身特點和身邊的實例，以調查問卷的形式展開，目的是了解當前大學生網上開店的現狀，分析當前社會環境、經濟環境給大學生帶來的影響，探討“大學生網上開店”是否能為大學生自主創業提供有效途徑。

　　三、調研步驟：

　　1）通過途徑

　　使用的'搜索引擎有百度，google等。

　　2）調研結論

　　從調研中可以看出，大學生在網上開店創業大軍中是一個弱勢群體。

　　首先，外部環境發生變化。現在很多大學生想通過網上開店創業是因為前幾年有太多賣家通過網上開店賺取人生第一桶金，他們的事跡一直在影響著我們，特別是哪個叫做馬云的人。我們能夠清楚的分析多年前的一些經銷方法可能并不適應現在的商業經營。同樣的道理時隔多年我們是不是想過網上開店還是不適應現在的網絡創業呢？雖然互聯網的時代是未來的發展趨勢，但網上開店并不是唯一的出路。

　　其次，內部環境的影響。據淘寶網透露的消息目前每天有近5000人在淘寶網上開店，很多消費人群都加入到了網上開店賣家行列中，這當中有大學生也有失業的人群以及一些成功賣家的重復開店。而在這當中無論是從時間、經驗以及前期的資金投入方面大學生都是無法相比較的。

　　最后，從自身分析。在實施網絡創業的大學生中，18~22歲的學生人數最多，所占比重為89.7%。這些數據一方面可以看出網上開店呈年輕化。但另一方面得出的結論就是網上開店對于更多的人來說只是他們避開時下就業的壓力所采取的無奈之舉，低學歷人群因為在生活中找尋不到讓自己滿意的工作，或者收入不能滿足消費所做的舉措。

　　這些也可以看出，網上開店并不能支撐未來就業的趨勢。還有很多方面都在制約網上開店，越來越多的網站都在吸收賣家入住，但是等到網站發展成熟之后就開始進行了有限制性的選擇，從淘寶最近采取的信譽清理和對于網店圖片的要求對于網上開店的限制可以看出。當網站到達飽和期的時候對于網站發展無實質作用的賣家就只能成為犧牲品被淘汰，這些都將是現在在招兵買馬的網站所要經歷的。

　　我想我們應該堅信，金融危機對于經濟和就業的影響終將過去，對于更多的大學生而言都應在自己所學的領域加強，以便等待就業機會的到來。

　　3）提出建議：

　　網上開店必須要考慮的幾個方面：

　　1、網上開店的至少是要會上網的人群，對應的是這類商品的銷售對象都是會上網的人或他們的家人，親戚，因此對象是有限制的。所以你在選擇開店的同時必須考慮你的貨物與你的銷售對象的關系是否吻合。

　　2、要調查的是現在多數銷售人群購物分布圖，也就是根據不同的年齡，人們喜歡再哪里購物，比如15-25歲喜歡上網購物，而15以下人群多數是父母代勞，而多數父母又不會上網。25歲以上人群除了附近買不到的東西會上網買之外，他們更注重的是實用性和節省時間，人家不會為了買個東西等上幾個星期。

　　3、越來越多的市場被廣大超市占領，你的商品是否能夠有競爭力，是否比超市更加便捷，質量更好，服務更優。在有競爭力的同時要考慮的問題是你是否有利潤。

　　四、總結：

　　1.大學生網上開店潛力巨大

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展較大的網上商店，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際商品量，而在于其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

　　2.大學生網上開店市場已經形成

　　大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，正等待商家去開發。

　　3.購物首選網站高度集中

　　調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站，而首選網站主要集中在淘寶、卓越、當當等幾個網站中。大學生們網上開店的網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最后成功。

市場調研報告13

　　隨著縣域經濟的快速穩定發展和城鄉人民群眾生活水平的不斷提高，旅游業的持續興旺，近幾年來XX縣餐飲業得到較快發展，已成為居民生活消費需求中發展速度、增長幅度較快的行業。形成了以多種經濟成分共同發展的多元化經營格局，為城鄉居民和外來旅游者及商務活動提供休閑、就餐、娛樂為一體的服務環境。餐飲業的快速發展，對拉動全縣社會消費品零售總額快速增長發揮著重要作用。

　　一、餐飲業的現狀

　　(一)基本現狀

　　近幾年來，隨著城區的科學規劃和擴建改造，小城鎮建設的快速發展，城市規模迅速擴展，餐飲業依托城市建設發展，按照政府宏觀部門的規劃引導和自由發展趨勢，餐飲業網點主要分布在縣城、火車站、洛門等區域。規模較大，從業人員較多，較大的網點有5家，經營情況良好，經濟效益可觀。經營形式主要以私營企業、個體為主，主要代表性企業有XX政府招待所、杜康飯店、藏龍飯店、映山紅飯店、金都大酒店等較高檔次的綜合性服務網點。這些餐飲業場所內部設施齊全，房間檔次分明。

　　餐飲業隨人口城鎮化速度的快速穩定發展，呈顯出較快的發展趨勢，在繁華的商貿流通地段，除了大型的綜合性賓館外，還有海峰飯店、開晟酒店、金龍飯店等酒店，還有一些牛肉面館、川菜館、火鍋店、餃子館、包子館、羊肉館等小型的大眾性餐飲業網點等。全縣餐飲業網點據工商部門統計共有453 個，其中，限額以上餐飲企業4戶，從業人員達1178人。據縣統計局資料表明，餐飲業20xx年實現零售額2.11億元，同比增長41%。可見餐飲業在我縣發展迅速，已成為我縣目前消費市場的一大亮點。

　　(二)餐飲業快速發展顯現的特點

　　1、經營主體顯現多元化。隨著經濟體制改革的深入，餐飲業經濟結構發生了明顯變化，私營、股份制、連鎖店、個體經營企業迅速發展，市場份額逐漸擴大。同時國營企業因多種因素逐步退出，國有餐飲業至此已不復存在。總體上講，私營企業、個體經營的餐飲業整體規模和檔次逐步得到擴大和提高，多元化的經營主體趨勢更加明顯。

　　2、餐飲業經營品種不斷齊全。在城區既有高檔的傳統賓館、飯店、酒店，還有連鎖店，既有傳統的面館，還有引進來的蘭州牛肉拉面館、餃子館、羊肉館等，街頭巷尾的小炒店、小飲食攤點更是星羅棋布，使消費者在種類上有了更多的選擇，餐飲業文化也得到了新發展。

　　3、消費對象群眾化。無論是高檔賓館酒店，還是個體經營企業，把消費對象都集中在了大眾群體，以大眾口味，消費理念和消費水平，適當搭配特色的飲食，以實惠的價格、優良的環境，為大眾提供舒適的消費環境來取得支持。

　　4、“假日消費”快速增長。隨著收入水平和消費觀念的改變，餐飲業消費增溫不止，特別是假日餐飲業消費快速增長，不僅活躍了市場，而且形成了消費的一個新特點。

　　二、餐飲業存在的問題

　　雖然XX縣餐飲業總體規模和數量在逐漸擴大，銷售總額逐年增加，但也存在著一些問題，主要是：

　　1、宏觀調控力度不夠，經營管理不到位。

　　(1)除了工商、稅務、衛生、食品藥品監督、公安等部門的監督管理之外，政府對其他監督力度和作用難以充分體現，又缺乏行業協會的行業管理，行業自律和協調服務作用滯后。

　　(2)餐飲業行業發展規劃和網點布局規劃不明顯，近幾年來基本處于自發的調節和盲目發展的狀態，網點建設的隨意性比較強，布局不盡合理。

　　(3)沒有行業的標準和規范，大多餐飲業都是參照別的企業標準和規范動作。

　　2、經營觀念落后，整體素質還待提高。

　　(1)一些酒店，飯店在經營理念、經營模式、管理技術上還沒有擺脫傳統的影響，企業的經營管理落后，科學化程度不高。

　　(2)管理人才不足，培訓工作跟不上，人才的引進力度不夠。

　　3、大多數餐飲企業的硬件設施陳舊。添置和更換的資金投入極少，某種程度上難以滿足消費者的`需求，顯得服務質量滯后，導致服務質量和服務功能提升很慢。

　　4、地域性的經濟發展和行業內部發展不平衡。使得服務人員的收入水平差異，導致服務人員流動性較大，經過培訓掌握了一技之長的人員，隨時會奔走他處謀業，新進入人員得重頭培訓，難以提高服務質量。

　　同時，也相應影響了企業的凝聚力和職工的向心力。經營業主對送出去培訓承擔的投資風險較大，失缺了異地交流，引進管理經驗，管理技術、服務質量的機會，這些都是服務質量難以快速提升的主要因素。

　　三、建議和措施

　　1、充分發揮政府主管部門的職能作用。合理規劃網點建設和規模，引導、監督、管理和協調服務，使餐飲業更加快速發展。

　　2、成立行業協會并充分發揮行業協會的組織協調服務作用。配合行業主管部門制訂行業發展規劃，網點設施布局規劃，宣傳行業的政策、條規，完善行業管理制度等，使行業發展更加規范化，標準化，提升整體經營管理和服務水平。

　　3、擴大開放，大力引進先進的經營管理人才和管理經驗。

　　(1)大力引進高素質的經營管理人才和管理辦法，以現代經營管理理念和經營模式，管理技術從事經營，使經營管理更加科學化。

　　(2)加強餐飲業的從業人員培訓，提高整體素質，培訓出高層次的經營管理人才和從事服務的專業技術人才。

　　(3)引進特色菜，地方名菜，還可以引進西餐，促進中西融合，以滿足不同層次的消費者的需求。

　　(4)引進餐飲業連鎖經營。

　　4、實施品牌工程，發展特色經營。特別是在餐飲業上要創造性地打造名牌，發展特色經營，這種特色的經營策略，是提高餐飲業核心競爭的重要內容。

　　5、強化管理，引導經營。從宏觀上強化部門和行業管理規范，引導餐飲業合理布局網點，規范經營。就餐飲業而言，還要努力強化內部管理，科學化經營，規范化服務。從強化管理，培育和增強企業的凝聚力;促進從業人員的向心力發展，提高企業的發展合力;促進從業人員和服務人員的隊員穩定，從而強化內部培訓，提高整體服務素質，強化城市的服務功能。

市場調研報告14

　　隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發展的若干意見》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個并不太發達的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協會的大力推動下，大量企業開始上網，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發展時期。

　　一、阜陽市電子商務雖起步較晚、目前規模較小，但發展勢頭良好。

　　1、電子商務日益普及、一批商貿企業集團建立了市場電子交易系統和網絡營銷系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業或企業亦在有效地運行B2B電子商務。

　　2、農業、旅游、醫藥、商貿等有條件的行業和企業正在開展B2C電子商務。

　　3、企業的信息化水平顯著提高據悉，安徽省大型工業企業財務管理應用率已經達100%！營銷管理的應用率達到50%；企業ERP系統的覆蓋率達到70%，建立企業網站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業的CA D應用率達到70%。

　　4、物流步入快速發展期安徽省已經初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務的發展提供了一定保證。

　　5、支付手段進一步完善除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的.銀行基本上都能提供網上支付的功能。如招商銀行的一網通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網絡互聯，彼此都能進行及時的資金劃撥。

　　6、網絡基礎設施阜陽市網絡基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網建設。

　　7、安徽省數字認證中心成立安徽省數字認證中心（Anhui CertificateAuthority Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心）于20xx年10月正式范文頻道成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務、電子商務、公眾計算機網的數字認證服務，為集團和個人用戶（包括個人、機關企業事業單位、網站服務器、軟件代碼）等提供數字證書的申請、頒發、存儲、查詢、廢止等數字證書服務，提供網上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發展提供了安全保障。

　　8、省電子商務協會成立為了進一步推動電子商務的發展，20xx年9月，安徽省電子商務協會成立大會暨第一屆會員代表大會在肥召開。電子商務協會的成立，可以更好地發揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務資源，積極幫助各種所有制企業開展電子商務活動，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。

　　9、人才培養為了適應社會對電子商務人才的需求，目前省內大中專院校基本上都設有電子商務、物流等專業，為電子商務的發展培養了大批人才。

　　二、電子商務發展存在的問題

　　阜陽市電子商務雖有所發展，但與發達城市相比差距較大。越來越多的企業和民眾享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。

　　具體原因主要在如下幾個方面：

　　意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務就是網上購物，不知道它的內容很廣泛，網上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業間的網上商務及政府與企業間的網上往來。它的優勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務發展最主要的初衷。

市場調研報告15

　　杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場定位，掌握商戰主動權取得了明顯成果。x年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。

　　一、調查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關于顧客的基本情況;調查顧客的購物動機。

　　二、調查方法

　　1、調查對象。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。

　　2、調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3、調查問卷的分發。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收。回收率為100%。

　　4、數據處理。：調查問卷數據由spss統計軟件處理。

　　三、調查結果分析

　　1、顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47%，女顧客為788人，占總數的53%。卡方(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2、顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4%;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的.25.6%。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。表1顧客的年齡組成

　　25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上

　　511(34.4%) 595(40.4%) 333(22.4%) 48(3.2%)

　　(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經下各表相同。)

　　3、顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4%。卡方(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區的顧客。

　　表2顧客的居住地分布

　　杭州市區杭州地區縣市省內其他縣市省外956(64.4%) 173(11.6%) 177(11.9%) 181(12.2%)

　　4、顧客的職業分類。如表3所示，顧客職業是公司企業職員、事業單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業的顧客人數占總人數的66.9%。卡方(x2)擬合度檢驗不同職業顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為005)。來商場購物的顧客職業主要是公司企業職員、事業單位職員和工廠工人。表3顧客的職業分類

　　職業人數百分數(%)職業人數百分數(%)公司企業職員447 30.1其他職業66 4.4事業單位職員349 23.5軍人41 2.8

　　工人198 13.3退休人員39 2.6

　　個體經營者110 7.4農民33 2.2

　　教師104 7.0學生100 6.7

　　總數1478 100

　　5、顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50.3%;在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客xx元范圍內的顧客有376人，占25.3%。卡方(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6%的顧客月薪在501—xx元范圍內。表4顧客的月薪收入

　　顧客月薪人數百分比(%)顧客月薪人數百分比(%) 501-1000元748 50.3 3000元以上97 6.5

　　100—xx元376 25.3 xx-3000元82 5.5

　　500元以下184 12.4總數1478 100

　　6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4%)，購物環境好(19.9%)，商品質量好(14.1%)和服務好(13%)。卡方(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

　　表5顧客的購物動機

　　購物動機人數百分比(%)購物動機人數百分比(%)商品檔次高333 22.4商品品種齊全142 9.5購物環境好296 199商場信譽好89 6

　　商品質量好xxx齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(xx)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

　　表7不同年齡組顧客主要購物動機的排序

　　動機排序第一位動機第二位動機第三位動機

　　25歲以下顧客商品檔'史高

　　(124，24，3%)購物環境好

　　102,xx年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。

　　不同主要職業(若該職業的顧客占總顧客數的7%以上為主要職業)顧客購物動機的排序(表略)：公司企業員工和個體經營者的購物動機完全相同;工廠工人、教師和事業單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同職業的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。

　　不同經濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—xx元的顧客動機完全相同。除了購物環境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調查，共計發出調查表1487份，回收1487份，回收率100%。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47%，女性顧客788人，占53%;按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4%，35歲以上顧客381人，占25.6%;按居住地分，杭州市區的956人，占64.4%;按職業分，公司、事業單位職員占53.6%;按月薪分，50l—xx元的占75.6%;按購物動機分，認為商品檔次高、購物環境好、商品質量好和服務好的占69.4%。

　　由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業單位職員為主，月薪50l—xx元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環境好、商品質量好和服務好。

　　換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。

　　因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務是在經營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質文明的雙豐收。

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